Este Mestrado próprio b-learning oferece a possibilidade de enfrentar cenários de trabalho reais em Gestão Clínica, Direção Médica e Assistencial que proporcionarão uma experiência imersiva ao lado dos melhores especialistas" 

A Gestão Clínica permite que os processos de cuidados de saúde sejam organizados de forma adequada e eficiente com base nas melhores evidências científicas disponíveis no momento e com a participação dos profissionais na tomada de decisões relacionadas com o paciente. Na estrutura de saúde, a divisão médica é fundamental no desenvolvimento destes processos, onde cada vez mais se impõe o paradigma da Gestão Clínica, tornando necessária a formação nesta área para os médicos que estão ou pretendem atingir cargos de responsabilidade na saúde, quer como quadros médios, diretores médico-sanitários ou gestores. O contexto socioeconómico atual, juntamente com o resto dos fatores que influenciam a saúde das pessoas, torna cada vez mais necessário introduzir competências de gestão nos responsáveis pelos processos de saúde.

Esta capacitação apresenta, em primeiro lugar, uma análise dos sistemas e das políticas de saúde, bem como do processo administrativo, e, em seguida, aborda considerações sobre a divisão médica e de cuidados de saúde e o seu papel no sistema. Na área da gestão de serviços, a tónica é colocada na gestão clínica dos cuidados de saúde, na gestão de pessoas e na gestão de investimentos ou na avaliação económica. Abordará também todos os aspetos relacionados com a gestão dos serviços hospitalares e extra-hospitalares e, especificamente, com a qualidade dos cuidados nos centros e nos seus diferentes departamentos. 

Além disso, centrar-se-á na melhoria das competências de gestão em áreas específicas, como os cuidados para a complexidade e a cronicidade, as alternativas à hospitalização tradicional, a utilização de novas tecnologias no setor, a medicina baseada em evidências e a prescrição prudente e a segurança clínica. 

Desta forma, o TECH proporcionar-lhe-á um ambiente hospitalar com recursos de última geração para que possa desenvolver o seu máximo potencial e crescimento nas áreas de Gestão Clínica, Direção Médica e Assistencial. Abordará os pacientes utilizando as mais recentes técnicas baseadas em evidências e obterá resultados anteriormente difíceis de alcançar.

Uma oportunidade única para atualizar os seus conhecimentos numa área tão importante da gestão médica e destacar-se profissionalmente num setor com uma elevada procura de profissionais" 

Este Mestrado próprio b-learning em Gestão Clínica, Direção Médica e Assistencial conta com o conteúdo científico mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são:  

• Desenvolvimento de mais de 100 casos clínicos apresentados por profissionais de medicina especialistas em Gestão Clínica e professores universitários com vasta experiência em Gestão Médica e Assistencial 
• O seu conteúdo gráfico, esquemático e eminentemente prático fornece informações científicas sobre as disciplinas médicas essenciais para a prática profissional
• Os exercícios práticos de autoavaliação para melhorar a aprendizagem 
• A sua ênfase especial em metodologias inovadoras  
• Sistema interativo de aprendizagem, baseado em algoritmos, para a tomada de decisões sobre as situações clínicas levantadas   
• Tudo isto será complementado por lições teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à internet
• Além disso, terá a possibilidade de efetuar um estágio num dos melhores centros hospitalares 

A atualização constante dos conhecimentos é fundamental para prestar melhores cuidados aos pacientes baseados principalmente nos avanços da Medicina Moderna, Clínica e de Assistência Integral” 

Este Mestrado, de carácter profissionalizante e modalidade semipresencial, visa a atualização dos profissionais de Medicina que exercem suas funções em Unidades de Gestão Clínica, Direção Médica e Assistencial e que necessitam de um alto nível de qualificação. Os conteúdos baseiam-se nas mais recentes provas científicas, e são orientados de forma didática para integrar conhecimentos teóricos na prática médica, e os elementos teórico-práticos facilitarão a atualização dos conhecimentos e permitirão a tomada de decisões na gestão de pacientes.  

Graças aos seus conteúdos multimédia, desenvolvidos com a mais recente tecnologia educativa, permitirá ao profissional de saúde uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará uma aprendizagem imersiva programada para praticar em situações reais. A estrutura deste curso centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o aluno deve tentar resolver as diferentes situações de prática profissional que surgem durante o mesmo. Para tal, contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeos interativos criados por especialistas reconhecidos.

Terá acesso a um estágio intensivo de 3 semanas em que fará parte de uma equipa médica de alto nível com a qual poderá aperfeiçoar as suas competências em Gestão Médica"

Uma formação que se adapta às suas necessidades e às exigências do setor médico através de uma atualização teórica e prática sem paralelo que elevará ao máximo a sua qualidade clínica"

El plan de estudios de este Máster Semipresencial consta de un método innovador y dinámico que permitirá al profesional alcanzar su meta académica de forma sencilla y cómoda. Desde la comodidad de un dispositivo con conexión a internet podrá ahondar en los 20 módulos de desarrollo y disfrutar del material teórico-práctico más actualizado. La condición 100% online de esta capacitación permite elegir libremente el momento de estudio. Además, este programa contiene un espacio netamente práctico con una jornada intensiva presencial de 8 horas de lunes a viernes, en un centro hospitalario de referencia. De este modo, verá ampliado sus conocimientos in situ de manos de los más versados médicos y personal sanitario. 

Este Máster Semipresencial en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado”

Módulo 1. Planificación y control de las organizaciones sanitarias 

1.1. El proceso de planificación estratégica 
1.2. Dirección por valores y objetivos 
1.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad 
1.4. Dirección y gestión 
1.5. Los actores del sistema nacional de salud

Módulo 2. Sistemas y políticas de salud

2.1. Sistemas de salud 
2.2. Financiación y provisión santiaria 
2.3. El sistema nacional de salud 
2.4. Evolución y otros aspectos de los sistemas de salud 
2.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional 

Módulo 3. La división médica y asistencial en el sistema de salud 

3.1. Dirección médica clásica vs Dirección asistencial

3.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos 
3.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales 
3.1.3. Preparación y aportación de valor 
3.1.4. División médica: áreas críticas 
3.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

3.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

3.2.1. Cuadros de Mandos 
3.2.2. Historia Clínica electrónica 
3.2.3. Sistemas de prescripción asistida 
3.2.4. CMBD, CIE 
3.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

3.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria, Atención Hospitalaria y Atención sociosanitaria

3.3.1. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados 
3.3.2. Avanzando hacia un modelo de atención sociosanitaria

3.4. La bioética y humanización en la práctica médica

3.4.1. Principios de la bioética 
3.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud 
3.4.3. La humanización de la atención de salud

3.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

3.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial 
3.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

3.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales

3.6.1. Salud Pública, concepto y ámbito 
3.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud 
3.6.3. Programas de Prevención, tipos

Módulo 4. Gestión Clínica

4.1. Definición y regulación de la gestión clínica

4.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica 
4.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica 
4.1.3. Niveles de autonomía

4.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

4.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica 
4.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias 
4.2.3. GRADE y rutas asistenciales

4.3. Sistemas de clasificación de pacientes

4.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes 
4.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia 
4.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo

4.4. Modelos y Unidades en Gestión Clínica

4.4.1. Tipos de Unidades de Gestión Clínica 
4.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada 
4.4.3. Unidades interservicios 
4.4.4. Unidades interhospitalarias

4.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

4.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely 
4.5.2. Estrategias “no hacer”

4.6. Prescripción de pruebas complementarias

4.6.1. Prescripción prudente vs Medicina defensiva 
4.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados

Módulo 5. Gestión de personas y talento

5.1. Derechos y deberes. Retribuciones

5.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes 
5.1.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades 
5.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario 
5.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados 
5.1.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa

5.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

5.2.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario 
5.2.2. Convenios colectivos en el sector salud 
5.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada 
5.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

5.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

5.3.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos 
5.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado 
5.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos

5.4. Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima Social e institucional

5.4.1. Cálculos de plantillas y de rendimientos 
5.4.2. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blogs y redes 
5.4.3. Profesionales de la salud y tipos de relaciones

Módulo 6. Gestión y evaluación económica

6.1. Cálculo de costes

6.2.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud

6.2.1.1. Coste/Beneficio 
6.2.1.2. Coste/Utilidad 
6.2.1.3. Coste/Productividad

6.2. Presupuesto y contabilidad

6.2.1. Bases generales de la contabilidad 
6.2.2. ¿Qué es un Presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera 
6.2.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos 
6.2.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos 
6.2.5. Legislación pública sobre presupuestos

6.3. Compras, contratación y suministros

6.3.1. Gestión de compras. Comisiones de compras y adquisición de bienes 
6.3.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras 
6.3.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos 
6.3.4. Contratación en el sector privado 
6.3.5. Logística de los suministros

6.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

6.4.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad 
6.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud 
6.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público

6.5. Modelos de financiación

6.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad 
6.5.2. Financiación capitativa 
6.5.3. Financiación por GRDs y Procesos, pago por acto 
6.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación

6.6. Acuerdos de gestión  

6.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos 
6.6.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión 
6.6.3. Gestión presupuestaria 
6.6.4. Negociación de proveedores

Módulo 7. Gestión de la calidad

7.1. La calidad en salud

7.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad 
7.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad 
7.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación 
7.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad

7.2. Programas de calidad asistencial. Ciclos de mejora

7.2.1. Círculos de la calidad 
7.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad 
7.2.3. LEAN

Módulo 8. Gestión por competencias

8.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

8.1.1. Definición de las competencias 
8.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación 
8.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación 
8.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial

8.2. Métodos y técnicas

8.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador 
8.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación 
8.2.3. La entrevista motivacional 
8.2.4. La pirámide de Miller

Módulo 9. Seguridad del paciente

9.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica

9.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual 
9.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente

9.2. Infección nosocomial

9.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE 
9.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria 
9.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización

9.3. Prevención de efectos adversos de la atención en salud

9.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud 
9.3.2. AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa / raíz

9.4. Sistemas de notificación y registro

9.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

9.5. Segundas y terceras víctimas

9.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos 
9.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional 
9.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 10. La acreditación de la calidad en salud

10.1. La acreditación en salud

10.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud 
10.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes 
10.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos

10.2. Joint Commision International

10.2.1. Criterios y fases del proceso

10.3. Modelo EFQM

10.3.1. Concepto de autoevaluación 
10.3.2. Los planes de mejora 
10.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud

10.4. Acreditación ISO

10.4.1. Definición y criterios generales 
10.4.2. La ISO 9001 
10.4.3. La ISO 14001 
10.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud

Módulo 11. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

11.1. Gestión de servicios de urgencias

11.1.1. El servicio de urgencias. Estructura física, organización y circuitos 
11.1.2. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje 
11.1.3. Recursos materiales y humanos. Cálculo 
11.1.4. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias 
11.1.5. Las unidades de preingreso y prealta 
11.1.6. Mejoras factibles: Gestión de colas de espera y trazabilidad del paciente 
11.1.7. La información al ciudadano en urgencias y emergencias

11.2. Gestión de la UCI

11.2.1. La UCI. Estructura física, organización y circuitos 
11.2.2. Dotación recursos humanos: Estándares. Competencias del enfermero de UCI 
11.2.3. Recursos Materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización 
11.2.4. Gestión de Trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes 
11.2.5. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyecto Bacteriemia Zero 
11.2.6. La humanización en las UCI

11.3. Gestión del área quirúrgica

11.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos. Restricciones 
11.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica 
11.3.3. Mejora del rendimiento 
11.3.4. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica 
11.3.5. Cálculo de Recursos materiales: La tecnología del quirófano y su cuidado 
11.3.6. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. Checklist quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico 
11.3.7. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

11.4. Gestión de las unidades de hospitalización

11.4.1. Gestión de Unidades clínicas. Estructura física, organización y circuitos 
11.4.2. La acogida del paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización 
11.4.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización 
11.4.4. Los recursos materiales: material de salud y tecnología

11.5. Otras unidades o servicios especiales

11.5.1. Unidades de Hemodiálisis. Estructura física, organización y circuitos 
11.5.2. Unidades de Hemodinámica. Estructura física, organización y circuitos 
11.5.3. Unidades de Ictus. Estructura física, organización y circuitos 
11.5.4. Unidades del dolor. Estructura física, organización y circuitos

Módulo 12. Gestión de los servicios centrales

12.1. Servicio de Admisión y Documentación Clínica

12.1.1. Admisión y gestión de camas 
12.1.2. Documentación clínica: archivos de historias clínicas 
12.1.3. Informatización y digitalización de los archivos 
12.1.4. Transmisión de la información e informes 
12.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico 
12.2.1. Planificación y organización del servicio de radiodiagnóstico. Estructura y circuitos 
12.2.2. Protección radiológica. Seguridad radiológica para el paciente y profesionales 
12.2.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones 
12.2.4. Tecnología en los servicios de Radiodiagnóstico. Digitalización y gestión de la información

12.3. Gestión del laboratorio

12.3.1. Organización y funcionamiento del laboratorio. Estructura física, organización y circuitos 
12.3.2. Tipos de laboratorios: Bioquímica, Hematología, Microbiología, Anatomía Patológica, Genética 
12.3.3. Recursos humanos y materiales. Recomendaciones, funciones y competencias. La tecnología 
12.3.4. Técnicas y tratamiento de muestras biológicas. Estándares de calidad 
12.3.5. Bioseguridad en laboratorios. Prevención  de riesgos biológicos y químicos 
12.3.6. Gestión de residuos en laboratorio. Clasificación  y eliminación

12.4. Gestión de la Farmacia hospitalaria y de Atención Primaria

12.4.1. Planificación y organización del servicio de Farmacia. Estructura física, organización y circuitos 
12.4.2. Gestión, trazabilidad y unidosis. Botiquines unidades 
12.4.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones 
12.4.4. La gestión de los pacientes ambulatorios en una farmacia hospitalaria 
12.4.5. Las salas blancas y otros gabinetes especializados dentro de estos servicios 
12.4.6. Farmacia de atención primaria

12.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

12.5.1. Organización y funcionamiento de la hostelería hospitalaria 
12.5.2. Servicios complementarios: tv, biblioteca de pacientes, payasos en el hospital, aulas hospitalarias, etc
12.5.3. El voluntariado en el hospital. Tipo, ventajas y regulación. Planes de promoción de voluntariado

Módulo 13. Gestión de servicios transversales y primarios

13.1. Atención primaria de salud

13.1.1. Legislación y decretos que la regulan. Estructuras básicas de salud. El centro de salud y el equipo de atención primaria. Planificación, organización y funcionamiento 
13.1.2. Capacidad resolutiva de AP. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del EAP 
13.1.3. Atención a la comunidad: programas de salud 
13.1.4. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias

13.2. Gestión clínica en atención primaria

13.2.1. Modelos de gestión en AP. Modelo tradicional de gestión directa 
13.2.2. Modelos de autogestión en AP EBAs 
13.2.3. Coordinación con atención especializada y servicios sociales. Derivación y continuidad asistencial 
13.2.4. Atención domiciliaria desde atención primaria 
13.2.5. Pruebas especiales desde atención primaria

13.3. Gestión del paciente complejo-crónico

13.3.1. Chronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente 
13.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio 
13.3.3. Cronicidad y atención sociosanitaria

13.4. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

13.4.1. Modelo de paciente activo. Universidad de Stanford 
13.4.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España 
13.4.3. Las escuelas de pacientes 
13.4.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera

Módulo 14. Gestión de servicios ambulatorios

14.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria. Hospitales de día y consultas externas

14.1.1. Organización y funcionamiento del Hospital de día médico 
14.1.2. Gestión del Hospital de día quirúrgico 
14.1.3. Gestión del Hospital de día oncohematológico 
14.1.4. Gestión de Consultas externas y centros de especialidades

14.2. Gestión de las emergencias extrahospitalaria

14.2.1. Evolución histórica. Modelos 
14.2.2. Centros coordinadores de emergencias. UMEs y UCI móvil 
14.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado 
14.2.4. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias. Coordinación con el resto de dispositivos de la Red asistencial 
14.2.5. Plan de catástrofes y emergencias. Gestionar una catástrofe

14.3. Atención domiciliaria: modelos

14.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos 
14.3.2. Criterios de selección de pacientes 
14.3.3. Cálculo y gestión de los Recursos humanos y materiales 
14.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes 
14.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo 
14.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

14.4. Otros servicios de atención ambulatoria. Salud mental, conductas adictivas y trabajo social

14.4.1. Unidades de salud mental de adultos e infanto-juveniles 
14.4.2. Unidades de conductas adictivas 
14.4.3. Terapia Ocupacional y Trabajo Social

Módulo 15. Gestión del liderazgo

15.1. El liderazgo en el equipo

15.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora 
15.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder 
15.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos 
15.1.4. ¿Cómo fabricar un líder? 
15.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach 
15.1.6. El Término Staff, Esquema Jerárquico Funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff.; Teorías, Influencia de las Culturas en el Liderazgo

15.2. La motivación

15.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca 
15.2.2. Diferencias entre Motivación y satisfacción y sus diferentes Teorías 
15.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales

15.3. La delegación

15.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación Formas para evaluar la Delegación, Tareas y Funciones no delegables 
15.3.2. Actitudes personales ante la Delegación. Pautas para una Delegación eficaz

15.4. Coaching directivo

15.4.1. El coaching. Tipos de coaching 
15.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos

Módulo 16. Cambio, toma de decisiones y gestión del tiempo

16.1. El proceso de la decisión

16.1.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo 
16.1.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones 
16.1.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión

16.2. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad personal y profesional

16.2.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal 
16.2.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesional

Módulo 17. La comunicación interna en gestión

17.1. La comunicación

17.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación 
17.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita

17.2. Las reuniones

17.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes 
17.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud 
17.2.3. Negociación. Tipos de estrategias. El asertividad. Estrategia Win-Win

17.3. Gestión de conflictos

17.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas 
17.3.2. La gestión de conflictos. Mediación

Módulo 18.  Creación de una marca personal

18.1. El Perfil público

18.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital 
18.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales 
18.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas 
18.1.4. La carta de presentación

18.2. La Entrevista para optar a un puesto de gestión

18.2.1. ¿Cómo afrontar una entrevista? 
18.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia

Módulo 19. Comunicación y marketing en salud

19.1. El marketing y las redes sociales

19.1.1. Definición del término. Las dimensiones del marketing. Misión y ciclos del marketing. Herramientas del marketing 
19.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública 
19.1.3. Planificación de marketing externo en un centro privado 
19.1.4. El Cliente interno. Plan de marketing y comunicación interna en instituciones de salud 
19.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook 
19.1.6. Uso de Twitter por la organización 
19.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional 
19.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr, entre otras

19.2. La comunicación en las organizaciones

19.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet 
19.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales 
19.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas 
19.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes 
19.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa 
19.2.6. Gestión de la comunicación local: radio 
19.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión 
19.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud 
19.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión

19.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores

19.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores–usuarios 
19.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios–accionistas y los proveedores 
19.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica 
19.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud

19.4. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y buen gobierno en salud

19.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: Transparencia desde la empresa pública y la empresa privada 
19.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad 
19.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud 
19.4.4. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas 
19.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad s través de Internet

Módulo 20. Gestión de la docencia y la investigación

20.1. Metodología de investigación: epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos 
20.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda 
20.3. Lectura crítica de artículos 
20.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes 
20.5. Análisis de bases de datos 
20.6. Comunicación y divulgación de la investigación

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