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Máxima exigencia

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Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

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Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

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Aprende con los mejores

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

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TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster MBA en Dirección de Marketing Digital es un programa diseñado a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapten a tu disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para tu éxito como director de marketing digital. 

Las destrezas y competencias que adquieres al realizar un programa de este tipo son lo fundamental. Por ello, no debes dejar pasar la oportunidad de especializarte en TECH” 

Plan de Estudios

El Grand Máster MBA en Dirección de Marketing Digital de TECH Global University es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, analizarás multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje contextual que podrás aplicar a tu práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Máster MBA en Dirección de Marketing Digital trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la dirección de marketing digital desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 22 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

Módulo 10. Management Directivo 

Módulo 11. Marketing digital y Comercio electrónico 

Módulo 12. Digital marketing strategy 

Módulo 13. Inbound marketing 

Módulo 14. Iniciativa emprendedora 

Módulo 15. Performance Marketing 

Módulo 16. Marketing en buscadores y search engine optimization (SEO) 

Módulo 17. Search Engine Marketing (SEM) 

Módulo 18. Optimización de la conversión 

Módulo 19. Social Media and Community Management 

Módulo 20. Plataformas de comercio electrónico 

Módulo 21. Análisis para mercadotecnia 

Módulo 22. Marketing Digital y e-commerce 

Módulo 23. Mobile e-commerce 

Módulo 24. Comercio de datos 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competititva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

9.1. El concepto de Estrategia 
9.2. El proceso de dirección estratégica  
9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1 Comunicación interpersonal  
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3 La comunicación interna  
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organziaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y dicersidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RR.HH.  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.4. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.5. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones  

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Organización Industrial  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO ...)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2.  Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación.  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística.  
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de  Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1.  ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. Obtención de la información  
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del marketing  
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing  

7.4. Marketing digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing digital business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management  
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de marketing online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1 Concepto  
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5 Elementos de la comunicación  
7.13.6 Problemas de la comunicación  
7.13.7 Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados  

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico  
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas  

8.2.1. Tamaño muestral  
8.2.2. Muestreo  
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas   

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas  

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa  
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa  

8.4. Segmentación de mercados  

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados  
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentación de mercados industriales  
8.4.5. Estrategias de segmentación  
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix  
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado  

8.5. Gestión de proyectos de investigación  

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación  

8.6. La investigación de mercados internacionales  

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales  

8.7. Los estudios de viabilidad    

8.7.1. Concepto y utilidad  
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad  
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad  

8.8. Publicidad  

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad  
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento  
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios  
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad  

8.9. Desarrollo del plan de Marketing  

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing  
8.9.2. Análisis y Diagnostico de la Situación  
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing  
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing  

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising  

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada  
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación  

8.11. Planificación de medios  

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios   
8.11.2. Medios de comunicación  
8.11.3. Plan de medios  

8.12. Fundamentos de la dirección comercial  

8.12.1.   La función de la Dirección Comercial  
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado  
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa  
8.12.4. Principales estrategias competitivas  

8.13. Negociación comercial  

8.13.1. Negociación comercial   
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación  
8.13.3. Principales métodos de negociación  
8.13.4. El proceso negociador  

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial  

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva  
8.14.2. Modelos de toma de decisiones  
8.14.3.  Analíticas y herramientas para la toma de decisiones  
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones  

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas  

8.15.1.  Sales Management. Dirección de ventas  
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial  
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores  
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial  

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial  
8.16.3. El código deontológico del personal comercial  
8.16.4. Cumplimiento normativo  
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas  

8.17. Gestión de cuentas clave  

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave   
8.17.2. El Key Account Manager  
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave  

8.18. Gestión financiera y presupuestaria  

8.18.1. El umbral de rentabilidad  
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas  
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales  
8.18.4.  Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez.  
8.18.5. Cuenta de resultados  

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación  

9.1.1. Introducción a la innovación  
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación  

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación  
9.2.2. Estrategia de innovación  

9.3. Project Management para Startups  

9.3.1.  Concepto de startup  
9.3.2. Filosofía Lean Startup  
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup  
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup  

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio  

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio  
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio  

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos  

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación  
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación  

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio  
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio  
9.6.3. La implementación del cambio  

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos  

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto  
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones  
9.7.3. Tendencias emergentes  
9.7.4. Adaptaciones al equipo  
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones  
9.7.6. Gestionar las comunicaciones  
9.7.7. Monitorear las comunicaciones  

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras  

9.8.1. Metodologías innovadoras  
9.8.2. Principios básicos del Scrum  
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales  

9.9. Creación de una startup  

9.3.1. Creación de una startup  
9.3.2. Organización y cultura  
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales  

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos  

9.10.1.  Planificar riesgos  
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management  

10.1.1.  Concepto de General Management  
10.1.2. La acción del Manager General  
10.1.3. El Director General y sus funciones  
10.1.4. Transformación del trabajo de la Ddirección  

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones  

10.3.1.  Importancia de la dirección  
10.3.2. La cadena de valor  
10.3.3. Gestión de calidad  

10.4. Oratoria y formación de portavoces  

10.4.1. Comunicación interpersonal  
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
10.4.3. Barreras en la comunicación  

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

10.5.1. La comunicación interpersonal  
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
10.5.3.  La comunicación en la organización  
10.5.4. Herramientas en la organización  

10.6. Comunicación en situaciones de crisis  

10.6.1. Crisis  
10.6.2. Fases de la crisis  
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos  

10.7. Preparación de un plan de crisis  

10.7.1. Análisis de posibles problemas  
10.7.2. Planificación  
10.7.3. Adecuación del personal  

10.8. Inteligencia emocional   

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa  
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

10.9. Branding Personal  

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
10.9.2. Leyes del branding personal  
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales  

10.10. Liderazgo y gestión de equipos  

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder  
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio  
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales 

Módulo 11. Marketing digital y del comercio electrónico 

11.1. Marketing digital y comercio electrónico 

11.1.1. Economía digital y sharing economy 
11.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores 
11.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales 
11.1.4. Roles del Chief Digital Officer 

11.2. Estrategia digital 

11.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo 
11.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios 
11.2.3. From Innovation to Cash Flow 

11.3. Estrategia tecnológica 

11.3.1. Conceptos básicos sobre desarrollo Web 
11.3.2. Hosting y cloud computing 
11.3.3. Gestores de Contenido (CMS) 
11.3.4. Formatos y medios digitales 
11.3.5. Plataformas tecnológicas de e-commerce 

11.4. Regulación digital 

11.4.1. Políticas de privacidad y LOPD 
11.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos 
11.4.3. Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital 

11.5. Investigación de mercados online 

11.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
11.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

11.6. Agencias, medios y canales online 

11.6.1. Agencias integrales, creativas y online 
11.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios 
11.6.3. Canales online 
11.6.4. Otros players digitales 

Módulo 12. Digital marketing strategy 

12.1. Managing digital business 

12.1.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
12.1.2. Diseño y creación de un plan de marketing digital 
12.1.3. Planificación y contratación de medios digitales 
12.1.4. Análisis del ROI en un plan de marketing digital 

12.2. Marketing digital para reforzar la marca 

12.2.1. Branded Content & Storytelling 
12.2.2. Hipersegmentación 
12.2.3. Videomarketing 
12.2.4. Social sales 

12.3. Definir la estrategia del marketing digital 

12.3.1. Closed Loop Marketing 
12.3.2. Continuous Loop Marketing 
12.3.3. Multichannel Marketing 

12.4. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

12.4.1. Hipersegmentación y Microlocalización 
12.4.2. Estrategias de fidelización y vinculación a través de internet 
12.4.3. Visitor Relationship Management 

12.5. Tendencias en el marketing digital 

12.5.1. Remarketing 
12.5.2. Digital Neuromarketing 
12.5.3. Avatar marketing 
12.5.4. Bluecasting 

12.6. Gestión de campañas digitales 

12.6.1. Display advertising y rich media 
12.6.2. Campañas multiplataforma, multisegmento y multipersonalización 
12.6.3. Publicidad en televisión digital 

12.7. Plan de marketing online 

12.7.1. Investigación online 
12.7.2. Creación del plan de marketing online 
12.7.3. Configuración y activación 
12.7.4. Lanzamiento y gestión 

12.8. Blended marketing 

12.8.1. Integrando acciones on y off 
12.8.2. Personalizar y segmentar 
12.8.3. Mejorar la experiencia de usuario 

Módulo 13. Inbound marketing 

13.1. Definición del inbound marketing 

13.1.1. Inbound marketing efectivo 
13.1.2. Beneficios del inbound marketing 
13.1.3. Medir el éxito de inbound marketing 

13.2. Investigación del target 

13.2.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personas 
13.2.2. Customer Journey Mapping 
13.2.3. Content strategy 

13.3. Optimización de contenidos 

13.3.1. Optimización de contenidos para buscadores 
13.3.2. Reciclado y mejora de contenidos 

13.4. Generación de contenidos 

13.4.1. User & Brand Generated Content 
13.4.2. Oportunidad Blogging 
13.4.3. Vídeo y otros formatos 

13.5. Dinamización de contenidos 

13.5.1. Influencers 
13.5.2. Blogger outreach 
13.5.3. Paid content seeding 

13.6. Conversión 

13.6.1. Lead capturing & CRO 
13.6.2. Lead nurturing & Marketing automation 

Módulo 14. Iniciativa emprendedora 

14.1. Metodología de innovación y sociedad del conocimiento 

14.1.1. Design Thinking 
14.1.2. La estrategia del Océano Azul 
14.1.3. Innovación colaborativa 
14.1.4. Open innovation 

14.2. Inteligencia estratégica de la innovación 

14.2.1. Vigilancia tecnológica 
14.2.2. Prospectiva tecnológica 
14.2.3. Coolhunting 

14.3. Entrepreneurship & innovation 

14.3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio 
14.3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos 
14.3.3. Innovation management systems 
14.3.4. Habilidades soft de un emprendedor 

14.4. Project management 

14.4.1. Agile Development 
14.4.2. Lean Management en Startups 
14.4.3. Project tracking and project steering 

14.5. Business plan 

14.5.1. Business Plan en la era digital 
14.5.2. Value Proposition Model 

14.6. Financiación de startups 

14.6.1. Fase de Seed: FFF y Subvenciones 
14.6.2. Fase de Startup: Business Angels 
14.6.3. Fase de Growth: Venture Capital 
14.6.4. Fase de Consolidación: IPO 

Módulo 15. Performance marketing 

15.1. Permission marketing 

15.1.1. ¿Cómo obtener el permiso del usuario? 
15.1.2. Personalización del mensaje 
15.1.3. Confirmación de correo o Doble Opt-in 

15.2. Estrategia y técnicas de performance 

15.2.1. Performance Marketing: resultados 
15.2.2. Mix de medios en digital 
15.2.3. La importancia del funnel 

15.3. Marketing programático y RTB 

15.3.1. RTB: planificación y compra en tiempo real 
15.3.2. Ecosistema de la compra programática 
15.3.3. ¿Cómo integrar el RTB en el mix de medios? 
15.3.4. Claves del RTB en los diferentes dispositivos 

15.4. Desarrollo de campañas de afiliación 

15.4.1. Agencias y programas de afiliación 
15.4.2. Postview 
15.4.3. Diseño de programas de afiliación 

15.5. Lanzamiento de un programa de afiliados 

15.5.1. Redes de afiliación y afiliación directa 
15.5.2. Seguimiento y análisis de resultado 
15.5.3. Control del fraude 

15.6. Desarrollo de campañas de e-mailing 

15.6.1. Diseño de campañas de E-mail marketing 
15.6.2. E-mail marketing 
15.6.3. Listas de suscriptores, leads y clientes 

15.7. Herramientas y recursos en email marketing 

15.7.1. Acumbamail 
15.7.2. Mailchimp 
15.7.3. Plantillas 
15.7.4. Inbox Inspection 

15.8. Redacción online para campañas de email marketing 

15.8.1. ¿Cómo crear buenos titulares? 
15.8.2. Redactar contenidos para newsletters 
15.8.3. Las llamadas a la acción en las newsletters 

15.9. Display y optimización de campañas 

15.9.1. Publicidad, comunicación persuasiva 
15.9.2. Behavioral Targeting, Retargeting, Remessaging 
15.9.3. La afiliación 
15.9.4. Preparación de campañas 

15.10. Métricas en email marketing 

15.10.1. Métricas de listas 
15.10.2. Métricas de envíos de newsletter 
15.10.3. Métricas de conversión 

Módulo 16. Marketing en buscadores y Search Engine Optimization (SEO) 

16.1. Funcionamiento de los buscadores 

16.1.1. Indicadores e índices 
16.1.2. Algoritmos 
16.1.3. SEO y branding corporativo 

16.2. Variables fundamentales SEO 

16.2.1. Indexabilidad 
16.2.2. Contenido 
16.2.3. Popularidad 

16.3. Análisis SEO 

16.3.1. Determinación de las KPI 
16.3.2. Generación de scripts y alertas 
16.3.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos 

16.4. Linkbuilding 

16.4.1. Formas de hacer linkbuilding efectivo 
16.4.2. Link baiting 
16.4.3. Auditorías de enlaces 
16.4.4. Penalizaciones 

16.5. App store optimization 

16.5.1. App Indexing 
16.5.2. Visibilidad de apps en los buscadores 
16.5.3. Medición de la visibilidad de apps buscadores 

16.6. SEO técnico 

16.6.1. Web Performance Optimization 
16.6.2. Real Time y contenido 
16.6.3. Etiquetado y headers relevantes 
16.6.4. Técnicas avanzadas de WPO 

16.7. SEO y e-commerce 

16.7.1. Conversion Rate Optimization 
16.7.2. Google Webmaster Tools 
16.7.3. Social Proof y viralización 
16.7.4. Navegación e indexabilidad 

16.8. Integración en el plan de marketing online 

16.8.1. Métricas e impacto 
16.8.2. Web analytics 
16.8.3. Otras herramientas de monitorización 

Módulo 17. Search Engine Marketing (SEM) 

17.1. Keyword hunting para SEM 

17.1.1. Adwords Keyword Tool 
17.1.2. Google Suggest 
17.1.3. Insights for Search 
17.1.4. Google Trends 

17.2. SEM y Google Adwords 

17.2.1. Google Shopping 
17.2.2. Google Display Network 
17.2.3. Google AdWords Mobile 
17.2.4. Publicidad en YouTube 

17.3. Google products 

17.3.1. Google Products integrado en AdWords 
17.3.2. Product Extensions vs. product Ads 
17.3.3. Google Shopping y Local 
17.3.4. Google Merchant 

17.4. Pay per clic y SEM 

17.4.1. Search y Display 
17.4.2. Creación Campañas PPC 
17.4.3. Tracking de Conversiones 

17.5. Facebook Ads 

17.5.1. Anuncios de PPC/PPF (pay per fan) 
17.5.2. Facebook Ads creación 
17.5.3. Facebook Power Editor 
17.5.4. Optimización de campañas 

17.6. Otras plataformas PPC 

17.6.1. Twitter Ads 
17.6.2. LinkedIn 
17.6.3. Baldu 
17.6.4. Yandex 

17.7. Estrategia en SEM 

17.7.1. Quality score 
17.7.2. Pujas CPC 
17.7.3. Site links 

17.8. Medición en SEM 

17.8.1. KPI´s 
17.8.2. Impresiones, clicks y conversione 
17.8.3. Revenue, ROI, CPA 

Módulo 18. Optimización de la conversión 

18.1. Introducción a Conversion rate optimization 

18.1.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta online 
18.1.2. Fundamentos de Neuromarketing 
18.1.3. Usabilidad vs. persuasión 

18.2. Metodología de CRO 

18.2.1. Método científico 
18.2.2. Pirámide de conversión 
18.2.3. El Proceso de CRO 

18.3. Analítica web y CRO 

18.3.1. Analítica cualitativa 
18.3.2. Análisis de comportamientos 
18.3.3. Objetivos de negocio y de usuario 

18.4. User experience y conversion rate optimization 

18.4.1. Lean y experiencia de usuario 
18.4.2. Wireframing 
18.4.3. Copy persuasivo 

18.5. Psicología y CRO 

18.5.1. Neuromarketing 
18.5.2. Diseño web y neuromarketing 
18.5.3. Aprendizaje, memoria y emociones 

18.6. Economía conductual 

18.6.1. Factores de decisión 
18.6.2. Motivación y anclaje 
18.6.3. El papel del inconsciente 

18.7. Experimentación en CRO 

18.7.1. A/B vs. multivariados 
18.7.2. Herramientas de testing 
18.7.3. Implementación y ejecución 

18.8. CRO en e-commerce 

18.8.1. e-commerce y CRO 
18.8.2. El embudo del e-commerce 
18.8.3. Procesos a optimizar 

Módulo 19. Social media y community management 

19.1. Web 2.0 o web social 

19.1.1. La organización en la era de la conversación 
19.1.2. La web 2.0 son las personas 
19.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos 

19.2. Comunicación y reputación digital 

19.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online 
19.2.2. Informe de reputación Online 
19.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
19.2.4. Branding y networking 2.0 

19.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

19.3.1. Facebook 
19.3.2. Linkedln 
19.3.3. Twitter 

19.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

19.4.1. Youtube 
19.4.2. Instagram 
19.4.3. Flickr 
19.4.4. Vimeo 
19.4.5. Pinterest 

19.5. Blogging corporativo 

19.5.1. ¿Cómo crear un blog? 
19.5.2. Estrategia de marketing de contenidos 
19.5.3. ¿Cómo crear un plan de contenidos para tu blog? 
19.5.4. Estrategia de curación de contenidos 

19.6. Estrategias en social media 

19.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0 
19.6.2. Las relaciones públicas corporativas y la social media 
19.6.3. Análisis y evaluación de resultados 

19.7. Community management 

19.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager 
19.7.2. Social Media Manager 
19.7.3. Social Media Strategist 

19.8. Social media plan 

19.8.1. Diseño de un plan de social media 
19.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
19.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

Módulo 20. Plataformas de comercio electrónico 

20.1. Digital e-commerce management 

20.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce 
20.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico 
20.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce 

20.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico 

20.2.1. ¿Cómo gestionar el fulfillment? 
20.2.2. Gestión digital del punto de venta 
20.2.3. Contact center management 
20.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos 

20.3. Implementando técnicas de e-commerce 

20.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico 
20.3.2. Estrategia multichannel 
20.3.3. Personalización de dashboards 

20.4. Digital pricing 

20.4.1. Medios y pasarelas de pago online 
20.4.2. Promociones electrónicas 
20.4.3. Temporización digital de precios 
20.4.4. e-Auctions 

20.5. Del e-commerce al m-Commerce y s-Commerce 

20.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces 
20.5.2. s-Commerce y experiencia de marca 
20.5.3. Compra a través de dispositivos móviles 

20.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM 

20.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor 
20.6.2. Técnicas de investigación y fidelización Online 
20.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente 

20.7. Trade marketing digital 

20.7.1. Cross merchandising 
20.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads 
20.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google AdWords 

20.8. Marketing online para e-commerce 

20.8.1. Inbound Marketing 
20.8.2. Display y Compra Programática 
20.8.3. Plan de Comunicación 

Módulo 21. Análisis para mercadotecnia 

21.1. Análisis web 

21.1.1. Fundamentos de la analítica web 
21.1.2. Medios clásicos vs. medios digitales 
21.1.3. Metodología de base del analista web 

21.2. Google analytics 

21.2.1. Configuración de una cuenta 
21.2.2. Tracking API Javascript 
21.2.3. Informes y segmentos personalizados 

21.3. Análisis cualitativo 

21.3.1. Técnicas de investigación aplicadas en analítica web 
21.3.2. Customer journey 
21.3.3. Purchase funnel 

21.4. Métricas digitales 

21.4.1. Métricas básicas 
21.4.2. Ratios 
21.4.3. Establecimiento de objetivos y KPIs 

21.5. Captación y marketing analytics 

21.5.1. ROI 
21.5.2. ROAS 
21.5.3. CLV 

21.6. Áreas de análisis de una estrategia 

21.6.1. Captación de tráfico 
21.6.2. Activación 
21.6.3. Conversión 
21.6.4. Fidelización 

21.7. Data Science & Big Data 

21.7.1. Business Intelligence 
21.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos 
21.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos 

21.8. Application Programming Interface (API) 

21.8.1. APIs y Google Analytics 
21.8.2. Query Explorer 
21.8.3. Supermetrics Functions 

21.9. Visualización de datos 

21.9.1. Visualización e interpretación de dashboards 
21.9.2. Transformación del dato en valor 
21.9.3. Integración de fuentes 
21.9.4. Presentación de informes 

21.10. Herramientas de analítica web 

21.10.1. Base tecnológica de una herramienta de AW 
21.10.2. Logs y Tags 
21.10.3. Etiquetado básico y adhoc 

Módulo 22. Marketing Digital y e-commerce 

22.1. Diseño UX 

22.1.1. Arquitectura de información 
22.1.2. SEO y analítica para UX 
22.1.3. Landing pages 

22.2. Términos técnicos del diseño UX 

22.2.1. Wireframe y componentes 
22.2.2. Patrón de interacción y flujo de navegación 
22.2.3. Perfil de usuario 
22.2.4. Proceso y embudo de proceso 

22.3. Investigación 

22.3.1. Investigación en proyectos de diseño de interfaz 
22.3.2. Enfoque cualitativo y cuantitativo 
22.3.3. Comunicar los resultados de la investigación 

22.4. Digital design 

22.4.1. Prototipo digital 
22.4.2. Axure y Responsive 
22.4.3. Diseño de interacción y diseño visual 

22.5. User experience 

22.5.1. Metodología de diseño centrado en el usuario 
22.5.2. Técnicas de investigación de usuario 
22.5.3. Implicar al cliente en el proceso 
22.5.4. Shopping experience management 

22.6. Diseñando la estrategia de experiencia de usuario 

22.6.1. Árboles de contenido 
22.6.2. Wireframes de alta fidelidad 
22.6.3. Mapas de componentes 
22.6.4. Guías de usabilidad 

22.7. Evaluación de la usabilidad 

22.7.1. Técnicas de evaluación de la usabilidad 
22.7.2. Visualización de datos 
22.7.3. Presentación de datos 

22.8. Customer value & customer experience management 

22.8.1. Uso de narrativas y storytelling 
22.8.2. El Co-Marketing como estrategia 
22.8.3. Gestión del Content Marketing 
22.8.4. El retorno de la inversión de la gestión de las experiencias del cliente 

Módulo 23. Mobile e-commerce 

23.1. Mobile marketing 

23.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad 
23.1.2. Modelo SoLoMo 
23.1.3. Las 4 Ps del Marketing Mix en movilidad 

23.2. Tecnología móvil 

23.2.1. Operadores móviles 
23.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos 
23.2.3. Aplicaciones móviles y web apps 
23.2.4. Sensores e integración con el mundo físico 

23.3. Tendencias en mobile marketing 

23.3.1. Mobile publishing 
23.3.2. Advergaming y Gammification 
23.3.3. Geolocalización Mobile 
23.3.4. Realidad aumentada 

23.4. Comportamiento de los usuarios móviles 

23.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles 
23.4.2. Multi-Screen 
23.4.3. El móvil como motor de compra 
23.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios mobile 

23.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra 

23.5.1. Reglas y plataformas de m-Commerce 
23.5.2. Omnichannel 
23.5.3. Mobile & Proximity Marketing 
23.5.4. Gap entre consumidor y anunciante 
23.5.5. Gestores de contenido en mobile commerce 

23.6. Apps y compras 

23.6.1. Diseñando Apps Mobile commerce 
23.6.2. Apps store 
23.6.3. App marketing para fidelización de clientes 
23.6.4. App marketing para comercio electrónico 

23.7. Pagos móviles 

23.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles 
23.7.2. Claves para mejorar la UX en el pago móvil 
23.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles 
23.7.4. Gestión del fraude 

23.8. Analítica móvil 

23.5.1. Metodologías de medición y análisis móvil 
23.8.2. Métricas en Mobile: principales KPIs 
23.8.3. Análisis de rentabilidad 
23.8.4. Mobile analytics 

23.9. Mobile commerce 

23.9.1. Servicios 
23.9.2. Aplicaciones 
23.9.3. Mobile social shopping 

23.10. Mobile social media applications 

23.10.1. Integración del móvil en Redes Sociales 
23.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad 
23.10.3. Facebook Places 
23.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones Online y compra 

Módulo 24. Comercio de datos 

24.1. Data science and Big Data 

24.1.1. Impacto de Big Data y Data Science en la estrategia de negocio 
24.1.2. Introducción a Command Line 
24.1.3. Problemas y soluciones de Data Science 

24.2. Lenguajes para Data hacking 

24.2.1. Bases de Datos SQL 
24.2.2. Introducción a Python 
24.2.3. Programación en R 

24.3. Estadística 

24.3.1. Introducción a la estadística 
24.3.2. Regresión lineal y logística 
24.3.3. PCA y clustering 

24.4. Machine learning 

24.4.1. Selección de modelos y regularización 
24.4.2. Árboles y bosques aleatorios 
24.4.3. Procesamiento del lenguaje natural 

24.5. Big Data 

24.5.1. Hadoop 
24.5.2. Spark 
24.5.3. Sistemas de recomendación y filtrado colaborativo 

24.6. Casos de éxito en Data Science 

24.6.1. Segmentación de Clientes mediante el modelo RFM 
24.6.2. Aplicación de diseño de Experimentos 
24.6.3. Supply Chain Value: Forecasting 
24.6.4. Business Intelligence 

24.7. Arquitecturas híbridas en Big Data 

24.7.1. Arquitectura Lambda 
24.7.2. Arquitectura Kappa 
24.7.3. Apache Flink e implementaciones prácticas 
24.7.4. Amazon Web Services 

24.8. Big Data en la nube 

24.8.1. AWS: Kinesis 
24.8.2. AWS: DynamosDB 
24.8.3. Google Cloud Computing 
24.8.4. Google BigQuery 

Un programa de alto nivel dirigido a profesionales que buscan la excelencia”