Présentation

Grâce à cette Formation pratique, vous créerez des expériences exceptionnelles pour augmenter à la fois la satisfaction et la fidélité des clients”

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L'expérience client est devenue un élément clé de la durabilité et de la croissance des organisations. Avec l'essor des plateformes numériques et l'interconnexion mondiale, les consommateurs ont accès à une variété de choix et deviennent donc plus exigeants en termes de qualité des interactions qu'ils ont avec les marques. C'est pourquoi les experts doivent concevoir les stratégies les plus pointues pour améliorer l'expérience du client et accroître la fidélité à la marque.

Dans ce contexte, TECH présente une Formation pratique révolutionnaire, qui consiste en un séjour de 120 heures sur place dans une entité de référence en Customer Experience. Ainsi, pendant 3 semaines, les diplômés feront partie d'une équipe de spécialistes du plus haut niveau, avec lesquels ils travailleront activement sur les projets qu'ils mènent. Grâce à cela, les diplômés acquièrent des compétences qui leur permettent d'optimiser leur pratique quotidienne et d'élever leur horizon professionnel à un niveau supérieur.

Il convient de noter que, tout au long de ce séjour pratique, les étudiants seront soutenus par un tuteur assistant, qui veillera à ce que toutes les exigences pour lesquelles cette Formation pratique a été conçue soient respectées. En outre, cet expert aidera les diplômés à consolider leur maîtrise des concepts et des tâches les plus complexes. Grâce à cela, à l'issue de la formation, les diplômés disposeront de toutes les ressources nécessaires pour relever les défis dans le domaine de la Customer Experience. 

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Le matériel didactique de ce diplôme, élaboré par ces spécialistes, a un contenu tout à fait applicable à votre expérience professionnelle”

Pourquoi étudier à TECH ?

TECH TECH est la plus grande Université numérique du monde. Avec un catalogue impressionnant de plus de 14 000 programmes universitaires, disponibles en 11 langues, elle se positionne comme un leader en matière d'employabilité, avec un taux de placement de 99 %. En outre, elle dispose d'un vaste corps professoral composé de plus de 6 000 professeurs de renommée internationale. 

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Étudiez dans la plus grande université numérique du monde et assurez votre réussite professionnelle. L'avenir commence à TECH” 

 

La meilleure université en ligne du monde, selon FORBES 

Le prestigieux magazine Forbes, spécialisé dans les affaires et la finance, a désigné TECH comme « la meilleure université en ligne du monde ». C'est ce qu'ils ont récemment déclaré dans un article de leur édition numérique dans lequel ils se font l'écho de la réussite de cette institution, « grâce à l'offre académique qu'elle propose, à la sélection de son corps enseignant et à une méthode d'apprentissage innovante visant à former les professionnels du futur ». 

Une méthode d'étude innovante, un corps professoral de pointe et une orientation pratique : la clé du succès de TECH.

Les programmes d'études les plus complets sur la scène universitaire 

TECH offre les programmes d'études les plus complets sur la scène universitaire, avec des programmes qui couvrent les concepts fondamentaux et, en même temps, les principales avancées scientifiques dans leurs domaines scientifiques spécifiques. En outre, ces programmes sont continuellement mis à jour afin de garantir que les étudiants sont à la pointe du monde universitaire et qu'ils possèdent les compétences professionnelles les plus recherchées. De cette manière, les diplômes de l'université offrent à ses diplômés un avantage significatif pour propulser leur carrière vers le succès  

TECH propose les programmes d'études les plus complets et les plus intensifs du panorama universitaire actuel.

Le meilleur personnel enseignant top international 

Le corps enseignant de TECH se compose de plus de 6 000 professeurs jouissant du plus grand prestige international. Des professeurs, des chercheurs et des hauts responsables de multinationales, parmi lesquels figurent Isaiah Covington, entraîneur des Boston Celtics, Magda Romanska, chercheuse principale au Harvard MetaLAB, Ignacio Wistumba, président du département de pathologie moléculaire translationnelle au MD Anderson Cancer Center, et D.W. Pine, directeur de la création du magazine TIME, entre autres. 

Des experts de renommée internationale, spécialisés dans divers domaines de la Santé, de la Technologie, de la Communication et des Affaires, font partie du corps professoral de TECH.

Une méthode d'apprentissage unique 

TECH est la première université à utiliser le Relearning dans tous ses formations. Il s'agit de la meilleure méthodologie d'apprentissage en ligne, accréditée par des certifications internationales de qualité de l'enseignement, fournies par des agences éducatives prestigieuses. En outre, ce modèle académique perturbateur est complété par la « Méthode des Cas », configurant ainsi une stratégie d'enseignement en ligne unique. Des ressources pédagogiques innovantes sont également mises en œuvre, notamment des vidéos détaillées, des infographies et des résumés interactifs 

TECH combine le Relearning et la Méthode des Cas dans tous ses programmes universitaires afin de garantir un excellent apprentissage théorique et pratique en étudiant quand et où vous le souhaitez.

La plus grande université numérique du monde  

TECH est la plus grande université numérique du monde. Nous sommes la plus grande institution éducative, avec le meilleur et le plus vaste catalogue éducatif numérique, cent pour cent en ligne et couvrant la grande majorité des domaines de la connaissance. Nous proposons le plus grand nombre de diplômes propres, de diplômes officiels de troisième cycle et de premier cycle au monde. Au total, plus de 14 000 diplômes universitaires, dans onze langues différentes, font de nous la plus grande institution éducative au monde.  

TECH possède le catalogue de programmes académiques et officiels le plus complet du monde et est disponible dans plus de 11 langues.

Google Partner Premier 

Le géant américain de la technologie a décerné à TECH le badge Google Partner Premier. Ce prix, qui n'est décerné qu'à 3 % des entreprises dans le monde, souligne l'expérience efficace, flexible et adaptée que cette université offre aux étudiants. Cette reconnaissance atteste non seulement de la rigueur, de la performance et de l'investissement maximaux dans les infrastructures numériques de TECH, mais positionne également TECH comme l'une des principales entreprises technologiques au monde.  

Google a placé TECH dans le top 3% des principales entreprises technologiques du monde en lui attribuant son badge Google Partner Premier.

L’université en ligne officielle de la NBA  

TECH est l'université en ligne officielle de la NBA. Grâce à un accord avec la grande ligue de basket-ball, elle offre à ses étudiants des programmes universitaires exclusifs ainsi qu'un large éventail de ressources pédagogiques axées sur les activités de la ligue et d'autres domaines de l'industrie du sport. Chaque programme est conçu de manière unique et comprend des conférenciers exceptionnels : des professionnels ayant un passé sportif distingué qui apporteront leur expertise sur les sujets les plus pertinents.  

TECH a été reconnue par la NBA, la première ligue mondiale de basket-ball, comme son université en ligne officielle.

L'université la mieux évaluée par ses étudiants  

Les étudiants ont positionné TECH comme l'université la mieux évaluée du monde dans les principaux portails d'opinion, soulignant sa note la plus élevée de 4,9 sur 5, obtenue à partir de plus de 1 000 évaluations. Ces résultats consolident TECH en tant qu'institution universitaire de référence internationale, reflétant l'excellence et l'impact positif de son modèle éducatif”.  

TECH est l'université la mieux évaluée au monde par ses étudiants

Leaders en matière d'employabilité  

TECH a réussi à devenir l'université leader en matière d'employabilité. 99 % de ses étudiants obtiennent un emploi dans le domaine qu'ils ont étudié dans l'année qui suit la fin de l'un des programmes de l'université. Un nombre similaire parvient à améliorer immédiatement sa carrière. Tout cela grâce à une méthodologie d'étude qui fonde son efficacité sur l'acquisition de compétences pratiques, absolument nécessaires au développement professionnel. 

99 % des diplômés TECH trouvent un emploi moins d'un an après la fin de leurs études.

Formation Pratique en Customer Experience

Le Customer Experience est devenue l'un des piliers fondamentaux de la réussite des entreprises aujourd'hui. Dans un monde où les attentes des clients sont de plus en plus élevées, offrir des expériences exceptionnelles à chaque point de contact est crucial pour maintenir leur fidélité et leur satisfaction. Dans ce contexte, TECH Global University propose cette Formation Pratique en Customer Experience, un programme axé sur le développement de compétences clés pour gérer et améliorer l'expérience client dans des environnements réels. L'approche pratique, ainsi que les sessions en face à face, vous permettent d'appliquer directement vos connaissances dans des situations quotidiennes, augmentant ainsi vos compétences professionnelles. Le cours couvre un large éventail de sujets clés, de la compréhension du comportement des clients à la mise en œuvre de stratégies de personnalisation. Au cours de la formation pratique, vous apprendrez à analyser les données afin d'identifier les points critiques du parcours client et de développer des solutions pour améliorer la satisfaction de la clientèle. En outre, vous vous pencherez sur l'omnicanalité, un aspect essentiel de la gestion d'interactions cohérentes sur plusieurs plateformes et canaux de communication.

Optimisez chaque point de contact avec le client

Vous souhaitez maîtriser les outils nécessaires pour influencer directement la perception et l'expérience des utilisateurs ? Cette Formation Pratique de TECH est l'opportunité idéale pour vous. Vous y effectuerez des stages en face à face, au cours desquels vous travaillerez avec des équipes spécialisées dans le domaine de l'expérience client, en relevant des défis réels qui mettront vos connaissances à l'épreuve. En outre, au fur et à mesure de votre progression, vous aborderez des sujets fondamentaux tels que l'analyse de la satisfaction des clients, la création de programmes de fidélisation et la gestion de la réputation en ligne. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de mettre en œuvre des stratégies innovantes et efficaces pour assurer l'amélioration continue de la relation client. Prenez la décision et inscrivez-vous dès maintenant !