Приготовьтесь стать директором по продажам и маркетингу вместе с TECH! Вы получите доступ к 10 уникальным и дополнительным мастер-классам, которые проводят известные и всемирно признанные преподаватели”

Почему стоит учиться в TECH?

TECH — это крупнейшая бизнес-школа 100% онлайн-формата в мире. Мы являемся элитной бизнес-школой с образовательной моделью с самыми высокими академическими стандартами. Международный высокопроизводительный центр интенсивного обучения управленческим навыкам.

TECH — это передовой технологический университет, который предоставляет все свои ресурсы в распоряжение студентов, чтобы помочь им достичь успеха в бизнесе"

В TECH Технологическом университете

Мы предлагаем вам модель онлайн-обучения, сочетающую в себе новейшие образовательные технологии и максимальную педагогическую строгость. Уникальный метод с высочайшим международным признанием, который даст вам возможность развиваться в мире постоянных перемен, где инновации играют ключевую роль в деятельности каждого предпринимателя.

"История успеха Microsoft Europe" за включение в программы инновационной интерактивной мультивидеосистемы.

Чтобы поступить в TECH, не потребуется большие затраты. Чтобы учиться у нас, вам не нужно делать большие инвестиции. Однако для того, чтобы получить диплом в TECH, необходимо проверить уровень знаний и возможностей студента. Наши академические стандарты очень высоки...

95% студентов TECH успешно завершают обучение

Профессионалы со всего мира принимают участие в TECH, чтобы вы смогли создать большую сеть контактов, полезных для вашего будущего.

100 000+ менеджеров, прошедших ежегодную подготовку, 200+ разных национальностей

Развивайтесь наряду с лучшими компаниями и профессионалами, обладающими большим авторитетом и влиянием. Мы создали стратегические альянсы и ценную сеть контактов с основными экономическими субъектами на 7 континентах. 

500+ соглашений о сотрудничестве с лучшими компаниями

Наша программа - это уникальное предложение для раскрытия вашего таланта в мире бизнеса. Возможность, с помощью которой вы сможете заявить о своих интересах и видении своего бизнеса. 

TECH помогает студентам показать миру свой талант при прохождении этой программы.

Обучаясь в TECH, студенты могут получить уникальный опыт. Вы будете учиться в многокультурном контексте. В данной программе мы применяем глобальный подход, благодаря которому вы сможете узнать о том, как работают в разных частях света, собрать самую свежую информацию, которая наилучшим образом соответствует вашей бизнес-идее. 

Наши студенты представляют более 200 национальностей.

Наши преподаватели объясняют в аудиториях, что привело их к успеху в их компаниях, работая в реальном, живом и динамичном контексте. Преподаватели, которые полностью посвящают себя тому, чтобы предложить вам качественную специализацию, которая позволит вам продвинуться по карьерной лестнице и выделиться в мире бизнеса.

Преподаватели представляют 20 различных национальностей.

TECH стремится к совершенству и для этого обладает рядом характеристик, которые делают его уникальным университетом:

TECH исследует критическую сторону студента, его способность задавать вопросы, навыки решения проблем и навыки межличностного общения.  

TECH предлагает студентам лучшую методику онлайн-обучения. Университет сочетает метод Relearning (наиболее признанная во всем мире методология последипломного обучения) с «методом кейсов» Гарвардской школы бизнеса. Традиции и современность в сложном балансе и в контексте самого требовательного академического маршрута.   

TECH — крупнейший в мире онлайн-университет. В его портфолио насчитывается более 10 000 университетских последипломных программ. А в новой экономике объем + технология = разорительная цена. Таким образом, мы заботимся о том, чтобы учеба для вас была не такой дорогой, как в другом университете.  

В TECH у вас будет доступ к самому строгому и современному методу кейсов в академической среде" 

MBA в области управления продажами и маркетинга (CRO, Chief Revenue Officer) - это индивидуальная программа, которая преподается в 100% онлайн-формате, поэтому вы можете выбрать время и место, которые лучше всего соответствуют вашим возможностям, расписанию и интересам. 

12-месячная программа, цель которой - стать уникальным и мотивирующим опытом, который заложит основу для вашего успеха в качестве директора по продажам и маркетингу. 

Если вы работаете в сфере продаж и маркетинга, вам необходимо постоянно обновлять свои знания, чтобы быть в курсе основных событий в этом секторе" 

Учебный план

MBA в области управления продажами и маркетинга (CRO, Chief Revenue Officer) TECH Технологического университета - это интенсивная программа, которая подготовит вас к решению бизнес-задач и принятию решений как на национальном, так и на международном уровне. Его содержание призвано способствовать развитию управленческих компетенций, позволяющих принимать решения. 

На протяжении 1500 часов обучения вы будете анализировать множество практических случаев в ходе индивидуальной работы, что позволит вам получить глубокие знания, которые вы сможете перенести на свою повседневную работу. Таким образом вы сможете погрузиться в реальные ситуации в сфере бизнеса. 

Данная Специализированная магистратура углубленно рассматривает различные области деятельности компании и предназначена для специализации менеджеров, понимающих управление продажами и маркетинг со стратегической и инновационной точки зрения. 

План, разработанный и ориентированный на ваше профессиональное совершенствование, который подготовит вас к достижению превосходства в области менеджмента и управления бизнесом. Программа, которая понимает ваши потребности и потребности вашей компании благодаря инновационному содержанию, основанному на последних тенденциях, и поддерживается лучшей образовательной методологией и исключительным преподавательским составом, что даст вам необходимые навыки решения критических ситуаций творческим и эффективным способом. 

Эта программа рассчитана на 12 месяцев и состоит из 4 блоков: 

Module 1. Менеджмент и руководство
Module 2. Логистика и экономический менеджмент
Module 3. Исследование рынка
Module 4. Управление продажами
Module 5. Коммерческая структура и организация
Module 6.  Обучение и коучинг сети продаж
Module 7. Стратегия в управлении маркетингом и операционный маркетинг
Module 8. Международный маркетинг
Module 9. Цифровой маркетинг
Module 10. Управление отношениями с клиентами
Module 11. 1:1 Маркетинг
Module 12. Лидерство, этика и корпоративная социальная ответственность
Module 13. Управление персоналом и талантами
Module 14. Управление экономикой и финансами
Module 15. Исполнительный менеджмент

Где, когда и как учиться?

TECH предлагает вам возможность пройти это обучение полностью в режиме онлайн. В течение 12 месяцев обучения вы сможете в любое время получить доступ ко всему содержанию этой программы, что позволит вам самостоятельно распоряжаться своим учебным временем. 

Модуль 1. Менеджмент и руководство

1.1. Общий менеджмент 

1.1.1. Интеграция функциональных стратегий в общие бизнес-стратегии
1.1.2. Политика и процессы управления
1.1.3. Общество и предприятие

1.2. Стратегическое управление

1.2.1. Определение стратегической позиции: миссия, видение и ценности
1.2.2. Развитие нового бизнеса
1.2.3. Рост и консолидация компании

1.3. Конкурентные стратегии 

1.3.1. Анализ рынка
1.3.2. Устойчивое конкурентное преимущество
1.3.3. Возврат инвестиций

1.4. Корпоративная стратегия

1.4.1. Движущая сила корпоративной стратегии
1.4.2. Темпы развития корпоративной стратегии
1.4.3. Формирование корпоративной стратегии

1.5. Планирование и стратегия 

1.5.1. Актуальность стратегического менеджмента в процессе управленческого контроля
1.5.2. Анализ среды и организации
1.5.3. Бережливое управление

1.6. Управление талантами

1.6.1. Управление человеческим капиталом
1.6.2. Среда, стратегия и показатели
1.6.3. Инновации в управлении персоналом

1.7. Развитие менеджмента и лидерства 

1.7.1. Лидерство и стили руководства
1.7.2. Мотивация
1.7.3. Эмоциональный интеллект
1.7.4. Возможности и навыки лидера 2.0
1.7.5. Эффективные совещания

1.8. Управление изменениями 

1.8.1. Анализ производительности
1.8.2. Управлять изменениями. Сопротивление изменениям
1.8.3. Управление процессами изменений
1.8.4. Управление мультикультурными командами

Модуль 2. Логистика и экономический менеджмент 

2.1. Финансовая диагностика

2.1.1. Показатели для анализа финансовой отчетности
2.1.2. Анализ рентабельности
2.1.3. Экономическая и финансовая рентабельность компании

2.2. Экономический анализ решений 

2.2.1. Бюджетный контроль
2.2.2. Анализ конкуренции. Сравнительный анализ
2.2.3. Принятие решений. Инвестиции в бизнес или дезинвестирование

2.3. Оценка инвестиций и управление портфелем 

2.3.1. Рентабельность инвестиционных проектов и создание стоимости
2.2.3. Модели для оценки проектов инвестиции
2.3.3. Анализ чувствительности, построение сценариев и деревья решений

2.4. Управление закупочной логистикой

2.4.1. Управление запасами
2.4.2. Управление складом
2.4.3. Управление закупками и снабжением

2.5. Управление цепями поставок

2.5.1. Стоимость и эффективность цепочки операций
2.5.2. Изменение структуры спроса
2.5.3. Изменение стратегии операционной деятельности

2,6. Логистические процессы

2.6.1. Организация и управление процессами
2.6.2. Закупки, производство, распределение
2.6.3. Качество, затраты на качество и инструменты
2.6.4. Послепродажное обслуживание

2.7. Логистика и клиенты

2.7.1. Анализ спроса и прогнозирование
2.7.2. Прогнозирование и планирование продаж
2.7.3. Совместное планирование, прогнозирование и замена

2.8. Международная логистика

2.8.1. Таможенные, экспортные и импортные процессы
2.8.2. Методы и средства международных платежей
2.8.3. Международные логистические платформы

Модуль 3. Исследование рынка

3.1. Основы маркетинга

3.1.1. Основные определения
3.1.2. Основные понятия
3.1.3. Эволюция концепции маркетинга

3.2. Маркетинг: от идеи до выхода на рынок 

3.2.1. Концепция и сфера применения маркетинга
3.2.2. Измерения маркетинга
3.2.3. Маркетинг 3.0

3.3. Новая конкурентная среда

3.3.1. Технологические инновации и экономическое воздействие
3.3.2. Общество знаний
3.3.3. Новый профиль потребителя

3.4. Методы и приемы количественных исследований

3.4.1. Переменные и шкалы измерения
3.4.2. Источники информации
3.4.3. Методы отбора проб
3.4.4. Обработка и анализ данных

3.5. Методы и приемы качественных исследований

3.5.1. Прямые методы: фокус-группа
3.5.2. Антропологические методы
3.5.3. Косвенные методы
3.5.4. Two face mirror и метод Дельфи

3.6. Сегментация рынка 

3.6.1. Типологии рынков
3.6.2. Концепция и анализ спроса
3.6.3. Сегментация и критерии
3.6.4. Определение целевой аудитории

3.7. Типы покупательского поведения

3.7.1. Сложное поведение
3.7.2. Поведение, уменьшающее диссонанс
3.7.3. Разнообразное поисковое поведение
3.7.4. Типичное покупательское поведение

3.8. Информационные системы в маркетинге

3.8.1. Концептуальные подходы к маркетинговой информационной системе
3.8.2. Хранилище данных и добыча данных
3.8.3. Системы географической информации

3.9. Управление исследовательскими проектами

3.9.1. Инструменты анализа информации
3.9.2. Разработка плана управления ожиданиями
3.9.3. Оценка реализуемости проектов

3.10. Маркетинговая разведка 

3.10.1. Большие данные
2.10.3. Пользовательский опыт
3.10.3. Применение методик

Модуль 4. Управление продажами

4.1. Коммерческие переговоры

4.1.1. Эмоциональный интеллект в переговорах и продажи
4.1.2. Самомотивация и эмпатия
4.1.3. Развитие навыков ведения переговоров

4.2. Основы коммерческого менеджмента 

4.2.1. Внутренний и внешний анализ. SWOT-анализ
4.2.2. Отраслевой и конкурентный анализ
4.2.3. Модель CANVAS

4.3. Принятие решений в коммерческом менеджменте

4.3.1. Стратегия бизнеса и конкурентная стратегия
4.3.2. Модели принятия решений
4.3.3. Аналитика и инструменты для принятия решений

4.4. Руководство и управление сетью продаж

4.4.1. Планирование кампании продаж
4.4.2. Сети на службе коммерческой деятельности
4.4.3. Политика в области найма и обучения продавцов
4.4.4. Управление продажами

4.5. Реализация торговой функции 

4.5.1. Коммерческий договор
4.5.2. Мониторинг коммерческой деятельности

4.6. Управление ключевыми клиентами

4.6.1. Идентификация ключевых клиентов
4.6.2. Преимущества и риски менеджера по работе с ключевыми клиентами
4.6.3. Продажи и управление ключевыми клиентами
4.6.4. Фазы стратегических действий КАМа

4.7. Коммерческое прогнозирование

4.7.1. Бизнес-прогноз и прогноз продаж
4.7.2. Методы прогнозирования продаж
4.7.3. Практическое применение прогнозирования продаж

4.8. Управление финансами и бюджетом 

4.8.1. Сбалансированная система показателей маркетинга
4.8.2. Контроль за выполнением годового маркетингового плана
4.8.3. Финансовое воздействие стратегических решений

Модуль 5. Коммерческая структура и организация

5.1. Коммерческая организация 

5.1.1. Введение в коммерческую организацию
5.1.2. Наиболее типичные коммерческие структуры
5.1.3. Организация делегаций
5.1.4. Разработка организационных моделей бизнеса

5.2. Организация сети продаж

5.2.1. Организационная схема отдела
5.2.2. Дизайн сетей продаж
5.2.3. Многоканальная реальность

5.3. Анализ внутреннего рынка 

5.3.1. Определение цепочки услуг
5.3.2. Анализ качества обслуживания
5.3.3. Бенчмаркинг продукции
5.3.4. Ключевые факторы успеха бизнеса

5.4. Стратегия продаж

5.4.1. Методы продаж
5.4.2. Стратегии найма
5.4.3. Стратегии обслуживания

5.5. Стратегия выхода на рынок

5.5.1. Управление каналами
5.5.2. Конкурентное преимущество
5.5.3. Отдел продаж

5.6. Планирование кампании продаж

5.6.1. Установление целей и квот
5.6.2. Коммерческая производительность
5.6.3. Планирование коммерческой деятельности
5.6.4. План действий в чрезвычайных ситуациях

5.7. Организация клиентского портфеля

5.7.1. Клиентское планирование
5.7.2. Классификация клиентов

5.8. Подготовка коммерческих площадей

5.8.1. Реализация плана посещения
5.8.2. Организация посещений

5.9. Мониторинг коммерческой деятельности

5.9.1. Основные коэффициенты и методы контроля
5.9.2. Инструменты мониторинга
5.9.3. Методология сбалансированной системы показателей

5.10. Организация послепродажного обслуживания 

5.10.1. Послепродажные действия
5.10.2. Отношения с клиентами
5.10.3. Самоанализ и совершенствование

Модуль 6. Обучение и коучинг сети продаж

6.1. Отбор команды продавцов

6.1.1. Деятельность по набору персонала
6.1.2. Профили продавцов
6.1.3. Собеседование
6.1.4. План приема

6.2. Обучение продавцов высокого уровня

6.2.1. План обучения
6.2.2. Характеристика и деятельность продавца
6.2.3. Обучение и управление высокоэффективными командами

6.3. Персональный коучинг и эмоциональный интеллект

6.3.1. Эмоциональный интеллект в применении к технике продаж
6.3.2. Ассертивность, эмпатия и активное слушание
6.3.3. Самооценка и язык эмоций
6.3.4. Множественный интеллект

6.4. Мотивация и вознаграждение сетей продаж

6.4.1. Техники мотивации
6.4.2. Системы вознаграждения
6.4.3. Системы стимулирования и компенсации

6.5. Психология и техника продаж

6.5.1. Понятия психологии в применении к продажам
6.5.2. Техники улучшения вербального и невербального общения
6.5.3. Влияющие факторы в поведении потребителей 

6.6. Разработка процесса продаж

6.6.1. Методология в процессом продаж
6.6.2. Привлечение внимания и аргументация
6.6.3. Возражения и демонстрация

6.7. Подготовка к коммерческому визиту

6.7.1. Изучение досье клиента
6.7.2. Установление целевых показателей продаж 
6.7.3. Подготовка к собеседованию

6.8. Проведение коммерческого визита

6.8.1. Презентация для клиента
6.8.2. Определение потребностей
6.8.3. Аргументация

6.9. Ведение переговоров и закрытие сделки

6.9.1. Фазы переговоров
6.9.2. Тактика ведения переговоров
6.9.3. Закрытие и привлечение клиентов

6.10. Процесс обеспечения лояльности

6.10.1. Глубокие знания о клиенте
6.10.2. Коммерческий процесс, который будет осуществляться с клиентом
6.10.3. Ценность клиента для компании

Модуль 7. Стратегия в управлении маркетингом и операционный маркетинг

7.1. Управление маркетингом

7.1.1. Позиционирование и создание стоимости
7.1.2. Маркетинговая ориентация и позиционирование компании
7.1.3. Стратегический маркетинг в сравнении с операционным маркетингом
7.1.4. Цели в управлении маркетингом
7.1.5. Интегрированные маркетинговые коммуникации

7.2. Роль стратегического маркетинга

7.2.1. Основные маркетинговые стратегии
7.2.2. Сегментация, таргетинг и позиционирование
7.2.3. Управление стратегического маркетинга

7.3. Измерения маркетинговой стратегии

7.3.1. Необходимые ресурсы и инвестиции
7.3.2. Основы конкурентного преимущества
7.3.3. Конкурентное поведение компании
7.3.4. Фокус-группа

7.4. Стратегии разработки новых продуктов

7.4.1. Политика ценообразования
7.4.2. Стратегии продвижения и мерчандайзинга
7.4.3. Стратегии распространения, расширения и посредничества

7.5. Маркетинг-микс

7.5.1. Маркетинговое ценностное предложение
7.5.2. Политика, стратегия и тактика маркетинг-микса 
7.5.3. Элементы маркетинга-микса
7.5.4. Удовлетворенность клиентов и маркетинг-микс

7.6. Управление продуктами 

7.6.1. Распределение потребления и жизненный цикл продукта 
7.6.2. Устаревание, срок годности, периодические кампании
7.6.3. Управление заказами и коэффициенты контроля запасов

7.7. Принципы ценообразования

7.7.1. Анализ среды
7.7.2. Производственные затраты и дисконтные наценки
7.7.3. Окончательная цена и карта позиционирования

7.8. Управление каналами распределения

7.8.1. Торговый маркетинг
7.8.2. Культура распределения и конкуренция
7.8.3. Проектирование и управление каналами
7.8.4. Функции каналов распределения
7.8.5. Путь к рынку

7.9. Продвижение и каналы сбыта

7.9.1. Корпоративный брендинг
7.9.2. Реклама
7.9.3. Продвижение продаж
7.9.4. Связи с общественностью и личные продажи
7.9.5. Уличный маркетинг

7.10. Брендинг

7.10.1. Эволюция бренда
7.10.2. Создание и развитие успешных брендов
7.10.3. Капитал бренда
7.10.4. Управление категориями

7.11. Управление маркетинговыми группами

7.11.1. Рабочие команды и управление встречи 
7.11.2. Коучинг и управление командой
7.11.3. Управление равенством и многообразием

7.12. Коммуникация и маркетинг

7.12.1. Интегрированная маркетинговая коммуникация
7.12.2. Разработка программы маркетинговых коммуникаций 
7.12.3. Коммуникативные навыки и влияние
7.12.4. Барьеры в деловом общении

Модуль 8. Международный маркетинг

8.1. Исследование международного рынка

8.1.1. Маркетинг развивающихся рынков
8.1.2. Анализ PEST
8.1.3. Что, как и куда экспортировать?
8.1.4. Международные стратегии маркетинг-микс

8.2. Международная сегментация

8.2.1. Критерии сегментации международного рынка
8.2.2. Ниши рынка
8.2.3. Стратегии международной сегментации

8.3. Международное позиционирование

8.3.1. Брендинг на международных рынках
8.3.2. Стратегии позиционирования на международных рынках
8.3.3. Глобальные, региональные и местные бренды

8.4. Продуктовые стратегии на международных рынках

8.4.1. Модификация, адаптация и диверсификация продуктов 
8.4.2. Глобальные стандартизированные продукты
8.4.3. Ассортимент продукции

8.5. Цены и экспорт

8.5.1. Расчет экспортных цен
8.5.2. Инкотермс
8.5.3. Международная стратегия ценообразования

8.6. Качество в международном маркетинге

8.6.1. Качество в международном маркетинге
8.6.2. Стандарты и сертификаты
8.6.3. Маркировка CE

8.7. Международное продвижение

8.7.1. Международное продвижение маркетинга-микс
8.7.2. Реклама 
8.7.3. Международные ярмарки
8.7.4. Марка страны

8.8. Распространение по международным каналам

8.8.1. Маркетинг каналов сбыта и торговли
8.8.2. Экспортные консорциумы
8.8.3. Виды экспорта и внешней торговли

Модуль 9. Цифровой маркетинг

9.1. Цифровой маркетинг

9.1.1. План интегрированного маркетинга: обычный и цифровой
9.1.2. Стратегический цифровой маркетинг и принятие решений 
9.1.3. Модель CANVAS в цифровом маркетинге

9.2. Управление виртуальными сообществами: управление сообществом

9.2.1. Изменение парадигмы коммуникации
9.2.2. Маркетинговая разведка и потребитель 2.0
9.2.3. Управление сетями и сообществами
9.2.4. Управление контентом социальных сетей 
9.2.5. Маркетинговые коммуникации в Web 2.0
9.2.6. Мониторинг, аналитика и эффективность социальных сетей

9.3. Электронная коммерция

9.3.1. Логистика и распределение в электронной коммерции
9.3.2. Продажи, способы оплаты и безопасность в интернете
9.3.3. Цифровой маркетинг, применяемый к электронной коммерции 
9.3.4. Технологические платформы для электронной коммерции

9.4. Эффективный маркетинг

9.4.1. Партнерский маркетинг
9.4.2. Разработка кампаний по рассылке электронных писем
9.4.3. Инструменты управления результативным маркетингом

9.5. Веб-аналитика и анализ социальных сетей
9.6. Поисковый маркетинг (SEM)
9.7. Оптимизация поисковых систем (SEO)

9.7.1. Основные принципы работы поисковых систем
9.7.2. Выбор KWs
9.7.3. Основные элементы SEO-анализа

Модуль 10. Управление отношениями с клиентами 

10.1. Знание рынка и потребителя

10.1.1. Открытые инновации
10.1.2. Конкурентная разведка
10.1.3. Экономика совместного пользования

10.2. CRM и реляционный маркетинг

10.2.1. Философия бизнеса или стратегическая ориентация
10.2.2. Идентификация и дифференциация клиентов
10.2.3. Компания и ее заинтересованные стороны
10.2.4. Клиентоориентированность

10.3. Маркетинг баз данных и управление отношениями с клиентами

10.3.1. Приложения для маркетинга баз данных
10.3.2. Законы и регулирование
10.3.3. Источники, хранение и обработка информации 

10.4. Психология и поведение потребителей

10.4.1. Изучение поведения потребителей
10.4.2. Внутренние и внешние потребительские факторы
10.4.3. Процесс принятия решения потребителем
10.4.4. Потребительство, общество, маркетинг и этика

10.5. Области управления CRM

10.5.1. Обслуживание клиентов
10.5.2. Управление персоналом отдела продаж
10.5.3. Обслуживание клиентов

10.6. Маркетинг, ориентированный на потребителя

10.6.1. Сегментация
10.6.2. Анализ рентабельности
10.6.3. Стратегии обеспечения лояльности клиентов

10.7. Методы управления CRM

10.7.1. Прямой по маркетингу
10.7.2. Многоканальная интеграция
10.7.3. Вирусный маркетинг

10.8. Преимущества и недостатки внедрения CRM

10.8.1. CRM, продажи и расходы
10.8.2. Удовлетворенность и лояльность клиентов
10.8.3. Технологическая реализация
10.8.4. Стратегические и управленческие ошибки

Модуль 11. 1:1 маркетинг

11.1. Эмоциональный интеллект в бизнесе

11.1.1. Эмоциональный интеллект и коммуникация
11.1.2. Ассертивность, эмпатия и активное слушание
11.1.3. Самооценка и язык эмоций

11.2. Реляционный капитал: коворкинг

11.2.1. Управление человеческим капиталом
11.2.2. Анализ производительности
11.2.3. Управление равенством и многообразием
11.2.4. Инновации в управлении персоналом

11.3. Лидерство и управление командой

11.3.1. Лидерство и стили руководства
11.3.2. Возможности и навыки лидера 2.0
11.3.3. Управление процессами изменений
11.3.4. Управление мультикультурными командами
11.3.5. Коучинг

11.4. Выбор целевого клиента (CRM)

11.4.1. Дизайн e-CRM
11.4.2. Последствия и ограничения LOPD
11.4.3. Ориентация на потребителя
11.4.4. Планирование 1:1 

11.5. Управление ключевыми клиентами

11.5.1. Идентификация ключевых клиентов
11.5.2. Преимущества и риски менеджера по работе с ключевыми клиентами
11.5.3. Продажи и управление ключевыми клиентами
11.5.4. Фазы стратегических действий КАМа

11.6. Процесс обеспечения лояльности

11.6.1. Глубокие знания о клиенте
11.6.2. Коммерческий процесс, который будет осуществляться с клиентом
11.6.3. Ценность клиента для компании

Модуль 12. Лидерство, этика и корпоративная социальная ответственность 

12.1. Глобализация и управление 

12.1.1. Управление и корпоративное управление 
12.1.2. Основы корпоративного управления в бизнесе 
12.1.3. Роль совета директоров в системе корпоративного управления 

12.2. Лидерство 

12.2.1. Лидерство. Концептуальный подход 
12.2.2. Лидерство в компаниях 
12.2.3. Значение лидера в управлении компаниями 

12.3. Кросс-культурный менеджмент 

12.3.1. Концепция кросс-культурного менеджмента 
12.3.2. Вклад в познание национальных культур 
12.3.3. Управление разнообразием 

12.4. Деловая этика 

12.4.1. Этика и мораль 
12.4.2. Деловая этика 
12.4.3. Лидерство и деловая этика 

12.5. Устойчивость 

12.5.1. Устойчивость и устойчивое развитие 
12.5.2. Повестка дня на 2030 год 
12.5.3. Устойчивые предприятия 

12.6. Корпоративная социальная ответственность 

12.6.1. Международное измерение корпоративной социальной ответственности 
12.6.2. Реализация КСО 
12.6.3. Воздействие и измерение корпоративной социальной ответственности 

12.7. Системы и инструменты ответственного менеджмента 

12.7.1. КСО: корпоративная социальная ответственность 
12.7.2. Основные аспекты реализации стратегии ответственного управления 
12.7.3. Этапы внедрения системы управления корпоративной социальной ответственностью 
12.7.4. Инструменты и стандарты КСО 

12.8. Международные компании и права человека 

12.8.1. Глобализация, международные компании и права человека 
12.8.2. Транснациональные компании и международное право 
12.8.3. Правовые инструменты для международных компаний в области прав человека 

12.9. Юридическая среда и корпоративное управление 

12.9.1. Международное регулирование импорта и экспорта 
12.9.2. Интеллектуальная собственность и промышленная собственность 
12.9.3. Международное трудовое законодательство 

 Модуль 13. Управление персоналом и талантами 

13.1. Стратегическое управление персоналом 

13.1.1. Стратегическое управление и человеческие ресурсы 
13.1.2. Стратегическое управление персоналом 

13.2. Управление человеческими ресурсами по сферам компетенций 

13.2.1. Анализ потенциала 
13.2.2. Политика вознаграждения 
13.2.3. Планы карьерного роста/преемственности 

13.3. Оценка эффективности и управление эффективностью 

13.3.1. Управление эффективностью 
13.3.2. Управление эффективностью: цели и процесс 

13.4. Инновации в управлении талантами и персоналом 

13.4.1. Модели стратегического управления талантами 
13.4.2. Выявление, обучение и развитие талантов 
13.4.3. Лояльность и удержание  
13.4.4. Проактивность и инновации 

13.5. Мотивация 

13.5.1. Природа мотивации 
13.5.2. Теория ожиданий 
13.5.3. Теории потребностей 
13.5.4. Мотивация и материальное вознаграждение  

13.6. Развитие высокоэффективных команд 

13.6.1. Высокоэффективные команды: самоуправляемые команды 
13.6.2. Методики управления высокоэффективными самоуправляемыми командами 

13.7. Переговоры и управление конфликтами 

13.7.1 Переговоры  
13.7.2 Управление конфликтами  
13.7.3 Антикризисное управление 

13.8. Управленческая коммуникация 

13.8.1. Внутреннее и внешнее общение в бизнес-среде 
13.8.2. Отделы коммуникаций  
13.8.3. Лицо, ответственное за связи в компании. Профиль директора по коммуникациям 

13.9. Производительность, привлечение, удержание и активизация талантов 

13.9.1. Производительность 
13.9.2. Рычаги привлечения и удержания талантов 

Модуль 14. Экономический и финансовый менеджмент 

14.1. Экономическая среда 

14.1.1. Макроэкономическая среда и национальная финансовая система 
14.1.2. Финансовые институты 
14.1.3. Финансовые рынки 
14.1.4. Финансовые активы 
14.1.5. Другие субъекты финансового сектора 

14.2. Бухгалтерский административный учет 

14.2.1. Основные понятия   
14.2.2. Активы компании  
14.2.3. Пассивы компании  
14.2.4. Чистая стоимость компании  
14.2.5. Отчет о прибыли и убытках  

14.3. Информационные системы и бизнес-аналитика 

14.3.1. Основы и классификация 
14.3.2. Этапы и методы распределения затрат 
14.3.3. Выбор центра затрат и его влияние 

14.4. Бюджет и административный контроль 

14.4.1. Модель бюджета  
14.4.2. Капитальное бюджетирование 
14.4.3. Операционный бюджет  
14.4.5. Бюджет денежных средств  
14.4.6. Мониторинг бюджета  

14.5. Финансовый менеджмент 

14.5.1. Финансовые решения компании  
14.5.2. Финансовый отдел  
14.5.3. Денежные излишки  
14.5.4. Риски, связанные с финансовым менеджментом  
14.5.5. Управление рисками финансового менеджмента  

14.6. Финансовое планирование 

14.6.1. Определение финансового планирования 
14.6.2. Действия, которые необходимо предпринять при финансовом планировании 
14.6.3. Создание и формирование бизнес-стратегии  
14.6.4. Таблица движения денежных средств 
14.6.5. Таблица оборотного капитала 

14.7. Финансовая стратегия компании 

14.7.1. Корпоративная стратегия и источники финансирования  
14.7.2. Финансовые продукты корпоративного финансирования 

14.8. Стратегическое финансирование 

14.8.1. Самостоятельное финансирование  
14.8.2. Привлечение акционерного капитала  
14.8.3. Гибридные ресурсы  
14.8.4. Финансирование через посредников 

14.9. Финансовый анализ и планирование 

14.9.1. Анализ бухгалтерского баланса 
14.9.2. Анализ отчета о прибылях и убытках 
14.9.3. Анализ рентабельности 

14.10. Анализ и решение случаев/проблем 

14.10.1. Финансовая информация о компании Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Модуль 15. Исполнительный менеджмент 

15.1. Руководитель и его функции. Организационная культура и подходы к ее формированию 

15.1.1. Руководитель и его функции. Организационная культура и подходы к ее формированию 

15.2. Операционный менеджмент  

15.2.1. Важность управления 
15.2.2. Цепочка создания стоимости 
15.2.3. Управление качеством 

15.3. Публичные выступления и подготовка пресс-секретарей 

15.3.1. Межличностная коммуникация 
15.3.2. Коммуникативные навыки и влияние 
15.3.3. Барьеры в коммуникации 

15.4. Инструменты личной и организационной коммуникации 

15.4.1. Межличностная коммуникация 
15.4.2. Инструменты межличностной коммуникации 
15.4.3. Общение в организации 
15.4.4. Инструменты в организации 

15.5. Общение в кризисных ситуациях 

15.5.1. Кризис 
15.5.2. Фазы кризиса 
15.5.3. Сообщения: содержание и моменты 

15.6. Подготовка кризисного плана 

15.6.1. Анализ потенциальных проблем 
15.6.2. Планирование 
15.6.3. Подходящий персонал 

15.7. Эмоциональный интеллект 

15.7.1. Эмоциональный интеллект и коммуникация 
15.7.2. Ассертивность, эмпатия и активное слушание 
15.7.3. Самооценка и эмоциональная коммуникация 

15.8. Личный брендинг 

15.8.1. Стратегии развития личного брендинга 
15.8.2. Законы личного брендинга 
15.8.3. Инструменты для создания личного бренда 

15.9. Лидерство и управление командой 

15.9.1. Лидерство и стили руководства
15.9.2. Возможности и проблемы лидера 
15.9.3. Управление процессами изменений 
15.9.4. Управление мультикультурными командами 

Уникальный, важный и значимый курс обучения для развития вашей карьеры"