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A equipa docente deste Curso de especialização em Gestão de Empresas de Comunicação e Social Media fez uma seleção cuidadosa de cada um dos tópicos desta capacitação de forma a oferecer ao aluno a oportunidade de estudo mais completa possível e sempre atual.

Este Curso de especialização fornece ao aluno ferramentas e competências específicas para desenvolver com êxito a sua atividade profissional no vasto ambiente da Gestão de Empresas de Comunicação e Social Media. Desta forma, trabalhará competências fundamentais como o conhecimento da realidade e da prática quotidiana dos meios de comunicação e desenvolverá a responsabilidade no acompanhamento e supervisão do seu trabalho, bem como as capacidades de comunicação no âmbito do trabalho de equipa essencial.

Este Curso de especialização foi concebido para proporcionar uma carga académica online, fornecendo todos os conhecimentos teóricos e práticos apresentados através de conteúdos multimédia de alta qualidade, análise de casos clínicos elaborados por especialistas, masterclasses e técnicas em vídeo que permitem a troca de conhecimentos e experiências.

Um Curso de especialização online com o qual os alunos podem organizar o seu tempo e ritmo de aprendizagem, adaptando-o aos seus horários, além de poderem aceder aos conteúdos a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel.

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Este Curso de especialização em Gestão de Empresas de Comunicação e Social Media conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em gestão de empresas de comunicação
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos fornecem informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para a prática profissional
• Os exercícios práticos em que o processo de autoavaliação pode ser utilizado para melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em gestão de empresas de comunicação
• As lições teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

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O corpo docente do Curso de especialização inclui profissionais do setor da Comunicação que contribuem com a experiência do seu trabalho, bem como especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

Os seus conteúdos multimédia, desenvolvidos com a mais recente tecnologia educativa, permitirão ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará uma capacitação imersiva programada para praticar em situações reais.

A estrutura deste Curso de especialização centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o profissional deve tentar resolver as diferentes situações de prática profissional que surgem durante o curso académico. Para tal, o profissional será auxiliado por um sistema inovador de vídeos interativos criados por especialistas com vasta experiência reconhecidos em Gestão de Empresas de Comunicação.

Esta capacitação conta com o melhor material didático, o que lhe permitirá realizar um estudo contextual que facilitará a sua aprendizagem"

Este Curso de especialização 100% online permitir-lhe-á conciliar os seus estudos com a sua profissão enquanto aumenta os seus conhecimentos neste campo"

A estrutura do Curso de especialização foi concebida pelos melhores profissionais do setor da Gestão de Empresas de Comunicação com vasta experiência e prestígio reconhecido na profissão.

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Módulo 1. Estratégia empresarial

1.1. Gestão estratégica

1.1.1. O conceito de estratégia
1.1.2. O processo de gestão estratégica
1.1.3. Abordagens à gestão estratégica

1.2. Planeamento e estratégia

1.2.1. O plano numa estratégia
1.2.2. Posicionamento estratégico
1.2.3. A estratégia nas empresas
1.2.4. Planeamento

1.3. Implementação da estratégia

1.3.1. Sistemas de indicadores e abordagem por processos
1.3.2. Mapa estratégico
1.3.3. Diferenciação e alinhamento

1.4. Estratégia empresarial

1.4.1. Conceito de estratégia empresarial
1.4.2. Tipos de estratégias empresariais
1.4.3. Ferramentas para a definição de estratégias empresariais

1.5. Estratégia digital

1.5.1. Estratégia tecnológica e o seu impacto na inovação digital
1.5.2. Planeamento estratégico das tecnologias de informação
1.5.3. Estratégia e Internet

1.6. Estratégia empresarial e estratégia tecnológica

1.6.1. Criação de valor para clientes e acionistas
1.6.2. Decisões estratégicas de SI/TI
1.6.3. Estratégia empresarial vs. estratégia tecnológica e digital

1.7. Estratégia competitiva

1.7.1. Conceito de estratégia competitiva
1.7.2. A vantagem competitiva
1.7.3. Seleção de uma estratégia competitiva
1.7.4. Estratégias de acordo com o modelo do relógio estratégico
1.7.5. Tipos de estratégias em função do ciclo de vida do setor industrial

1.8. Dimensões da estratégia de marketing

1.8.1. Estratégias de marketing
1.8.2. Tipos de estratégias de marketing

1.9. Estratégia de vendas

1.9.1. Métodos de venda
1.9.2. Estratégias de captação
1.9.3. Estratégias de serviços

1.10. Social Business

1.10.1. Visão estratégica da Web 2.0 e os seus desafios
1.10.2. Oportunidades de convergência e tendências das TIC
1.10.3. Como rentabilizar a Web 2.0 e as redes sociais
1.10.4. Mobilidade e negócios digitais

Módulo 2. Gestão de Empresas de Comunicação

2.1. O setor da comunicação

2.1.1. Mediamorfose
2.1.2. A transformação digital
2.1.3. Cibermedia

2.2. Estrutura jurídico-económica das empresas de comunicação

2.2.1. Empresário em nome individual
2.2.2. Empresas comerciais
2.2.3. Conglomerados de meios de comunicação

2.3. Estrutura, gestão e desafios da direção

2.3.1. Estrutura departamental das direções de comunicação
2.3.2. Tendências atuais nos modelos de gestão
2.3.3. Integração de ativos intangíveis
2.3.4. Desafios do departamento de comunicação

2.4. Análise estratégica e fatores de competitividade

2.4.1. Análise do ambiente competitivo
2.4.2. Fatores determinantes da competitividade

2.5. Ética empresarial

2.5.1. Conduta empresarial ética
2.5.2. Ética e códigos deontológicos
2.5.3. Fraude e conflitos de interesse

2.6. A importância do marketing nas empresas de comunicação

2.6.1. Estratégias de marketing nos meios de comunicação tradicionais
2.6.2. Impacto das redes sociais na agenda mediática

2.7. Pensamento estratégico e sistema

2.7.1. A empresa como um sistema
2.7.2. Pensamento estratégico derivado da cultura empresarial
2.7.3. A abordagem estratégica da gestão de pessoas

2.8. Branding

2.8.1. A marca e as suas funções
2.8.2. A criação de uma marca (Branding)
2.8.3. Arquitetura de uma marca

2.9. Formulação da estratégia criativa

2.9.1. Explorar alternativas estratégicas
2.9.2. Counterbriefing ou Briefing criativo
2.9.3. Branding e Posicionamento

2.10. Conceção de um manual de crise/plano de comunicação de crise

2.10.1. Prevenir a crise
2.10.2. Gerir a comunicação em situação de crise
2.10.3. Recuperação da crise

Módulo 3. Social Media

3.1. Web 2.0

3.1.1. A organização na era da conversação
3.1.2. A Web 2.0 são as pessoas
3.1.3. Novos ambientes, novos conteúdos

3.2. Estratégias de redes sociais

3.2.1. O plano de comunicação empresarial 2.0
3.2.2. As relações públicas empresariais e as redes sociais
3.2.3. Análise e avaliação de resultados

3.3. Plano para as redes sociais

3.3.1. Conceção de um plano para as redes sociais
3.3.2. Definição da estratégia a seguir em cada meio
3.3.3. Protocolo de contingência em caso de crise

3.4. Abordagem ao posicionamento em rede: SEO e SEM

3.4.1. Introdução à SEO e SEM
3.4.2. Como funcionam os motores de pesquisa
3.4.3. Comportamento dos utilizadores

3.5. Plataformas generalistas, profissionais e microblogues

3.5.1. Facebook
3.5.2. LinkedIn
3.5.3. Google +
3.5.4. Twitter

3.6. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

3.6.1. YouTube
3.6.2. Instagram
3.6.3. Flickr
3.6.4. Vimeo
3.6.5. Pinterest

3.7. Blogging corporativo

3.7.1. Como criar um blogue
3.7.2. Estratégia de marketing de conteúdos
3.7.3. Como criar um plano de conteúdos para o seu blog?
3.7.4. Estratégia de curadoria de conteúdos

3.8. Plano de marketing online

3.8.1. Investigação online
3.8.2. Criação do plano de marketing online
3.8.3. Configuração e ativação
3.8.4. Lançamento e gestão

3.9. Gestão da comunidade

3.9.1. Funções, tarefas e responsabilidades do gestor da comunidade
3.9.2. Gestor de redes sociais
3.9.3. Estratega de redes sociais

3.10. Web Analytics e Social Media

3.10.1. Estabelecimento de objetivos e KPIs
3.10.2. ROI no marketing digital
3.10.3. Visualização e interpretação de dashboards

Módulo 4. Gestão de mercados e clientes

4.1. Gestão de Marketing

4.1.1. Conceito de gestão de marketing
4.1.2. Novas realidades de marketing
4.1.3. Um novo mercado: as capacidades dos consumidores e das empresas
4.1.4. Orientação ao MK holístico
4.1.5. Atualização sobre os 4 P's do marketing
4.1.6. Tarefas da gestão de marketing

4.2. Marketing relacional

4.2.1. Conceito de marketing relacional
4.2.2. O cliente como um ativo da empresa
4.2.3. CRM como ferramenta de marketing relacional

4.3. Marketing de bases de dados

4.3.1. Aplicações do marketing de bases de dados
4.3.2. Legislação e regulamentação
4.3.3. Fontes de informação

4.4. Tipos de comportamento de compra

4.4.1. O processo de decisão de compra
4.4.2. As etapas do processo de compra
4.4.3. Tipos de comportamento de compra
4.4.4. Características dos tipos de comportamento de compra

4.5. O processo de fidelização

4.5.1. Conhecimento profundo do cliente
4.5.2. Processo de fidelização
4.5.3. O valor do cliente

4.6. Seleção de clientes-alvo - CRM

4.6.1. Conceção de um e-CRM
4.6.2. Implicações e limitações do RGPD
4.6.3. Orientação para o consumidor
4.6.4. Planeamento 1 para 1

4.7. Gestão de projetos de investigação

4.7.1. Ferramentas de análise de informação
4.7.2. Desenvolvimento do plano de gestão de expectativas
4.7.3. Avaliação da viabilidade do projeto

4.8. Estudos de mercado online

4.8.1. Ferramentas de investigação quantitativa nos mercados online
4.8.2. Ferramentas dinâmicas de investigação qualitativa de clientes

4.9. Estudo das audiências tradicionais

4.9.1. Origem da medição de audiências. Conceitos básicos
4.9.2. Como são medidas as audiências tradicionais
4.9.3. EGM e Kantar Media

4.10. Pesquisa de audiências na Internet

4.10.1. A audiência social
4.10.2. Medir o impacto social: Tuitele
4.10.3. Barlovento e IAB Spain

Esta capacitação permitir-lhe-á progredir na sua carreira de forma cómoda”