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Ce programme est une proposition unique visant à faire ressortir le talent de l'étudiant dans l'environnement des affaires. Une opportunité de mettre en valeur vos aspirations et votre vision de l'entreprise.  

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Contexte Multiculturel

En étudiant à TECH, les étudiants bénéficieront d'une expérience unique. Vous étudierez dans un contexte multiculturel. Dans un programme à vision globale, grâce auquel vous pourrez vous familiariser avec la façon de travailler dans différentes parties du monde, en recueillant les dernières informations qui conviennent le mieux à votre idée d'entreprise. 

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Apprenez avec les meilleurs

Pendant les cours, notre équipe d'enseignants explique ce qui les a conduits au succès dans leurs entreprises, en travaillant dans un contexte réel, vivant et dynamique. Des enseignants qui s'engagent pleinement à offrir une spécialisation de qualité permettant aux étudiants de progresser dans leur carrière et de se distinguer dans le monde des affaires. 

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À TECH nous visons l’excellence et pour cela, nous possédons des caractéristiques qui nous rendent uniques:   

Analyse

Nous explorons votre sens critique, votre capacité à remettre les choses en question, votre aptitude à résoudre les problèmes ainsi que vos compétences interpersonnelles.  

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Économie d’échelle

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Chez TECH, vous aurez accès aux études de cas les plus rigoureuses et les plus récentes du monde universitaire" 

Le MBA International est un programme sur mesure 100 % en ligne afin que vous puissiez choisir le moment et le lieu qui conviennent le mieux à votre disponibilité, votre emploi du temps et vos intérêts.  

Ce programme de 12 mois se veut une expérience unique et stimulante qui jette les bases de votre réussite en tant que gestionnaire d'entreprise International. 

Un programme complet conçu pour vous permettre d'autogérer votre étude, en acquérant les compétences les plus pertinentes pour réussir dans le commerce international" 

Programme d'études

Le MBA International de TECH Université Technologique est un programme intensif qui vous prépare à faire face aux décisions en matière de gestion commerciale. Son contenu est conçu dans le but de favoriser le développement de compétences managériales permettant une prise de décision plus pertinente dans des environnements incertains.
 
Tout au long des 1.500 heures d'étude, les étudiants analyseront une multitude de cas pratiques par le biais de travaux individuels, ce qui leur permettra d'atteindre un processus d'apprentissage plus profond qui leur sera d'une grande utilité dans leur pratique quotidienne. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.  

Ce programme traite en profondeur différentes domaines de l'entreprise et est conçu pour que les managers comprennent la Direction Négociations Internationales d'un point de vue stratégique et innovant. 

Un plan conçu pour vous, axé sur votre les professionnels professionnel et qui vous prépare à atteindre l'excellence dans le domaine du management et de la gestion des affaires. Un programme qui comprend vos besoins et ceux de votre entreprise grâce à un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un corps professoral exceptionnel, qui vous donnera les compétences nécessaires pour résoudre des situations critiques de manière créative et efficace. 

Ce Mastère spécialisé se déroule sur 12 mois et est divisé en 12 modules: 

Module 1. Compétences en matière de gestion
Module 2. Organisation, personnel et culture organisationnelle
Module 3. Finances des entreprises I
Module 4. Finances des des entreprises II 
Module 5. Finance internationale
Module 6. Gestion internationale des personnes et gestion de la diversité
Module 7. Gestion des Opération internationales
Module 8. Marketing et vente à l’échelle internationale 
Module 9. Marketing international
Module 10. Fiscalité internationale 
Module 11. Planification du projet
Module 12. Business & International Strategy 
Module 13. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises 
Module 14. Gestion des personnes et des talents 
Module 15. Direction d’Entreprise et Marketing Stratégique 
Module 16. Management Exécutif

Où, quand et comment se déroule la formation?

TECH vous offre la possibilité de suivre cette formation à distance. Pendant les 12 mois de spécialisation, l'étudiant pourra accéder à tout moment à l'ensemble des contenus de ce programme, ce qui vous permettra de gérer vous-même votre temps d'étude.. 

Module 1. Compétences en matière de gestion 

1.1. Discours et formation de porte-parole

1.1.1. Communication interpersonnelle
1.1.2. Compétences communicatives et l’influence
1.1.3. Obstacles à la communication

1.2. Communication et leadership

1.2.1. Leadership et styles de leadership
1.2.2. Motivation
1.2.3. Capacités et compétences du dirigeant 2.0

1.3. Branding personal

1.3.1. Stratégies d'image de Branding Personal
1.3.2. Les lois de l'image de Branding Personal
1.3.3. Outils de construction de la marque personnelle

1.4. Gestion des équipes

1.4.1. Groupes de travail et direction des réunions
1.4.2. Gestion des processus de changement
1.4.3. Gestion d'équipes multiculturelles
1.4.4. Coaching

1.5. Négociation et résolution des conflits

1.5.1. Techniques de négociation efficaces
1.5.2 . Conflits interpersonnels
1.5.3. Négociation interculturelle

1.6. Intelligence émotionnelle

1.6.1. Intelligence émotionnelle et communication
1.6.2. Affirmation, empathie et écoute active
1.6.3. Estime de soi et langage émotionnel

1.7. Capital relationnel: Coworking

1.7.1. Gestion du Capital Humain
1.7.2. Analyse des performances
1.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité
1.7.4. L'innovation dans la gestion des personnes

1.8. Gestion du temps

1.8.1. Planification, organisation et contrôle
1.8.2. Méthodologie de gestion du temps
1.8.3. Plans d’action
1.8.4. Outils pour une gestion efficace du temps

1.9. Théorie des jeux
1.10. Gestion stratégique du changement

Module 2. Organisation, personnel et culture organisationnelle

2.1. Organisations, typologie et aspects clés

2.1.1. Taxonomie des organisations en fonction de la taille/échelle des Grande entreprise vs. Entreprise moyenne
2.1.2. Cas particulier: Démarrage

2.2. La fonction Ressources humaines

2.2.1. Place dans l'organisation
2.2.2. Principales contraintes de la fonction RH

 2.2.2.1. Mentions légales
 2.2.2.2. Organisation
 2.2.2.3. Talent

2.2.3. Principales attributions

2.3. Départements internes

2.3.1. Gestion des talents
2.3.2. Gestion des performances
2.3.3. Formation et développement
2.3.4. Formation et développement

2.4. Dimensionnement des départements

2.4.1. Chaîne de valeur
2.4.2. Gap analysis people - emplois
2.4.3. Charge de travail et dimensionnement
2.4.4. Leviers d'efficacité

 2.4.4.1. Redéfinir le catalogue de services
 2.4.4.2. Consolidation
 2.4.4.3. Automatisation
 2.4.4.4. Outsourcing

2.5. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

2.5.1. Productivité
2.5.2. Les leviers de la productivité
2.5.3. Leviers d'attraction, de rétention et d'attraction des talents

2.6. Compensation monétaire vs. Non-monétaire

2.6.1. Modèles d'échelons salariaux
2.6.2. Modèles de compensation non monétaires

 2.6.2.1. Modèle de travail
 2.6.2.2. Communauté d'entreprises
 2.6.2.3. Image de l'entreprise

2.6.3. Compensation monétaire vs. Non-monétaire

2.7. Formation et développement

2.7.1. Alignement de la culture et des objectifs stratégiques
2.7.2. Structure d'un projet typique
2.7.3. La culture d'entreprise et sa mise en œuvre

2.8. Gestion du changement

2.8.1. Les composantes de l'analyse dans la gestion du changement
2.8.2. Importance de la gestion du changement dans les projets complexes
2.8.3. Structure d'un projet typique

2.9. Transformation dans des environnements d'entreprise complexes

2.9.1. La transformation
2.9.2. Structure d'un projet typique
2.9.3. Facteurs de transformation

2.10. Transformation Gestion du changement

2.10.1. Principales différences entre les projets
2.10.2. Rôle de gestionnaire du changement vs. Responsable de la transformation
2.10.3. Outils de gestion

Module 3. Finances des entreprises I

3.1. Introduction à la finance corporative

3.1.1. L'environnement financier des entreprises

 3.1.1.1. L'objectif financier de l'entreprise
 3.1.1.2. Les besoins financiers de l'entreprise

3.1.2. Les Papier de la gestion financière

3.2. Investissement dans l'entreprise

3.2.1. Classification des investissements dans la société
3.2.2. Les étapes de l'analyse des investissements

3.3. Évaluation de l'investissement

3.3.1. Évaluation de l'investissement: NPV, IRR et Récupération

 3.3.1.1 . Le critère de la valeur actuelle nette (VAN) annuelle
 3.3.1.2. Le critère du taux de rendement interne (TRI)
 3.3.1.3. L'acceptation et le classement des projets d'investissement en fonction des critères NPV et IRR
 3.3.1.4. Le critère de temps de récupération (Récupération)

3.4. Analyse des variables intervenant dans les décisions d'investissement

3.4.1. Critères de détermination des flux de trésorerie

 3.4.1.1. Critères de construction des flux de trésorerie
 3.4.1.2. Structure générale pour la construction des flux de trésorerie
 3.4.1.3. Classification des flux de trésorerie
 3.4.1.4. Valeur résiduelle ou de rebut

3.5. Le financement de l'entreprise

3.5.1. Sources de financement
3.5.2. Types de coûts de financement

 3.5.2.1. Le coût des fonds propres
 3.5.2.2. Le coût de la dette
 3.5.2.3. Le coût moyen pondéré du capital (WACC) dans l'évaluation des projets d'investissement

3.6. Structure du capital

3.6.1. Capital optimal, actionnaires et impôts

 3.6.1.1. Structure du capital: théories et concepts
 3.6.1.2. Maximiser la valeur de l'entreprise et maximiser les intérêts 3.des actionnaires
 3.6.1.3. L'influence de la fiscalité sur la décision relative à la structure du capital
 3.6.1.4. Limites à l'utilisation de la dette

3.7. Évaluation des obligations

3.7.1. Stratégies d'investissement en obligations

 3.7.1.1. Concepts, classification et stratégies d'investissement en obligations
 3.7.1.2. Comportement des taux d'intérêt du marché
 3.7.1.3. Modèle d'évaluation des obligations de base
 3.7.1.4. Mesures du rendement et de la rentabilité

3.8. Évaluation des actions

3.8.1. Marché boursier
3.8.2. Évaluation des actions

3.9. Investissements à risque

3.9.1. Classification des risques
3.9.2. Le portefeuille d'investissement optimal de Markowitz
3.9.3. Risque et rendement. Le modèle CAPM

Module 4. Finances des des entreprises II 

4.1. La vision stratégique de la finance d'entreprise

4.1.1. Les stratégies de financement des entreprises dans un monde globalisé
4.1.2. Levier d'exploitation et levier d'exploitation

4.1.2.1. Levier d'exploitation
4.1.2.2. Levier financier

4.2. Politique de paiement des dividendes

4.2.1. Politique de dividendes

4.3. Types de dettes

4.3.1. Financement interne

4.3.1.1. Court terme
4.3.1.2. A long terme

4.3.2. Financement externe

4.3.2.1. Court terme
4.3.2.2. A long terme

4.4. États financiers et utilisation des ratios financiers  

4.4.1. Importance des états financiers  

4.4.1.1. Etats financiers et utilisation de ratios financiers  
4.4.1.2. L’utilisation des ratios financiers  

4.4.1.2.1. Ratios de liquidité  
4.4.1.2.2. Ratios d’activité  
4.4.1.2.3. Ratios d’endettement  
4.4.1.2.4. Ratios de rentabilité  
4.4.1.2.5. Ratios du marché

4.5. Investissements à risque 

4.5.1. Classification des risques  

4.5.1.1. Mesure et classification des risques   
4.5.1.2. Bêta  
4.5.1.3. Théorie du portefeuille de Markowitz  
4.5.1.4. Le ratio de Sharpe  
4.5.1.5. Risque et rendement. Le modèle CAPM  

4.6. Fusions et acquisitions 

4.6.1. Motivations pour les fusions et acquisitions  
4.6.2. Formules financières pour l’acquisition d’entreprises  

4.6.2.1. Le processus d’acquisition  
4.6.2.2. Le processus de fusion  

4.7. Gouvernance d’entreprise 

4.7.1. Objectif et fonctions de la gouvernance d’entreprise  

4.7.1.1. Gouvernement d’entreprise et coûts d’agence  
4.7.1.2. Supervision par le conseil d’administration  
4.7.1.3. Politiques de rémunération  
4.7.1.4. Gestion des conflits au sein de l’agence  

4.8. Finance d’entreprise internationale  

4.8.1. Marchés des capitaux  

4.8.1.1. Intégration internationale  
4.8.1.2. Segmentation internationale  

4.8.2. Risque de taux de change  

4.9. Valorisation et prélèvements internationaux  
4.10. Autofinancement 

Module 5. Finance internationale 

5.1. Business & International Strategy

5.1.1. Internationalisation
5.1.2. Mondialisation
5.1.3. Growth & development in emerging markets
5.1.4. Système monétaire international

5.2. Marché des changes

5.2.1. Opérations de change
5.2.2. Le marché des changes à terme
5.2.3. Instruments dérivés pour la couverture des risques de change et de taux d'intérêt
5.2.4. Appréciation et dépréciation des devises

5.3. Appréciation et dépréciation des devises

5.3.1. Billets de banque, chèques personnels et chèques bancaires
5.3.2. Transfert, ordre de paiement et remise
5.3.3. Clauses documentaires et crédits documentaires
5.3.4. Clauses documentaires et crédits documentaires

5.4. Transactions de financement sur les marchés internationaux

5.4.1. Incoterms
5.4.2. Instruments dérivés pour la couverture des fluctuations potentielles du prix des matières premières
5.4.3. Crédits à l'exportation bénéficiant d'un soutien officiel
5.4.4. Couverture des swaps
5.4.5. Le consensus OCDE

5.5. Institutions financières internationales

5.5.1. Le fonds pour l'internationalisation des entreprises
5.5.2. Le Groupe de la Banque Mondiale
5.5.3. La Banque interaméricaine de développement
5.5.4. La Banque de Développement des Caraïbes

5.6. Formation du taux de change

5.6.1. Théorie de la parité des taux d'intérêt
5.6.2. La théorie des anticipations de taux de change
5.6.3. Théorie de la parité du pouvoir d'achat (PPA)
5.6.4. Équilibre du marché des capitaux

5.7. Programmes de conversion de la dette

5.7.1. Cadre juridique
5.7.2. Fonctionnement
5.7.3. Conversion de la Dette en Investissements Publics
5.7.4. Conversion de la dette en investissements privés

5.8. Marché boursier international

5.8.1. Wall Street Market (New York)
5.8.2. Marché de l'or
5.8.3. Dette extérieure mondiale
5.8.4. Club de Paris
5.8.5. Marché des titres ADR et GDR

Module 6. Gestion internationale des personnes et gestion de la diversité 

6.1. Leadership stratégique 
6.2. Audit et contrôle de la gestion des ressources humaines 
6.3. Gestion des talents dans les entreprises internationales 

6.3.1. Vision globale de la gestion des talents  
6.3.2. Carte des talents dans l’organisation  
6.3.3. Tendances culturelles et d’internationalisation  
6.3.4. Internationalisation de la Gestion de Talent 

6.4. Gestion des carrières internationales 

6.4.1. Le profil du professionnel international  
6.4.2. Mobilité mondiale  
6.4.3. Gestion des expatriés  

6.5. Gestion de la diversité 

6.5.1. Travailler avec la diversité  
6.5.2. Diversité, RSE et Coaching  
6.5.3. Gestion de l’égalité et de la diversité  
6.5.4. Gestion d’équipes multiculturelles  

6.6 Nouveau cadre de relations industrielles 

6.6.1. Réforme du travail  
6.6.2. Négociation collective  
6.6.3. Relations stratégiques avec les syndicats  
6.6.4. Relations industrielles et restructuration des entreprises  

6.7. Marketing RH : une vue internationale 

6.7.1. Employer Branding  
6.7.2. HR Customer Experience  

6.8. Multinationales et droits de l’homme 

6.8.1. Mondialisation, droits de l’homme et les entreprises multinationales   
6.8.2. Les multinationales face au Droit international  
6.8.3. Instruments juridiques spécifiques  

6.9. Gestion des expatriations 

6.9.1. Gestion du processus d’expatriation  
6.9.2. Rapatriement  
6.9.3. Compétences individuelles pour réussir une mission internationale 

6.10. Paquet de rémunération pour les expatriés. Principales indemnités et prestations 

6.10.1. Rémunération financière  
6.10.2. Lieu et monnaie de paiement  
6.10.3. Politiques fiscales

Module 7. Gestion des Opération internationales 

7.1. Aperçu général. Commerce international
7.2. Analyse des Marchés Internationaux
7.3. Se concentrer sur la présence sur les marchés étrangers et le commerce électronique
7.4. Protectionnisme commercial: douanes
7.5. Coopération internationale en matière de mesures non tarifaires
7.6. Formules contractuelles
7.7. Flux d'investissements directs à l'étranger
7.8. Analyse des INCOTERMS de l'ICC
7.9. Gestion de la chaîne d'approvisionnement internationale
7.10. Marketing international

Module 8. Marketing et Ventes Internationales 

8.1. La fonction marketing et vente dans le secteur du conseil 

8.1.1. Marketing et positionnement 
8.1.2. Relation entre le marketing et les ventes 
8.1.3. Ventes dans le domaine du conseil 

8.2. Transformer une idée en proposition commerciale 

8.2.1. Le processus 
8.2.2. L’offre 
8.2.3. Validation et faisabilité 
8.2.4. La taille du marché : TAM, SAM, SOM 
8.2.5. Le client cible 
8.2.6. Étude de marché 

8.3. Structurer le processus de vente 

8.3.1. La structure générale du processus de vente 
8.3.2. Le funnel de ventes 
8.3.3. Phases et étapes de chaque partie du processus 

8.4. Le processus de création

8.4.1. Sources d’origine 
8.4.2. Respect des délais 
8.4.3. Prochaines étapes

8.5. Qualification des opportunités 

8.5.1. L’activité de votre client 
8.5.2. Opportunités de qualification: processus et critères 
8.5.3. L’importance de générer de la valeur 

8.6. Interaction avec les différentes parties prenantes 

8.6.1. L’acheteur et le reste des parties prenantes 
8.6.2. Interaction avec eux : stratégies 
8.6.3. Profils d’interaction humaine: l’importance d’adapter le message à l’audience 

8.7. Principaux éléments d’une proposition 

8.7.1. Structure et contenu minimaux 
8.7.2. Résumé exécutif 
8.7.3. Portée et gestion des risques 

8.8. L’importance de la génération de valeur dans une proposition de marché 

8.8.1. Comment parler de valeur 
8.8.2. Différence entre valeur et prix 8.8.3. Différents modèles de tarification: implications et risques 

8.9. Négociation et processus de clôture 

8.9.1. Étapes typiques d’une négociation 
8.9.2. L’importance de générer des alternatives 
8.9.3. Gestion des risques et des contrats 

8.10. Diriger un processus de vente 

8.10.1. Durée et gestion du processus de vente 
8.10.2. La technologie dans le processus de vente 
8.10.3. Suivi du processus 
8.10.4. L’importance du feedback 

Module 9. Marketing international 

9.1. L’investigation des marché internationaux 
9.2. Segmentation internationale 
9.3. Positionnement international 
9.4. Stratégies de produits sur les marchés internationaux 
9.5. Prix et exportation 
9.6. La qualité dans le commerce international 
9.7. Promotion au niveau international 
9.8. Distribution par les canaux internationaux 

Module 10. Fiscalité internationale 

10.1. Principes de base de la fiscalité internationale 

10.1.1. Introduction à la fiscalité internationale  
10.1.2. Principe de résidence versus Source 
10.1.3. Double imposition internationale, concepts, types et solutions 

10.2. Sources de la Fiscalité Internationale. Traités Internationaux et Conventions de Double Imposition 

10.2.1. Sources de la Fiscalité Internationale 
10.2.2. Qu’est-ce qu’un traité international ? 
10.2.3. Conventions de Double Imposition  
10.2.4. Les modèles de convention de l’OCDE et de l’ONU 
10.2.5. Soft law 
10.2.6. Droit de l’Union Européenne 
10.2.7. Droit interne  

10.3. Interprétation des Conventions de Double Imposition 

10.3.1. Primauté de la Convention de Double Imposition sur le droit interne 
10.3.2. Interprétation des Conventions de Double Imposition  
10.3.3. Champ d’application des CDI 

10.4. Impôt sur le Revenu des Non-Résidents Règles générales de l’IRNR 

10.4.1. Impôt sur le Revenu des Non-Résidents 
10.4.2. Interprétation de la LIRNR 
10.4.3. Éléments personnels 
10.4.5. Opération imposable 

10.5. Imposition des non-résidents sans EP 

10.5.1. Revenus obtenus sur le territoire espagnol 
10.5.2. Détermination de l’impôt à payer sur les revenus obtenus sans établissement stable

10.6. Imposition des non-résidents ayant un établissement permanent 

10.6.1. Existence d’un établissement permanent 
10.6.2. Revenus attribuables à l’établissement permanent 
10.6.3. Détermination de la base imposable 
10.6.4. Dette fiscale 
10.6.5. Période d’imposition et régularisation 
10.6.6. Déclaration d’impôts  

10.7. Impôt sur le Revenu des Non-Résidents dans le cas de biens immobiliers en Espagne 

10.7.1. Types de revenus soumis à l’impôt  
10.7.2. Calcul de la base imposable 
10.7.3. Taux d’imposition applicable 
10.7.4. Déductions 
10.7.5. Recouvrement 
10.7.6. Déclaration 
10.7.7. Déclaration 
10.7.8. Projet de déclaration 
10.7.9. Retenue à la source sur les transferts de biens immobiliers par des contribuables non-résidents ne possédant pas d’établissement stable 
10.7.10. Imposition spéciale des biens immobiliers des entités non résidentes 

10.8. Entités relevant du système d’attribution des revenus (ERAR) 

10.8.1. Entités espagnoles dans le cadre du système d’attribution des revenus 
10.8.2. Entités du régime d’attribution des revenus constituées en Espagne et exerçant une activité économique 
10.8.3. Entités sous le régime d’attribution des revenus constituées en Espagne qui n’exercent pas d’activité économique 
10.8.4. Entités sous le régime d’attribution des revenus constituées à l’étranger 
10.8.5. Entités soumises au régime d’attribution des revenus, constituées à l’étranger avec une présence en Espagne  
10.8.6. Entités soumises au régime d’attribution des revenus constituées à l’étranger sans présence en Espagne   

10.9. Comparaison entre les non-résidents de l’UE et ceux de Row 

10.9.1. Les droits découlant de la résidence dans l’UE en ce qui concerne l’IRNR 
10.9.2. Différences dans le régime de l’IRNR entre les résidents de l’UE et les résidents du reste du monde  
10.9.3. Option pour les contribuables résidant dans d’autres pays de l’UE  

10.10. Obligations formelles 

10.10.1. Modèle 206 
10.10.2. Modèle 216 
10.10.3. Modèle 210 
10.10.4. Modèle 211 
10.10.5. Modèle 213

Module 11. Planification de projets 

11.1. Gestion intégrée des projets 

11.1.1. Le projet et sa relation avec la direction 

11.1.1.1. Le projet 
11.1.1.2. La gestion 
11.1.1.3. Le cycle de vie 
11.1.1.4. Rôles dans la gestion de projet  
11.1.1.5. Avantages de la gestion de projet 

11.1.2. Typologie des projets 

11.1.2.1. Processus 
11.1.2.2. Intégration et technologie  
11.1.2.3. Stratégie 

11.1.3. Organisation du projet

11.2. Considérations pertinentes en matière de gestion de projet 

11.2.1. PMBOK 

11.2.1.1. Aspects pertinents 
11.2.1.2. Principaux avantages 

11.2.2. Bureau de la réalisation de la valeur 

11.2.2.1. Aspects pertinents 
11.2.2.2. Principaux avantages 

11.2.3. Waterfall 

11.2.3.1. Aspects pertinents 
11.2.3.2. Principaux projets visés par cette méthodologie  
11.2.3.3. Principaux avantages 

11.2.4. AGILE 

11.2.4.1. Aspects pertinents 
11.2.4.2. Principaux projets visés par cette méthodologie  
11.2.4.3. Principaux avantages 

11.3. Gestion de la portée et des attentes 

11.3.1. Plan de gestion de la portée 

11.3.1.1. La portée 
11.3.1.2. Principales caractéristiques 
11.3.1.3. Vérification de la portée 

11.3.2. Gestion des attentes 

11.3.2.1. Identifier les attentes des clients  
11.3.2.2. Portée de la matrice vs. Attentes 
11.3.2.3. Vérifier et clôturer le périmètre final 

11.3.3. Risques et avantages 

11.4. Planification du projet 

11.4.1. Planification d’un projet 

11.4.1.1. Planification des objectifs, des activités et des étapes clés  
11.4.1.2. Planification des principaux éléments livrables  
11.4.1.3. Outils de planification(Dashboard) 

11.4.2. Planification de l’équipe 

11.4.2.1. Techniques et outils d’estimation des ressources (Top-down, Bottom up, estimation Delphi, estimation paramétrique, etc.) 
11.4.2.2. Estimation des ressources : rôles, responsabilités et coûts  
11.4.2.3. Plan de continuité des services 

11.4.3. Planification du temps 

11.4.3.1. Séquence des activités  
11.4.3.2. Élaboration du calendrier de travail  
11.4.3.3. Contrôle de l’horaire de travail 

11.5. Gestion de l’équipe (RH) 

11.5.1. Plan d’équipe 

11.5.1.1. Plan d’action pour le personnel  
11.5.1.2. Sélection de l’équipe de projet  
11.5.1.3. Systèmes d’évaluation des performances 

11.5.2. Développer l’équipe de projet 

11.5.2.1. Acquisition d’équipements.
11.5.2.2. Affectation des équipements au projet 

11.5.3. Gestion de l’équipe de projet 

11.5.3.1. doit coordonner et diriger l’équipe de manière efficace 
11.5.3.2. Des outils pour gérer le travail des équipes de manière collaborative 
11.5.3.3. Gestion des conflits 
11.5.3.4. Plan de continuité des services  
11.5.3.5. Feedback et évaluation des performances de l’équipe 

11.6. Gestion des coûts 

11.6.1. Estimation des coûts 

11.6.1.1. Plan de gestion des coûts  
11.6.1.2. Estimation du coût du projet  
11.6.1.3. Techniques et outils de gestion des coûts 

11.6.2. Le budget 

11.6.2.1. Détermination du budget  
11.6.2.2 Méthodes de sélection des budgets  
11.6.2.3. Techniques et outils pour la définition du budget 

11.6.3. Contrôle des coûts 

11.6.3.1. Objectifs du contrôle des coûts  
11.6.3.2. Mesure de l’avancement des coûts du projet  
11.6.3.3. Techniques et outils de contrôle des coûts 

11.7. Gestion des communications Communication 

11.7.1. Identification des (Stakeholders) 

11.7.1.1. Identification des parties prenantes internes et externes  
11.7.1.2. Identification des attentes des parties prenantes  
11.7.1.3. Techniques et outils pour l’identification et la catégorisation des parties prenantes 

11.7.2. Le plan de communication 

11.7.2.1. Identification des messages clés pour chaque typologie de parties prenantes  
11.7.2.2. Identification et définition des principaux canaux de communication  
11.7.2.3. Analyse des besoins de communication  
11.7.2.4. Typologie des communications : verbal-écrit / formel-informel  
11.7.2.5. Techniques et outils de communication 

11.7.3. Contrôle des actions de communication 

11.7.3.1. Planification des actions (calendrier, ressources, délais, résultats attendus, etc.)  
11.7.3.2. Outils de suivi des actions de communication  
11.7.3.3. Mesurer les résultats des actions de communication 

11.8. Gestion de la qualité 

11.8.1. Analyse de la qualité et contrôle de la qualité(Quality Analysis - QA) 

11.8.1.1. Gestion de la qualité  
11.8.1.2 . Résultats escomptés 
11.8.1.3. Indicateurs (normes) pour la mesure de la qualité 

11.8.2. Actions d’assurance qualité 

11.8.2.1. Planification des activités de révision : rapports mensuels, annuels, etc. 11.8.2.2. Audits de qualité  
11.8.2.3. Amélioration continue 

11.8.3. Contrôle de la qualité du projet 

11.8.3.1. Outils de Feedback de la qualité des produits livrables  
11.8.3.2. Gestion de la conformité et de la non-conformité des livrables 
11.8.3.3. Le « Peer Review» et ses principaux avantages  
11.8.3.4. Mesurer la qualité des produits livrables 

11.9. Gestion des risques 

11.9.1. Planification des risques 

11.9.1.1. Planification de la gestion des risques  
11.9.1.2. Identification des risques  
11.9.1.3 Outils de catégorisation des risques 

11.9.2. Suivi du plan d’urgence 

11.9.2.1. Analyse quantitative et qualitative des risques  
11.9.2.2. Évaluation de la probabilité et de l’impact  
11.9.2.3. Outils de suivi 

11.9.3. Suivi et contrôle des risques 

11.9.3.1. Registre des risques : propriétaires, actions, symptômes, niveaux de risque. 11.9.3.2. Planification des mesures d’atténuation  
11.9.3.3. Audit et surveillance des risques  
11.9.3.4. Suivi des résultats des plans d’action mis en œuvre 
11.9.3.5. Réévaluation du risque 

11.10. Clôture du projet et gestion du changement 

11.10.1 Gestion du changement 

11.10.1.1. Transfert de connaissances  
11.10.1.2. Phases du transfert de connaissances  
11.10.1.3. Planifier le transfert de connaissances: formation, matériel, etc. 

11.10.2. Clôture du projet 

11.10.2.1. Collecte d’informations  
11.10.2.2. Analyse finale et principales conclusions  
11.10.2.3. La Réunion de clôture  
11.10.2.4. L’analyse des prochaines étapes 

11.10.3. L’impact du projet 

11.10.3.1. L’importance de mesurer les impacts obtenus  
11.10.3.2. Impact au sein de l’organisation  
11.10.3.3. Gérer l’impact sur les clients 

Module 12. Planification du projet

12.1. Business & international strategy 

12.1.1. Internationalisation 
12.1.2. Growth & development in emerging markets  
12.1.3. Système monétaire international 

12.2. Gestion stratégique des affaires internationales 

12.2.1. L’internationalisation dans le nouvel ordre mondial  
12.2.2. L’influence de la culture sur le commerce international  
12.2.3. Sélection des marchés et des pays  
12.2.4. Délocalisation et Offshoring 

12.3. Stratégies d’internationalisation 

12.3.1. Raisons et exigences de l’entrée sur les marchés étrangers 
12.3.2. Les alliances stratégiques dans le processus d’expansion internationale  
12.3.3. Les moyens de pénétrer de nouveaux marchés internationaux 

12.4. Décisions d’internationalisation 

12.4.1. Études de marché et prise de décision  
12.4.2. Choix du lieu et du mode d’exploitation  
12.4.3. Choix de la forme juridique appropriée 

12.5. Les étapes du processus d’internationalisation 

12.5.1. Analyse de la demande internationale  
12.5.2. Diagnostic du potentiel d’exportation  
12.5.3. Planification de l’internationalisation 
12.5.4. Les étapes de l’exportation 

12.6. L’internationalisation en fonction du type d’entreprise 

12.6.1. Entreprises de produits et de services  
12.6.2. Entreprises internationalisées et entreprises multinationales  
12.6.3. Les PME et leur modèle d’internationalisation 

12.7. Obstacles à l’internationalisation 

12.7.1. Restrictions légales 
12.7.2. Obstacles logistiques, financiers et commerciaux  
12.7.3. Obstacles à l’investissement direct 

12.8. Cross-cultural management 

12.8.1. Dimension culturelle du management international  
12.8.2. La mondialisation dans la gestion des entreprises  
12.8.3. Leadership interculturel 

12.9. La diversité internationale et la performance 
12.10. Diversité des produits et des marchés

Module 13. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

13.1. Mondialisation et Gouvernance 

13.1.1. Gouvernance et Gouvernement d’Entreprise    
13.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d’Entreprise dans les entreprises
13.1.3. Le Rôle du Conseil d’Administration dans le cadre de la Gouvernance d’Entreprise 

13.2. Éthique des affaires 

13.2.1. Éthique et Morale
13.2.2. Éthique des Affaires 
13.2.3. Leadership et éthique dans les affaires 

13.3. Durabilité

13.3.1. Durabilité et développement durable
13.3.2. Agenda 2030
13.3.3. Entreprises durables 

13.4. Responsabilité Sociale des entreprises 

13.4.1. Dimension internationale de la Responsabilité Sociale des Entreprises 
13.4.2. Mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises 
13.4.3. Impact et mesure de la Responsabilité Sociale des Entreprises     

13.5. Systèmes et outils de Gestion responsables 

13.5.1. RSC: Responsabilité sociale des entreprises
13.5.2. Questions clés pour la mise en œuvre d’une stratégie de gestion responsable
13.5.3. Étapes de la mise en œuvre d’un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
13.5.4. Outils et normes en matière de RSE 

13.6. Multinationales et Droits de l’homme 

13.6.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l’homme 
13.6.2. Entreprises multinationales et droit international
13.6.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l’homme

13.7. Environnement juridique et Corporate Governance 

13.7.1. Importation et exportation
13.7.2. Propriété intellectuelle et industrielle
13.7.3. Droit international du travail

Module 14. Gestion des personnes et des talents

14.1. La Direction Stratégique des personnes 

14.1.1. Direction Stratégique et Ressources Humaines
14.1.2. La direction stratégique des personnes 

14.2. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences 

14.2.1. Analyse du potentiel
14.2.2. Politique de rémunération 
14.2.3. Plans de carrière/succession 

14.3. Évaluation et gestion des performances 

14.3.1. Gestion des performances 
14.3.2. Gestion des performances : objectifs et processus 

14.4. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

14.4.1. Modèles de gestion stratégique des talents
14.4.2. Identification, formation et développement des talents
14.4.3. Fidélisation et rétention
14.4.4. Proactivité et innovation 

14.5. Motivation 

14.5.1. La nature de la motivation  
14.5.2. La théorie de l’espérance 
14.5.3. Théories des besoins
14.5.4. Motivation et compensation économique 

14.6. Développer des équipes performantes 

14.6.1. Équipes performantes : équipes autogérées 
14.6.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes 

14.7. La communication managériale 

14.7.1. Communication interne et externe dans l’environnement professionnel 
14.7.2. Département de communication 
14.7.3. Le responsable de la communication de l’entreprise. Le profil du Dircom 

14.8. Productivité, attraction, rétention et activation des talents 

14.8.1. Productivité
14.8.2. Leviers d’attraction et de rétention des talents

Module 15. Direction d’Entreprise et Marketing Stratégique 

15.1. Gestion commerciale

15.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
15.1.2. Stratégie et planification commerciales
15.1.3. Le rôle des responsables commerciaux

15.2. Marketing

15.2.1. Concept de Marketing
15.2.2. Éléments de base du marketing
15.2.3. Activités de Marketing de l’entreprise

15.3. Gestion Stratégique du Marketing

15.3.1. Concept de Marketing stratégique
15.3.2. Concept de planification stratégique du marketing
15.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du marketing

15.4. Marketing digital et e-commerce

15.4.1. Objectifs du Marketing numérique et du commerce électronique 
15.4.2. Marketing Numérique et médias utilisés 
15.4.3. Commerce électronique Contexte général 
15.4.4. Catégories de commerce électronique 
15.4.5. Avantages et inconvénients d’E-commerce par rapport au commerce traditionnel 

15.5. Marketing digital pour renforcer la marque

15.5.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de votre marque
15.5.2. Branded Content & Storytelling

15.6. Marketing digital pour attirer et fidéliser les clients

15.6.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet 
15.6.2. Visitor Relationship Management 
15.6.3. Hyper-segmentation

15.7. Gestion des campagnes numériques 

15.7.1. Qu’est-ce qu’une campagne de publicité numérique ?
15.7.2. Étapes du lancement d’une campagne de marketing en ligne
15.7.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique

15.8. Stratégie de vente 

15.8.1. Stratégie de vente 
15.8.2. Méthodes de vente

15.9. Communication d’Entreprise 

15.9.1. Concept
15.9.2. Importance de la communication dans l’organisation
15.9.3.Type de communication dans l’organisation
15.9.4.Fonctions de la communication dans l’organisation
15.9.5.Éléments de la communication 
15.9.6.Problèmes de communication 
15.9.7.Scénarios de communication

15.10. Communication et réputation digitale

15.10.1. Réputation en ligne 
15.10.2. Comment mesurer la réputation numérique? 
15.10.3. Outils de réputation en ligne 
15.10.4. Rapport sur la réputation en ligne
15.10.5. Branding online

Module 16. Management Exécutif

16.1. General Management 

16.1.1. Concept General Management 
16.1.2. L’action du Directeur Général
16.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
16.1.4. Transformation du travail de la Direction

16.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

16.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

16.3. Direction des opérations 

16.3.1.  Importance de la gestion
16.3.2. La chaîne de valeur
16.3.3. Gestion de qualité

16.4. Outils de communication personnels et organisationnels

16.4.1. Communication interpersonnelle
16.4.2. Outils de communication interpersonnelle
16.4.3.  La communication dans l’organisation
16.4.4. Outils dans l’organisation

16.5. La communication en situation de crise

16.5.1. Crise
16.5.2. Phases de la crise
16.5.3. Messages : contenu et calendrier

16.6. Préparer un plan de crise

16.6.1. Analyse des problèmes potentiels 
16.6.2. Planification
16.6.3. Adéquation du personnel

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