Desarrolla estrategias para la gestión de las comunicaciones corporativas y potencia tu perfil laboral” 

La comunicación es una poderosa herramienta en muchos escenarios, en el área empresarial destaca al momento de dirigir un mensaje a través de distintos canales, como las redes sociales, los medios de comunicación o los círculos de influencia. Asimismo, también ayuda a mantener motivado y generar un sentido de pertenencia en los agentes internos de una organización. Esto ha sido así desde que los grandes líderes de todos los tiempos ya identificaban esta herramienta para contar historias, conducir el estado de ánimo y transmitir información para crear una acción en las personas.

De esta forma, es indispensable contar con un profesional que sea capaz de desarrollar estas habilidades y especializarse en programas como la Maestría Oficial en Dirección de Comunicación Corporativa. De esta forma, los estudiantes desarrollarán sus capacidades en el ámbito de las comunicaciones para generar nuevos ecosistemas amigables con los objetivos de la empresa. Se trata por tanto de una auténtica experiencia inmersiva en la que el alumno se enfrentará ante posibles situaciones reales que pueda experimentar en su labor diaria, aprendiendo a solventarlas de forma óptima.

Así, durante el recorrido del programa, se tratarán diversos temas los cuales son claves y fundamentales para este sector. A nivel de gestión, el programa potenciará las habilidades en gestión, análisis, creatividad y liderazgo como principales competencias de la comunicación corporativa.

Los diferentes módulos de este programa se imparten en sesiones independientes, con un enfoque eminentemente práctico, sustentadas en el necesario soporte teórico. Además, sus contenidos han sido diseñados por docentes que cuentan con amplia experiencia profesional en contextos sociofamiliares y educativos diversos.

Por todo lo anterior, tras finalizar la Maestría Oficial, el docente tendrá una oportunidad extraordinaria para incorporarse al mercado profesional ostentando competencias efectivas para posicionarse a la vanguardia del sector.

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Dirección de Comunicación Corporativa en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral.

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo.

La calidad de esta Maestría Oficial cuenta con el aval de una metodología de alto nivel y del equipo docente especializado en esta área profesional”

Para esta Maestría Oficial se ha elaborado un plan de estudios siguiendo las recomendaciones de un excelente cuadro docente. En este sentido, el estudiante no solo mejorará sus habilidades para crear y transmitir un mensaje acorde a los objetivos de la empresa, también desarrollará sus capacidades directivas para comunicar con éxito los planes y estrategias que beneficiaran a su equipo. Gracias a esto, el profesional se encontrará listo para hacerle frente a cualquier reto laboral en un sector altamente competitivo.

Cuenta con un programa completo a nivel de contenido que te permitirá desarrollar habilidades necesarias para gestionar un equipo de comunicaciones” 

Plan de Estudios

El programa de la Maestría Oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 20 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.

Durante los 10 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.

Módulo 1. Dirección de las organizaciones
Módulo 2. Habilidades directivas
Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa
Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 5. planificación estratégica en comunicación corporativa
Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 7. Comunicación en sectores especializados 
Módulo 8. Mercadotecnia y comunicación
Módulo 9. Administración de la relación con el cliente
Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

Módulo 1. Dirección de las organizaciones 

1.1. Dirección estratégica 

1.1.1. Diseño organizacional
1.1.2. Posición estratégica de la empresa
1.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

1.2. Finanzas corporativas 

1.2.1. Política financiera y crecimiento
1.2.2. Métodos de valoración de empresas
1.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
1.2.4. Finanzas para el gerente global de comunicaciones

1.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

1.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
1.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
1.3.3. Agente de cambio y transformación

1.4. Coyuntura económica 

1.4.1. Fundamentos de la economía global
1.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
1.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

1.5. Innovación y transformación digital 

1.5.1. Dirección e innovación estratégica
1.5.2. Pensamiento creativo y pensamiento de diseño
1.5.3. Innovación abierta
1.5.4. Economía de acciones

1.6. Contexto internacional 

1.6.1. Geopolítica
1.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
1.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
1.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 2. Habilidades directivas 

2.1. Oratoria y formación de portavoces 

2.1.1. Comunicación interpersonal 
2.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.1.3. Barreras para la comunicación

2.2. Comunicación y liderazgo 

2.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
2.2.2. Motivación, empoderamiento y delegación
2.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

2.3. Marca personal 

2.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
2.3.2. Leyes de la marca personal
2.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

2.4. Gestión de equipos 

2.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
2.4.2. Gestión de procesos de cambio
2.4.3. Gestión de equipos multiculturales
2.4.4. Entrenamiento ejecutivo (coaching)

2.5. Negociación y resolución de conflictos 

2.5.1. Gestión del conflicto, negociación y mediación
2.5.2. Conflictos interpersonales
2.5.3. Negociación intercultural

2.6. Inteligencia emocional 

2.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
2.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
2.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

2.7. Capital relacional: trabajo colaborativo 

2.7.1. Gestión del capital humano
2.7.2. Análisis del rendimiento
2.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
2.7.4. Innovación en la gestión de personas

2.8. Gestión del tiempo 

2.8.1. Planificación, organización y control
2.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
2.8.3. Planes de acción
2.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa 

3.1. La función directiva y la responsabilidad social corporativa 

3.1.1. Visión estratégica de la responsabilidad social corporativa
3.1.2. El cuadro de mando integral
3.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la responsabilidad social corporativa
3.1.4. Organización de la responsabilidad social corporativa. Roles y responsabilidades

3.2. Responsabilidad corporativa 

3.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
3.2.2. Responsabilidad social corporativa: compromiso empresarial
3.2.3. Impacto social, ambiental y económico

3.3. Finanzas e inversión responsables

3.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
3.3.2. Transparencia en la información
3.3.3. Financiación e inversión responsable
3.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

3.4. Empresa y medioambiente 

3.4.1. Desarrollo sostenible
3.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
3.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
3.4.4. Residuos y emisiones

3.5. Envase y medioambiente 

3.5.1. El envase como estrategia empresarial de diferenciación
3.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
3.5.3. Diseño de envases y tendencias del futuro

3.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

3.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
3.6.2. Integración de sistemas
3.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
3.6.4. Auditorías

3.7. Ética empresarial

3.7.1. Comportamiento ético en la empresa
3.7.2. Deontología y códigos éticos
3.7.3. Fraudes y conflictos de interés

3.8. Multinacionales y derechos humanos 

3.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
3.8.2. Multinacionales frente al derecho internacional
3.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

3.9. Entorno legal y gobierno corporativo 

3.9.1. Normas internacionales de importación y exportación
3.9.2. Propiedad intelectual e industrial
3.9.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

4.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

4.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
4.1.2. Cultura empresarial corporativa
4.1.3. Retos del departamento de comunicación
4.1.4. Imagen y proyección pública

4.2. Estrategia de marca corporativa 

4.2.1. Imagen pública y las partes interesadas
4.2.2. Estrategia y gestión de marca corporativa
4.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

4.3. Teoría de la reputación 

4.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
4.3.2. El concepto de reputación corporativa
4.3.3. La reputación interna
4.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

4.4. Evaluación de la reputación 

4.4.1. La auditoría de reputación corporativa
4.4.2. Monitor de reputación de empresas cotizadas
4.4.3. Índice reputacional de buen gobierno
4.4.4. Análisis de la reputación sectorial

4.5. Gestión de la reputación 

4.5.1. La gestión de la reputación corporativa
4.5.2. El enfoque reputacional de la marca
4.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

4.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

4.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
4.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
4.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

4.7. Sostenibilidad ética 

4.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
4.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
4.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

4.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

4.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
4.8.2. Índices de medición interna y externa
4.8.3. Herramientas de gestión de la marca
4.8.4. Clasificaciones y valoración de marcas

Módulo 5. Planificación estratégica en comunicación corporativa 

5.1. Planificador estratégico 

5.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
5.1.2. El planificador estratégico en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
5.1.3. Gestión de las partes interesadas

5.2. Modelos y escuelas para la planificación 

5.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
5.2.2. Intangibles y plan estratégico
5.2.3. Evaluación de intangibles
5.2.4. Reputación e intangibles

5.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

5.3.1. Detección de ideas
5.3.2. Grupo de enfoque para la planificación estratégica
5.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

5.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

5.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
5.4.2. Uso de técnicas psicométricas
5.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

5.5. Formulación de la estrategia creativa 

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas
5.5.2. Respuesta al proyecto creativo (contrabriefing) o proyecto creativo (briefing)
5.5.3. Marca y posicionamiento

5.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios 

5.6.1. Campañas 360º
5.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
5.6.3. Tendencias sociales
5.6.4. Evaluación de la efectividad

5.7. Tendencias en la comunicación empresarial 

5.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
5.7.2. Comunicación empresarial en la web
5.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

5.8. Patrocinio y mecenazgo 

5.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
5.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
5.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 

6.1. La comunicación en las organizaciones 

6.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
6.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
6.1.3. Comunicación bidireccional
6.1.4. Barreras de la comunicación

6.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

6.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
6.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
6.2.3. Integración de los intangibles
6.2.4. Retos del departamento de comunicación

6.3. Plan de comunicación integral 

6.3.1. Auditoria y diagnóstico
6.3.2. Elaboración del plan de comunicación
6.3.3. Medida de los resultados: los indicadores clave de rendimiento (kpi) y el retorno de la inversión (roi)

6.4. Efectos de los medios de comunicación 

6.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
6.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
6.4.3. Modelos sociales y de co-creación

6.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

6.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
6.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
6.5.3. Sala de prensa virtual y comunicación electrónica
6.5.4. Compra de espacios publicitarios

6.6. Relaciones públicas 

6.6.1. Estrategia y práctica de las relaciones públicas
6.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
6.6.3. Organización de actos y gestión creativa

6.7. Grupos de presión 

6.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
6.7.2. Relaciones institucionales y empresariales
6.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

6.8. Comunicación interna 

6.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con recursos humanos
6.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
6.8.3. El plan de comunicación interna

6.9. Marca y nomenclatura 

6.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos 
6.9.2. Reposicionamiento de marcas

6.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

6.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
6.10.2. Afinidad, compartir, puntos de calificación brutos (grp´s)
6.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 7. Comunicación en sectores especializados 

7.1. Comunicación financiera 

7.1.1. El valor de los intangibles
7.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
7.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
7.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

7.2. Comunicación política y electoral 

7.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
7.2.2. Publicidad política
7.2.3. Plan de comunicación política y electoral
7.2.4. Auditorías de comunicación electoral

7.3. Comunicación y salud 

7.3.1. Periodismo e información de salud 
7.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
7.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

7.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

7.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
7.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
7.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

7.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

7.5.1. La comunicación en el sector público
7.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
7.5.3. Bienes intangibles en el sector público
7.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

7.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

7.6.1. Entidad no lucrativa (enl) y relación con organismos del estado
7.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas
7.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
7.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 8. Mercadotecnia y comunicación 

8.1. Colocación del producto y contenido de marca 

8.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
8.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

8.2. Planificación y contratación de medios digitales 

8.2.1. Ofertas en tiempo real
8.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
8.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

8.3. Mercadotecnia promocional 

8.3.1. Promociones al consumidor
8.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
8.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

8.4. Planificación, ejecución y medición de campañas de mercadotecnia en motores de búsqueda (sem) 

8.4.1. Mercadotecnia de buscadores
8.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
8.4.3. Gestión de proyectos de mercadotecnia en motores de búsqueda (sem)

8.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

8.5.1. Servidores de anuncios
8.5.2. Métricas tradicionales y los puntos de calificación brutos (grp´s) digitales
8.5.3. Redes cruzadas e interacciones

8.6. Publicidad en pantalla, medios de comunicación ricos y publicidad viral 

8.6.1. Medios, formatos y soportes
8.6.2. El embudo de conversión
8.6.3. Técnicas de boca a boca (wom) y zumbido de mercadotecnia

8.7. Mercadotecnia móvil, geolocalización e internet tv 

8.7.1. Nuevas aplicaciones de mercadotecnia móvil
8.7.2. Geolocalización
8.7.3. Aplicaciones que integran webs, geoetiquetado y móvil

8.8. Eficacia publicitaria

8.8.1. Técnicas de investigación y rastreo de campañas
8.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
8.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 9. Administración de la relación con el cliente 

9.1. Administración de la relación con el cliente y mercadotecnia relacional 

9.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
9.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
9.1.3. La empresa y sus interesados
9.1.4. Cliente

9.2. Bases de datos de mercadotecnia y gestión de relaciones con clientes 

9.2.1. Aplicaciones en la base de datos de mercadotecnia
9.2.2. Leyes y regulación
9.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

9.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

9.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
9.3.2. Factores internos y externos del consumidor
9.3.3. Proceso de decisión del consumidor
9.3.4. Consumerismo, sociedad, mercadotecnia y ética

9.4. Mercadotecnia centrada en el consumidor 

9.4.1. Segmentación
9.4.2. Análisis de la rentabilidad
9.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

9.5. Técnicas en administración de la relación con el cliente 

9.5.1. Mercadotecnia directa
9.5.2. Integración multicanal
9.5.3. Mercadotecnia viral

9.6. Ventajas y peligros de implementar la administración de la relación con el cliente 

9.6.1. Gestión de relaciones con el cliente (crm), ventas y costes
9.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
9.6.3. Implementación tecnológica
9.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

10.1. Web 2.0 O web social 

10.1.1. La organización en la era de la conversación
10.1.2. La web 2.0 Son las personas
10.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

10.2. Comunicación y reputación digital 

10.2.1. Informe de reputación en línea
10.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
10.2.3. Marca y redes 2.0

10.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea 

10.3.1. Panorama de las principales social media
10.3.2. Plan de reputación de la marca
10.3.3. Métricas generales, retorno de la inversión (roi) y social gestión de relaciones con el cliente (crm)
10.3.4. Crisis en línea y posicionamiento en buscadores (seo) reputacional

10.4. Plataformas generalistas, profesionales y herramientas de microblogging 

10.4.1. Facebook
10.4.2. Linkedin
10.4.3. Google +
10.4.4. Twitter

10.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

10.5.1. Youtube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Estrategia de contenidos y narración 

10.6.1. Blogging corporativo
10.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
10.6.3. Creación de un plan de contenidos
10.6.4. Estrategia de curación de contenidos

10.7. Estrategias en redes sociales 

10.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Análisis y evaluación de resultados

10.8. Administración comunitaria 

10.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria
10.8.2. Gerente de redes sociales
10.8.3. Estratega de redes sociales

10.9. Plan de redes sociales 

10.9.1. Diseño de un plan de social media
10.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
10.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

10.10. Herramientas de monitorización en línea 

10.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
10.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Planifica campañas en distintos medios digitales y evalúa los planes de comunicación para la empresa, gracias al contenido de este programa”