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A Gestão Avançada na indústria da Moda e do Luxo enfrenta desafios únicos devido à natureza altamente especializada e emocional destes mercados. Os consumidores não procuram apenas produtos de qualidade, mas também experiências personalizadas que reflitam os seus valores e estilo de vida. Perante esta realidade, os profissionais precisam de se adaptar às novas exigências do mercado, integrar as últimas tendências em sustentabilidade e desenhar estratégias de negócio que conectem eficazmente com o consumidor moderno.

Com o objetivo de facilitar esta tarefa, a TECH lança um vanguardista Advanced master em Gestão Avançada em Moda e Luxo. Desenhado por especialistas de renome neste campo, o percurso académico aprofundará questões que vão desde o uso das redes sociais e a gestão de marketing até ao uso de ferramentas tecnológicas de vanguarda para automatizar tarefas repetitivas. Assim, os alunos desenvolverão as competências necessárias para liderar empresas de Moda e Luxo, implementando estratégias de comunicação digital, otimizando processos operacionais e personalizando experiências.

Por outro lado, este programa é totalmente baseado numa modalidade 100% online, permitindo que os especialistas possam planear os seus próprios horários de estudo e realizar uma atualização de conhecimentos totalmente eficiente. Além disso, os profissionais terão acesso a uma grande variedade de recursos multimédia que promovem uma atualização dinâmica e natural dos conhecimentos. Para aceder ao Campus Virtual, tudo o que os profissionais necessitam é de um dispositivo com acesso à Internet (incluindo o seu próprio telemóvel). Também contarão, a todo o momento, com o apoio de um corpo docente experiente, que resolverá todas as dúvidas que possam surgir durante o seu percurso académico. Por fim, a qualificaçãoinclui disruptivas Masterclasses ministradas por um prestigiado Director Internacional Convidado.

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Este Advanced master em Gestão Avançada em Moda e Luxo conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

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• As lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
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Terá todo o apoio da maior instituição académica online do mundo, a TECH, com a última tecnologia educativa à sua disposição”

O seu corpo docente inclui profissionais pertencentes ao âmbito da Gestão Avançada em Moda e Luxo, que partilham nesta qualificação a experiência adquirida no seu trabalho, além de reconhecidos especialistas de sociedades de referência e universidades de prestígio.

O seu conteúdo multimédia, desenvolvido com a última tecnologia educativa, permitirá ao profissional um aprendizado situado e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo, programado para o preparar para situações reais.

O design deste plano de estudos está centrado na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno terá de tentar resolver as diversas situações de prática profissional que lhe serão apresentadas ao longo do curso académico. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo desenvolvido por especialistas reconhecidos.

Criará estratégias de marketing específicas para a indústria da Moda e do Luxo, incluindo a construção de experiências imersivas”

Graças ao sistema Relearning utilizado pela TECH, reduzirá as longas horas de estudo e memorização”

Através desta qualificação universitário, os profissionais destacar-se-ão pela sua compreensão integral sobre a Gestão Avançada em Moda e Luxo. Para isso, o plano de estudos aprofundará matérias que vão desde a gestão do talento ou a administração financeira até às estratégias de Marketing mais sofisticadas para aumentar a visibilidade dos produtos no mercado. Graças a isso, os estudantes desenvolverão habilidades avançadas para posicionar marcas exclusivas, mantendo o seu prestígio e diferenciação.

Aplicará ideias inovadoras que impulsionem a diferenciação e a competitividade das empresas de Moda ou Luxo”

Módulo 1. Liderança etica e Responsabilidade Social das empresas

1.1. Globalização e governança

1.1.1. Governança e governo corporativo
1.1.2. Fundamentos do governo corporativo nas empresas
1.1.3. O papel do conselho de administração no quadro da governação das empresas

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceptual
1.2.2. Liderança nas empresas
1.2.3. A importância do Líder na gestão de empresas

1.3. Cross cultural management

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
1.3.3. Gestão da diversidade

1.4. Desenvolvimento executivo e liderança

1.4.1. Conceito de desenvolvimento de gestão
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança nos dias de hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderança e ética nas empresas

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade Social da empresa

1.7.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das empresas
1.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
1.7.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social da Empresa

1.8. Sistemas e ferramentas de gestão responsável

1.8.1. RSE: Responsabilidade Social das Empresas
1.8.2. Aspetos essenciais para a aplicação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da Responsabilidade Social das Empresas
1.8.4. Ferramentas e padrões da Responsabilidade Social nas Empresas

1.9. Multinacionais e direitos humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
1.9.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos direitos humanos

1.10. Ambiente legal e corporate governance

1.10.1. Normas Internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 2. Gestão estratégica e Management diretivo

2.1. Análise e design organizacional

2.1.1. Quadro conceitual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizações
2.1.4. Design organizacional: tipologias

2.2. Estratégia empresarial

2.2.1. Estratégia empresarial competitiva
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologias
2.2.3. Quadro conceitual

2.3. Planeamento e formulação Estratégica

2.3.1. Quadro conceitual
2.3.2. Elementos do planeamento estratégico
2.3.3. Formulação estratégica: Processo de planeamento estratégico

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico financeiro

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de avaliação para diagnóstico financeiro

2.6. Planeamento e estratégia

2.6.1. O plano de uma estratégia
2.6.2. Posicionamento Estratégico
2.6.3. Estratégia na empresa

2.7. Modelos e padrões estratégicos

2.7.1. Quadro conceitual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da estratégia

2.8. Estratégia competitiva

2.8.1. Vantagem competitiva
2.8.2. Seleção de uma estratégia competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o Modelo do Relógio Estratégico
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Direção estratégica

2.9.1. O conceito de estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens à gestão estratégica

2.10. Implementação da estratégia

2.10.1. Sistemas indicadores e abordagem do processo
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alinhamento estratégico

2.11. Management directivo

2.11.1. Quadro conceitual do Management executivo
2.11.2. Management executivo O papel do conselho de administração e ferramentas de gestão corporativas

2.12. Comunicação estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Capacidade de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Obstáculos à comunicação empresarial

Módulo 3. Direção de pessoas e gestão do talento

3.1. Comportamento organizacional

3.1.1. Comportamento organizacional. Quadro conceitual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipas de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipas
3.2.4. Gestão da igualdade e da diversidade

3.3. Gestão estratégica de pessoas

3.3.1. Gestão Estratégica e Recursos Humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A Importância de Recursos Humanos
3.4.2. Um novo meio para a gestão e liderança de pessoas
3.4.3. Direção Estratégica de Recursos Humanos

3.5. Seleção, dinâmicas de grupo e recrutamento de Recursos Humanos

3.5.1. Abordagem ao recrutamento e à seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos baseada na competência

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planeamento de carreira/sucessão

3.7. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão do desempenho: objetivos e processo

3.8. Gestão da formação

3.8.1. Teorias da aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talento
3.8.3. Gamificação e gestão de talento
3.8.4. Formação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e a sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor acrescentado

3.10. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
3.10.3. Fidelização e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expetativas
3.11.3. Teorias das necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding em Recursos Humanos
3.12.2. Personal Branding para profissionais de Recursos Humanos

3.13. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

3.13.1. Equipas de elevado desempenho: equipas autogeridas
3.13.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento de competências de gestão

3.14.1. O que são as competências de gestão?
3.14.2. Elementos das competências
3.14.3. Conhecimento
3.14.4. Competências de gestão
3.14.5. Atitudes e valores nos gestores
3.14.6. Competências de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas de uma má gestão do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Ser claro quanto ao objetivo
3.15.10. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão da mudança

3.16.1. Gestão da mudança
3.16.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
3.16.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de conflitos
3.17.3. Gestão de crises

3.18. Comunicação executiva

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicação
3.18.3. A pessoa responsável pela comunicação da empresa. O perfil do DirCom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipas de prevenção de Riscos Laborais

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipas
3.19.2. Prevenção de riscos laborais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

3.21. Compensação monetária vs. Não monetária

3.21.1. Compensação monetária vs. Não monetária
3.21.2. Modelos de tabelas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelo de trabalho
3.21.5. Comunidade empresarial
3.21.6. A Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional

3.22. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.22.1. Inovação nas organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da inovação
3.22.4. Ferramentas para a inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de recursos humanos na era digital

3.24.1. O contexto socioeconómico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Direção económico-financeira

4.1. Enquadramento Económico

4.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financioamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Taxas de custo de financiamento

4.3. Contabilidade de gestão

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. O ativo da empresa
4.3.3. O passivo da empresa
4.3.4. O património líquido da empresa
4.3.5. A declaração de rendimentos

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. A despesa em contabilidade geral e em contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de Informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de repartição de custos
4.5.3. Escolha do centro de custos e efeito

4.6. Orçamento e controlo de gestão

4.6.1. O modelo orçamental
4.6.2. O orçamento de capital
4.6.3. O orçamento de exploração
4.6.5. Orçamento de tesouraria
4.6.6. Controlo orçamental

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Fundo de manobra contável e fundo de maneio necessário
4.7.2. Cálculo das necessidades operacionais de tesouraria
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos básicos de fiscalidade
4.8.2. O imposto sobre as sociedades
4.8.3. O imposto sobre o valor acrescentado
4.8.4. Outros impostos relacionados com a atividade comercial
4.8.5. A empresa como facilitadora da labor do Estado

4.9. Sistemas de controlo empresarial

4.9.1. Análise dos balanços financeiros
4.9.2. O Balanço da empresa
4.9.3. A conta de ganhos e perdas
4.9.4. O estado de fluxos de caixa
4.9.5. Análise de rácios

4.10. Gestão financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de tesouraria
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gestão de riscos da gestão financeira

4.11. Planeamento financeiro

4.11.1. Definição de planeamento financeiro
4.11.2. Ações a realizar no planeamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
4.11.4. O quadro cash flow
4.11.5. O quadro do ativo circulante

4.12. Estratégia Financeira Empresarial

4.12.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
4.12.2. Produtos financeiros para empresas

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos de controlo das magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Os ciclos económicos

4.14. Financiamento estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento através de intermediários

4.15. Mercados monetários e de capitais

4.15.1. O mercado monetário
4.15.2. Mercado de renda fixa
4.15.3. Mercado de renda variável
4.15.4. O mercado de divisas
4.15.5. O mercado de derivados

4.16. Análise e planeamento financeiro

4.16.1. Análise do balanço de situação
4.16.2. Análise da conta de resultados
4.16.3. Análise da rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informações financeiras sobre a Industria de Design y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Direção de operações e logística

5.1. Direção e gestão de operações

5.1.1. A função das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão da empresa
5.1.3. Introdução à estratégia de operações
5.1.4. Gestão de operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de organização industrial
5.2.2. Departamento de logística

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de Inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de aprovisionamento

5.4.1. Função de aprovisionamento
5.4.2. Gestão de aprovisionamento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestão eficaz das compras de uma empresa
5.4.5. Fases da processo de decisão de compra

5.5. Controlo económico de compras

5.5.1. Influência económica das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamento
5.5.4. Orçamento vs. despesas efetivas
5.5.5. Ferramentas de controlo orçamental

5.6. Controlo das operações de armazém

5.6.1. Controlo de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de stock
5.6.4. Sistema de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia empresarial
5.7.2. Planeamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologias da cadeia de abastecimento (SCM)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios da gestão da cadeia abastecimento
5.8.3. Gestão logística da cadeia de abastecimento

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Conceito de gestão da cadeia de abastecimento (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de procura
5.9.4. A estratégia de operação e de mudança

5.10. Interações do SCM com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimento
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimento. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimento
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0

5.11. Custos logísticos

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência da cadeia Logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidade e eficiência da cadeia Logística

5.13. Gestão de processos

5.13.1. Gestão de processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapa de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística de transportes

5.14.1. Distribuição na cadeia de abastecimento
5.14.2. Logística de transportes
5.14.3. Sistemas de Informação Geográfica em apoio à Logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da procura
5.15.2. Previsão da procura e das vendas
5.15.3. Planeamento de vendas e operações
5.15.4. Planeamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Métodos e meios de pagamento internacionais
5.16.4. Plataformas logísticas a nível internacional

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de operações e outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gestão de operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. Melhoria Contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Direção de sistemas de informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Enquadramento económico e tecnologia
6.1.3. O ambiente tecnológico e o seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nas empresas

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e Departamento de TI
6.2.3. As tecnologias da informação e o ambiente económico

6.3. Estratégia empresarial e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia empresarial vs. estratégia tecnológica e digital

6.4. Direção de Sistemas de informação

6.4.1. Governação Empresarial da tecnologia e dos sistemas de informação
6.4.2. Gestão dos sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Gestores de sistemas de informação especializados: papéis e funções

6.5. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação

6.5.1. Sistemas de informação e estratégia empresarial
6.5.2. Planeamento estratégico dos sistemas de informação
6.5.3. Fases do planeamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Balanced Scorecard

6.7. Exploração de informação

6.7.1. SQL: Bases de dados relacionais. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica de BBDD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence Empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais caraterísticas
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Cibersegurança em BI e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.9.1. Porquê a BI?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.3. BI nos diferentes departamentos da empresa
6.9.4. Razões para investir em BI

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planeamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para empresas
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão empresarial

6.12.1. Sistemas de informação e gestão empresarial
6.12.2. Aplicações para a gestão de empresas
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Quadro concetual da transformação digital
6.13.2. Transformação digital: elementos-chave, vantagens e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências tecnológicas que estão a mudar os modelos de negócio
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI e o seu impacto nas empresas
6.15.3. Chaves apara a implementação de projetos empresariais de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão comercial, Marketing estratégico e comunicação corporativa

7.1. Gestão comercial

7.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
7.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
7.1.3. O papel dos diretores comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Elementos básicos do marketing
7.2.3. Atividades de marketing na empresa

7.3. Gestão Estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de Marketing estratégico
7.3.2. Conceito de Planeamento Estratégico de Marketing
7.3.3. Etapas do processo de Planeamento Estratégico de Marketing

7.4. Marketing digital e comércio eletrónico

7.4.1. Objetivos do Marketing digital e comércio eletrónico
7.4.2. Marketing Digital e meios utilizados
7.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
7.4.4. Categorias do comércio eletrónico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce versus o comércio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estratégia competitiva face ao aumento da digitalização dos meios
7.5.2. Design e criação de um plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do ROI no plano de Marketing Digital

7.6. Marketing Digital para reforçar a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
7.6.2. Branded content & storytelling

7.7. Estratégia de Marketing digital

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de uma estratégia de Marketing Digital

7.8. Marketing digital para atrair e fidelizar clientes

7.8.1. Estratégias de lealdade e envolvimento através da Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gestão de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
7.9.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de marketing online

7.10.1. O que é um plano de Marketing online?
7.10.2. Passos para criar um plano de Marketing Online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de Marketing Online

7.11. Blended marketing

7.11.1. O que é o Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre Marketing online e offline
7.11.3. Aspetos a ter em conta A estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Benefícios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de vendas

7.12.1. Estratégia de vendas
7.12.2. Métodos de vendas

7.13. Comunicação Corporativa

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo de comunicação na organização
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas da comunicação
7.13.7. Cenários da comunicação

7.14. Estratégia de comunicações corporativa

7.14.1. Programas de motivação, ação social, participação e de formação com Recursos Humanos
7.14.2. Ferramentas e meios de comunicação interna
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. A reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigação de mercados, publicidade e direção comercial

8.1. Investigação de mercado

8.1.1. Estudos de mercado: origem histórica
8.1.2. Análise e evolução do marco conceptual da investigação de mercados
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da investigação de mercados

8.2. Métodos e técnicas de investigação quantitativa

8.2.1. Dimensão da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas

8.3. Métodos e técnicas de investigação qualitativa

8.3.1. Tipos de investigação qualitativa
8.3.2. Técnicas de investigação qualitativa

8.4. Segmentação de mercados

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercados industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. A segmentação baseada em critérios de marketing-mix
8.4.7. Metodologia de segmentação do mercado

8.5. Gestão de projetos de investigação

8.5.1. Investigação de mercados como um processo
8.5.2. Etapas do planeamento em Estudos de Mercado
8.5.3. Etapas de execução em Estudos de Mercado
8.5.4. Gestão de projetos de investigação

8.6. Estudos de mercados internacionais

8.6.1. Investigação de mercados internacionais
8.6.2. Processo de investigação de mercados internacionais
8.6.3. A importância das fontes secundárias nas investigações de mercado internacionais

8.7. Estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esquema de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Publicidade

8.8.1. Antecedentes históricos da publicidade
8.8.2. Enquadramento concetual da publicidade; princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de meios de comunicação e profissionais da publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito do Plano de Marketing
8.9.2. Análise e Diagnóstico da situação
8.9.3. Decisões estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisões operacionais de Marketing

8.10. Estratégias de promoção e merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing integrada
8.10.2. Plano de comunicação publicitária
8.10.3. O merchandising como técnica de comunicação

8.11. Planeamento de meios

8.11.1. Origem e evolução do planeamento dos meios
8.11.2. Meios de comunicação
8.11.3. Plano dos meios

8.12. Fundamentos da gestão empresarial

8.12.1. O papel da Gestão Comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planeamento comercial da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociação comercial

8.13.1. Negociação comercial
8.13.2. As questões psicológicas da negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de decisões em gestão comercial

8.14.1. Estratégia empresarial e estratégia competitiva
8.14.2. Modelos de tomada de decisão
8.14.3. Análise e ferramentas para a tomada de decisões
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e coaching da rede de vendas

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes ao serviço da atividade comercial
8.15.3. Políticas de seleção e formação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração das redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gestão do processo comercial Controlo e assistência ao trabalho dos comerciais com base na informação

8.16. Implementação da função comercial

8.16.1. Contratação de comerciais próprios e agentes comerciais
8.16.2. Controlo da atividade comercial
8.16.3. O código deontológico do pessoal comercial
8.16.4. Cumprimento Normativo:
8.16.5. Normas de conduta empresarial geralmente aceites

8.17. Gestão de contas-chave

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégia da gestão de contas-chave

8.18. Gestão financeira e orçamental

8.18.1. O limiar de rentabilidade
8.18.2. O orçamento de vendas. Controlo de gestão e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas comerciais
8.18.4. Gestão de ciclos, rotações, rendibilidade e liquidez
8.18.5. Demonstração dos resultados

Módulo 9. Inovação e direção de projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégias de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégias de inovação

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Etapas do desenvolvimento de uma startup
9.3.4. O papel de um gestor de projetos numa startup

9.4. Design e validação do modelo de negócio

9.4.1. Quadro concetual de um modelo de negócio
9.4.2. Design validação de modelos de negócio

9.5. Direção e Gestão de projetos

9.5.1. Direção e gestão de projetos: identificação de oportunidades para desenvolver projetos empresariais de inovação
9.5.2. Principais etapas ou fases da direção e gestão de projetos de inovação

9.6. Gestão da mudança em projetos: gestão da formação

9.6.1. Conceito de gestão da mudança
9.6.2. O processo de gestão da mudança
9.6.3. A implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para a gestão das comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipa
9.7.5. Planificar a gestão das comunicações
9.7.6. Gerir as comunicações
9.7.7. Monitorizar as comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspetos do Scrum e as metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma Startup

9.9.1. Criação de uma Startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões para o fracasso das empresas startups
9.9.4. Aspetos legais

9.10. Planeamento da gestão de risco em projetos

9.10.1. Planear riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.3. Ferramentas para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.4. Conteúdos do plano de gestão de riscos

Módulo 10. Management directivo

10.1. General Management

10.1.1. Conceito de Geral Management
10.1.2. A ação do Manager Geral
10.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
10.1.4. Transformação do trabalho da Direção

10.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.3. Gestão de operações

10.3.1. Importância da direção
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação de porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Capacidade de comunicação e influência
10.4.3. Barreiras na comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

10.5.1. A comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
10.5.3. A comunicação nas organizações
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens: conteúdos e momentos

10.7. Preparação de um plano de crise

10.7.1. Análise de potenciais problemas
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação do pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding Pessoal

10.9.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
10.9.2. Leis de branding pessoal
10.9.3. Ferramentas da construção de marcas pessoais

10.10. Liderança e gestão de equipas

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Capacidades e desafios do líder
10.10.3. Gestão de processos de mudança
10.10.4. Gestão de equipas multiculturais

Módulo 11. Introdução à comunicação na indústria da MBL

11.1. Desenvolvimento e evolução da indústria da Moda

11.1.1. A moda através da história
11.1.2. Desenvolvimentos na indústria têxtil
11.1.3. O modelo Fast Fashion e a indústria de consumo atual

11.2. Principais marcos e características da indústria da beleza e dos perfumes

11.2.1. História da perfumaria
11.2.2. A perfumaria como principal ponto de contacto para o mercado do Luxo
11.2.3. Comunicação nas principais cadeias de lojas de beleza e perfumaria

11.3. Introdução à sociologia da Moda

11.3.1. A moda como agente social
11.3.2. Sociologia das tendências
11.3.3. A moda como um conceito artístico

11.4. O luxo no século XXI e a experiência digital

11.4.1. Novas formas de entender o Luxo
11.4.2. Moda e luxo no ambiente digital
11.4.3. Como as ferramentas digitais podem enriquecer a experiência do Luxo

11.5. Adaptar o discurso da marca a cada canal de comunicação

11.5.1. Principais canais de comunicação na indústria da moda, beleza e luxo
11.5.2. Traçar a estratégia de comunicação Escolha do canal e da mensagem
11.5.3. O perfil do comunicador das redes redes sociais

11.6. Evolução do legado da marca na indústria do luxo

11.6.1. A história como pano de fundo Construir um discurso de marca a partir do passado
11.6.2. O papel da direção criativa na narração da marca
11.6.3. Início do legado da marca no século XXI

11.7. Comunicação de moda no ambiente digital A globalização e o mercado único

11.7.1. Comunicar no ambiente digital
11.7.2. Internacionalização de marcas
11.7.3. Efeitos da globalização na comunicação da Moda e da beleza

11.8. Princípios de branding

11.8.1. É a marca que prevalece Gestão de intangíveis
11.8.2. Tons and manners. Construção do discurso da marca
11.8.3. Construir uma marca num mercado global

11.9. Abordagem à sustentabilidade nos mercados de MBL

11.9.1. Sustentabilidade e ambiente no sistema da moda Atores e processos
11.9.2. Diversidade e inclusão na Indústria da moda e da beleza
11.9.3. Sustentabilidade no mercado do Luxo

11.10. O profissional da comunicação na indústria da Moda

11.10.1. O papel do departamento de comunicação numa empresa de Moda
11.10.2. Outsourcing do departamento de comunicação O papel das agências
11.10.3. Perfis profissionais de comunicação na indústria da moda, beleza e luxo

Módulo 12. A identidade do consumidor e a evolução das tendências

12.1. A moda como instrumento de comunicação social

12.1.1. Expansão do fenómeno da moda e mudanças sociais
12.1.2. Aparência como uma forma de identidade individual
12.1.3. Elementos que definem a linguagem visual da moda

12.2. A expressão visual da cor

12.2.1. A importância do marketing nas decisões de compras
12.2.2. Teoria das cores e emoções cromáticas
12.2.3. A utilização da cor no ecossistema da moda

12.3. Perfis de novos consumidores

12.3.1. A segmentação correta do consumidor no século XXI
12.3.2. Marcas perante novos clientes: do consumidor ao "prosumidor"
12.3.3. Tendências e fatores que condicionam o processo de compra

12.4. Preferências do consumidor de Luxo

12.4.1. O estilo de vida do cliente de Luxo: valores e prioridades
12.4.2. A dinâmica do consumo no mundo do luxo
12.4.3. À descoberta do “Retail” e do “e-tail” de luxo

12.5. Observação e investigação de tendências na teoria de Coolhunting

12.5.1. A figura do caçador de tendências na indústria da moda
12.5.2. Dos criadores de tendências ao consumo de massas
12.5.3. Agências de investigação de tendências

12.6. Novidade, tendência e “hype”. Da Inovação à consolidação

12.6.1. Diferenciação de conceitos
12.6.2. Macro e microtendências
12.6.3. Ciclos e teorias de difusão da moda

12.7. Metodologia e análise para a deteção de tendências

12.7.1. A arte e a ciência da deteção de tendências CSI (Coolhunting Science Insights)
12.7.2. Observação e documentação como disciplinas de análise
12.7.3. Metodologias para a recolha de dados Da entrevista ao Método Delphi

12.8. O setor da cosmética, da beleza como forma de vida

12.8.1. A indústria da beleza, a venda do intangível
12.8.2. Tendências do mercado do século XXI
12.8.3. O consumidor informado: o aumento do nicho e da cosmética ecológica

12.9. Concept stores. Espaços físicos e digitais de tendências

12.9.1. Um espaço de venda invulgar no hotspots adequados
12.9.2. A experiência de compra para além da moda Arte, cultura e design
12.9.3. As lojas conceito também online

12.10. Tendências de consumo após a COVID19 de Moda, beleza y Luxo

12.10.1. O que mudou para sempre nos hábitos de consumo?
12.10.2. Como serão as compras do futuro
12.10.3. Sustentabilidade, tecnologia e inovação como elementos-chave

Módulo 13. Criação de conteúdos: a mensagem

13.1. Elementos de comunicação: o remetente, o recetor e a mensagem - o slogan

13.1.1. O processo de comunicação e os componentes envolvidos
13.1.2. Mensagens cognitivas, emotivas e sociais no ecossistema da Moda
13.1.3. Evolução do slogan publicitário no mercado da beleza

13.2. Métodos tradicionais de veiculação de informação na indústria da moda: publicidade

13.2.1. Anúncios como fontes de transmissão de valores
13.2.2. A formação do estereótipo a partir do protótipo
13.2.3. Estrutura e composição de uma banda desenhada publicitária

13.3. Novas ferramentas para a criação de conteúdos digitais Ads

13.3.1. O algoritmo do Google Ads
13.3.2. Níveis de correspondência e métricas essenciais
13.3.3. Criação de um anúncio para o ambiente digital

13.4. Canais para a divulgação de conteúdos de moda, luxo e beleza

13.4.1. As preferências do consumidor de Moda
13.4.2. Meios offline e online e a sua complementaridade
13.4.3. Tendências na divulgação da informação no mercado do luxo

13.5. Personalização de conteúdos no setor do luxo

13.5.1. O estilo da linguagem da Moda e os seus aspetos técnicos
13.5.2. Felicidade, qualidade e funcionalidade vs. barato, gratuito e urgente
13.5.3. Comunicação omnidirecional entre a marca e o utilizador

13.6. Implementação da automatização de conteúdos em CRM

13.6.1. O que é CRM e para que serve?
13.6.2. Tipologia da mensagem de acordo com a segmentação do cliente
13.6.3. Estrutura e usabilidade do Salesforce

13.7. Design e composição danewsletter de Moda, Beleza e Luxo

13.7.1. A organização e estrutura da informação
13.7.2. Diferenças entre a nota de imprensa, o newsletter e o anúncio
13.7.3. Frequência das notificações e medição do impacto

13.8. O estilo de linguagem e o impacto da imagem na indústria da moda

13.8.1. Cores "da moda": integrar o pantone na sua estratégia de comunicação
13.8.2. De que falam os especialistas em moda?
13.8.3. Conceção da informação

13.9. Estrutura e implementação do CMS

13.9.1. O propósito do sistema de gestor de conteúdos
13.9.2. Tipologia de conteúdo para o website de moda
13.9.3. Prestashop

13.10. O Plano de Conteúdos

13.10.1. Pontos-chave no planeamento de conteúdos nas áreas de moda e beleza
13.10.2. Campanhas sazonais na indústria da moda
13.10.3. Lançamento de campanhas flash

Módulo 14. Técnicas de Comunicação no Ecossistema da Moda, beleza e Luxo

14.1. O ecossistema da moda e a sua composição

14.1.1. Construir e manutenção de um ecossistema phygital
14.1.2. Pesquisa de recursos e desenvolvimento de SERPs
14.1.3. Monitorização e reequipamento de ecossistemas

14.2. Criação de um ecossistema de marca: SEO, SEM e SMO

14.2.1. Posicionamento de conteúdos digitais: SEO
14.2.2. A criatividade das campanhas SEM
14.2.3. A relevância da SMO no setor da moda

14.3. Diferenças e semelhanças na comunicação da marca MBL

14.3.1. Diferenças entre um site de conteúdo e e-commerce
14.3.2. Evolução dos objetivos de comunicação
14.3.3. Interação na criação de conteúdos

14.4. Técnicas tradicionais de comunicação offline: comunicados de imprensa, notícias e anúncios

14.4.1. Comunicação objetiva: o comunicado de imprensa e informações relevantes
14.4.2. Comunicação social: notícias como condutor de novas informações
14.4.3. Comunicação comercial: o anúncio como elemento de venda

14.5. A criação de blogues e revistas digitais para divulgação

14.5.1. Comunicação bidirecional em ferramentas estáticas
14.5.2. Estrutura e composição dos blogs
14.5.3. Criação de conteúdos para revistas digitais para moda

14.6. Narrativa transmedia e storytelling

14.6.1. A composição do espaço e do tempo na comunicação da moda
14.6.2. O realismo virtual na narrativa transmedia
14.6.3. Etapas da criação de storytelling

14.7. Linguagem audiovisual no ambiente da moda

14.7.1. O poder da imagem para a indústria da beleza
14.7.2. O fio condutor numa história de marca
14.7.3. A criação de ícones e mitos da Moda

14.8. A criação de conteúdos a partir do universo Google Trends

14.8.1. Funcionamento e dinâmicas de pesquisa no Google Trends
14.8.2. A descrição da história em relação com as palavras-chave e as etiquetas próprias da Moda
14.8.3. A integração da concorrência e a viralidade

14.9. Funcionamento de um ecossistema no universo como um todo

14.9.1. Alinhamento de conteúdos e tendências
14.9.2. O ambiente musical na comunicação audiovisual
14.9.3. Fashion Films

14.10. Redefinir e adaptar o ecossistema da marca

14.10.1. Criatividade, inovação e invenção como dinâmica de crescimento
14.10.2. Inspiração e aspirações da indústria da moda
14.10.3. Reordenando o universo da moda: conteúdo para toda a comunidade

Módulo 15. Métricas para a análise da comunicação

15.1. Análise da comunicação e gestão imaterial

15.1.1. A evolução da comunicação: da massa à globalização
15.1.2. Conceito e contexto dos bens intangíveis
15.1.3. Medição da marca, identidade e cultura corporativa

15.2. Indicadores específicos: para além da referência

15.2.1. De que é feita a moda?
15.2.2. Indicadores específicos para o ambiente da moda
15.2.3. O objetivo da medição e a escolha do método

15.3. Deteção de erros de medição

15.3.1. Análise de erros: inferência e o método contrastivo
15.3.2. Tipologia dos erros e a sua seriedade na comunicação da moda
15.3.3. Planeamento e orçamentação em ações de comunicação

15.4. Métricas tradicionais para a análise de comunicação

15.4.1. Princípios estatísticos e estrutura de dados
15.4.2. Metodologia de investigação qualitativa
15.4.3. Tipologia da métrica tradicional: estrutura e função

15.5. Métricas digitais Google Analytics

15.5.1. Posicionamento web para marcas de moda
15.5.2. O que estamos a medir no ambiente digital?
15.5.3. Tipologia das métricas digitais: estrutura e função

15.6. Criação e adaptação do produto de comunicação

15.6.1. O valor do produto de comunicação na indústria da moda
15.6.2. Interpretação dos dados e eficácia das soluções
15.6.3. Perceções individuais ocultas na psicologia do consumidor de moda

15.7. Impacto com a medição na tomada de decisões

15.7.1. Perguntas e hipóteses adequadas
15.7.2. Benchmark e o ambiente competitivo
15.7.3. Gestão da mudança, confiança e medição do sucesso na marca da moda

15.8. Previsões e métricas como estratégia a longo prazo

15.8.1. O padrão de comportamento da marca
15.8.2. Cartografia de frequências e análise da evolução da moda
15.8.3. Simulação de cenários de inovação

15.9. O relatório analítico e a sua apresentação

15.9.1. Objetivo do relatório: o padrão de comportamento da marca
15.9.2. Componentes do relatório analítico de comunicação de moda
15.9.3. Visualização de dados

15.10. Avaliação expressa para situações de crise

15.10.1. As variáveis decisivas
15.10.2. O impacto a curto prazo e a reformulação da estratégia
15.10.3. Os intocáveis: a escala de prioridades de uma marca de moda

Módulo 16. A imprensa especializada e as Relações Públicas

16.1. Comunicação na imprensa especializada

16.1.1. Os meios de comunicação social especializados em moda e beleza, a imprensa feminina
16.1.2. O papel da agência de comunicação na comunicação
16.1.3. O valor atual da imprensa offline

16.2. Evolução dos modelos de comunicação nas Relações Públicas

16.2.1. Conceito das Relações Públicas
16.2.2. Abordagem teórica dos modelos clássicos de Relações Públicas (Grunig e Hunt)
16.2.3. Para uma nova abordagem das Relações Públicas, o 5º modelo

16.3. Comunicação persuasiva nas Relações Públicas

16.3.1. Componente persuasivo e informativo das Relações Públicas
16.3.2. Diferenciação entre relações públicas e atividade jornalística
16.3.3. O papel das relações públicas versus o papel do marketing e da publicidade

16.4. Ferramentas para a comunicação com a imprensa

16.4.1. O gabinete de imprensa e o seu funcionamento
16.4.2. Materiais de imprensa úteis
16.4.3. Como construir um comunicado de imprensa eficaz

16.5. Planeamento e estratégia de comunicação em Moda e Beleza

16.5.1. Estudo preliminar: análise dobriefing
16.5.2. O método da RACE
16.5.3. O plano de comunicação

16.6. Ações de comunicação e eventos para a indústria da Moda e Beleza

16.6.1. Tipos de comunicação ao serviço das marcas
16.6.2. Critérios de seleção das ações de comunicação
16.6.3. Design de atividades e agenda setting em beleza e Moda

16.7. A medição de resultados

16.7.1. A necessidade de monitorização das relações públicas
16.7.2. Ferramentas clássicas de medição quantitativa: Clipping e e V.P.E
16.7.3. A importância da avaliação qualitativa

16.8. Erros a evitar na comunicação e no domínio das Relações Públicas

16.8.1. Baixar a importância dos meios de comunicação
16.8.2. Excesso de conteúdo e falta de relevância
16.8.3. Improvisação vs planeamento

16.9. Ética e perspetiva psicossocial

16.9.1. Relações públicas no século XXI: entre o progresso e o bem-estar social
16.9.2. Responsabilidade social e relações públicas
16.9.3. Ética das Relações públicas: auto-consciencialização, independência e compromisso

16.10. Últimas tendências e estudos em relações públicas

16.10.1. As novas Relações públicas mais "sociais" do que nunca
16.10.2. Comunicação emocional e neuromarketing
16.10.3. Insights chave para os consumidores de hoje

Módulo 17. Novos canais de comunicação: Redes Sociais & YouTube

17.1. Influência e outras estratégias de poder em novos canais digitais

17.1.1. As estratégias de poder ligadas à comunicação da moda
17.1.2. Exercer a influência na esfera das redes sociais
17.1.3. A gestão dos novos líderes digitais: influencers de moda

17.2. A escolha dos canais de comunicação: Teoría Forrester Research

17.2.1. A nova opinião pública: liderar as massas, uma de cada vez
17.2.2. O que é a teoria Forrester?
17.2.3. Aplicação da teoria Forrester Research à indústria da moda

17.3. O poder da linguagem audiovisual e da comunicação não-verbal

17.3.1. A crescente quota de mercado da comunicação não-verbal
17.3.2. O impacto da mensagem audiovisual na moda
17.3.3. Composição do discurso fotográfico nas redes sociais

17.4. Evolução e funcionamento das redes sociais na indústria da moda

17.4.1. Etapas na emergência e evolução da Internet
17.4.2. A estratégia multicanal dentro das redes sociais da moda
17.4.3. O que é uma rede social? Diferenças com os canais tradicionais

17.5. Facebook, a grande base de dados

17.5.1. Comunicação transversal
17.5.2. O interesse da comunicação
17.5.3. Modelos de presença no Facebook

17.6. Instagram, muito mais do que fotos de moda

17.6.1. Mensagens emocionais e gestão da empatia
17.6.2. A intimidade da vida quotidiana em imagens
17.6.3. Destacar-se na rede social mais importante da moda

17.7. O conteúdo profissional no LinkedIn

17.7.1. Criação de uma marca pessoal
17.7.2. As mensagens cognitivas na marca de moda
17.7.3. Gestão das relações com fornecedores

17.8. A politização do Twitter

17.8.1. Comunicação impulsiva e omnidirecional
17.8.2. Mensagem direta e criação de conteúdos em 20 carateres
17.8.3. O impacto das manchetes: da profundidade à leveza

17.9. TikTok, para além da Geração Z

17.9.1. A revolução audiovisual e a aceleração das mudanças de look num contexto slow fashion
17.9.2. Interação na criação de conteúdos audiovisuais
17.9.3. A moda como um evento digno de notícia e noticiável

17.10. YouTube como expoente do conteúdo audiovisual

17.10.1. Gerir as expetativas na criação de conteúdos audiovisuais
17.10.2. Mapa do conteúdo do YouTube sobre moda, beleza e luxo
17.10.3. Novas tendências na opinião pública: micro-influenciadores

Módulo 18. A comunicação interna, o corporativismo e a gestão de crises

18.1. O ecosistema stakeholder: quem são meus públicos de interesse

18.1.1. O que é um stakeholder?
18.1.2. Os stakeholders principais na moda: consumidor, empregado
18.1.3. O conceito de Responsabilidade Social: componentes e princípios

18.2. Comunicação interna I: employer branding

18.2.1. Gestão da comunicação interna: conceito e ferramentas
18.2.2. Evolução e princípios da employer  branding
18.2.3. Os recursos humanos como ferramenta da comunicação na indústria da moda

18.3. Comunicação interna II: employer advocacy

18.3.1. Employer Advocacy: conceito e evolução
18.3.2. Empregados como Os embaixadores da marca no setor do luxo
18.3.3. Ferramentas: Buffer e Hootsuite

18.4. Construir a reputação I: identidade da marca no MBL

18.4.1. Conceito de identidade de marca: identidade corporativa
18.4.2. A identidade da marca como elemento de reputação da empresa
18.4.3. Identidade visual no MBL

18.5. Construir a reputação II: imagem da marca no MBL

18.5.1. Conceito de imagem de marca
18.5.2. A Imagem de marca como elemento de reputação da empresa
18.5.3. Branded content em MBL

18.6. Construir a reputação III: Reputação empresarial no MBL

18.6.1. Reputação: conceito, características e efeitos
18.6.2. Métricas para a análise de comunicação
18.6.3. A ascensão do ativismo empresarial

18.7. Gestão de crises I: planeamento estratégico

18.7.1. Tipos de crises
18.7.2. Plano de contingência
18.7.3. Plano estratégico

18.8. Gestão de crises II: comunicação de crises

18.8.1. Porta-vozes e o discurso dos líderes da comunicação
18.8.2. O impacto da crise na declaração de rendimentos
18.8.3. Ações pós-crise: voltar à normalidade

18.9. Sustentabilidade e reputação corporativa na MBL

18.9.1. As três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e empresarial na MBL
18.9.2. A cadeia de valor do setor da Moda
18.9.3. Comunicação da sustentabilidade: memórias

18.10. Sustentabilidade na gestão de crises na MBL

18.10.1. Tipos de crises em cada área de sustentabilidade
18.10.2. Autenticidade e transparência aos olhos do público
18.10.3. A sustentabilidade como parte da solução da crise

Módulo 19. Estratégias de negócio nas empresas de MBL

19.1. Quadro estratégico e competitivo do sistema de moda

19.1.1. O setor da indústria da moda a nível global Estrutura e evolução do setor a nível mundial
19.1.2. O conceito da cadeia de valor da moda
19.1.3. A colaboração dos elos da cadeia de valor

19.2. Modelos de negócio na indústria da moda

19.2.1. Inovação nos modelos empresariais: Dos designers às cadeias de fast fashion
19.2.2. A competitividade dos modelos de negócio da moda: O modelo francês, o modelo americano, o modelo italiano, o modelo asiático
19.2.3. Os modelos de negócio da moda: Designers, marcas de Luxo, Premium, grande distribuição

19.3. A distribuição do setor do luxo e a rentabilidade do espaço

19.3.1. Distribuição na indústria do luxo e a sua rentabilidade
19.3.2. Os novos clientes de luxo, milenares, asiáticos, etc
19.3.3. Integração da cadeia de abastecimento na indústria do luxo

19.4. Principais estratégias comerciais das principais marcas de moda

19.4.1. Principais operadores do negócio da Moda
19.4.2. Estratégias de negócio dos líderes da grande distribuição de Moda
19.4.3. Estratégias de negócio da cosmética e da perfumaria

19.5. Empreendedorismo e criação de startup no setor da moda

19.5.1. O que é o empreendedorismo? O ecossistema empresarial
19.5.2. O modelo Startup na empresa de moda
19.5.3. Empreendedores no setor da moda, luxo e beleza; histórias de sucesso e fracassos

19.6. A proposta de valor das marcas de beleza

19.6.1. O setor de franchising de cosméticos
19.6.2. O que é uma licença de marca?
19.6.3. Licenciamento no setor da cosmética

19.7. Rentabilidade em modelos tradicionais

19.7.1. A evolução do canal multimarca e dos grandes armazéns
19.7.2. As chaves para o futuro do canal multimarca
19.7.3. O valor diferencial e a experiência de compra nos grandes armazéns

19.8. O e-commerce na Moda, a Beleza e luxo: tendências, utilizadores e o futuro

19.8.1. Crescimento global do e-commerce
19.8.2. Perfil de comprador e-commerce
19.8.3. Tendências no setor do e-commerce

19.9. Planear a internacionalização das empresas de moda

19.9.1. Planeamento da Internacionalização
19.9.2. Investigação e seleção de mercados estrangeiros
19.9.3. Estratégias de acesso a mercados internacionais

19.10. Introdução da Inovação nas dinâmicas da moda

19.10.1. O que é a inovação?
19.10.2. Como materializar a inovação na minha empresa?
19.10.3. Modelos empresariais inovadores

Módulo 20. O plano de comunicação

20.1. O calendário da moda e a dinâmica dos tempos na indústria

20.1.1. Origem e evolução das Fashion Weeks e da alta-costura
20.1.2. Calendário geral da indústria
20.1.3. Como a COVID está a afetar a dinâmica estabelecida

20.2. O impacto da comunicação interna sobre uma marca MBL

20.2.1. Comunicação interna
20.2.2. Objetivos e ferramentas
20.2.3. Plano estratégico de comunicação interna

20.3. Comunicação de marcas sustentáveis e de eco luxo

20.3.1. Slow Fashion e eco Luxo
20.3.2. Evolução das tendências dos consumidores no mundo da moda
20.3.3. Como comunicar marcas sustentáveis e terminologia a utilizar

20.4. A funcionalidade do plano de comunicação e os recursos disponíveis

20.4.1. O que é o plano de comunicação e para que serve?
20.4.2. Above the line – Below the line
20.4.3. Canais de comunicação nas marcas de moda e análise dos recursos disponíveis

20.5. Análise SWOT e a matriz de Rice

20.5.1. O mercado da moda e os seus concorrentes
20.5.2. Desenvolvimento e aplicação da análise SWOT
20.5.3. Matriz de Rice como epicentro do Oceano Azul

20.6. Análise da situação e fixação de objetivos

20.6.1. Antecedentes da empresa e diagnóstico da situação do mercado da marca
20.6.2. Determinação dos objetivos em relação às metas
20.6.3. Análise e reorganização dos objetivos de uma empresa de moda

20.7. O público e a mensagem

20.7.1. Este perfil de cliente é para a minha campanha?
20.7.2. São estas as mensagens para a minha campanha? Mensagens-chave de acordo com o tipo de cliente
20.7.3. A estratégia de comunicação das marcas de moda

20.8. Os canais: Offline e online

20.8.1. A campanha omnicanal
20.8.2. A escolha dos canais offline
20.8.3. Vantagens do canal online

20.9. O Plano de Ação e o calendário

20.9.1. Tipologia das ações comunicativas na moda
20.9.2. Estrutura e abordagem do plano de ação
20.9.3. Integração do plano de ação na estratégia como um todo

20.10. Avaliação do plano e estratégia de comunicação

20.10.1. Principais métricas para a avaliação do plano de comunicação
20.10.2. Análise avançada do plano de comunicação
20.10.3. A reformulação da estratégia de comunicação

Módulo 21. Moda e Luxo na Europa e Ásia

21.1. Progresso na Europa

21.1.1. O verdadeiro legado do luxo
21.1.2. As aparências como distinção social
21.1.3. Individualismo e progresso

21.2. Rumo a um novo luxo

21.2.1. Arte associada ao Luxo
21.2.2. O estilo italiano
21.2.3. Prazer pessoal e prazer social

21.3. O impacto do consumismo em França

21.3.1. Austeridade versus a alegria das compras
21.3.2. Líderes de opinião na Moda: Madame Pompadour
21.3.3. As chaves atuais do primeiro influenciador: Maria Antonieta

21.4. A relevância do artesanato espanhol

21.4.1. Know How da costura espanhola
21.4.2. Boutiques como centros de interação social
21.4.3. A extensão do luxo a todas as classes sociais

21.5. A influência das elites na indústria

21.5.1. Cidadãos de primeira classe e sobreviventes de segunda classe
21.5.2. Poiret e a sua ideia da Moda
21.5.3. Haute Couture como símbolo de distinção

21.6. Uma nova mulher: uma mulher de moda

21.6.1. O fim das fardas, o fim da guerra e do pós-guerra
21.6.2. A revolução criativa como modelo de negócio na Chanel
21.6.3. A era dos grandes designers: de Dior a Givenchy

21.7. A democratização da indústria da moda e do luxo

21.7.1. A mini-saia
21.7.2. Superficialidade e prazer pessoal
21.7.3. O luxo como gerador de cultura

21.8. O legado do mercado asiático

21.8.1. A ostentação silenciosa dos imperadores asiáticos
21.8.2. A Rota da Seda
21.8.3. Abertura ao mundo ocidental

21.9. A experiência sensorial no Médio Oriente

21.9.1. Tesouros da arquitetura e da natureza: palácios e jardins
21.9.2. A exibição da riqueza: a idade do ouro
21.9.3. Centros comerciais de luxo, perfumes e especiarias

21.10. Exclusividade: o vestido como uma obra de arte

21.10.1. Os requisitos de uma obra de arte
21.10.2. Padrões elevados de exclusividade
21.10.3. Exposições temporárias: luxo como testemunho histórico e vitrina para as principais marcas

Módulo 22. Gestão de Marketing no mercado da Moda e do Luxo na atualidade

22.1. O sistema económico doLuxo

22.1.1. Chaves para o Marketing na indústria do luxo
22.1.2. Benchmarks de marketing
22.1.3.  Gestão de marketing

22.2. Business intelligence

22.2.1. Estratégia e táticas para o mercado da moda
22.2.2. O equilíbrio entre o curto e o longo prazo
22.2.3. Falar com todos na era digital

22.3. Impulso e bancas de vendas aplicados à indústria atual

22.3.1. O Marketing Mix e os 4 Ps do Marketing
22.3.2. As 5 forças de Porter
22.3.3. Alguns tipos de Marketing

22.4. O enfoque na vantagem competitiva em novos mercados

22.4.1. Luxury & Fashion Markets
22.4.2. Novas tendências na concorrência
22.4.3. O significado da marca no mercado da Moda

22.5. A estrutura de um plano de marketing específico e contextualizado

22.5.1. Os ritmos do Luxo
22.5.2. Métricas de mercado
22.5.3. SMART: os objetivos do sucesso

22.6. Começar: ultrapassando o obstáculo prático

22.6.1. Passos para a ação
22.6.2. Diagrama de Gantt
22.6.3. Monitorização, controlo e desvio

22.7. Novas formas de visualização e comercialização do plano

22.7.1. Apresentações para marcas de luxo
22.7.2. Seleção de recursos audiovisuais
22.7.3. A comercialização das intenções

22.8. Um verdadeiro orçamento para uma marca de moda e luxo

22.8.1. Previsão de vendas como uma alavanca do plano
22.8.2. Controlo de custos de um produto de luxo
22.8.3. O orçamento que se adequa à indústria da moda

22.9. O preço certo para um produto ou serviço na indústria atual

22.9.1. Parâmetros que influenciam o preço da moda
22.9.2. A decisão de promover o produto
22.9.3. Os pontos-chave do espaço outlet

22.10. Mobile Marketing & gamificação

22.10.1. WhatsApp Marketing na indústria do luxo
22.10.2. Videojogos como cenários de venda na moda
22.10.3. Da H&M em The Sims 2 Fashion Runway à Gucci em The Sims 4

Módulo 23. Customer centric strategy & predictive marketing

23.1. Fashion Engagement

23.1.1. O estilo de vida do cliente de luxo
23.1.2. Identidade individual e projeção de marca
23.1.3. O impacto da linguagem visual

23.2. Envolvimento com os clientes de luxo

23.2.1. O estilo de vida do cliente de Luxo: valores e prioridades
23.2.2. A dinâmica do consumo no mundo do luxo
23.2.3. À descoberta do “Retail” e do “e-tail” de luxo

23.3. Tendências entre milenials Y Z: prosumers

23.3.1. Novas preferências de compra
23.3.2. A participação e o prosumer
23.3.3. Hábitos de compra na indústria do luxo

23.4. A nova Customer Journey de Moda e Luxo

23.4.1. Tomada de decisão na compra de bens de luxo
23.4.2. Recolha de informações e decisão de compra
23.4.2. Avaliação do produto e serviço pós-venda

23.5. Novas preferências do consumidor do luxo

23.5.1. O ritmo das tendências da moda
23.5.2. Hábitos de consumo no novo cenário
23.5.3. Quem manda no setor do Luxo?

23.6. Atual comportamento do consumidor de moda em relação às tendências

23.6.1. Novidade, tendência e hype
23.6.2. Macro e micro tendências
23.6.3. O ciclo de difusão e a teoria da inovação em design

23.7. Big Data & Predictive Marketing

23.7.1. Entre a arte e a ciência
23.7.2. A interpretação científica dos factos sociais
23.7.3. Marketing preditivo

23.8. Marketing experimental na indústria dos perfumes

23.8.1. A beleza como porta de entrada para o luxo
23.8.2. A experiência multissensorial
23.8.3. Eco-cosméticos e marcas de nicho

23.9. Dinâmicas da concept store: Branding fora do produto

23.9.1. Comercialização através de um valor intangível
23.9.2. Arte, cultura e design num espaço físico
23.9.3. O formato digital da experiência do utilizador

23.10. Tendências do consumo pós COVID19 de moda e luxo

23.10.1. Alterações irreversíveis após a pandemia
23.10.2. As compras do futuro
23.10.3. Integrar a tecnologia e a sustentabilidade na mente do novo consumidor

Módulo 24. Fashion Thinking no Mercado da Moda e do Luxo

24.1. Phygital Management

24.1.1. Luxury Experience
24.1.2. Pesquisa de recursos e desenvolvimento de SERPs
24.1.3. A marca da moda no mundo do luxo

24.2. O ADN da marca de luxo

24.2.1. O objetivo do negócio: a missão da marca de luxo
24.2.2. O longo prazo das ações de Marketing: a visão
24.2.3. Atributos e identidade da marca: os valores

24.3. Digital Media Track

24.3.1. Alcance orgânico no ambiente digital: KDA
24.3.2. A criatividade das campanhas SEM
24.3.3. A relevância da SMO no setor de luxo

24.4. O e-commerce do Luxo

24.4.1. A web de conteúdos e um e-commerce de vendas
24.4.2. Evolução dos objetivos de comunicação de marketing
24.4.3. Interação na criação de conteúdos

24.5. O sentido do Wordpress e outras ferramentas estáticas

24.5.1. Comunicação bidirecional e estática
24.5.2. Estrutura e composição dos blogs
24.5.3. O editorial das revistas de moda digital

24.6. Inbound Marketing

24.6.1. Marketing Ambient no ambiente de luxo
24.6.2. Realismo virtual na narrativa transmedia
24.6.3. Etapas na criação de storytelling

24.7. Marketing de atração através da imagem

24.7.1. A beleza como um impulso visual
24.7.2. O enredo de uma história de marca
24.7.3. Como ser uma referência?

24.8. Google Trends

24.8.1. O conteúdo imediato
24.8.2. A dinâmica das palavras-chave mais pesquisadas
24.8.3. Todos nós consultamos tendências: quando a tendência não é seguir a tendência

24.9. Branding Strategy

24.9.1. Alinhamento de conteúdos e tendências
24.9.2. O ambiente musical na comunicação audiovisual
24.9.3. Filmes de Moda

24.10. Remarketing: o crescimento constante de uma marca

24.10.1. Criatividade, inovação e invenção
24.10.2. O equilíbrio entre inspiração e aspiração na indústria da moda
24.10.3. Reordenamento pós-covid: conteúdo para toda a comunidade

Módulo 25. Nuevo marketing digital: marketing automation

25.1. Marketing Strategy na indústria atual

25.1.1. O processo de comunicação em relação ao Marketing
25.1.2. Mensagens cognitivas, emotivas e sociais
25.1.3. O slogan como um legado de marcas de luxo

25.2. Mass Media to Global Media

25.2.1. Fontes de transmissão de valores: publicidade
25.2.2. A formação do estereótipo a partir do protótipo
25.2.3. Storyboard & Global Storyboard

25.3. Digital Media Ads

25.3.1. O algoritmo do Google Ads
25.3.2. Controlar os níveis de concordância
25.3.3. O banner e o display para uma empresa de moda e luxo

25.4. Branded content

25.4.1. As preferências do consumidor de Moda
25.4.2. A estratégia omnicanal aplicada ao setor do luxo
25.4.3. Comercializar a informação no mercado do luxo

25.5. Personalização do setor da moda e do luxo

25.5.1. Keywords na linguagem de moda
25.5.2. As mensagens de Fast and Slow Fashion
25.5.3. Comunicação omnidirecional entre a marca e o utilizador

25.6. Email marketing: crm & salesforce

25.6.1. Automatização de conteúdos
25.6.2. Segmentação e mensagem
25.6.3. Salesforce como ferramenta de automatização

25.7. Newsletter Design

25.7.1. Uma estrutura eficaz e atrativa
25.7.2. A personalização de conteúdos de luxo
25.7.3. Frequência das notificações e medição do impacto

25.8. A viralidade na indústria do luxo

25.8.1. Estratégias de difusão de informação
25.8.2. Reposicionamento real
25.8.3. Dos líderes de opinião aos influenciadores

25.9. A usabilidade dos cms

25.9.1. Gestores de conteúdos
25.9.2. Estar a par das últimas tendências na web de Moda
25.9.3. Prestashop: comercialização do Luxo

25.10. Content Design

25.10.1. Âmbito estratégico do esforço criativo: criar para converter
25.10.2. Marketing sazonal: as campanhas de marketing previsíveis
25.10.3. Flash! Surpresa

Módulo 26. Novas experiências no universo da moda e do luxo

26.1. Haute Couture Management

26.1.1. Fashion Weeks e alta costura
26.1.2. Timing no setor do luxo
26.1.3. Padrões pós-covid

26.2. Fashion Event Management

26.2.1. Gestão de eventos de luxo
26.2.2. Os imprescindíveis nacionais e internacionais
26.2.3. Avaliação e feedback B2B

26.3. Luxury fashion trends

26.3.1. Slow Fashion: reinventando os ciclos da moda
26.3.2. Eco Luxo: quando a sustentabilidade entra em jogo
26.3.3. KPIs estratégicos para marcas sustentáveis

26.4. Analytics Marketing

26.4.1. Diagnóstico da situação: uma marca de moda no mercado do luxo
26.4.2. Objetivos reais e realizáveis
26.4.3. Métricas para repensar a estratégia

26.5. Técnicas de análise de capacidade

26.5.1. Os recursos disponíveis: aquisição de clientes, fidelização e serviço ao cliente
26.5.2. Indicadores para avaliar a capacidade empresarial
26.5.3. Gestão e exploração da realidade

26.6. Da análise DAFO ao oceano azul

26.6.1. A indústria da moda, a indústria do luxo
26.6.2. Aplicação da análise SWOT e a matriz de Rice
26.6.3. O epicentro do oceano azul

26.7. Marketing personalizado no mercado de luxo

26.7.1. Alinhamento entre cliente e campanha
26.7.2. Mensagens-chave de acordo com o tipo de cliente
26.7.3. A estratégia de comunicação das marcas de moda

26.8. A orquestra omnicanal por detrás da pandemia

26.8.1. Harmonia na integração de canais
26.8.2. Otimização dos canais offline
26.8.3. Vantagens do canal online

26.9. Do pensamento estratégico às ações táticas na Haute Couture

26.9.1. Táticas aplicadas à moda no setor de luxo
26.9.2. Materializar o pensamento
26.9.3. Integração do plano de ação na estratégia como um todo

26.10. Métricas para a avaliação de campanhas de marketing de alta costura

26.10.1. Os resultados, as impressões em números
26.10.2. Análise avançada
26.10.3. A reformulação da estratégia

Módulo 27. Data driven marketing for luxury brands

27.1. O ciclo de vida do produto através de um PML

27.1.1. O ciclo de vida do produto
27.1.2. A ferramenta PLM (Product Lifecycle Management)
27.1.3. Medir o produto em relação à marca

27.2. KPI's estratégicos para análise da identidade da marcas de luxo

27.2.1. O que pode ser medido em alta costura
27.2.2. Indicadores estratégicos personalizados
27.2.3. Métricas: objetivos e erros

27.3. A inferência como base do big data

27.3.1. A razão de ser das soluções empresariais
27.3.2. Erros a evitar ao desenhar inferências
27.3.3. Inferência como base de Big Data do algoritmo

27.4. Estatística aplicada ao mercado do luxo

27.4.1. A estrutura dos dados na análise científica
27.4.2. Metodologia de investigação qualitativa
27.4.3. Principais métricas de perceção de impressões: a exceção

27.5. Geração e aquisição de leads

27.5.1. Google Analytics
27.5.2. As métricas no ambiente digital
27.5.3. Tomada de decisão ligada aos resultados

27.6. A chave da medição: interpretar os dados no mercado da moda

27.6.1. Diretrizes e chaves para grandes volumes de dados
27.6.2. A eficácia das soluções inferidas
27.6.3. O triângulo da verdade do consumidor de moda

27.7. Marketing consulting na indústria do luxo

27.7.1. A hipótese: perguntas e problemas, respostas e soluções
27.7.2. O ambiente competitivo em relação à inovação
27.7.3. O sucesso ou a eternidade de uma marca de luxo

27.8. Como passar da modelação preditiva para a modelação prescritiva na marca da moda

27.8.1. O padrão de comportamento da marca
27.8.2. O mapa de frequências
27.8.3. Simulação de cenários de inovação

27.9. Dashboard: visualização de dados de marketing com Power Bi

27.9.1. Apresentação dos resultados
27.9.2. O relatório analítico
27.9.3. Microsoft Power Bi

27.10. Auditoria interna & Growth Hacking

27.10.1. Variáveis personalizadas de uma marca de moda
27.10.2. Crescimento da marca através de análise interna
27.10.3. Os intocáveis: a escala de prioridades de uma marca de moda

Módulo 28. Novas interações nos mercados de Luxo e Moda

28.1. O papel do pr numa marca de moda

28.1.1. As Relações Públicas na indústria do luxo
28.1.2. Os modelos de Gruning e Hunt
28.1.3. O Modelo 5 de RP

28.2. A mensagem estratégica

28.2.1. Os componentes persuasivos da informação
28.2.2. O papel das Relações Públicas versus o papel do marketing e da publicidade
28.2.3. Critérios de seleção das ações de comunicação

28.3. Métricas para a análise de comunicação

28.3.1. A necessidade de monitorização das Relações Públicas
28.3.2. Ferramentas de clipping e V.P.E
28.3.3. Avaliação qualitativa numa empresa de luxo

28.4. Erros a evitar na comunicação e no domínio das Relações Públicas

28.4.1. Os mass media já não são os únicos
28.4.2. Excesso de conteúdo e falta de relevância
28.4.3. Improvisação vs planeamento

28.5. Novas tendências pós-covid em Relações Públicas de luxo

28.5.1. Mais "sociais" do que nunca, interação digital e pessoal
28.5.2. Comunicação emocional e neuromarketing
28.5.3. Insights chave para os consumidores de hoje

28.6. Social Media Marketing

28.6.1. Internet: a porta de entrada para a interação digital
28.6.2. As redes sociais como o canal de eleição para audiências milenares
28.6.3. Brand Ambassador

28.7. Estratégias de poder digital: marketing de influência na moda e luxo

28.7.1. Exercer a influência na esfera das redes sociais
28.7.2. A gestão dos novos líderes digitais: influencers de Moda
28.7.3. Micro-influenciadores e os seus planos de crescimento

28.8. Consolidação do conteúdo audiovisual: YouTube e TikTok

28.8.1. A crescente quota de mercado da comunicação não-verbal
28.8.2. Interação na criação de conteúdos audiovisuais
28.8.3. Gerir as expetativas na criação de conteúdos audiovisuais

28.9. Influenciando as comunidades: Facebook e Instagram

28.9.1. Comunicação transversal
28.9.2. O interesse da comunicação
28.9.3. Mensagens emocionais e gestão da empatia

28.10. Estratégia de marca Pessoal: LinkedIn e Twitter

28.10.1. As grandes vitrinas para perfis empresariais
28.10.2. Quando a concorrência é amiga
28.10.3. O impacto das manchetes: da profundidade à leveza

Módulo 29. Inteligência artificial na era do corporativismo

29.1. A Responsabilidade Social das Empresas no contexto atual

29.1.1. O ecossistema stakeholder
29.1.2. O consumidor e o empregado no mercado do luxo
29.1.3. A Responsabilidade Social como um precedente para as marcas de moda

29.2. O valor da reputação nas marcas de luxo

29.2.1. Os efeitos globais no mercado do luxo
29.2.2. Análise para a globalização
29.2.3. Ativismo empresarial e embaixadores da marca

29.3. Gestão de crises nas empresas de moda

29.3.1. Tipos de crises
29.3.2. Plano de contingência
29.3.3. Plano estratégico

29.4. Comunicação em tempos de crise

29.4.1. Porta-vozes e o discurso dos líderes da comunicação
29.4.2. O impacto da crise na declaração de rendimentos
29.4.3. Ações pós-crise: voltar à normalidade

29.5. Sustentabilidade: estratégias de crescimento da marca

29.5.1. As três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e empresarial na MBL
29.5.2. A cadeia de valor do setor da Moda
29.5.3. Comunicação da sustentabilidade: memórias

29.6. Sustentabilidade: uma forma de sair da crise?

29.6.1. Tipos de crises em cada área de sustentabilidade
29.6.2. Autenticidade e transparência aos olhos do público
29.6.3. A sustentabilidade como parte da solução da crise

29.7. A transformação digital no setor da moda

29.7.1. Os dados
29.7.2. O e-commerce
29.7.3. Inovação

29.8. A Inteligência artificial aplicada ao luxo

29.8.1. Aprendizagem automática
29.8.2. Omni-canalização e o espaço phygital através do prisma da inteligência artifical
29.8.3. Ferramentas de recomendação personalizadas

29.9. A Implementação da robótica no mundo do luxo

29.9.1. Interação digital: um mundo sem contacto humano
29.9.2. O Chatbot e o Personal Shopper Virtual
29.9.3. A experiência digital

29.10. A realidade virtual da moda: as novas passerelles

29.10.1. Definição e funcionalidade da realidade virtual
29.10.2. O desfile com modelos 3D
29.10.3. Ferramentas de realidade virtual no mercado do luxo

Módulo 30. Internacionalização e novos ambientes globais no mercado da Moda

30.1. A coleção de moda no contexto da globalização

30.1.1. Moodboards e inspiração internacional
30.1.2. Fábricas e fornecedores em todo o mundo
30.1.3. Rotulagem e embalagem na era da globalização

30.2. A chave da cadeia de valor na indústria de luxo

30.2.1. Da internacionalização à globalização sem perder identidade
30.2.2. A adaptação da cadeia de valor a cada nova moda
30.2.3. O peso dos elos na cadeia de valor de uma marca de luxo e de uma marca de moda

30.3. Alianças estratégicas e colaborações

30.3.1. Escolha de partners
30.3.2. Colaborações entre designers e artistas
30.3.3. Coleções de cápsulas

30.4. O Blockhain e a nova gestão logística

30.4.1. Logística de luxo e mecânica do processo de produção
30.4.2. Distribuição retalhista e grossista
30.4.3. A comercialização do know how

30.5. O consumidor asiático, europeu e americano

30.5.1. O modelo francês e italiano
30.5.2. O modelo americano
30.5.3. O modelo asiático

30.6. A deslocalização da marca

30.6.1. A rentabilidade da loja física
30.6.2. Integração da cadeia de abastecimento na indústria do luxo
30.6.3. O telemóvel como ferramenta para fazer negócios

30.7. Marketplaces na indústria do luxo

30.7.1. O desaparecimento dos grandes armazéns e a ascensão dos marketplaces
30.7.2. As chaves para o futuro do canal multimarcas
30.7.3. O valor diferencial e a experiência de compra nos armazéns digitais

30.8. A consolidação do comércio eletrónico como um canal global

30.8.1. Crescimento exponencial das vendas digitais
30.8.2. Estratégias de vendas e comercialização
30.8.3. A projeção do canal digital

30.9. Internacionalização das marcas de moda e planeamento para o crescimento do luxo

30.9.1. Planear a internacionalização
30.9.2. Critérios para a seleção de mercados estrangeiros
30.9.3. Estratégias de acesso a mercados internacionais

30.10. Estratégias de crescimento global

30.10.1. Licenciamento da marca
30.10.2. Concessões ou agentes
30.10.3. Franquias

Exercícios práticos baseados em casos reais e vídeos pormenorizados elaborados pelos próprios professores serão a chave do seu sucesso neste Advanced master”