Adquiere las capacidades necesarias para desempeñar cualquier rol profesional dentro de una empresa gestionando nuevas tecnologías” 

La aparición de nuevas tecnologías ha cambiado la forma de trabajar dentro de una empresa. De esta manera, se modifica por completo el funcionamiento de los distintos departamentos de la organización, buscando optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer un valor añadidos a los clientes. En este sentido, no es solo la adquisición de computadores más potentes o utilizar herramientas virtuales para mejorar las comunicaciones, también implica un cambio en la mentalidad de los directivos y empleados de una organización.  

Algunos empresarios llegan a sentirse abrumados por la cantidad de información que este cambio radical puede significar en la gestión de sus negocios. Pero en realidad, la transformación digital debe concebirse como un proceso paulatino que se adapte a las necesidades de cada empresa. En este caso, es trabajo del profesional manear este tipo de tecnologías y especializarse en programas como esta Maestría Oficial en Gestión por Procesos para la Transformación Digital.  

Durante todo el programa, los profesionales desarrollarán sus capacidades para la gestión de proyectos tecnológicos dentro de una organización. Por tanto, los estudiantes comprenderán cuáles son las competencias digitales que deben poseer para llevar a cabo un plan que permita emplear la metodología digital más efectiva. Por todo esto, los alumnos serán capaces de crear un equipo de transformación digital en función de un perfil específico. 

Así, durante el recorrido del programa, se tratarán diversos temas los cuales son claves y fundamentales para este sector. A nivel de gestión, el programa profundizará en las diferentes soluciones tecnológicas y la selección de aquellas que mejor se adapten a una empresa u organización. 

Por otro lado, esta Maestría Oficial ha sido creada especialmente pensando en las necesidades actuales de las empresas, y está enfocada en la mejora profesional de los estudiantes, ya que los prepara para alcanzar la excelencia en la gestión tecnológica. Todo ello, impartido en modalidad no escolarizada (online) que da la oportunidad al alumno de estudiar a su ritmo, dónde y cuándo quiera. 

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Gestión por Procesos para la Transformación Digital en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo. 

Realiza modelos y diseños de los procesos de negocio usando las ultimas tecnología y eleva tu perfil profesional para las empresas” 

Desarrolla tus habilidades en la gestión de nuevas tecnologías liderando los procesos de cambios en la transformación digital” 

El presente programa de estudios ha sido diseñado para ofrecer a los estudiantes los mejores conocimientos especializados en los procesos por los que debe pasar una empresa para implementar un proyecto de transformación digital. Por tanto, se cuenta con un temario a la vanguardia del mercado, contando con un equipo de profesionales detrás de su planeación. Así, gracias a esta titulación, los estudiantes adquirirán herramientas de liderazgo, dirección, administración y gestión para llevar al éxito un equipo de trabajo. 

Cuenta con un programa completo a nivel de contenido que te mostrará los avances de los nuevos formatos publicitarios para generar una nueva estrategia empresarial” 

Plan de estudios

El programa de la Maestría Oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 20 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.   

Durante los 10 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.  

Módulo 1. El entorno digital en los procesos 
Módulo 2. La transformación digital en la empresa 
Módulo 3. La nueva era digital: internet de las cosas 
Modulo 4. La transformación digital como estrategia 360º 
Módulo 5. Canales de mercadotecnia en la era digital 
Módulo 6. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas 
Módulo 7. Gestión de procesos de negocio 
Módulo 8. Modelado y análisis de procesos 
Módulo 9. Control y optimización de procesos 
Módulo 10. Aspectos jurídicos de la transformación digital 

Dónde, cuándo y cómo se imparte 

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.  

Estas a un paso planificar y organizar los recursos disponibles para garantizar la transformación digital de una empresa” 

Módulo 1. El entorno digital en los procesos

1.1. El mundo Digital

1.1.1. Tendencias y oportunidades
1.1.2. Transformación digital: opción o necesidad
1.1.3. El impacto de la era digital en los clientes

1.2. Impacto de la transformación digital

1.2.1. En Comunicación interna y externa
1.2.2. En Canales de Ventas y Cliente
1.2.3. Nuevos Modelos de negocios

1.3. Gestión por procesos

1.3.1. Procesos
1.3.2. Proceso y ciclo de Mejora continua 
1.3.3. Mapas de procesos

1.3.3.1. Estratégicos de dirección
1.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor
1.3.3.3. Soporte o apoyo

1.4. Optimización en la gestión por procesos

1.4.1. El enfoque basado en procesos
1.4.2. Fases de la mejora de procesos
1.4.3. La mejora continua y la organización

1.5. Innovación en procesos

1.5.1. El pensamiento de Diseño  
1.5.2. Enfoque Ágil 
1.5.3. Producto puesto en marcha 

1.6. Estrategia Digital en la empresa

1.6.1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico
1.6.2. Integrando el mercadotecnia tradicional y digital 
1.6.3. Herramientas de la mercadotecnia en línea

1.7. Entorno organizacional

1.7.1. Gestión del cambio
1.7.2. Estrategia de gestión del cambio
1.7.3. Implementación del cambio organizacional

1.8. Análisis y gestión de Datos

1.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web
1.8.2. La importancia de la analítica de datos
1.8.3. Base de datos y la Inteligencia Empresarial

1.8.3.1. Datos grandes 
1.8.3.2. Negocios Inteligentes (BI)

1.9. Innovación y tecnología

1.9.1. Empresas innovadoras
1.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e Innovación
1.9.3. Innovación y gerencia de procesos

1.10. Aplicaciones de Uso y Casos de éxito

1.10.1. Camino de la transformación digital
1.10.2. Proyectando la transformación digital
1.10.3. Como triunfar en la transformación digital

Módulo 2. La transformación digital en la empresa

2.1. Transformación Digital y Empresarial

2.1.1. Digitalización vs. Transformación Digital
2.1.2. Negocios Sociales: Plataformas, Procesos y Personas
2.1.3. Modelos organizativos

2.2.  Empresa 4.0

2.2.1. Diferencia entre Empresa Inteligente, Empresa Digital y Empresa Tradicional 
2.2.2. Claves de la gestión en empresas nativas digitales 
2.2.3. Diseño, fabricación, logística y distribución de la Empresa 4.0 

2.3. Transformación digital

2.3.1. Retos de la Transformación Digital
2.3.2. Ventajas de la Transformación Digital
2.3.3. Barreras de la Transformación Digital

2.4. Tipologías de Transformación digital

2.4.1. Transformación digital por tipo de empresas
2.4.2. Transformación digital por modelo de negocio
2.4.3. Transformación digital por perfil de usuario

2.5. Perfiles que lideran la Transformación digital por áreas

2.5.1. Tecnología
2.5.2. Mercadotecnia y Crecimiento 
2.5.3. Recursos Humanos
2.5.4. Dirección

2.6. Planificación Estratégica de Tecnologías de la Información/Sistema de Información  

2.6.1. El Plan Tecnologías de la Información/Sistema de Información  
2.6.2. Estructura de un Plan Tecnologías de la Información/ Sistema de Información  
2.6.3. Fases de un Plan Tecnologías de la Información/ Sistema de Información 

2.7. Gestión de proyectos de Sistemas de Información

2.7.1. Requerimientos funcionales y no funcionales
2.7.2. Tipologías de Sistemas de información
2.7.3. Modelo entidad-relación

2.8. Diferencias entre metodologías

2.8.1. Diferencias entre El pensamiento de Diseño, La marcha del apoyo, La agilidad, Crecimiento de piratería cibernética 
2.8.2. Profundizando en la metodología del crecimiento de piratería cibernética 
2.8.3. Otras metodologías: Diseño, Pique, Kanban y Seis Sigma 

2.9. Competencias digitales

2.9.1. Visión estratégica, comunicativa y ágil
2.9.2. Analítica de datos
2.9.3. Gestión de la creatividad
2.9.4. Seguridad

2.10. Consecuencias de la Transformación digital

2.10.1. Digitalización de la sociedad
2.10.2. División digital
2.10.3. Trabajo flexible, trabajo por objetivos y teletrabajo

Módulo 3. La nueva era digital: internet de las cosas

3.1. Internet de las Cosas 

3.1.1. Análisis de Internet De Cosas  
3.1.2. Alcance y evolución 
3.1.3. Implicaciones de la transformación para las compañías 

3.2. Macrodatos

3.2.1. Grandes Datos y Pequeños Datos  
3.2.2. Las 4 V (volumen, variabilidad, velocidad y veracidad) del Grandes Datos  
3.2.3. Analítica Predictiva 
3.2.4. Enfoque Impulso de Datos  

3.3. Productividad en la nube

3.3.1. Características
3.3.2. Modelos de implementación
3.3.3. Niveles o capas

3.4. Tecnología de Cadena de Bloques 

3.4.1. Concepto 
3.4.2. Beneficios  
3.4.3. Aplicaciones en el mundo empresarial 

3.5. Inteligencia Artificial (IA)

3.5.1. Inteligencia Artificial 
3.5.2. Tipos de inteligencia artificial 
3.5.3. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial  
3.5.4. Aprendizaje Automático vs. Inteligencia Artificial 

3.6. La Realidad Extendida (RX)

3.6.1. Realidad Extendida 
3.6.2. Realidad Virtual (VR) 
3.6.3. Realidad Aumentada (AR) 
3.6.4. Realidad Mixta (MR) 

3.7. Humanos aumentados o humano 2.0

3.7.1. Tecnología de mejora humana (HET) 
3.7.2. Método Biohacking  
3.7.3. Aprendizaje Acelerado  

3.8. Impresión 3D

3.8.1. Evolución y alcance de la Impresión 3D
3.8.2. Tipos de Impresión 3D
3.8.3. Aplicaciones de la Impresión 3D

3.9. Servicios Basados en la Localización (LBS)

3.9.1. Bluetooth de baja energía (BLE): Dispositivos Basados en tecnología Bluetooth 
3.9.2. Ubicación GPS (Sistema de Posicionamiento Global) 
3.9.3. Ubicación inalámbrica: Geovalla y Geoetiquetado (RFID y NFC, códigos de barras, escáneres QR) 

3.10. Tecnología 5G

3.10.1. Conectividad
3.10.2. Ventajas del 5G
3.10.3. Aplicaciones

Módulo 4. La transformación digital como estrategia 360º

4.1. Estrategia 360º

4.1.1. Conocimiento de la marca  
4.1.2. Mapeo del contenido y recorrido del cliente 
4.1.3. Estrategia siempre encendida   

4.2. Cambio de marca

4.2.1. Cambio de Marca  
4.2.2. Cuando aplicar una Estrategia de cambio de marca  
4.2.3. Cómo aplicar una Estrategia de cambio de marca

4.3. Mercadotecnia de Recursos Humanos 

4.3.1. Reclutamiento en Mercadotecnia 
4.3.2. Fases de la Mercadotecnia de Recursos Humanos 
4.3.3. Estrategia de comunicación: interna y externa 

4.4. Mercadotecnia relacional

4.4.1. Mercadotecnia Relacional 
4.4.2. Mercadotecnia Entrante 
4.4.3. Herramientas 

4.5. Comunidades y ecosistemas de innovación

4.5.1. Ecosistemas de innovación
4.5.2. Tipos de perfiles
4.5.3. Claves para tener una comunidad interna y externa

4.6. Venta social  

4.6.1. Venta social 
4.6.2. Cómo aplicar una Estrategia de Venta social 
4.6.3. Aplicaciones basadas en Venta social 

4.7. Mercadotecnia experiencial 

4.7.1. Mercadotecnia Experiencial 
4.7.2. Objetivos en una campaña de Mercadotecnia Experiencial 
4.7.3. Uso de la tecnología en el Mercadotecnia Experiencial 

4.8. Contenido de marca y Publicidad nativa  

4.8.1. Contenido de marca y eliminación del nombre del fabricante 
4.8.2. Contenido de Mercadotecnia vs. Periodismo de marca 
4.8.3. Publicidad Nativa  

4.9. Mercadotecnia en tiempo real

4.9.1. Mercadotecnia en tiempo real  
4.9.2. Preparación de una campaña de Mercadotecnia en tiempo real 
4.9.3. La personalización como concepto clave 
4.9.4. Responsabilidad social corporativa 

4.10. Indicadores clave del rendimiento (KPIS) en la era digital

4.10.1. Indicadores organizacionales
4.10.2. Indicadores de innovación
4.10.3. Indicadores de mercadotecnia 

Módulo 5. Canales de mercadotecnia en la era digital

5.1. Redes sociales

5.1.1. Relacionales
5.1.2. De entretenimiento
5.1.3. Profesionales
5.1.4. De nicho

5.2. Influenciador en mercadotecnia 

5.2.1. Clasificación de influenciadores 
5.2.2. Diseño de campañas con influenciadores 
5.2.3. Tipos de campañas con influenciadores 

5.3. Mercadotecnia vía correo electrónico

5.3.1. Objetivos 
5.3.2. Factores clave  
5.3.2. Automatización 

5.4. Página Web y posicionamiento en buscadores (SEO)  

5.4.1. Página Web 
5.4.2. Posicionamiento en buscadores (SEO) en la página  
5.4.3. Posicionamiento en buscadores (SEO) fuera de la página  

5.5. Aplicaciones móviles y posicionamiento en tiendas de aplicaciones (ASO)   

5.5.1. Tipos de aplicaciones
5.5.2. Conceptos clave
5.5.3. Posicionamiento en tiendas de aplicaciones (ASO) 

5.6. Campañas pagadas

5.6.1. Estrategia pagado-media 
5.6.2. Google ADS 
5.6.3. Facebook ADS 

5.7. Mercadotecnia de afiliación

5.7.1. Análisis de la mercadotecnia de afiliación 
5.7.2. Tipos de mercadotecnia de afiliación 
5.7.3. Aspectos clave 

5.8. Publicidad Programática

5.8.1. Publicidad programática
5.8.2. Actores fundamentales
5.8.3. Beneficios de la publicidad programática
5.8.4. Tiempo real de la oferta (RTB) 

5.9. Programas de fidelización

5.9.1. Programa de fidelización
5.9.2. Importancia de la gamificación
5.9.3. Tipos de programas de fidelización

5.10. Alianzas estratégicas 

5.10.1. Campaña de alianza estratégica 
5.10.2. Tipos de alianza estratégica 
5.10.3. Alianza estratégica vs. Mercadotecnia compartida 

Módulo 6. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas

6.1. Nuevas conductas adoptadas

6.1.1. Distanciamiento social 
6.1.2. Comercio electrónico 
6.1.3. Dinero para pagos (M2P) 

6.2. Tendencias en la comunicación

6.2.1. Mercadotecnia inclusiva y social 
6.2.2. Ecología y proximidad 
6.2.3. Humanización 
6.2.4. Diferenciación 

6.3. Evolución de los contenidos

6.3.1. Evolución del Contenido rápido 
6.3.2. Contenido inmediato 
6.3.3. Del conteo de historias 
6.3.4. El auge del contenido Premium 

6.4. La evolución de las búsquedas

6.4.1. La intención de búsqueda 
6.4.2. Mercadotecnia por voz 
6.4.3. Búsqueda visual 
6.4.4. Búsquedas interactivas 

6.5. Avances de los soportes

6.5.1. La publicidad digital fuera de casa (OOH) 
6.5.2. Televisión conectada y vídeo excesivo (OTT) 
6.5.3. Audio en línea 
6.5.4. Transmisión 

6.6. Centrado en el cliente  

6.6.1. Centrado en el cliente vs. Experiencia del cliente vs. Producto centrado 
6.6.2. Contenido generado por el usuario 
6.6.3. Parte de la voz 
6.6.4. Personalización 

6.7. La evolución del Comercio electrónico

6.7.1. Evolución y perspectivas 
6.7.2. Tipos de sistemas 
6.7.3. Tipos de Comercio electrónico 

6.8. Economía conductual

6.8.1. Economía conductual 
6.8.2. Tipos de sesgos y empujones 
6.8.3. Optimización de la tasa de conversión (CRO) 
6.8.4. Experiencia de usuario (UX) vs. Interfaz de usuario (UI)

6.9. Transformación Digital: Físico + Digital

6.9.1. Era de la digitalización 
6.9.2. Social, Ubicación y Mobile  
6.9.3. Evolución de los Métodos de pago 
6.9.4. Nuevos retos para el a por menor 

6.10. Evolución por sectores en el entorno Digical

6.10.1. Turismo
6.10.2. Movilidad
6.10.3. Salud

Módulo 7. Gestión de procesos de negocio

7.1. Arquitectura empresarial

7.1.1. Visión holística de la arquitectura empresarial
7.1.2. Cadena de valor
7.1.3. Arquitectura de procesos

7.2. Diagnóstico de la gestión de procesos de negocio

7.2.1. Gestión de procesos de negocio 
7.2.2. Motores del negocio 
7.2.3. Elementos necesarios para una implementación exitosa 
7.2.4. Ciclo de madurez 

7.3. Principios de la gestión de procesos de negocio 

7.3.1. Adaptabilidad del contexto
7.3.2. Continuidad
7.3.3. Desarrollo de competencias
7.3.4. Holismo
7.3.5. Institucionalización
7.3.6. Participación de actores claves
7.3.7. Lenguaje común
7.3.8. Propósito
7.3.9. Simplicidad
7.3.10. Apropiación de la tecnología

7.4. Beneficios de la gestión de procesos de negocio

7.4.1. Empresariales
7.4.2. Clientes
7.4.3. Gestión
7.4.4. Interesados 
7.4.5. Aplicaciones del Gestión de procesos de negocio (BPM):

7.4.5.1. Mejora de procesos de Negocios (BPI) 
7.4.5.2. Gestión de Procesos Empresariales (EPM) 
7.4.5.3. Refinamiento continuo (CR)

7.5. Aplicación sectorial de gestión de procesos de negocio

7.5.1. Entidades financieras
7.5.2. Telecomunicaciones
7.5.3. Sanidad
7.5.4. Seguros
7.5.5. Administración pública
7.5.6. Industria de manufactura

7.6. Modelos de Referencias de Procesos

7.6.1. Modelo APQC
7.6.2. Modelo SCOR

7.7. Centro de Excelencia de Procesos (COE)

7.7.1. Funciones y beneficios del Centro de Excelencia de Procesos (COE) 
7.7.2. Pasos para establecer un Centro de Excelencia de Procesos (COE) y Modelo de gobierno 

7.8. Pasos para el éxito de la gestión de procesos de negocio

7.8.1. Descubrir y simplificar
7.8.2. Capturar y documentar
7.8.3. Publicar y animar
7.8.4. Diseñar y mejorar
7.8.5. Simular y optimizar
7.8.6. Generar y ejecutar
7.8.7. Monitorizar y gestionar

7.9. Desafíos de la gestión de procesos de negocio 

7.9.1. Riesgos dependiendo de la etapa del proceso
7.9.2. Estrategias para vencer el riesgo
7.9.3. Errores en la implementación

7.10. Consideraciones para iniciar un proyecto de gestión de procesos de negocio

7.10.1. Seleccionar el punto inicial correcto
7.10.2. Involucrarse con los usuarios
7.10.3. Medir desde el inicio

Módulo 8. Modelado y análisis de procesos

8.1. Modelado de procesos

8.1.1. Propósitos del modelado de procesos
8.1.2. Beneficios de usar un modelo de notación estandarizado
8.1.3. Consideraciones para seleccionar un modelo de notación

8.2. Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN)  

8.2.1. Componentes de Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN)  
8.2.2. Tipos de gráficos de Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN) 
8.2.3. Ventajas de la Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN) 
8.2.4. Desventajas de la Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN)    

8.3. Otros tipos de modelado de procesos

8.3.1. Carriles  
8.3.2. Diagramas de flujo 
8.3.3. Cadena de procesos de eventos (EPC) 
8.3.4. Lenguaje modelado unificado (UML) 
8.3.5. Lenguaje de definición integrado (IDEF) 
8.3.6. Manejo de flujo de valor 

8.4. Enfoques de Modelado de procesos

8.4.1. Cadena de valor
8.4.2. Proveedor- entrada/ Proceso salida cliente (SIPOC) 
8.4.3. Sistemas Dinámicos

8.5. Niveles de modelado de procesos

8.5.1. Perspectiva empresarial
8.5.2. Perspectiva de negocio
8.5.3. Perspectiva operacional

8.6. Captura de información

8.6.1. Observación directa 
8.6.2. Entrevistas 
8.6.3. Encuestas 
8.6.4. Talleres estructurados 
8.6.5. Conferencias vía Web 

8.7. Softwares de modelación (BPMS)

8.7.1. Aura Portal 
8.7.2. Modelador de Bizagi  
8.7.3. Trisotech 
8.7.4. Grafx 
8.7.5. IBM Blueworks Live 
8.7.6. OnBase by Hyland 
8.7.7. Oracle Suite BPM 
8.7.8. Signavio 

8.8. Análisis de procesos

8.8.1. Fase de implementación
8.8.2. Roles en el análisis
8.8.3. Factores para analizar los procesos
8.8.4. Análisis Económico
8.8.5. Árbol de causas y efectos
8.8.6. Análisis del riesgo
8.8.7. Análisis de capacidad de recursos
8.8.8. Análisis del talento humano

8.9. Consideraciones para el análisis de procesos

8.9.1. Liderazgo a nivel gerencial
8.9.2. Madurez de la gestión por procesos
8.9.3. Evitar solucionar durante el análisis
8.9.4. Un análisis eficiente
8.9.5. Resistencia potencial
8.9.6. Omisión de culpabilidad en no conformidades
8.9.7. Entendiendo la cultura organizacional
8.9.8. Enfoque hacia el cliente
8.9.9. Disponibilidad de recursos

8.10. Simulación de procesos de negocio

8.10.1. Consideraciones técnicas y políticas para la simulación
8.10.2. Paso a paso de la simulación de procesos de negocio
8.10.3. Herramientas de simulación

Módulo 9. Control y optimización de procesos

9.1. Diseño de procesos

9.1.1. Aspectos fundamentales del diseño de procesos 
9.1.2. Transición de “CÓMO ES” hacia el “SER- ESTAR” 
9.1.3. Análisis económico del proceso “SER-ESTAR” 

9.2. Hacia el control del desempeño de proceso

9.2.1. Teniendo en cuenta el nivel de madurez del proceso
9.2.2. Interpretaciones del desempeño
9.2.3. Aspectos medibles
9.2.4. Diseño de medición del desempeño

9.3. Medición y control del desempeño de procesos

9.3.1. Importancia de la medición de los procesos
9.3.2. Indicadores de gestión de procesos
9.3.3. Pasos para crear indicadores de gestión

9.4. Métodos para medir y controlar el desempeño

9.4.1. Mapa del flujo de valor (VSM)
9.4.2. Sistemas de costos basados en Actividades
9.4.3. Control estadístico

9.5. Control estadístico de procesos

9.5.1. Parámetros estadísticos
9.5.2. Análisis de variabilidad
9.5.3. Cartas de control
9.5.4. Planes de muestreo

9.6. Minería de procesos

9.6.1. stado del arte de la minería de procesos
9.6.2. Metodología de la minería de procesos
9.6.3. Factores a considerar para la implementación

9.7. Inteligencia de Procesos

9.7.1. La inteligencia de procesos 
9.7.2. Herramientas para el Seguimiento de la actividad Empresarial (BAM) 
9.7.3. Cuadro de Mandos  

9.8. Gestión del Cambio

9.8.1. Resistencia al cambio
9.8.2. Manejo de la incertidumbre del talento humano
9.8.3. Proceso de la gestión del cambio

9.9. Transformación de la organización

9.9.1. Más allá de la mejora
9.9.2. Transformando la organización
9.9.3. Optimización continua

9.10. Una nueva gestión por procesos empresariales

9.10.1. Aspectos de una organización orientada a procesos
9.10.2. Evaluación de la madurez organizacional
9.10.3. Implementación del modelo de gobierno
9.10.4. Diseño de hoja de ruta de Gestión por Procesos de negocios (BPM) 

Módulo 10. Aspectos jurídicos de la transformación digital

10.1. El derecho en la transformación digital

10.1.1. Relación derecho y tecnología
10.1.2. Retos del derecho en la era digital
10.1.3. Formas de asociación
10.1.4. Macrodatos
10.1.5. Desafíos jurídicos de la inteligencia artificial
10.1.6. Aspectos tributarios

10.2. Contratación empresarial

10.2.1. Conceptualización de la contratación empresarial
10.2.2. Contratos de transferencia de tecnología
10.2.3. Contactos Inteligentes
10.2.4. Computación en la nube
10.2.5. El contrato laboral digital
10.2.6. Trabajo remoto

10.3. Propiedad intelectual

10.3.1. Derechos de autor y derechos conexos 
10.3.2. Contenido multimedia y medidas de protección en el entorno digital 
10.3.3. Sistema internacional de derechos de autor 
10.3.4. Signos distintivos (marcas, nombres, enseñas comerciales y denominaciones de origen) 
10.3.6. Patentes (De invención, modelos de utilidad y diseños industriales) 
10.3.7. Nombres de dominio 

10.4. Informática Jurídica

10.4.1. Cadena de bloques 
10.4.2. Firma digital y firma electrónica 
10.4.3. Informática forense 

10.5. Competencia / antimonopolista 

10.5.1. Análisis de mercado: Microeconomía
10.5.2. Derecho de la competencia en la era digital
10.5.3. Estrategias de defensa y cumplimiento

10.6. Tratados de libre comercio

10.6.1. Elementos fundamentales de los tratados de libre comercio
10.6.2. Ventajas competitivas de la gestión de los tratados de libre comercio
10.6.3. Principales tratados de libre comercio en el ámbito digital

10.7. Valuación de activos intangibles

10.7.1. Clasificación activos intangibles
10.7.2. Estándares internacionales de valuación de activos
10.7.3. Tendencias actuales de la economía de intangibles

10.8. Protección de datos personales

10.8.1. Conceptos aplicables 
10.8.2. Bases de datos 
10.8.3. Macrodatos 
10.8.4. La protección de datos en la Unión Europea y en Estados Unidos 

10.9. Protección de derechos del consumidor

10.9.1. Derechos del consumidor
10.9.2. Regulación internacional del comercio electrónico
10.9.3. Arbitraje de consumo
10.9.4. Tendencias

10.10. Tecnología legal 

10.10.1. Legal tecnología para los documentos 
10.10.2. Legal tecnología para los contratos 
10.10.3. Legal tecnología para las finanzas 
10.10.4. Legal tecnología para el diseño 
10.10.5. Legal tecnología para la evidencia 

Aprende el proceso para implantar nuevos procesos tecnológicos e integrarlos a las necesidades de todos los equipos de una empresa”