جامعة TECH هي جامعة تكنولوجية رائدة، تضع جميع مصادرها في متناول الطلاب لمساعدتهم على تحقيق النجاح في إدارة الأعمال"

فلماذا تدرس في TECH؟

إن جامعة TECH هي أكبر كلية إدارة أعمال في العالم 100٪ عبر الإنترنت. إنها مدرسة إدراة أعمال النخبة، ذات نموذج الحد الأقصى من المتطلبات الأكاديمية. ومركز دولي عالي الأداء، يتمتع بتدريب مكثف على المهارات الإدارية

انغمس في مجال التسويق الرقمي المثير من خلال هذا البرنامج الذي يتضمن 10 صفوف دراسية متقدمة من خبير عالمي مشهور"  

في TECH الجامعة التكنولوجية

Innovation

تقدم لك الجامعة نموذجًا تعليميًا عبر الإنترنت يجمع بين أحدث التقنيات التعليمية وأعلى دقة تربوية. إنه منهج فريد من نوعه يتمتع بأكبر قدر من الاعتراف الدولي والذي سيوفر للطالب مفاتيح التطور في عالم يتغير باستمرار، حيث يجب أن يكون الابتكار هو الرهان الأساسي لكل رائد أعمال.

"قصة نجاح Microsoft Europe وذلك لدمج نظام الفيديو التفاعلي الجديد في البرامج.   

The Highest Standards

معايير القبول جامعة TECH ليست مادية. ليس هناك حاجة إلى القيام باستثمار كبير للدراسة معنا. بالطبع، من أجل الحصول على مؤهل من TECH الجامعة التكنولوجية، سيتم اختبار ذكاء الطالب وقدرته إلى أقصى حدوده. المعايير الأكاديمية للمؤسسة عالية بشكل استثنائي..  

من طلاب جامعة TECH يكملون دراساتهم بنجاح. %95 

Networking

يشارك المحترفون من جميع أنحاء العالم في جامعة TECH، بطريقة يمكن للطالب من خلالها إنشاء شبكة كبيرة من الاتصالات المفيدة لمستقبله.

+200 جنسية مختلفة +100000 
مدراء تنفيذيون يتم تدريبهم كل سنة

Empowerment

سينمو الطالب جنبًا إلى جنب مع أفضل الشركات والمهنيين ذوي المكانة والتأثير الكبير. طورت  جامعة TECH تحالفات استراتيجية وشبكة قيمة من الاتصالات مع الممثلين الاقتصاديين الرئيسيين في القارات السب

اتفاقية تعاون مع أفضل الشركات +500 

Talent

هذا البرنامج هو عرض فريد لإبراز موهبة الطالب في مجال الأعمال. إنها فرصة يمكنه من خلالها التعريف بمخاوفه ورؤية عمله. 

تساعد جامعة TECH الطالب على إظهار موهبته للعالم في نهاية هذا البرنامج. 

Multicultural Context

عند الدراسة في جامعة TECH، سيتمكن الطالب من الاستمتاع بتجربة فريدة من نوعها. سوف يدرس في سياق متعدد الثقافات. في برنامج ذي رؤية عالمية، سيتمكن بفضله من تعلم كيفية العمل في أنحاء مختلفة من العالم، وتجميع أحدث المعلومات التي تناسب فكرة عمله. 

يأتي طلاب جامعة TECH من أكثر من 200 جنسية.  

Learn with the best

يشرح فريق تدريس جامعة TECH في الفصل ما أدى إلى النجاح في شركاتهم، والعمل من سياق حقيقي وحيوي وديناميكي. يقدم المعلمون المشاركون بشكل كامل تخصصًا عالي الجودة يسمح بالتقدم في حياته المهنية والتميز في عالم الأعما 

نحن نحظى بمدرسين من 20 جنسية مختلفة. 

تسعى جامعة TECH إلى التميز ولهذا لديها سلسلة من الخصائص التي تجعلها جامعة فريدة من نوعها:   

Analysis

في جامعة TECH، يتم استكشاف الجانب النقدي للطالب وقدرته على طرح الأسئلة ومهارات حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.

Academic Excellence

في جامعة TECH يتم توفير أفضل منهجية تعلم عبر الإنترنت للطالب. تجمع الجامعة بين طريقة إعادة التعلم  Relearning(منهجية التعلم للدراسات العليا صاحبة أفضل تصنيف دولي) مع دراسة الحالة. التقاليد والريادة في توازن صعب، وفي سياق مسار الرحلة الأكاديمية الأكثر تطلبًا.

تعد جامعة TECH أكبر جامعة أونلاين في العالم. فتحظى حاليًا بمحفظة تضم أكثر من 10000 برنامج دراسات عليا جامعي. وفي الاقتصاد الجديد، الحجم + التكنولوجيا = سعر مذهل. بهذه الطريقة، تضمن TECH الجامعة التكنولوجية أن الدراسة ليست باهظة التكلفة للطلاب كما لو كانت في جامعة أخرى.

في جامعة TECH، ستتمكن من الوصول إلى دراسات الحالة الأكثر صرامة وحداثة في المشهد الأكاديمي

تم تطوير محتوى شهادة الخبرة الجامعية هذه مع مراعاة كل من الاحتياجات المهنية للطالب والواقع الحالي لسوق الطب البيطري. وبالتالي، سيجد الطالب تدريسًا مخصصًا يستطيع من خلاله التركيز في مسيرته المهنية على التواصل الإعلاني البيطري. هذه فرصة جيدة لقيادة فرق التسويق في هذا المجال وأن تصبح معياراً في هذا القطاع. 

حوّل طموحك إلى الوقود الذي سيقودك إلى النجاح في مجال التسويق البيطري وسجل اليوم مع TECH في هذه الشهادة التي ستنقل حياتك المهنية إلى البعد التالي"

خطة الدراسة

تمت كتابة محتويات شهادة الخبرة الجامعية في التسويق في المراكز البيطرية من قبل فريق من المتخصصين ذوي الخبرة الواسعة في إدارة التواصل هذا المجال التجاري. وبهذه الطريقة، تضمن TECH حصول الطالب على أحدث المواد التعليمية في السوق. 

وبالإضافة إلى ذلك، تضمن المنهجية التعليمية الخاصة بـ TECH اكتساب الطالب جميع المعارف والمهارات بأفضل طريقة ممكنة، مع وجود مواد سمعية بصرية مكثفة تساعد على تجسيد جميع المحتوى النظري وفي الوقت نفسه تخفيف العبء التعليمي. 

خلال 450 ساعة من التدريب، سيُعرض على الطلاب أيضاً حالات حقيقية لتقنيات واستراتيجيات تسويق ناجحة في العيادات البيطرية، وسيتمكنون من التعلم مباشرةً من الأمثلة الأكثر عمليةً كيفية استخدام جميع المهارات التي تم تعلمها بشكل صحيح. 
يتم تقديم هذا البرنامج على مدى 6 أشهر وينقسم إلى 3 وحدات: 

الوحدة 1. العميل / المستخدم المراكز البيطرية   
الوحدة 2. التسويق المطبق في المراكز البيطرية  
الوحدة 3. المهارات القيادية والإدارية المطبقة في المراكز البيطرية 

أين ومتى وكيف يتم تدريسها؟

تقدم TECH إمكانية إجراء شهادة الخبرة الجامعية هذه في التسويق الرقمي عبر الإنترنت بالكامل. . خلال 6 أشهر من التدريب، ستتمكن من الوصول إلى جميع محتويات هذا البرنامج في أي وقت، مما يتيح لك إدارة وقت الدراسة بنفسك. 

الوحدة 1. العميل / مستخدم المراكز البيطرية

1.1    خدمة العملاء في المراكز البيطرية

1.1.1    التميز في خدمة العملاء
2.1.1    إدارة خدمة العملاء
3.1.1    الامتثال في المراكز البيطرية كأداة ولاءl

2.1    التواصل وجهاً لوجه في المراكز البيطرية

1.2.1    المزايا العملية للتواصل مع العملاء
2.2.1    النموذج الحالي
3.2.1    احتياجات العملاء
4.2.1    إدارة جودة خدمة العملاء

    1.4.2.1 قنوات التواصل مع العملاء
    2.4.2.1 أنظمة الكمبيوتر / قواعد البيانات (CRM)
    3.4.2.1 استطلاعات تقييم الجودة

3.1    مهارات الاتصال الأساسية لمتخصصي المراكز البيطرية

1.3.1    السؤال في الاتصال المهني
2.3.1    الاستماع في التواصل المهني
3.3.1    التواصل غير اللفظي
4.3.1    التواصل اللفظي
5.3.1    علاج نقص الأكسجين في الدم في المراكز البيطرية

4.1.    التعاطف كمهارة أساسية في القرن الحادي والعشرين في العلاقة مع عملاء المراكز البيطرية

1.4.1    التعريف والوصف
2.4.1    تعبيرات عن التعاطف
3.4.1    أدوات للعمل للتعاطف مع عملاء المراكز البيطرية

5.1    منهجية لمواجهة المواقف الصعبة بنجاح مع عملاء المركز البيطري

1.5.1    العادات الأربع الأساسية للأطباء ذوي الكفاءة العالية
2.5.1    خصائص الصراع بين المهنيين وعملائهم
3.5.1    منهجية التعامل مع المواقف الصعبة مع عملاء المراكز البيطرية

    1.3.5.1 تحديد المشكلة
    2.3.5.1 اكتشف المعنى
    3.3.5.1 اغتنم الفرص
    4.3.5.1 تعيين حدود العلاقة
    5.3.5.1 قدم المساعدة لحل المشكلة

4.5.1    أداة لتحسين مهارات الاتصال المهنية

6.1    التواصل داخل الممارسة البيطرية

1.6.1    مقدمة
2.6.1    نموذج كالجاري - كامبريدج المطبق على الممارسة البيطرية

    1.2.6.1 مرحلة التحضير
    2.2.6.1 بداية الاستشارة
    3.2.6.1 جمع المعلومات
    4.2.6.1 النتائج والتخطيط
    5.2.6.1 قدم المعلومات الصحيحة
    6.2.6.1 التفاهم المتبادل
    7.2.6.1 الانتهاء من الاستشارة

3.6.1    نقل الأخبار السيئة إلى عملاء المراكز البيطرية

7.1    استراتيجيات العلاقة مع عملاء المركز البيطري

1.7.1    التسويق العلائقي
2.7.1    التوقعات الرئيسية للعملاء ومستخدمي المراكز البيطرية
3.7.1    إدارة علاقات العملاء على المدى الطويل

    1.3.7.1 نموذج MSMC (أفضل خدمة لأفضل العملاء)
    2.3.7.1 النموذج الجديد لإدارة علاقات العملاء

8.1    تقسيم وتوصيف العملاء في المركز البيطري

1.8.1    القطاعات ومحافظ العملاء

    1.1.8.1 عملية الكارتر في المراكز البيطرية

2.8.1    المزايا الاستراتيجية للكارتر
3.8.1    العملاء الأكثر قيمة (MVC)

9.1    تجربة العملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX) في المراكز البيطرية

1.9.1    لحظة الحقيقة
2.9.1    العناصر التي تشكل تجربة العميل
3.9.1    تجربة المستخدم

10.1    التطبيق العملي لتجربة العملاء والمستخدمين في المراكز البيطرية

.1.10.1    المراحل

    1.1.10.1 دراسة وتحليل تجارب المستخدم
    2.1.10.1 تعريف المنصة التجريبية
    3.1.10.1 تصميم وتخطيط الخبرات
    4.1.10.1 تنظيم الاتصال أو الاجتماع مع العملاء
    5.1.10.1 المنهج العملي

الوحدة 2. التسويق المطبق في المراكز البيطرية

1.2.    التسويق في المراكز البيطرية

1.1.2    التعريف
2.1.2    الاحتياجات - أسباب الشراء
3.1.2    العرض والطلب
4.1.2    تطور التسويق
5.1.2    الشركات الحالية
6.1.2    العميل الحالي
7.1.2    الوفاء: تسويق القرن الحادي والعشرين

2.2.    ماذا يباع في المراكز البيطرية؟

1.2.2    المنتجات
2.2.2    الخدمات
3.2.2    الاختلافات بين المنتجات والخدمات
4.2.2    ال 4P للمنتجات
5.2.2    ال 7P للخدمات

3.2.    خدمات– منتجات في المراكز البيطرية

1.3.2    محفظة الخدمات
2.3.2    محفظة المنتج
3.3.2    كيف تبيع المنتجات؟ 
4.3.2    كيف تبيع الخدمات؟
5.3.2.    التمايز - القيمة المضافة
6.3.2    تقنية CABE
7.3.2.    التسويق العصبي وتطبيقه على المبيعات

4.2.    أسعار الخدمات والمنتجات في المراكز البيطرية

1.4.2    أهمية السعر في الشركة
2.4.2    نسبية السعر في الخدمات
3.4.2    كيف تحدد أسعار الخدمة؟
4.4.2    كيف تصلح أسعار المنتج؟
5.4.2    قائمة الاسعار
6.4.2    كيف تعطي أسعار الخدمة للعملاء؟
7.4.2    كيف تدحض تعليقات السعر المرتفع؟
8.4.2    منحنى مرونة سعر الطلب
9.4.2    نماذج أعمال التسعير في المراكز البيطرية
10.4.2    كيف تجمع كل شيء وماذا تفعل خلاف ذلك؟

5.2    التواصل مع العميل في المراكز البيطرية

1.5.2    التواصل مع العملاء الداخليين: الموظفون
2.5.2    الحاجة: تنسيق الرسالة
3.5.2    متعدد القنوات وقناة شاملة
4.5.2    في غرفة الانتظار
5.5.2    الاهتمام عبر الهاتف
6.5.2    في الاستشارة
7.5.2    تذكير
8.5.2    حملات الصحة الوقائية
9.5.2    دكتور جوجل البيطري وإدارته من قبل الطبيب البيطري
10.5.2    أسباب تغيير العميل للطبيب البيطري
11.5.2    استطلاعات الرضا
12.5.2    مطالبات في مركز بيطري

6.2.    اعلان في المراكز البيطرية

1.6.2    ما نوع العملاء الذين أرغب في الوصول إليهم؟
2.6.2    قاعة الانتظار
3.6.2    العناصر الترويجية
4.6.2    الوسائل المكتوبة
5.6.2    الوسائط الرقمية
6.6.2    آخرون

7.2.    البيع العابر في المراكز البيطرية

1.7.2    ما هي وما الغرض منها؟
2.7.2    أنواع البيع المتقاطع
3.7.2    كيف يتم تنفيذها؟
4.7.2     الخدمة + الخدمة
5.7.2    الخدمة + المنتج
6.7.2    المنتج + المنتج
7.7.2    العمل بروح الفريق الواحد

8.2.    التصميم التجاري Merchandising

1.8.2    التعريف
2.8.2    الأركان
3.8.2    الأهداف
4.8.2    عملية قرار الشراء وأنواع الشراء
5.8.2    الخارج

    1.5.8.2 الواجهة
    2.5.8.2 الهوية
    3.5.8.2 الباب
    4.5.8.2 الخزانة

6.8.2    الداخل

    1.6.8.2 تشكيلة
    2.6.8.2 تخطيط الفضاء

7.8.2    إدارة المخزون
8.8.2    الرسوم المتحركة في نقاط البيع

    1.8.8.2 خارجي
    2.8.8.2 داخلي
    3.8.8.2 الإعلان في نقاط البيع
    4.8.8.2 الترويجات

2.9.    التسويق الرقمي في المراكز البيطرية

1.9.2    لمحة عامة
2.9.2    تأثير ROPO
3.9.2    مزج التسويق Blending: غير متصل بالإنترنت وعبر الإنترنت
4.9.2    الموقع الإلكتروني لمركز بيطري
5.9.2    الشبكات الاجتماعية المطبقة على المراكز البيطرية

    1.5.9.2 Facebook
    2.5.9.2 Twitter
    3.5.9.2 Instagram
    4.5.9.2 قناة يوتيوب

6.9.2    التسويق عبر البريد الإلكتروني
7.9.2    أدوات المراسلة الفورية

10.2    أدوات الولاء لعملاء المراكز البيطرية

1.10.2    ليس كل العملاء لديهم نفس القيمة
2.10.2    الخطط الصحية
3.10.2    حملات الصحة الوقائية
4.10.2    تأمين بيطري
5.10.2    أنظمة تجميع النقاط
6.10.2    كوبونات خصم
7.10.2    آخرون

الوحدة 3. المهارات القيادية والإدارية المطبقة في المراكز البيطرية

1.3.    مهارات الإدارة الأساسية في مدير و / أو مالك مركز بيطري

1.1.3    الإدارة
2.1.3    صناعة القرار
3.1.3    قدرة القرار
4.1.3    المرونة
5.1.3    معرفة الذات
6.1.3    التخمين الصحيح
7.1.3    الاتصالات
8.1.3    الذكاء العاطفي

2.3.    تطبيق الريادة على المراكز البيطرية

1.2.3    خصائص القائد
2.2.3    فوائد القيادة
3.2.3    تمارين القائد
4.2.3    التفويض

    1.4.2.3 استراتيجية التفويض
    2.4.2.3 اختيار المهمة
    3.4.2.3 عملية التأهيل

5.2.3    مقابلات تحفيزية مع المتعاونين

    1.5.2.3 طريقة GROW / MAP

3.3.    التفاوض لمدير مركز بيطري

1.3.3    مهارات المفاوض
2.3.3    أنواع وأنماط التفاوض
3.3.3    مراحل التفاوض

    1.3.3.3 تحضير
    2.3.3.3 المناقشة والجدال
    3.3.3.3 اقتراح
    4.3.3.3 تبادل
    5.3.3.3 الإغلاق
    6.3.3.3 المتابعة

4.3.3    تكتيكات وتقنيات التفاوض
3.3.5.    الاستراتيجيات

4.3.    إدارة الوقت لمدير المركز البيطري

1.4.3    توقف، فكر، حلل وقرر
3.4.2.    المعرفة الداخلية
3.4.3    كيفية تحديد الأولويات
4.4.3    الفعل
5.4.3    التخطيط والتنظيم
6.4.3    لصوص الوقت

5.3.    كيف تولد الثقة في المتداخلين في مركز بيطري؟

1.5.3    الثقة بالنفس
2.5.3    الثقة بالآخرين
3.5.3    النقد الذاتي البناء
4.5.3    الاحترام والمسؤولية
5.5.3    الصدق
6.5.3    خطا محاكمة

6.3.    إدارة إنتاجية مدير المركز البيطري

1.6.3    لصوص الإنتاجية
2.6.3    طريقة Getting Things Done® (GTD)

    1.2.6.3 الأساسيات
    2.2.6.3 جمع أو التقاط
    3.2.6.3 معالجة أو توضيح
    4.2.6.3 تنظيم
    5.2.6.3 التحقق
    6.2.6.3 الفعل

7.3.    فرق محترفة عالية الأداء في المراكز البيطرية

1.7.3    مجموعات العمل
2.7.3    خصائص الفرق المحترفة
3.7.3    فوائد الفرق المحترفة عالية الأداء
4.7.3    أمثلة عملية

8.3.    تحديد وحل النزاعات الداخلية في المراكز البيطرية

1.8.3    طريقة الاختلالات الخمسة للفرق المهنية

    1.1.8.3 انعدام الثقة
    2.1.8.3 الخوف من الصراع
    3.1.8.3 عدم الالتزام
    4.1.8.3 تجنب المسؤولية
    5.1.8.3 عدم الاهتمام بالنتائج

2.8.3    أسباب فشل الفرق المحترفة

9.3.    منع السموم الداخلية بالمراكز البيطرية

1.9.3    الصحة التنظيمية
2.9.3    اجراءات وقائية

    1.2.9.3 قم بإنشاء فريق قيادة متماسك
    2.2.9.3 خلق الوضوح داخل المنظمة
    3.2.9.3 وضوح التواصل المفرط
    4.2.9.3 تعزيز الوضوح

10.3    إدارة التغيير في مدير المراكز البيطرية

1.10.3    تدقيق المعتقدات
2.10.3    تنمية الشخصية
3.10.3    إجراءات التغيير

تعمق في دراسة الأمن السيبراني وتجنب هجمات الكمبيوتر في شركتك"