Um programa 100% online e exaustivo, com o qual aprofundará as estratégias chave de Comunicação Empresarial para se destacar como líder neste âmbito”

A Comunicação Corporativa é um pilar fundamental na estratégia empresarial, pois permite construir e consolidar a identidade da marca, gerir a reputação e estabelecer relações sólidas com os diferentes públicos de interesse. Num mundo altamente digitalizado e globalizado, as organizações exigem líderes capazes de desenhar estratégias de comunicação eficazes, enfrentar crises reputacionais e gerir a informação em ambientes dinâmicos e em constante mudança. Além disso, o auge das novas tecnologias transformou os processos comunicativos, impulsionando a necessidade de dominar ferramentas digitais, plataformas de interação e técnicas inovadoras que permitam conectar com os públicos de maneira estratégica e eficaz. Perante este panorama, os profissionais do setor devem atualizar as suas competências e alargar o seu perfil para assumir funções de maior responsabilidade dentro das organizações.

Com este objetivo, surge o Master MBA em Gestão de Comunicação Empresarial (CCO, Chief Communications Officer) da TECH, uma qualificação desenhada para dotar os participantes de conhecimentos avançados em planeamento estratégico, gestão de crises, comunicação digital e branding corporativo.

Esta titulação é ministrada num formato 100% online, o que oferece aos profissionais a flexibilidade de conciliar os estudos com as suas responsabilidades laborais e pessoais. Os conteúdos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo ser consultados a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet. Além disso, o programa utiliza o método Relearning, facilitando a assimilação progressiva de conceitos chave através da repetição.

Adicionalmente, reconhecidos Diretores Internacionais Convidados oferecem minuciosas Masterclasses.

Prestigiados Diretores Internacionais Convidados oferecerão intensivas Masterclasses que aprofundarão as últimas tendências em Gestão de Comunicação Empresarial”

Este Master em MBA em Gestão de Comunicação Empresarial (CCO, Chief Communications Officer) conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em comunicação empresarial
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos, concebidos para oferecer uma informação científica e prática sobre as disciplinas indispensáveis para o exercício profissional
• Os exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser efetuado a fim de melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em Gestão de Comunicação Empresarial
• As lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet

Fortaleça os seus conhecimentos estratégicos em Comunicação Empresarial com uma metodologia baseada em casos reais e ferramentas inovadoras”

Inclui no seu corpo docente profissionais pertencentes ao âmbito da Comunicação Empresarial, que partilham neste programa a experiência do seu trabalho, além de reconhecidos especialistas de sociedades de referência e universidades de prestígio.

O seu conteúdo multimédia, elaborado com a mais recente tecnologia educativa, permitirá ao profissional um aprendizado situado e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo, programado para o treinar em situações reais.

O design deste plano de estudos está centrado na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno terá de tentar resolver as diversas situações de prática profissional que lhe serão apresentadas ao longo do curso académico. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo desenvolvido por especialistas reconhecidos.

Aceda à metodologia educativa mais avançada para desenvolver habilidades de liderança e gestão em Comunicação empresarial”

Um plano de estudos baseado no inovador sistema Relearning facilitará a assimilação de conceitos complexos de forma rápida e flexível”

Os conteúdos deste Master MBA em Gestão de Comunicação Empresarial (CCO, Chief Communications Officer) foram desenhados por uma equipa de especialistas em comunicação empresarial e gestão estratégica. Graças a isso, o plano de estudos abrange as principais áreas da Comunicação Empresarial, incluindo gestão da reputação, planeamento estratégico, branding e Comunicação digital. Além disso, o programa aprofunda as ferramentas e metodologias mais avançadas para otimizar a comunicação em ambientes empresariais, permitindo aos alunos tomar decisões informadas e gerir com sucesso a imagem de uma organização.

Liderará estratégias de Comunicação Empresarial que fortalecerão a reputação e o posicionamento das empresas num ambiente competitivo”

Módulo 1. Gestão das organizações

1.1. Direção estratégica

1.1.1. Design organizacional
1.1.2. Posicionamento estratégico da empresa
1.1.3. Estratégia competitiva e estratégia empresarial

1.2. Finanças empresariais

1.2.1. Política financeira e crescimento
1.2.2. Métodos de avaliação de empresas
1.2.3. Estrutura de capital e alavancagem financeira
1.2.4. Finanças para o Global Communications Officer

1.3. Liderança estratégica para a economia dos intangíveis

1.3.1. Estratégias de alinhamento cultural
1.3.2. Liderança empresarial e diferenciação
1.3.3. Agente de mudança e transformação

1.4. Conjuntura económica

1.4.1. Fundamentos da economia global
1.4.2. A globalização das empresas e dos mercados financeiros
1.4.3. Empreendedorismo e novos mercados

1.5. Inovação e transformação digital

1.5.1. Gestão e inovação estratégica
1.5.2. Pensamento criativo e Design Thinking
1.5.3. Open innovation
1.5.4. Share economy

1.6. Contexto internacional

1.6.1. Geopolítica
1.6.2. Mercado de divisas e taxas de câmbio
1.6.3. Cobertura com contratos de intercâmbio
1.6.4. Financiamento do investimento e das exportações no estrangeiro

Módulo 2. Competências de gestão

2.1. Oratória e capacitação de porta-voz

2.1.1. Comunicação interpessoal
2.1.2. Capacidade de comunicação e influência
2.1.3. Barreiras à comunicação

2.2. Comunicação e liderança

2.2.1. Liderança e estilos de liderança
2.2.2. Motivação
2.2.3. Capacidades e competências do líder 2.0

2.3. Branding pessoal

2.3.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
2.3.2. Leis do branding pessoal
2.3.3. Ferramentas da construção de marcas pessoais

2.4. Gestão de equipas

2.4.1. Equipas de trabalho e condução de reuniões
2.4.2. Gestão de processos de mudança
2.4.3. Gestão de equipas multiculturais
2.4.4. Coaching

2.5. Negociação e resolução de conflitos

2.5.1. Técnicas de negociação efetiva
2.5.2. Conflitos interpessoais
2.5.3. Negociação intercultural

2.6. Inteligência emocional

2.6.1. Inteligência emocional e comunicação
2.6.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
2.6.3. Autoestima e linguagem emocional

2.7. Capital relacional: coworking

2.7.1. Gestão de Capital Humano
2.7.2. Análise de desempenho
2.7.3. Gestão da igualdade e da diversidade
2.7.4. Inovação na gestão de pessoas

2.8. Gestão do tempo

2.8.1. Planeamento, organização e controlo
2.8.2. Metodologia de gestão de tempo
2.8.3. Planos de ação
2.8.4. Ferramentas para a gestão eficaz do tempo

Módulo 3. Ética e responsabilidade social corporativa

3.1. Função diretiva e a RSE

3.1.1. Visão estratégica da Responsabilidade Social das Empresas
3.1.2. O Painel de Controlo Integral
3.1.3. Sistemas e modelos para a implementação da RSE
3.1.4. Organização da RSE. Papéis e responsabilidades

3.2. Corporate responsibility

3.2.1. Criação de valor numa economia de intangíveis
3.2.2. RSE: Compromisso empresarial
3.2.3. Impacto social, ambiental e económico

3.3. Financiamento e investimento responsáveis

3.3.1. Sustentabilidade e a responsabilidade do CFO
3.3.2. Transparência da informação
3.3.3. Financiamento e investimento responsáveis
3.3.4. Economia social, cooperativismo e responsabilidade social das empresas

3.4. Empresas e meio ambiente

3.4.1. Desenvolvimento sustentável
3.4.3. Resposta das empresas às questões ambientais
3.4.4. Resíduos e emissões

3.5. Packaging e meio ambiente

3.5.1. Packaging como uma estratégia de diferenciação empresarial
3.5.2. Animação e comunicação no ponto de venda
3.5.3. Packaging Design e tendências futuras

3.6. Sistemas e ferramentas de gestão responsável

3.6.1. Sistemas de gestão da responsabilidade social
3.6.2. Integração de sistemas
3.6.3. Sistemas de gestão da qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho
3.6.4. Auditorias

3.8. Multinacionais e direitos humanos

3.8.1. Globalização, direitos humanos e empresas multinacionais
3.8.2. Multinacionais perante o Direito Internacional
3.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

3.9. Ambiente legaly corporate governance

3.9.1. Normas Internacionais de Importação e Exportação
3.9.2. Propriedade Intelectual e Industrial
3.9.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 4. Comunicação empresarial, estratégia de marca e reputação

4.1. Identidade corporativa e visão estratégica

4.1.1. Identidade e redefinição dos valores da empresa
4.1.2. Cultura empresarial da empresa
4.1.3. Desafios do Departamento de Comunicação
4.1.4. Imagem e projeção pública

4.2. Estratégia de marca corporativa

4.2.1. Imagem pública e stakeholders
4.2.2. Estratégia e gestão de branding empresarial
4.2.3. Estratégia de comunicação empresarial alinhada com a identidade da marca

4.3. Teoria da reputação

4.3.1. Reputação como um paradigma de bom negócio
4.3.2. O conceito de reputação da empresa
4.3.3. A reputação interna
4.3.4. A influência da internacionalização na reputação da empresa

4.4. Avaliação da reputação

4.4.1. A auditoria de reputação da empresa
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
4.4.3. Índice Reputacional de Boa Governação
4.4.4. Análise da reputação setorial

4.5. Gestão da reputação

4.5.1. A gestão da reputação da empresa
4.5.2. A abordagem reputacional da marca
4.5.3. Gestão da reputação da liderança

4.6. Gestão de riscos de reputação e de crises

4.6.1. Ouvir e gerir as perceções
4.6.2. Procedimentos, manual de crise e planos de contingência
4.6.3. Formação de porta-vozes em situações de emergência

4.7. Sustentabilidade ética

4.7.1. Estratégia e critérios de sustentabilidade
4.7.2. Campanhas de comunicação com critérios de sustentabilidade
4.7.3. Posicionamento e imagem de marca sustentável

4.8. Métricas e analíticas de marca e reputação

4.8.1. Introdução às métricas da marca corporativa
4.8.2. Taxas de medição interna e externa
4.8.3. Ferramentas de gestão da marca
4.8.4. Rankings e valorização de marcas

Módulo 5. Planeamento estratégico na comunicação empresarial

5.1. Strategic planner

5.1.1. Planeador estratégico: origens e funções
5.1.2. O strategic planner em empresas de publicidade, assessorias estratégicas e empresas de comunicação
5.1.3. Gestão dos stakeholders

5.2. Modelos e escolas para o planeamento

5.2.1. Modelos para a gestão de intangíveis
5.2.2. Intangíveis e plano estratégico
5.2.3. Avaliação de intangíveis
5.2.4. Reputação e intangíveis

5.3. Investigação qualitativa em planeamento estratégico

5.3.1. Deteção de insights
5.3.2. Focus group para o planeamento estratégico
5.3.3. Planeamento de entrevistas estratégicas

5.4. Investigação quantitativa em planeamento estratégico

5.4.1. Analisar dados e tirar conclusões
5.4.2. Utilização de técnicas psicométricas
5.4.3. Desafios da investigação aplicada em comunicação empresarial

5.5. Formulação da estratégia criativa

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas
5.5.2. Contrabriefing ou briefing creativo
5.5.3. Branding e Positioning

5.6. Utilização estratégica de diferentes meios de comunicação

5.6.1. Campanhas 360º
5.6.2. Lançamento de novos produtos
5.6.3. Tendências sociais
5.6.4. Avaliação da eficácia

5.7. Tendências na comunicação empresarial

5.7.1. Geração e distribuição de conteúdos empresariais
5.7.2. Comunicação empresarial na Web 2.0
5.7.3. Implementação de métricas no processo de comunicação

5.8. Patrocínio e mecenato

5.8.1. Estratégias de ação em patrocínio, mecenato e publicidade social
5.8.2. Oportunidades de comunicação e retornos tangíveis e intangíveis
5.8.3. Ações de hospitalidade e parceria

Módulo 6. Aspectos de gestão da Comunicação Empresarial

6.1. Comunicação nas organizações

6.1.1. Organizações, pessoas e sociedade
6.1.2. Evolução histórica do comportamento organizacional
6.1.3. Comunicação bidirecional
6.1.4. Barreiras à comunicação

6.2. Estrutura, gestão e desafios da gestão da comunicação

6.2.1. Estrutura departamental das direções de comunicação
6.2.2. Tendências atuais nos modelos de gestão
6.2.3. Integração de intangíveis
6.2.4. Desafios do departamento de comunicação

6.3. Plano de comunicação integral

6.3.1. Auditoria e diagnóstico
6.3.2. Elaboração do plano de comunicação
6.3.3. Medição de resultados: KPIs e ROI

6.4. Efeitos dos meios de comunicação

6.4.1. Eficácia da comunicação comercial e publicitária
6.4.2. Teorias sobre os efeitos dos media
6.4.3. Modelos sociais e de co-criação

6.5. Gabinetes de imprensa e relações com os meios de comunicação

6.5.1. Identificação de oportunidades e necessidades de informação
6.5.2. Gestão de reportagens e entrevistas com porta-vozes
6.5.3. Press-room virtual e e-comunicación
6.5.4. Compra de espaços publicitários

6.6. Relações públicas

6.6.1. Estratégia e prática das RP
6.6.2. Regras de protocolo e cerimonial
6.6.3. Organização de eventos e gestão criativa

6.7. Lobbies e grupos de pressão

6.7.1. Grupos de opinião e o seu papel nas empresas e instituições
6.7.2. Relações institucionais e lobbying
6.7.3. Áreas de intervenção, instrumentos regulamentares, estratégia e meios de divulgação

6.8. Comunicação interna

6.8.1. Programas de motivação, ação social, participação e de treino com RH
6.8.2. Ferramentas e meios de comunicação interna
6.8.3. O plano de comunicação interna

6.9. Branding & naming

6.9.1. Gestão de marcas e coordenação de lançamentos de novos produtos
6.9.2. Reposicionamento de marcas

6.10. Previsão de audiências e fontes de dados

6.10.1. Unidades de medição e perfis de audiência
6.10.2. Afinidade, share, ratingy GrP ́s
6.10.3. Fornecedores atuais no mercado da publicidade

Módulo 7. Comunicação em setores especializados

7.1. Comunicação financeira

7.1.1. O valor dos intangíveis
7.1.2. Comunicação financeira em empresas cotadas
7.1.3. Os emissores da Comunicação Financeira
7.1.4. Público-alvo das operações financeiras

7.2. Comunicação política e eleitoral

7.2.1. Imagem em campanhas políticas e eleitorais
7.2.2. Publicidade política
7.2.3. Plano de comunicação política e eleitoral
7.2.4. Auditorias de comunicação eleitoral

7.3. Comunicação e saúde

7.3.1. Jornalismo e informação sobre saúde
7.3.2. Comunicação interpessoal e de grupo aplicada à saúde
7.3.3. Comunicação de riscos e gestão da comunicação de crises sanitárias

7.4. Cultura digital e museografia hipermédia

7.4.1. Produção e difusão da arte na era digital
7.4.2. Os espaços culturais como paradigma das convergências hipermédia e transmedia
7.4.3. Participação construtiva na cultura digital

7.5. Comunicação de vanguarda dos organismos públicos

7.5.1. Comunicação no setor público
7.5.2. Estratégia e criação na comunicação das organizações públicas
7.5.3. Bens intangíveis no setor público
7.5.4. Política informativa das organizações públicas

7.6. Comunicação em organizações sem fins lucrativos

7.6.1. ENL e relação com agências estatais
7.6.2. Reputação corporativa de entidades sem fins lucrativos
7.6.3. Diagnóstico, avaliação e desenvolvimento de planos de comunicação para este tipo de entidades
7.6.4. Diferentes figuras e meios de comunicação

Módulo 8. Marketing e Comunicação

8.1. Product placement e branded content

8.1.1. Formas únicas de comunicação e product placement
8.1.2. Conceitos, produtos e serviços em suportes de fácil utilização

8.2. Planeamento e contratação de meios digitais

8.2.1. Real time Biding
8.2.2. Planeamento de campanhas digitais integradas
8.2.3. Ficha de controlo do investimento em publicidade

8.3. Marketing promocional

8.3.1. Promoções para o consumidor
8.3.2. Força de vendas, canal, ponto de venda e promoções especiais
8.3.3. Sucesso e rentabilidade das ações promocionais

8.4. Planeamento, execução e medição de campanhas SEM

8.4.1. Marketing de motores de busca
8.4.2. Conversão do tráfego em tráfego qualificado
8.4.3. Gestão de projetos SEM

8.5. Métricas e análise de desempenho em campanhas publicitárias digitais

8.5.1. Adservers
8.5.2. Métricas tradicionais e GrP ́s digitais
8.5.3. CrossMedia e interações

8.6. Display advertising, rich media e publicidade viral

8.6.1. Meios, formatos e suportes
8.6.2. O funil de conversão
8.6.3. Buzz marketing e WOM

8.7. Mobile Marketing, geolocalização e Internet TV

8.7.1. Novas aplicações do mobile marketing
8.7.2. Geolocalização
8.7.3. Aplicações que integram webs, geotagging e mobile

8.8. Eficácia publicitária

8.8.1. Pesquisa de campanhas e técnicas de campanhas
8.8.2. Análise de cobertura e de frequência eficaz
8.8.3. Notoriedade e modelos de distribuição temporal da pressão publicitária

Módulo 9. Customer relationship management

9.1. CRM e Marketing relacional

9.1.1. Filosofia empresarial ou orientação estratégica
9.1.2. Identificação e diferenciação do cliente
9.1.3. A empresa e os seus stakeholders
9.1.4. Clienting

9.2. Database marketing e customer relationship management

9.2.1. Aplicações do Database marketing
9.2.3. Fontes de informação, armazenamento e processamento

9.3. Psicologia e comportamento do consumidor

9.3.1. O estudo do comportamento do consumidor
9.3.2. Fatores internos e externos do consumidor
9.3.3. Processo de decisão do consumidor
9.3.4. Consumismo, sociedade, marketing e ética

9.4. Marketing consumer centric

9.4.1. Segmentação
9.4.2. Análise da rentabilidade
9.4.3. Estratégias de fidelização do cliente

 9.5. Técnicas CRM management

9.5.1. Marketing direto
9.5.2. Integração multicanal
9.5.3. Marketing viral

9.6. Vantagens e desvantagens da implementação do CRM

9.6.1. CRM, vendas e custos
9.6.2. Satisfação e lealdade do cliente
9.6.3. Implementação tecnológica
9.6.4. Erros estratégicos e de gestão

Módulo 10. Estratégia de comunicação no ambiente digital

10.1. Web 2.0 ou web social

10.1.1. A organização na era da conversação
10.1.2. A web 2.0. são as pessoas
10.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

10.2. Comunicação e reputação digital

10.2.1. Relatório de reputação online
10.2.2. Netiqueta e boas práticas em redes sociais
10.2.3. Branding e networking 2.0

10.3. Conceção e planeamento de um plano de reputação online

10.3.2. Plano de reputação da marca
10.3.3. Métricas gerais, ROI e social CRM
10.3.4. Crise online e SEO reputacional

10.4. Plataformas generalistas, profissionais e de microblogging

10.4.1. Facebook
10.4.2. LinkedIn
10.4.3. Twitter

10.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

10.5.1. Youtube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Estratégia de conteúdo e storytelling

10.6.1. Blogging empresarial
10.6.2. Estratégia de Marketing de conteúdos
10.6.3. Criação de um plano de conteúdos
10.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdos

10.7. Estratégias em Social Media

10.7.1. Relações públicas empresariais e social media
10.7.2. Definição da estratégia a seguir em cada meio
10.7.3. Análise e avaliação dos resultados

10.8. Community management

10.8.1. Funções, tarefas e responsabilidades do Community manager
10.8.2. Social Media Manager
10.8.3. Social Media Strategist

10.9. Plano de Social media

10.9.1. Elaboração de um plano de social media
10.9.2. Calendário, orçamento, expetativas e monitorização
10.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

10.10. Ferramentas de monitorização online

10.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações de desktop
10.10.2. Ferramentas de monitorização e inquérito

Módulo 11. Liderança Ética e Responsabilidade Social das Empresas

11.1. Globalização e Governança

11.1.1. Governança e Governo Corporativo
11.1.2. Fundamentos do Governo Corporativo nas empresas
11.1.3. O Papel do Conselho de Administração no painel do Governo Corporativo

11.2. Cross Cultural Management

11.2.1. Concceito de Cross Cultural Management
11.2.2. Contribuições para o Conhecimento das Culturas Nacionais
11.2.3. Gestão da Diversidade

11.3. Sustentabilidade

11.3.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
11.3.2. Agenda 2030
11.3.3. Empresas sustentáveis

11.4. Responsabilidade Social da Empresa

11.4.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das Empresas
11.4.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
11.4.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social das Empresas

11.5. Sistemas e ferramentas de Gestão responsável

11.5.1. RSE: Responsabilidade social empresarial
11.5.2. Aspetos essenciais para a aplicação de uma estratégia de gestão responsável
11.5.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social das empresas
11.5.4. Ferramentas e Padrões da RSE

11.6. Multinacionais e direitos humanos

11.6.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
11.6.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional
11.6.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos direitos humanos

11.7. Meio legal e Corporate Governance

11.7.1. Normas Internacionais de importação e exportação
11.7.2. Propriedade intelectual e industrial
11.7.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão do Talento

12.1. Direção Estratégica de pessoas

12.1.1. Gestão Estratégica e Recursos Humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas

12.2. Gestão de recursos humanos baseada na competência

12.2.1. Análise do potencial
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planeamento de carreira/sucessão

12.3. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho

12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão do desempenho: objetivos e processo

12.4. Inovação na gestão de talentos e pessoas

12.4.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
12.4.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
12.4.3. Fidelização e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação

12.5. Motivação

12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expetativas
12.5.3. Teorias das necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira

12.6. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

12.6.1. Equipas de elevado desempenho: equipas autogeridas
12.6.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

12.7. Gestão da mudança

12.7.1. Gestão da mudança
12.7.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
12.7.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

12.8. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

12.8.1. Produtividade
12.8.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

Módulo 13. Gestão Económica-financeira

13.1. Enquadramento Económico

13.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
13.1.2. Instituições financeiras
13.1.3. Mercados financeiros
13.1.4. Ativos financeiros
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro

13.2. Contabilidade Diretiva

13.2.1. Conceitos básicos
13.2.2. O Ativo da empresa
13.2.3. O Passivo da empresa
13.2.4. O Património Liquido da empresa
13.2.5. A Declaração de Rendimentos

13.3. Sistemas de Informação e Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos e classificação
13.3.2. Fases e métodos de repartição de custos
13.3.3. Escolha do centro de custos e efeito

13.4. Orçamento e Controlo de Gestão

13.4.1. O modelo orçamental
13.4.2. O Orçamento de Capital
13.4.3. O Orçamento Operacional
13.4.5. Orçamento de Tesouraria
13.4.6. Controlo orçamental

13.5. Direção Financeira

13.5.1. As decisões financeiras da empresa
13.5.2. O departamento financeiro
13.5.3. Excedentes de tesouraria
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira
13.5.5. Gestão de riscos da gestão financeira

13.6. Planeamento Financeiro

13.6.1. Definição de planeamento financeiro
13.6.2. Ações a realizar no planeamento financeiro
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
13.6.4. O quadro Cash Flow
13.6.5. O quadro do ativo circulante

13.7. Estratégia Financeira Empresarial

13.7.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
13.7.2. Produtos financeiros para empresas

13.8. Financiamento Estratégico

13.8.1. Autofinanciamento
13.8.2. Aumento dos fundos próprios
13.8.3. Recursos híbridos
13.8.4. Financiamento através de intermediários

13.9. Análise e planeamento financeiro

13.9.1. Análise do Balanço de Situação
13.9.2. Análise da Conta de Resultados
13.9.3. Análise da Rentabilidade

13.10. Análise e resolução de casos/problemas

13.10.1. Informações financeiras sobre a Industria de Design y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico

14.1. Gestão comercial

14.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
14.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
14.1.3. O papel dos diretores comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Elementos básicos do Marketing
14.2.3. Atividades de Marketing na empresa

14.3. Gestão Estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de Marketing estratégico
14.3.2. Conceito de planeamento estratégico de Marketing
14.3.3. Etapas do processo de planeamento estratégico de Marketing

14.4. Marketing digital e comércio eletrónico

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e comércio eletrónico
14.4.2. Marketing Digital e meios utilizados
14.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrónico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce versus o comércio tradicional

14.5. Marketing Digital para reforçar a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para atrair e fidelizar clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e envolvimento através da Internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gestão de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
14.7.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

14.8. Estratégia de vendas

14.8.1. Estratégia de vendas
14.8.2. Métodos de vendas

14.9. Comunicação e reputação digital

14.9.1. A reputação online
14.9.2. Como medir a reputação digital?
14.9.3. Ferramentas de reputação online
14.9.4. Relatório de reputação online
14.9.5. Branding online

Módulo 15. Management Executivo

15.1. General Management

15.1.1. Conceito de Geral Management
15.1.2. A ação do Diretor Geral
15.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
15.1.4. Transformação do trabalho da direção

15.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

15.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

15.3. Gestão de operações

15.3.1. Importância da direção
15.3.2. A cadeia de valor
15.3.3. Gestão de qualidade

15.4. Oratória e capacitação de porta-voz

15.4.1. Comunicação interpessoal
15.4.2. Capacidade de comunicação e influência
15.4.3. Barreiras na comunicação

15.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

15.5.1. A comunicação interpessoal
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
15.5.3. A comunicação nas organizações
15.5.4. Ferramentas na organização

15.6. Comunicação em situações de crise

15.6.1. Crise
15.6.2. Fases da crise
15.6.3. Mensagens: conteúdos e momentos

15.7. Preparação de um plano de crise

15.7.1. Análise de potenciais problemas
15.7.2. Planejamento
15.7.3. Adequação do pessoal

Uma experiência única, chave e decisiva para impulsionar o seu desenvolvimento profissional e avançar na carreira”