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Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises 

1.1.  Mondialisation et Gouvernance 

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise 
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises 
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise 

1.2.  Leadership     

1.2.1. Leadership Une approche conceptuelle 
1.2.2. Leadership dans les entreprises 
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises 

1.3.  Cross Cultural Management 

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management 
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales 
1.3.3. Gestion de la diversité 

1.4.  Développement de la gestion et le leadership 

1.4.1. Concept de développement direction 
1.4.2. Le concept de leadership 
1.4.3. Théories du leadership 
1.4.4. Styles de leadership 
1.4.5. L'intelligence dans le leadership 
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui 

1.5.  Éthique de l’entreprise 

1.5.1. Éthique et moralité 
1.5.2. Éthique de l’entreprise 
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises 

1.6.  Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables 

1.7.  Responsabilité sociale des entreprises 

1.7.1. La dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises 
1.7.2. La mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises 
1.7.3. L'impact et la mesure de la responsabilité sociale des entreprises 

1.8.  Systèmes et outils de gestion responsables 

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises 
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable 
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale    des entreprises 
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE 

1.9.  Multinationales et droits de l'homme 

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme 
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international 
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme 

1.10.  Environnement juridique et gouvernance d'entreprise 

1.10.1. Importation et exportation 
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle 
1.10.3. Droit International du Travail 

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif  

2.1.  Analyse et conception organisationnelle 

2.1.1.  Cadre conceptuel 
2.1.2.  Facteurs clés de la conception organisationnelle 
2.1.3.  Modèles de base des organisations 
2.1.4.  Design organisationnel: Typologies 

2.2.  Stratégie d’entreprise 

2.2.1.  Stratégie d’entreprise concurrentielle 
2.2.2.  Stratégies de croissance: Typologies 
2.2.3.  Cadre conceptuel 

2.3.  Planification et formulation stratégiques 

2.3.1.  Cadre conceptuel 
2.3.2.  Éléments de la planification stratégique 
2.3.3.  Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique 

2.4.  Réflexion stratégique 

2.4.1.  L’entreprise comme système 
2.4.2.  Concept d’organisation 

2.5.  Diagnostic financier 

2.5.1.  Concept de diagnostic financier 
2.5.2.  Les étapes du diagnostic financier 
2.5.3.  Méthodes d’évaluation du diagnostic financier 

2.6.  Planification et stratégie 

2.6.1.  Le plan d’une stratégie 
2.6.2.  Positionnement stratégique 
2.6.3.  La stratégie dans l'entreprise 

2.7.  Modèles et motifs stratégiques 

2.7.1.  Cadre conceptuel 
2.7.2.  Modèles stratégiques 
2.7.3.  Schémas stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie 

2.8.  Stratégie concurrentielle 

2.8.1.  L’avantage concurrentiel 
2.8.2.  Choix d'une stratégie concurrentielle 
2.8.3.  Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique 
2.8.4.  Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel 

2.9.  Direction stratégique 

2.9.1.  Concepts de la stratégie 
2.9.2.  Le processus de la direction stratégique 
2.9.3.  Approches de la gestion stratégique 

2.10.  Mise en œuvre de la stratégie 

2.10.1.  Approche des systèmes et processus d'indicateurs 
2.10.2.  Carte stratégique 
2.10.3.  Alignement stratégique 

2.11.  Direction Générale 

2.11.1.  Cadre conceptuel du Management Directif 
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administratio et les outils de gestion d'entreprise 

2.12.  Communication stratégique 

2.12.1.  Communication interpersonnelle 
2.12.2.  Compétences communicatives et l’influence 
2.12.3.  Communication interne 
2.12.4.  Obstacles à la communication dans l’entreprise 

Module 3. Gestion des personnes et des talents 

3.1.  Comportement organisationnel 

3.1.1.  Le comportement organisationnel Cadre conceptuel 
3.1.2.  Principaux facteurs du comportement organisationnel 

3.2.  Les personnes dans les organisations 

3.2.1.  Qualité de vie au travail et bien-être psychologique 
3.2.2.  Groupes de travail et direction des réunions 
3.2.3.  Coaching et gestion d’équipes 
3.2.4.  Gestion de l’égalité et de la diversité 

3.3.  La direction stratégique des personnes 

3.3.1.  Gestion stratégique et Ressources Humaines 
3.3.2.  La direction stratégique des personnes 

3.4.  Évolution des ressources. Une vision intégrée 

3.4.1.  L’importance des Ressources Humaines 
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership 
3.4.3. Direction stratégique des RH 

3.5.  Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH 

3.5.1.  Approche en matière de recrutement et de sélection 
3.5.2.  Le recrutement 
3.5.3.  Le processus de sélection 

3.6.  Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences 

3.6.1.  Analyse du potentiel 
3.6.2.  Politique de rémunération 
3.6.3.  Plans de carrière/succession 

3.7.  Évaluation et gestion des performances 

3.7.1.  Gestion des performances 
3.7.2.  Gestion des performances: Objectifs et processus 

3.8.  Gestion de la formation 

3.8.1.  Théories de l'apprentissage 
3.8.2.  Détection et rétention des talents 
3.8.3.  Gamification et gestion des talents 
3.8.4.  Formation et obsolescence professionnelle 

3.9.  Gestion des talents 

3.9.1.  Les clés d'un management positif 
3.9.2.  Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise 
3.9.3.  Carte des talents dans l'organisation 
3.9.4.  Coût et valeur ajoutée 

3.10.  Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.10.1.  Modèles de gestion stratégique des talents 
3.10.2.  Identification, formation et développement des talents 
3.10.3.  Fidélisation et rétention 
3.10.4.  Proactivité et innovation 

3.11.  Motivation 

3.11.1.  La nature de la motivation 
3.11.2.  La théorie de l'espérance 
3.11.3.  Théories des besoins 
3.11.4.  Motivation et compensation économique 

3.12.  Employer Branding 

3.12.1.  Employer branding en RH     
3.12.2.  Personal Branding pour les professionnels des RH 

3.13.  Coaching 

3.13.1.  Utilisation du coaching  dans le développement des personnes 
3.13.2.  Modèles et domaines de  coaching 
3.13.3.  Écoles de Coaching 
3.13.4.  Action et limites du coaching exécutif 

3.14.  Développement des compétences managériales 

3.14.1.  Que sont les compétences de gestion? 
3.14.2.  Éléments des compétences 
3.14.3.  Connaissances 
3.14.4.  Compétences de gestion 
3.14.5.  Attitudes et valeurs des managers 
3.14.6.  Compétences en matière de gestion 

3.15.  Gestion du temps 

3.15.1.  Bénéfices 
3.15.2.  Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps? 
3.15.3.  Temps 
3.15.4.  Les illusions du temps 
3.15.5.  Attention et mémoire 
3.15.6.  État mental 
3.15.7.  Gestion du temps 
3.15.8.  Proactivité 
3.15.9.  Avoir un objectif clair 
3.15.10.  Ordre 
3.15.11.  Planification 

3.16.  Gestion du changement 

3.16.1.  Gestion du changement 
3.16.2.  Type de processus de gestion du changement 
3.16.3.  Étapes ou phases de la gestion du changement 

3.17.  Négociation et gestion des conflits 

3.17.1.  Négociation 
3.17.2.  Gestion de conflits 
3.17.3.  Gestion de crise 

3.18.  La communication managériale 

3.18.1.  Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises 
3.18.2.  Département de Communication 
3.18.3.  Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom 

3.19.  Gestion des Ressources Humaines et Gestion d’Équipe 

3.19.1.  Gestion des ressources humaines et des équipes 
3.19.2.  Prévention des risques professionnels 

3.20.  Productivité, attraction, rétention et activation des talents 

3.20.1.  Productivité 
3.20.2.  Leviers d'attraction et rétention des talents 

3.21.  Compensation monétaire vs. non-monétaire 

3.21.1.  Compensation monétaire vs. non-monétaire 
3.21.2.  Modèles d'échelons salariaux 
3.21.3.  Modèles de compensation non monétaires 
3.21.4.  Modèle de travail 
3.21.5.  Communauté d'entreprises 
3.21.6.  Image de l'entreprise 
3.21.7.  Rémunération émotionnelle 

3.22.  Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.22.1.  Innovation dans les Organisations 
3.22.2.  Nouveaux défis du département des Ressources Humaines 
3.22.3.  Gestion de l'Innovation 
3.22.4.  Outils pour l’Innovation 

3.23.  Gestion des connaissances et du talent 

3.23.1.  Gestion des connaissances et du talent 
3.23.2.  Mise en œuvre de la gestion des connaissances 

3.24.  Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique 

3.24.1.  Le contexte socio-économique 
3.24.2.  Les nouvelles formes d'organisation des entreprises 
3.24.3.  Nouvelles méthodes 

Module 4. Gestion économique et financière  

4.1.  Environnement économique 

4.1.1.  Environnement macroéconomique et système financier 
4.1.2.  Institutions financières 
4.1.3.  Marchés financiers 
4.1.4.  Actifs financiers 
4.1.5.  Autres entités du secteur financier 

4.2.  Le financement de l'entreprise 

4.2.1.  Sources de financement 
4.2.2.  Types de coûts de financement 

4.3.  Comptabilité de gestion 

4.3.1.  Concepts de base 
4.3.2.  Les actifs de l'entreprise 
4.3.3.  Les passifs de l'entreprise 
4.3.4.  La valeur nette de l'entreprise 
4.3.5.  Le compte de résultats 

4.4.  De la comptabilité générale à la comptabilité analytique 

4.4.1.  Éléments du calcul des coûts 
4.4.2.  Dépenses en comptabilité générale et analytique 
4.4.3.  Classification des coûts 

4.5.  Systèmes d’information et Business Intelligence 

4.5.1.  Principes fondamentaux et classification 
4.5.2.  Phases et méthodes de répartition des coûts 
4.5.3.  Choix du centre de coûts et de l'effet 

4.6.  Budget et Contrôle de Gestion 

4.6.1.  Le modèle budgétaire 
4.6.2.  Le Budget d'Investissement 
4.6.3.  Le Budget de Fonctionnement 
4.6.5.  Le Budget de Trésorerie 
4.6.6.  Le Suivi Budgétaire 

4.7.  Gestion de la trésorerie 

4.7.1.  Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement 
4.7.2.  Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation 
4.7.3.  Credit Management 

4.8.  Responsabilité fiscale des entreprises 

4.8.1.  Concepts fiscaux de base 
4.8.2.  Impôt sur les sociétés 
4.8.3.  Taxe sur la valeur ajoutée 
4.8.4.  Autres taxes liées à l'activité commerciale 
4.8.5.  L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État 

4.9.  Systèmes de contrôle des entreprises 

4.9.1.  Analyse des états financiers 
4.9.2.  Le Bilan de l'entreprise 
4.9.3.  Le Compte de Profits et Pertes 
4.9.4.  Le Tableau des Flux de Trésorerie 
4.9.5.  L'Analyse des Ratios 

4.10.  Gestion Financière 

4.10.1.  Les décisions financières de l'entreprise 
4.10.2.  Le service financier 
4.10.3.  Excédents de trésorerie 
4.10.4.  Risques liés à la gestion financière 
4.10.5.  Gestion des risques liés à la gestion financière 

4.11.  Planification Financière 

4.11.1.  Définition de la planification financière 
4.11.2.  Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière 
4.11.3.  Création et mise en place de la stratégie d'entreprise 
4.11.4.  Le tableau Cash Flow 
4.11.5.  Le tableau du fonds de roulement 

4.12.  Stratégie Financière de l'Entreprise 

4.12.1.  Stratégie de l'entreprise et sources de financement 
4.21.2.  Produits financiers de l'entreprise 

4.13.  Contexte macroéconomique 

4.13.1.  Contexte macroéconomique 
4.13.2.  Indicateurs économiques 
4.13.3.  Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques 
4.13.4.  Les cycles économiques 

4.14.  Financement Stratégique 

4.14.1.  Autofinancement 
4.14.2.  Augmentation des fonds propres 
4.14.3.  Ressources hybrides 
4.14.4.  Financement par des intermédiaires 

4.15.  Marchés monétaires et des capitaux 

4.15.1.  Le Marché Monétaire 
4.15.2.  Le Marché des titres à Revenu Fixe 
4.15.3.  Le Marché des Actions 
4.15.4.  Le Marché des Changes 
4.15.5.  Le Marché des Dérivés 

4.16.  Analyse et planification financières 

4.16.1.  Analyse du Bilan de la Situation 
4.16.2.  Analyse du Compte des Résultats 
4.16.3.  Analyse de la Rentabilité 

4.17.  Analyses et résolution de problèmes 

4.17.1.  Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX) 

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique  

5.1.  Direction et gestion des opérations     

5.1.1.  Le rôle des opérations 
5.1.2.  L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise 
5.1.3.  Introduction à la stratégie opérationnelle 
5.1.4.  La direction des opérations 

5.2.  Organisation industrielle et logistique 

5.2.1.  Département d’organisation industrielle 
5.2.2.  Département logistique 

5.3.  Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...) 

5.3.1.  Système de production 
5.3.2.  Stratégie de production 
5.3.3.  Système de gestion des stocks 
5.3.4.  Indicateurs de production 

5.4.  Structure et types d’approvisionnement 

5.4.1.  Fonction de l’approvisionnement 
5.4.2.  Gestion de l’approvisionnement 
5.4.3.  Types d'achats 
5.4.4.  Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace 
5.4.5.  Étapes du processus de la décision d’achat 

5.5.  Contrôle économique des achats 

5.5.1.  Influence économique des achats 
5.5.2.  Centres de coûts 
5.5.3.  La budgétisation 
5.5.4.  Budgétisation et dépenses réelles 
5.5.5.  Outils de contrôle budgétaire 

5.6.  Contrôle des opérations de stockage     

5.6.1.  Contrôle de l’inventaire 
5.6.2.  Système de localisation 
5.6.3.  Techniques de gestion des stocks 
5.6.4.  Systèmes de stockage 

5.7.  Gestion stratégique des achats     

5.7.1.  Stratégie d'entreprise 
5.7.2.  Planification stratégique 
5.7.3.  Stratégie d'achat 

5.8.  Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM) 

5.8.1.  Chaîne d'approvisionnement 
5.8.2.  Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement 
5.8.3.  Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement 

5.9.  Supply Chain management 

5.9.1.  Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM) 
5.9.2.  Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations 
5.9.3.  Schémas de demande 
5.9.4.  La stratégie opérationnelle et le changement 

5.10.  Interactions de la SCM avec tous les secteurs 

5.10.1.  Interaction de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.2.  Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties 
5.10.3.  Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.4.  Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11.  Coûts logistiques 

5.11.1.  Coûts logistiques 
5.11.2.  Problèmes de coûts logistiques 
5.11.3.  Optimisation des coûts logistiques 

5.12.  Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs 

5.12.1.  Chaîne logistique 
5.12.2.  Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique 
5.12.3.  Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques 

5.13.  Gestion des processus 

5.13.1.  Gestion du processus 
5.13.2.  Approche basée sur les processus: Carte de processus 
5.13.3.  Amélioration de la gestion des processus 

5.14.  Distribution et logistique des transports 

5.14.1 Distribution de la chaîne d'approvisionnement 
5.14.2.  Logistique des transports 
5.14.3.  Systèmes d'Information Géographique au service de la logistique 

5.15.  Logistique et clients 

5.15.1.  Analyse de la demande 
5.15.2.  Prévision de la demande et ventes 
5.15.3.  Planification des ventes et des opérations 
5.15.4.  Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR) 

5.16.  Logistique internationale 

5.16.1.  Processus d'exportation et d'importation 
5.16.2.  Douanes 
5.16.3.  Formes et moyens de paiement internationaux 
5.16.4.  Plateformes logistiques internationales 

5.17.  Outsourcing des opérations 

5.17.1.  Gestion des opération et Outsourcing 
5.17.2.  Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques 

5.18.  Compétitivité des opérations 

5.18.1.  Gestion des opérations 
5.18.2.  Compétitivité opérationnelle 
5.18.3.  Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels 

5.19.  Gestion de la qualité 

5.19.1.  Clients internes et externes 
5.19.2.  coûts de la qualité 
5.19.3.  L'amélioration continue et la philosophie de Deming 

Module 6. Gestion des systèmes d’information 

6.1.  Environnements technologiques 

6.1.1.  Technologie et mondialisation 
6.1.2.  Environnement économique et technologie 
6.1.3.  L'environnement technologique et son impact sur les entreprises 

6.2.  Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise 

6.2.1.  Évolution du modèle informatique 
6.2.2.  Organisation et département IT 
6.2.3.  Technologies de l'information et environnement économique 

6.3.  Stratégie d'entreprise et stratégie technologique     

6.3.1.  Création de valeur pour les clients et les actionnaires 
6.3.2.  Décisions stratégiques en matière de SI/TI 
6.3.3.  Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique 

6.4.  Gestion des Systèmes d’Information 

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information 
6.4.2.  Gestion des systèmes d'information dans les entreprises 
6.4.3.  Responsables des systèmes d'information: Rôles et fonctions 

6.5.  Planification Stratégique des Systèmes d'Information 

6.5.1.  Systèmes d'information et stratégie d’entreprise 
6.5.2.  Planification stratégique des systèmes d'information 
6.5.3.  Phases de la planification stratégique des systèmes d'information 

6.6.  Systèmes d'information pour la prise de décision 

6.6.1.  Business Intelligence 
6.6.2.  Data Warehouse 
6.6.3.  BSC ou Tableau de Bord Prospectif 

6.7.  Explorer l'information 

6.7.1.  SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base 
6.7.2.  Réseaux et communication 
6.7.3.  Système opérationnel: Modèles de données normalisées 
6.7.4.  Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques 
6.7.5.  Analyse stratégique du BBDD et composition des rapports 

6.8.  L'intelligence économique dans l'entreprise 

6.8.1.  Le monde des données 
6.8.2.  Concepts pertinents 
6.8.3.  Caractéristiques principales 
6.8.4.  Solutions actuelles du marché 
6.8.5.  Architecture globale d'une solution BI 
6.8.6.  Cybersécurité dans la BI et Data Science 

6.9.  Nouveau concept commercial 

6.9.1.  Pourquoi la BI? 
6.9.2.  Obtenir l'information 
6.9.3.  BI dans les différents départements de l'entreprise 
6.9.4.  Raisons d'investir dans la BI 

6.10.  Outils et solutions de BI 

6.10.1.  Comment choisir le meilleur outil? 
6.10.2.  Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau 
6.10.3.  SAP BI, SAS BI et Qlikview 
6.10.4.  Prometeus 

6.11.  Planification et gestion Projet BI 

6.11.1.  Premières étapes pour définir un projet de BI 
6.11.2.   Solution BI pour l'entreprise 
6.11.3.  Exigences et objectifs 

6.12.  Applications de gestion d'entreprise 

6.12.1.  Systèmes d'information et gestion d’entreprise 
6.12.2.  Applications pour la gestion d’entreprise 
6.12.3.  Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP 

6.13.  Transformation numérique 

6.13.1.  Cadre conceptuel de la la transformation numérique 
6.13.2.  Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients 
6.13.3.  La transformation numérique dans les entreprises 

6.14.  Technologies et tendances 

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux 
6.14.2.  Analyse des principales technologies émergentes 

6.15.  Outsourcing de TI 

6.15.1.  Cadre conceptuel du outsourcing 
6.15.2.  Outsourcing de TI et son impact dans les affaires 
6.15.3.  Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI 

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et Communication d’Entreprise 

7.1.  Gestion commerciale 

7.1.1.  Cadre conceptuel de la gestion commerciale 
7.1.2.  Stratégie et planification commerciale 
7.1.3.  Le rôle des directeurs commerciaux 

7.2.  Marketing 

7.2.1.  Concept de Marketing 
7.2.2.  Éléments de base du Marketing 
7.2.3.  Activités de Marketing de l'entreprise 

7.3.  Gestion stratégique du Marketing 

7.3.1.  Concept de Marketing stratégique 
7.3.2.  Concept de planification stratégique du Marketing 
7.3.3.  Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing 

7.4.  Marketing numérique et e-commerce 

7.4.1.  Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce 
7.4.2.  Marketing numérique et moyen qu’il utilise 
7.4.3.  Commerce électronique. Contexte général 
7.4.4.  Catégories du commerce électronique 
7.4.5.  Avantages et inconvénients du E-Commerce face au commerce traditionnel 

7.5.  Managing digital business

7.5.1.  Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias 
7.5.2.  Design et création des médias digitaux 
7.5.3.  Analyse du ROI sur un plan de marketing digital 

7.6.  Marketing numérique pour renforcer la marque 

7.6.1.  Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque 
7.6.2.  Branded Content & Storytelling 

7.7.  Stratégies du Marketing Numérique 

7.7.1.  Définir la stratégie de marketing digital 
7.7.2.  Outil de la stratégie du Marketing numérique 

7.8.  Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1.  Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet 
7.8.2.  Visitor Relationship Management 
7.8.3.  Hyper-segmentation 

7.9.  Gestion des campagnes numériques 

7.9.1.  Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique? 
7.9.2.  Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne 
7.9.3.  Erreurs des campagnes de Publicité numérique 

7.10.  Plan de Marketing en ligne 

7.10.1.  Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne? 
7.10.2.  Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne 
7.10.3.  Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne 

7.11.  Blended Marketing 

7.11.1.  Qu'est-ce que le Blended Marketing? 
7.11.2.  Différence entre le Marketing en Ligne et Offline 
7.11.3.  Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing 
7.11.4.  Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing 
7.11.5.  Recommandatrions en Blended Marketing 
7.11.6.  Bénéfices du Blended Marketing 

7.12.  Stratégie de vente 

7.12.1.  Stratégie de vente 
7.12.2.  Méthodes de vente 

7.13.  Communication d'entreprise 

7.13.1.  Concept 
7.13.2.  Importance de la communication avec l’organisation 
7.13.3.  Type de la communication dans l’organisation 
7.13.4.  Fonctions de la communication dans l'organisation 
7.13.5.  Éléments de communication 
7.13.6.  Problèmes de communication 
7.13.7.  Scénario de la communication 

7.14.  Stratégie de la Communication d’Entreprise 

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH 
7.14.2.  Instruments et supports de communication interne 
7.14.3.  Le plan de communication interne 

7.15.  Communication et réputation numérique 

7.15.1. Réputation en ligne 
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique? 
7.15.3. Outils de réputation en ligne 
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne 
7.15.5. Branding en ligne 

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale 

8.1.  Étude de marché 

8.1.1.  Étude de marchés: Origine historique 
8.1.2.  Analyse du cadre conceptuel des études de marchés 
8.1.3.  Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés 

8.2.  Méthodes et techniques de recherche quantitative 

8.2.1.  Taille de l'échantillon 
8.2.2.  Échantillonnage 
8.2.3.  Types de techniques quantitatives 

8.3.  Méthodes et techniques de recherche qualitative 

8.3.1.  Types de recherche qualitative 
8.3.2.  Techniques de recherche qualitative 

8.4.  Segmentation du marché 

8.4.1.  Concept de la segmentation du marché 
8.4.2.  Utilité et exigences de la segmentation 
8.4.3.  Segmentation des marchés de consommation 
8.4.4.  Segmentation des marchés industriels 
8.4.5.  Stratégies de segmentation 
8.4.6.  Segmentation sur la base des critères du Marketing - Mix 
8.4.7.  Méthodologie de la segmentation du marché 

8.5.  Gestion de projets de recherche 

8.5.1.  L’étude de marché comme un processus 
8.5.2.  Les étapes de la planification d'une étude de marché 
8.5.3.  Les étapes de l'exécution d'une étude de marché 
8.5.4.  Gestion d'un projet d’étude 

8.6.  L’étude des marchés internationaux 

8.6.1.  Étude des marchés internationaux 
8.6.2.  Processus d'étude de marchés internationaux 
8.6.3.  L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux 

8.7.  Études de faisabilité 

8.7.1.  Concept et utilité 
8.7.2.  Schéma d'études de faisabilité 
8.7.3.  Développement d’une étude de faisabilité 

8.8.  Publicité 

8.8.1.  Antécédents historiques de la Publicité 
8.8.2.  Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement 
8.8.3.  Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité 
8.8.4.  Importance de la publicité pour les entreprises 
8.8.5.  Tendances et défis en matière de Publicité 

8.9.  Développement du plan de Marketing 

8.9.1.  Concept du plan de Marketing 
8.9.2.  Analyse et diagnostic de la situation 
8.9.3.  Décisions stratégiques du Marketing 
8.9.4.  Décisions opérationnelles de Marketing 

8.10.  Stratégies de promotion et Marketing 

8.10.1.  Communication Marketing Intégrée 
8.10.2.  Plan de Communication Publicitaire 
8.10.3.  Le Merchandising comme technique de Communication 

8.11.  Planification des médias 

8.11.1.  Origine et évolution de la planification des médias 
8.11.2.  Moyens de communication 
8.11.3.  Plan de médias 

8.12.  Principes fondamentaux de la gestion des entreprises 

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale 
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché 
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise 
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles 

8.13.  Négociation commerciale 

8.13.1.  Négociation commerciale 
8.13.2.  Les enjeux psychologiques de la négociation 
8.13.3.  Principales méthodes de négociation 
8.13.4.  Le processus de négociation 

8.14.  La prise de décision dans la gestion commerciale 

8.14.1.  Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle 
8.14.2.  Modèles de prise de décision 
8.14.3.  Outils décisionnels et analytiques 
8.14.4.  Comportement humain dans la prise de décision 

8.15.  Direction et gestion du réseau de vente 

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes 
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale 
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs 
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes 
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information 

8.16.  Mise en œuvre de la fonction commerciale 

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux 
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale 
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial 
8.16.4. Conformité: 
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées 

8.17.  Gestion des comptes clés 

8.17.1.  Concept de gestion des comptes clés 
8.17.2.  Le Key Account Manager 
8.17.3.  Stratégie de gestion des comptes clés 

8.18.  Gestion financière et budgétaire 

8.18.1.  Seuil de rentabilité 
8.18.2.  Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel 
8.18.3.  Impact financier des décisions stratégiques commerciales 
8.18.4.  Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités 
8.18.5.  Compte de résultat 

Module 9. Innovation et Gestion de Projets 

9.1.  Innovation 

9.1.1.  Introduction à l'innovation 
9.1.2.  L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial 
9.1.3.  Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises 

9.2.  Stratégies d’innovation 

9.2.1.  Intelligence stratégique et innovation 
9.2.2.  Stratégies d’innovation 

9.3.  Project Management pour Start-ups 

9.3.1.  Concept de start-up 
9.3.2.  Philosophie Lean Start-up 
9.3.3.  Étapes du développement d’une start-up 
9.3.4.  Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une start-up 

9.4.  Conception et validation du modèle d’entreprise 

9.4.1.  conceptuelle d'un un modèle d'entreprise 
9.4.2.  Conception validation de modèle économique 

9.5.  Direction et gestion des projets     

9.5.1. Direction et gestion des projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise 
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation 

9.6.  Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation 

9.6.1.  Concept de gestion du changement 
9.6.2.  Le processus de gestion du changement 
9.6.3.  La mise en œuvre du changement 

9.7.  Gestion de la communication de projets 

9.7.1.  Gestion de la communication des projets 
9.7.2.  Concepts clés pour la gestion des communications 
9.7.3.  Tendances émergentes 
9.7.4.  Adaptation à l'équipe 
9.7.5.  Planification de la gestion des communications 
9.7.6.  Gestion des communications 
9.7.7.  Surveiller les communications 

9.8.  Méthodologies traditionnelles et innovantes 

9.8.1. Méthodologies d'innovation 
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles 

9.9.  Création d'une start-up 

9.9.1.  Création d'une start-up 
9.9.2.  Organisation et culture 
9.9.3.  Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups 

9.10.  Planification de la gestion des risques dans les projets 

9.10.1.  Planification des risques 
9.10.2.  Éléments de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.3.  Outils de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.4.  Contenu du plan de gestion des risques 

Module 10. Direction Générale 

10.1.  General Management 

10.1.1.  Concept General Management 
10.1.2.  L'action du Manager Général 
10.1.3.  Le Directeur Général et ses fonctions 
10.1.4.  Transformation du travail de la direction 

10.2.  Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.2.1.  Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.3.  Direction des opérations 

10.3.1.  Importance de la gestion 
10.3.2.  La chaîne de valeur 
10.3.3.  Gestion de qualité 

10.4.  Discours et formation de porte-parole 

10.4.1.  Communication interpersonnelle 
10.4.2.  Compétences communicatives et l’influence 
10.4.3.  Obstacles à la communication 

10.5.  Outils de communication personnels et organisationnels 

10.5.1.  Communication interpersonnelle 
10.5.2.  Outils de la communication Interpersonnelle 
10.5.3.  La communication dans les organisations 
10.5.4.  Outils dans l'organisation 

10.6.  La communication en situation de crise 

10.6.1.  Crise 
10.6.2.  Phases de la crise 
10.6.3.  Messages: Contenus et moments 

10.7.  Préparer un plan de crise 

10.7.1.  Analyse des problèmes potentiels 
10.7.2.  Planification 
10.7.3.  Adéquation du personnel 

10.8.  Intelligence émotionnelle 

10.8.1.  Intelligence émotionnelle et communication 
10.8.2.   Affirmation, empathie et écoute active 
10.8.3.  Estime de soi et communication émotionnelle 

10.9.  Personal Branding 

10.9.1.  Stratégies pour développer le Personal Branding 
10.9.2.  Les lois de l'image de marque personnelle 
10.9.3.  Outils de construction du Personal Branding 

10.10.  Leadership et gestion d’équipes 

10.10.1.  Leadership et styles de leadership 
10.10.2.  Capacités et défis du leader 
10.10.3.  Gestion des processus de changement 
10.10.4.  Gestion d'équipes multiculturelles 

Module 11. Théorie de la Communication Sociale  

11.1.  Introduction. Les sciences de la communication en tant que sciences sociales 

11.1.1.  Introduction: L'étude de la communication en tant que science sociale 
11.1.2.  La connaissance 
11.1.3.  Méthodes scientifiques 
11.1.4.  Concepts communs dans la recherche scientifique 

11.2.  Éléments de la communication. Domaines scientifiques de la communication sociale 

11.2.1.  Recherche empirique sur les phénomènes de communication 
11.2.2.  Le concept de communication 
11.2.3.  Domaines scientifiques de la communication 

11.3.  Trajectoires de la recherche en communication sociale 

11.3.1. Les origines de l'étude de la communication 
11.3.2. La période moderne: Le clivage entre la théorie de l'argumentation et l'art de la prononciation 
11.3.3.  Le XXème siècle: La rhétorique des Mass Media 

11.4.  Comportement communicatif 

11.4.1.  Un aperçu du concept de comportement communicatif 
11.4.2.  L'éthologie animale et l'étude de la communication humaine 
11.4.3.  Le contexte biologique de la communication 
11.4.4.  Communication intrapersonnelle 
11.4.5.  Modèles de comportement communicatif 
11.4.6.  L'étude du comportement communicatif non-verbal 

11.5.  La transaction communicative 

11.5.1.  Échange symbolique et culture humaine 
11.5.2.  Analyse transactionnelle 
11.5.3.  Analyse de conciliation 

11.6.  Identité, concept de soi et communication 

11.6.1.  Micropolitique transactionnelle et concept de soi: L'interaction comme négociation des identités 
11.6.2.  La présentation de soi dans les rituels quotidiens 
11.6.3.  La construction du concept de soi et son expression 
11.6.4.  Concept de Soi motivé pour interagir 
11.6.5.  La pragmatique conversationnelle 

11.7.  La communication dans les groupes et les organisations 

11.7.1.  Le groupe social 
11.7.2.  Réseaux sociaux, sociométrie et communication intra et intergroupe 
11.7.3.  Unités et niveaux d'analyse de la communication de groupe 
11.7.4.  Théorie de la diffusion des innovations 
11.7.5.  La communication dans les organisations 

11.8.  Communication par les médias (I) Théories sur les effets puissants des médias 

11.8.1.  Communication avec les médias 
11.8.2.  Caractéristiques des médias et de leurs messages 
11.8.3.  Les effets puissants des médias de masse 

11.9.  Communication par les médias (II). Effets limités 

11.9.1.  Approche générale de l'innocuité relative des médias 
11.9.2.  Traitement sélectif 
11.9.3.  Les usages et les gratifications de la communication de masse 

11.10.  La communication médiatisée par informatisée et la réalité virtuelle comme nouveaux objets d'étude 

11.10.1.  La communication médiatisée par ordinateur: le problème de son intégration théorique 
11.10.2.  Progrès vers la consolidation d'un corpus théorique sur la communication médiatisée par ordinateur 
11.10.3.  Développements dans la théorie des usages et des gratifications 
11.10.4.  La réalité virtuelle comme nouvel objet d'étude 

Module 12. Introduction à la Psychologie de la Communication 

12.1.  Histoire de la psychologie 

12.1.1.  En commençant par l'étude de la psychologie 
12.1.2.  La science en évolution. Changements historiques et paradigmatiques 
12.1.3.  Paradigmes et étapes en psychologie 
12.1.4.  Sciences cognitives 

12.2.  Introduction à la psychologie sociale 

12.2.1.  En commençant par l'étude de la psychologie sociale: L’influence 
12.2.2.  Empathie, altruisme et comportement d'aide 

12.3.  Cognition sociale: Le traitement de l'information sociale 

12.3.1.  Penser et savoir, besoins vitaux 
12.3.2.  Cognition sociale 
12.3.3.  Organiser l'information 
12.3.4.  La pensée: Prototypique ou catégorique 
12.3.5.  Les erreurs que nous commettons lorsque nous pensons: Les biais déductifs 
12.3.6.  Traitement automatique de l'information 

12.4.  Psychologie de la personnalité 

12.4.1.  Qu'est-ce que le soi? Identité et personnalité 
12.4.2.  Conscience de soi 
12.4.3.  Estime de soi 
12.4.4.  Conscience de soi 
12.4.5.  Les variables interpersonnelles dans la configuration de la personnalité 
12.4.6.  Les variables macro-sociales dans la configuration de la personnalité 

12.5.  Les émotions 

12.5.1.  De quoi parle-t-on quand on est ému? 
12.5.2.  La nature des émotions 
12.5.3.  Émotions et personnalité 
12.5.4.  D'un autre point de vue. Les émotions sociales 

12.6.  Psychologie de la communication. Persuasion et changement d'attitude 

12.6.1.  Introduction à la psychologie de la communication 
12.6.2.  Les attitudes 
12.6.3.  Modèles historiques dans l'étude de la communication persuasive 
12.6.4.  Le Modèle de Probabilité d'Élaboration (ELM) 
12.6.5.  Processus de communication avec les médias 

12.7.  L'expéditeur 

12.7.1.  La source de la communication persuasive 
12.7.2.  Caractéristiques de la source. Crédibilité 
12.7.3.  Caractéristiques de la source. Attractivité 
12.7.4.  Caractéristiques de l'expéditeur. Puissance 
12.7.5.  Les processus de la communication persuasive. Mécanismes basés sur la cognition primaire 

12.8.  Le message 

12.8.1.  Nous commençons par examiner la composition du message 
12.8.2.  Types de messages: messages rationnels et messages émotionnels 
12.8.3.  Messages émotionnels et communication: Messages de peur 
12.8.4.  Messages et communication rationnels 

12.9.  Le récepteur 

12.9.1.  Le rôle du récepteur selon le Modèle de Probabilité d'Élaboration 
12.9.2.  Besoins et motivations des destinataires: Leur impact sur le changement d'attitude 

12.10.  Nouvelles perspectives dans l'étude de la communication 

12.10.1.  Traitement non conscient de l'information. Processus automatiques 
12.10.2.  Mesure des processus automatiques dans la communication 
12.10.3.  Premiers pas vers de nouveaux paradigmes 
12.10.4.  Théories des systèmes à double traitement 

Module 13. Principes fondamentaux de la Communication dans l'Environnement Numérique 

13.1.  Communication à 360 

13.1.1.  Introduction 
13.1.2.  Qu'est-ce que la communication à 360º? 
13.1.3.  Insights du consommateur 
13.1.4.  Médias conventionnels et non conventionnels 
13.1.5.  Communiquer, toujours communiquer 
13.1.6.  Dossier commercial: Buvons du Fanta 

13.2.  Techniques de publicité en ligne et présence sur le web 

13.2.1.  Introduction 
13.2.2.  Publicité en ligne 
13.2.3.  L’Email Marketing 
13.2.4.  Marketing par courriel 

13.3.  La communication sociale sur le web 

13.3.1.  Introduction 
13.3.2.  Blogs et blogosphère 
13.3.3.  Types de blogs 
13.3.4.  Microblogs ou Nanoblogs 
13.3.5.  Réseaux sociaux 
13.3.6.  Le web 3.0 
13.3.7.  Dossier commercial: Johnnie Walker 

13.4.  Communication virale et Buzz Marketing 

13.4.1.  Introduction 
13.4.2.  La communication bouche-à-oreilles ou Word Of Mouth (WOM) 
13.4.3.  Techniques basées sur la communication de bouche à oreille 
13.4.4.  Les moyens de générer la communication de bouche à oreille 
13.4.5.  Le Marketing Sub-Viral 
13.4.6.  Prankvertising 
13.4.7.  Le Buzz Marketing 
13.4.8.  Aspects à prendre en compte lors de la réalisation d'une campagne de Buzz Marketing ou de communication virale 
13.4.9.  Dossier commercial: Campofrío ou l'art de faire d'une campagne un succès 

13.5.  Techniques de communication sur les appareils mobiles 

13.5.1.  Introduction 
13.5.2.  L'internet dans votre poche 
13.5.3.  La Tablette: La revolution tactile 
13.5.4.  La messagerie comme outil de communication 
13.5.5.  Marketing de proximité 
13.5.6.  Jouer et communiquer 
13.5.7.  Le phénomène multiscreen et les autres formes de communication mobile 
13.5.8.  Le présent de la communication mobile: Location Based Advertising 
13.5.9.  Réalité augmentée fiction ou réalité? 

13.6.  Nouvelles tendances en matière de communication interne 

13.6.1.  Introduction 
13.6.2.  Les nouvequx défis de la communication interne: Interaction pluridirectionnelle et travail collaboratif 
13.6.3.  La communication interne: Un outil à haute valeur stratégique pour l'entreprise 
13.6.4.  Recrutement par les réseaux sociaux 
13.6.5.  Les médias sociaux comme moteur de l'engagement 
13.6.6.  Dossier commercial: Dell. Soyez la raison 

13.7.  Communication et marketing de contenu 

13.7.1.  Introduction 
13.7.2.  Qu'est-ce que le Marketing de contenu?  
13.7.3.  Branded content 
13.7.4.  Inbound Marketing 
13.7.5.  Publicité native 
13.7.6.  Storytelling et storytelling transmédia 
13.7.7.  Dossier commercial: Coca-Cola et le Marketing de contenu 

13.8.  L'importance de l’advergaming comme outil publicitaire 

13.8.1.  Introduction: Le marché des jeux vidéo 
13.8.2.  Introduction: le marché des jeux vidéo Délimitation par rapport aux chiffres connexes: Publicité Ingame 
13.8.3.  Évolution de l’advergaming 
13.8.4.  L’advergaming comme outil publicitaire 
13.8.5.  Cas pratiques: Magnum Pleasure Hunt 

13.9.  Big data et communication 

13.9.1.  Introduction 
13.9.2.  Qu'est-ce que le Big Data? 
13.9.3.  Comment le Big Data crée-t-il de la valeur? 
13.9.4.  Profil de l'analyste Big Data 
13.9.5.  Techniques de Big Data 
13.9.6.  Dossier commercial: Netflix 

13.10.  Tendances émergentes en matière de communication 

13.10.1.  Introduction 
13.10.2.  Tryverstising: Les tests de produits en situation réelle 
13.10.3.  Advertorial: La publicité qui simule un contenu rédactionnel 
13.10.4.  Artvertising: L’art dans les annonces publicitaires 
13.10.5.  Marketing radical: L'évolution du Marketing de guérilla 
13.10.6.  Engagement Marketing: Marketing de l'engagement 
13.10.7.  Advertainment: La publicité de divertissement 
13.10.8.  Ambush Marketing: Le Marketing insidieux ou parasite 
13.10.9.  Cas commercial: L’advertainment et les fashion films 

Module 14. Communication Écrite 

14.1.  Communication orale et écrite 

14.1.1.  Introduction 
14.1.2.  Codes oraux et écrits 
14.1.3.  Le texte et sa linguistique 
14.1.4.  Le texte et ses propriétés: Cohérence et cohésion 

14.2.  Planification ou pré-rédaction 

14.2.1.  Introduction 
14.2.2.  Processus d'écriture 
14.2.3.  Planification 
14.2.4.  Documentation 

14.3.  L'acte d'écrire 

14.3.1.  Introduction 
14.3.2.  Style 
14.3.3.  Lexique 
14.3.4.  Phrase 
14.3.5.  Paragraphe 
14.3.6.  Connecteurs 

14.4.  Réécriture 

14.4.1.  Introduction 
14.4.2.  Révision 
14.4.3.  Comment utiliser l'ordinateur pour améliorer le texte 

14.5.  Problèmes d'orthographe et de grammaire 

14.5.1.  Introduction 
14.5.2.  Problèmes d'accentuation courants 
14.5.3.  Majuscules 
14.5.4.  Les signes de ponctuation 
14.5.5.  Abréviations et acronymes 
14.5.6.  Autres signes 

14.6.  Modèles de textes: Description 

14.6.1.  Introduction 
14.6.2.  Définition 
14.6.3.  Types de description 
14.6.4.  Classes de description 
14.6.5.  Techniques 
14.6.6.  Éléments linguistiques 

14.7.  Modèles de textes: Narratif 

14.7.1.  Introduction 
14.7.2.  Définition 
14.7.3.  Caractéristiques 
14.7.4.  Éléments: Action, personnages, complication et morale 
14.7.5.  Le narrateur 
14.7.6.  Éléments linguistiques 

14.8.  Modèles de textes: L'exposition et le genre épistolaire 

14.8.1.  Introduction 
14.8.2.  L'exposition 
14.8.3.  Le genre épistolaire 

14.9.  Modèles de textes: L’argumentation 

14.9.1.  Introduction 
14.9.2.  Qu'est-ce que l'argumentation? 
14.9.3.  Éléments et structure de l'argumentation 
14.9.4.  Types d'arguments 
14.9.5.  Fallacies 
14.9.6.  Structure 
14.9.7.  Caractéristiques linguistiques 
14.10.  Rédaction académique 

14.10.1.  Introduction 
14.10.2.  L'article scientifique 
14.10.3.  Le résumé 
14.10.4.  La revue 
14.10.5.  L'essai 
14.10.6.  Citations 
14.10.7.  Écrire sur Internet 

Module 15. Structure de la Communication 

15.1.  Théorie, concept et méthode de la structure de communication 

15.1.1.  Autonomie de la discipline et relations avec les autres matières 
15.1.2.  La méthode structuraliste 
15.1.3.  Définition et objectif de la « structure de communication » 
15.1.4.  Guide pour l'analyse de la structure de la communication 

15.2.  Nouvel ordre international de communication 

15.2.1.  Contrôle et propriété de la communication 
15.2.2.  Commercialisation de la communication 
15.2.3.  Dimension culturelle de la communication 

15.3.  Principales agences de presse 

15.3.1.  Qu'est-ce qu'une agence de presse 
15.3.2.  Informations et actualités. L'importance du journaliste 
15.3.3.  Avant l'internet, les grands inconnus 
15.3.4.  Une carte mondialisée. Du local au transnational 
15.3.5.  Les agences de presse sont vues grâce à Internet 
15.3.6.  Les grandes agences mondiales 

15.4.  L'industrie de la publicité et sa relation avec le système des médias 

15.4.1.  Industrie de la publicité, industries de la conscience 
15.4.2.  La nécessité de la publicité pour les médias 
15.4.3.  Structure de l'industrie de la publicité 
15.4.4.  Les médias et leur relation avec l'industrie de la publicité 

15.5.  Le cinéma et le marché de la culture et des loisirs 

15.5.1.  Introduction 
15.5.2.  La nature complexe du cinéma 
15.5.3.  L'origine de l'industrie 
15.5.4.  Hollywood, la capitale mondiale du cinéma 
15.5.5.  Le pouvoir d'Hollywood 
15.5.6.  Des Oscars de l’Hollywood doré au photocall des nouvelles plateformes 
15.5.7.  Les nouveaux écrans 

15.6.  Le pouvoir politique et les médias 

15.6.1.  Influence des médias sur la formation de la société 
15.6.2.  Médias et pouvoir politique 
15.6.3.  Manipulation et pouvoir (politique) 

15.7.  Concentration des médias et politiques de communication 

15.7.1.  Approche théorique des processus de croissance externe 
15.7.2.  Politiques de concurrence et de communication dans l'Union européenne 

15.8.  Structure de la communication en Espagne 

15.8.1.  Introduction 
15.8.2.  Approche historique 
15.8.3.  Bipolarité du système médiatique latino-américain 
15.8.4.  Les médias hispaniques aux États-Unis 

15.9.  Une vision prospective de la structure de la communication et du journalisme 

15.9.1.  La numérisation et la nouvelle structure des médias 
15.9.2.  La structure de la communication dans les pays démocratiques 

Module 16. Stratégie d'Entreprise 

16.1.  Direction stratégique 

16.1.1.  Concepts de la stratégie 
16.1.2.  Le processus de la direction stratégique 
16.1.3.  Approches de la gestion stratégique 

16.2.  Planification et stratégie 

16.2.1.  Le plan dans une stratégie 
16.2.2.  Positionnement stratégique 
16.2.3.  La stratégie dans l'entreprise 
16.2.4.  Planification 

16.3.  Mise en œuvre de la stratégie 

16.3.1.  Approche des systèmes et processus d'indicateurs 
16.3.2.  Carte stratégique 
16.3.3.  Différenciation et alignement 

16.4.  Stratégie d’entreprise 

16.4.1.  Concept de stratégie d'entreprise 
16.4.2.  Types de stratégie d'entreprise 
16.4.3.  Outils de définition des stratégies d'entreprise 

16.5.  Stratégie numérique 

16.5.1.  La stratégie technologique et son impact sur l'innovation numérique 
16.5.2.  Planification stratégique des TI 
16.5.3.  Stratégies et Internet 

16.6.  Stratégie d'entreprise et stratégie technologique 

16.6.1.  Création de valeur pour les clients et les actionnaires 
16.6.2.  Décisions stratégiques en matière de SI/TI 
16.6.3.  Stratégie d'entreprise vs stratégie technologique et numérique 

16.7.  Stratégie concurrentielle 

16.7.1.  Concept de stratégie concurrentielle 
16.7.2.  Avantage concurrentiel 
16.7.3.  Choix d'une stratégie concurrentielle 
16.7.4.  Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique 
16.7.5.  Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel 

16.8.  Les dimensions de la stratégie Marketing 

16.8.1.  Stratégique du Marketing 
16.8.2.  Types de stratégies de Marketing 

16.9.  Stratégie de vente 

16.9.1.  Méthodes de vente 
16.9.2.  Stratégies de recrutement 
16.9.3.  Stratégies de service 

16.10.  Social business 

16.10.1.  Vision stratégique du web 2.0. et ses défis 
16.10.2.  Opportunités de convergence et tendances en matière de TIC 
16.10.3.  Comment rentabiliser le Web 2.0. et les réseaux sociaux 
16.10.4.  La mobilité et le commerce numérique 

Module 17. Communication d'Entreprise, Stratégie de Marque et Réputation 

17.1.  Identité d'entreprise et vision stratégique 

17.1.1.  Identité et redéfinition des valeurs de l'entreprise 
17.1.2.  Culture d'entreprise 
17.1.3.  Les défis du Département de la Communication 
17.1.4.  Image et projection publique 

17.2.  Stratégie de la marque d'entreprise 

17.2.1.  Image publique et stakeholders 
17.2.2.  Stratégie et gestion de l'image de marque des entreprises 
17.2.3.  Stratégie de communication d'entreprise alignée sur l'identité de la marque 

17.3.  Théorie de la réputation 

17.3.1.  La réputation comme paradigme d'une bonne entreprise 
17.3.2.  Concept de réputation des entreprises 
17.3.3.  Réputation interne 
17.3.4.  L'influence de l'internationalisation sur la réputation de la société 

17.4.  Évaluation de la réputation 

17.4.1.  L'audit de la réputation des entreprises 
17.4.2.  Listed Companies Reputation Monitor 
17.4.3.  Indice de Bonne Gouvernance de la Réputation 
17.4.4.  Analyse de la réputation sectorielle 

17.5.  Gestion de la réputation 

17.5.1.  Gestion de la réputation des entreprises 
17.5.2.  L'approche de la réputation de la marque 
17.5.3.  Gestion de la réputation des dirigeants 

17.6.  Risque de réputation et gestion de crise 

17.6.1.  Écoute et gestion des perceptions 
17.6.2.  Procédures, manuel de crise et plans de contingence 
17.6.3.  Formation de porte-parole dans des situations d’urgence 

17.7.  Durabilité éthique 

17.7.1.  Stratégie et critères durabilité 
17.7.2.  Campagnes de communication avec des critères de durabilité 
17.7.3.  Positionnement et image de marque durable 

17.8.  Mesures et analyses de la marque et de la réputation 

17.8.1.  Introduction aux mesures de la marque d'entreprise 
17.8.2.  Indices de mesure internes et externes 
17.8.3.  Outils de gestion de la marque 
17.8.4.  Rankings et évaluation des marques 

Module 18. Planification Stratégique dans la Communication d'Entreprise 

18.1.  Strategic planner 

18.1.1.  Planificateur stratégique: Origines et fonctions 
18.1.2.  Le planificateur stratégique dans les entreprises de publicité, les cabinets de conseil stratégique et les entreprises de communication 
18.1.3.  Gestion des stakeholders 

18.2.  Modèles et écoles de planification 

18.2.1.  Modèles pour la gestion des immobilisations incorporelles 
18.2.2.  Actifs incorporels et planification stratégique 
18.2.3.  Évaluation des immobilisations incorporelles 
18.2.4.  Réputation et immobilisations incorporelles 

18.3.  Recherche qualitative en matière de planification stratégique 

18.3.1.  Détection d’insights 
18.3.2.  Focus group pour la planification stratégique 
18.3.3.  Planification des entretiens stratégiques 

18.4.  Recherche quantitative en matière de planification stratégique 

18.4.1.  Analyser les données et tirer des conclusions 
18.4.2.  Utilisation de techniques psychométriques 
18.4.3.  Les défis de la recherche appliquée en communication d'entreprise 

18.5.  Formulation de la stratégie créative 

18.5.1.  Explorer les alternatives stratégiques 
18.5.2.  Contre-briefing ou briefing créatif 
18.5.3.  Branding et Positioning 

18.6.  Utilisation stratégique des différents médias 

18.6.1.  Campagnes 360º 
18.6.2.  Lancement de nouveaux produits 
18.6.3.  Tendances sociales 
18.6.4.  Évaluation de l'efficacité 

18.7.  Tendances de la communication d'entreprise 

18.7.1.  Génération et distribution de contenu d'entreprise 
18.7.2.  La communication d'entreprise sur le web 2.0
18.7.3.  Mise en œuvre de métriques dans le processus de communication 

18.8.  Parrainage et mécénat 

18.8.1.  Stratégies d'action en matière de parrainage, de mécénat et de publicité sociale 
18.8.2.  Opportunités de communication et retours tangibles et intangibles 
18.8.3.  Actions d'accueil et de collaboration 

Module 19. Aspects Managériaux de la Communication d'Entreprise 

19.1.  La communication dans les organisations 

19.1.1.  Organisations, personnes et société 
19.1.2.  Évolution historique du comportement organisationnel 
19.1.3.  Communication à double sens 
19.1.4.  Obstacles à la communication 

19.2.  Structure, gestion et défis de la gestion de la communication 

19.2.1.  Structure départementale des directions de la communication 
19.2.2.  Tendances actuelles des modèles de gestion 
19.2.3.  Intégration des immobilisations incorporelles 
19.2.4.  Les défis du département de la communication 

19.3.  Plan de communication intégral 

19.3.1.  Audit et diagnostic 
19.3.2.  Élaboration du plan de communication 
19.3.3.  Mesure des résultats: Les KPI et le ROI 

19.4.  Effets des médias 

19.4.1.  Efficacité du marketing et de la publicité 
19.4.2.  Théories des effets des médias 
19.4.3.  Modèles sociaux et de co-création 

19.5.  Bureaux de presse et relations avec les médias 

19.5.1.  Identification des possibilités et des besoins d’information 
19.5.2.  Gestion des rapports et des entretiens avec les porte-paroles 
19.5.3.  Press-room virtuel et e-communication 
19.5.4.  Achat d’espaces publicitaires 

19.6.  Relations publiques 

19.6.1.  Stratégie et pratique des RP 
19.6.2.  Règles de protocole et de cérémonie 
19.6.3.  Organisation de manifestations et gestion créative 

19.7.  Lobbies et groupes de pression 

19.7.1.  Groupes d’opinion et leurs activités dans les entreprises et les institutions 
19.7.2.  Relations institutionnelles et lobbying 
19.7.3.  Domaines d’intervention, instruments réglementaires, stratégie et médias 

19.8.  Communication interne 

19.8.1.  Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH 
19.8.2.  Instruments et supports de communication interne 
19.8.3.  Le plan de communication interne 

19.9.  Branding & naming 

19.9.1.  Gestion des marques et coordination du lancement de nouveaux produits 
19.9.2.  Repositionnement des marques 

19.10.  Prévisions des audiences et des sources de données 

19.10.1.  Unités de mesure et profils d'audience 
19.10.2.  Afifinité, share, rating et et GrP’s  
19.10.3.  Les prestataires actuels sur le marché de la publicité 

Module 20. Coaching et Gestion d’Équipes 

20.1.  Communication financière 

20.1.1.  La valeur des immobilisations incorporelles 
20.1.2.  La communication financière dans les sociétés cotées 
20.1.3.  Les émetteurs de la communication financière 
20.1.4.  Public cible dans le des opérations financières 

20.2.  Communication politique et électorale 

20.2.1.  L'image dans la politique et les élections et les campagnes électorales 
20.2.2.  Publicité politique 
20.2.3.  Plan de communication politique et électorale 
20.2.4.  Audits de communication électorale 

20.3.  Communication et santé 

20.3.1.  Journalisme et information sur la santé 
20.3.2.  Communication interpersonnelle et de groupe appliquée à la santé 
20.3.3.  Communication des risques et gestion communicative des crises sanitaires 

20.4.  Culture numérique et muséographie hypermédia 

20.4.1.  Production et diffusion de l’art à l’ère numérique 
20.4.2.  Les espaces culturels comme paradigme de convergence hypermédia et transmédia 
20.4.3.  Participation constructive à la culture digitale 

20.5.  Communication de pointe dans les organisations publiques 

20.5.1.  La communication dans le secteur public 
20.5.2.  Stratégie et création dans la communication d'organisations publiques 
20.5.3.  Les actifs incorporels dans le secteur public 
20.5.4.  Politique d'information dans les organisations publiques 

20.6.  La communication dans les organisations à but non lucratif 

20.6.1.  ENL et relations avec les organismes Publics 
20.6.2.  Réputation des entités à but non lucratif 
20.6.3.  Diagnostic, évaluation et développement de plans de communication pour ce type d'organisation d'entités 
20.6.4.  Des chiffres et des supports différents 

Module 21. Marketing et Communication 

21.1.  Product placement et branded content 

21.1.1.  Formes uniques de communication et de placement de la marque 
21.1.2.  Concepts, produits et services dans des médias conviviaux 

21.2.  Planification des médias numériques et contrats 

21.2.1.  Real time biding 
21.2.2.  Planification des campagnes numériques intégrées 
21.2.3.  Tableau de bord du contrôle des investissements publicitaires 

21.3.  Marketing promotionnel 

21.3.1.  Promotion des consommateurs 
21.3.2.  Force de vente, canal, point de vente et des promotions spéciales 
21.3.3.  Succès et rentabilité des actions promotionnelles 

21.4.  Planification, exécution et mesure des campagnes SEM 

21.4.1.  Marketing de moteur de recherche 
21.4.2.  Conversion du trafic en trafic qualifié 
21.4.3.  Gestion de projet SEM 

21.5.  Métriques et analyse des résultats des campagnes de publicité digitale 

21.5.1.  Adservers 
21.5.2.  Mesures traditionnelles et et GrP’s numériques 
21.5.3.  Crossmedia et interactions 

21.6.  Display advertising, rich media et publicité virale 

21.6.1.  Médias, formats et supports 
21.6.2.  L'entonnoir de conversion 
21.6.3.  Buzz Marketing et WOM 

21.7.  Mobile Marketing, géolocalisation et Internet TV 

21.7.1.  Nouvelles applications du Mobile Marketing 
21.7.2.  Géolocalisation 
21.7.3.  Applications intégrant le web, la geotagging et mobile 

21.8.  Efficacité de la publicité 

21.8.1.  Techniques de recherche et de tracking de campagnes 
21.8.2.  Analyse efficace de la couverture et des fréquences 
21.8.3.  Modèles de notoriété et de répartition dans le temps de la pression publicitaire 

Module 22. Gestion des Entreprises de Communication 

22.1.  L'industrie de la communication 

22.1.1.  Médiamorphose 
22.1.2.  La transformation numérique 
22.1.3.  E-media 

22.2.  Structure juridiques économique de l'entreprise communiquer 

22.2.1.  Entreprise individuelle 
22.2.2.  Sociétés commerciales 
22.2.3.  Les conglomérats de médias 

22.3.  Structure, gestion et défis de gestion 

22.3.1.  Structure départementale des directions de la communication 
22.3.2.  Tendances actuelles des modèles de gestion 
22.3.3.  Intégration des immobilisations incorporelles 
22.3.4.  Les défis du département de la communication 

22.4.  Analyse stratégique et facteurs de compétitivité 

22.4.1.  Analyse de l'environnement compétitif 
22.4.2.  Déterminants de la compétitif 

22.5.  Éthique de l’entreprise 
22.6.  L'importance du Marketing dans les entreprises de communication 

22.6.1.  Stratégies de Marketing dans les médias traditionnels 
22.6.2.  Impact des médias sociaux sur l'agenda médiatique 

22.7.  Réflexion stratégique et système 

22.7.1.  L’entreprise comme système 
22.7.2.  La réflexion stratégique découle de la culture d'entreprise 
22.7.3.  La réflexion stratégique découlant de la gestion des personnes 

22.8.  Branding 

22.8.1.  La marque et ses fonctions 
22.8.2.  La création de la marque  (Branding) 
22.8.3.  Architecture de la marque 

22.9.  Formulation de la stratégie créative 

22.9.1.  Explorer les alternatives stratégiques 
22.9.2.  Contre-briefing ou briefing créatif 
22.9.3.  Branding et positioning 

22.10.  Conception du manuel de crise / Plan de communication de crise 

22.10.1.  Prévenir la crise 
22.10.2.  Gérer la communication de crise 
22.10.3.  Récupération de la crise 

Module 23. Médias 

23.1.  Introduction aux médias 

23.1.1.  Qu'est-ce que les médias? 
23.1.2.  Caractéristiques des médias 
23.1.3.  Utilité des médias 

23.2.  Presse 

23.2.1.  Introduction et bref historique du média 
23.2.2.  Principales caractéristiques 
23.2.3.  Du papier au numérique 

23.3.  Les réseaux sociaux comme moyen de communication 

23.3.1.  Le réseau comme nouvel environnement de communication 
23.3.2.  Les possibilités de communication des réseaux sociaux 

23.4.  Nouvelles plateformes et nouveaux dispositifs 

23.4.1.  Un environnement multi-écrans 
23.4.2.  Deuxième écran de télévision 
23.4.3.  Le consommateur multitasker 

23.5.  Glocalisation 

23.5.1.  Médias locaux 
23.5.2.  Le journalisme de proximité 

23.6.  Effets des médias 

23.6.1.  Efficacité du marketing et de la publicité 
23.6.2.  Théories des effets des médias 
23.6.3.  Modèles sociaux et de co-création 

23.7.  Convergence des médias 

23.7.1.  Un nouvel écosystème médiatique 
23.7.2.  Culture de convergence 

23.8.  Contenu généré par les utilisateurs 

23.8.1.  Du consommateur au prosommateur 
23.8.2.  Culture participative 
23.8.3.  L'intelligence collective 

Module 24. Gestion du Produit d'Information 

24.1.  Définition du produit d'information 

24.1.1.  Concept 
24.1.2.  Caractéristiques 
24.1.3.  Types 

24.2.  Processus de développement des produits d'information 

24.2.1.  Phases de la production d'informations 
24.2.2.  Établissement de l'ordre du jour 

24.3.  Stratégies de lancement de nouveaux produits d'information 

24.3.1.  Des stratégies tangibles 
24.3.2.  Stratégies intangibles 
24.3.3.  Stratégie de portefeuille de produits 

24.4.  Étude de la stratégie des concurrents 

24.4.1.  Benchmarking 
24.4.2.  Types de benchmarking 
24.4.3.  Avantages 

24.5.  Processus d'innovation du portefeuille de produits d'information 

24.5.1.  Récits transmédias 
24.5.2.  Phénomène fan 

24.6.  Innovation dans le positionnement stratégique 

24.6.1.  Gamification 
24.6.2.  Nouveaux mondes narratifs 

24.7.  Documentation journalistique 

24.7.1.  Lignes directrices essentielles pour la documentation journalistique culturelle 
24.7.2.  Documentation historique 
24.7.3.  Documentation actuelle 
24.7.4.  Événements actuels 

24.8.  Conception et planification d’un plan de réputation en ligne 

24.8.1.  Plan de réputation de la marque 
24.8.2.  Métriques générales, ROI et CRM social 
24.8.3.  Crise en ligne et SEO de réputation 

24.9.  L'importance de la communication dans les organisations actuelles 

24.9.1.  Mécanismes et systèmes de communication avec les médias 
24.9.2.  Erreurs dans la communication d'organisations 

24.10.  Inbound Marketing 

24.10.1.  Inbound Marketing efficace 
24.10.2.  Bénéfices du Inbound Marketing 
24.10.3.  Mesurer le succès du Inbound Marketing 

Module 25. Environnements de Marché et Communication 

25.1.  Macro-environnement de l'entreprise 

25.1.1.  Concept de macro-environnement 
25.1.2.  Variables du macro-environnement 

25.2.  Micro-environnement de l'entreprise 

25.2.1.  Approche de la notion de micro-environnement 
25.2.2.  Acteurs du micro-environnement 

25.3.  Nouvel environnement concurrentiel 

25.3.1.  Innovation technologique et impact économique 
25.3.2.  Société de connaissance 
25.3.3.  Le nouveau profil du consommateur 

25.4.  Connaître le marché et le consommateur 

25.4.1.  Innovation ouverte (open innovation) 
25.4.2.  Intelligence compétitive 
25.4.3.  Économie compétitive 

25.6.  Développement du plan de Marketing 

25.6.1.  Concept du plan de marketing 
25.6.2.  Analyse et diagnostic de la situation 
25.6.3.  Décisions stratégiques du Marketing 
25.6.4.  Décisions opérationnelles de Marketing 

25.7.  Segmentation du marché 

25.7.1.  Concept de la segmentation du marché 
25.7.2.  Utilité et exigences de la segmentation 
25.7.3.  Segmentation des marchés de consommation 
25.7.4.  Segmentation des marchés industriels 
25.7.5.  Stratégies de segmentation 
25.7.6.  Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix 

25.8.  Position concurrentielle 

25.8.1.  Concept de positionnement sur le marché 
25.8.2.  Le processus de positionnement 

25.9.  Segmentation commerciale 

25.9.1.  Analyse des canaux de distribution, des zones de vente et des produits 
25.9.2.  Préparation des zones commerciales 
25.9.3.  Mise en œuvre du plan de visite 

25.10.  Responsabilité sociale des entreprises 

25.10.1.  Engagement social 
25.10.2.  Organisations durables 
25.10.3.  L'éthique dans les organisations 

Module 26. Langage Publicitaire 

26.1.  Réflexion et rédaction: Définition 

26.1.1.  Définition de la rédaction publicitaire 
26.1.2.  Historique de la rédaction publicitaire et phases de professionnalisation 

26.2.  Rédaction publicitaire et créativité 

26.2.1.  Conditions de la rédaction publicitaire 
26.2.2.  Compétences linguistiques 
26.2.3.  Définition des fonctions du rédacteur publicitaire 
26.2.4.  Définition des fonctions du rédacteur publicitaire 

26.3.  Principe de cohérence et conceptualisation de la campagne 

26.3.1.  Le principe de l'unité de campagne 
26.3.2.  L'équipe créative 
26.3.3.  Le processus de conceptualisation: La créativité cachée 
26.3.4.  Qu'est-ce qu'un concept 
26.3.5.  Applications du processus de conceptualisation 
26.3.6.  Le concept publicitaire 
26.3.7.  Utilité et avantages du concept de publicité 

26.4.  Publicité et rhétorique 

26.4.1.  Rédaction publicitaire et rhétoriques 
26.4.2.  Localisation de la rhétorique 
26.4.3.  Les phases de la rhétoriques 

26.4.3.1.  Le discours publicitaire et les discours rhétoriques classiques 
26.4.3.2.  Les topoi et le pourquoi comme argumentation 

26.5.  Principes fondamentaux et caractéristiques du copywriting 

26.5.1.  Correctness 
26.5.2.  Adaptation 
26.5.3.  Efficacité  
26.5.4.  Caractéristiques de la rédaction publicitaire 

26.5.4.1.  Morphologiques: Nominalisation 
26.5.4.2.  Syntaxiques: Destructuration 
26.5.4.3.  Graphiques: La ponctuation emphatique  

26.6.  Stratégies d'argumentation 

26.6.1.  Description 
26.6.2.  L'enthymème 
26.6.3.  Narratif 
26.6.4.  Intertextualité 

26.7.  Styles et slogans dans le copywriting 

26.7.1.  Durée de la peine 
26.7.2.  Styles 
26.7.3.  Le slogan 
26.7.4.  Une expression d'origine guerrière 
26.7.5.  Les caractéristiques du slogan 
26.7.6.  L'élocution du slogan 
26.7.7.  Les formes du slogan 
26.7.8.  Les fonctions du slogan 

26.8.  Les principes de la rédaction appliquée et le binôme Reason Why + USP 

26.8.1.  Rigueur, clarté, précision 
26.8.2.  Synthèse et simplicité 
26.8.3.  Contraintes liées au texte publicitaire 
26.8.4.  Application du Reason Why + USP 

26.9.  Rédaction de textes publicitaires dans les médias conventionnels et non conventionnels 

26.9.1.  Le clivage above-the-line/below-the-line 
26.9.2.  Intégration:  surmonter la controverse ATL- BTL 
26.9.3.  Rédaction pour la télévision 
26.9.4.  Rédaction de textes pour la radio 
26.9.5.  Rédaction de presse 
26.9.6.  Rédaction de textes pour l'extérieur 
26.9.7.  Rédaction de textes pour les médias non conventionnels 
26.9.8.  Rédaction de textes de Marketing direct 
26.9.9.  Rédaction de textes dans les médias interactifs 

26.10.  Critères d'évaluation des textes publicitaires et autres cas de copywriting 

26.10.1.  Modèles classiques d'analyse de la publicité 
26.10.2.  Impact et pertinence 
26.10.3.  Le check-list du rédacteur 
26.10.4.  Traduction et adaptation de textes publicitaires 
26.10.5.  Nouvelles technologies, nouveaux langages 
26.10.6.  Écrire sur le Web 2.0
26.10.7.  Naming, guérilla publicitaire et autres cas de copywriting 

Module 27. Créativité en Communication 

27.1.  Créer, c'est penser 

27.1.1.  L'art de penser 
27.1.2.  Pensée créative et créativité 
27.1.3.  La pensée et le cerveau 
27.1.4.  Les axes de recherche sur la créativité: Systématisation 

27.2.  Nature du processus de création   

27.2.1.  Nature de la créativité   
27.2.2.  La notion de créativité: création et créativité   
27.2.3.  La création d'idées au service de la communication persuasive   
27.2.4.  La nature du processus créatif dans la publicité   

27.3.  Invention 

27.3.1.  Évolution et analyse historique du processus de création 
27.3.2.  Nature du canon classique de l'inventio 
27.3.3.  La vision classique de l'inspiration dans l'origine des idées 
27.3.4.  Invention, inspiration, persuasion 

27.4.  Rhétorique et communication persuasive 

27.4.1.  Rhétorique et publicité 
27.4.2.  Les parties rhétoriques de la communication persuasive 
27.4.3.  Figures rhétoriques 
27.4.4.  Lois rhétoriques et fonctions rhétoriques du langage publicitaire 

27.5.  Comportement et personnalité créative 

27.5.1.  La créativité comme caractéristique personnelle, comme produit et comme processus 
27.5.2.  Comportement créatif et motivation 
27.5.3.  Perception et pensée créative 
27.5.4.  Éléments de la créativité 

27.6.  Compétences et capacités créatives   

27.6.1.  Systèmes de pensée et modèles d'intelligence créative   
27.6.2.  Le modèle tridimensionnel de la structure de l'intellect de Guilford   
27.6.3.  Interaction entre les facteurs et les capacités de l'intellect   
27.6.4.  Compétences créatives   
27.6.5.  Capacités créatives   

27.7.  Les phases du processus de création 

27.7.1.  La créativité en tant que processus 
27.7.2.  Les phases du processus de création 
27.7.3.  Les phases du processus créatif dans la publicité 

27.8.  Solution de problèmes 

27.8.1.  La créativité dans la résolution des problèmes 
27.8.2.  Blocs perceptuels et blocages émotionnels 
27.8.3.  Méthodologie de l’invention: Programmes et méthodes creatifs 

27.9.  Méthodes de pensée créative 

27.9.1.  Le brainstorming comme modèle de création d'idées 
27.9.2.  Pensée verticale et pensée latérale 

27.10.  Créativité et communication publicitaire 

27.10.1.  Le processus créatif en tant que produit spécifique de la communication publicitaire 
27.10.2.  La nature du processus créatif dans la publicité: Créativité et processus de création publicitaire 
27.10.3.  Principes méthodologiques et effets de la création publicitaire 
27.10.4.  La création publicitaire: Du problème à la solution 
27.10.5.  Créativité et communication persuasive 

Module 28. Créativité de la publicité I: Rédaction Publicitaire 

28.1.  Concept de copywriting 

28.1.1.  La rédaction et l'écriture 

28.2.  Principes fondamentaux de la rédaction publicitaire 

28.2.1.  Correctness 
28.2.2.  Adaptation 
28.2.3.  Efficacité 

28.3.  Caractéristiques de la rédaction publicitaire 

28.3.1.  Nominalisation 
28.3.2.  Destructuration 

28.4.  Texte et image 

28.4.1.  Du texte à l'image 
28.4.2.  Fonctions du texte 
28.4.3.  Fonctions d'image 
28.4.4.  Relations entre le texte et l'image 

28.5.  La marque et le slogan 

28.5.1.  Le nom de la marque 
28.5.2.  Caractéristiques de la marque 
28.5.3.  Le slogan 

28.6.  Publicité dans la presse: L’annonce de grand format 

28.6.1.  Journaux et magazines 
28.6.2.  Superstructure 
28.6.3.  Caractéristiques formelles 
28.6.4.  Caractéristiques éditoriales 

28.7.  Publicité dans la presse: autres formats 

28.7.1.  Annonces de mots 
28.7.2.  Superstructure 
28.7.3.  La demande 
28.7.4.  Superstructure 

28.8.  Publicité extérieure 

28.8.1.  Formats 
28.8.2.  Caractéristiques formelles 
28.8.3.  Caractéristiques éditoriales 

28.9.  Publicité radio 

28.9.1.  Le langage de la radio 
28.9.2.  Le spot radio 
28.9.3.  Superstructure 
28.9.4.  Types de taches 
28.9.5.  Caractéristiques formelles 

28.10.  Publics audiovisuels 

28.10.1.  L'image 
28.10.2.  Texte 
28.10.3.  Musique et effets sonores 
28.10.4.  Formats publicitaires 
28.10.5.  Le scénario 
28.10.6.  Le storyboard 

Module 29. Créativité publicitaire II: Direction artistique 

29.1.  Sujets et objets du graphisme publicitaire 

29.1.1.  Profils professionnels connexes 
29.1.2.  Contexte académique et compétences 
29.1.3.  Annonceur et agence 
29.1.4.  Direction créative et idée créative 
29.1.5.  Direction artistique et idée formelle 

29.2.  Le rôle du directeur artistique 

29.2.1.  Qu'est-ce que la direction artistique 
29.2.2.  Comment fonctionne-ce que la direction artistique 
29.2.3.  L'équipe créative 
29.2.4.  Le rôle du directeur artistique 

29.3.  Principes fondamentaux de la conception graphique publicitaire 

29.3.1.  Concept de design et standard design 
29.3.2.  Tendances et styles 
29.3.3.  Pensée, processus et gestion du design 
29.3.4.  Métaphore scientifique 

29.4.  Méthodologie du graphisme publicitaire 

29.4.1.  Créativité graphique 
29.4.2.  Processus de conception 

29.5.  Stratégie graphique 

29.5.1.  Formulaire d'appréhension 
29.5.2.  Message graphique 

29.6.  Architecture graphique 

29.6.1.  Typométrie 
29.6.2.  Espaces graphiques 
29.6.3.  Grille 
29.6.4.  Règles de pagination 

29.7.  Arts finaux 

29.7.1.  Processus et systèmes 

29.8.  Création de supports publicitaires graphiques 

29.8.1.  Publigraphie 
29.8.2.  Image visuelle de l'organisation (OVI) 
29.8.3.  Publicités graphiques publicitaires 
29.8.4.  Packaging 
29.8.5.  Page web 

29.9.  Principes de bases de l’édition de vidéos 
29.10.  Outils d'édition de vidéos 

Module 30. Identité d'Entreprise 

30.1.  L'importance des images dans les entreprises 

30.1.1.  Quel est le but de l'image de l'entreprise? 
30.1.2.  Différences entre l'identité d'entreprise et l'image d'entreprise 
30.1.3.  Où l'image de l'entreprise peut-elle se manifester? 
30.1.4.  Situations de changement d'image de l'entreprise. Pourquoi obtenir une bonne image de marque? 

30.2.  Les techniques de recherche en matière d'image de marque 

30.2.1.  Introduction 
30.2.2.  L'étude de l'image de l'entreprise 
30.2.3.  Techniques de recherche de l'image de l'entreprise 
30.2.4.  Les techniques qualitatives de recherche d'images 
30.2.5.  Types de techniques quantitatives 

30.3.  Audit et stratégie d'image 

30.3.1.  Qu'est-ce que l'audit d'image 
30.3.2.  Directives 
30.3.3.  Méthodologie de l’audit 
30.3.4.  Planification stratégique 

30.4.  Culture d'entreprise 

30.4.1.  Qu'est-ce que la culture d'entreprise? 
30.4.2.  Facteurs impliqués dans la culture d'entreprise 
30.4.3.  Fonctions de la culture d'entreprise 
30.4.4.  Types de culture d'entreprise 

30.5.  Responsabilité sociale des entreprises et réputation des entreprises 

30.5.1.  RSE: Concept et application de l’entreprise 
30.5.2.  Lignes directrices pour l'intégration de la RSE dans les entreprises 
30.5.3.  La communication de la RSE 
30.5.4.  Réputation de l'entreprise 

30.6.  Exemples d’identités d’entreprises les plus importantes internationalement 
30.7.  Image de marque et positionnement 

30.7.1.  L'origine des marques 
30.7.2.  Qu'est-ce qu'une marque? 
30.7.3.  La nécessité de construire une marque 
30.7.4.  Image de marque et positionnement 
30.7.5.  La valeur des marques 

30.8.  Gestion de l'image par la communication de crise 

30.8.1.  Plan de communication stratégique 
30.8.2.  Quand ça se passe mal: Communication de crise 
30.8.3.  Cas 

30.9.  L'influence des promotions sur l'image de l'entreprise 

30.9.1.  Le nouveau paysage du secteur de la publicité 
30.9.2.  Le marketing promotionnel 
30.9.3.  Caractéristiques 
30.9.4.  Dangers 
30.9.5.  Types et techniques de promotion 

Module 31. Opinion Publique 

31.1.  Le concept d’opinion publique 

31.1.1.  Introduction 
31.1.2.  L'opinion publique en tant que phénomène individuel et collectif 
31.1.3.  L'opinion publique en tant que phénomène rationnel et en tant que forme de contrôle social 
31.1.4.  Les étapes de la croissance de l'opinion publique en tant que discipline 
31.1.5.  Le XXème siècle: Le siècle de l'opinion publique 
31.1.6.  Principales préoccupations de l'opinion publique qui la maintiennent en tant que discipline 

31.2.  Cadre théorique de l'opinion publique 

31.2.1.  Perspectives sur la discipline de l'opinion publique au 20e siècle 
31.2.2.  Auteurs du 20e siècle: Robert E. Park et la conception spatiale de l'opinion publique 
31.2.3.  Walter Lippmann: L'opinion publique biaisée 
31.2.4.  Jürgen Habermas: La perspective politico-évaluative 
31.2.5.  Niklas Luhmann: L'opinion publique comme modalité de communication 

31.3.  Psychologie sociale et opinion publique 

31.3.1.  Introduction: Caractéristiques psychosociologiques et opinion publique 
31.3.2.  Variables psychosociales dans la relation des entités persuasives avec leurs publics 
31.3.3.  L’adaptation de l'opinion publique aux messages persuasifs: Conformisme 

31.4.  Modèles d'influence des médias 

31.4.1.  Types d'"effets" des médias
31.4.2.  Recherche sur les effets des médias 
31.4.3.  Le retour au pouvoir des médias (modèles à partir de 1970) 

31.5.  Opinion publique et communication politique 

31.5.1.  Introduction: Opinion publique et communication politique 
31.5.2.  Communication politique électorale. Propagande 
31.5.3.  La communication politique des Gouvernements 

31.6.  Opinion publique et élections 

31.6.1.  Les campagnes électorales influencent-elles l'opinion publique? 
31.6.2.  L'effet des médias dans les campagnes électorales comme renforcement de l'opinion déjà existante: La théorie de l’exposition séléctive 
31.6.3.  L'effet bandwagon et underdog 
31.6.4.  La perception de l'influence des médias sur les autres: L' Effet de la troisième personne 
31.6.5.  L'influence des débats électoraux et des publicités télévisées 

31.7.  Gouvernance et opinion publique 

31.7.1.  Introduction 
31.7.2.  Les représentants et ceux qu'ils représentent 
31.7.3.  Partis politiques et opinion publique 
31.7.4.  Les politiques publiques en tant qu'expression de l'action gouvernementale 

31.8.  L'intermédiation politique de la presse 

31.8.1.  Introduction 
31.8.2.  Les journalistes comme intermédiaires politiques 
31.8.3.  Dysfonctionnements de l'intermédiation journalistique 
31.8.4.  La confiance dans les journalistes en tant qu'intermédiaires 

31.9.  Sphère publique et modèles émergents de démocratie 

31.9.1.  Introduction: La sphère publique démocratique 
31.9.2.  La sphère publique dans la société de l'information 
31.9.3.  Modèles émergents de démocratie 

31.10.  Méthodes et techniques de recherche d'opinion publique 

31.10.1.  Introduction 
31.10.2.  Sondages d'opinion 
31.10.3.  L'analyse quantitative du contenu 
31.10.4.  L'entretien approfondi 
31.10.5.  Les groupes de discussion 

Module 32. Communications de Marketing Intégré 

32.1.  Publicité below the line 

32.1.1.  Introduction 
32.1.2.  Importance 
32.1.3.  Avantages 
32.1.4.  Inconvénients 
32.1.5.  Canaux d’utilisation stratégiques 
32.1.6.  Différences avec le above the line 
32.1.7.  Combiner below the line + above the line 
32.1.8.  Stratégie de Marketing 
32.1.9.  Étapes de la création et développement de la publicité 

32.2.  Marketing direct et intéractif 

32.2.1.  Marketing direct 
32.2.2.  Marketing intéractif 
32.2.3.  Combinaison du Marketing direct et intéractif 
32.2.4.  Caractéristiques 
32.2.5.  Objectifs 
32.2.6.  Variables “mix” 
32.2.7.  Principaux canaux 
32.2.8.  Avantages 
32.2.9.  Inconvénients 

32.3.  Techniques de Marketing dans le point de vente 

32.3.1.  Qu'est-ce que le Marketing dans le point de vente? 
32.3.2.  Objectifs 
32.3.3.  Techniques 
32.3.4.  Avantages 
32.3.5.  Inconvénients 
32.3.6.  Types d'achats selon le consommateur 
32.3.7.  Types de marketing 

32.4.  Importance des relations publiques 

32.4.1.  Importance 
32.4.2.  Fonctions 
32.4.3.  Principaux éléments 
32.4.4.  Avantages 
32.4.5.  Inconvénients 
32.4.6.  Processus de campagne 

32.5.  Tendances Branded Entertainment Marketing 

32.5.1.  Caractéristiques 
32.5.2.  Formats disponibles 
32.5.3.  Avantages 
32.5.4.  Différences avec la publicité conventionnelle 
32.5.5.  Différences avec le Marketing de contenu 
32.5.6.  Tendances 

32.6.  Stratégie de communication numérique 

32.6.1.  Importance 
32.6.2.  Objectifs 
32.6.3.  Étapes de sa création 
32.6.4.  Typologies 
32.6.5.  Avantages 
32.6.6.  Inconvénients 
32.6.7.  Pourquoi élaborer une stratégie de communication numérique? 

32.7.  Mesures de communication numérique 

32.7.1.  Importance 
32.7.2.  Types 
32.7.3.  Avantages 

32.8.  Importance des réseaux sociaux 

32.8.1.  Que sont les réseaux sociaux? 
32.8.2.  Types 
32.8.3.  Avantages 
32.8.4.  Inconvénients au niveau corporatif et personnel 
32.8.5.  Concevoir une stratégie pour les réseaux sociaux 
32.8.6.  Importance 

32.9.  Segmentation efficace et outils dans les Social Media 

32.9.1.  Concept de segmentation 
32.9.2.  Objectifs de la segmentation 
32.9.3.  Ce que la segmentation de l'audience permet de réaliser 
32.9.4.  Avantages de la segmentation 
32.9.5.  Comment réaliser une segmentation? 

32.10.  Avantages du Mobile Marketing 

32.10.1.  Concept de Marketing Mobile 
32.10.2.  Importance du Mobile Marketing  
32.10.3.  Types de campagnes de Marketing Mobile 
32.10.4.  Inconvénients du Marketing Mobile 
32.10.5.  Comment mettre en place une stratégie de Mobile Marketing efficace? 

Module 33. Lobbying et Persuasion 

33.1.  Introduction au Lobby 

33.1.1.  Stratégies de Public Affairs 

33.2.  Le Lobbyiste 

33.2.1.  Une journée dans la vie d'un lobbyiste 
33.2.2.  Lobby, vocation ou formation 
33.2.3.  Les dix qualités d'un bon lobbyiste 

33.3.  Les bases du Lobby 

33.3.1.  Mobilisation dans environnements numériques 
33.3.2.  Clients 
33.3.3.  Le Lobby et l’internationalisation des entreprises 

33.4.  Le Lobbying dans les petites entreprises 
33.5.  Étude de cas 

33.5.1.  Partenariats public-privé: Le cas de Foropp 
33.5.2.  Une réussite: Introduction à la technologie hybride 

33.6.  Stratégies du Lobby 

33.6.1.  L'effet papillon 
33.6.2.  Le Lobby dans les institutions européennes 
33.6.3.  Lumière et sténographes 

33.7.  Le lobbying dans les médias 

33.7.1.  Le lobbying sur Internet et dans les réseaux sociaux 
33.7.2.  Les réseaux sociaux les plus utilisés par les lobbyistes 
33.7.3.  Lobbies dans les médias conventionnels 

33.8.  Types de groupes 

33.8.1.  Groupes d'opinion 
33.8.2.  Groupes d'intérêt 
33.8.3.  Groupes de pouvoir 

33.9.  Types de lobbying 

33.9.1.  Selon leur aspect organisationnel 
33.9.2.  Selon leur nature juridique 
33.9.3.  En fonction de leurs buts, objectifs et intérêts 

33.10.  Aspects positifs et négatifs du Lobbying 

33.10.1.  Aspects positifs 
33.10.2.  Aspects négatifs 
33.10.3.  Vue des données 

Module 34. Recherche en Médias Numériques 

34.1.  La méthode scientifique et ses techniques 

34.1.1.  Méthode scientifique et techniques méthodologiques 
34.1.2.  Conception et phases de la recherche 
34.1.3.  Règles de base pour la sélection, la vérification, la citation et le référencement bibliographiques 
34.1.4.  Approches et perspectives de recherche 
34.1.5.  Normes éthiques et déontologiques 

34.2.  Les aspects mesurables: La méthode quantitative 

34.2.1.  Techniques quantitatives 
34.2.2.  L'enquête: Conception et procédure 
34.2.3.  Types d'enquêtes 
34.2.4.  La préparation du questionnaire 
34.2.5.  Le travail de terrain et la publication des résultats 

34.3.  Les aspects mesurables: La méthode qualitative 

34.3.1.  Techniques quantitatives 
34.3.2.  Les entretiens individuels et leur typologie 
34.3.3.  L'histoire de la vie 
34.3.4.  L'entretien de groupe et ses variantes: Les groupes de discussion ou focus groups 
34.3.5.  Autres techniques de conversation: Philips 66, brainstorming, Delphi, groupes d'intervention participative, arbres à problèmes et à solutions 
34.3.6.  Recherche-action participative 

34.4.  Révéler les comportements et les interactions communicatives: L’observation et ses variantes 

34.4.1.  L'observation comme méthode scientifique 
34.4.2.  La procédure: La planification d’une observation systématique 
34.4.3.  Les différents modes d'observation 
34.4.4.  L’observation en ligne: Éthnographie virtuelle 

34.5.  Révéler le contenu des messages: Analyse du contenu et du discours 

34.5.1.  Introduction à l'analyse quantitative du contenu 
34.5.2.  Sélection de l'échantillon et conception de la catégorie 
34.5.3.  Traitement des données 
34.5.4.  Analyse critique du discours 
34.5.5.  Autres techniques d'analyse des textes médiatiques 

34.6.  Connaître les réactions: Expérimenter dans la communication 

34.6.1.  Introduction aux expériences 
34.6.2.  Qu'est-ce qu'une expérience de communication? 
34.6.3.  L'expérimentation et ses typologies 
34.6.4.  La conception pratique de l'expérience 

34.7.  Information numérique 

34.7.1.  Problèmes et propositions méthodologiques 
34.7.2.  La presse en ligne: Caractéristiques et approximation à son analyse 

34.8.  Internet comme objet d'étude: Critères pour l’évaluation de la qualité et faisabilité de ses contenus 

34.8.1.  Internet comme objet d'étude 
34.8.2.  Critères d'évaluation de la qualité et de la fiabilité du contenu Internet 

34.9.  Recherche sur internet et les plateformes numériques 

34.9.1.  Recherche et exploration de l'environnement en ligne 
34.9.2.  Approximation à la recherche sur les formats numériques: Blogs 
34.9.3.  Approche des méthodes de recherche sur les réseaux sociaux 
34.9.4.  Recherche de liens hypertextes 

34.10.  Tendances de la recherche en communication 

34.10.1.  Introduction au paysage contemporain de la recherche en communication 
34.10.2.  La réadaptation des objets classiques de la recherche en communication 
34.10.3.  L'émergence de nouveaux objets de recherche 
34.10.4.  Vers l'interdisciplinarité et l'hybridation méthodologique 

Module 35. Droit de la Publicité 

35.1.  Notions de base du droit de la publicité 

35.1.1.  Concept et émergence du droit de la publicité 
35.1.2.  Les sujets de la relation publicitaire 
35.1.3.  Droits de la personnalité 
35.1.4.  Travaux de publicité, droits de propriété intellectuelle et industrielle 
35.1.5.  Autres formes de protection des travaux publicitaires 

35.2.  Les sources du droit de la publicité 

35.2.1.  Système juridique et règles 
35.2.2.  Les sources du droit de la publicité 
35.2.3.  Limites à l'efficacité des règles 

35.3.  Publicité déloyale 

35.3.1.  Publicité mensongère 
35.3.2.  Publicité déloyale 
35.3.3.  Publicité clandestine 
35.3.3.  Publicité agressive 
35.3.4.  Publicité comparative 

35.4.  Contrats de publicité 

35.4.1.  Régime juridique 
35.4.2.  Création du contrat 
35.4.3.  Inefficacité 
35.4.4.  Non-performance 
35.4.5.  Dispositions communes spécifiques aux contrats de publicité 

35.5.  Le contrat de création publicitaire 

35.5.1.  Concept 
35.5.2.  Personnages 
35.5.3.  Contenu 
35.5.4.  Non-performance 
35.5.5.  Extinction 

35.6.  Le contrat de diffusion publicitaire 

35.6.1.  Concept 
35.6.2.  Personnages 
35.6.3.  Contenu 
35.6.4.  Non-performance 
35.6.5.  Extinction 

35.7.  Contrat de parrainage 

35.7.1.  Concept 
35.7.2.  Personnages 
35.7.3.  Contenu 
35.7.4.  Non-performance 
35.7.5.  Extinction 

35.8.  Éthique publicitaire et autorégulation 

35.8.1.  Déontologie publicitaire: Concept, objectifs et valeur des codes de conduite 
35.8.2.  Auto surveillance 

35.9.  L'importance de la publicité et la nécessité de la réglementer 

35.9.1.  L'alternative de l'autorégulation 
35.9.2.  Avantages et bénéfices de l'autorégulation 
35.9.3.  L'actualité de l'autorégulation 

Une formation complète qui vous permettra d'acquérir les connaissances nécessaires pour rivaliser avec les meilleurs"