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¿Porquê estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de gestão do mundo, 100% online.

É uma Escola de Gestão de elite, com um modelo dos mais elevados padrões académicos. Um centro internacional de ensino de alto desempenho e de competências intensivas de gestão.   

A TECH é uma universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudar a alcançar o sucesso empresarial"

Na TECH Universidade de Tecnologia

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem em linha que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com o mais alto reconhecimento internacional que fornecerá as chaves para o estudante se desenvolver num mundo em constante mudança, onde a inovação deve ser a aposta essencial de qualquer empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar um sistema multi-vídeo interativo inovador nos programas. 

As exigências mais altas

O critério de admissão da TECH não é económico. Não é necessário fazer um grande investimento para estudar nesta universidade. No entanto, para se formar na TECH, serão testados os limites da inteligência e capacidade do estudante. Os padrões académicos desta instituição são muito elevados...

95% dos estudantes do TECH completam com sucesso os seus estudos.

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Talento

Este programa é uma proposta única para fazer sobressair o talento do estudante no ambiente empresarial. Uma oportunidade para dar a conhecer as suas preocupações e a sua visão de negócio.

A TECH ajuda os estudantes a mostrar o seu talento ao mundo no final deste programa.

Contexto multicultural

Ao estudar na TECH, os estudantes podem desfrutar de uma experiência única. Estudará num contexto multicultural. Num programa com uma visão global, graças ao qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, compilando a informação mais recente que melhor se adequa à sua ideia de negócio.

Os estudantes da TECH provêm de mais de 200 nacionalidades.

Aprenda com os melhores

A equipa docente da TECH explica na sala de aula o que os levou ao sucesso nas suas empresas, trabalhando num contexto real, animado e dinâmico. Professores que estão totalmente empenhados em oferecer uma especialização de qualidade que permita aos estudantes avançar nas suas carreiras e se destacar no mundo dos negócios.

Professores de 20 nacionalidades diferentes.

A TECH procura a excelência e, para isso, tem uma série de características que a tornam uma universidade única:

Análises

A TECH explora o lado crítico do aluno, a sua capacidade de questionar as coisas, a sua capacidade de resolução de problemas e as suas capacidades interpessoais. 

Excelência académica

A TECH oferece aos estudantes a melhor metodologia de aprendizagem on-line. A universidad combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem mais reconhecida internacionalmente) com Case Studies Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário académico mais exigente.  

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem uma carteira de mais de 10.000 pós-graduações universitárias. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Isto assegura que os estudos não são tão caros como noutra universidade.

Na TECH terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados no meio académico"

O MBA em Gestão Industrial é um programa concebido com base nas necessidades dos estudantes do século XXI, e é ensinado num formato 100% online para que os profissionais possam escolher a hora e o local que melhor se adapte à sua disponibilidade, horários e interesses. Além disso, ao estudar este programa, o estudante terá acesso ao compêndio de conteúdos mais completo e atualizado do mercado. Tudo isto, num currículo que tem lugar ao longo de 12 meses e pretende ser uma experiência única e estimulante que lança as bases para o sucesso profissional do estudante. 

O nosso currículo irá fornecer-lhe os conhecimentos necessários para ter sucesso na gestão de projetos industriais"  

Plano de Estudos

O atual ambiente altamente globalizado e competitivo forçou as empresas a criar ambientes de trabalho altamente eficientes para alcançar os seus objetivos Para tal, as empresas devem utilizar as melhores ferramentas para alcançar um nível de gestão competitivo e eficiente, de modo a poderem adaptar-se a todo o momento às necessidades do mercado. Este Master ensina as ferramentas e conhecimentos necessários para conseguir esta adaptação e para poder competir nas melhores condições. 

Devido à necessidade de adaptação constante às mudanças no ambiente, que podem ser de todo o tipo, é necessário que uma empresa atue como um sistema adaptativo. Por este motivo, é essencial que todos os profissionais, mesmo que sejam responsáveis apenas por uma área da empresa, estejam conscientes do impacto noutras áreas e, acima de tudo, no cliente final. Por outras palavras, tem de ter conhecimentos transversais  

Por esta razão, este Executive Master aprofunda todos os aspetos relacionados com a gestão industrial, e fornece uma melhor visão geral para tomar melhores decisões. Para tal, o programa conta com profissionais de renome, com conhecimentos profundos e vasta experiência para dar grande valor às lições ensinadas.

O seu conteúdo combina aspetos teóricos e uma abordagem eminentemente prática que proporciona aos estudantes um conhecimento profundo da realidade da empresa industrial. Desta forma, proporcionará aos estudantes a capacidade e as ferramentas necessárias para gerir eficazmente todos os aspetos relacionados com a gestão industrial, de modo a poder competir adequadamente tanto no presente como num futuro repleto de desafios, oportunidades e mudanças. 

Os conhecimentos reais de cada um dos conferencistas no seu campo de gestão na indústria, tornam a matéria ensinada de alta-qualidade e ligada ao dia a dia da profissão e com uma visão de adaptação ao futuro. Tudo isto permite que o índice seja especialmente concebido para adaptar os conhecimentos à realidade da profissão e às ferramentas que cada profissional deve dominar para lidar adequadamente com as mudanças contínuas que têm de enfrentar.  

Deste modo, este programa proporcionará aos profissionais uma renovação de conhecimentos que os colocará na vanguarda dos últimos desenvolvimentos em cada uma das áreas do conhecimento. 

Este Master tem lugar ao longo de 12 meses e está dividido em 15 módulos:

Módulo 1. Chaves estratégicas para melhorar a competitividade
Módulo 2.Gestão de projetos  
Módulo 3.Liderança e gestão de pessoas  
Módulo 4.Finanças empresariais Uma abordagem económica e financeira  
Módulo 5.Desenho e desenvolvimento de produtos  
Módulo 6.Planificação e controlo da produção  
Módulo 7.Lean manufacturing
Módulo 8.Gestão da qualidade  
Módulo 9.A função logística, chave para competir
Módulo 10.Indústria 4.0 e Business Intelligence A empresa digitalizada  
Módulo 11.Liderança Ética e Responsabilidade Social das Empresa 
Módulo 12.Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos
Módulo 13.Gestão Económica-financeira  
Módulo 14.Gestão comercial e marketing estratégico
Módulo 15v.Managment Directivo

Onde, quando e como são ministradas?

A TECH oferece a possibilidade de desenvolver este Master em MBA em Gestão Industrial completamente online. Durante os 12 meses desta capacitação, poderá aceder a todo o conteúdo deste programa em qualquer altura, o que lhe permitirá auto-gerir o seu tempo de estudo. 

Módulo 1. Chaves estratégicas para melhorar a competitividade  

1.1. Excelência nos negócios de hoje 

1.1.1. Adaptação a ambientes VUCA 
1.1.2. Satisfação das partes interessadas (Stakeholders) 
1.1.3. World Class Manufacturing 
1.1.4. Medida de Excelência: Net Promoter Score

1.2. O desenho da estratégia empresarial 

1.2.1. Processo geral de definição da estratégia 
1.2.2. Definição da situação atual Modelos de posicionamento 
1.2.3. Possíveis movimentos estratégicos 
1.2.4. Modelos estratégicos de ação 
1.2.5. Estratégias funcionais e organizacionais 
1.2.6. Análise do ambiente e da organização Análise SWOT para tomada de decisões 

1.3. Implementação da estratégia Painéis de controlo integrais 

1.3.1. Missão, Visão, Valores e Princípios de Ação 
1.3.2. Necessidade de painéis de controlo integrais 
1.3.3. Perspetivas a utilizar no CMI 
1.3.4. Mapa estratégico 
1.3.5. Fase de implementação de um bom CMI 
1.3.6. O mapa geral de um CMI 

1.4. Gestão por processos 

1.4.1. Descrição de um processo 
1.4.2. Tipos de processos Processos principais 
1.4.3. Prioritização de processos 
1.4.4. Representação de um processo 
1.4.5. Medição de processos para melhoria 
1.4.6. Mapa de processos 
1.4.7. Reengenharia de processos 

1.5. Tipologias estruturais Organizações ágeis ERR 

1.5.1. Tipologias estruturais
1.5.2. A empresa vista como um sistema adaptativo 
1.5.3. A empresa horizontal 
1.5.4. Características e fatores-chave das organizações ágeis (RRA) 
1.5.5. Organizações do futuro: a organização TEAL 

1.6. O desenho dos modelos de negócio 

1.6.1. Modelo Canvas para a conceção de modelos de negócio 
1.6.2. Metodología Lean Startup na criação de novos negócios e produtos 
1.6.3. A Estratégia do Oceano Azul 

1.7. Responsabilidade social empresarial e sustentabilidade 

1.7.1. Responsabilidade social das empresas (RSC): ISO 26000 
1.7.2. Objetivos de desenvolvimento sustentável SDG 
1.7.3. A Agenda 2030 

1.8. Customer Management 

1.8.1. A necessidade de gestão de relações com o cliente 
1.8.2. Elementos do Customer Management 
1.8.3. A tecnologia e o Customer Management. Os CRM 

1.9. Gestão em ambientes Internacionais 

1.9.1. A importância da Internacionalização 
1.9.2. Diagnóstico do potencial exportador 
1.9.3. Elaboração do plano de Internacionalização 
1.9.4. Implementação do plano de internacionalização 
1.9.5. Ferramentas de assistência à exportação 

1.10. Gestão da mudança 

1.10.1. A dinâmica de mudança nas empresas 
1.10.2. Obstáculos à mudança 
1.10.3. Fatores de adaptação à mudança 
1.10.4. Metodologia de gestão de mudança 

Módulo 2. Gestão de projetos

2.1. O projeto 

2.1.1. Elementos fundamentais do projeto 
2.1.2. Gestor de projeto 
2.1.3. O ambiente em que os projetos operam 

2.2. Gestão de alcance do projeto 

2.2.1. Análise do âmbito 
2.2.2. Planificação de alcance do projeto 
2.2.3. Controlo de alcance do projeto 

2.3. Gestão do cronograma 

2.3.1. A importância da planificação 
2.3.2. Gerir o planeamento de projetos Project Schedule
2.3.3. Tendências em gestão de tempo 

2.4. Gestão de custos 

2.4.1. Análises dos custos do projeto 
2.4.2. Seleção financeira de projetos 
2.4.3. Planificação dos custos do projeto 
2.4.4. Controlo dos custos do projeto 

2.5. Qualidade, recursos e aprovisionamento 

2.5.1. Qualidade total e gestão de projetos 
2.5.2. Recursos do projeto 
2.5.3. Aquisições O sistema de recrutamento 

2.6. Intervenientes no projeto e as suas comunicações 

2.6.1. A importância dos Stakeholders 
2.6.2. Gestão dos interessados no projeto 
2.6.3. Comunicações do projeto 

2.7. Gestão dos riscos do projeto 

2.7.1. Princípios fundamentais de gestão do risco 
2.7.2. Processos de gestão para a gestão de risco do projeto 
2.7.3. Tendências em gestão de tempo 

2.8. Direção integrada de projetos 

2.8.1. Planeamento estratégico e direção de projetos 
2.8.2. Plano para gestão do projeto 
2.8.3. Processos de implementação e controlo 
2.8.4. Encerramento do projeto 

2.9. Metodologias ágeis I: Scrum 

2.9.1. Princípios Agile e Scrum 
2.9.2. Equipa Scrum 
2.9.3. Eventos de Scrum 
2.9.4. Artefactos Scrum 

2.10. Metodologias ágeis II: kanban 

2.10.1. Princípios de Kanban 
2.10.2. Kanban e Scrumban 
2.10.3. Certificações 

Módulo 3. Liderança e gestão de pessoas  

3.1. O papel do líder 

3.1.1. A liderança na gestão eficaz de pessoas 
3.1.2. Tipos de estilos de tomada de decisão na gestão de pessoas 
3.1.3. O Líder Coach 
3.1.4. Equipas autodirigidas e o empowerment 

3.2. Motivação das equipas 

3.2.1. Necessidades e expetativas 
3.2.2. Reconhecimento efetivo 
3.2.3. Reforçar a coesão da equipa?

3.3. Comunicação e resolução de conflitos 

3.3.1. Comunicação inteligente 
3.3.2. Gestão construtiva de conflitos 
3.3.3. Estratégias de resolução de conflitos 

3.4. A inteligência emocional na gestão de pessoas 

3.4.1. Emoções, sentimentos e estados de espírito 
3.4.2. Inteligência emocional 
3.4.3. Modelo de capacidade (Mayer e Salovey): identificação, utilização, compreensão e gestão 
3.4.4. Inteligência Emocional e seleção de pessoal 

3.5. Indicadores na gestão de pessoas 

3.5.1. Produtividades 
3.5.2. Rotatividade do pessoal 
3.5.3. Taxa de retenção do talento 
3.5.4. Índice de satisfação do pessoal 
3.5.5. Tempo médio de vagas por preencher 
3.5.6. Tempo médio de capacitação 
3.5.7. Tempo médio para atingir os objetivos 
3.5.8. Níveis de absentismo 
3.5.9. Acidentes de trabalho 

3.6. Avaliação do desempenho 

3.6.1. Componentes e ciclo de avaliação do desempenho 
3.6.2. Avaliação 360º 
3.6.3. Gestão do desempenho: um processo e um sistema 
3.6.4. Gestão por objetivos 
3.6.5. Funcionamento do processo de avaliação do desempenho 

3.7. Plano de capacitação 

3.7.1. Princípios fundamentais 
3.7.2. Identificação de necessidades de capacitação 
3.7.3. Plano de formação 
3.7.4. Indicadores de formação e desenvolvimento 

3.8. Identificação do potencial 

3.8.1. O potencial 
3.8.2. Competências suaves como iniciador chave de alto potencial 
3.8.3. Metodologias para a identificação do potencial: avaliação da agilidade de aprendizagem (Lominger) e fatores de crescimento 

3.9. O Mapa do Talento 

3.9.1. Matriz George Odiorne–4 Caixas 
3.9.2. Matriz de 9 caixas 
3.9.3. Ações estratégicas para resultados eficazes em termos de talentos 

3.10. Estratégia de desenvolvimento de talentos e ROI 

3.10.1. 70-20-10 modelo de aprendizagem de competências transversais 
3.10.2. Rotas de carreira/sucessão 
3.10.3. ROI do talento 

Módulo 4. Finanças empresariais Uma abordagem económica e financeira  

4.1. A empresa no nosso ambiente 

4.1.1. Os custos de produção 
4.1.2. Negócios em mercados competitivos 
4.1.3. Concurso monopolista 

4.2. Análise dos balanços financeiros I: o balanço 

4.2.1. O ativo Recursos para CP e LP 
4.2.2. O passivo Obrigações para CP e LP 
4.2.3. Valor líquido Rentabilidade para os acionistas 

4.3. Análise dos balanços financeiros II: a conta de resultados 

4.3.1. Estrutura da Conta de Resultados Receitas, custos, despesas e resultados
4.3.2. Rácios-chave para analisar a declaração de rendimentos
4.3.3. Análise da rentabilidade 

4.4. Gestão de tesouraria 

4.4.1. Cobranças e pagamentos Previsão de Cash-Forecast 
4.4.2. Impacto e gestão dos défices/excedentes de tesouraria Medidas corretivas
4.4.3. Análises de fluxos de efeitos
4.4.4. Gestão e impacto da carteira de crédito malparado 

4.5. Fontes de financiamento da CP e LP 

4.5.1. Financiamento À CP, instrumentos 
4.5.2. Financiamento À LP, instrumentos 
4.5.3. As taxas de juro e a sua estrutura 

4.6. Interação entre as empresas e a banca 

4.6.1. O sistema financeiro e o negócio bancário 
4.6.2. Produtos bancários para empresas 
4.6.3. A empresa analisada pela banca 

4.7. Contabilidade analítica ou de custos 

4.7.1. Elementos de custo Decisões baseadas nos custos
4.7.2. O FullCosting 
4.7.3. O Direct Costing 
4.7.4. Modelo de custos por centro e por atividade 

4.8. Análise e avaliação de investimentos 

4.8.1. A empresa e as decisões de investimento Cenários e situações  
4.8.2. Avaliação de investimentos 
4.8.3. Avaliação da empresa 

4.9. Contabilidade de sociedades 

4.9.1. Aumento e redução de capital  
4.9.2. Dissolução, liquidação e transformação de sociedades 
4.9.3. Combinações de empresas: fusões e aquisições 

4.10. Finanças do Comércio Exterior 

4.10.1. Mercados estrangeiros: a decisão de exportar 
4.10.2. O mercado de divisas 
4.10.3. Meios internacionais de pagamento e cobrança 
4.10.4. Transporte, incoterms e seguros 

Módulo 5. Desenho e desenvolvimento de produtos  

5.1. QFD no design e desenvolvimento de produtos (Quality Function Deployment) 

5.1.1. Da voz do cliente aos requisitos técnicos 
5.1.2. A casa da qualidade/Fases para o seu desenvolvimento 
5.1.3. Vantagens e limitações 

5.2. Design Thinking (Pensamiento de Desenho) 

5.2.1. Conceção, necessidade, tecnologia e estratégia 
5.2.2. Etapas do processo 
5.2.3. Técnicas e ferramentas utilizadas 

5.3. Engenharia concorrente

5.3.1. Fundamentos de Engenharia Concorrente 
5.3.2. Metodologia de Engenharia Concorrente 
5.3.3. Ferramentas utilizadas 

5.4. Programa Planeamento e definição 

5.4.1. Requisitos Gestão da qualidade 
5.4.2. Fases de desenvolvimento Gestão do tempo 
5.4.3. Materiais, viabilidade, processos. Gestão de custos 
5.4.4. Equipa de projeto Gestão dos recursos humanos 
5.4.5. Informação Gestão das comunicações 
5.4.6. Análise de riscos Gestão do risco 

5.5. Produto O seu desenho (CAD) e desenvolvimento 

5.5.1. Gestão da informação/PLM/ Ciclo de vida do produto 
5.5.2. Modos e efeitos de falha do produto 
5.5.3. Construção CAD Revisões 
5.5.4. Plano de produto e fabrico 
5.5.5. Verificação do desenho 

5.6. Prototipagem O seu desenvolvimento  

5.6.1. Prototipagem rápida 
5.6.2. Plano de controlo 
5.6.3. Desenho de experiências 
5.6.4. Análises de sistemas de medida 

5.7. Processo de produção Desenho e desenvolvimento  

5.7.1. Modos e efeitos de falha do processo 
5.7.2. Desenho e construção de ferramentas de fabrico 
5.7.3. Conceção e construção de aparelhos de controlo (calibres) 
5.7.4. Fase de ajustes 
5.7.5. Entrada em produção 
5.7.6. Avaliação inicial do processo 

5.8. Produto e processo A sua validação 

5.8.1. Avaliação dos sistemas de medição 
5.8.2. Testes de validação 
5.8.3. Controlo estatístico de processos (SPC) 
5.8.4. Certificação de produtos  

5.9. Gestão da mudança Melhorias e ações corretivas  

5.9.1. Tipo de mudança 
5.9.2. Análise de variabilidade, melhoria 
5.9.3. Lições aprendidas e práticas comprovadas 
5.9.4. Processo de mudança  

5.10. Inovação e transferência de tecnologia 

5.10.1. Propriedade intelectual 
5.10.2. Inovação 
5.10.3. Transferência tecnológica 

Módulo 6. Planificação e controlo da produção  

6.1. Fases do planeamento da produção 

6.1.1. Planeamento avançado 
6.1.2. Previsão de vendas, métodos 
6.1.3. Definição de Takt-Time 
6.1.4. Plano de Material-MRP- Stock Mínimo
6.1.5. Plano de pessoal 
6.1.6. Necessidades de equipamento 

6.2. Plano de produção (PDP) 

6.2.1. Fatores a ter em conta 
6.2.2. Planeamento Push 
6.2.3. Planeamento Pull 
6.2.4. Sistemas mistos 

6.3. Kanban 

6.3.1. Tipos de Kanban 
6.3.2. Usos do Kanban 
6.3.3. Planeamento autónomo: 2bin Kanban 

6.4. Controlo da produção 

6.4.1. Desvios do PDP e relatórios 
6.4.2. Monitorização do desempenho da produção: OEE 
6.4.3. Monitorização da capacidade total: TEEP 

6.5. Organização da produção 

6.5.1. Equipa de produção 
6.5.2. Engenharia de processos 
6.5.3. Manutenção 
6.5.4. Controlo de materiais 

6.6. Manutenção Produtiva Total (TPM) 

6.6.1. Manutenção corretiva 
6.6.2. Manutenção autónoma 
6.6.3. Manutenção preventiva 
6.6.4. Manutenção preditiva 
6.6.5. Indicadores de Eficiência de Manutenção MTBF - MTTR 

6.7. Distribuição em pisos 

6.7.1. Fatores de condicionamento 
6.7.2. Produção online 
6.7.3. Produção em células de trabalho 
6.7.4. Aplicações 
6.7.5. Metodologia SLP 

6.8. Just-In-Time (JIT) 

6.8.1. Descrição e origens do JIT 
6.8.2. Objetivos 
6.8.3. Aplicações JIT Sequenciação de produtos     

6.9. Teoria das restrições (TOC) 

6.9.1. Princípios fundamentais 
6.9.2. Os 5 passos do COT e a sua aplicação 
6.9.3. Vantagens e desvantagens 

6.10. Quick Response Manufacturing (QRM) 

6.10.1. Descrição 
6.10.2. Pontos-chave para a estruturação 
6.10.3. Implementação de QRM 

Módulo 7. Lean manufacturing

7.1. O pensamento LEAN 

7.1.1. Estrutura do sistema LEAN 
7.1.2. Os princípios de LEAN 
7.1.3. Lean versus processos de fabrico tradicionais 

7.2. Desperdícios nos negócios 

7.2.1. Valor vs. Resíduos em ambientes LEAN 
7.2.2. Tipos de resíduos (MUDAS) 
7.2.3. O processo de pensamento LEAN 

7.3. OS 5 S 

7.3.1. 5S princípios e como eles podem ajudar a melhorar a produtividade 
7.3.2. OS 5 S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiso, Seiketsu e Shitsuke 
7.3.3. Implementação 5S nas empresas 

7.4. Ferramentas de diagnóstico LEAN Vsm. Mapa do fluxo de valores 

7.4.1. Atividades de valor acrescentado (VA), atividades necessárias (NNVA) e atividades sem valor acrescentado (NVA) 
7.4.2. As 7 ferramentas do Value Stream mapping (Mapa do fluxo de valores) 
7.4.3. Mapeamento da atividade do processo 
7.4.4. Mapeamento da resposta do Supply chain 
7.4.5. O funil da variedade de produção 
7.4.6. Mapeamento de filtros de qualidade 
7.4.7. Mapeamento da amplificação da procura 
7.4.8. Análise de pontos de decisão 
7.4.9. Mapeamento da estrutura física 

7.5. Ferramentas operativas LEAN 

7.5.1. SMED 
7.5.2. JIDOKA 
7.5.3. POKAYOKE 
7.5.4. Redução de lotes 
7.5.5. POUS 

7.6. Ferramentas LEAN para monitorização, planeamento e controlo da produção  

7.6.1. Gerenciamento visual 
7.6.2. Normalização 
7.6.3. Nivelamento da produção (Heijunka) 
7.6.4. Fabrico em células 

7.7. O método Kaizen para o melhoramento contínuo 

7.7.1. Princípios do Kaizen
7.7.2. Metodologias Kaizen: Kaizen Blitz, Gemba Kaizen, Kaizen Teian 
7.7.3. Ferramentas de resolução de problemas A3 report
7.7.4. Principais obstáculos à implementação do Kaizen 

7.8. Roteiro para a implementação LEAN 

7.8.1. Aspetos gerais de implementação 
7.8.2. Fases de Implementação 
7.8.3. Tecnologias da informação na implementação LEAN 
7.8.4. Fatores de sucesso na implementação LEAN 

7.9. KPIs para medir o desempenho LEAN  

7.9.1. OEE- Eficiência Global do Equipamentos
7.9.2. TEEP- Desempenho total efetivo do equipamento 
7.9.3. FTT- Primeira qualidade 
7.9.4. DTD- Tempo de Dock to Dock 
7.9.5. OTD- Entrega a tempo 
7.9.6. BTS- Fabricação de acordo com o programa 
7.9.7. ITO- Taxa de rotação do inventário 
7.9.8. RVA- Rácio de Valor Acrescentado 
7.9.9. PPM- Peças por milhão de defeitos 
7.9.10. FR- Taxa de desempenho de entrega 
7.9.11. IFA - Índice de frequência de acidentes 

7.10. A dimensão humana do LEAN Esquemas de participação do pessoal 

7.10.1. A equipa no projeto LEAN Implementação do trabalho de equipa 
7.10.2. Versatilidade dos operadores 
7.10.3. Grupos de melhoria 
7.10.4. Programas de sugestão 

Módulo 8. Gestão da qualidade  

8.1. Qualidade total 

8.1.1. Gestão da Qualidade Total 
8.1.2. Clientes externos e internos 
8.1.3. Os custos da qualidade 
8.1.4. Melhoria Contínua e a filosofia Deming 

8.2. Sistema de gestão de qualidade ISO 9001:15 

8.2.1. 7 Princípios de Gestão da Qualidade ISO 9001:15 
8.2.2. A abordagem do processo 
8.2.3. Requisitos Normas ISO 9001: 9001 
8.2.4. Etapas e recomendações para a implementação 
8.2.5. Alvos de implantação num modelo do tipo Hoshin-Kanri  
8.2.6. Auditoria de certificação 

8.3. Sistemas Integrados de gestão

8.3.1. Sistema de Gestão Ambiental: ISO 14000 
8.3.2. Sistema de gestão de riscos profissionais: ISO 45001 
8.3.3. Integração de Sistemas de Gestão 

8.4. Excelência na gestão: modelo EFQM 

8.4.1. Princípios e fundamentos do modelo EFQM 
8.4.2. Os novos critérios do modelo EFQM 
8.4.3. Ferramenta de diagnóstico EFQM: matrizes REDER 

8.5. Ferramentas da qualidade 

8.5.1. Os instrumentos básicos 
8.5.2. SPC Controlo estatístico de processos
8.5.3. Plano de Controlo e Diretrizes de Controlo para a Gestão da Qualidade dos Produtos 

8.6. Ferramentas Avançadas e Ferramentas de Resolução de Problemas 

8.6.1. AMFE: 
8.6.2. Informe 8D 
8.6.3. Os 5 Porquês?
8.6.4. Os 5W + 2H 
8.6.5. Benchmarking 

8.7. Metodologia de Melhoria Contínua I: PDCA 

8.7.1. O Ciclo PDCA e as suas Etapas 
8.7.2. Aplicação do Ciclo PDCA ao desenvolvimento do Lean Manufacturing 
8.7.3. Chaves para projetos PDCA de sucesso 

8.8. Metodologia de Melhoramento Contínuo II: Six-Sigma 

8.8.1. Descrição do Six-Sigma 
8.8.2. Princípios do Six-Sigma 
8.8.3. Seleção de projetos Six-Sigma 
8.8.4. Etapas de um projeto Six-Sigma. Metodologia DMAIC 
8.8.5. Papéis no Six-Sigma 
8.8.6. Six-Sigma e Lean Manufacturing 

8.9. Fornecedores de Qualidade Auditorias Testes e Laboratório 

8.9.1. Qualidade da receção Qualidade Concertada 
8.9.2. Sistema de Gestão de Auditorias Internas 
8.9.3. Auditorias de produtos e processos 
8.9.4. Fases para a realização de Auditorias 
8.9.5. Perfil do auditor 
8.9.6. Testes, Laboratório e Metrologia 

8.10. Planificação da Gestão da Qualidade 

8.10.1. O papel da Direção na Gestão da Qualidade 
8.10.2. Organização da Área da Qualidade e a relação com outras Áreas 
8.10.3. Os Circulos de Qualidade 

Módulo 9. A função logística, chave para competir

9.1. A função logística e a cadeia de abastecimento 

9.1.1. A logística é a chave para o sucesso de uma empresa 
9.1.2. Desafios da logística 
9.1.3. Principais atividades logísticas Como obter valor a partir da função logística 
9.1.4. Tipos de cadeia de abastecimento 
9.1.5. Conceção e gestão da cadeia de abastecimento 
9.1.6. Custos da função logística 

9.2. Estratégias de otimização em logística 

9.2.1. Estratégia de cross-docking 
9.2.2. Aplicação de uma metodologia ágil à gestão logística 
9.2.3. Outsourcing de processos logísticos 
9.2.4. O picking ou recolha eficiente de encomendas 

9.3. LEAN Logistics 

9.3.1. LEAN Logistics na gestão da cadeia de abastecimento 
9.3.2. Análise de desperdícios na cadeia logística 
9.3.3. Aplicação de um sistema lean na gestão da cadeia de abastecimento 

9.4. Gestão e automatização de armazéns 

9.4.1. O papel dos armazéns 
9.4.2. A gestão de um armazém 
9.4.3. Gestão de stocks 
9.4.4. Tipologia dos armazéns 
9.4.5. Unidades de carga 
9.4.6. Organização de um armazém 
9.4.7. Equipamento de armazenamento e manuseamento 

9.5. Gestão de aprovisionamento 

9.5.1. O papel da distribuição como parte essencial da logística Logística interna vs. Logística externa 
9.5.2. A relação tradicional com os fornecedores 
9.5.3. O novo paradigma das relações com fornecedores 
9.5.4. Como classificar e selecionar os nossos fornecedores?
9.5.5. Como desenvolver uma gestão de aprovisionamento eficaz?

9.6. Sistemas de informação e controlo logístico 

9.6.1. Requisitos de um sistema de informação e controlo logístico 
9.6.2. 2 tipos de Sistemas de informação e controlo logístico 
9.6.3. Aplicações da Big Data na gestão logística 
9.6.4. A importância os dados na gestão logística 
9.6.5. O balanced scorecard aplicado à logística Principais indicadores de gestão e controlo 

9.7. Logística inversa 

9.7.1. Logística inversa 
9.7.2. Fluxos logísticos inversos vs. Direta 
9.7.3. Operações no âmbito da logística inversa 
9.7.4. Como implementar um canal de distribuição invertido?
9.7.5. Alternativas finais para produtos no canal inverso 
9.7.6. Logística inversa 

9.8. Novas estratégias logísticas 

9.8.1. Inteligência artificial e robotização 
9.8.2. Logística verdes e sustentabilidade 
9.8.3. Internet das coisas aplicadas à logística 
9.8.4. O armazém digitalizado 
9.8.5. E-business e novos modelos de distribuição 
9.8.6. A importância da logística da última milha 

9.9. Benchmarking das cadeias de abastecimento 

9.9.1. Cadeia de valores comuns de sucesso 
9.9.2. Análise da cadeia de valor do Grupo Inditex 
9.9.3. Análise da cadeia de valor Amazon 

9.10. A logística da pandemia 

9.10.1. Cenário geral 
9.10.2. Questões críticas da cadeia de abastecimento num cenário pandémico 
9.10.3. Implicações dos requisitos da cadeia de frio para o estabelecimento da cadeia de abastecimento da vacina 
9.10.4. Tipos de cadeias de abastecimento para a distribuição de vacinas 

Módulo 10. Indústria 4.0 e Business Intelligence A empresa digitalizada  

10.1. Automatização industrial e robótica 

10.1.1. Fases de automatização de processos 
10.1.2. Hardware industrial para automação e robótica 
10.1.3. O ciclo de trabalho e a sua programação Software 

10.2. Automatização de processos: RPA 

10.2.1. Processos administrativos automatizáveis 
10.2.2. Estrutura do software 
10.2.3. Exemplos de aplicação 

10.3. Sistemas MES, SCADA, CMMS, WMS, MRPII 

10.3.1. Controlo de produção com sistemas MES  
10.3.2. Engenharia e Manutenção: SCADA E CMMS 
10.3.3. Aprovisionamento e Logística: SGA E MPRII 

10.4. Software de Business Intelligence 

10.4.1. Noções básicas de BI 
10.4.2. Estrutura do software 
10.4.3. Possibilidades da sua implementação 

10.5. Software ERP 

10.5.1. Descrição do ERP 
10.5.2. Âmbito de utilização 
10.5.3. Os principais ERPs no mercado 

10.6. IoT e Business Intelligence 

10.6.1. IoT: o mundo conectado 
10.6.2. Fontes de dados 
10.6.3. Controlo total através de IoT + BI 
10.6.4. Blockchain 

10.7. Principal software de BI no mercado 

10.7.1. Power Bi
10.7.2. Qlik 
10.7.3. Tableau 

10.8. Microsoft Power Bi 

10.8.1. Características 
10.8.2. Exemplos de aplicação 
10.8.3. O futuro do Power Bi

10.9. Machine Learning, inteligência artificial, otimização e previsão na empresa 

10.9.1. Machine learning e Inteligência Artificial 
10.9.2. Otimização do processo 
10.9.3. A importância do Forecasting baseada em dados 

10.10. Big Data aplicado ao ambiente empresarial 

10.10.1. Aplicações no ambiente de produção 
10.10.2. Aplicações a nível de gestão estratégica 
10.10.3. Aplicações de marketing e vendas 

Módulo 11. Liderança Ética e Responsabilidade Social das Empresa

11.1. Globalização e Governança 

11.1.1. Governança e Governo Corporativo 
11.1.2. Fundamentos do Governo Corporativonas empresas 
11.1.3. O Papel do Conselho de Administração no quadro do Governo Corporativo 

11.2. Liderança 

11.2.1. Liderança Uma abordagem conceptual 
11.2.2. Liderança nas empresas 
11.2.3. A importância do líder na gestão de empresas 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concceito de Cross Cultural Management. 
11.3.2. Contribuições para o Conhecimento das Culturas Nacionais 
11.3.3. Gestão da Diversidade 

11.4. Desenvolvimento executivo e liderança 

11.4.1. Conceito de Desenvolvimento Executivo 
11.4.2. Conceito de liderança 
11.4.3. Teorias de liderança 
11.4.4. Estilos de liderança 
11.4.5. Inteligência na liderança 
11.4.6. Os desafios da liderança nos dias de hoje 

11.5. Ética empresarial 

11.5.1. Ética e Moral 
11.5.2. Ética Empresarial 
11.5.3. Liderança e ética nas empresas 

11.6. Sustentabilidade 

11.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
11.6.2. Agenda 2030 
11.6.3. Empresas sustentáveis 

11.7. Responsabilidade Social da Empresa 

11.7.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das Empresas 
11.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa 
11.7.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social das Empresas 

11.8. Sistemas e ferramentas de Gestão Responsável 

11.8.1. RSE: Responsabilidade social empresarial 
11.8.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável 
11.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social das empresas 
11.8.4. Ferramentas e Padrões da RSE 

11.9. Multinacionais e direitos humanos 

11.9.1. Globalização, empresas multinacionaise direitos humanos 
11.9.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional 
11.9.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos direitos humanos 

11.10. Meio legal e Corporate Governance 

11.10.1. Normas Internacionais de importação e exportação 
11.10.2. Propriedade intelectual e industrial 
11.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos

12.1. Direção Estratégica de pessoas

12.1.1. Direção Estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas

12.2. Gestão de recursos humanos baseada na competência

12.2.1. Análise do potencial
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planeamento de carreira/sucessão

12.3. Avaliação do desempenho e gestão do desempenho

12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão do desempenho: objetivos e processo

12.4. Inovação na gestão de talentos e pessoas

12.4.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
12.4.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
12.4.3. Fidelização e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação

12.5. Motivação

12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expetativas
12.5.3. Teorias das necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira

12.6. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

12.6.1. Equipas de elevado desempenho:equipas autogeridas
12.6.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

12.7. Gestão da mudança

12.7.1. Gestão da mudança
12.7.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
12.7.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

12.8. Negociação e gestão de conflitos

12.8.1. Negociação
12.8.2. Gestão de Conflitos
12.8.3. Gestão de Crises

12.9. Comunicação executiva

12.9.1. Comunicação interna e externano ambiente empresarial
12.9.2. Departamentos de Comunicação
12.9.3. O responsável da comunicação da empresa. O perfil do DirCom

12.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

12.10.1. Produtividade
12.10.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

Módulo 13. Gestão Económica-financeira

13.1. Enquadramento Económico

13.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
13.1.2. Instituições financeiras
13.1.3. Mercados financeiros
13.1.4. Ativos financeiros
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro

13.2. Contabilidade Diretiva

13.2.1. Conceitos básicos
13.2.2. O Ativo da empresa
13.2.3. O Passivo da empresa
13.2.4. O Património Liquido da empresa
13.2.5. A Declaração de Rendimentos

13.3. Sistemas de informação e Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos e classificação
13.3.2. Fases e métodos de repartição de custos
13.3.3. Escolha do centro de custos e efeito

13.4. Orçamento e Controlo de Gestão

13.4.1. O modelo orçamental
13.4.2. O Orçamento de Capital
13.4.3. O Orçamento Operacional
13.4.5. Orçamento de Tesouraria
13.4.6. Controlo orçamental

13.5. Gestão Financeira

13.5.1. As decisões financeiras da empresa
13.5.2. O departamento financeiro
13.5.3. Excedentes de tesouraria
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira
13.5.5. Gestão de riscos da gestão financeira

13.6. Planeamento Financeiro

13.6.1. Definição de planeamento financeiro
13.6.2. Ações a realizarno planeamento financeiro
13.6.3. Criação e estabelecimentoda estratégia empresarial
13.6.4. O quadro Cash Flow
13.6.5. O quadro do ativo circulante

13.7. Estratégia Financeira Empresarial

13.7.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
13.7.2. Produtos financeirospara empresas

13.8. Financiamento Estratégico

13.8.1. Autofinanciamento
13.8.2. Aumento dos fundos próprios
13.8.3. Recursos híbridos
13.8.4. Financiamento através de intermediários

13.9. Análise e planeamento financeiro

13.9.1.  Análise do Balanço de Situação
13.9.2. Análise da Conta de Resultados
13.9.3. Análise da Rentabilidade

13.10. Análise e resolução de casos/problemas

13.10.1. Informação financeira da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão comercial e marketing estratégico

14.1. Gestão comercial

14.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
14.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
14.1.3. O papel dos diretores comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Elementos básicos do marketing
14.2.3. Atividades de marketing na empresa

14.3. Gestão Estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de Marketing estratégico
14.3.2. Conceito de Planeamento Estratégico de Marketing
14.3.3. Etapas do processo de Planeamento Estratégico de Marketing

14.4. Marketing digital e comércio eletrónico

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e comércio eletrónico
14.4.2. Marketing digital e meios utilizados
14.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrónico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce versus o comércio tradicional

14.5. Marketing digital para reforçar a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para captare fidelizar clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e envolvimentoatravés da Internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gestão de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanhade marketing online
14.7.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

14.8. Estratégia de vendas

14.8.1.  Estratégia de vendas
14.8.2. Métodos de vendas

14.9. Comunicação Empresarial

14.9.1. Conceito
14.9.2. Importância da comunicaçãona organização
14.9.3. Tipo de comunicação na organização
14.9.4. Funções da comunicaçãona organização
14.9.5. Elementos da comunicação
14.9.6. Problemas da comunicação
14.9.7. Cenários da comunicação

14.10. Comunicação e reputação digital

14.10.1. A reputação online
14.10.2. Como medir a reputação digital?
14.10.3. Ferramentas de reputação online
14.10.4. Relatório de reputação online
14.10.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Diretiva

15.1. General Management

15.1.1. Conceito de General Management
15.1.2. A ação do Diretor Geral
15.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
15.1.4. Transformação do trabalho da Direção

15.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

15.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

15.3. Gestão de operações

15.3.1. Importância da direção
15.3.2. A cadeia de valor
15.3.3. Gestão de qualidade

15.4. Oratória e capacitação de porta-voz

15.4.1. Comunicação interpessoal
15.4.2. Capacidade de comunicação e influência
15.4.3. Barreiras na comunicação

15.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

15.5.1. A comunicação interpessoal
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
15.5.3. A comunicação nas organizações
15.5.4. Ferramentas na organização

15.6. Comunicação em situações de crise

15.6.1. Crise
15.6.2. Fases da crise
15.6.3. Mensagens: conteúdos e momentos

15.7. Preparação de um plano de crise

15.7.1. Análise de potenciais problemas
15.7.2. Planeamento
15.7.3. Adequação do pessoal

15.8. Inteligência emocional

15.8.1. Inteligência emocional e comunicação
15.8.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
15.8.3. Autoestima e comunicação emocional

15.9. Branding Pessoal

15.9.1. Estratégias para desenvolvera marca pessoal
15.9.2. Leis do branding pessoal
15.9.3. Ferramentas da construção de marca pessoal

15.10. Liderança e gestão de equipas

15.10.1. Liderança e estilos de liderança
15.10.2. Capacidades e desafios do Líder
15.10.3. Gestão de Processos de Mudança
15.10.4. Gestão de Equipas Multiculturais

Aproveite a oportunidade para conhecer os últimos desenvolvimentos neste domínio para aplicá-los à sua prática quotidiana"