إذا كنت تعمل في شركات دولية ويتعين عليك إجراء اتصالات داخلية باللغة الإنجليزية، فهذا هو البرنامج المناسب لك. سوف تتعلم اللغة بطلاقة وبالمتطلبات التي تحتاجها وظيفتك“

مما لا شك فيه أن عولمة الأسواق جعلت من التحدث باللغة الإنجليزية أمراً ضرورياً في مجتمع اليوم، خاصةً على مستوى الأعمال. معرفة اللغة الإنجليزية هي إحدى المهارات الأساسية التي تتطلبها معظم الشركات من موظفيها. تتواصل الشركات على نحو متزايد مع أشخاص من الخارج، سواء كانوا جزءاً من قوتها العاملة، أو عملاء محتملين أو موردين محتملين على سبيل المثال. نتيجة لذلك، غالباً ما يكون من الضروري إجراء المحادثات، شخصياً أو هاتفياً أو كتابياً، بلغة أخرى. لهذا السبب، قررت جامعة TECH إنشاء هذه المحاضرة الجامعية في حل الشكاوى والحوادث باللغة الإنجليزية في بيئة العمل.

هو برنامج يتضمن التقنيات الرئيسية لتعلم كيفية الاتصال بالعملاء بشأن شكاواهم، وكذلك إجراء الاتصالات بين الإدارات التي تسمح للموظفين بمواكبة الإجراءات الرئيسية للشركة أو التعامل بسرعة وأمان مع المهام المتعلقة بالموظفين، مثل الإجازات المرضية أو الاستقالات الطوعية أو طلبات الإجازات. باختصار، هناك عدد لا حصر له من الإجراءات اليومية التي يمكن حلها بسهولة أكبر إذا كان المحاور مفهوماً بوضوح، ولهذا، لا يوجد أفضل من تحسين مستوى اللغة الإنجليزية مع هذه الدورة الجامعية.

بالإضافة إلى ذلك، تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لهذا البرنامج في أنه يتم تقديمه بصيغة إلكترونية %100، من خلال حرم جامعي افتراضي حيث يمكن للطلاب العثور على العديد من الموارد النظرية والعملية. بهذه الطريقة، سيتمكن الطالب من إدارة عملية التعلم ذاتياً بسهولة، ودمجها بشكل مثالي مع بقية أنشطته اليومية. 

إن إتقان اللغة الإنجليزية سيتيح لك الوصول إلى مناصب ذات مسؤولية أكبر في شركتك، والتواصل مع العملاء والموردين الدوليين“

هذه ال محاضرة الجامعية في الشكاوى وحل الحوادث باللغة الإنجليزية في مكان العمل تحتوي على البرنامج العلمي التعليمي الأكثر اكتمالاً وحداثةً في السوق.  أبرز خصائصه هي:

تطوير الحالات العملية المقدمة من قبل معلمي اللغة الإنجليزية
محتوياتها الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزها بشكل خاص على المنهجيات المبتكرة في تدريس اللغة
دروس نظرية، أسئلة للخبير، منتديات نقاش حول مواضيع مثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردي
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت 

تبحث الشركات عن مهنيين قادرين على الدفاع عن أنفسهم باللغة الإنجليزية ويعرفون كيفية التعامل مع شكاوى العملاء. سيعلمك هذا البرنامج كل ما تحتاج إلى معرفته للعمل أمام الجمهور" 

تضم في طاقم التدريس معلمي اللغة الإنجليزية الأصليين الذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا البرنامج، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من المجتمعات الرائدة والجامعات المرموقة.

إن محتوى الوسائط المتعددة الذي تم تطويره باستخدام أحدث التقنيات التعليمية، والذين سيتيح للمهني فرصة للتعلم الموضوعي والسياقي، أي في بيئة محاكاة ستوفر تعليماً غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية.

يركز هذا البرنامج مبني على التعلم القائم على حل المشكلات، والذي يجب على الطالب من خلاله محاولة حل مواقف الممارسة المهنية المختلفة التي تنشأ خلال البرنامج. للقيام بذلك، سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين.

تقدم جامعة TECH للطلاب العديد من الموارد التعليمية التي يمكنهم من خلالها تحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزي"

ستساعدك في تحسين مستواك في اللغة الإنجليزية على حل مشاكل العملاء الأجانب"

طوّرت جامعة TECH هذه المحاضرة الجامعية مع مراعاة الاحتياجات الأكاديمية للطلاب الذين يتطلعون إلى تحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزية من أجل إتقانها في بيئة العمل. تحقيقاً لهذه الغاية، يبدأ المنهج الدراسي من مستوى A2 من المعرفة، مع التركيز بشكل خاص على المفردات والمفاهيم المتعلقة بحل المشكلات والتواصل بين الأقسام في بيئات العمل. برنامج عالي المستوى يمثل علامة قبل وبعد في مؤهلاتك.

ادخل إلى برنامج حصري ستجد فيه أحدث الموارد لتتعلم اللغة الإنجليزية بطلاقة“ 

الوحدة 1. حل الحوادث والتواصل بين الإدارات

1.1    عموميات حول الإدارات والمناصب في الشركة
2.1    المسؤوليات والواجبات البسيطة للأقسام والمناصب
3.1    التسلسل الهرمي في مكان العمل
4.1    أنواع الحوادث والشكاوى البسيطة
5.1    التعامل مع الحوادث والتظلمات البسيطة وحلها
6.1    التواصل من جانب واحد في بيئة الأعمال التجارية
7.1    التواصل الثنائي في بيئة الأعمال التجارية
8.1    الاستقالات الطوعية وطلبات الإجازة
9.1    الإجازات الطبية الأمومة/الأبوة
10.1    إجراءات التوبيخ والفصل

بفضل هذا البرنامج ستتمكن من حل المشاكل المتعلقة بالعمل باللغة الإنجليزية“