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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad Tecnológica

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico”

Para garantizar una experiencia académica efectiva y rentable para el directivo, TECH ha hecho un especial esfuerzo en incorporar la metodología pedagógica más innovadora del sector educativo, el Relearning. Gracias a ella, los conceptos y términos más importantes, en torno a la Comunicación Corporativa y Organización de Eventos, se adquirirán de forma natural, pues se reiteran progresivamente a lo largo de todo el programa. Esto resulta en un ahorro sustancial de las horas de estudio necesarias para superar la titulación, pudiendo profundizar en cada tema con lecturas complementarias y vídeos de máxima calidad.

El personal docente ha elaborado una biblioteca de contenidos multimedia, creados expresamente para esta titulación, que te servirán como apoyo fundamental durante toda tu experiencia académica”   

Plan de estudios

El Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de este estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo   
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento   
Módulo 4. Dirección económico-financiera   
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística   
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo  
Módulo 11. La industria de los eventos y el turismo de negocios
Módulo 12. Diseño de los eventos
Módulo 13. Planificación de los eventos
Módulo 14. La creación de las candidaturas del evento
Módulo 15. Dirección de finanzas en organización de eventos
Módulo 16. Estrategias de Dirección en Marketing y Comunicación
Módulo 17. Dirección en Marketing y digitalización de los eventos
Módulo 18. Dirección de operaciones y logística de los eventos
Módulo 19. El patrocinio de los eventos
Modulo 20. Digitalización de los eventos. Desarrollo de un evento digital
Módulo 21. Estrategia de comunicación en el entorno digital 
Módulo 22. Dirección de las organizaciones
Módulo 23. Habilidades directivas
Módulo 24. Ética y responsabilidad social corporativa
Módulo 25. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 26. Planificación estratégica en comunicación corporativa
Módulo 27. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 28. Comunicación en sectores especializados  
Módulo 29. Marketing y comunicación
Módulo 30. Customer Relationship Management

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.   

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.4. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.5. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. La industria de los eventos y el turismo de negocios 

11.1. El Mundo MICE 

11.1.1. ¿Qué es el sector MICE? 
11.1.2. ¿A quiénes engloban? 
11.1.3. ¿Cuál es su ámbito de actuación? 

11.2. Actores y radiografía del sector: impacto económico 

11.2.1. Impacto económico del sector en España 
11.2.2. Número de eventos y personas que mueve anualmente 
11.2.3. Expectativas de crecimiento en la era post-COVID-19 

11.3. Congresos, convenciones, incentivos 

11.3.1. ¿Qué es una convención, un congreso y un incentivo? 
11.3.2. Principales diferencias de estos eventos 
11.3.3. Tipos de convenciones, congresos e incentivos 

11.4. Ferias 

11.4.1. Principales características de las ferias 
11.4.2. Tipos de ferias 
11.4.3. La exposición comercial 

11.5. El rol de los Convention Bureau 

11.5.1. ¿Qué es un Convention Bureau? 
11.5.2. Propósito de un Convention Bureau 
11.5.3. Coordinación ente público y privado 

11.6. Comercialización de un destino 

11.6.1. Puntos fuertes y débiles del destino 
11.6.2. Amenazas y fortalezas del destino 
11.6.3. Diferenciación y ventajas competitivas 

11.7. Eventos culturales 

11.7.1. El mercado de los eventos culturales 
11.7.2. Tipos de eventos culturales 
11.7.3. Cómo gestionar eventos culturales rentables 

11.8. Eventos musicales 

11.8.1. Estudio del mercado de los grandes conciertos en España 
11.8.2. Importancia del Ticketing 
11.8.3. Merchandising y patrocinio de los conciertos 

11.9. Eventos Sociales 

11.9.1. El mercado de las bodas en España 
11.9.2. El rol del Wedding Planner 
11.9.3. Celebraciones y otras fiestas 

11.10. Eventos deportivos 

11.10.1. Grandes eventos deportivos 
11.10.2. Normativa de los eventos deportivos 
11.10.3. Sponsoring  

Módulo 12. Diseño de los eventos 

12.1. Gestión de proyectos 

12.1.1. Recopilación información, inicio proyecto: ¿Qué debemos saber? 
12.1.2. Estudio posibles ubicaciones 
12.1.3. Pros y contras de las opciones elegidas 

12.2. Técnicas de Investigación. Design Thinking 

12.2.1. Mapas de actores 
12.2.2. Focus Group 
12.2.3. Benchmarking 

12.3. Design Thinking Experiencial 

12.3.1. Inmersión cognitiva 
12.3.2. Observación encubierta 
12.3.3. World Café 

12.4. Definición público objetivo 

12.4.1. ¿A quién va dirigido el evento?
12.4.2. ¿Por qué hacemos el evento?
12.4.3. ¿Qué se pretende con el evento? 

12.5. Tendencias 

12.5.1. Nuevas tendencias de puesta en escena 
12.5.2. Aportaciones digitales 
12.5.3. Eventos inmersivos y experienciales 

12.6. Personalización y diseño espacio 

12.6.1. Adecuación del espacio a la marca 
12.6.2. Branding 
12.6.3. Manual de marca 

12.7. Marketing experiencial 

12.7.1. Vivir la experiencia 
12.7.2. Evento inmersivo 
12.7.3. Fomentar el recuerdo 

12.8. Señalética 

12.8.1. Técnicas de señalética 
12.8.2. La visión del asistente 
12.8.3. Coherencia del relato. Evento con la señalética 

12.9. Las sedes del evento 

12.9.1. Estudios de las posibles sedes. Los 5 por qué 
12.9.2. Elección de la sede en función del evento 
12.9.3. Criterios de selección 

12.10. Propuesta de puesta en escena. Tipos escenarios 

12.10.1. Nuevas propuestas de puesta en escena 
12.10.2. Priorización de proximidad con ponente 
12.10.3. Escenarios afines a la interacción

Módulo 13. Planificación de los eventos 

13.1. Timing y organización del programa 

13.1.1. Tiempo disponible para la organización del evento 
13.1.2. Días de duración del evento 
13.1.3. Actividades del evento 

13.2. Organización de los espacios 

13.2.1. Número de asistentes previstos 
13.2.2. Números de salas simultáneas 
13.2.3. Formatos de sala 

13.3. Los ponentes e invitados 

13.3.1. Elección de los ponentes 
13.3.2. Contacto y confirmación de ponentes 
13.3.3. Gestión de la asistencia de los ponentes 

3.4. Protocolo 

13.4.1. Rango de las personalidades invitadas 
13.4.2. Disposición de la Presidencia 
13.4.3. Organización de los parlamentos 

13.5. Seguridad 

13.5.1. Control de acceso: el punto de vista de la seguridad 
13.5.2. Coordinación con las FCSE 
13.5.3. Control interno de los espacios 

13.6. Emergencias 

13.6.1. Plan de evacuación 
13.6.2. Estudio de las necesidades en caso de emergencia 
13.6.3. Creación punto asistencia médica 

13.7. Capacidades 

13.7.1. Evaluación de las capacidades 
13.7.2. Distribución de los asistentes en la sede 
13.7.3. Capacidades máximas y decisiones a tomar 

13.8. Accesos 

13.8.1. Estudio de número de accesos 
13.8.2. Capacidad de cada uno de los accesos 
13.8.3. Cálculo Timing para entrada y salida en cada acceso 

13.9. Transporte 

13.9.1. Evaluación de las posibilidades de transporte 
13.9.2. Accesibilidad en el transporte 
13.9.3. Transporte propio o público. Pros y contras 

13.10. Ubicaciones 

13.10.1. ¿Cuántas ubicaciones tiene el evento?
13.10.2. ¿Dónde están ubicadas?
13.10.3. Facilidad de acceso a las sedes 

Módulo 14. La creación de las candidaturas del evento

14.1. Elección destino 

14.1.1. Estudio del destino 
14.1.2. Posibilidades del destino; puntos fuertes 
14.1.3. Infraestructura del destino 

14.2. Ventajas del destino  

14.2.1. Transporte y facilidades de acceso  
14.2.2. Alojamiento y sedes  
14.2.3. Oferta turística 

14.3. Capacidad del destino 

14.3.1. Tipo de evento que puede albergar 
14.3.2. De cuántos vuelos, autopistas, ave dispone 
14.3.3. Palacios de congresos, venues y oferta hotelera 

14.4. Oferta cultural y de actividades del destino 

14.4.1. Oferta gastronómica del destino 
14.4.2. Oferta cultural y de ocio del destino 
14.4.3. Actividades a realizar en el destino 

14.5. Alojamiento 

14.5.1. Estudio de oferta hotelera 
14.5.2. Estudio oferta apartamentos, campings y otros 
14.5.3. Ofertas residencias estudiantiles 

14.6. Transporte 

14.6.1. Facilidad de acceso del destino 
14.6.2. Accesos y transporte hacia la venue 
14.6.3. Ofertas del transporte interno del destino 

14.7. Universidades y centros de investigación 

14.7.1. Conocer el número de universidades del destino 
14.7.2. De cuántos centros de investigación disponen 
14.7.3. Currículum o prestigio de las universidades y centros de investigación 

14.8. Instalaciones deportivas y culturales 

14.8.1. De cuántas instalaciones deportivas dispone el destino 
14.8.2. De cuántas instalaciones culturales dispone el destino 
14.8.3. Capacidades de las instalaciones y posibilidades de uso 

14.9. Gastronomía, arquitectura y arte 

14.9.1. Oferta gastronómica de la ciudad. Restaurantes estrella Michelín 
14.9.2. Ofertas de museos 
14.9.3. Arquitectos reconocidos o edificios singulares del destino 

14.10. Palacios de congresos y de deportes 

14.10.1. Número de palacios de congresos y convenciones 
14.10.2. Número de palacios de deportes y pabellones 
14.10.3. Infraestructura. Posibilidades de los palacios de congresos y deportes 

Módulo 15. Dirección de finanzas 

15.1. Presupuesto del evento 

15.1.1. Realización el presupuesto del evento 
15.1.2. Timing del presupuesto 
15.1.3. Presentación del presupuesto 

15.2. Ingresos 

15.2.1. Tipos de ingresos 
15.2.2. Posibilidades de confirmación de ingresos 
15.2.3. Facilidades de pagos de los ingresos 

15.3. Gastos 

15.3.1. Tipos de gastos: fijos y variables 
15.3.2. Posibilidades de actuación en función de los gastos 
15.3.3. Acuerdos de pagos a proveedores 

15.4. Plan de contingencias 

15.4.1. Acciones a tomar frente al aumentos de gastos 
15.4.2. Acciones a tomar frente a la disminución de ingresos 
15.4.3. Porcentaje de gastos imprevistos 

15.5. Cuenta de explotación 

15.5.1. Realización de la cuenta de explotación 
15.5.2. Utilidad de la cuenta de explotación 
15.5.3. Acciones a implementar en función de la cuenta de explotación 

15.6. Gestión de los beneficios 

15.6.1. Propósito del evento y sus ganancias 
15.6.2. Gestión de becas y ayudas 
15.6.3. Posibilidades de inversión 

15.7. Cash Flow 

15.7.1. ¿Qué es el Cash Flow? 
15.7.2. Aportes del Cash Flow 
15.7.3. Acciones a llevar a cabo en función del Cash Flow 

15.8. Fiscalidad 

15.8.1. Fiscalidad de los beneficios en función del uso 
15.8.2. El IVA y su repercusión (nacional e internacional) 
15.8.3. Diferencia entre Sociedad Mercantil o Sin Ánimo de Lucro 

15.9. Gestión de las comisiones 

15.9.1. Determinar el número de comisiones a conseguir 
15.9.2. Gestión de las comisiones en función del cliente 
15.9.3. Pacto de comisiones con el proveedor 

5.10. Amortizaciones. ROI 

5.10.1. Calcular el retorno de la inversión 
5.10.2. Timing recuperación de la inversión 
5.10.3. Amortizaciones de la inversión o inversiones 

Módulo 16. Estrategias de dirección en Marketing y comunicación 

16.1. Comunicación estratégica 

16.1.1. Comunicación estratégica en eventos 
16.1.2. La importancia del entorno en la estrategia 
16.1.3. La apuesta de las marcas por el Long term return 

16.2. Comportamiento del consumidor 

16.2.1. Nueva interpretación del Maslow 
16.2.2. Psicología del consumidor actual 
16.2.3. Google reivindica un nuevo modelo de comportamiento 

16.3. Propósito de marca 

16.3.1. Importancia actual del propósito de marca 
16.3.2. Encontrar el valor y propósito de la marca 
16.3.3. Integración o coexistencia del propósito con RSC 

16.4. Sostenibilidad como estrategia 

16.4.1. Descubrimiento y practica de la sostenibilidad 
16.4.2. Comunicación de los objetivos de desarrollo sostenible 
16.4.3. Implementación de los ODS en los eventos 

16.5. Retos globales de la comunicación 

16.5.1. Teorías del Marketing internacional 
16.5.2. Cross-Cultural Marketing y su aplicación 
16.5.3. Trasladar marcas y mensajes hacia otros países 

16.6. Publicidad y Marketing 

16.6.1. Publicidad tradicional y digital 
16.6.2. Creatividad: arte o ciencia 
16.6.3. Acciones y herramientas para eventos 

16.7. Modelos de análisis 

16.7.1. Análisis internos: DAFO y CAME 
16.7.2. Análisis estratégicos: Boston y Ansoff 
16.7.3. Análisis externos: 5 fuerzas de Porter y PESTEL 

16.8. Relación con medios de comunicación 

16.8.1. Ruedas de prensa, comunicados y otras herramientas 
16.8.2. Formación de portavoces 
16.8.3. Comunicación de crisis 

16.9. Relación con agencias 

16.9.1. Concursos, contratos y otras prácticas 
16.9.2. Gestión e implementación de proyectos 
16.9.3. Medición y resultados de proyectos 

16.10. El plan de comunicación 

16.10.1. El plan de comunicación 
16.10.2. Desarrollo de la parte táctica del plan de comunicación 
16.10.3. Implementación y seguimiento del plan de comunicación 

Módulo 17. Dirección de Marketing y digitalización de los eventos

17.1. Digitalización en eventos 

17.1.1. Nuevas tecnologías de la comunicación 
17.1.2. Eventos digitales 
17.1.3. Big Data. Métricas y analíticas 

17.2. Segmentación digital 

17.2.1. Nuevos públicos y tipologías de usuarios 
17.2.2. Nuevas variables de segmentación 
17.2.3. El Buyer Persona y su desarrollo 

17.3. Digitalización de la información 

17.3.1. Pensar y comunicar en digital 
17.3.2. Nuevos modelos Knowledge Management 
17.3.3. Fake News y otros enemigos de la digitalización 

17.4. Gestión de la reputación a nivel digital 

17.4.1. Marca personal 
17.4.2. Social Listening 
17.4.3. Inbound Marketing 

17.5. Branding Digital 

17.5.1. Branding de marca 
17.5.2. Branding de evento 
17.5.3. Acciones a llevar a cabo en función de la cuenta explotación 

17.6. El proceso de Benchmarking 

17.6.1. Propósito del evento 
17.6.2. Análisis de la competencia 
17.6.3. Benchmarking de resultados 

17.7. Campañas para eventos 

17.7.1. Brainstorming y bajada de ideas 
17.7.2. Parte interna y externa de la campaña 
17.7.3. Implementación y seguimiento de la campaña 

17.8. Dirección de equipos de Marketing y comunicación 

17.8.1. Habilidades de liderazgo 
17.8.2. Claves para un Management pragmático 
17.8.3. Gestión del día a día 

Módulo 18. Dirección de operaciones y logística de los eventos 

18.1. Operativa y logística de actividades 

18.1.1. Estudio de las necesidades de la actividad 
18.1.2. Proyectar la operativa necesaria 
18.1.3. Conocer las necesidades del personal de la operativa 

18.2. Logística de transporte y accesos 

18.2.1. Logística en función de los tipos de transporte del evento 
18.2.2. Logística en función de los accesos 
18.2.3. Capacidad en los puntos de acceso y de transporte 

18.3. Gestión de RR.HH del evento 

18.3.1. Tipología de RR.HH disponibles para el evento 
18.3.2. Comunicación interna 
18.3.3. Jerarquías y cadenas de mando 

18.4. Gestión de proveedores 

18.4.1. Política de comunicación con los proveedores 
18.4.2. Gestión de la Operativa de cada proveedor 
18.4.3. Adaptabilidad y necesidades de cada proveedor 

18.5. Operativa de ponentes e invitados VIP 

18.5.1. Protocolo de contacto con los VIP 
18.5.2. Gestionar necesidades de los invitados VIP (zonas de acceso, seguridad, transporte, etc.) 
18.5.3. Gestión del personal de atención y asistencia VIP. Ponente 

18.6. Gestión de la accesibilidad 

18.6.1. Gestionar la accesibilidad al evento. Tareas a realizar 
18.6.2. Gastronomía inclusiva y respetuosa 
18.6.3. Programas de inclusión para asistentes con dificultades 

18.7. Gestión de sostenibilidad 

18.7.1. Gastronomía de proximidad 
18.7.2. Gestión de los residuos del evento 
18.7.3. Selección de materiales y productos sostenibles 

18.8. Operativa de Transfers y transportes Internos 

18.8.1. Protocolo de Gestión de los Transfers de los invitados 
18.8.2. La dificultad del aeropuerto y su operativa 
18.8.3. Gestión y resolución de incidencias 

18.9. Operativa de la atención al asistente 

18.9.1. El Hospitality Desk 
18.9.2. Segmentación de los espacios de atención 
18.9.3. Gestión de las incidencias especiales 

18.10. Montaje y desmontaje del evento 

18.10.1. Cálculo del Timing y personal para el montaje 
18.10.2. Necesidades de la logística del montaje 
18.10.3. La logística del desmontaje del evento 

Módulo 19. El patrocinio de los eventos 

19.1. Planificación y estratégica del Patrocinio: elección del Target Group 

19.1.1. Aspectos a analizar del sector a patrocinar 
19.1.2. Selección de los mejores patrocinadores 
19.1.3. Lo que se va a patrocinar y causas del patrocinio 

19.2. Políticas del sector. Código deontológico. Compliance 

19.2.1. Código deontológico de cada sector 
19.2.2. La gestión de los datos de los patrocinadores 
19.2.3. Los departamentos de compliance y su importancia 

19.3. Generación del dossier de patrocinio. Presentación 

19.3.1. Presentación 
19.3.2. Identificación 
19.3.3. Objetivos 

19.4. Generación del dossier de patrocinio. Datos técnicos 

19.4.1. Identificación de respaldos y avales 
19.4.2. Datos históricos 
19.4.3. Posibilidades de patrocinio 

19.5. Gestión de precios de venta 

19.5.1. Calcular los precios de venta de patrocinios 
19.5.2. Venta individual por concepto 
19.5.3. Venta grupal de diferentes patrocinios 

19.6. Planos y ubicaciones de las zonas de exposición 

19.6.1. Realización del mapa de stands 
19.6.2. ¿Qué se debe reflejar?
19.6.3. Flujo de tránsito de los asistentes 

19.7. Planificación zona de exposición 

19.7.1. Visualización 
19.7.2. Notoriedad 
19.7.3. Equidad en función del volumen 

19.8. Políticas de comercialización 

19.8.1. ¿Dónde vender patrocinio?
19.8.2. ¿Cómo vender patrocinio?
19.8.3. Plazos de pago y penalizaciones 

19.9. Gestión y seguimiento venta patrocinio 

19.9.1. Realización y previsión de patrocinio 
19.9.2. Estudio de viabilidad 
19.9.3. Consecución objetivos o replanteamiento 

19.10. Fidelización del patrocinio 

19.10.1. Acciones para fidelización de patrocinadores 
19.10.2. Servicios a aportar 
19.10.3. Mejoras o innovaciones 

Módulo 20. Digitalización de los eventos. Desarrollo de un evento digital

20.1. La Era Covid–19 en los eventos

20.1.1. Aspectos importantes a conocer
20.1.2. Seguimiento constante. Normas sanitarias gubernamentales
20.1.3. Timing para tomar decisiones

20.2. Planificación evento digital. Escaleta

20.2.1. Creación de la escaleta
20.2.2. Elementos a tener en cuenta en la escaleta
20.2.3. Aspectos a reflejar en la escaleta. Prioridades

20.3. Elección de proveedores

20.3.1. Elección del partner tecnológico
20.3.2. Requisitos a solicitar al proveedor
20.3.3. Elección de proveedores. Factor Precio vs. Factor Valor. Experiencia

20.4. Gestión de redes e Internet

20.4.1. Aspectos a tener en cuenta de la gestión de redes
20.4.2. Contratación de servicios de Internet
20.4.3. Pruebas de esfuerzo y de saturación de las redes

20.5. Objetivos de alcance. Audiencia

20.5.1. Determinar la audiencia a la que se quiere llegar
20.5.2. Retransmisión en otros idiomas
20.5.3. Salas a retransmitir

20.6. Interacción de los asistentes. Votación

20.6.1. Realización del sistema de interacción
20.6.2. Elementos a tener en cuenta en la interacción de los asistentes
20.6.3. Formas y procedimientos para desarrollar la interacción

20.7. Vídeos introducción. Kyrons. Música

20.7.1. Kyrons
20.7.2. Importancia de las introducciones
20.7.3. Recursos a tener en cuenta

20.8. Coordinación presencial y digital. Ponentes in situ y en remoto

20.8.1. Contacto con los ponentes
20.8.2. Entrega del programa de acción a los ponentes
20.8.3. Timing y organización ponentes. Normas a seguir

20.9. Generación de platós virtuales

20.9.1. Croma
20.9.2. Trasera
20.9.3. Pantalla de leds

20.10. Regidoría del evento virtual e híbrido

20.10.1. Seguimiento del evento a través de la regidoría
20.10.2. Escaleta y orden de la retransmisión
20.10.3. Resolución de incidencias del directo

Módulo 21. Estrategia de comunicación en el entorno digital

21.1. Web 2.0 o web social

21.1.1. La organización en la era de la conversación
21.1.2. La web 2.0 son las personas
21.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

21.2. Comunicación y reputación digital

21.2.1. Informe de reputación online
21.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
21.2.3. Branding y networking 2.0

21.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online

21.3.1. Panorama de las principales Social Media de España
21.3.2. Plan de reputación de la marca
21.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
21.3.4. Crisis online y SEO reputacional

21.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

21.4.1. Facebook
21.4.2. LinkedIn
21.4.3. Twitter

21.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

21.5.1. YouTube
21.5.2. Instagram
21.5.3. Flickr
21.5.4. Vimeo
21.5.5. Pinterest

21.6. Estrategia de contenidos y storytelling

21.6.1. Blogging corporativo
21.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
21.6.3. Creación de un plan de contenidos
21.6.4. Estrategia de curación de contenidos

21.7. Estrategias en Social Media

21.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
21.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
21.7.3. Análisis y evaluación de resultados

21.8. Community Management

21.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
21.8.2. Social Media Manager
21.8.3. Social Media Strategist

21.9. Social Media Plan

21.9.1. Diseño de un plan de Social Media
21.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
21.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

21.10. Herramientas de monitorización online

21.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
21.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Módulo 22. Dirección de las organizaciones 

22.1. Dirección estratégica 

22.1.1. Diseño organizacional 
22.1.2. Posición estratégica de la empresa 
22.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa 

22.2. Finanzas corporativas 

22.2.1. Política financiera y crecimiento 
22.2.2. Métodos de valoración de empresas 
22.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 
22.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer 

22.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

22.3.1. Estrategias de alineamiento cultural 
22.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador 
22.3.3. Agente de cambio y transformación 

22.4. Coyuntura económica 

12.4.1. Fundamentos de la economía global 
12.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
12.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

22.5. Innovación y transformación digital 

22.5.1. Dirección e innovación estratégica 
22.5.2. Open innovation 
22.5.3. Share economy 

22.6. Contexto internacional 

22.6.1. Geopolítica 
22.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio 
22.6.3. Cobertura con contratos de intercambio 
22.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones 

Módulo 23. Habilidades directivas 

23.1. Oratoria y formación de portavoces 

23.1.1. Comunicación interpersonal 
23.1.2. Habilidades comunicativas e influencia 
23.1.3. Barreras para la comunicación 

23.2. Comunicación y liderazgo 

23.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
23.2.2. Motivación 
23.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0 

23.3. Branding personal 

23.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
23.3.2. Leyes del Branding personal 
23.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

23.4. Gestión de equipos 

23.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones 
23.4.2. Gestión de procesos de cambio 
23.4.3. Gestión de equipos multiculturales 
23.4.4. Coaching 

23.5. Negociación y resolución de conflictos 

23.5.1. Técnicas de negociación efectiva 
23.5.2. Conflictos interpersonales 
23.5.3. Negociación intercultural 

23.6. Inteligencia emocional 

23.6.1. Inteligencia emocional y comunicación 
23.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
23.6.3. Autoestima y lenguaje emocional 

23.7. Capital relacional: Coworking 

23.7.1. Gestión del capital humano 
23.7.2. Análisis del rendimiento 
23.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad 
23.7.4. Innovación en la gestión de personas 

23.8. Gestión del tiempo 

23.8.1. Planificación, organización y control 
23.8.2. Metodología de la gestión del tiempo 
23.8.3. Planes de acción 
23.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo 

Módulo 24. Ética y responsabilidad social corporativa 

24.1. La función directiva y la RSC 

24.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa 
24.1.2. El cuadro de mando integral 
24.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC 
24.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades 

24.2. Corporate Responsibility  

24.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles 
24.2.2. RSC: compromiso empresarial 
24.2.3. Impacto social, ambiental y económico 

24.3. Finanzas e inversión responsables 

24.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del Director Financiero 
24.3.2. Transparencia en la información 
24.3.3. Financiación e inversión responsable 
24.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa 

24.4. Empresa y medioambiente 

24.4.1. Desarrollo sostenible 
24.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental 
24.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental 
24.4.4. Residuos y emisiones 

24.5. Packaging y medioambiente 

24.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación 
24.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta 
24.5.3. Packaging design y tendencias del futuro 

24.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

24.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social 
24.6.2. Integración de sistemas 
24.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral 
24.6.4. Auditorías 

24.7. Ética empresarial 

24.7.1. Comportamiento ético en la empresa 
24.7.2. Deontología y códigos éticos 
24.7.3. Fraudes y conflictos de interés 

24.8. Multinacionales y derechos humanos 

24.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales 
24.8.2. Multinacionales frente al Derecho Internacional 
24.8.3. Instrumentos jurídicos específicos 

24.9. Entorno legal y Corporate Governance  

24.9.1. Normas internacionales de importación y exportación 
24.9.2. Propiedad intelectual e industrial 
24.9.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 25. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

25.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

25.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales 
25.1.2. Cultura empresarial corporativa 
25.1.3. Retos del departamento de comunicación 
25.1.4. Imagen y proyección pública 

25.2. Estrategia de marca corporativa 

25.2.1. Imagen pública y Stakeholders 
25.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo 
25.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca 

25.3. Teoría de la reputación 

25.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa 
25.3.2. El concepto de reputación corporativa 
25.3.3. La reputación interna 
25.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa 

25.4. Evaluación de la reputación 

25.4.1. La auditoría de reputación corporativa 
25.4.2. Listed Companies Reputation Monitor 
25.4.3. Índice reputacional de buen gobierno 
25.4.4. Análisis de la reputación sectorial 

25.5. Gestión de la reputación  

25.5.1. La gestión de la reputación corporativa 
25.5.2. El enfoque reputacional de la marca 
25.5.3. La gestión reputacional del liderazgo 

25.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

25.6.1. Escuchar y gestionar percepciones 
25.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia 
25.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia 

25.7. Sostenibilidad ética 

25.7.1. Estrategia y criterios sostenibles 
25.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad 
25.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible 

25.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

25.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa 
25.8.2. Índices de medición interna y externa 
25.8.3. Herramientas de gestión de la marca 
25.8.4. Rankings y valoración de marcas 

Módulo 26. Planificación estratégica en comunicación corporativa 

26.1. Strategic Planner 

26.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones 
26.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación 
26.1.3. Gestión de los Stakeholders 

26.2. Modelos y escuelas para la planificación 

26.2.1. Modelos para la gestión de intangibles 
26.2. Intangibles y plan estratégico 
26.2.3. Evaluación de intangibles 
26.2.4. Reputación e intangibles 

26.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

26.3.1. Detección de Insights 
26.3.2. Focus group para la planificación estratégica 
26.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas 

26.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

26.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones 
26.4.2. Uso de técnicas psicométricas 
26.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial 

26.5. Formulación de la estrategia creativa  

26.5.1. Explorar alternativas estratégicas 
26.5.2. Contrabriefing o Briefing creativo 
26.5.3. Branding y Positioning 

26.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios 

26.6.1. Campañas 360º 
26.6.2. Lanzamiento de nuevos productos 
26.6.3. Tendencias sociales 
26.6.4. Evaluación de la efectividad 

26.7. Tendencias en la comunicación empresarial 

26.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos 
26.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0 
26.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación 

26.8. Patrocinio y mecenazgo

26.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social 
26.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles 
26.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración 

Módulo 27. Aspectos directivos de la comunicación corporativa  

27.1. La comunicación en las organizaciones 

27.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad 
27.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo 
27.1.3. Comunicación bidireccional 
27.1.4. Barreras de la comunicación 

27.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

27.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación 
27.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión 
27.2.3. Integración de los intangibles 
27.2.4. Retos del departamento de comunicación 

27.3. Plan de comunicación integral 

27.3.1. Auditoria y diagnóstico 
27.3.2. Elaboración del plan de comunicación 
27.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI 

27.4. Efectos de los medios de comunicación 

27.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria 
27.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios 
27.4.3. Modelos sociales y de co-creación 

27.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

27.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas 
27.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces 
27.5.3. Press-room virtual y e-comunicación 
27.5.4. Compra de espacios publicitarios 

27.6. Relaciones públicas 

27.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
27.6.2. Normas de protocolo y ceremonial 
27.6.3. Organización de actos y gestión creativa 

27.7. Lobbies y grupos de presión  

27.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones 
27.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying 
27.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión 

27.8. Comunicación interna 

27.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH 
27.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna 
27.8.3. El plan de comunicación interna 

27.9. Branding & Naming 

27.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos 
27.9.2. Reposicionamiento de marcas 

27.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

27.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia 
27.10.2. Afinidad, Share, Rating y GRP
27.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario 

Módulo 28. Comunicación en sectores especializados 

28.1. Comunicación financiera 

28.1.1. El valor de los intangibles 
28.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas 
28.1.3. Los emisores de la comunicación financiera 
28.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras 

28.2. Comunicación política y electoral 

28.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales 
28.2.2. Publicidad política 
28.2.3. Plan de comunicación política y electoral 
28.2.4. Auditorías de comunicación electoral 

28.3. Comunicación y salud 

28.3.1. Periodismo e información de salud 
28.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud 
28.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud 

28.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

28.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital 
28.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y Transmedia 
28.4.3. Participación constructiva en la cultura digital 

28.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

28.5.1. La comunicación en el sector público 
28.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas 
28.5.3. Bienes intangibles en el sector público 
28.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas 

28.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

28.6.1. ENL y relación con organismos del estado 
28.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas 
28.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades 
28.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación 

Módulo 29. Marketing y comunicación 

29.1. Product Placement y Branded Content 

29.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas 
29.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables 

29.2. Planificación y contratación de medios digitales 

29.2.1. Real Time Biding 
29.2.2. Planificación de campañas digitales integradas 
29.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria 

29.3. Marketing promocional 

29.3.1. Promociones al consumidor 
29.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales 
29.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales 

29.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM 

29.4.1. Marketing de buscadores 
29.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado 
29.4.3. Gestión de proyectos SEM 

29.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital 

29.5.1. Adservers 
29.5.2. Métricas tradicionales y GRP digitales 
29.5.3. Crossmedia e interacciones 

29.6. Display advertising, Rich Media y publicidad viral 

29.6.1. Medios, formatos y soportes 
29.6.2. El embudo de conversión 
29.6.3. Buzz Marketing y WOM 

29.7. Mobile Marketing, geolocalización e internet TV 

29.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing 
29.7.2. Geolocalización 
29.7.3. Aplicaciones que integran webs, Geotagging y móvil 

29.8. Eficacia publicitaria 

29.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas 
29.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva 
29.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria 

Módulo 30. Customer Relationship Management 

30.1. CRM y Marketing relacional 

30.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica 
30.1.2. Identificación y diferenciación del cliente 
30.1.3. La empresa y sus Stakeholders 
30.1.4. Clienting 

30.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

30.2.1. Aplicaciones del Database Marketing 
30.2.2. Leyes y regulación 
30.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

30.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

30.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor 
30.3.2. Factores internos y externos del consumidor 
30.3.3. Proceso de decisión del consumidor 
30.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética 

30.4. Marketing Consumer Centric 

30.4.1. Segmentación 
30.4.2. Análisis de la rentabilidad 
30.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente 

30.5. Técnicas de CRM Management 

30.5.1. Marketing directo 
30.5.2. Integración multicanal 
30.5.3. Marketing viral 

30.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

30.6.1. CRM, ventas y costes 
30.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente 
30.6.3. Implementación tecnológica 
30.6.4. Errores estratégicos y de gestión 

Un recorrido académico intensivo para que mejores tu capacitación en este campo, de la mano de los mejores expertos docentes”