Um programa de alto rendimento que lhe dará um impulso importante no exercício da sua profissão” 

Entre as necessidades específicas que o desenvolvimento de um serviço de farmácia tem, a relação com o cliente/paciente é uma das que necessitam de uma revisão mais específica, pelo que este Curso de Especialização é uma resposta a esta necessidade de atualização. Atualmente, responde, entre outros aspetos, ao crescimento da profissão e à procura de farmácias para o setor público, o que faz desta atualização uma oportunidade para os profissionais de farmácia em cargos administrativos e de gestão. 

O conhecimento do profissional não deve continuar a limitar-se à farmacologia e ao conhecimento do farmacêutico sobre os cuidados de saúde, mas requer competências que o posicionem no mundo dos negócios de forma estável e competitiva.

Neste sentido, a área económica é outro dos aspetos que será amplamente abordado neste Curso de Especialização.

Através de um método de estudo de eficiência comprovada, poderá adquirir competências nas áreas de administração e gestão e nas áreas essenciais do desenvolvimento empresarial.

Este programa sobre Administração e Gestão de Farmácias: Gestão Responsável, Económica e Clientes/Pacientes dar-lhe-á a mais completa atualização sobre a realidade do setor e as novas técnicas e formas de trabalhar"

Este Curso de Especialização em Administração e Gestão de Farmácias: Gestão Responsável, Económica e Clientes/Pacientes conta com o conteúdo científico mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas 
• O seu conteúdo gráfico, esquemático e eminentemente prático fornece informação científica e prática sobre as disciplinas que são essenciais para a prática profissional
• Conhecimentos atualizados sobre o setor
• Exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser levado a cabo a fim de melhorar a aprendizagem
• A sua ênfase em metodologias inovadoras
• Aulas teóricas, perguntas ao especialista, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso ao conteúdo a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

Uma qualificação concebida para ser ótima em todos os seus aspetos, tendo em conta um critério global de excelência" 

O corpo docente do curso inclui profissionais especialistas que trazem a sua experiência profissional, para além de especialistas reconhecidos de sociedades de referência e universidades de prestígio. 

Graças ao seu conteúdo multimédia, desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, o profissional terá acesso a uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente de simulação que proporcionará um estudo imersivo programado para se formar em situações reais. 

A conceção deste programa centra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o farmacêutico deve tentar resolver as diferentes situações da prática profissional que vão surgindo. Para tal, o especialista contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo criado por especialistas reconhecidos na área do serviço de farmácia, com uma vasta experiência. 

Uma qualificação muito completa e especializada, que lhe permitirá estudar sem problemas de compatibilidade com a sua vida quotidiana"

Aproveite a oportunidade e faça com que as suas competências lhe permitam atuar com mais eficiência e segurança nas áreas da Administração e Gestão de Farmácias"

O objetivo deste programa abrangente é acompanhar e encorajar os alunos num processo de crescimento profissional que lhes permita atingir um novo nível de desempenho. Com o conhecimento mais interessante e atualizado do momento, numa qualificação orientada de forma intensiva para a prática.

O principal objetivo desta qualificação é facilitar-lhe a aquisição das competências necessárias para impulsionar a sua prática profissional ao mais alto nível de qualidade"

Objetivos gerais

• Adquirir os conhecimentos e técnicas essenciais para a assunção e organização das responsabilidades organizacionais de um serviço de farmácia
• Aprender sobre gestão responsável
• Aprender sobre o cliente/paciente em todos os seus aspetos

Objetivos específicos

Módulo 1. Gestão responsável das farmácias

• Aprender sobre o papel da farmácia comunitária
• Estudar técnicas de promoção da saúde a partir de farmácias comunitárias
• Aprender como implementar boas práticas na farmácia comunitária
• Aprender sobre a utilização adequada de medicamentos e produtos de saúde
• Conhecer o sigilo profissional
• Analisar a responsabilidade social das empresas tal como aplicada às farmácias
• Aprender sobre a organização de farmácias

Módulo 2. Gestão económico-financeira das farmácias

• Analisar os fundamentos de administração da farmácia
• Aprender a usar rácios financeiros e económicos em farmácia
• Saber como gerir inventários

Módulo 3. Gestão de clientes/pacientes

• Analisar a comunicação com clientes/pacientes
• Reconhecer a segmentação de clientes
• Aprender sobre psicologia do consumidor
• Saber como realizar programas de fidelização de clientes

Objetivos realistas que se transformarão em progresso imediato no seu trabalho"