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Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

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Empowerment

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Master de Formación Permanente en MBA en Dirección Médica y Jefatura de Servicio es un programa diseñado para los alumnos, que se imparte en formato 100% online, para elegir el momento y lugar mejor adaptados a su disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante, que siente las bases para el éxito como directivo y emprendedor. 

Desarrollarás las destrezas y competencias necesarias para destacar en un sector ampliamente competitivo” 

Plan de Estudios

El Grand Master de Formación Permanente en MBA en Dirección Médica y Jefatura de Servicio de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que preparará a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas, permitiendo la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.   

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.    

Este programa trata en profundidad la división médica y asistencial en el sistema de salud desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los preparará para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección Médica y Jefatura de Servicio. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, lo que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 29 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  
Módulo 4. Dirección económico-financiera  
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Gestión Clínica   
Módulo 12. Planificación y control de las organizaciones sanitarias  
Módulo 13. La división Médica y asistencial en el sistema de salud  
Módulo 14. Gestión de la calidad  
Módulo 15. Gestión por competencias  
Módulo 16. Seguridad del paciente  
Módulo 17. La acreditación de la calidad en salud  
Módulo 18. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización  
Módulo 19. Gestión de los servicios centrales  
Módulo 20. Gestión de servicios transversales y primarios  
Módulo 21. Gestión de servicios ambulatorios  
Módulo 22. Toma de decisiones y gestión del tiempo
Módulo 23. Creación de una marca personal  
Módulo 24. La comunicación interna en gestión  
Módulo 25. Comunicación y marketing en salud  
Módulo 26. Gestión de la docencia y la investigación. La investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece al alumnado la posibilidad de desarrollar este programa en línea. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RRHH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RRHH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH 
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6. Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1. Negociación  
3.17.2. Gestión de Conflictos  
3.17.3. Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías 

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.21.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones  

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Organización Industrial  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2.  Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación.  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística.  
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1. La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de  Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. Obtención de la información  
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing DigitalBbusiness  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management  
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1 Concepto  
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5 Elementos de la comunicación  
7.13.6 Problemas de la comunicación  
7.13.7 Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados  

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico  
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas  

8.2.1. Tamaño muestral  
8.2.2. Muestreo  
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas   

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas  

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa  
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa  

8.4. Segmentación de mercados  

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados  
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentación de mercados industriales  
8.4.5. Estrategias de segmentación  
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix  
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado  

8.5. Gestión de proyectos de investigación  

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación  

8.6. La investigación de mercados internacionales  

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales  

8.7. Los estudios de viabilidad    

8.7.1. Concepto y utilidad  
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad  
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad  

8.8. Publicidad  

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad  
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento  
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios  
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad  

8.9. Desarrollo del plan de Marketing  

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing  
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación  
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing  
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing  

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising  

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada  
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación  

8.11. Planificación de medios  

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios   
8.11.2. Medios de comunicación  
8.11.3. Plan de medios  

8.12. Fundamentos de la dirección comercial  

8.12.1.   La función de la Dirección Comercial  
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado  
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa  
8.12.4. Principales estrategias competitivas  

8.13. Negociación comercial  

8.13.1. Negociación comercial   
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación  
8.13.3. Principales métodos de negociación  
8.13.4. El proceso negociador  

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial  

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva  
8.14.2. Modelos de toma de decisiones  
8.14.3.  Analíticas y herramientas para la toma de decisiones  
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones  

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas  

8.15.1.  Sales Management. Dirección de ventas  
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial  
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores  
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial  

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial  
8.16.3. El código deontológico del personal comercial  
8.16.4. Cumplimiento normativo  
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas  

8.17. Gestión de cuentas clave  

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave   
8.17.2. El Key Account Manager  
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave  

8.18. Gestión financiera y presupuestaria  

8.18.1. El umbral de rentabilidad  
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas  
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales  
8.18.4.  Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez.  
8.18.5. Cuenta de resultados  

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación  

9.1.1. Introducción a la innovación  
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación  

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación  
9.2.2. Estrategia de innovación  

9.3. Project Management para Startups  

9.3.1.  Concepto de startup  
9.3.2. Filosofía Lean Startup  
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup  
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup  

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio  

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio  
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio  

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos  

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación  
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación  

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio  
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio  
9.6.3. La implementación del cambio  

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos  

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto  
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones  
9.7.3. Tendencias emergentes  
9.7.4. Adaptaciones al equipo  
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones  
9.7.6. Gestionar las comunicaciones  
9.7.7. Monitorear las comunicaciones  

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras  

9.8.1. Metodologías innovadoras  
9.8.2. Principios básicos del Scrum  
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales  

9.9. Creación de una startup  

9.3.1. Creación de una startup  
9.3.2. Organización y cultura  
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales  

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos  

9.10.1.  Planificar riesgos  
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management  

10.1.1.  Concepto de General Management  
10.1.2. La acción del Manager General  
10.1.3. El Director General y sus funciones  
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección  

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones  

10.3.1.  Importancia de la dirección  
10.3.2. La cadena de valor  
10.3.3. Gestión de calidad  

10.4. Oratoria y formación de portavoces  

10.4.1.   Comunicación interpersonal  
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
10.4.3. Barreras en la comunicación  

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

10.5.1. La comunicación interpersonal  
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
10.5.3.  La comunicación en la organización  
10.5.4. Herramientas en la organización  

10.6. Comunicación en situaciones de crisis  

10.6.1. Crisis  
10.6.2. Fases de la crisis  
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos  

10.7. Preparación de un plan de crisis  

10.7.1. Análisis de posibles problemas  
10.7.2. Planificación  
10.7.3. Adecuación del personal  

10.8. Inteligencia emocional   

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa  
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

10.9. Branding Personal  

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
10.9.2. Leyes del branding personal  
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales  

10.10. Liderazgo y gestión de equipos  

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder  
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio  
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Gestión Clínica  

11.1. Sistemas de clasificación de pacientes

11.1.1. Grupos relacionados por el diagnóstico (GRDS)
11.1.2. El proyecto nipe (normalización de las intervenciones)
11.1.3. Sistemas de clasificación de pacientes
11.1.4. Recursos imprescindibles

11.2. Definición y regulación de la gestión clínica

11.2.1. Definición del gobierno clínico
11.2.2. Evolución de la gestión clínica en el sistema nacional de salud
11.2.3. El contrato-programa y la gestión clínica
11.2.4. La regulación de la gestión clínica en España
11.2.5. Situación actual y controversias

11.3. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

11.3.1. Variabilidad en la práctica médica
11.3.2. Evidencia científica
11.3.3. Gestión clínica
11.3.4. Procesos, procedimientos, vías clínicas y unidades de gestión clínica

11.4. Modelos y unidades de gestión clínica: unidades interhospitalarias

11.4.1. Qué se puede considerar en una unidad de gestión clínica: interhospitalaria
11.4.2. Requisitos de las unidades de gestión clínica interhospitalaria
11.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de gestión clínica interhospitalarias
11.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la investigación y la docencia
11.4.5. Los pacientes y acompañantes. La humanización en la asistencia sanitaria
11.4.6. Los procesos en las unidades de gestión clínica interhospitalarias
11.4.7. Los indicadores de estas unidades interhospitalarias
11.4.8. La gestión por objetivos y la mejora

11.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

11.5.1. Normas de buena prescripción
11.5.2. Principios para una prescripción prudente
11.5.3. Herramientas para la prescripción farmacológica prudente
11.5.4. Indicadores de la calidad de prescripción

11.6. Prescripción de pruebas complementarias

11.6.1. Gestión de peticiones
11.6.2. Modelo de integración de sistemas de información para la gestión de pruebas diagnósticas
11.6.3. Beneficios de un gestor de peticiones
11.6.4. Método Lean

Módulo 12. Planificación y control de las organizaciones sanitarias 

12.1. Los actores del sistema nacional de salud

12.1.1. Sostenibilidad del sistema nacional de salud
12.1.2. Los actores del sistema sanitario
12.1.3. El contribuyente
12.1.4. El paciente
12.1.5. El profesional
12.1.6. Agencia compradora
12.1.7. El comprador
12.1.8. La institución productora
12.1.9. Conflictos e intereses

Módulo 13. La división médica y asistencial en el sistema de salud 

13.1. Dirección médica clásica vs. dirección asistencial

13.1.1. Dirección médica clásica
13.1.2. Dirección médica asistencial

13.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

13.2.1. Cuadros de mandos
13.2.2. Historia clínica electrónica
13.2.3. Sistemas de prescripción asistida
13.2.4. CMDB, CIE
13.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

13.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria - Hospitalaria – Sociosanitaria

13.3.1. La necesidad de la integración asistencial
13.3.2. Organizaciones sanitarias integradas. Bases iniciales
13.3.3. Arrancar una OSI

13.4. La bioética y humanización en la práctica médica

13.4.1. Situación actual de deshumanización en la sanidad
13.4.2. Gestión de la calidad
13.4.3. Humanizando la gestión de la calidad
13.4.4. Programas para la humanización

13.5. Dirección médica y asistencial: relaciones

13.5.1. Papel de la dirección
13.5.2. Participación activa de la dirección
13.5.3. Objetivos de la dirección
13.5.4. Regulación de la relación entre la dirección médica y la dirección
13.5.5. Sistemas de gestión profesional

13.6. Salud pública, promoción de salud y prevención de la enfermedad para direcciones asistenciales hospitales y áreas de salud

13.6.1. Qué es la salud pública
13.6.2. Promoción de la salud
13.6.3. Prevención de la enfermedad
13.6.4. Sanidad exterior o sanidad internacional
13.6.5. Los retos de la salud pública

13.7. Transformación del Modelo sanitario. La triple Meta

13.7.1. Estrategia de continuidad asistencial
13.7.2. Estrategia sociosanitaria
13.7.3. Eficiencia, salud y experiencia del paciente

Módulo 14. Gestión de la calidad 

14.1. La calidad en salud

14.1.1. Calidad en los cuidados
14.1.2. Registros de la actividad en salud y calidad

14.2. Programas de calidad asistencial

14.2.1. Calidad asistencial

Módulo 15. Gestión por competencias 

15.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

15.1.1. Definición de las competencias
15.1.2. Procedimiento de la evaluación del desempeño. Implantación
15.1.3. Funciones
15.1.4. Competencias generales y específicas
15.1.5. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
15.1.6. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial
15.1.7. Motivación intrínseca y extrínseca para mejorar el desempeño. Métodos
15.1.8. Principios más importantes del cambio

15.2. Métodos y técnicas. Gestión por competencias

15.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
15.2.2. Principios generales de la entrevista motivacional
15.2.3. La entrevista motivacional
15.2.4. Estrategias comunicacionales
15.2.5. La pirámide de Miller

Módulo 16. Seguridad del paciente 

16.1. Seguridad de paciente. Evolución histórica

16.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual
16.1.2. Identificación inequívoca del paciente. Sistemas de localización y trazabilidad
16.1.3. Pacientes vulnerables de padecer U.P.P.
16.1.4. Riesgo de infecciones asociadas a los cuidados enfermeros. Cuidados de los accesos venosos
16.1.5. Riesgo de caídas. Prevención y monitorización de las caídas del paciente hospitalizado

16.2. Infección nosocomial

16.2.1. Infección nosocomial. Definición y clasificación. Evolución estudios EPINE
16.2.2. Cuidados ante la infección intrahospitalaria
16.2.3. Redes y programas de vigilancia y control de la infección hospitalaria
16.2.4. Asepsia, desinfección y esterilización

16.3. Prevención

16.3.1. Prevención primaria y secundaria. Tipos y ejemplos
16.3.2. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la preparación y administración de la medicación
16.3.3. Programas de screening: cáncer de mama. Su gestión
16.3.4. Programas de screening: cáncer de colon. Su gestión
16.3.5. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación infantil
16.3.6. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación antigripal
16.3.7. AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). Análisis causa/raíz

16.4. Sistema de notificación y registro

16.4.1. Sistemas de notificación y registro
16.4.2. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

16.5. Segundas y terceras víctimas

16.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
16.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
16.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 17. La acreditación de la calidad en salud 

17.1. La acreditación en salud

17.1.1. Sistemas de gestión de calidad: acreditación, certificación y modelos de excelencia

17.2. Joint Commision International

17.2.1. Historia
17.2.2. La Joint Commission International

17.3. Modelo EFQM

17.3.1. Los criterios de los modelos de excelencia
17.3.2. El esquema lógico reder
17.3.3. Actualización del modelo EFQM de excelencia

17.4. Acreditación ISO

17.4.1. Las normas se utilizan como patrón para la certificación
17.4.2. Situación de la acreditación del sistema sanitario
17.4.3. La acreditación en perspectiva: principales conflictos teórico-prácticos

Módulo 18. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización 

18.1. Gestión de servicios de urgencias

18.1.1. Procesos de un servicio de urgencia
18.1.2. Planificación y control del servicio
18.1.3. Recursos humanos
18.1.4. Docencia en urgencias

18.2. Gestión de la UCI

18.2.1. Definición de Cuidados Intensivos
18.2.2. La UCI. Estructura física
18.2.3. Dotación recursos humanos
18.2.4. Recursos Materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización
18.2.5. Modelos de UCI sin paredes y de innovación
18.2.6. Modelo español de trasplantes. Colaboración con la ONT
18.2.7. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyectos Zero, Indicadores de calidad. Traspaso de información
18.2.8. La humanización en las UCI

18.3. Gestión del área quirúrgica

18.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos
18.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica. Mejora del rendimiento
18.3.3. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
18.3.4. Cálculo de Recursos materiales: Dimensionamiento del BQ y su funcionamiento
18.3.5. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. CHECK LIST quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico
18.3.6. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

18.4. Gestión de las unidades de hospitalización

18.4.1. Qué son las unidades de hospitalización
18.4.2. Requisitos de las unidades de hospitalización
18.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de hospitalización
18.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la docencia y la investigación
18.4.5. Los pacientes y acompañantes
18.4.6. Los procesos: estratégicos, operativos y estructurales
18.4.7. Los indicadores de las unidades de hospitalización
18.4.8. El papel de la atención primaria y otros dispositivos asistenciales
18.4.9. La gestión por objetivos y la mejora

18.5. Otras Unidades y servicios especiales

18.5.1. Alternativas a la hospitalización convencional: Hospital de día (HdD)
18.5.2. Alternativas a la hospitalización convencional: Puestos de HdD integrados en otras unidades
18.5.3. Alternativas a la hospitalización convencional: Hospitalización a domicilio (HAD)
18.5.4. Alternativas a la hospitalización convencional: unidades de corta estancia

Módulo 19. Gestión de los servicios centrales 

19.1. Servicios de Admisión y Documentación Clínica

19.1.1. Servicio de admisión y documentación clínica
19.1.2. Gestión de camas
19.1.3. Archivo de historias clínicas
19.1.4. Digitalización e indexación
19.1.5. Definición de metadatos

19.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

19.2.1. Definición Servicio de Radiología
19.2.2. Estructura y organización del servicio de radiología
19.2.3. Sistema de Información Radiológico (RIS)
19.2.4. Circuito de Petición radiológica
19.2.5. Derechos de los pacientes
19.2.6. Telerradiología

19.3. Gestión del laboratorio

19.3.1. La fase preanalítica
19.3.2. La fase analítica
19.3.3. La fase post-analítica
19.3.4. Point-of-care testing (POCT)
19.3.5. El proyecto Madrid laboratorio clínico (MLC)

19.4. Gestión de la farmacia hospitalaria y de Atención Primaria

19.4.1. Planificación y organización del Servicio de Farmacia: Estructura física, organización y circuitos
19.4.2. Recursos humanos y materiales. Diferentes competencias y funciones
19.4.3. Proceso de Gestión de Compras y Gestión de la farmacoterapia
19.4.4. Sistemas de dispensación en hospital: stock de planta, dosis unitaria, sistemas automatizados
19.4.5. Zona de preparación de medicamentos estériles: peligrosos y no peligrosos
19.4.6. Atención Farmacéutica a pacientes externos y ambulantes
19.4.7. Farmacia de atención primaria y Coordinación Asistencial en Farmacoterapia

19.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

19.5.1. La alimentación hospitalaria
19.5.2. El servicio de lencería
19.5.3. El voluntariado hospitalario

Módulo 20. Gestión de servicios transversales y primarios 

20.1. Atención primaria de salud

20.1.1. Capacidad resolutiva de AP
20.1.2. Atención a la comunidad: programas de salud
20.1.3. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias

20.2. Gestión del paciente complejo-crónico

20.2.1. Modelos de Atención a la Cronicidad
20.2.2. Situación actual en España
20.2.3. De la Estrategia de Atención a la Cronicidad a la gestión del paciente crónico
20.2.4. Cronicidad y Atención Socio-sanitaria

20.3. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

20.3.1. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera
20.3.2. El apoyo entre iguales
20.3.3. El autocuidado y el apoyo al autocuidado
20.3.4. Educación sanitaria y educación en autogestión
20.3.5. Programas de autogestión. Características
20.3.6. Programas de autogestión. Experiencias internacionales y en España

Módulo 21. Gestión de servicios ambulatorios 

21.1. Gestión de servicios de Atención ambulatoria: hospitales de día y consultas externas

21.1.1. Organización y funcionamiento del hospital de día
21.1.2. Gestión del hospital de día oncohematológico
21.1.3. Organización y gestión de consultas externas

21.2. Gestión de servicios extrahospitalarios

21.2.1. Evolución histórica
21.2.2. Centros coordinadores de emergencias
21.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
21.2.4. Coordinación con el resto de dispositivos de la red asistencial
21.2.5. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias
21.2.6. Plan de catástrofes. Gestionar una catástrofe

21.3. Atención domiciliaria: modelos

21.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos
21.3.2. Criterios de selección de pacientes
21.3.3. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales
21.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
21.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
21.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

21.4. Salud Mental, conductas adictivas y trabajo social

21.4.1. Introducción a la salud mental
21.4.2. La atención integral
21.4.3. Técnicas y procedimientos diagnósticos y terapéuticos comunes a todos los dispositivos
21.4.4. Transversalidad y continuidad asistencial en el ámbito sanitario
21.4.5. Trabajo social

Módulo 22. Toma de decisiones y gestión del tiempo 

22.1. Toma de decisiones

22.1.1. La decisión como proceso organizativo
22.1.2. Fases del proceso de decisión
22.1.3. Características de toda decisión

22.2. El proceso de la decisión. Técnicas

22.2.1. Escuelas de dirección. Historia
22.2.2. El marco de la función de dirigir y de la toma de decisiones
22.2.3. Tipos de decisiones
22.2.4. Características que debe cumplir una buena decisión
22.2.5. Puntos clave a tener en cuenta en la toma de decisiones
22.2.6. El proceso de razonamiento lógico
22.2.7. Herramientas de ayuda en la toma de decisiones

22.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad

22.3.1. Introducción al estrés en los puestos directivos
22.3.2. Pautas generales para prevenir y/o reducir la experiencia del estrés
22.3.3. Gestión eficaz del tiempo
22.3.4. La planificación de la agenda
22.3.5. El tiempo personal y el tiempo profesional, en busca de la felicidad

Módulo 23. Creación de una marca personal 

23.1. El perfil público

23.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
23.1.2. Reputación digital. Las referencias positivas
23.1.3. La carta de presentación en el 2.0

23.2. La entrevista de trabajo para optar a un puesto de gestión

23.2.1. La entrevista
23.2.2. Métodos para realizar una entrevista con éxito

Módulo 24. La comunicación interna en gestión 

24.1. La comunicación

24.1.1. Aproximación conceptual
24.1.2. La comunicación interna en la organización sanitaria. ¿Tienes un plan?
24.1.3. ¿Cómo se hace un plan de comunicación interna?
24.1.4. Las herramientas. Evolución. De la nota de circulación interior a la Red Social Corporativa

24.2. Las reuniones

24.2.1. Aproximación conceptual
24.2.2. Las reuniones directivas y la gestión del tiempo
24.2.3. Arquitectura de reuniones programadas de equipo. Una propuesta
24.2.4. Claves del éxito en la preparación de una reunión
24.2.5. Manejo de reuniones

24.3. Gestión de conflictos

24.3.1. Aproximación conceptual
24.3.2. Los conflictos laborales
24.3.3. El cambio. Principal fuente de conflicto con la dirección
24.3.4. Manejo de conflictos en los equipos de trabajo sanitarios

Módulo 25. Comunicación y marketing en salud 

25.1. El Marketing y las redes sociales

25.1.1. Aproximación conceptual
25.1.2. Marketing en los servicios de salud

25.2. La comunicación en las organizaciones

25.2.1. Aproximación conceptual
25.2.2. ¿Qué comunicar en la organización sanitaria?
25.2.3. Las TIC como herramienta de comunicación clave en la gestión clínica

25.3. Relaciones con agentes sociales usuarios y proveedores

25.3.1. Financiación y aseguramiento
25.3.2. Regulación Actores del sistema
25.3.3. Mapa de relaciones, qué esperan unos de otros

25.4. Responsabilidad Social Corporativa. Buen Gobierno Sanitario

25.4.1. Responsabilidad y ética en las organizaciones
25.4.2. Principios y compromisos para desarrollar la responsabilidad social en el sistema nacional de salud
25.4.3. Buen gobierno sanitario
25.4.4. Buenas prácticas de gobierno

Módulo 26. Gestión de la docencia y la investigación. La investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud 

26.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos

26.1.1. Epidemiología y epidemiología clínica
26.1.2. Principales diseños de estudios en investigación clínica
26.1.3. Calidad de los estudios: Fiabilidad y validez. Sesgos

26.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda. bases de datos

26.2.1. Preguntas clínicas de investigación
26.2.2. Fuentes de información
26.2.3. Donde y como buscar la información
26.2.4. Búsqueda
26.2.5. Bases de datos

26.3. Lectura crítica de artículos

26.3.1. Fases de la lectura critica
26.3.2. Herramientas para la lectura crítica
26.3.3. Principales errores

26.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes

26.4.1. Modelo español de investigación biomédica
26.4.2. Diseño de un proyecto de investigación
26.4.3. Financiación de la investigación
26.4.4. Explotación de los resultados de investigación

26.5. Comunicación y divulgación de la investigación

26.5.1. Informes de investigación
26.5.2. Elección de la revista donde publicar
26.5.3. Algunas recomendaciones de estilo

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”