Este programa es tu mejor opción para conseguir el cambio que buscas, tanto por la calidad de su contenido como de su profesorado”

Las empresas moda se mueven en un sector muy competitivo, por lo que deben apostar por la innovación, a través de productos comunicativos impactantes y de gran calidad, para lograr la atención del público. De esta manera, sin el reconocimiento de los clientes, que son los máximos prescriptores de moda, no lograrán el éxito.  

La comunicación es una potentísima arma en muchos escenarios, pero es de suma importancia en el ámbito de la moda. En este campo, la comunicación es un recurso de gran poder para dirigir un mensaje determinado a través de canales como las redes sociales, los medios de comunicación de masas o los círculos de influencia, con el principal objetivo de atraer a un público nuevo y fidelizar al que ya conoce y consume la marca. 

El objetivo principal de esta maestría es favorecer tu crecimiento personal y profesional ayudándote a conseguir el éxito empresarial mediante el desarrollo de tus habilidades comunicativas. A lo largo de esta especialización intensiva, el alumno adquirirá las técnicas, metodologías y procesos más efectivos para transmitir información y contenido atractivo para los clientes de las empresas de este sector. 

De esta manera, TECH se propone cumplir el objetivo de alta especialización en comunicación que tanto demandan las empresas de moda, quienes buscan programas de gran calidad para aumentar su capacitación y poder fidelizar y captar seguidores de su marca. Para lograr este objetivo, se ofrece un programa de vanguardia y adaptado a las últimas novedades del sector, con un temario de absoluta actualidad y realizado por profesionales experimentados y dispuestos a poner todo su conocimiento al alcance de sus alumnos.    

Esta completa capacitación facilitará la inserción del alumno en el mundo laboral, debido a la gran demanda existente de este tipo de profesionales especializados. Al tratarse de una maestría 100% online, el alumno no estará condicionado por horarios fijos ni necesidad de trasladarse a otro lugar físico, sino que podrá acceder a todos los contenidos en cualquier momento del día, equilibrando su vida laboral y personal con la académica. 

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Multicanalidad en el Negocio de las Empresas de Moda en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo. 

La comunicación es un medio inigualable para hacer llegar mensajes potentes que calen en el público. En el sector de la moda se convierte en el vehículo canalizador no solo de mensajes, sino también de tendencias y estilos” 

TECH ha asumido el compromiso de adaptar sus planes de estudio de forma permanente para incorporar con rapidez los avances en todos los ámbitos en los que influyen la comunicación en el Negocio de las Empresas de Moda. Gracias a esto, ofrecemos una educación permanentemente actualizada que incluye las formas más novedosas e innovadoras de trabajo. Todo esto, para garantizar que siempre consigas tus objetivos de manera segura y con la calidad más alta del mercado docente.

Esta maestría 100% online te permitirá estudiar desde cualquier rincón del mundo. Solo necesitas un ordenador o dispositivo móvil con conexión a internet” 

Plan de estudios

El programa de la Maestría Oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 20 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.   

Durante los 10 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.  

Módulo 1. Sociología de moda y tendencias 
Módulo 2. Creación de marcas de moda de lujo 
Módulo 3. Acciones comerciales en punto de venta 
Módulo 4. Mercadotecnia digital para marcas de moda 
Módulo 5. Perspectivas del consumidor de moda 
Módulo 6. Omnicanalidad y experiencia de cliente 
Módulo 7. Sostenibilidad en la moda 
Módulo 8. Transformación digital e innovación en el sector de la moda 
Módulo 9. Estrategia digital para negocios de moda 
Módulo 10. Herramientas de gestión tecnológica y digital en moda y lujo 

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.  

Si tu objetivo es convertirte en un directivo de prestigio en el área de la comunicación de las empresas de moda, entonces este programa es para ti" 

Módulo 1. Sociología de moda y tendencias   

1.1. Historia y sociología de la moda. 

1.1.1. Introducción: concepto y etimología de moda 
1.1.2. Orígenes y evolución de la moda 
1.1.3. La moda como fenómeno social 

1.2. Semiótica, aspectos culturales e identidad a través de la moda.   

1.2.1. La moda como extensión del lenguaje del cuerpo y como expresión de libertad. 
1.2.2. Influencia de la moda en los deseos y tomas de decisiones 
1.2.3. La moda como medio de comunicación social 

1.3. Movimientos sociales y tribus urbanas. 

1.3.1. Cómo surgen las tribus urbanas. 
1.3.2. Las tribus urbanas y su relación con la sociología. 
1.3.3. Las tribus urbanas y su relación con la moda. 

1.4. Cambio social en el consumo de moda: los efectos de la “neomanía”. 

1.4.1. Introducción 
1.4.2. La aceleración del tiempo en el consumo: neomanía. 
1.4.3. Los efectos de la neomanía en el consumo de moda. 

1.5. La “moda líquida” y la nueva cultura milenaria. 

1.5.1. Sociedad líquida: todo fluye muy rápido. 
1.5.2. ¿Se puede hablar también de una moda líquida? 
1.5.3. Milenarios: el conductor de cambio de la moda líquida. 

1.6. Transformación digital y el fenómeno influenciador. 

1.6.1. Nueva difusión de tendencias. 
1.6.2. ¿Qué son las tendencias? ¿Cómo se crean? ¿Todas son iguales? ¿Por qué se siguen? 
1.6.3. ¿Qué papel juegan empresas y consumidores ante las tendencias? ¿Qué favorece que las tendencias se expandan y lleguen al mainstream? 

1.7. Reinvención de los negocios de moda y el nuevo consumidor. 

1.7.1. Nuevos modelos de negocio en la industria de la moda. 
1.7.2. Nuevos patrones y formas de segmentar a los consumidores de moda. 
1.7.3. Características del consumidor actual. 

1.8. El nuevo lujo: nuevas tipologías y arquetipos de consumidores de moda. 

1.8.1. Qué es el nuevo lujo. 
1.8.2. Cambios sociales en la industria del lujo actual. 
1.8.3. Nuevas tendencias de consumo y patrones de consumidores de lujo. 

1.9. Conductores de cambio y nuevas tendencias en el sector de la moda post-covid. 

1.9.1. Situación de la industria de la moda post-covid. 
1.9.2. Conductores de cambio. 
1.9.3. Casos 

1.10. La cultura de la creatividad y el consumo de lo exclusivo. 

1.10.1. Nueva creatividad difusa en la moda. 
1.10.2. Distintas tipologías de directores creativos. 
1.10.3. Casos. 

Módulo 2. Creación de marcas de moda de lujo 

2.1. La marca y su evolución. 

2.1.1. Marca 
2.1.2. Historia de la marca 
2.1.3. Estudios, teorías y evolución de la marca. 

2.2. El concepto del lujo y su evolución 

2.2.1. Definición del lujo 
2.2.2. Historia y evolución del concepto lujo 
2.2.3. El lujo como industria 

2.3. El nuevo escenario de lujo y la aparición de nuevos mercados 

2.3.1. Desarrollo de las marcas 
2.3.2. Asociaciones del lujo 
2.3.3. Escenario actual del lujo 

2.4. Dimensiones de las marcas de lujo 

2.4.1. Características de las marcas de moda de lujo 
2.4.2. Aspectos de las marcas de moda de lujo 
2.4.3. Aspecto físico, relaciones, reflejo de la identidad, personalidad, cultura y autopercepción del cliente. 

2.5. Narración de historias: marca activa 

2.5.1. Tema 
2.5.2. Conflicto 
2.5.3. Personajes y argumento 

2.6. La construcción de la marca a través de la elaboración del relato 

2.6.1. Mensaje 
2.6.2. Ambientación 
2.6.3. Personajes y argumento 

2.7. La difusión del relato 

2.7.1. Comunicación 
2.7.2. Comunicación integradas de mercadotecnia (cim) 
2.7.3. Enfoque a la parte interesada 

2.8. Puntos de contacto con la marca 

2.8.1. Puntos de contacto de marca 
2.8.2. Acciones comunicativas 
2.8.3. Innovación, desfiles, tienda y embajadores de marca. 

2.9. Narrativa transmedia 

2.9.1. Escenario  omnicanal 
2.9.2. El papel del consumidor 
2.9.3. La interactividad desde el enfoque teatral 

2.10. Instagram y marcas de lujo 

2.10.1. Potencial de instagram para la comunicación del relato de las marcas de moda de lujo 
2.10.2. Ventajas que ofrece instagram para las marcas de moda de lujo 
2.10.3. Casos 

Módulo 3. Acciones comerciales en punto de venta 

3.1. Introducción a la comercialización visual. Evolución de los espacios comerciales 

3.1.1. Introducción 
3.1.2. Historia de las tiendas 
3.1.3. Evolución de los espacios comerciales

3.2. Las tiendas de moda hasta nuestros días 

3.2.1. Evolución de las tiendas de moda 
3.2.2. Arquitectos de diseñan tiendas 
3.2.3. Tiendas insignia 

3.3. Análisis arquitectónico de tiendas

3.3.1. Introducción 
3.3.2. Análisis  
3.3.3. Casos 

3.4. Herramientas de diseño de espacios 

3.4.1. Introducción 
3.4.2. Aspectos generales del proyecto 
3.4.3. Análisis de obra 

3.5. Aproximación: lugar, antecedentes e intención

3.5.1. Lugar 
3.5.2. Antecedentes 
3.5.3. Intención 

3.6. Exterior 

3.6.1. Fachada 
3.6.2. Acceso 
3.6.3. Rótulo 

3.7. Escaparate 

3.7.1. Diseño de escaparate 
3.7.2. Composición 
3.7.3. Valor del escaparate 

3.8. Interior 

3.8.1. Distribución en planta 
3.8.2. Atmósfera
3.8.3. Mobiliario, señalización y materiales

3.9. Diseño de espacios 

3.9.1. Las tiendas del futuro 
3.9.2. Nuevas tecnologías aplicadas a las tiendas 
3.9.3. Conectado-desconectado 

3.10. De la idea de negocio a la experiencia en una tienda 

3.10.1. Experiencia al por menor 
3.10.2. Más allá de la compra en tiendas físicas 
3.10.3. Calles comerciales 

Módulo 4. Mercadotecnia digital para marcas de moda 

4.1. Introducción y vocabulario básico 

4.1.1. Qué es la mercadotecnia digital 
4.1.2. Estado de la mercadotecnia digital de empresas de moda en la actualidad y cómo impacta la mercadotecnia digital en el consumidor 
4.1.3. El cliente digital y vocabulario. 

4.2. Modelos de venta en línea 

4.2.1. Venta negocios a negocios y negocios a clientes 
4.2.2. Mercados en línea y negocios de sólo venta en línea 
4.2.3. Modelos de venta y venta y posicionamiento orgánica o pagada. 

4.3. Tipos de clientes 

4.3.1. Generaciones y estilos de vida 
4.3.2. Consumidores tradicionales 
4.3.3. Consumidor ocasional, consumidor mixto y consumidor online.  

4.4. Pasos claves del comercio electrónico asociados a la mercadotecnia digital 

4.4.1. Producto, precio y plataforma. 
4.4.2. Navegación, información, comercialidad y atención al cliente. 
4.4.3. Logística, omnicanalidad e internacionalización. 

4.5. Mercadotecnia en redes sociales 

4.5.1. Qué es el la mercadotecnia en redes sociales 
4.5.2. Impacto de las redes sociales en moda: facebook, instagram, youtube, tik-tok y pinterest. 
4.5.3. Cómo hacer planes de mercadotecnia en redes sociales 

4.6. Mercadotecnia por correo electrónico 

4.6.1. Qué es, cómo funciona y cómo hacer campañas de mercadotecnia por correo electrónico 
4.6.2. Ejemplos y consejos 
4.6.3. Clubs de fidelización 

4.7. Mercadotecnia móvil 

4.7.1. Usuario móvil 
4.7.2. Web y aplicaciones 
4.7.3. Acciones de mercadotecnia móvil 

4.8. Mercadotecnia viral y mercadotecnia de influencia 

4.8.1. Moda e influencia e importancia y auge de la mercadotecnia de influencia 
4.8.2. 6 Principios básicos de la persuasión y claves del contenido y las acciones virales 
4.8.3. Tipos de influencia y pasos de una campaña basada en influencia 

4.9. Promoción de ventas y patrocinios en línea 

4.9.1. Publicidad tradicional en línea 
4.9.2. Promociones en línea 
4.9.3. Calendarios e impacto 

4.10. Tendencias de futuro 

4.10.1. Marcas con propósito: comunicar responsabilidad y sostenibilidad. 
4.10.2. Hacer contenido relevante y estrategia visual. 
4.10.3. Mercadotecnia en video, tecnología y talento digital

Módulo 5. Perspectivas del consumidor de moda 

5.1. La necesidad de conocer al consumidor en el contexto actual. 

5.1.1. El cambio del consumidor en los últimos tiempos. 
5.1.2. La importancia de la investigación. 
5.1.3. Análisis de tendencias 

5.2. Estrategias centradas en personas 

5.2.1. ¿¿Qué es una estrategia basada en personas? 
5.2.2. Claves y beneficios de ser basarse en personas 
5.2.3. Casos de éxito. 

5.3. Características principales de una estrategia centrada en las personas y la importancia del dato. 

5.3.1. Características de la estrategia basada en personas. 
5.3.2. El valor del dato. 
5.3.3. Vista 360º del cliente. 

5.4. ¿Cómo adoptar una estrategia basada en personas en una empresa de moda? 

5.4.1. Transformación de información dispersa en conocimiento del cliente. 
5.4.2. Análisis de la oportunidad. 
5.4.3. Estrategias e iniciativas de maximización. 

5.5. Metodología basada en personas 

5.5.1. De la investigación al prototipado. 
5.5.2. Modelo de doble diamante. ¿Cómo se aborda? Proceso y fases. 
5.5.3. Herramientas 

5.6. Pensamiento basado en diseño e inteligencia de mercado 

5.6.1. ¿Qué es el pensamiento basado en diseño? 
5.6.2. Metodología. 
5.6.3. Técnicas y herramientas del pensamiento basado en diseño 

5.7. Posicionamiento y percepción de una marca de moda. 

5.7.1. ¿Qué es el análisis de posicionamiento? 
5.7.2. Tipología 
5.7.3. Metodología y herramientas. 

5.8. Visión del cliente y experiencia del cliente 

5.8.1. Qué es la visión del cliente y cuál es su importancia. 
5.8.2. Qué es la experiencia del cliente y su relevancia. 
5.8.3. Técnicas de investigación 

5.9. Arquetipos y compradores. 

5.9.1. Concepto 
5.9.2. ¿Por qué es importante su análisis? 
5.9.3. Metodología de análisis. 

5.10. Recursos y técnicas de investigación. 

5.10.1. Técnicas en contexto. 
5.10.2. Técnicas de visualización y creación. 
5.10.3. Técnicas de contrastes de voces. 

Módulo 6. Omnicanalidad y experiencia de cliente 

6.1. Concepto de omnicanalidad y su efecto sinérgico 

6.1.1. Qué es la omnicanalidad 
6.1.2. La conveniencia para el cliente 
6.1.3. Cadena de valor. 

6.2. Equipos y personas, capacidades y flujos en el negocios minoristas de moda 

6.2.1. Equipos y personas. 
6.2.2. Capacidades. 
6.2.3. Flujos en negocios minoristas de moda. 

6.3. Objetivos e indicadores clave en negocios minoristas de moda y la gestión de tiendas de moda. 

6.3.1. Objetivos 
6.3.2. Indicadores clave  
6.3.3. Gestión de tiendas. 

6.4. La operativa en los negocios minoristas de moda para superar las expectativas de cliente 

6.4.1. Operaciones en los negocios minoristas de moda. 
6.4.2. Gestión de expectativas del cliente. 
6.4.3. Casos 

6.5. Variedad de productos y servicios ofrecidos 

6.5.1. Variedad de productos y servicios 
6.5.2. Flexibilidad en volumen 
6.5.3. Requerimientos. 

6.6. Capacidad de respuesta. 

6.6.1. Objetivos 
6.6.2. Palancas de respuesta. 
6.6.3. Casos 

6.7. Coste para buscar la rentabilidad. 

6.7.1. Tipos de costes. 
6.7.2. Cómo mejorar la rentabilidad. 
6.7.3. Casos 

6.8. Consistencia. 

6.8.1. Concepto 
6.8.2. Objetivos y estrategias 
6.8.3. Casos 

6.9. Adaptabilidad. 

6.9.1. Concepto 
6.9.2. Objetivos y estrategias 
6.9.3. Casos 

6.10. Servicios y tecnologías para los negocios minoristas de moda y su gestión. 

6.10.1. Servicios en los negocios minoristas de moda 
6.10.2. Tecnologías como palanca. 
6.10.3. Gestión de la tecnología en los negocios minoristas de moda

Módulo 7. Sostenibilidad en la moda 

7.1. Del consumo y el hiperconsumo al consumo transformador 

7.1.1. El consumo en la era postindustrial. 
7.1.2. Siglo xx y siglo xxi. 
7.1.3. La moda del futuro. 

7.2. Sostenibilidad: origen y desarrollo a lo largo de la historia  

7.2.1. Introducción a la sostenibilidad. 
7.2.2. Mapa cronológico de la sostenibilidad mundial. 
7.2.3. Grupos y sistemas de presión social y político. 

7.3. Cambio de paradigma: de un sistema lineal a uno circular. 

7.3.1. El sistema lineal: un sistema caduco. 
7.3.2. Impactos de la industria textil. 
7.3.3. El sistema circular: el nuevo modelo productivo de presente y futuro. 

7.4. Nuevos textiles sostenibles  

7.4.1. Fibras y tejidos sostenibles. 
7.4.2. Fibras naturales y fibras manufacturadas. 
7.4.3. Biomateriales o nuevas fibras de mezcla. 

7.5. Certificaciones textiles. 

7.5.1. Qué son y para qué sirven las certificaciones textiles 
7.5.2. Principales certificaciones textiles 
7.5.3. Organizaciones y certificaciones 

7.6. Eco gestión textil. 

7.6.1. Eco innovación y ecodiseño 
7.6.2. Análisis de ciclo de vida y análisis de la huella de carbono 
7.6.3. Estrategias para reducir el impacto medioambiental durante la producción textil. 

7.7. Optimización de la logística: distribución, empaquetado, gestión de residuos y reciclaje 

7.7.1. Distribución 
7.7.2. Empaquetado 
7.7.3. Reciclaje y gestión de residuos 

7.8. El punto de venta: de la digitalización de los espacios al sistema ecoeficiente 

7.8.1. El entorno de venta. 
7.8.2. Digitalización de los espacios. 
7.8.3. Espacios ecoeficientes. 

7.9. Nuevos modelos de negocio. 

7.9.1. Segunda mano y clásico 
7.9.2. Artesanía y la moda de alquiler 
7.9.3. Producción bajo demanda y diseño de autor 

7.10. Reputación de marca, responsabilidad social corporativa (rsc) y el “lavado verde” 

7.10.1. La reputación de marca y la responsabilidad social corporativa 
7.10.2. “Lavado verde” y estrategias habituales  
7.10.3. Las marcas y el “lavado verde

Módulo 8. Transformación digital e innovación en el sector de la moda 

8.1. La transformación digital en el sector. 

8.1.1. Concepto de transformación digital en minoristas 
8.1.2. Situación del sector y su comparativa. 
8.1.3. Retos de futuro 

8.2. La industria 4.0  

8.2.1. Concepto 
8.2.2. Aplicación 
8.2.3. Impactos 

8.3. Los habilitadores digitales 

8.3.1. Concepto 
8.3.2. Aplicación 
8.3.3. Ejemplos y casos prácticos 

8.4. El dato  

8.4.1. Valor del dato. 
8.4.2. El dato en la toma de decisiones. 
8.4.3. Qué significa ser una empresa basada en la información. 

8.5. Inteligencia artificia, interacción digital, internet de las cosas (iot) y robótica. 

8.5.1. Inteligencia artificial e interacción digital. 
8.5.2. Internet de las cosas y robótica. 
8.5.3. Otras prácticas digitales 

8.6. Cadena de bloques 

8.6.1. Concepto y entendimiento  
8.6.2. Cómo aporta valor al sector. 
8.6.3. Casos 

8.7. La omnicanalidad y su impacto en el sector minorista.  

8.7.1. Impacto en el sector minorista. 
8.7.2. Análisis del reto. 
8.7.3. Evolución 

8.8. Ecosistemas de empresas emergentes. 

8.8.1. El papel de la innovación y el capital de riesgo. 
8.8.2. Qué es un ecosistema de empresas emergentes y qué agentes lo conforman. 
8.8.3. Cómo maximizar la relación entre los minoristas y las empresas emergentes. 

8.9. Modelos de negocio digitales.  

8.9.1. Basado en la comercialización  
8.9.2. Basado en la prestación de servicios  
8.9.3. Basado en comunidades  

8.10. Metodologías de innovación.  

8.10.1. Estrategia de innovación del océano azul. 
8.10.2. Estrategia lean de empresas emergentes de innovación. 
8.10.3. Casos de uso.

Módulo 9. Estrategia digital para negocios de moda 

9.1. Tecnología y consumidor: tipologías del público objetivo y segmentación estratégica del consumidor.  

9.1.1. Introducción a la estrategia digital y diferencias entre consumidor/-ora, cliente/a y usuario/a 
9.1.2. Definición del público objetivo, factores excluyentes y generaciones 
9.1.3. Definición del perfil del cliente ideal (icp) y definición de la comprador  

9.2. Analítica previa a la estrategia digital.  

9.2.1. Analítica previa a la estrategia digital 
9.2.2. Momento 0 
9.2.3. Diferencia entre indicador clave de rendimiento (kpi) y métrica, tipologías, clasificación según metodologías y ejemplos para el sector moda 

9.3. Comercio electrónico: tipologías y plataformas.  

9.3.1. Definición de comercio electrónico, tipologías y plataformas. 
9.3.2. La importancia del diseño web: experiencia de usuario (ux) e interfaz de usuario (ui) 
9.3.3. Optimización de la tienda online: necesidades mínimas 

9.4. Marca: visual y textual a comunicar.  

9.4.1. Análisis de la competencia previo a la marca a comunicar, etapas y herramientas.  
9.4.2. ¿Imagen de marca o identidad de marca? 
9.4.3. La identidad visual de la marca y la identidad textual de la marca 

9.5. Posicionamiento: catálogo idóneo.  

9.5.1. Mercadotecnia de producto y la importancia de la gestión de la información del producto (pim) en el catálogo de productos 
9.5.2. Catálogo idóneo a comunicar: matriz de crecimiento - participación (bcg) 
9.5.3. Tipología de estrategias de producto y el consumidor/a de nuevos productos 

9.6. Plataformas sociales de anuncios.  

9.6.1. Características de la publicidad en redes sociales y objetivos de los anuncios sociales 
9.6.2. El embudo de conversión: categorías. 
9.6.3. Plataformas de anuncios sociales. 

9.7. Ventas sociales y mercadotecnia interna.  

9.7.1. Definición de ventas sociales, pilares fundamentales y estrategia. 
9.7.2. La importancia de una plataforma de manejo de relación con el cliente (crm) en una estrategia digital 
9.7.3. Mercadotecnia interna o mercadotecnia de atracción. 

9.8. Mercadotecnia automatizada.  

9.8.1. Definición de mercadotecnia por correo electrónico y tipología de emails 
9.8.2. La automatización de la mercadotecnia por correo electrónico, aplicaciones, plataformas y ventajas. 
9.8.3. La aparición de la automatización de mercadotecnia: tipología y plataformas. 

9.9. Rol del manejo de relación con el cliente (crm) y macrodatos en la estrategia empresarial.  

9.9.1. Definición de crm, importancia en la estrategia digital, tipologías y aplicaciones, plataformas y tendencias. 
9.9.2. Definición del big data: diferencias entre macrodatos, el análisis de negocios y la inteligencia de negocios 
9.9.3. Conceptos clave de los macrodatos, la inteligencia artificial y la ciencia de datos 

9.10. Retorno de la inversión (roi) y métrica. 

9.10.1. La definición del retorno de la inversión y retorno de la inversión (roi) vs rentabilidad económica (roas) 
9.10.2. Optimización del retorno de la inversión (roi) 
9.10.3. Métricas clave: mercadotecnia digital, comercio electrónico, mercadotecnia por correo electrónico, posicionamiento en buscadores (seo), redes sociales, video y apps. 

Módulo 10. Herramientas de gestión tecnológica y digital en moda y lujo 

10.1. Introducción al uso tecnológico de la moda.  

10.1.1. ¿Qué le puedo pedir a la inteligencia artificial? 
10.1.2. Creación de patrones secuenciales y materializar la ventaja competitiva 
10.1.3. Funcionamiento del comprador personal virtual y medición de la eficacia de los chat automatizados 

10.2. Creación y mantenimiento de la identidad- posicionamiento.  

10.2.1. Qué es la identidad de marca y cómo crearla. 
10.2.2. Diseño y construcción de la identidad de marca. 
10.2.3. Impactos económicos que produce la identidad 

10.3. Posicionamiento 

10.3.1. ¿Qué es el posicionamiento? 
10.3.2. Herramientas de materialización de la identidad: algoritmos infinitos 
10.3.3. Google ads y google analytics 

10.4. Proceso de orientación a datos 

10.4.1. ¿Qué es el impulso por datos? 
10.4.2. Recopilación, selección y clasificación de datos 
10.4.3. Tabulación: introducción a la estadística de datos 

10.5. Gestión de métricas clave para crear secuencias de patrones 

10.5.1. Gestión de métricas clave 
10.5.2. Métricas específicas del sector de la moda 
10.5.3. Creación de secuencias de patrones 

10.6. Simulación de escenarios de innovación 

10.6.1. La innovación y la creatividad 
10.6.2. Simulación de escenarios de innovación 
10.6.3. Servicio de análisis empresariales en plataforma microsoft power bi 

10.7. Fidelización y mantenimiento de clientes.  

10.7.1. El perfil emocional, los valores y percepciones del consumidor de moda. 
10.7.2. Fidelización del consumidor de moda 
10.7.3. Manejo de relación con el cliente (crm): empresa salesforce

10.8. Segmentación y gestión de bases de datos 

10.8.1. Segmentación mercado y segmentación públicos 
10.8.2. Parámetros de cambio en los patrones de comportamiento del consumidor. Anomalías en grandes conjuntos de datos. 
10.8.3. Gestión de bases de datos con lenguaje de programación (sql). 

10.9. Mercadotecnia de contenidos 

10.9.1. Creación de una experiencia de usuario en el entorno digital 
10.9.2. Comportamiento de participación del cliente y análisis de experiencia de usuario 
10.9.3. Creación de contenidos dentro y fuera de mi web 

10.10. Lenguaje python y creatividad a partir del uso de los datos 

10.10.1. ¿Qué es python? 
10.10.2. Estructura y elementos del lenguaje 
10.10.3. Funcionalidades de python y creatividad a partir del uso de datos 
 

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