Научитесь создавать эффективные цифровые коммуникации для компаний и позиционировать себя как эксперта в этом секторе"

Цифровая коммуникация и управление кризисами – фундаментальная область любого бизнеса по этой, причине компании выделяют все больше ресурсов на ее развитие. Это понимание требует междисциплинарного изучения основных понятий коммуникационных наук как отправной точки для развития всех необходимых навыков для работы в этой области. По этой причине в рамках данной программы MBA будут разработаны понятия, влияющие на психологию общения – область обязательных знаний для любого коммуникативного подхода в профессиональной сфере.

Кроме того, одной из основных целей программы является понимание и знание о том, как использовать цифровые ресурсы для коммуникации: от поиска информации до ее распространения. Корпоративный стиль и его создание также будут разрабатываться в программе MBA с учетом глобального видения требований, которые могут потребоваться компаниям.

В частности, это комплексный и полностью аналитический курс, который приведет студентов к изучению способов создания общественного мнения, его потоков, форм движения и, прежде всего, его связи с властью и его способности к историческому влиянию. В этом контексте знание функционирования СМИ в местном и глобальном контексте будет одной из самых актуальных тем программы.

Кроме того, в настоящее время интернет является самым мощным каналом коммуникации, поскольку он предлагает компаниям и пользователям новые способы общения, продажи, участия и обмена знаниями.

По этой причине программа включает в себя качественные мастер-классы, проводимые престижным приглашенным международным руководителем, которые дадут выпускникам передовые навыки, позволяющие им ощутить значительный скачок в качестве менеджера по коммуникациям.

Известный международный приглашенный руководитель проведет инновационные мастер-классы, на которых будут рассмотрены самые инновационные стратегии в области руководства коммуникацией и цифровой репутацией"

Данная Специализированная магистратура MBA в области управления коммуникациями и цифровой репутацией содержит самую полную и современную программу на рынке. Основными особенностями обучения являются:

• Использование новейших технологий в области программного обеспечения для онлайн-обучения
• Система обучения, интенсивно визуальная, поддерживается графическим и схематическим содержанием, которое легко усвоить и понять
• Разбор практических кейсов, представленных практикующими экспертами
• Современные интерактивные видеосистемы
• Дистанционное практическое обучение
• Постоянное обновление существующих и введение новых методик образования
• Саморегулируемое обучение, обеспечивающее полную совместимость с другими обязанностями
• Практические упражнения для самооценки и проверки усвоения полученных знаний
• Группы для поддержки и форумы для общения студентов между собой: вопросы к эксперту, дискуссии и форумы для обмена знаниями
• Общение с преподавателем и индивидуальная работа с возможностью самоанализа пройденного материала
• Учебные материалы курса доступны с любого стационарного или мобильного устройства с выходом в интернет
• Хранящиеся в постоянном доступе учебные материалы

Эта программа откроет перед вами новые пути профессионального роста"

Преподавательский состав этой программы состоит из профессионалов из различных областей, связанных с данной специальностью. Таким образом, TECH может предложить лучшее академическое обновление знаний, которое он ставит перед собой в качестве цели. Междисциплинарная команда опытных профессионалов, работающих в различных средах, которые будут эффективно развивать теоретические знания, но, прежде всего, поставят на службу студентам практические знания, полученные из собственного опыта.

Все эти знания дополнены эффективной методологией преподавания. Программа разработана многопрофильной командой экспертов в области электронного обучения e-learning и объединяет в себе последние достижения в области образовательных технологий. Таким образом, студент сможет учиться с помощью ряда удобных и универсальных мультимедийных инструментов, которые обеспечат ему необходимую оперативность в процессе обучения.

Основное внимание в этой программе уделяется проблемно-ориентированному обучению. Подход, который рассматривает обучение как исключительно практический процесс. Для достижения этой цели дистанционно будет использоваться телепрактика. Таким образом, с помощью инновационной системы интерактивных видеоматериалов и обучения у эксперта студенты смогут получить знания, как если бы они столкнулись с реальным делом. Практическая концепция, получения и закрепления знаний.

Специализированная магистратура, которая позволит вам работать во всех областях цифровой коммуникации и антикризисного управления, обладая состоятельностью профессионала высокого уровня"

Уникальная возможность учиться, продолжая работать, благодаря 100% онлайн-формату"

Содержание этой Специализированной магистратуры было разработано различными экспертами с четкой целью: обеспечить студентам приобретение всех навыков, необходимых для того, чтобы стать настоящими экспертами в области управления коммуникацией и цифровой репутацией. Комплексная и хорошо структурированная программа, которая приведет вас к высочайшим стандартам качества и успеха. И все это благодаря 100% онлайн-формату, который позволяет студентам самостоятельно управлять своим учебным временем. 

Полноценная программа обучения, структурированная в отлично разработанные дидактические единицы, ориентированные на обучение, совместимое с вашей личной и профессиональной жизнью"

Модуль 1. Теория социальной коммуникации

1.1. Искусство коммуникации

1.1.1. Введение: изучение коммуникации как социальной науки
1.1.2. Знания

1.1.2.1. Источники знаний

1.1.3. Научные методы

1.1.3.1. Дедуктивный метод
1.1.3.2. Индуктивный метод
1.1.3.3. Гипотетически-дедуктивный метод

1.1.4. Общие понятия в научных исследованиях

1.1.4.1. Зависимые и независимые переменные
1.1.4.2. Гипотеза.
1.1.4.3. Операционализация
1.1.4.4. Закон или теория покрытия

1.2. Элементы коммуникации

1.2.1. Введение
1.2.2. Элементы коммуникации
1.2.3. Эмпирическое исследование

1.2.3.1. Основные исследования vs. Прикладные исследования
1.2.3.2. Исследовательские парадигмы
1.2.3.3. Ценности в исследованиях
1.2.3.4. Единица анализа
1.2.3.5. Поперечные и продольные исследования

1.2.4. Определение коммуникации

1.3. Траектории исследований социальной коммуникации

1.3.1. Введение. Коммуникация в эпоху античности
1.3.2. Теоретики коммуникации

1.3.2.1. Греция
1.3.2.2. Софисты, ранние теоретики коммуникации
1.3.2.3. Аристотелевская риторика
1.3.2.4. Цицерон и каноны риторики
1.3.2.5. Квинтилиан: институт ораторского искусства

1.3.3. Современный период: теория аргументации

1.3.3.1. Антириторический гуманизм
1.3.3.2. Общение в эпоху барокко
1.3.3.3. От Просвещения к массовому обществу

1.3.4. 20 век: риторика средств массовой информации.

1.3.4.1. Медиакоммуникация.

1.4. Коммуникативное поведение

1.4.1. Введение: коммуникативный процесс
1.4.2. Коммуникативное поведение

1.4.2.1. Этология животных и изучение человеческой коммуникации
1.4.2.2. Биологические основы коммуникации
1.4.2.3. Внутриличностная коммуникация
1.4.2.4. Паттерны коммуникативного поведения

1.4.3. Изучение невербального коммуникативного поведения

1.4.3.1. Визуальный контакт как коммуникативный инструмент
1.4.3.2. Скрытое содержание невербальной коммуникации: обман в телесных движениях

1.5. Коммуникативная транзакция

1.5.1. Введение: коммуникативная транзакция
1.5.2. Трансакционный анализ

1.5.2.1. Я ребенка
1.5.2.2. Я родителя
1.5.2.3. Я взрослого

1.5.3. Виды транзакций

1.6. Идентичность, Я-концепция и коммуникация

1.6.1. Введение
1.6.2. Идентичность, Я-концепция и коммуникация

1.6.2.1. Трансакционная микрополитика и Я-концепция: взаимодействие как переговоры об идентичности
1.6.2.2. Стратегия негативных эмоций
1.6.2.3. Стратегия положительных эмоций
1.6.2.4. Стратегия вызывания эмоций у других
1.6.2.5. Стратегия взаимных обязательств
1.6.2.6. Стратегия жалости или понимания

1.6.3. Представление себя в повседневных ритуалах

1.6.3.1. Символический интеракционизм

1.6.4. Конструктивизм
1.6.5. Я-концепция, мотивирующая к взаимодействию. 

1.6.5.1. Теория разумного действия

1.6.6. Разговорная прагматика.

1.7. Коммуникация в группах и организациях

1.7.1. Введение: коммуникативный процесс
1.7.2. Коммуникативное поведение

1.7.2.1. Этология животных и изучение человеческой коммуникации
1.7.2.2. Биологические основы коммуникации
1.7.2.3. Внутриличностная коммуникация
1.7.2.4. Паттерны коммуникативного поведения

1.7.3. Изучение невербального коммуникативного поведения

1.7.3.1. Визуальный контакт как коммуникативный инструмент
1.7.3.2. Скрытое содержание невербальной коммуникации: обман в телесных движениях

1.8. Медиакоммуникация I

1.8.1. Введение
1.8.2. Медиакоммуникация
1.8.3. Характеристика средств массовой информации и их сообщений

1.8.3.1. Средства массовой информации
1.8.3.2. Функции средств массовой информации

1.8.4. Мощное воздействие средств массовой информации

1.8.4.1. СМИ говорят нам, что думать и что не думать

1.9. Медиакоммуникация II

1.9.1. Введение
1.9.2. Теория подкожной иглы
1.9.3. Ограниченное влияние СМИ
1.9.4. Использование и удовлетворение массовой коммуникации

1.9.4.1. Теория использования и удовлетворения
1.9.4.2. Истоки и принципы
1.9.4.3. Цели теории использования и поощрения
1.9.4.4. Теория ожиданий

1.10. Медиакоммуникация III

1.10.1. Введение
1.10.2. Компьютерная коммуникация и виртуальная реальность

1.10.2.1. Компьютерно-опосредованная коммуникация: проблема ее теоретической интеграции
1.10.2.2. Определения компьютерно-опосредованной коммуникации.

1.10.3. Эволюция теории использования и удовлетворения

1.10.3.1. Подкрепление теории медиазависимости

1.10.4. Виртуальная реальность как новый объект исследования

1.10.4.1. Психологическое погружение пользователя

1.10.5. Телеприсутствие.

Модуль 2. Введение в психологию коммуникации

2.1. История психологии

2.1.1. Введение
2.1.2. Мы начинаем с изучения психологии
2.1.3. Эволюция науки. Исторические и парадигмальные изменения
2.1.4. Парадигмы и этапы в психологии
2.1.5. Когнитивная наука

2.2. Социальная психология

2.2.1. Введение
2.2.2. Начинаем с изучения социальной психологии: влияние
2.2.3. Эмпатия, альтруизм и помогающее поведение

2.3. Социальное познание

2.3.1. Введение
2.3.2. Мышление и познание, жизненно важные потребности
2.3.3. Социальное познание
2.3.4. Упорядочение информации
2.3.5. Мышление: прототипическое или категорическое
2.3.6. Ошибки, которые мы совершаем в мышлении: инференциальные предубеждения
2.3.7. Автоматическая обработка информации

2.4. Психология личности

2.4.1. Введение
2.4.2. Что такое "я"? Личность и индивидуальность
2.4.3. Самосознание
2.4.4. Самооценка
2.4.5. Самопознание
2.4.6. Межличностные переменные в конфигурации личности
2.4.7. Макросоциальные переменные в формировании личности
2.4.8. Новый взгляд на изучение личности. Нарративная личность

2.5. Эмоции

2.5.1. Введение
2.5.2. О чем мы говорим, когда мы эмоциональны?
2.5.3. Природа эмоций

2.5.3.1. Эмоции как подготовка к действию

2.5.4. Эмоции и личность
2.5.5. С другой точки зрения. Социальные эмоции

2.6. Психология коммуникации. Убеждение и изменение отношения

2.6.1. Введение
2.6.2. Установки
2.6.3. Исторические модели в изучении убеждающей коммуникации
2.6.4. Модель вероятности развития
2.6.5. Коммуникационные процессы через средства массовой информации

2.6.5.1. Историческая перспектива

2.7. Эмитент

2.7.1. Введение
2.7.2. Источник убеждающей коммуникации
2.7.3. Характеристики источника. Достоверность
2.7.4. Характеристики источника. Привлекательность
2.7.5. Характеристики эмитента. Власть
2.7.6. Процессы в убеждающей коммуникации. Механизмы, основанные на первичном познании
2.7.7. Новые процессы в коммуникации. Механизмы, основанные на вторичном познании

2.8. Сообщение

2.8.1. Введение
2.8.2. Начнем с рассмотрения состава сообщения
2.8.3. Типы месседжей: рациональные и эмоциональные сообщения
2.8.4. Эмоциональные месседжи и коммуникация: сообщения, вызывающие страх

2.9. Потребитель

2.9.1. Введение
2.9.2. Роль получателя в рамках модели вероятности проработки
2.9.3. Потребности и мотивы потребителя: их влияние на изменение отношения к ним
2.9.4. Потребность в уважении и общении

2.10. Новые подходы к изучению коммуникации

2.10.1. Введение
2.10.2. Бессознательная обработка информации. Автоматические процессы
2.10.3. Измерение автоматических процессов в коммуникации
2.10.4. Первые шаги в новых парадигмах
2.10.5. Теории систем двойной обработки данных

2.10.5.1. Основные ограничения теорий двойных

Модуль 3. Основы коммуникации в цифровой среде

3.1. Веб 2.0 или социальная паутина

3.1.1. Организация в эпоху разговоров
3.1.2. Веб 2.0 - это люди
3.1.3. Цифровая среда и новые форматы коммуникации

3.2. Коммуникация и цифровая репутация

3.2.1. Отчет о репутации в Интернете
3.2.2. Нетикет и лучшие практики в социальных сетях
3.2.3. Брендинг и сети 2.0

3.3. Разработка и составление плана создания линии репутации

3.3.1. Обзор основных социальных сетей
3.3.2. План по улучшению репутации бренда
3.3.3. Общие метрики, ROI и социальный CRM
3.3.4. Онлайн кризис и репутационное SEO

3.4. Общие, профессиональные и платформы микроблогов

3.4.1. Facebook
3.4.2. Linkedin
3.4.3. Google+
3.4.4. Twitter

3.5. Платформы для видео, изображений и мобильности

3.5.1. YouTube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Контент-стратегия и сторителлинг

3.6.1. Корпоративный блогинг
3.6.2. Стратегия контент-маркетинга
3.6.3. Создание контент-плана
3.6.4. Стратегия курирования контента

3.7. Стратегии в социальных сетях

3.7.1. Корпоративные связи с общественностью и социальные медиа
3.7.2. Определение стратегии, которой следует придерживаться в каждом СМИ
3.7.3. Анализ и оценка результатов

3.8. Управление сообществом

3.8.1. Роли, задачи и обязанности управления сообществом
3.8.2. Менеджер по социальным сетям
3.8.3. Стратег по социальным сетям

3.9. План социальных сетей

3.9.1. Разработка плана социальных медиа
3.9.2. График, бюджет, ожидания и мониторинг
3.9.3. Протокол действий в чрезвычайных ситуациях в случае кризиса

3.10. Инструменты мониторинга онлайн

3.10.1. Инструменты управления и настольные приложения
3.10.2. Инструменты мониторинга и опроса

Модуль 4. Корпоративная идентичность

4.1. Важность имиджа в бизнесе

4.1.1. Что такое корпоративный имидж?
4.1.2. Различия между корпоративной идентичностью и корпоративным имиджем
4.1.3. Где может проявляться корпоративный имидж?
4.1.4. Ситуации изменения корпоративного имиджа. Зачем добиваться хорошего корпоративного имиджа?

4.2. Методы исследования корпоративного имиджа

4.2.1. Введение
4.2.2. Изучение имиджа компании
4.2.3. Методы исследования корпоративного имиджа
4.2.4. Качественные методы изучения имиджа
4.2.5. Виды количественных методов

4.3. Аудит и стратегия имиджа

4.3.1. Что такое имиджевый аудит?
4.3.2. Руководящие принципы
4.3.3. Методология аудита
4.3.4. Стратегическое планирование

4.4. Корпоративная культура

4.4.1. Что такое корпоративная культура?
4.4.2. Факторы, участвующие в формировании корпоративной культуры
4.4.3. Функции корпоративной культуры
4.4.4. Типы корпоративной культуры

4.5. Корпоративная социальная ответственность и корпоративная репутация

4.5.1. КСО: концепция и применение в компаниях
4.5.2. Руководство по интеграции КСО в бизнес
4.5.3. Коммуникация КСО
4.5.4. Корпоративная репутация

4.6. Визуальная корпоративная идентичность и нейминг

4.6.1. Корпоративные стратегии визуальной идентификации
4.6.2. Основные элементы
4.6.3. Основные принципы
4.6.4. Разработка руководства
4.6.5. Нейминг

4.7. Имидж и позиционирование бренда

4.7.1. Происхождение брендов
4.7.2. Что такое бренд?
4.7.3. Необходимость создания бренда
4.7.4. Имидж и позиционирование бренда
4.7.5. Ценность брендов

4.8. Управление имиджем с помощью кризисной коммуникации

4.8.1. Стратегический план коммуникации
4.8.2. Когда все идет не так: кризисная коммуникация
4.8.3. Случаи

4.9. Влияние рекламных акций на корпоративный имидж

4.9.1. Новый ландшафт рекламной индустрии
4.9.2. Промо-маркетинг
4.9.3. Характеристики
4.9.4. Опасности
4.9.5. Виды и методы продвижения рекламы

4.10. Распространение и имидж торговой точки

4.10.1. Основные игроки в сфере коммерческой дистрибуции
4.10.2. Имидж компаний розничной торговли через позиционирование
4.10.3. Через свое название и логотип

Модуль 5. Общественное мнение

5.1. Концепция общественного мнения

5.1.1. Введение
5.1.2. Определение
5.1.3. Общественное мнение как рациональное явление и как форма социального контроля
5.1.4. Этапы развития общественного мнения как дисциплины
5.1.5. Двадцатый век

5.2. Теоретические основы общественного мнения

5.2.1. Введение
5.2.2. Перспективы дисциплины общественного мнения в 20 веке
5.2.3. Авторы 20-го века
5.2.4. Уолтер Липпманн: предвзятое общественное мнение
5.2.5. Юрген Хабермас: ценностно-политическая перспектива
5.2.6. Никлас Луманн: Общественное мнение как коммуникативная модальность

5.3. Социальная психология и общественное мнение

5.3.1. Введение
5.3.2. Психосоциальные переменные в отношениях субъектов убеждения со своей публикой
5.3.3. Название
5.3.4. Конформизм

5.4. Модели влияния СМИ

5.4.1. Введение
5.4.2. Модели влияния СМИ
5.4.3. Виды медиаэффектов
5.4.4. Исследование влияния средств массовой информации
5.4.5. Власть СМИ

5.5. Общественное мнение и политическая коммуникация

5.5.1. Введение
5.5.2. Избирательная политическая коммуникация. Пропаганда
5.5.3. Политическая коммуникация правительств

5.6. Общественное мнение и выборы

5.6.1. Введение
5.6.2. Влияют ли избирательные кампании на общественное мнение?
5.6.3. Влияние СМИ в избирательной кампании как усиление мнений
5.6.4. Эффекты общего вагона и аутсайдера

5.7. Правительство и общественное мнение

5.7.1. Введение
5.7.2. Представители и их избирательные округа
5.7.3. Политические партии и общественное мнение
5.7.4. Государственная политика как выражение действий правительства

5.8. Политическое посредничество прессы

5.8.1. Введение
5.8.2. Журналисты как политические брокеры
5.8.3. Дисфункции журналистского посредничества
5.8.4. Доверие к журналистам как к посредникам

5.9. Публичная сфера и возникающие модели демократии

5.9.1. Введение
5.9.2. Публичная сфера в информационном обществе
5.9.3. Публичная сфера в информационном обществе
5.9.4. Возникающие модели демократии

5.10. Методы и техника исследования общественного мнения

5.10.1. Введение
5.10.2. Опросы общественного мнения
5.10.3. Виды опросов
5.10.4. Анализ

Модуль 6. Структура коммуникации

6.1. Теория, концепция и метод структуры коммуникации

6.1.1. Введение
6.1.2. Автономность дисциплины и связи с другими предметами
6.1.3. Структуралистский метод
6.1.4. Определение и объект структуры коммуникации
6.1.5. Руководство по анализу структуры коммуникации

6.2. Новый международный коммуникационный порядок

6.2.1. Введение
6.2.2. Государственный контроль: монополии
6.2.3. Коммерциализация коммуникации
6.2.4. Культурное измерение коммуникации

6.3. Основные информационные агентства

6.3.1. Введение
6.3.2. Что такое информационное агентство?
6.3.3. Информация и новости
6.3.4. До появления Интернета
6.3.5. Информационные агентства появились благодаря Интернету
6.3.6. Большие мировые агентства

6.4. Рекламная индустрия и ее взаимосвязь с системой СМИ

6.4.1. Введение
6.4.2. Рекламная индустрия
6.4.3. Необходимость рекламы для СМИ
6.4.4. Структура рекламной индустрии
6.4.5. Средства массовой информации и их связь с рекламной индустрией

6.5. Кино и рынок культуры и досуга

6.5.1. Введение
6.5.2. Сложная природа кино
6.5.3. Зарождение отрасли
6.5.4. Голливуд, киностолица мира

6.6. Политическая власть и СМИ

6.6.1. Введение
6.6.2. Влияние СМИ на формирование общества
6.6.3. СМИ и политическая власть

6.7. Концентрация СМИ и коммуникационная политика

6.7.1. Введение
6.7.2. Средоточие средств массовой информации
6.7.3. Коммуникационная политика

6.8. Структура коммуникации в Латинской Америке

6.8.1. Введение
6.8.2. Структура коммуникации в Латинской Америке
6.8.3. Новые тенденции

6.9. Система СМИ в Латинской Америке и дигитализация журналистики

6.9.1. Введение
6.9.2. Исторический обзор
6.9.3. Биполярность испано-американской системы СМИ
6.9.4. Испаноязычные СМИ в США

6.10. Цифровизация и будущее журналистики

6.10.1. Введение
6.10.2. Оцифровка и новая структура СМИ
6.10.3. Структура коммуникации в демократических странах

Модуль 7. Письменная коммуникация

7.1. История коммуникации

7.1.1. Введение
7.1.2. Коммуникация в древности
7.1.3. Коммуникационная революция
7.1.4. Коммуникация в настоящие дни

7.2. Устная и письменная коммуникация

7.2.1. Введение
7.2.2. Текст и его лингвистика
7.2.3. Текст и его свойства: когерентность и когезия

7.2.3.1. Когерентность
7.2.3.2. Когезия
7.2.3.3. Рекуррентность

7.3. Планирование или предварительное написание

7.3.1. Введение
7.3.2. Процесс написания
7.3.3. Планирование
7.3.4. Документация

7.4. Действие письма

7.4.1. Введение
7.4.2. Стиль
7.4.3. Лексика
7.4.4. Предложение
7.4.5. Абзац

7.5. Переписывание

7.5.1. Введение
7.5.2. Пересмотр.
7.5.3. Как использовать компьютер для улучшения текста

7.5.3.1. Словарь
7.5.3.2. Поиск/замена
7.5.3.3. Синонимы
7.5.3.4. Абзац
7.5.3.5. Нюансы
7.5.3.6. Вырезать и вставить
7.5.3.7. Контроль изменений, комментарии и сравнение версий

7.6. Проблемы с орфографией и грамматикой

7.6.1. Введение
7.6.2. Распространенные проблемы с ударением
7.6.3. Прописные буквы
7.6.4. Знаки препинания
7.6.5. Сокращения и аббревиатуры
7.6.6. Другие знаки
7.6.7. Трудности

7.7. Текстовые модели: описание

7.7.1. Введение
7.7.2. Определение
7.7.3. Виды описания
7.7.4. Виды описания
7.7.5. Техники
7.7.6. Лингвистические элементы

7.8. Текстовые модели: повествование

7.8.1. Введение
7.8.2. Определение
7.8.3. Характеристики
7.8.4. Элементы
7.8.5. Рассказчик
7.8.6. Лингвистические элементы

7.9. Текстуальные модели: экспозиция и эпистолярный жанр

7.9.1. Введение
7.9.2. Экспозиция
7.9.3. Эпистолярный жанр
7.9.4. Элементы

7.10. Текстовые модели: аргументация

7.10.1. Введение
7.10.2. Определение
7.10.3. Элементы и структура аргументации
7.10.4. Виды аргументов
7.10.5. Логическая ошибка
7.10.6. Структура
7.10.7. Лингвистические особенности.

7.11. Академическое письмо

7.11.1. Введение
7.11.2. Научная статья
7.11.3. Подведение итогов
7.11.4. Обзор
7.11.5. Эссе
7.11.6. Цитата
7.11.7. Писательство в Интернете

Модуль 8. Социальные сети и комьюнити-менеджмент

8.1. Введение и типология социальных сетей

8.1.1. Социальные медиа против традиционных медиа
8.1.2. Что такое социальная сеть?
8.1.3. Эволюция социальных сетей в интернете
8.1.4. Социальные сети сегодня
8.1.5. Характеристика социальных сетей в Интернете
8.1.6. Типология социальных сетей

8.2. Функции комьюнити-менеджера

8.2.1. Фигура комьюнити-менеджера и его роль в компании
8.2.2. Руководство для комьюнити-менеджера
8.2.3. Профиль комьюнити-менеджера

8.3. Социальные сети в структуре компании

8.3.1. Важность социальных сетей в бизнесе
8.3.2. Различные профили, работающие в социальных сетях
8.3.3. Как выбрать лучшую структуру для управления социальными медиа?
8.3.4. Обслуживание клиентов в социальных сетях
8.3.5. Взаимоотношения команды социальных медиа с другими отделами компании

8.4. Введение в цифровой маркетинг

8.4.1. Интернет: маркетинг становится бесконечным
8.4.2. Цели интернет-маркетинга
8.4.3. Ключевые понятия в Интернете
8.4.4. Операционный маркетинг в Интернете
8.4.5. Оптимизация поисковых систем
8.4.6. Социальные сети
8.4.7. Комьюнити-менеджер
8.4.8. Электронная коммерция

8.5. Стратегический план для социальных сетей и план социальных медиа

8.5.1. Важность наличия плана социальных сетей, согласованного со стратегическим планом компании
8.5.2. Предварительный анализ
8.5.3. Цели
8.5.4. Стратегия
8.5.5. Действия
8.5.6. Бюджет
8.5.7. Календарь
8.5.8. План действий в чрезвычайных ситуациях

8.6. Онлайн-репутация
8.7. Основные социальные сети I

8.7.1. Facebook: увеличение присутствия нашего бренда

8.7.1.1. Введение: Что такое Facebook и как он может нам помочь?
8.7.1.2. Основные элементы в профессиональной сфере
8.7.1.3. Продвижение контента
8.7.1.4. Аналитика

8.7.2. Twitter: 140 символов для достижения целей

8.7.2.1. Введение: Что такое Twitter и как он может нам помочь?
8.7.2.2. Основные элементы
8.7.2.3. Продвижение контента
8.7.2.4. Аналитика

8.7.3. Linkedin. Сеть профессиональных контактов

8.7.3.1. Введение: Что такое Linkedin и как он может нам помочь?
8.7.3.2. Основные элементы
8.7.3.3. Продвижение контента

8.8. Основные социальные сети II

8.8.1. YouTube: вторая по величине поисковая система в Интернете
8.8.2. Основные элементы
8.8.3. Реклама
8.8.4. YouTube Analytics
8.8.5. Истории успеха
8.8.6. Instagram и Pinterest. Сила изображения
8.8.7. Instagram
8.8.8. Истории успеха
8.8.9. Pinterest

8.9. Блоги и личный брендинг

8.9.1. Определение
8.9.2. Типологии

8.10. Инструменты для комьюнити-менеджеров

8.10.1. Мониторинг и программирование. Hootsuite
8.10.2. Специальные инструменты для каждой социальной сети
8.10.3. Инструменты для активного слушания
8.10.4. Инструменты для сокращения URL-адресов
8.10.5. Инструменты для создания контента

Модуль 9. Группы давления и убеждения

9.1. Введение в лоббирование

9.1.1. Что такое лоббирование?
9.1.2. Истоки лоббирования
9.1.3. Стратегии по связям с общественностью

9.2. Лоббист

9.2.1. Один день из жизни специалиста по лоббированию
9.2.2. Лоббирование, призвание или подготовка
9.2.3. Десять качеств хорошего лоббиста

9.3. Основы лоббирования

9.3.1. Мобилизация в цифровой среде
9.3.2. Клиенты
9.3.3. Лоббирование и интернационализация

9.4. Лоббирование в маленьких компаниях

9.4.1. Ассоциация
9.4.2. Подход
9.4.3. Подготовка
9.4.4. Активация
9.4.5. Доступ
9.4.6. Оценка

9.5. Кейс-стади

9.5.1. Государственно-частные партнерские отношения: Случай ForoPPP
9.5.2. История успеха: внедрение гибридной технологии
9.5.3. Дело «ветряная оспа и общественное здоровье»

9.6. Стратегии лоббирования

9.6.1. Эффект бабочки
9.6.2. Свет и стенографы

9.7. Лоббирование в средствах массовой информации

9.7.1. Группы давления в Интернете и социальных сетях
9.7.2. Самые часто используемые лоббистами социальные сети
9.7.3. Лоббирование в конвенциональных средства массовой информации

9.8. Типы групп

9.8.1. Группы мнений
9.8.2. Группы интересов
9.8.3 Группы власти

9.9. Типы групп давления

9.9.1. В соответствии с их организационным аспектом
9.9.2. В соответствии с их правовой природой
9.9.3. В соответствии с их целями, задачами и интересами

9.10. Положительные и отрицательные аспекты лоббирования

9.10.1. Позитивные аспекты
9.10.2. Отрицательные аспекты
9.10.3. Мнение лоббистов

Модуль 10. Исследования в области цифровых медиа

10.1. Научный метод и его приемы

10.1.1. Введение
10.1.2. Научный метод и его приемы
10.1.3. Научный метод и методологические приемы
10.1.4. Дизайн и этапы исследования
10.1.5. Основные правила библиографического отбора, проверки, цитирования и реферирования
10.1.6. Исследовательские подходы и перспективы

10.2. Методология |

10.2.1. Введение
10.2.2. Измеряемые аспекты: количественный метод
10.2.3. Количественные методы
10.2.4. Виды опроса
10.2.5. Подготовка анкеты и представление результатов

10.3. Методология II

10.3.1. Введение
10.3.2. Измеряемые аспекты: качественный метод
10.3.3. Качественные методы
10.3.4. Индивидуальные интервью и их типология
10.3.5. Групповое интервью и его переменные: дискуссионные группы или фокус-группы
10.3.6. Другие разговорные техники: Philips 66, мозговой штурм, Дельфи, кластеры вмешательства с широким участием, деревья проблем и решений
10.3.7. Совместное исследование действий

10.4. Методология III

10.4.1. Введение
10.4.2. Выявление коммуникативного поведения и взаимодействия: наблюдение и его варианты
10.4.3. Наблюдение как научный метод
10.4.4. Процедура: планирование систематического наблюдения
10.4.5. Различные способы наблюдения
10.4.6. Онлайн-наблюдение: виртуальная этнография

10.5. Методология IV

10.5.1. Введение
10.5.2. Раскрытие содержания сообщений: контент- и дискурс-анализ
10.5.3. Введение в количественный анализ содержания
10.5.4. Отбор выборки и разработка категорий
10.5.5. Обработка данных
10.5.6. Критический дискурс-анализ
10.5.7. Другие методы анализа медиатекстов

10.6. Цифровые методы сбора данных

10.6.1. Введение
10.6.2. Знание реакций: экспериментирование в коммуникации
10.6.3. Введение в эксперименты
10.6.4. Что такое коммуникационный эксперимент?
10.6.5. Экспериментирование и его типологии
10.6.6. Практический дизайн эксперимента

10.7. Методы организации цифровых данных

10.7.1. Введение
10.7.2. Цифровая информация
10.7.3. Проблемы и методологические предложения
10.7.4. Онлайн-пресса: характеристики и подход к ее анализу

10.8. Инструментальные услуги, основанные на участии

10.8.1. Введение
10.8.2. Интернет как объект изучения: критерии оценки качества и надежности интернет-контента
10.8.3. Интернет как объект изучения
10.8.4. Критерии оценки качества и надежности контента в Интернете

10.9. Качество Интернета как источника: стратегии валидации и подтверждения

10.9.1. Введение
10.9.2. Исследования в Интернете и на цифровых платформах
10.9.3. Поиск и просмотр информации в онлайн-среде
10.9.4. Подход к исследованию цифровых форматов: блоги
10.9.5. Подход к методам исследования социальных сетей
10.9.6. Исследование гиперссылок

10.10. Распространение результатов исследовательской деятельности

10.10.1. Введение
10.10.2. Тенденции в исследованиях в области коммуникации
10.10.3. Введение в современный ландшафт исследований в области коммуникации
10.10.4. Реадаптация классических объектов исследования коммуникации
10.10.5. Появление классических объектов исследования
10.10.6. На пути к междисциплинарности и методологической гибридизации

Модуль 11. Лидерство, этика и корпоративная социальная ответственность 

11.1. Глобализация и руководство

11.1.1. Руководство и корпоративное управление
11.1.2. Основы корпоративного управления в компаниях
11.1.3. Роль совета директоров в рамках корпоративного управления

11.2. Лидерство

11.2.1. Лидерство. Концептуальный подход
11.2.2. Лидерство в бизнесе
11.2.3. Значение лидера в управлении бизнесом

11.3. Кросс-культурный менеджмент

11.3.1. Концепция кросс-культурного менеджмента
11.3.2. Вклад в познание национальных культур
11.3.3. Управление разнообразием

11.4. Развитие менеджмента и лидерства

11.4.1. Концепция развития менеджмента
11.4.2. Концепция лидерства
11.4.3. Теории лидерства
11.4.4. Стили лидерства
11.4.5. Интеллект в лидерстве
11.4.6. Проблемы лидерства сегодня

11.5. Деловая этика

11.5.1. Этика и мораль
11.5.2. Деловая этика
11.5.3. Лидерство и этика в компаниях

11.6. Устойчивость

11.6.1. Устойчивость и устойчивое развитие
11.6.2. Повестка дня на 2030 год
11.6.3. Устойчивые предприятия

11.7. Корпоративная социальная ответственность

11.7.1. Международное измерение корпоративной социальной ответственности
11.7.2. Реализация корпоративной социальной ответственности
11.7.3. Влияние и измерение корпоративной социальной ответственности

11.8. Системы и инструменты ответственного управления

11.8.1. КСО: Корпоративная социальная ответственность
11.8.2. Ключевые вопросы реализации стратегии ответственного управления
11.8.3. Шаги по внедрению системы управления корпоративной социальной ответственностью
11.8.4. Инструменты и стандарты КСО

11.9. Транснациональные компании и права человека

11.9.1. Глобализация, международные компании
11.9.2. Транснациональные компании и международное право
11.9.3. Правовые инструменты для транснациональных корпораций в области прав человека

11.10. Правовое регулирование и корпоративное управление

11.10.1. Международные стандарты импорта и экспорта
11.10.2. Интеллектуальная и промышленная собственность
11.10.3. Международное трудовое право

Модуль 12. Управление персоналом и талантами

12.1. Стратегическое управление персоналом

12.1.1. Стратегическое управление и человеческие ресурсы
12.1.2. Стратегическое управление персоналом

12.2. Управление человеческими ресурсами на основе компетенций

12.2.1. Анализ потенциала
12.2.2. Политика вознаграждения
12.2.3. Планирование карьеры/повышения

12.3. Оценка производительности и управление эффективностью

12.3.1. Управление производительностью
12.3.2. Управление эффективностью: цели и процесс

12.4. Инновации в управлении талантами и людьми

12.4.1. Модели стратегического управления талантами
12.4.2. Выявление, обучение и развитие талантов
12.4.3. Лояльность и удержание
12.4.4. Проактивность и инновации

12.5. Мотивация

12.5.1. Природа мотивации
12.5.2. Теория ожиданий
12.5.3. Теории потребностей
12.5.4. Мотивация и финансовое вознаграждение

12.6. Развитие высокоэффективных команд

12.6.1. Высокоэффективные команды: самоуправляемые команды
12.6.2. Методики управления высокоэффективными самоуправляемыми командами

12.7. Управление изменениями

12.7.1. Управление изменениями
12.7.2. Тип процессов управления изменениями
12.7.3. Этапы или фазы управления изменениями

12.8. Переговоры и управление конфликтами

12.8.1. Переговоры
12.8.2. Управление конфликтами
12.8.3. Антикризисное управление

12.9. Управленческая коммуникация

12.9.1. Внутренняя и внешняя коммуникация в бизнесе
12.9.2. Департаменты коммуникации
12.9.3. Менеджер по коммуникациям с общественностью компании. Профиль менеджера по коммуникациям

12.10. Производительность, привлечение, удержание и активизация талантов

12.10.1. Производительность
12.10.2. Рычаги привлечения и удержания талантов

Модуль 13. Финансово-экономическое управление

13.1. Экономическая среда

13.1.1. Макроэкономическая среда и внутренняя финансовая система
13.1.2. Финансовые учреждения
13.1.3. Финансовые рынки
13.1.4. Финансовые активы
13.1.5. Прочие организации финансового сектора

13.2. Управленческий учет

13.2.1. Основные понятия
13.2.2. Активы компании
13.2.3. Обязательства компании
13.2.4. Чистая стоимость компании
13.2.5. Счет прибылей и убытков

13.3. Информационные системы и бизнес-аналитика

13.3.1. Основы и классификация
13.3.2. Этапы и методы распределения затрат
13.3.3. Выбор центра затрат и эффекта

13.4. Бюджет и управленческий контроль

13.4.1. Модель бюджета
13.4.2. Капитальный бюджет
13.4.3. Операционный бюджет
13.4.5. Бюджет казначейства
13.4.6. Мониторинг бюджета

13.5. Финансовый менеджмент

13.5.1. Финансовые решения компании
13.5.2. Финансовый отдел
13.5.3. Денежные излишки
13.5.4. Риски, связанные с управлением финансами
13.5.5. Управление рисками в финансовом менеджменте

13.6. Финансовое планирование

13.6.1. Определение финансового планирования
13.6.2. Действия, которые необходимо предпринять при финансовом планировании
13.6.3. Создание и разработка бизнес-стратегии
13.6.4. Таблица движения денежных средств
13.6.5. Таблица оборотных активов

13.7. Корпоративная финансовая стратегия

13.7.1. Корпоративная стратегия и источники финансирования
13.7.2. Продукты корпоративного финансирования

13.8. Стратегическое финансирование

13.8.1. Самофинансирование
13.8.2. Увеличение собственных средств
13.8.3. Гибридные ресурсы
13.8.4. Финансирование через посредников

13.9. Финансовый анализ и планирование

13.9.1. Анализ бухгалтерского баланса
13.9.2. Анализ отчета о прибылях и убытках
13.9.3. Анализ рентабельности

13.10. Анализ и решение кейсов/проблем

13.10.1. Финансовая информация о компании Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Модуль 14. Коммерческий менеджмент и стратегический маркетинг

14.1. Управление продажами

14.1.1. Концептуальные основы управления бизнесом
14.1.2. Коммерческая стратегия и планирование
14.1.3. Роль коммерческих менеджеров

14.2. Маркетинг

14.2.1. Концепция маркетинга
14.2.2. Основы маркетинга
14.2.3. Маркетинговая деятельность компании

14.3. Управление стратегическим маркетингом

14.3.1. Концепция стратегического маркетинга
14.3.2. Концепция стратегического маркетингового планирования
14.3.3. Этапы процесса стратегического маркетингового планирования

14.4. Цифровой маркетинг и электронная коммерция

14.4.1. Цели цифрового маркетинга и электронной коммерции
14.4.2. Цифровой маркетинг и средства массовой информации, которые он использует
14.4.3. Электронная коммерция. Общий контекст
14.4.4. Категории электронной коммерции
14.4.5. Преимущества и недостатки электронной коммерции по сравнению с традиционной торговлей

14.5. Цифровой маркетинг для укрепления бренда

14.5.1. Онлайн-стратегии для улучшения репутации вашего бренда
14.5.2. Брендированный контент и сторителлинг

14.6. Цифровой маркетинг для привлечения и удержания клиентов

14.6.1. Стратегии лояльности и вовлечения через интернет
14.6.2. Управление взаимоотношениями с посетителями
14.6.3. Гиперсегментация

14.7. Управление цифровыми кампаниями

14.7.1. Что такое цифровая рекламная кампания?
14.7.2. Шаги по запуску маркетинговой кампании в Интернете
14.7.3. Ошибки при проведении цифровых рекламных кампаний

14.8. Стратегия продаж

14.8.1. Стратегия продаж
14.8.2. Методы продаж

14.9. Корпоративная коммуникация

14.9.1. Понятие
14.9.2. Важность коммуникации в организации
14.9.3. Тип коммуникации в организации
14.9.4. Функции коммуникации в организации
14.9.5. Элементы коммуникации 
14.9.6. Проблемы коммуникации
14.9.7. Сценарии коммуникации

14.10. Коммуникация и цифровая репутация

14.10.1. Онлайн-репутация
14.10.2. Как измерить цифровую репутацию?
14.10.3. Инструменты для создания онлайн-репутации
14.10.4. Отчет о репутации в Интернете
14.10.5. Брендинг онлайн

Модуль 15. Управленческий менеджмент

15.1. Общий менеджмент

15.1.1. Концепция общего менеджмента
15.1.2. Действия генерального директора
15.1.3. Генеральный директор и его функции
15.1.4. Трансформация работы менеджмента

15.2. Менеджер и его функции. Организационная культура и подходы к ней

15.2.1. Менеджер и его функции. Организационная культура и подходы к ней

15.3. Управление операциями

15.3.1. Важность управления
15.3.2. Цепочка создания стоимости
15.3.3. Управление качеством

15.4. Публичные выступления и тренинги для пресс-секретарей

15.4.1. Межличностная коммуникация
15.4.2. Коммуникативные навыки и влияние
15.4.3. Барьеры коммуникации

15.5. Средства личной и организационной коммуникации

15.5.1. Межличностная коммуникация
15.5.2. Инструменты межличностной коммуникации
15.5.3. Коммуникация в организации
15.5.4. Инструменты в организации

15.6. Кризисная коммуникация

15.6.1. Кризис
15.6.2. Фазы кризиса
15.6.3. Сообщения: содержание и моменты

15.7. Подготовка кризисного плана

15.7.1. Анализ потенциальных проблем
15.7.2. Планирование
15.7.3. Адекватность персонала

15.8. Эмоциональный интеллект

15.8.1. Эмоциональный интеллект и коммуникация
15.8.2. Ассертивность, эмпатия и активное слушание
15.8.3. Самооценка и эмоциональная коммуникация

15.9. Личный брендинг

15.9.1. Стратегии личного брендинга
15.9.2. Законы личного брендинга
15.9.3. Инструменты для создания личного бренда

15.10. Лидерство и управление командой

15.10.1. Лидерство и стили лидерства
15.10.2. Возможности и проблемы лидеров
15.10.3. Управление процессами изменений
15.10.4. Управление мультикультурными командами

Уникальный, важный и значимый курс обучения для развития вашей карьеры"