Comunicação em Ambiente Digital

Uma qualificação de alto nível que irá impulsionar o sucesso profissional de jornalistas e comunicadores” 

A comunicação impôs-se como uma condição sine qua non para a consecução da grande maioria dos objetivos de qualquer empresa. O complexo ecossistema digital em que se insere exige que os jornalistas e os profissionais da comunicação se mantenham muito atentos às mudanças e tendências que nele podem ocorrer. 

Os meios de comunicação social viram o seu predomínio ser esvaziado pelas redes sociais, e o carácter bidirecional destas últimas obriga os responsáveis pela comunicação das empresas a munir-se de conhecimentos e competências que lhes permitam enfrentar as crises que podem ser desencadeadas, por exemplo, por um simples comentário de um utilizador. 

Assim, o papel do comunicador nas empresas tornou-se mais essencial do que nunca. Já não basta saber transmitir uma mensagem, agora é necessário saber penetrar na psique de um público bombardeado por informações adaptadas às suas necessidades por algoritmos que procuram captar a sua atenção a todo o custo. Nesta batalha pelo tempo dos consumidores, clientes e utilizadores, a chave é gerir a informação de forma sensata em função de objetivos flexíveis. 

Em suma, trata-se de um Curso de especialização de grande qualidade e visão, concebido de acordo com os requisitos que o mundo do trabalho exige aos comunicadores e cujo objetivo é orientar os alunos para a excelência no domínio da Comunicação em Ambiente Digital Assim, o seu formato 100% online permite que os alunos organizem as suas horas de estudo ao seu ritmo, sem necessidade de se deslocarem a um estabelecimento de ensino.

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Este Curso de especialização em Comunicação em Ambiente Digital conta com o conteúdo educativo mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em comunicação empresarial
• O seu conteúdo gráfico, esquemático e eminentemente prático fornece informação científica e prática sobre as disciplinas que são essenciais para a prática profissional
• As novidades em Comunicação Empresarial
• Exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser levado a cabo a fim de melhorar a aprendizagem
• A sua ênfase especial em metodologias inovadoras no jornalismo e na Comunicação em Ambiente Digital
• O sistema de aprendizagem interativo baseado em algoritmos para a tomada de decisões sobre as situações propostas em jornalismo e comunicação digital
• Aulas teóricas, perguntas ao especialista, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso ao conteúdo a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

A profissão jornalística diversificou-se consideravelmente ao longo dos últimos anos. Hoje em dia, uma das saídas profissionais com mais oportunidades de emprego é na área da Comunicação em Ambiente Digital”

O corpo docente do Curso de especialização inclui profissionais da área do jornalismo e da comunicação, que trazem a sua experiência de trabalho para esta qualificação, bem como especialistas reconhecidos de sociedades de referência e universidades de prestígio.
 
Graças ao seu conteúdo multimédia, desenvolvido com a mais recente tecnologia educativa, o profissional terá acesso a uma aprendizagem situada e contextual, isto é, um ambiente de simulação que proporcionará uma educação imersiva, programada para praticar em situações reais. 

A conceção desta qualificação centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o especialista deve tentar resolver as diferentes situações da prática profissional que surgem ao longo do Curso de especialização. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo criado por especialistas reconhecidos na área da Comunicação em Ambiente Digital.

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A estrutura dos conteúdos foi criada por uma equipa de profissionais de jornalismo, marketing e comunicação que, conscientes da grande relevância atual da qualificação e atualização neste campo como forma de aprofundar esta área do conhecimento, conceberam um plano de estudos muito abrangente especialmente pensado para proporcionar aos profissionais das ciências da informação conhecimentos de vanguarda relacionados com as singularidades e características do mundo da comunicação digital. Assim, após a conclusão da qualificação, o aluno estará preparado para trabalhar neste domínio de uma forma mais autónoma e competente.

Contamos com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado, que lhe permitirá mergulhar num mundo apaixonante com todas as garantias de sucesso"  

Módulo 1. Competências de gestão

1.1. Oratória e formação de porta-vozes

1.1.1. Comunicação interpessoal
1.1.2. Competências de comunicação e influência
1.1.3. Obstáculos à comunicação

1.2. Comunicação e liderança

1.2.1. Liderança e estilos de liderança
1.2.2. Motivação
1.2.3. Capacidades e competências do líder 2.0

1.3. Branding pessoal

1.3.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
1.3.2. Leis do branding pessoal
1.3.3. Ferramentas de construção de marcas pessoais

1.4. Gestão de equipas

1.4.1. Equipas de trabalho e direção de reuniões
1.4.2. Gestão de processos de mudança
1.4.3. Gestão de equipas multiculturais
1.4.4. Coaching

1.5. Negociação e resolução de conflitos

1.5.1. Técnicas de negociação eficazes
1.5.2. Conflitos interpessoais
1.5.3. Negociação intercultural

1.6. Inteligência emocional

1.6.1. Inteligência emocional e comunicação
1.6.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
1.6.3. Autoestima e linguagem emocional

1.7. Capital relacional: Coworking

1.7.1. Gestão do capital humano
1.7.2. Análise de desempenho
1.7.3. Gestão da igualdade e da diversidade
1.7.4. Inovação na gestão de pessoas

1.8. Gestão do tempo

1.8.1. Planeamento, organização e controlo
1.8.2. Metodologia de gestão de tempo
1.8.3. Planos de ação
1.8.4. Ferramentas para a gestão eficaz do tempo

Módulo 2. Comunicação, estratégia de marca e reputação

2.1. Identidade corporativa e visão estratégica

2.1.1. Identidade e redefinição de valores empresariais
2.1.2. Cultura empresarial corporativa
2.1.3. Desafios do departamento de comunicação
2.1.4. Imagem e projeção pública

2.2. Estratégia de marca corporativa

2.2.1. Imagem pública e Stakeholders
2.2.2. Estratégia e gestão de Branding corporativo
2.2.3. Estratégia de comunicação corporativa alinhada com a identidade da marca

2.3. Teoria da reputação

2.3.1. A reputação como paradigma da boa empresa
2.3.2. O conceito de reputação corporativa
2.3.3. A reputação interna
2.3.4. A influência da internacionalização na reputação corporativa

2.4. Avaliação da reputação

2.4.1. A auditoria de reputação corporativa
2.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
2.4.3. Índice reputacional de boa governança
2.4.4. Análise da reputação setorial

2.5. Gestão da reputação

2.5.1. A gestão da reputação corporativa
2.5.2. A abordagem reputacional da marca
2.5.3. A gestão reputacional da liderança

2.6. Gestão de riscos de reputação e de crises

2.6.1. Ouvir e gerir perceções
2.6.2. Procedimentos, manual de crise e planos de contingência
2.6.3. Formação de porta-vozes em situações de emergência

2.7. Sustentabilidade ética

2.7.1. Estratégia e critérios de sustentabilidade
2.7.2. Campanhas de comunicação com critérios de sustentabilidade
2.7.3. Posicionamento e imagem de marca sustentável

2.8. Métricas e analíticas de marca e reputação

2.8.1. Introdução às métricas da marca corporativa
2.8.2. Taxas de medição interna e externa
2.8.3. Ferramentas de gestão da marca
2.8.4. Rankings e valorização de marcas

Módulo 3. Estratégia de Comunicação em Ambiente Digital

3.1. Web 2.0 ou web social

3.1.1. A organização na era da conversação
3.1.2. A web 2.0 são as pessoas
3.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

3.2. Comunicação e reputação digital

3.2.1. Relatório de reputação online
3.2.2. Netiqueta e melhores práticas em redes sociais
3.2.3. Branding e Networking 2.0

3.3. Conceção e planeamento de um plano de reputação online

3.3.2. Plano de reputação da marca
3.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
3.3.4. Crise online e SEO reputacional

3.4. Plataformas generalistas, profissionais e de microblogging

3.4.1. Facebook
3.4.2. LinkedIn
3.4.3. Google +
3.4.4. Twitter

3.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

3.5.1. Youtube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Estratégia de conteúdos e Storytelling

3.6.1. Blogging empresarial
3.6.2. Estratégia de marketing de conteúdos
3.6.3. Criação de um plano de conteúdos
3.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdos

3.7. Estratégias em social media

3.7.1. As relações públicas empresariais e social media
3.7.2. Definição da estratégia a seguir em cada meio
3.7.3. Análise e avaliação de resultados

3.8. Community management

3.8.1. Funções, tarefas e responsabilidades do Community Manager
3.8.2. Social Media Manager
3.8.3. Social Media Strategist

3.9. Social Media Plan

3.9.1. Elaboração de um plano de social media
3.9.2. Calendário, orçamento, expetativas e acompanhamento
3.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

3.10. Ferramentas de monitorização online

3.10.1 Ferramentas de gestão e aplicações informáticas
3.10.2 Ferramentas de monitorização e estudo

Módulo 4. Performance and inbound marketing

4.1. Permission Marketing

4.1.1. Como obter a permissão do utilizador?
4.1.2. Personalização da mensagem
4.1.3. Confirmação de email ou Double Opt-in

4.2. Estratégia e técnicas de desempenho

4.2.1. Performance marketing: resultados
4.2.2. Mix de meios digitais
4.2.3. A importância do funil

4.3. Desenvolvimento de campanhas de afiliação

4.3.1. Agências e programas de afiliação
4.3.2. Postview
4.3.3. Conceção de programas de afiliação
4.3.4. Display e otimização de campanhas

4.4. Lançamento de um programa de afiliação

4.4.1. Redes de afiliação e afiliação direta
4.4.2. Monitorização e análise de resultados
4.4.3. Controlo de fraudes

4.5. Desenvolvimento de campanhas de emailing

4.5.1. Listas de subscritores, leads e clientes
4.5.2. Ferramentas e recursos de email marketing
4.5.3. Redação online para campanhas de email marketing

4.6. Métricas em email marketing

4.6.1. Métricas de listas
4.6.2. Métricas de envios de Newsletter
4.6.3. Métricas de conversão

4.7. Inbound marketing

4.7.1. Inbound marketing eficaz
4.7.2. Benefícios do inbound marketing
4.7.3. Medir o sucesso do inbound marketing

4.8. Investigação do target

4.8.1. Consumer Intent Modelling e Buyer Personas
4.8.2. Customer Journey Mapping
4.8.3. Content Strategy

4.9. Otimização de conteúdos

4.9.1. Otimização de conteúdo para motores de busca
4.9.2. Geração de conteúdos
4.9.3. Dinamização de conteúdos

4.10. Conversão

4.10.1. Lead Capturing e CRO
4.10.2. Lead Nurturing e Marketing automation

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