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Este Curso de especialização foi concebido para proporcionar uma atualização, sendo todos os conhecimentos teóricos e práticos apresentados através de conteúdos multimédia de elevada qualidade, análise de casos clínicos elaborados por especialistas, masterclasses e técnicas em vídeo que permitem a troca de conhecimentos e experiências, manter e atualizar o nível académico dos seus membros, criar protocolos de atuação e divulgar os desenvolvimentos mais importantes da especialidade.

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Este Curso de especialização em Meios de Comunicação e Gestão de Produtos Informativos conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

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• Os exercícios práticos em que o processo de autoavaliação pode ser utilizado para melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em gestão de empresas de comunicação
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O corpo docente do Curso de especialização inclui profissionais do setor da Comunicação que contribuem com a experiência do seu trabalho, bem como especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

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A estrutura deste Curso de especialização centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o profissional deve tentar resolver as diferentes situações de prática profissional que surgem durante o curso académico. Para tal, o profissional será auxiliado por um sistema inovador de vídeos interativos criados por especialistas com vasta experiência reconhecidos em Gestão de Empresas de Comunicação.

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Módulo 1. Meios de Comunicação

1.1. Introdução aos meios de comunicação

1.1.1. O que são os meios de comunicação?
1.1.2. Características dos meios de comunicação
1.1.3. Utilidade dos meios de comunicação

1.2. Imprensa

1.2.1. Introdução e breve história do meio
1.2.2. Principais características
1.2.3. Do papel ao digital

1.3. Rádio

1.3.1. Introdução e breve história do meio
1.3.2. Principais características

1.4. Televisão

1.4.1. Introdução e breve história do meio
1.4.2. Televisão tradicional
1.4.3. Novas formas de consumo televisivo

1.5. As redes sociais como meio de comunicação

1.5.1. A rede como um novo ambiente de comunicação
1.5.2. Possibilidades comunicativas das redes sociais

1.6. Novas plataformas e dispositivos

1.6.1. Um ambiente multi-ecrã
1.6.2. Segundos ecrãs de televisão
1.6.3. O consumidor multitasker

1.7. Glocalização

1.7.1. Meios de comunicação local
1.7.2. Jornalismo de proximidade

1.8. Efeitos dos meios de comunicação

1.8.1. Eficácia da comunicação comercial e publicitária
1.8.2. Teorias sobre os efeitos dos meios de comunicação
1.8.3. Modelos sociais e de cocriação

1.9. Convergência mediática

1.9.1. Um novo ecossistema mediático
1.9.2. Cultura de convergência

1.10. Conteúdos gerados pelos utilizadores

1.10.1. Do consumidor ao prosumer
1.10.2. Cultura participativa
1.10.3. Inteligência coletiva

Módulo 2. Gestão do produto informativo

2.1. Definição do produto informativo

2.1.1. Conceito
2.1.2. Características
2.1.3. Tipos

2.2. Processo de desenvolvimento de produtos informativos

2.2.1. Fases da produção informativa
2.2.2. Definição da agenda

2.3. Estratégias de lançamento de novos produtos informativos

2.3.1. Estratégias tangíveis
2.3.2. Estratégias intangíveis
2.3.3. Estratégia da carteira de produtos

2.4. Estudo da estratégia da concorrência

2.4.1. Benchmarking
2.4.2. Tipos de Benchmarking
2.4.3. Vantagens

2.5. Processo de inovação da carteira de produtos informativos

2.5.1. Narrativas transmedia
2.5.2. O fenómeno fan

2.6. Inovação no posicionamento estratégico

2.6.1. Gamificação
2.6.2. Novos mundos narrativos

2.7. Documentação jornalística

2.7.1. Guias essenciais para a documentação jornalística cultural
2.7.2. Documentação histórica
2.7.3. Documentação atual
2.7.4. A candente atualidade

2.8. Conceção e planeamento de um plano de reputação online

2.8.1. Panorama das principais redes sociais em Espanha
2.8.2. Plano de reputação da marca. Métricas gerais, ROI e CRM social
2.8.3. Crise online e SEO reputacional

2.9. A importância da comunicação nas organizações atuais

2.9.1. Mecanismos e sistemas de comunicação com os meios de comunicação
2.9.2. Erros na comunicação organizacional

2.10. Inbound Marketing

2.10.1. Inbound Marketing eficaz
2.10.2. Benefícios do Inbound Marketing
2.10.3. Medir o sucesso do Inbound Marketing

Módulo 3. Ambientes de mercado e comunicação

3.1. Macroambiente da empresa

3.1.1. Conceito de macroambiente
3.1.2. Variáveis macroambientais

3.2. Microambiente da empresa

3.2.1. Abordagem do conceito de microambiente
3.2.2. Atores do microambiente

3.3. Novo ambiente competitivo

3.3.1. Inovação tecnológica e impacto económico
3.3.2. Sociedade do conhecimento
3.3.3. O novo perfil do consumidor

3.4. Conhecendo o mercado e o consumidor

3.4.1. Inovação aberta (Open Innovation)
3.4.2. Inteligência sobre a concorrência
3.4.3. Economia competitiva

3.5. O mercado e os públicos

3.5.1. Breve história da audimetria em Espanha
3.5.2. Perfil dos utilizadores dos meios de comunicação
3.5.3. Fragmentação da audiência

3.6. Desenvolvimento do plano de marketing

3.6.1. Conceito do plano de marketing
3.6.2. Análise e diagnóstico da situação
3.6.3. Decisões estratégicas de marketing
3.6.4. Decisões operacionais de marketing

3.7. Segmentação de mercados

3.7.1. Conceito de segmentação de mercados
3.7.2. Utilidade e requisitos da segmentação
3.7.3. Segmentação de mercados de consumo
3.7.4. Segmentação de mercados industriais
3.7.5. Estratégias de segmentação
3.7.6. A segmentação baseada em critérios de marketing-mix

3.8. Posicionamento competitivo

3.8.1. Conceito de posicionamento no mercado
3.8.2. O processo de posicionamento

3.9. Segmentação comercial

3.9.1. Análise dos canais de distribuição, zonas de venda e produtos
3.9.2. Preparação das zonas comerciais
3.9.3. Execução do plano de visitas

3.10. Responsabilidade social das empresas

3.10.1. O compromisso social
3.10.2. Organizações sustentáveis
3.10.3. A ética nas organizações

Módulo 4. Gestão de mercados e clientes

4.1. Gestão de Marketing

4.1.1. Conceito de gestão de marketing
4.1.2. Novas realidades de marketing
4.1.3. Um novo mercado: as capacidades dos consumidores e das empresas
4.1.4. Orientação ao MK holístico
4.1.5. Atualização sobre os 4 P's do marketing
4.1.6. Tarefas da gestão de marketing

4.2. Marketing relacional

4.2.1. Conceito de marketing relacional
4.2.2. O cliente como um ativo da empresa
4.2.3. CRM como ferramenta de marketing relacional

4.3. Marketing de bases de dados

4.3.1. Aplicações do marketing de bases de dados
4.3.2. Legislação e regulamentação
4.3.3. Fontes de informação

4.4. Tipos de comportamento de compra

4.4.1. O processo de decisão de compra
4.4.2. As etapas do processo de compra
4.4.3. Tipos de comportamento de compra
4.4.4. Características dos tipos de comportamento de compra

4.5. O processo de fidelização

4.5.1. Conhecimento profundo do cliente
4.5.2. Processo de fidelização
4.5.3. O valor do cliente

4.6. Seleção de clientes-alvo - CRM

4.6.1. Conceção de um e-CRM
4.6.2. Implicações e limitações do RGPD
4.6.3. Orientação para o consumidor
4.6.4. Planeamento 1 para 1

4.7. Gestão de projetos de investigação

4.7.1. Ferramentas de análise de informação
4.7.2. Desenvolvimento do plano de gestão de expectativas
4.7.3. Avaliação da viabilidade do projeto

4.8. Estudos de mercado online

4.8.1. Ferramentas de investigação quantitativa nos mercados online
4.8.2. Ferramentas dinâmicas de investigação qualitativa de clientes

4.9. Estudo das audiências tradicionais

4.9.1. Origem da medição de audiências. Conceitos básicos
4.9.2. Como são medidas as audiências tradicionais
4.9.3. EGM e Kantar Media

4.10. Pesquisa de audiências na Internet

4.10.1. A audiência social
4.10.2. Medir o impacto social: Tuitele
4.10.3. Barlovento e IAB Spain

Esta capacitação permitir-lhe-á progredir na sua carreira de forma cómoda”