Com este Advanced master 100% online, irá desenhar campanhas publicitárias inovadoras em diversos meios e conectar-se à mente do público” 

A Gestão Avançada de Publicidade e Relações-Públicas é uma área fundamental na construção da reputação e imagem das organizações. Num ambiente empresarial onde a concorrência é feroz e a perceção pública pode mudar rapidamente, a gestão da comunicação tornou-se uma das ferramentas mais poderosas para diferenciar-se e estabelecer relações duradouras com os públicos-chave. Por isso, os especialistas precisam adquirir competências avançadas para gerir eficazmente as estratégias de comunicação e construir relações sólidas com os diferentes públicos. 

Neste contexto, a TECH lança um inovador Advanced master em Gestão Avançada de Publicidade e Relações-Públicas. Desenhado por referências nesta área, o plano de estudos aprofundará questões que vão desde os fundamentos das Relações-Públicas ou a geração de opinião pública até técnicas para fomentar a criatividade nas campanhas publicitárias. Deste modo, os alunos desenvolverão as competências necessárias para liderar equipas de comunicação e publicidade, implementando estratégias que não só melhorem a imagem das marcas, mas também fortaleçam as relações com os públicos-chave. 

Para reforçar esses conteúdos didáticos, os profissionais contam com uma metodologia disruptiva: o Relearning. Este sistema, impulsionado pela TECH, promove a assimilação gradual dos conceitos mais complexos através da repetição, ao mesmo tempo que minimiza o tempo e o esforço necessários para memorizá-los. Além disso, o programa é desenvolvido 100% online, outra vantagem significativa que oferece autonomia aos alunos, permitindo-lhes organizar o seu ritmo de aprendizagem de acordo com as suas outras obrigações. Além disso, contará com a colaboração de um renomado Diretor Internacional Convidado, que ministrará Masterclasses exclusivas e complementares, analisando as últimas inovações nestas áreas. 

Potencie a sua carreira com esta qualificação de referência! A TECH oferecer-lhe-á acesso a Masterclasses únicas e adicionais, desenhadas e ministradas por um célebre Diretor Internacional Convidado”

Este Advanced master em Gestão Avançada de Publicidade e Relações-Públicas conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Gestão Avançada em Publicidade e Relações-Públicas 
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos, concebidos para oferecer uma informação científica e prática sobre as disciplinas indispensáveis para o exercício profissional 
• Os exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser efetuado a fim de melhorar a aprendizagem 
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em a Gestão Avançada em Publicidade e Relações-Públicas 
• As lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual 
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet 

Desenvolverá habilidades de liderança essenciais para guiar equipas de forma eficaz e alinhada com as ferramentas digitais, através dos melhores materiais didáticos do panorama académico” 

Inclui no seu corpo docente profissionais pertencentes ao âmbito da Gestão Avançada de Publicidade e RRPP, que partilham neste programa a experiência do seu trabalho, além de reconhecidos especialistas de sociedades de referência e universidades de prestígio. 

O seu conteúdo multimédia, elaborado com a mais recente tecnologia educativa, permitirá ao profissional um aprendizado situado e contextualizado, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo programado para o treino em situações reais. 

O design deste plano de estudos está centrado na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno terá de tentar resolver as diversas situações de prática profissional que lhe serão apresentadas ao longo do curso académico. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo desenvolvido por especialistas reconhecidos. 

Será capaz de monitorizar a opinião pública e o impacto dos meios de comunicação” 

O sistema Relearning permitirá-lhe aprender com menos esforço e maior rendimento, envolvendo-se mais na sua especialização profissional” 

O plano de estudos deste programa universitário permitirá aos empresários compreender os campos da Publicidade e das Relações-Públicas, identificando as competências essenciais para uma direção estratégica eficaz. Neste sentido, serão capazes de otimizar a utilização dos meios digitais, criar campanhas publicitárias eficazes e organizar eventos que respeitem as normas de protocolo. Além disso, preparar-se-ão para desenvolver projetos de negócios, desde a sua conceção até à execução, aplicando as melhores práticas de comunicação e Marketing para posicionar os seus produtos e melhorar a imagem da empresa. 

Abordará as tendências emergentes em Marketing Digital, branding e comunicação estratégica, capacitando-se na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de equipas multidisciplinares” 

Módulo 1. Liderança Ética e Responsabilidade Social das Empresas

1.1. Globalização e Governança

1.1.1. Governança e Governo Corporativo
1.1.2. Fundamentos do Governo Corporativo nas empresas
1.1.3. O Papel do Conselho de Administração no painel do Governo Corporativo

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceptual
1.2.2. Liderança nas empresas
1.2.3. A importância do líder na gestão de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o Conhecimento das Culturas Nacionais
1.3.3. Gestão da Diversidade

1.4. Desenvolvimento executivo e liderança

1.4.1. Conceito de Desenvolvimento Executivo
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança nos dias de hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderança e ética nas empresas

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade Social da Empresa

1.7.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das Empresas
1.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
1.7.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social das Empresas

1.8. Sistemas e ferramentas de Gestão responsável

1.8.1. RSE: Responsabilidade social empresarial
1.8.2. Aspetos essenciais para a aplicação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social das empresas
1.8.4. Ferramentas e Padrões da RSE

1.9. Multinacionais e direitos humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
1.9.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos direitos humanos

1.10. Meio legal e Corporate Governance

1.10.1. Normas Internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 2. Direção estratégica e Management Executivo

2.1. Análise e design organizacional

2.1.1. Quadro Conceitual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizações
2.1.4. Design organizacional: Tipologias

2.2. Estratégia Empresarial

2.2.1. Estratégia empresarial competitiva
2.2.2. Estratégias de Crescimento: Tipologias
2.2.3. Quadro conceitual

2.3. Planeamento e Formulação Estratégica

2.3.1. Quadro Conceitual
2.3.2. Elementos da Planificação Estratégica
2.3.3. Formulação estratégica: Processo da Planificação Estratégica

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico financeiro

2.5.1. Conceito de Diagnóstico Financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de Avaliação para o Diagnóstico Financeiro

2.6. Planeamento e estratégia

2.6.1. O Plano de uma Estratégia
2.6.2. Posicionamento Estratégico
2.6.3. A Estratégia da Empresa

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos

2.7.1. Quadro Conceitual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Padrões Estratégicos: Os Cinco P's da Estratégia

2.8. Estratégia competitiva

2.8.1. A Vantagem Competitiva
2.8.2. A Escolha de uma Estratégia Competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o Modelo do Relógio Estratégico
2.8.4. Tipos de Estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Gestão Estratégica

2.9.1. O conceito de Estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens à gestão estratégica

2.10. Implementação da Estratégia

2.10.1. Sistemas de Indicadores e Abordagem por Processos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alienação estratégica

2.11. Management Executivo

2.11.1. Marco conpetual do Management Executivo
2.11.2. Management Executivo. O Papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão corporativas

2.12. Comunicação Estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Capacidade de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Obstáculos à comunicação empresarial

Módulo 3. Direção de pessoas e gestão do talento

3.1. Comportamento Organizacional

3.1.1. Comportamento Organizacional Quadro Conceitual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipas de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipas
3.2.4. Gestão da igualdade e da diversidade

3.3. Direção Estratégica de pessoas

3.3.1. Direção Estratégica e recursos humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Desenvolvimento de Recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A importância de RH
3.4.2. Um novo meio para a gestão e liderança de pessoas
3.4.3. Direção estratégica de RH

3.5. Seleção, dinâmicas de grupo e recrutamento de RH

3.5.1. Abordagem ao recrutamento e à seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos baseada na competência

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planeamento de carreira/sucessão

3.7. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão do desempenho: Objetivos e processo

3.8. Gestão da formação

3.8.1. Teorias da aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talento
3.8.3. Gamificação e gestão de talento
3.8.4. Formação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e a sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor acrescentado

3.10. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
3.10.3. Fidelização e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expetativas
3.11.3. Teorias das necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding em RH
3.12.2. Personal Branding para profissionais de RH

3.13. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

3.13.1. Equipas de elevado desempenho: equipas autogeridas
3.13.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento de competências de gestão

3.14.1. O que são as competências de gestão?
3.14.2. Elementos das competências
3.14.3. Conhecimento
3.14.4. Competências de gestão
3.14.5. Atitudes e valores nos gestores
3.14.6. Competências de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas de uma má gestão do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Ser claro quanto ao objetivo
3.15.10. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão da mudança

3.16.1. Gestão da mudança
3.16.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
3.16.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de Conflitos
3.17.3. Gestão de Crises

3.18. Comunicação executiva

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicação
3.18.3. A pessoa responsável pela comunicação da empresa. O perfil do DirCom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipas PRL

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipas
3.19.2. Prevenção de riscos laborais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

3.21. Compensação monetária vs. Não-monetária

3.21.1. Compensação monetária vs. Não monetária
3.21.2. Modelos de tabelas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelo de trabalho
3.21.5. Comunidade empresarial
3.21.6. A Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional

3.22. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.22.1. Inovação nas Organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da Inovação
3.22.4. Ferramentas para a Inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de recursos humanos na era digital

3.24.1. O contexto socioeconómico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Direção económico-financeira

4.1. Enquadramento Económico

4.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financioamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Taxas de custo de financiamento

4.3. Contabilidade Diretiva

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. O Ativo da empresa
4.3.3. O Passivo da empresa
4.3.4. O Património Liquido da empresa
4.3.5. A Declaração de Rendimentos

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. A despesa em contabilidade geral e em contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de Informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de repartição de custos
4.5.3. Escolha do centro de custos e efeito

4.6. Orçamento e Controlo de Gestão

4.6.1. O modelo orçamental
4.6.2. O Orçamento de Capital
4.6.3. O Orçamento Operacional
4.6.5. Orçamento de Tesouraria
4.6.6. Controlo orçamental

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Fundo de Maneio Contábil e Fundo de Maneio Necessário
4.7.2. Cálculo das necessidades operacionais de tesouraria
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos básicos de fiscalidade
4.8.2. O imposto sobre as sociedades
4.8.3. O imposto sobre o valor acrescentado
4.8.4. Outros impostos relacionados com a atividade comercial
4.8.5. A empresa como facilitadora da labor do Estado

4.9. Sistemas de controlo empresarial

4.9.1. Análise dos balanços financeiros
4.9.2. O Balanço da empresa
4.9.3. A Conta de Ganhos e Perdas
4.9.4. A Demonstração dos Fluxos de Caixa
4.9.5. Análise de Rácios

4.10. Direção Financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de tesouraria
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gestão de riscos da gestão financeira

4.11. Planeamento Financeiro

4.11.1. Definição de planeamento financeiro
4.11.2. Ações a realizar no planeamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
4.11.4. O quadro Cash Flow
4.11.5. O quadro do ativo circulante

4.12. Estratégia Financeira Empresarial

4.12.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
4.21.2. Produtos financeiros para empresas

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos de controlo das magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Os ciclos económicos

4.14. Financiamento Estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento através de intermediários

4.15. Mercados monetários e de capitais

4.15.1. O Mercado Monetário
4.15.2. O Mercado de Renda Fixa
4.15.3. O Mercado de Renda Variável
4.15.4. O Mercado de Divisas
4.15.5. O Mercado de Derivados

4.16. Análise e planeamento financeiro

4.16.1. Análise do Balanço de Situação
4.16.2. Análise da Conta de Resultados
4.16.3. Análise da Rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informações financeiras sobre a Industria de Design y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Direção de operações e logística

5.1. Direção e Gestão de Operações

5.1.1. A função das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão da empresa
5.1.3. Introdução à Estratégia de Operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO.)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de Inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de aprovisionamento

5.4.1. Função de aprovisionamento
5.4.2. Gestão de aprovisionamento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestão eficaz das compras de uma empresa
5.4.5. Fases da processo de decisão de compra

5.5. Controlo económico de compras

5.5.1. Influência económica das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamento
5.5.4. Orçamento vs. despesas efetivas
5.5.5. Ferramentas de controlo orçamental

5.6. Controlo das operações de armazém

5.6.1. Controlo de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de stock
5.6.4. Sistema de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia empresarial
5.7.2. Planeamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologias da Cadeia de Abastecimento (SCM)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios da gestão da cadeia abastecimento
5.8.3. Gestão logística da cadeia de abastecimento

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Conceito de Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de Procura
5.9.4. A estratégia de operação e de mudança

5.10. Interações do SCM com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimento
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimento. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimento
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4.0

5.11. Custos logísticos

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência da cadeia Logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidade e eficiência da cadeia Logística

5.13. Gestão de processos

5.13.1. Gestão de processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapa de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística de transportes

5.14.1. Distribuição na cadeia de abastecimento
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Informação Geográfica em apoio à Logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da procura
5.15.2. Previsão da Procura e das Vendas
5.15.3. Planeamento de Vendas e Operações
5.15.4. Planeamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Métodos e Meios de Pagamento Internacionais
5.16.4. Plataformas logísticas a nível internacional

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de operações e Outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gestão de Operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. Melhoria Contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Direção de sistemas de informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Enquadramento económico e tecnologia
6.1.3. O ambiente tecnológico e o seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nas empresas

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e Departamento de TI
6.2.3. As tecnologias da informação e o ambiente económico

6.3. Estratégia empresarial e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia empresarial vs. estratégia tecnológica e digital

6.4. Direção de Sistemas de informação

6.4.1. Governação Empresarial da tecnologia e dos sistemas de informação
6.4.2. Gestão dos sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Diretores especialistas em sistemas de informação: Papéis e funções

6.5. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação

6.5.1. Fases do planeamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Painel de controle Integrado

6.7. Exploração de informação

6.7.1. SQL: Bases de dados relacionais. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de dados normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica de BBDD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais caraterísticas
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Cibersegurança em BI e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.10.1. Porquê a BI?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.3. Razões para investir em BI

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planeamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para empresas
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão empresarial

6.12.1. Sistemas de informação e gestão empresarial
6.12.2. Aplicações para a gestão de empresas
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Quadro concetual da transformação digital
6.13.2. Transformação Digital Elementos-chave, vantagens e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências tecnológicas que estão a mudar os modelos de negócio
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Quadro concetual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI e o seu impacto nas empresas
6.15.3. Chaves apara a implementação de projetos empresariais de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégico e Comunicação Corporativa

7.1. Gestão comercial

7.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
7.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
7.1.3. O papel dos diretores comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Elementos básicos do Marketing
7.2.3. Atividades de Marketing na empresa

7.3. Gestão Estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de Marketing estratégico
7.3.2. Conceito de planeamento estratégico de Marketing
7.3.3. Etapas do processo de planeamento estratégico de Marketing

7.4. Marketing digital e comércio eletrónico

7.4.1. Objetivos do Marketing Digital e comércio eletrónico
7.4.2. Marketing Digital e meios utilizados
7.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
7.4.4. Categorias do comércio eletrónico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce versus o comércio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estratégia competitiva face ao aumento da digitalização dos meios
7.5.2. Conceção e criação de um Plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do ROI no plano de Marketing Digital

7.6. Marketing Digital para reforçar a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estratégia de Marketing Digital

7.7.1. Definir a Estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de uma estratégia de Marketing Digital

7.8. Marketing digital para atrair e fidelizar clientes

7.8.1. Estratégias de fidelização e envolvimento através da Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gestão de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Passos para lançar uma campanha de Marketing Online
7.9.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de Marketing Online

7.10.1. O que é um plano de Marketing online?
7.10.2. Passos para criar um plano de Marketing Online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. O que é o Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre Marketing Online e Offline
7.11.3. Aspetos a ter em conta na estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Benefícios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de vendas

7.12.1. Estratégia de vendas
7.12.2. Métodos de vendas

7.13. Comunicação Empresarial

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo de comunicação na organização
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas da comunicação
7.13.7. Cenários da comunicação

7.14. Estratégia de Comunicação Empresarial

7.14.1. Programas de motivação, ação social, participação e de treino com RH
7.14.2. Ferramentas e meios de comunicação interna
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. A reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding Online

Módulo 8. Investigação de mercados, publicidade e direção comercial

8.1. Investigação de Mercados

8.1.1. Pesquisa de mercado: Origem histórica
8.1.2. Análise e evolução do marco conceptual da investigação de mercados
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da investigação de mercados

8.2. Métodos e técnicas de investigação quantitativa

8.2.1. Dimensão da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas

8.3. Métodos e técnicas de investigação qualitativa

8.3.1. Tipos de Investigação Qualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigação Qualitativa

8.4. Segmentação de mercados

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercados industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. Segmentação baseada em critérios de Marketing-Mix
8.4.7. Metodologia de segmentação do mercado

8.5. Gestão de projetos de investigação

8.5.1. Investigação de Mercados como um processo
8.5.2. Etapas do planeamento em estudos de Mercado
8.5.3. Etapas de execução em estudos de Mercado
8.5.4. Gestão de Projetos de Investigação

8.6. Estudos de mercados internacionais

8.6.1. Estudos de mercados internacionais
8.6.2. Processo dos estudos de Mercados Internacionais
8.6.3. A importância das fontes secundárias nos Estudos de Mercado Internacionais

8.7. Estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esquema de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Publicidade

8.8.1. Antecedentes históricos da Publicidade
8.8.2. Marco conceptual para a Publicidade: Princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de meios de comunicação e profissionais da publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito do Plano de Marketing
8.9.2. Análise e Diagnóstico da Situação
8.9.3. Decisões Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisões Operativas de Marketing

8.10. Estratégias de promoção e Merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado
8.10.2. Plano de Comunicação Publicitária
8.10.3. O Merchandising como técnica de Comunicação

8.11. Planeamento de meios

8.11.1. Origem e evolução do planeamento dos meios
8.11.2. Meios de comunicação
8.11.3. Plano dos meios

8.12. Fundamentos da gestão empresarial

8.12.1. O papel da Gestão Comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planeamento comercial da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociação comercial

8.13.1. Negociação comercial
8.13.2. As questões psicológicas da negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de decisões em gestão comercial

8.14.1. Estratégia empresarial e estratégia competitiva
8.14.2. Modelos de tomada de decisão
8.14.3. Análise e ferramentas para a tomada de decisões
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e coaching da rede de vendas

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes ao serviço da atividade comercial
8.15.3. Políticas de seleção e formação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração das redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gestão do processo comercial Controlo e assistência ao trabalho dos comerciais com base na informação

8.16. Implementação da função comercial

8.16.1. Contratação de comerciais próprios e agentes comerciais
8.16.2. Controlo da atividade comercial
8.16.3. O código deontológico do pessoal comercial
8.16.4. Cumprimento Normativo:
8.16.5. Normas de conduta empresarial geralmente aceites

8.17. Gestão de contas-chave

8.17.1. Conceito de Gestão de Contas-Chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégia da Gestão de Contas-Chave

8.18. Gestão financeira e orçamental

8.18.1. O limiar de rentabilidade
8.18.2. O orçamento de vendas. Controlo de gestão e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas comerciais
8.18.4. Gestão de ciclos, rotações, rendibilidade e liquidez
8.18.5. Demonstração dos resultados

Módulo 9. Inovação e Direção de Projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégias de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégias de inovação

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Etapas do desenvolvimento de uma startup
9.3.4. O papel de um gestor de projetos numa startup

9.4. Design e validação do modelo de negócio

9.4.1. Quadro concetual de um modelo de negócio
9.4.2. Design validação de modelos de negócio

9.5. Direção e Gestão de Projetos

9.5.1. Direção e Gestão de projetos: Identificação de oportunidades para desenvolver projetos corporativos de inovação
9.5.2. Principais etapas ou fases da direção e gestão de projetos de inovação

9.6. Gestão da mudança em projetos: Gestão da formação

9.6.1. Conceito de Gestão da Mudança
9.6.2. O Processo de Gestão da Mudança
9.6.3. A implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para a gestão das comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipa
9.7.5. Planificar a gestão das comunicações
9.7.6. Gerir as comunicações
9.7.7. Monitorizar as comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspetos do Scrum e as metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma Startup

9.9.1. Criação de uma Startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões para o fracasso das empresas startups
9.9.4. Aspetos legais

9.10. Planeamento da gestão de risco em projetos

9.10.1. Planear riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.3. Ferramentas para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.4. Conteúdos do plano de gestão de riscos

Módulo 10. Management Executivo

10.1. General Management

10.1.1. Conceito de Geral Management
10.1.2. A ação do Manager Geral
10.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
10.1.4. Transformação do trabalho da Direção

10.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.3. Gestão de operações

10.3.1. Importância da direção
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação de porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Capacidade de comunicação e influência
10.4.3. Barreiras na comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

10.5.1. A comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
10.5.3. A comunicação nas organizações
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens Conteúdos e momentos

10.7. Preparação de um plano de crise

10.7.1. Análise de potenciais problemas
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação do pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding Pessoal

10.9.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
10.9.2. Leis de branding pessoal
10.9.3. Ferramentas da construção de marcas pessoais

10.10. Liderança e gestão de equipas

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Capacidades e desafios do líder
10.10.3. Gestão de Processos de Mudança
10.10.4. Gestão de Equipas Multiculturais

Módulo 11. Teoria da Publicidade

11.1. Fundamentos da publicidade

11.1.1. Introdução
11.1.2. Noções básicas da Publicidade e do Marketing

11.1.2.1. O Marketing
11.1.2.2. A Publicidade

11.1.3. Publicidade, Relações-Públicas e propaganda
11.1.4. Dimensões e alcance social da Publicidade contemporânea
11.1.5. Publicidade bem-sucedida: KFC

11.2. História da Publicidade

11.2.1. Introdução
11.2.2. Origem
11.2.3. A Revolução Industrial e a Publicidade
11.2.4. O desenvolvimento da Indústria Publicitária
11.2.5. A Publicidade no mundo da Internet
11.2.6. Publicidade de sucesso: Estudo de caso da Coca-Cola

11.3. A publicidade e os seus protagonistas I: O anunciante

11.3.1. Introdução
11.3.2. O funcionamento da Indústria Publicitária
11.3.3. Tipos de anunciantes
11.3.4. Publicidade no organograma da empresa
11.3.5. Publicidade de sucesso: Estudo de caso Facebook

11.4. A publicidade e os seus protagonistas II: As agências de publicidade

11.4.1. Introdução
11.4.2. As Agências de Publicidade: Profissionais da Comunicação Publicitária
11.4.3. A estrutura organizacional das Agências de Publicidade
11.4.4. Tipos de Agências de Publicidade
11.4.5. A gestão de honorários nas Agências de Publicidade
11.4.6. Publicidade de sucesso: Nike

11.5. A publicidade e os seus protagonistas III: O recetor publicitário

11.5.1. Introdução
11.5.2. O recetor da publicidade e o seu contexto
11.5.3. O recetor da publicidade como consumidor
11.5.4. Necessidades e desejos na Publicidade
11.5.5. Publicidade e memória: Sobre a eficácia da publicidade
11.5.6. Publicidade de sucesso: Estudo de caso Ikea

11.6. O processo de criação publicitária I: Do anunciante aos media

11.6.1. Introdução
11.6.2. Aspetos preliminares do processo de criação publicitária
11.6.3. O briefing de Publicidade ou Brief de Comunicação
11.6.4. Estratégia criativa
11.6.5. Estratégia de meios
11.6.6. Publicidade de sucesso: Apple

11.7. O processo de criação publicitária II: Criatividade e publicidade

11.7.1. Introdução
11.7.2. Fundamentos do trabalho criativo publicitário
11.7.3. A criatividade publicitária e o seu estatuto comunicativo
11.7.4. Trabalho criativo em Publicidade
11.7.5. Publicidade de sucesso: Estudo de caso Real Madrid

11.8. O processo de criação publicitária III: Ideação e desenvolvimento do manifesto publicitário

11.8.1. Introdução
11.8.2. A conceção criativa e estratégia
11.8.3. O processo de conceção criativa
11.8.4. Os dez caminhos básicos da criatividade de acordo com Lluis Bassat: Os géneros publicitários
11.8.5. Os formatos publicitários
11.8.6. Publicidade de sucesso: McDonald’s

11.9. Planeamento dos meios publicitários

11.9.1. Introdução
11.9.2. Meios e planeamento
11.9.3. Meios publicitários e a sua classificação
11.9.4. Ferramentas de planificação de meios
11.9.5. Publicidade de sucesso: Pepsi

11.10. Publicidade, sociedade e cultura

11.10.1. Introdução
11.10.2. A relação entre Publicidade e sociedade
11.10.3. Publicidade e emoções
11.10.4. Publicidade, assuntos e coisas
11.10.5. Publicidade de sucesso: Burger King

Módulo 12. Fundamentos das Relações-Públicas

12.1. Quadro teórico das Relações-Públicas

12.1.1. Introdução
12.1.2. A investigação em Relações-Públicas
12.1.3. Principais teóricos das Relações-Públicas
12.1.4. Relações-Públicas e elementos relacionados
12.1.5. Definição de Relações-Públicas

12.2. Evolução histórica

12.2.1. Etapas
12.2.2. A origem das Relações-Públicas
12.2.3. As tendências em Relações-Públicas

12.3. A comunicação Externa

12.3.1. Características e públicos
12.3.2. As relações com os Meios de Comunicação
12.3.3. Fornecimento de informações

12.4. A comunicação Interna

12.4.1. Introdução
12.4.2. Funções e objetivos
12.4.3. Tipos de Comunicação Interna
12.4.4. Ferramentas de Comunicação Interna

12.5. Relações-Públicas e opinião pública

12.5.1. Imagem poderosa dos media
12.5.2. A influência limitada dos meios de comunicação
12.5.3. Efeitos estruturais na sociedade

12.6. Relações-Públicas internacionais

12.6.1. Características da sociedade internacional
12.6.2. Definição
12.6.3. O papel das Relações-Públicas internacionais
12.6.4. Tipos de ação

12.7. Relações-Públicas e crise

12.7.1. A organização em crise
12.7.2. Características das crises
12.7.3. Tipologias das crises

12.8. Etapas das crises

12.8.1. Fase preliminar
12.8.2. Fase aguda
12.8.3. Fase crónica
12.8.4. Fase pós-traumática

12.9. Preparação de um plano de crise

12.9.1. Análise de potenciais problemas
12.9.2. Planejamento
12.9.3. Adequação do pessoal

12.10. Tecnologias de comunicação em crise

12.10.1. Vantagens
12.10.2. Desvantagens
12.10.3. Ferramentas

Módulo 13. História da Publicidade e das Relações-Públicas

13.1. Atividade publicitária anterior à imprensa

13.1.1. Publicidade nas suas formas mais antigas
13.1.2. Primeiras manifestações
13.1.3. O Mundo Antigo

13.2. Da imprensa à Revolução Industrial

13.2.1. Alguns aspetos que contribuíram para o aparecimento da imprensa na Europa
13.2.2. Primeiras expressões: Brochuras e cartazes
13.2.3. Marcas e etiquetas
13.2.4. Os anúncios gritados e a charlatanice
13.2.5. O letreiro e o mural comercial
13.2.6. O nascimento de um novo meio
13.2.7. Comunicação e poder: O controlo da persuasão

13.3. As revoluções

13.3.1. A Publicidade e a Revolução Industrial
13.3.2. O longo e sinuoso caminho para a liberdade de imprensa
13.3.3. Da propaganda à Publicidade
13.3.4. Propaganda e publicidade política: Conceitos
13.3.5. Características desta propaganda
13.3.6. A Revolução Industrial no nascimento da Publicidade comercial

13.4. Nascimento da Publicidade

13.4.1. A origem da Publicidade comercial
13.4.2. A revolução tecnológica
13.4.3. Os sistemas de impressão
13.4.4. O papel
13.4.5. A fotografia
13.4.6. O telégrafo
13.4.7. A Publicidade impressa
13.4.8. Os cartazes

13.5. Consolidação da atividade publicitária

13.5.1. Fatores económicos entre 1848-1914
13.5.2. Novas formas de comercialização
13.5.3. Os jornais
13.5.4. As revistas
13.5.5. A arte do cartaz
13.5.6. Fundamentos da Publicidade moderna
13.5.7. As agências de Publicidade americanas
13.5.8. Técnica e arte publicitária

13.6. A Publicidade entre duas guerras

13.6.1. Características do período 1914-1950
13.6.2. A Publicidade na Primeira Guerra Mundial
13.6.3. Consequências da Primeira Guerra Mundial sobre a Publicidade
13.6.4. Ações de publicidade na Segunda Guerra Mundial
13.6.5. Consequências da Segunda Guerra Mundial sobre a publicidade
13.6.6. Meios publicitários
13.6.7. O cartaz e design gráfico publicitário
13.6.8. A Publicidade exterior
13.6.9. O cinema
13.6.10. O cinema como meio de persuasão
13.6.11. A rádio
13.6.12. A rádio comercial

13.7. O desenvolvimento da técnica publicitária

13.7.1. Atividade publicitária entre 1914 e 1950
13.7.2. A organização da Publicidade
13.7.3. Agências e estilos

13.8. A Publicidade eletrónica

13.8.1. TV. A terceira dimensão da Publicidade
13.8.2. Publicidade nas décadas 50 e 60
13.8.3. A chegada da televisão

13.9. A Publicidade atual

13.9.1. Introdução
13.9.2. O contexto publicitário atual: Uma perspetiva tecnológica
13.9.3. Principais desafios da comunicação publicitária atual
13.9.4. Principais oportunidades da comunicação publicitária atual

13.10. História das Relações-Públicas

13.10.1. As origens
13.10.2. Bernays e os seus contributos
13.10.3. A expansão: As Relações-Públicas na segunda metade do século XX

Módulo 14. Agência de Publicidade e Relações-Públicas

14.1. Estrutura das Agências de Publicidade e/ou Relações-Públicas

14.1.1. Estrutura
14.1.2. Funções
14.1.3. Seleção de Agências

14.2. Gestão económica da Agência

14.2.1. Tipos de forma jurídica
14.2.2. Modelos de negócio
14.2.3. Desenvolvimento e controlo de projetos

14.3. Relações económicas na Empresa de Publicidade

14.3.1. Relações económicas com os anunciantes
14.3.2. Relações económicas com trabalhadores e parceiros
14.3.3. Empresário individual e autónomo

14.4. A conta de exploração da Agência de Publicidade

14.4.1. Investimento, receitas e volume de negócios

14.4.1.1. Gastos
14.4.1.2. Pessoal
14.4.1.3. Aluguer
14.4.1.4. Amortização
14.4.1.5. Despesas não faturáveis
14.4.1.6. Prospeção
14.4.1.7. Morosidade
14.4.1.8. Despesas financeiras

14.4.2. Resultados
14.4.3. Orçamento anual

14.5. Ligação entre Publicidade e as Relações-Públicas

14.5.1. Em relação aos objetivos
14.5.2. Em relação aos destinatários da atividade
14.5.3. Sobre a seleção dos meios e suportes

14.6. Sistemas de remuneração

14.6.1. Remuneração das Agências
14.6.2. Dimensão contabilística da Agência
14.6.3. Determinação do orçamento

14.7. Relações com stakeholders externos

14.7.1. Relações Agência-Anunciante
14.7.2. Relações Agência-Meios de Comunicação
14.7.3. Relações Agência-Consumidores finais

14.8. Estratégias de crescimento organizacional

14.8.1. Holdings
14.8.2. Cadeia de valor
14.8.3. Desafios do crescimento organizacional

14.9. Organograma interno de uma Agência de Publicidade

14.9.1. Modelo de gestão da Agência
14.9.2. Departamento de contas
14.9.3. Departamento criativo
14.9.4. Departamento de meios
14.9.5. Departamento de produção

14.10. Gestão de equipas

14.10.1. A motivação
14.10.2. Gestão da mudança e liderança
14.10.3. Comunicação interna

Módulo 15. Introdução à psicologia da comunicação

15.1. História da psicologia

15.1.1. Introdução
15.1.2. Começamos com o estudo da psicologia
15.1.3. A ciência em evolução. Mudanças históricas e de paradigma
15.1.4. Paradigmas e fases da psicologia
15.1.5. A ciência cognitiva

15.2. Psicologia social

15.2.1. Introdução
15.2.2. A começar pelo estudo da Psicologia social: A influência
15.2.3. Empatia, altruísmo e comportamento de ajuda

15.3. Cognição social

15.3.1. Introdução
15.3.2. Pensar e saber, necessidades vitais
15.3.3. A cognição social
15.3.4. Organizar a informação
15.3.5. O pensamento: Prototípico ou categorial
15.3.6. Os erros que cometemos ao pensar: Os vieses inferenciais
15.3.7. Processamento automático da informação

15.4. Psicologia da personalidade

15.4.1. Introdução
15.4.2. O que é o eu? Identidade e personalidade
15.4.3. A autoconsciência
15.4.4. A autoestima
15.4.5. O autoconhecimento
15.4.6. Variáveis interpessoais na formação da personalidade
15.4.7. Variáveis macrossociais na formação da personalidade
15.4.8. Novas perspetivas no estudo da personalidade. Personalidade narrativa

15.5. As emoções

15.5.1. Introdução
15.5.2. De que falamos quando ficamos emocionados?
15.5.3. A natureza das emoções

15.5.3.1. A emoção como preparação para a ação

15.5.4. Emoções e personalidade
15.5.5. De outra perspetiva. Emoções sociais

15.6. Psicologia da comunicação. Persuasão e mudança de atitude

15.6.1. Introdução
15.6.2. As atitudes
15.6.3. Modelos históricos no estudo da comunicação persuasiva
15.6.4. O modelo de probabilidade de elaboração
15.6.5. Processos de comunicação através dos meios

15.6.5.1. Uma perspetiva histórica

15.7. O emissor

15.7.1. Introdução
15.7.2. A fonte da comunicação persuasiva
15.7.3. Caraterísticas da fonte. A credibilidade
15.7.4. Caraterísticas da fonte. O atrativo
15.7.5. Características do emissor. O poder
15.7.6. Processos em comunicação persuasiva. Mecanismos baseados na cognição primária
15.7.7. Novos processos na comunicação. Mecanismos baseados na cognição secundária

15.8. A mensagem

15.8.1. Introdução
15.8.2. Começamos por olhar para a composição da mensagem
15.8.3. Tipos de mensagens: Mensagens racionais versus mensagens emocionais
15.8.4. Mensagens emocionais e comunicação: Mensagens indutoras de medo

15.9. O recetor

15.9.1. Introdução
15.9.2. O papel do recetor de acordo com o Modelo de Probabilidade de Elaboração
15.9.3. Necessidades e motivos do recetor: A sua incidência para a mudança de atitudes
15.9.4. Necessidade de estima e comunicação

15.10. Novas abordagens ao estudo da comunicação

15.10.1. Introdução
15.10.2. Processamento não consciente da informação. Os processos automáticos
15.10.3. Medição de processos automáticos na comunicação
15.10.4. Primeiros passos em novos paradigmas
15.10.5. Teorias de sistemas de duplo processamento

15.10.5.1. Principais limitações das teorias de sistemas duplos

Módulo 16. Opinião Pública

16.1. O conceito de opinião pública

16.1.1. Introdução
16.1.2. Definição
16.1.3. A opinião pública como um fenómeno racional e como uma forma de controlo social
16.1.4. Fases no crescimento da opinião pública como disciplina
16.1.5. O século XX

16.2. Quadro teórico da opinião pública

16.2.1. Introdução
16.2.2. Perspetivas da disciplina da opinião pública no século XX
16.2.3. Autores do século XX
16.2.4. Walter Lippmann: A Opinião Pública tendenciosa
16.2.5. Jürgen Habermas: A perspetiva político-valorativa
16.2.6. Niklas Luhmann: A Opinião Pública como modalidade comunicativa

16.3. Psicologia social e Opinião Pública

16.3.1. Introdução
16.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com os seus públicos
16.3.3. O nome
16.3.4. O conformismo

16.4. Modelos de influência mediática

16.4.1. Introdução
16.4.2. Modelos de influência mediática
16.4.3. Tipos de efeitos dos meios de comunicação
16.4.4. A investigação dos efeitos dos media
16.4.5. O poder dos media

16.5. Opinião Pública e comunicação política

16.5.1. Introdução
16.5.2. Comunicação política eleitoral. A propaganda
16.5.3. a comunicação política dos governos

16.6. Opinião Pública e eleições

16.6.1. Introdução
16.6.2. As campanhas eleitorais influenciam a opinião pública?
16.6.3. O efeito dos meios de comunicação nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões
16.6.4. Os efeitos bandwagon e underdog

16.7. Governo e opinião pública

16.7.1. Introdução
16.7.2. Os representantes e os seus círculos eleitorais
16.7.3. Os partidos políticos e a Opinião Pública
16.7.4. As políticas públicas como expressão da ação do governo

16.8. A intermediação política da imprensa

16.8.1. Introdução
16.8.2. Os jornalistas como intermediários políticos
16.8.3. Disfunções da intermediação jornalística
16.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários

16.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia

16.9.1. Introdução
16.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
16.9.3. A esfera pública na sociedade da informação
16.9.4. Modelos emergentes de democracia

16.10. Métodos e técnicas de investigação da opinião pública

16.10.1. Introdução
16.10.2. Sondagens de opinião
16.10.3. Tipos de inquéritos
16.10.4. Análise

Módulo 17. Linguagem Publicitária

17.1. Pensar e escrever: definição

17.1.1. Definição de redação publicitária
17.1.2. Antecedentes históricos da redação publicitária e fases de profissionalização

17.2. Redação publicitária e criatividade

17.2.1. Condicionantes da redação publicitária
17.2.2. Competências linguísticas
17.2.3. Funções do redator publicitário

17.2.3.1. Definição das funções do redator publicitário

17.3. O princípio da coerência e da conceptualização da campanha

17.3.1. O princípio da unidade da campanha
17.3.2. A equipa criativa
17.3.3. O processo de conceptualização: criatividade oculta
17.3.4. O que é um conceito
17.3.5. Aplicações do processo de conceptualização
17.3.6. O conceito publicitário
17.3.7. Utilidade e vantagens do conceito publicitário

17.4. Publicidade e retórica

17.4.1. Redação publicitária e retórica
17.4.2. Localização da retórica
17.4.3. As fases da retórica

17.4.3.1. Discurso publicitário e discursos retóricos clássicos
17.4.4.2. Os topoi e a reason why como argumentação

17.5. Fundamentos e caraterísticas da redação publicitária

17.5.1. A correção
17.5.2. A adaptação
17.5.3. A eficácia
17.5.4. Caraterísticas da redação publicitária
17.5.5. Morfológicas: A nominalização
17.5.6. Sintáticas: A desestruturação
17.5.7. Gráficas: A pontuação enfática

17.6. Estratégias da argumentação

17.6.1. A descrição
17.6.2. O entimema
17.6.3. A narrativa
17.6.4. A intertextualidade

17.7. Estilos e slogan na redação publicitária

17.7.1. A extensão da frase
17.7.2. Os estilos
17.7.3. O slogan
17.7.4. Uma frase de origem bélica
17.7.5. As caraterísticas do slogan
17.7.6. A elocução do slogan
17.7.7. As formas do slogan
17.7.8. As funções do slogan

17.8. Princípios de redação publicitária aplicada e o binómio Reason Why+USP

17.8.1. Rigor, clareza e precisão
17.8.2. Síntese e simplicidade
17.8.3. Condicionantes do texto publicitário
17.8.4. Aplicação do binómio Reason Why+USP

17.9. Redação publicitária em meios convencionais e não convencionais

17.9.1. A divisão above-the-line/below-the-line
17.9.2. Integração: Ultrapassando a controvérsia ATL- BTL
17.9.3. Redação publicitária em televisão
17.9.4. Redação publicitária na rádio
17.9.5. Redação publicitária na imprensa
17.9.6. Redação publicitária em meio exterior
17.9.7. Redação publicitária em meios não convencionais
17.9.8. Redação publicitária em Marketing direto
17.9.9. Redação publicitária em meios interativos

17.10. Critérios de avaliação do texto publicitário e de outros casos de redação

17.10.1. Modelos clássicos de análise publicitária
17.10.2. Impacto e relevância
17.10.3. A check-list do redator
17.10.4. Tradução e adaptação de textos publicitários
17.10.6. Novas tecnologias, novas linguagens
17.10.7. Escrever na Web 2.0
17.10.8. Naming, Publicidade de guerrilha e outros casos de redação publicitária

Módulo 18. Fundamentos da Comunicação no Ambiente Digital

18.1. Web 2.0 ou web social

18.1.1. A organização na era da conversação
18.1.2. A web 2.0. são as pessoas
18.1.3. Ambiente digital e novos formatos de Comunicação

18.2. Comunicação e reputação digital

18.2.1. Relatório de reputação online
18.2.2. Netiqueta e melhores práticas em redes sociais
18.2.3. Branding e redes 2.0

18.3. Conceção e planeamento de um plano de reputação online

18.3.1. Visão geral das principais Social Media
18.3.2. Plano de reputação da marca
18.3.3. Métricas gerais, ROI e social CRM
18.3.4. Crise online e SEO reputacional

18.4. Plataformas generalistas, profissionais e microblogging

18.4.1. Facebook
18.4.2. LinkedIn
18.4.3. Google+
18.4.4. Twitter 

18.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

18.5.1. Youtube
18.5.2. Instagram
18.5.3. Flickr
18.5.4. Vimeo
18.5.5. Pinterest

18.6. Estratégia de conteúdo e storytelling

18.6.1. Blogging empresarial
18.6.2. Estratégia de Marketing de conteúdos
18.6.3. Criação de um plano de conteúdos
18.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdos

18.7. Estratégias em Social Media

18.7.1. Relações-Públicas empresariais e Social Media
18.7.2. Definição da estratégia a seguir em cada meio
18.7.3. Análise e avaliação dos resultados

18.8. Administração comunitária

18.8.1. Papéis, tarefas e responsabilidades da administração comunitária
18.8.2. Gestor de redes sociais
18.8.3. Estratega de redes sociais 

18.9. Plano de redes sociais

18.9.1. Elaboração de um plano de Social Media
18.9.2. Calendário, orçamento, expetativas e monitorização
18.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise 

18.10. Ferramentas de monitorização online

18.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações informáticas
18.10.2. Ferramentas de monitorização e inquérito

Módulo 19. Identidade Corporativa

19.1. A importância da imagem nas empresas

19.1.1. O que é a imagem corporativa?
19.1.2. Diferenças entre identidade corporativa e imagem corporativa
19.1.3. Onde pode ser manifestada a imagem da empresa?
19.1.4. Situações de rebranding corporativo Porquê obter uma boa imagem corporativa?

19.2. Técnicas de investigação em Imagem Corporativa

19.2.1. Introdução
19.2.2. O estudo da imagem da empresa
19.2.3. Técnicas de investigação de imagem corporativa
19.2.4. Técnicas de estudo qualitativo da imagem
19.2.5. Tipos de técnicas quantitativas

19.3. Auditoria e estratégia de imagem

19.3.1. O que é a auditoria de imagem?
19.3.2. Diretrizes
19.3.3. Metodologia da auditoria
19.3.4. Planeamento estratégico

19.4. Cultura empresarial

19.4.1. O que é a cultura empresarial?
19.4.2. Fatores envolvidos na cultura empresarial
19.4.3. Funções da cultura empresarial
19.4.4. Tipos de cultura empresarial

19.5. Responsabilidade Social Empresarial e Reputação da Empresa

19.5.1. RSE: Conceito e aplicação da empresa
19.5.2. Diretrizes para a integração da RSE nas empresas
19.5.3. Comunicação da RSE
19.5.4. Reputação empresarial

19.6. Identidade visual corporativa e Naming

19.6.1. Estratégias de identidade visual corporativa
19.6.2. Elementos básicos
19.6.3. Princípios básicos
19.6.4. Desenvolvimento do manual
19.6.5. O naming

19.7. Imagem e posicionamento de marca

19.7.1. As origens das marcas
19.7.2. O que é uma marca?
19.7.3. A necessidade de construir uma marca
19.7.4. Imagem e posicionamento das marcas
19.7.5. O valor das marcas

19.8. Gestão da imagem através da Comunicação de Crise

19.8.1. Plano estratégico de comunicação
19.8.2. Quando tudo corre mal: Comunicação de crise
19.8.3. Casos

19.9. A influência das promoções na Imagem da Empresa

19.9.1. O novo panorama da indústria publicitária
19.9.2. O Marketing promocional
19.9.3. Características
19.9.4. Perigos
19.9.5. Tipos e técnicas promocionais

19.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda

19.10.1. Os principais intervenientes na distribuição comercial
19.10.2. A imagem das empresas de distribuição comercial através do posicionamento
19.10.3. Através do seu nome e logótipo

Módulo 20. Criatividade em Comunicação

20.1. Criar é pensar

20.1.1. A arte de pensar
20.1.2. Pensamento criativo e criatividade
20.1.3. Pensamento e cérebro
20.1.4. As linhas de investigação da criatividade: Sistematização

20.2. Natureza do processo criativo

20.2.1. Natureza da criatividade
20.2.2. A noção de criatividade: Criação e criatividade
20.2.3. A criação de ideias ao serviço de uma comunicação persuasiva
20.2.4. Natureza do processo criativo em publicidade

20.3. A invenção

20.3.1. Evolução e análise histórica do processo de criação
20.3.2. Natureza do cânone clássico da invenção
20.3.3. A visão clássica da inspiração na origem das ideias
20.3.4. Invenção, inspiração, persuasão

20.4. Retórica e comunicação persuasiva

20.4.1. Retórica e publicidade
20.4.2. As partes retóricas da comunicação persuasiva
20.4.3. Figuras retóricas
20.4.4. Leis e funções retóricas da linguagem publicitária

20.5. Comportamento e personalidade criativa

20.5.1. A criatividade como caraterística pessoal, como produto e como processo
20.5.2. Comportamento criativo e motivação
20.5.3. Perceção e pensamento criativo
20.5.4. Elementos da criatividade

20.6. Aptidões e capacidades criativas

20.6.1. Sistemas de pensamento e modelos de inteligência criativa
20.6.2. O modelo tridimensional da estrutura do intelecto de Guilford
20.6.3. Interação entre fatores e capacidades do intelecto
20.6.4. Aptidões criativas
20.6.5. Competências criativas

20.7. As fases do processo criativo

20.7.1. A criatividade como um processo
20.7.2. As fases do processo criativo
20.7.3. As fases do processo criativo na publicidade

20.8. A resolução de problemas

20.8.1. A criatividade e a resolução de problemas
20.8.2. Bloqueios percetivos e bloqueios emocionais
20.8.3. Metodologia da invenção: Programas e métodos criativos

20.9. Os métodos do pensamento criativo

20.9.1. O brainstorming como modelo para a criação de ideias
20.9.2. Pensamento vertical e pensamento lateral
20.9.3. Metodologia da invenção: Programas e métodos criativos

20.10. Criatividade e comunicação publicitária

20.10.1. O processo criativo como um produto específico da comunicação publicitária
20.10.2. Natureza do processo criativo em publicidade: Criatividade e o processo de criação publicitária
20.10.3. Princípios metodológicos e efeitos da criação publicitária
20.10.4. A criação publicitária: Do problema à solução
20.10.5. Criatividade e comunicação persuasiva

Integrará tecnologias inovadoras, como a Inteligência Artificial, nas suas campanhas publicitárias, otimizando recursos e melhorando o retorno sobre o investimento, graças a uma vasta biblioteca de recursos multimédia”