Para Philip Crosby, a qualidade de um projeto consegue-se antecipando e evitando os defeitos que podem arruinar o trabalho da equipa" 

No Curso de Gestão de Qualidade de Projetos Tecnológicos são apresentadas algumas das orientações que permitem o desenvolvimento eficaz de um processo de planeamento. O Curso começará por discutir a importância da garantia de qualidade do projeto, apresentando a diferença entre qualidade e nível, bem como uma série de métricas e técnicas de precisão que ajudarão nesta estimativa.  

Assim, será possível apreciar diferentes abordagens teóricas que foram apresentadas por grandes especialistas na matéria como Philip Crosby, que elaborou uma abordagem centrada no "Custo da Baixa Qualidade", afirmando que os custos da excelência são elevados quando não há investimento num sistema de gestão excelente. As ideias de Kaoru Ishikawa, uma figura importante do movimento da qualidade no Japão também farão parte do conteúdo. 

Por outro lado, os alunos ficarão a conhecer a norma ISO21500, um conjunto de diretrizes que ajudam as empresas a gerir projetos com base nos processos, tempo e riscos. Haverá também espaço para discutir novas tendências e práticas que têm surgido no terreno e que ajudam a melhorar continuamente o trabalho de muitos profissionais.  

Com os conhecimentos adquiridos no decorrer do Curso, o aluno será capaz de tomar decisões precisas, rápidas e eficazes que serão apoiadas por uma série de dados concretos sobre a realidade do trabalho. 

Saiba como realizar uma auditoria da qualidade, definindo os objetivos e os benefícios para o projeto" 

Este Curso de Gestão de Qualidade de Projetos Tecnológicos conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Gestão de Projetos Tecnológicos 
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e predominantemente práticos com que está concebido fornecem informações empresariais e práticas sobre as disciplinas que são essenciais para a prática profissional
• Exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser levado a cabo para melhorar a aprendizagem
• A sua ênfase especial em metodologias inovadoras
• As lições teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

Nas palavras de Kaoru Ishikawa: "o sucesso de um projeto requer a colaboração de todos os membros da equipa" 

O corpo docente do Curso inclui profissionais do setor que trazem a sua experiência profissional para esta capacitação, para além de especialistas reconhecidos de sociedades de referência e universidades de prestígio.

Os seus conteúdos multimédia, desenvolvidos com a mais recente tecnologia educativa, permitirão ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará uma capacitação imersiva programada para praticar em situações reais.

A estrutura desta capacitação centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o profissional deve tentar resolver as diferentes situações de prática profissional que surgem durante o Curso. Para tal, contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeos interativos criados por especialistas reconhecidos. 

Com este Curso, estará preparado para lidar com situações difíceis, como a não conformidade com a qualidade de um projeto"

Coloca em prática os conhecimentos teóricos do Curso através da realização de uma análise de processos e de uma auditoria de qualidade"

O conteúdo deste Curso foi concebido de modo a que os alunos compreendam a importância de cumprir as normas de qualidade de um projeto. Isto será conseguido através de métricas que permitam saber quando um objetivo foi atingido. Para além disso, será explicada uma série de teorias que ajudam a medir a qualidade de um projeto, como as estabelecidas por Edwards Deming ou Kaoru Ishikawa. Desta forma, serão apresentados diferentes casos de estudo para exemplificar os conhecimentos transmitidos e garantir a compreensão dos conteúdos. 

Conheça as abordagens de grandes especialistas como Kaoru Ishikawa e Joseph Juran" 

Módulo 1. Gestão de qualidade de Projetos Tecnológicos  

1.1. Importância da gestão da qualidade nos projetos 

1.1.1. Conceitos fundamentais 
1.1.2. Diferença entre qualidade e nível 
1.1.3. Precisão 
1.1.4. Exatidão 
1.1.5. Métrica 

1.2. Teóricos da qualidade 

1.2.1. Edwards Deming 

1.2.1.1. Ciclo de Shewart-Deming (Plan-Do-Check-Act) 

1.2.2. Melhoria contínua 
1.2.3. Joseph Juran Princípio de pareto 

1.2.3.1. Teoria de adequação ao uso

1.2.4. Teoria da “gestão da qualidade total” 
1.2.5. Kaoru Ishikawa (espinha de peixe) 
1.2.6. Philip Crosby (custo da baixa qualidade) 

1.3. Normativa: ISO 21500 

1.3.1. Introdução 
1.3.2. Antecedentes e história 
1.3.3. Objetivos e caraterísticas 
1.3.4. Grupo de processos-Grupo de matérias 
1.3.5. ISO 21500 vs. PMBOK 
1.3.6. O futuro da norma 

1.4. Tendências e práticas emergentes na gestão da qualidade 

1.4.1. Conformidade com as políticas e auditoria 
1.4.2. Normas e conformidade 
1.4.3. Melhoria contínua 
1.4.4. Envolvimento dos Stakeholders (interessados) 
1.4.5. Retrospetivas recorrentes 
1.4.6. Retrospetivas posteriores 

1.5. Planificação da gestão da qualidade 

1.5.1. Análise custo-benefício 
1.5.2. Análise de decisões multicritério 
1.5.3. Planeamento e inspeção de testes 
1.5.4. Fluxogramas 
1.5.5. Modelo lógico de dados 
1.5.6. Diagrama matricial 
1.5.7. Digráficos de inter-relação 

1.6. Custos de conformidade e não-conformidade da qualidade 

1.6.1. Custos de conformidade 
1.6.2. Custos do incumprimento ou não-conformidade 
1.6.3. Custos de prevenção 
1.6.4. Custos de avaliação 
1.6.5. Falhas internas 
1.6.6. Falhas externas 
1.6.7. Custo marginal da qualidade 
1.6.8. Qualidade ótima 

1.7. Gestão da qualidade 

1.7.1. Listas de verificação 
1.7.2. Análise de alternativas 
1.7.3. Análise de documentos 
1.7.4. Análise de processos 
1.7.5. Análise da causa raiz 
1.7.6. Diagramas de causa-efeito 
1.7.7. Histogramas 
1.7.8. Diagramas de dispersão 
1.7.9. Desenho para X 
1.7.10. Métodos de melhoria da qualidade 

1.8. Auditorias de qualidade 

1.8.1. O que é uma auditoria interna de qualidade?
1.8.2. Diferentes tipos de auditorias 
1.8.3. Objetivos de uma auditoria interna 
1.8.4. Vantagens das auditorias internas 
1.8.5. Intervenientes na auditoria interna 
1.8.6. Procedimento de uma auditoria interna 

1.9. Controlo da qualidade 

1.9.1. Folhas de verificação 
1.9.2. Amostragem estatística 
1.9.3. Questionários e inquéritos 
1.9.4. Análises de desempenho 
1.9.5. Inspeção 
1.9.6. Teste/avaliação do produto 
1.9.7. Retrospetivas e lições aprendidas

A qualidade de um projeto depende do desenvolvimento e da aplicação de várias técnicas e métodos estatísticos. Aprenda-as neste Curso”