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En el marco de la gestión hospitalaria y de los servicios de la salud, sobresale la figura del director, quien asume el conjunto de responsabilidades y funciones orientadas a una eficiente optimización de los recursos económicos, humanos y técnicos en pro de una correcta asistencia al paciente.

Es indudable la relevancia de dicho perfil para la consecución de resultados que beneficien a un entorno sanitario cada vez más valorado por la ciudadanía. En este escenario, es, por tanto, clave que los profesionales que deseen ocupar puestos de alta dirección estén al tanto de las estrategias más efectivas para la administración de los servicios de salud o con amplio dominio del funcionamiento de la mercadotecnia en este campo. En esta línea, TECH ha diseñado esta Maestría Oficial con RVOE en Gestión de Servicios Hospitalarios y Servicios de Salud.

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Asimismo, gracias al método Relearning, basado en la reiteración de los contenidos más destacados durante todo el recorrido académico, el egresado podrá disminuir las largas horas de estudio y memorización.

Con todo ello, esta institución facilita a los profesionales una opción idónea para poder compatibilizar con las responsabilidades más exigentes. Y es que tan solo necesita de un dispositivo electrónico con conexión a internet (móvil, tablet u ordenador) para poder visualizar el temario de este programa. Sin presencialidad, ni clases con horarios fijos, esta Maestría Oficial se presenta como una oportunidad única de progresar con éxito en la Gestión de Servicios Hospitalarios y Servicios de Salud.

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Plan de estudios

El itinerario académico de esta titulación universitaria contempla la incursión a través de 14 módulos por el conocimiento más avanzado sobre la planificación estratégica de salud, las políticas sanitarias, así como los factores económicos, humanos y técnicos que determinan la correcta gestión de los recursos.

Un plan de estudios que además contiene herramientas pedagógicas de primer nivel: vídeo resúmenes de cada tema, vídeos in focus, casos de estudio y lecturas especializadas con las que podrá extender aún más la información aportada en esta titulación. Gracias a ello y a su metodología, el egresado conseguirá un aprendizaje eficaz, que contribuya a sus aspiraciones de progresión profesional.

Módulo 1. Planificación estratégica en salud
Módulo 2. Políticas en salud
Módulo 3. Administración hospitalaria
Módulo 4. Sistemas en salud
Módulo 5. Recursos humanos en salud
Módulo 6. Economía en salud
Módulo 7. Acreditación y calidad en salud
Módulo 8. Alta dirección en salud
Módulo 9. Comunicación y mercadotecnia en salud
Módulo 10. Sistemas de vigilancia en epidemiología
Módulo 11. Entidades de salud
Módulo 12. Marco legal en salud
Módulo 13. Administración de los servicios en salud
Módulo 14. Formulación y evaluación de proyectos en salud

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que el alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

Un plan de estudio que te mostrará los avances más relevantes en los sistemas de vigilancia en epidemiología del país” 

Módulo 1. Planificación estratégica en salud

1.1. El proceso de planificación estratégica

1.1.1. Misión, visión y valores
1.1.2. El ciclo de la Planificación estratégica. Plan y líneas estratégicos
1.1.3. Planificación y mejora continua de la calidad. Ventajas de la planificación
1.1.4. Análisis interno y análisis competitivo del entorno. Evaluación comparativa (Benchmarking)

1.2. Dirección por valores y objetivos

1.2.1. Planificación operativa. Obtención de objetivos a partir de las líneas estratégicas
1.2.2. Tipos de objetivos. Metas
1.2.3. Dirección por valores y objetivos: planes de gestión
1.2.4. Evaluación del plan estratégico y operativo

1.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad

1.3.1. Tipos de organización
1.3.2. Comportamiento organizacional. Estudios
1.3.3. Características de la organización pública
1.3.4. Nuevos modelos organizacionales. Organizaciones líquidas y matriciales

1.4. Dirección y gestión

1.4.1. El proceso directivo
1.4.2. Órganos colegiados de dirección
1.4.3. Estilos de dirección

1.5. Los factores del Sistema Nacional de Salud

1.5.1. Planificadores, financiadores, proveedores y gestores, relaciones y diferencias
1.5.2. Control e inspección
1.5.3. El ciudadano: cliente y paciente. Asociaciones de pacientes
1.5.4. Los profesionales: sindicatos y sociedades profesionales
1.5.5. Los activistas: plataformas ciudadanas y grupos de presión

1.6. La organización del futuro

1.6.1. Prospectivas del sistema nacional de salud
1.6.2. Tendencias y casos a nivel internacional

Módulo 2. Políticas en salud

2.1. Sistemas de salud

2.1.1. Principales modelos de sistemas de salud. Comparación y resultados
2.1.2. El sistema de salud en México y el Sistema de Salud Internacional
2.1.3. Sistemas de Salud Modelo Beveridge (SMS): ejemplo
2.1.4. Sistemas de Salud modelo Bismark de aseguramiento: ejemplos
2.1.5. Evolución de los distintos sistemas de salud como en México y a nivel internacional

2.2. Financiamiento de servicios de salud

2.2.1. La economía de la salud
2.2.2. El sistema de Protección Social en Salud
2.2.3. La inequidad en el financiamiento
2.2.4. La reforma financiera en salud

2.3. El Sistema Nacional de Salud

2.3.1. Ley general de Salud
2.3.2. Salud pública
2.3.3. Atención médica
2.3.4. Fomento sanitario
2.3.5. Sistema de información

2.4. Programas de salud

2.4.1. Promoción y fomentación de la salud
2.4.2. Salud infantil y escolar
2.4.3. Población general
2.4.4. Fomento sanitario
2.4.5. Asistencia social

2.5. Paquete básico de servicios de salud

2.5.1. Intervenciones en salud
2.5.2. Cuadro básico de insumos
2.5.3. Promoción, prevención y educación de la salud
2.5.4. La salud pública tradicional y su evolución
2.5.5. La coordinación o integración en salud. El concepto de espacio sociosanitario
2.5.6. Seguimiento y evaluación

2.6. Políticas Sanitarias en Europa-América Latina

2.6.1. Descripción de las nuevas formas de gestión del Sistema Nacional de Salud (SNS) de titularidad pública y colaboración público-privada mapa de nuevos modelos de gestión en España
2.6.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias
2.6.3. Tendencias actuales de la salud en las Américas
2.6.4. Programas de salud para las Américas

2.7. Políticas de salud Organización Mundial de la Salud (OMS) y Organización Panamericana de la Salud (OPS)

2.7.1. Principales Programas de salud

2.8. Transiciones en salud

2.8.1. Las teorías y evolución de las transiciones en salud
2.8.2. La transición demográfica
2.8.3. La transición epidemiológica
2.8.4. La tendencia a la atención de la salud
2.8.5. Los nuevos escenarios y retos a la salud

Módulo 3. Administración hospitalaria

3.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial

3.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
3.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
3.1.3. Preparación y aportación de valor
3.1.4. División médica: áreas críticas
3.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

3.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

3.2.1. Cuadros de mandos
3.2.2. Historia clínica electrónica
3.2.3. Sistemas de prescripción asistida
3.2.4. Conjunto mínimo básico de datos (CMBD), Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
3.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

3.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria-Hospitalaria-Sociosanitaria

3.3.1. La necesidad de la integración asistencial
3.3.2. Organizaciones sanitarias integradas
3.3.3. Experiencias internacionales de integración asistencial
3.3.4. Implementación de una integración asistencial

3.4. División y regulación de la gestión clínica

3.4.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión clínica
3.4.2. Diferentes decretos y regulaciones de la gestión clínica
3.4.3. Niveles de autonomía

3.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de Enfermería

3.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
3.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de Enfermería

3.6. Sistemas de clasificación de pacientes

3.6.1. Sistemas de clasificación de pacientes
3.6.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia
3.6.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo

3.7. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

3.7.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
3.7.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias
3.7.3. Grade y rutas asistenciales

3.8. Transformación del modelo asistencial. La triple meta

3.8.1. Objetivos
3.8.2. Estrategias de continuidad asistencia
3.8.3. Estrategia sociosanitaria
3.8.4. Eficiencia, salud y experiencia del paciente

Módulo 4. Sistemas en salud

4.1. Introducción a la informática en salud

4.1.1. Fundamentos generales de la computación y sistemas operativos
4.1.2. Redes computacionales
4.1.3. Sistema de información en salud
4.1.4. Introducción a la telemedicina
4.1.5. Multimedia en salud y telemedicina
4.1.6. Perspectivas de la telemedicina

4.2. Informática biomédica

4.2.1. Software
4.2.2. Programa organizador de expedientes clínicos y de imágenes
4.2.3. Desarrollo y tecnología informática aplicables a actividades gerenciales relacionadas con la salud y las ciencias biomédicas, útiles en hospitales, sanatorios o clínicas
4.2.4. Software para la administración clínico y microbiológico

4.3. Sistema Informático

4.3.1. Diseño de bases de datos
4.3.2. La web
4.3.3. Instrumentos para el desarrollo de webs
4.3.4. Evolución futura modelo
4.3.5. Internet
4.3.6. Búsqueda e intercambio electrónico de datos en salud

4.4. Telemedicina

4.4.1. La telemedicina en la organización
4.4.2. Servicios implantados en la actualidad y perspectivas de futuro

4.5. Investigaciones en informática

4.5.1. Metodología de la investigación
4.5.2. Estadística e información en salud

Módulo 5. Recursos humanos en salud

5.1. Procesos de integración de los recursos humanos en salud

5.1.1. Planeación
5.1.2. Reclutamiento
5.1.3. Selección

5.2. Estrategias para el desarrollo de los recursos humanos en salud

5.2.1. Capacitación
5.2.2. Desarrollo profesional
5.2.3. Evaluación y mejora del desempeño
5.2.4. Compensaciones
5.2.5. Incentivos
5.2.6. Prestaciones
5.2.7. Seguridad e higiene

5.3. Mejoramiento de las relaciones con el recurso humano en salud

5.3.1. Entorno laboral
5.3.2. Derechos y disciplina laboral
5.3.3. Negociación colectiva

5.4. Problemas y desequilibrios

5.4.1. Oferta/ demanda de personal capacitado
5.4.2. Distribución geográfica de las áreas de demanda de servicios
5.4.3. Diferencias y necesidades de personal entre el primer nivel de atención y hospitales, sector público vs privado

5.5. Temas actuales de la gerencia de Recursos Humanos

5.5.1. Manejo de la diversidad de la fuerza laboral
5.5.2. Acoso sexual
5.5.3. Equilibrio entre trabajo y vida privada

Módulo 6. Economía en salud

6.1. Cálculo de costes

6.1.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud
6.1.2. Coste/beneficio
6.1.3. Coste/utilidad
6.1.4. Coste/productividad

6.2. Bases contables

6.2.1. Gestión económica
6.2.2. El balance
6.2.3. Patrimonio o patrimonio neto
6.2.4. La cuenta de resultados
6.2.5. Tipos de contabilidad
6.2.6. Gestión financiera
6.2.7. Ingreso, cobros, gastos y pagos

6.3. Presupuesto y contabilidad

6.3.1. Bases generales de la contabilidad
6.3.2. ¿Qué es un presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera
6.3.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos
6.3.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos
6.3.5. Legislación pública sobre presupuestos

6.4. Compras, contratación y suministros

6.4.1. Gestión de compras. Comisiones de compras y adquisición de bienes
6.4.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras
6.4.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos
6.4.4. Contratación en el sector privado
6.4.5. Logística de los suministros

6.5. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

6.5.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad
6.5.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
6.5.3. Control del gasto en el sistema de salud pública

6.6. Modelos de financiación

6.6.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad
6.6.2. Financiación capitativa
6.6.3. Financiación por Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRDs) y procesos, pago por acto
6.6.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación

6.7. Acuerdos y contratos de gestión clínica y económica

6.7.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos
6.7.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión

Módulo 7. Acreditación y calidad en salud

7.1. Generalidades de la acreditación en salud

7.1.1. Definición
7.1.2. Tipos de acreditación
7.1.3. Procesos generales

7.2. Marco normativo

7.2.1. Marco legal
7.2.2. Norma ISO 9001 y el Sistema Único de Acreditación (SUA)
7.2.3. Reglamento de acreditación

7.3. Requisitos para la acreditación

7.3.1. Guía de requisitos

7.4. Procesos de acreditación

7.4.1. Estructura funcional
7.4.2. Procesos de acreditación
7.4.3. Autoevaluación y auditoria
7.4.4. Vigencia, programa de supervisión, evaluación de impacto e información

7.5. Ámbitos, características y elementos medibles del sistema de acreditación

7.5.1. Respeto a la dignidad del paciente
7.5.2. Gestión clínica
7.5.3. Competencias del recurso humano
7.5.4. Registro y servicios de apoyo
7.5.5. Seguridad del equipamiento e instalaciones

7.6. Componentes a evaluar

7.6.1. Laboratorio clínico
7.6.2. Farmacia
7.6.3. Esterilización
7.6.4. Transporte de pacientes
7.6.5. Diálisis
7.6.6. Radioterapia y quimioterapia
7.6.7. Anatomía patológica
7.6.8. Imagenología y fisioterapia
7.6.9. Medicina transfusional y atención al donante

7.7. Calidad en el campo de la salud

7.7.1. Evolución del pensamiento sanitario y del modelo industrial
7.7.2. Servicios de salud como empresas

7.8. Gestión orientada a la efectividad, eficiencia y productividad clínica

7.8.1. Transcendencia de la gestión de la calidad en las organizaciones de salud
7.8.2. Guías de práctica clínica
7.8.3. Medicina basada en evidencia
7.8.4. Error médico
7.8.5. Pensamiento sistémico
7.8.6. Planificación y gestión estratégica
7.8.7. Tablero de comando

7.9. Evaluación cuantitativa de la calidad

7.9.1. Indicadores de evaluación

Módulo 8. Alta dirección en salud

8.1. Fundamentos del comportamiento

8.1.1. Comportamiento individual y organizacional
8.1.2. Actitudes y congruencia
8.1.3. Compromiso organizacional
8.1.4. Inteligencia emocional
8.1.5. Condicionamiento operante

8.2. Grupos y equipos

8.2.1. Etapas de desarrollo y estructura de los grupos
8.2.2. Formación de equipos eficaces

8.3. Motivación de los empleados

8.3.1. Jerarquía de las necesidades de Maslow
8.3.2. Teoría del reforzamiento
8.3.3. Temas actuales de la motivación y sugerencias motivacionales para los empleados

8.4. Habilidades directivas

8.4.1. Manejo de conflictos y estrés
8.4.2. Control organizacional y modelo de control correctivo

8.5. Liderazgo gerencial

8.5.1. Gerentes o líderes
8.5.2. Funciones, capacidad del liderazgo
8.5.3. Cultivo de la confianza
8.5.4. Líder eficaz

8.6. Bioética y derecho sanitario

8.6.1. Código de ética médica
8.6.2. Consentimiento informado
8.6.3. Muerte cerebral
8.6.4. Eutanasia
8.6.5. ingeniería genética

Módulo 9. Comunicación y mercadotecnia en salud

9.1. Comunicación responsable y salud

9.1.1. Generalidades sobre comunicación
9.1.2. Influencia en el comportamiento
9.1.3. Ética de la comunicación en salud

9.2. Características de la comunicación

9.2.1. Habilidades comunicativas
9.2.2. El médico como comunicador
9.2.3. Comunicación estratégica en las empresas de salud
9.2.4. Pauta publicitaria de salud en los medios masivos: responsabilidad compartida

9.3. Mercadeo en salud

9.3.1. Visitadores médicos como comunicadores en salud de la industria farmacéutica de hoy
9.3.2. Departamento de comunicación en salud: vital en la estructura organizacional

9.4. Técnicas de comunicación eficaz

9.4.1. Escucha activa
9.4.2. Aspectos que mejoran la comunicación

9.5. Publicidad en salud

9.5.1. Productos de consumo
9.5.2. Campañas de salud

9.6. Mercadotecnia digital

9.6.1. Mercadotecnia directo
9.6.2. Medios como enfoque flexible
9.6.3. Email e internet en la mercadotecnia digital
9.6.4. El futuro de la mercadotecnia

9.7. Mercadotecnia de contenidos

9.7.1. Social
9.7.2. En línea
9.7.3. Impresos
9.7.4. Multimedia

Módulo 10. Sistemas de vigilancia en epidemiología

10.1. Metodología epidemiológica

10.1.1. Fundamentos
10.1.2. Medidas de enfermedad, tasas, razones y promociones de la enfermedad en los estudios epidemiológicos, de asociación o de efecto
10.1.3. Pruebas de significancia estadística y diagnóstica
10.1.4. Sensibilidad y especificidad

10.2. Sistemas de vigilancia epidemiológica

10.2.1. Generalidades
10.2.2. Sistema Mexicano de Vigilancia Epidemiológica
10.2.3. Vigilancia de morbilidad
10.2.4. Diagnóstico de laboratorio para la vigilancia epidemiológica

10.3. Sistemas especiales de vigilancia epidemiológica

10.3.1. Conceptos
10.3.2. Importancia de la vigilancia epidemiológica
10.3.3. Características de los sistemas especiales de vigilancia epidemiológica
10.3.4. Procedimientos de vigilancia epidemiológica y uso de definiciones operacionales

10.4. Metodología de encuestas

10.4.1. Definición y bosquejo histórico
10.4.2. Clasificación de encuestas
10.4.3. Procedimiento para la elaboración de encuestas
10.4.4. Encuestas rápidas

10.5. Operativos de respuesta rápida

10.5.1. Estudio de brotes
10.5.2. Respuesta sanitaria ante un desastre

10.6. Epidemiología molecular

10.6.1. Definición y objetivos
10.6.2. Aplicaciones de la epidemiología molecular

10.7. Realización de la vigilancia en los sistemas

10.7.1. Sistemas de monitoreo y seguimiento

Módulo 11. Entidades de salud

11.1. Historia del Sistema Mexicano de Salud

11.1.1. Condiciones de salud
11.1.2. Diez hitos en la historia del sistema mexicano de salud

11.2. Entidades públicas de cuidados de la salud

11.2.1. Generalidades
11.2.2. Clasificación

11.1.2.1. Centros asistenciales clínicas y sanatorios
11.1.2.2. Proveedores de insumos y equipos
11.1.2.3. Servicios
11.1.2.4. Asociaciones

11.2.3. Normatividad

11.3. Entidades privadas de cuidados de la salud

11.3.1. Generalidades
11.3.2. Clasificación

11.3.2.1. Centros asistenciales clínicas y sanatorios
11.3.2.2. Proveedores de insumos y equipos
11.3.2.3. Servicios
11.3.2.4. Asociaciones

11.3.3. Normatividad

11.4. Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED)

11.4.1. Antecedentes
11.4.2. Reglamento y atribuciones

11.5. Presencia de las empresas de salud e internet

11.5.1. Mercadotecnia electrónica
11.5.2. Asociaciones de entidades de medicina privada

Módulo 12. Marco legal en salud

12.1. Marco legal en salud

12.1.1. Marco legal en salud
12.1.2. Plan Nacional de Desarrollo 2019-2024
12.1.3. Jerarquía normativa
12.1.4. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, leyes nacionales y en América Latina
12.1.5. Programa Nacional de Salud

12.2. Método de Kaizen

12.2.1. Pirámide de Kaizen

12.3. Sistema Nacional de Salud en marco legal

12.3.1. Instituciones que conforman el Sistema Nacional de Salud, sus funciones y atribuciones
12.3.2. Reformas

12.4. Derecho médico y pacientes

12.4.1. Carta de los derechos generales de las médicas y médicos
12.4.2. Carta de los derechos generales de las pacientes y los pacientes

12.5. Leyes

12.5.1. Ley General en Salud
12.5.2. Ley Federal del procedimiento administrativo
12.5.3. Ley Federal del trabajo

Módulo 13. Administración de los servicios en salud

13.1. Administración y las organizaciones en salud

13.1.1. Conceptos básicos

13.1.1.1. Qué es la administración

13.1.2. Importancia de la administración

13.2. Funciones de la administración

13.2.1. Funciones principales del administrador; Planear, organizar, dirigir y controlar
13.2.2. La importancia de la administración en salud

13.3. Conceptos

13.3.1. Conceptos de eficiencia, eficacia, efectividad, equidad, objetivo y meta
13.3.2. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA)

13.4. Investigación

13.4.1. Problemática principal de las instituciones de salud
13.4.2. Soluciones administrativas en las instituciones de salud
13.4.3. Administración de proyectos

13.5. Competencias específicas

13.5.1. Capacidad para dirigir y coordinar un equipo
13.5.2. Capacidad para trabajar y comunicarse en colaboración con el personal

Módulo 14. Formulación y evaluación de proyectos en salud

14.1. Conceptos básicos para la formulación de proyectos en salud

14.1.1. Qué es un proyecto
14.1.2. Cuál es el marco de referencia para un proyecto en salud

14.2. Proyecto en salud

14.2.1. El proyecto como instrumento de mejora
14.2.2. Beneficios de la intervención bajo la modalidad de proyectos
14.2.3. Clasificación de proyectos

14.3. Estrategias de proyectos de salud

14.3.1. Estrategias
14.3.2. Complejidad de los proyectos
14.3.3. Recomendaciones básicas para el diseño de un proyecto de salud

14.4. El diseño del proyecto de salud con marco lógico

14.4.1. Herramientas de diagnóstico
14.4.2. Herramientas de identificación
14.4.3. Matriz del marco lógico
14.4.4. Matriz del marco lógico de un programa

14.5. Esquema General para la presentación del proyecto

14.5.1. Antecedentes de la situación que motiva el proyecto
14.5.2. El proyecto y su articulación con los lineamientos de política nacional, regional en salud
14.5.3. Ámbito y beneficiarios del proyecto
14.5.4. Definición del problema y sus causas
14.5.5. Análisis de involucrados
14.5.6. Objetivos del proyecto y matriz del marco lógico
14.5.7. Estrategias generales
14.5.8. Ejemplo de actividades y cronograma

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