Adquirirá competências na gestão do pessoal, bem como ferramentas para desenhar e implementar estratégias de RRHH que impulsionem a produtividade, a inovação e a retenção de talento”

Em um ambiente empresarial que avança rapidamente, a gestão eficaz dos Recursos Humanos tornou-se uma das chaves para o sucesso organizacional. Por isso, os especialistas desempenham um papel fundamental na criação de estratégias que não só otimizam o desempenho do pessoal, mas também alinham o capital humano com os objetivos estratégicos da empresa. Por essa razão, os especialistas precisam adquirir competências avançadas para liderar a área de Recursos Humanos de forma eficiente e melhorar a competitividade das organizações através de uma gestão estratégica do talento.

Com o objetivo de facilitar essa tarefa, a TECH lança um inovador Advanced master em Alta Direção de Recursos Humanos. Desenhado por referências deste setor, o percurso académico aprofundará questões que vão desde os fundamentos do comportamento organizacional até à execução de técnicas modernas de executive coaching passando pela implementação de ferramentas tecnológicas de última geração para otimizar a precisão dos processos operacionais. Graças a isso, os alunos serão capazes de liderar o departamento de Recursos Humanos com uma visão estratégica, promovendo a integração de tecnologias inovadoras e otimizando o desenvolvimento do talento humano dentro da organização

Por outro lado, o programa universitário está complementado por múltiplas cápsulas multimédia, leituras especializadas e simulações de casos de estudo. Isso permitirá aos especialistas imergirem num processo de aprendizagem totalmente dinâmico. O único que os profissionais precisarão é de um dispositivo digital com acesso à Internet, para poderem aceder ao Campus Virtual. Este permanecerá disponível durante as 24 horas do dia. E tudo isso sem a necessidade de presencialidade ou aulas presenciais com horários fixos.

Liderará processos de transformação estrutural nas empresas, garantindo a adaptação das equipas a novas formas de trabalho e enfoques estratégicos”

Este Advanced master em Alta Direção de Recursos Humanos conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Alta Direção de Recursos Humanos
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos, concebidos para oferecer uma informação científica e prática sobre as disciplinas indispensáveis para o exercício profissional
• Os exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser efetuado a fim de melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em a Alta Direção de Recursos Humanos
• As lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet

Criará um ambiente inclusivo que valorize a diversidade, promovendo uma gestão equitativa dos Recursos Humanos e garantindo a igualdade de oportunidades nas instituições”

Inclui no seu corpo docente profissionais pertencentes ao âmbito da Alta Direção de Recursos Humanos, que partilham neste programa a experiência do seu trabalho, além de reconhecidos especialistas de sociedades de referência e universidades de prestígio.

O seu conteúdo multimédia, elaborado com a última tecnologia educativa, permitirá ao profissional um aprendizado situado e contextualizado, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo programado para treinar em situações reais.

O design deste plano de estudos está centrado na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno terá de tentar resolver as diversas situações de prática profissional que lhe serão apresentadas ao longo do curso académico. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo desenvolvido por especialistas reconhecidos.

Graças ao Relearning da TECH, poderá assimilar os conceitos essenciais de uma forma rápida, natural e precisa”

Implementará políticas eficazes de Recursos Humanos, gerindo áreas-chave como o recrutamento, a compensação e o desenvolvimento de carreiras”

Este Advanced master abordará em detalhe a gestão e administração de Recursos Humanos, com um enfoque prático na seleção e recrutamento de pessoal, garantindo que os empresários sejam capazes de desenhar processos de seleção adaptados às necessidades da empresa. Além disso, incluirá um enfoque no comportamento organizacional e na cultura corporativa, tanto a nível nacional como internacional. Também serão desenvolvidas competências na aplicação de metodologias de vanguarda, como o coaching e a psicologia positiva, para motivar os colaboradores e potenciar o seu talento.

O plano de estudos foi concebido para oferecer uma visão integral e avançada da gestão empresarial, tendo em conta as últimas tendências globais e os desafios que enfrenta a alta direção”

Módulo 1. Liderança Ética e Responsabilidade Social das Empresas

1.1. Globalização e Governança

1.1.1. Governança e Governo Corporativo
1.1.2. Fundamentos do Governo Corporativo nas empresas
1.1.3. O Papel do Conselho de Administração no painel do Governo Corporativo

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceptual
1.2.2. Liderança nas empresas
1.2.3. A importância do Líder na gestão de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o Conhecimento das Culturas Nacionais
1.3.3. Gestão da Diversidade

1.4. Desenvolvimento executivo e liderança

1.4.1. Conceito de Desenvolvimento Executivo
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança nos dias de hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderança e ética nas empresas

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade Social da Empresa

1.7.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das Empresas
1.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
1.7.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social das Empresas

1.8. Sistemas e ferramentas de Gestão responsável

1.8.1. RSE: Responsabilidade social empresarial
1.8.2. Aspetos essenciais para a aplicação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social das empresas
1.8.4. Ferramentas e Padrões da RSE

1.9. Multinacionais e direitos humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
1.9.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos direitos humanos

1.10. Meio legal e Corporate Governance

1.10.1. Normas Internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 2. Direção estratégica e Management Executivo

2.1. Análise e design organizacional

2.1.1. Quadro Conceitual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizações
2.1.4. Design organizacional: tipologias

2.2. Estratégia Empresarial

2.2.1. Estratégia empresarial competitiva
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologia
2.2.3. Quadro conceitual

2.3. Planeamento e Formulação Estratégica

2.3.1. Quadro Conceitual
2.3.2. Elementos da Planificação Estratégica
2.3.3. Formulação estratégica: Processo da Planificação Estratégica

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico financeiro

2.5.1. Conceito de Diagnóstico Financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de Avaliação para o Diagnóstico Financeiro

2.6. Planeamento e estratégia

2.6.1. O Plano de uma Estratégia
2.6.2. Posicionamento Estratégico
2.6.3. A Estratégia da Empresa

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos

2.7.1. Quadro Conceitual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Padrões Estratégicos: Os Cinco P's da Estratégia

2.8. Estratégia competitiva

2.8.1. A Vantagem Competitiva
2.8.2. A Escolha de uma Estratégia Competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o Modelo do Relógio Estratégico
2.8.4. Tipos de Estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Gestão Estratégica

2.9.1. O conceito de Estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens à gestão estratégica

2.10. Implementação da Estratégia

2.10.1. Sistemas de Indicadores e Abordagem por Processos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alienação estratégica

2.11. Management Executivo

2.11.1. Marco conpetual do Management Executivo
2.11.2. Management Executivo. O Papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão corporativas

2.12. Comunicação Estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Capacidade de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Obstáculos à comunicação empresarial

Módulo 3. Direção de pessoas e gestão do talento

3.1. Comportamento Organizacional

3.1.1. Comportamento Organizacional Quadro Conceitual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipas de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipas
3.2.4. Gestão da igualdade e da diversidade

3.3. Direção Estratégica de pessoas

3.3.1. Direção Estratégica e recursos humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Desenvolvimento de Recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A importância dos RH
3.4.2. Um novo meio para a gestão e liderança de pessoas
3.4.3. Direção estratégica de RH

3.5. Seleção, dinâmicas de grupo e recrutamento de RH

3.5.1. Abordagem ao recrutamento e à seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos baseada na competência

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planeamento de carreira/sucessão

3.7. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão do desempenho: objetivos e processo

3.8. Gestão da formação

3.8.1. Teorias da aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talento
3.8.3. Gamificação e gestão de talento
3.8.4. Formação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e a sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor acrescentado

3.10. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
3.10.3. Fidelização e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expetativas
3.11.3. Teorias das necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding em RH
3.12.2. Personal Branding para profissionais de RH

3.13. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

3.13.1. Equipas de elevado desempenho: equipas autogeridas
3.13.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento de competências de gestão

3.14.1.O que são as competências de gestão?
3.14.2. Elementos das competências
3.14.3. Conhecimento
3.14.4. Competências de gestão
3.14.5. Atitudes e valores nos gestores
3.14.6. Competências de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas de uma má gestão do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Ser claro quanto ao objetivo
3.15.11. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão da mudança

3.16.1. Gestão da mudança
3.16.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
3.16.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de Conflitos
3.17.3. Gestão de Crises

3.18. Comunicação executiva

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicação
3.18.3. A pessoa responsável pela comunicação da empresa. O perfil do DirCom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipas PRL

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipas
3.19.2. Prevenção de riscos laborais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

3.21. Compensação monetária vs. Não-monetária

3.21.1. Compensação monetária vs. Não monetária
3.21.2. Modelos de tabelas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelo de trabalho
3.21.5. Comunidade empresarial
3.21.6. A Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional

3.22. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.22.1. Inovação nas Organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da Inovação
3.22.4. Ferramentas para a Inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de recursos humanos na era digital

3.24.1. O contexto socioeconómico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Direção económico-financeira

4.1. Enquadramento Económico

4.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financioamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Taxas de custo de financiamento

4.3. Contabilidade Diretiva

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. O Ativo da empresa
4.3.3. O Passivo da empresa
4.3.4. O Património Liquido da empresa
4.3.5. A Declaração de Rendimentos

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. A despesa em contabilidade geral e em contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de repartição de custos
4.5.3. Escolha do centro de custos e efeito

4.6. Orçamento e Controlo de Gestão

4.6.1. O modelo orçamental
4.6.2. O Orçamento de Capital
4.6.3. O Orçamento Operacional
4.6.5. Orçamento de Tesouraria
4.6.6. Controlo orçamental

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Fundo de Maneio Contábil e Fundo de Maneio Necessário
4.7.2. Cálculo das necessidades operacionais de tesouraria
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos básicos de fiscalidade
4.8.2. O imposto sobre as sociedades
4.8.3. O imposto sobre o valor acrescentado
4.8.4. Outros impostos relacionados com a atividade comercial
4.8.5. A empresa como facilitadora da labor do Estado

4.9. Sistemas de controlo empresarial

4.9.1. Análise dos balanços financeiros
4.9.2. O Balanço da empresa
4.9.3. A Conta de Ganhos e Perdas
4.9.4. A Demonstração dos Fluxos de Caixa
4.9.5. Análise de Rácios

4.10. Direção Financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de tesouraria
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gestão de riscos da gestão financeira

4.11. Planeamento Financeiro

4.11.1. Definição de planeamento financeiro
4.11.2. Ações a realizar no planeamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
4.11.4. O quadro Cash Flow
4.11.5. O quadro do ativo circulante

4.12. Estratégia Financeira Empresarial

4.12.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
4.12.2. Produtos financeiros para empresas

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos de controlo das magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Os ciclos económicos

4.14. Financiamento Estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento através de intermediários

4.15. Mercados monetários e de capitais

4.15.1. O Mercado Monetário
4.15.2. O Mercado de Renda Fixa
4.15.3. O Mercado de Renda Variável
4.15.4. O Mercado de Divisas
4.15.5. O Mercado de Derivados

4.16. Análise e planeamento financeiro

4.16.1. Análise do Balanço de Situação
4.16.2. Análise da Conta de Resultados
4.16.3. Análise da Rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informações financeiras sobre a Industria de Design y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Direção de operações e logística

5.1. Direção e Gestão de Operações

5.1.1. A função das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão da empresa
5.1.3. Introdução à Estratégia de Operações
5.1.4. Introdução à Estratégia de Operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial
5.2.2. Departamento de Organização Industrial

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de Inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de aprovisionamento

5.4.1. Função de aprovisionamento
5.4.2. Gestão de aprovisionamento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestão eficaz das compras de uma empresa
5.4.5. Fases da processo de decisão de compra

5.5. Controlo económico de compras

5.5.1. Influência económica das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamento
5.5.4. Orçamento vs. despesas efetivas
5.5.5. Ferramentas de controlo orçamental

5.6. Controlo das operações de armazém

5.6.1. Controlo de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de stock
5.6.4. Sistema de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia empresarial
5.7.2. Planeamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologias da Cadeia de Abastecimento (SCM)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios da gestão da cadeia abastecimento
5.8.3. Gestão logística da cadeia de abastecimento

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Conceito de Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de Procura
5.9.4. A estratégia de operação e de mudança

5.10. Interações do SCM com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimento
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimento. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimento
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0

5.11. Custos logísticos

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência da cadeia Logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidade e eficiência da cadeia Logística

5.13. Gestão de processos

5.13.1. Gestão de processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapa de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística de transportes

5.14.1. Distribuição na cadeia de abastecimento
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Informação Geográfica em apoio à Logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da procura
5.15.2. Previsão da Procura e das Vendas
5.15.3. Planeamento de Vendas e Operações
5.15.4. Planeamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Métodos e Meios de Pagamento Internacionais
5.16.4. Plataformas logísticas a nível internacional

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de operações e Outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gestão de Operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. Melhoria Contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Direção de sistemas de informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Enquadramento económico e tecnologia
6.1.3. O ambiente tecnológico e o seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nas empresas

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e Departamento de TI
6.2.3. As tecnologias da informação e o ambiente económico

6.3. Estratégia empresarial e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia empresarial vs. estratégia tecnológica e digital

6.4. Direção de Sistemas de informação

6.4.1. Governação Empresarial da tecnologia e dos sistemas de informação
6.4.2. Gestão dos sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Gestores de sistemas de informação especializados: papéis e funções

6.5. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação

6.5.1. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
6.5.2. Planeamento estratégico dos sistemas de informação
6.5.3. Fases do planeamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Painel de controle Integrado

6.7. Exploração de informação

6.7.1. SQL: Bases de dados relacionais. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica de BBDD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais caraterísticas
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Cibersegurança em BI e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.9.1. Porquê a BI?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.3. Obtenção da Informação
6.9.4. Razões para investir em BI

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planeamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para empresas
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão empresarial

6.12.1. Sistemas de informação e gestão empresarial
6.12.2. Aplicações para a gestão de empresas
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Quadro concetual da transformação digital
6.13.2. Transformação digital: elementos-chave, vantagens e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências tecnológicas que estão a mudar os modelos de negócio
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI e o seu impacto nas empresas
6.15.3. Chaves apara a implementação de projetos empresariais de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégico e Comunicação Corporativa

7.1. Gestão comercial

7.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
7.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
7.1.3. O papel dos diretores comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Elementos básicos do marketing
7.2.3. Atividades de marketing na empresa

7.3. Gestão Estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de Marketing estratégico
7.3.2. Conceito de Planeamento Estratégico de Marketing
7.3.3. Etapas do processo de Planeamento Estratégico de Marketing

7.4. Marketing digital e comércio eletrónico

7.4.1. Objetivos do Marketing digital e comércio eletrónico
7.4.2. Marketing Digital e meios utilizados
7.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
7.4.4. Categorias do comércio eletrónico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce versus o comércio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estratégia competitiva face ao aumento da digitalização dos meios
7.5.2. Conceção e criação de um Plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do ROI no plano de Marketing Digital

7.6. Marketing Digital para reforçar a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estratégia de Marketing Digital

7.7.1. Definir a Estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de uma estratégia de Marketing Digital

7.8. Marketing digital para atrair e fidelizar clientes

7.8.1. Estratégias de fidelização e envolvimento através da Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gestão de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
7.9.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de marketing online

7.10.1. O que é um plano de Marketing online?
7.10.2. Passos para criar um plano de Marketing Online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de Marketing Online

7.11. Blended marketing

7.11.1. O que é o Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre Marketing Online e Offline
7.11.3. Aspetos a ter em conta A estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Benefícios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de vendas

7.12.1. Estratégia de vendas
7.12.2. Métodos de vendas

7.13. Comunicação Empresarial

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo de comunicação na organização
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas da comunicação
7.13.7. Cenários da comunicação

7.14. Estratégia de Comunicação Empresarial

7.14.1. Programas de motivação, ação social, participação e de formação de RH
7.14.2. Ferramentas e meios de comunicação interna
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. A reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigação de mercados, publicidade e direção comercial

8.1. Investigação de Mercados

8.1.1. Estudos de mercado: origem histórica
8.1.2. Análise e evolução do marco conceptual da investigação de mercados
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da investigação de mercados

8.2. Métodos e técnicas de investigação quantitativa

8.2.1. Dimensão da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas
8.3. Métodos e técnicas de investigação qualitativa
8.3.1. Tipos de Investigação Qualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigação Qualitativa

8.4. Segmentação de mercados

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercados industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. A segmentação baseada em critérios de marketing-mix
8.4.7. Metodologia de segmentação do mercado

8.5. Gestão de projetos de investigação

8.5.1. Investigação de Mercados como um processo
8.5.2. Etapas do planeamento em estudos de Mercado
8.5.3. Etapas de execução em estudos de Mercado
8.5.4. Gestão de Projetos de Investigação

8.6. Estudos de mercados internacionais

8.6.1. Estudos de mercados internacionais
8.6.2. Processo dos estudos de Mercados Internacionais
8.6.3. A importância das fontes secundárias nos Estudos de Mercado Internacionais

8.7. Estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esquema de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Publicidade

8.8.1. Antecedentes históricos da Publicidade
8.8.2. Enquadramento concetual da Publicidade; princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de meios de comunicação e profissionais da publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito do Plano de Marketing
8.9.2. Análise e Diagnóstico da Situação
8.9.3. Decisões Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisões Operativas de Marketing

8.10. Estratégias de promoção e Merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado
8.10.2. Plano de Comunicação Publicitária
8.10.3. O Merchandising como técnica de Comunicação

8.11. Planeamento de meios

8.11.1. Origem e evolução do planeamento dos meios
8.11.2. Meios de comunicação
8.11.3. Plano dos meios

8.12. Fundamentos da gestão empresarial

8.12.1.  O papel da Gestão Comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planeamento comercial da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociação comercial

8.13.1. Negociação comercial
8.13.2. As questões psicológicas da negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de decisões em gestão comercial

8.14.1. Estratégia empresarial e estratégia competitiva
8.14.2. Modelos de tomada de decisão
8.14.3. Análise e ferramentas para a tomada de decisões
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e coaching da rede de vendas

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes ao serviço da atividade comercial
8.15.3. Políticas de seleção e formação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração das redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gestão do processo comercial Controlo e assistência ao trabalho dos comerciais com base na informação

8.16. Implementação da função comercial

8.16.1. Contratação de comerciais próprios e agentes comerciais
8.16.2. Controlo da atividade comercial
8.16.3. O código deontológico do pessoal comercial
8.16.4. Cumprimento Normativo:
8.16.5. Normas de conduta empresarial geralmente aceites

8.17. Gestão de contas-chave

8.17.1. Conceito de Gestão de Contas-Chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégia da Gestão de Contas-Chave

8.18. Gestão financeira e orçamental

8.18.1. O limiar de rentabilidade
8.18.2. O orçamento de vendas. Controlo de gestão e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas comerciais
8.18.4. Gestão de ciclos, rotações, rendibilidade e liquidez
8.18.5. Demonstração dos resultados

Módulo 9. Inovação e Direção de Projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégias de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégias de inovação

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Etapas do desenvolvimento de uma startup
9.3.4. O papel de um gestor de projetos numa startup

9.4. Design e validação do modelo de negócio

9.4.1. Quadro concetual de um modelo de negócio
9.4.2. Design validação de modelos de negócio

9.5. Direção e Gestão de Projetos

9.5.1. Direção e Gestão de projetos: identificação de oportunidades para desenvolver projetos empresariais de inovação
9.5.2. Principais etapas ou fases da direção e gestão de projetos de inovação

9.6. Gestão da mudança em projetos: gestão da formação

9.6.1. Conceito de Gestão da Mudança
9.6.2. O Processo de Gestão da Mudança
9.6.3. A implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para a gestão das comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipa
9.7.5. Planificar a gestão das comunicações
9.7.6. Gerir as comunicações
9.7.7. Monitorizar as comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspetos do Scrum e as metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma Startup

9.9.1. Criação de uma Startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões para o fracasso das empresas startups
9.9.4. Aspetos legais

9.10. Planeamento da gestão de risco em projetos

9.10.1. Planear riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.3. Ferramentas para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.4. Conteúdos do plano de gestão de riscos

Módulo 10. Management Diretivo

10.1. General Management

10.1.1. Conceito de General Management
10.1.2. A ação do Diretor Geral
10.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
10.1.4. Transformação do trabalho da direção

10.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.3. Gestão de operações

10.3.1. Importância da direção
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação de porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Capacidade de comunicação e influência
10.4.3. Barreiras na comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

10.5.1. A comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
10.5.3. A comunicação nas organizações
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens: conteúdos e momentos

10.7. Preparação de um plano de crise

10.7.1. Análise de potenciais problemas
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação do pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding Pessoal

10.9.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
10.9.2. Leis do branding pessoal
10.9.3. Ferramentas da construção de marcas pessoais

10.10. Liderança e gestão de equipas

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Capacidades e desafios do Líder
10.10.3. Gestão de Processos de Mudança
10.10.4. Gestão de Equipas Multiculturais

Módulo 11. Direção estratégica de RH

11.1. Evolução dos RH. Uma visão integrada
11.2. Pensamento estratégico e sistema
11.3. Planeamento e gestão de projetos no departamento de RH
11.4. Conceção organizacional estratégica
11.5. Conceção, recrutamento e seleção de empregos
11.6. Liderança estratégica
11.7. Auditoria e controlo de gestão dos recursos humanos

Módulo 12. Processo de gestão e administração de RRHH

12.1. Recrutamento
12.2. Intermediação laboral
12.3. Relações Laborais e tecnologia da informação
12.4. Despedimentos e reestruturação de equipas
12.5. Negociação coletiva
12.6. Incapacidade de trabalho e saúde
12.7. Saúde e qualidade do trabalho

Módulo 13. Comportamento organizacional

13.1. Cultura organizativa
13.2. Estrutura das organizações
13.3. Gestão da organização
13.4. Comportamento e mudança organizacional
13.5. Poder e política
13.6. Organização do departamento de RH
13.7. As pessoas nas organizações
13.8. Gestão do conhecimento

Módulo 14. Executive coaching

14.1. Neuromanagement
14.2. Autocontrolo e autoeficácia
14.3. Coaching
14.4. Psicologia Positiva
14.5. Direção e Inteligência Emocional
14.6. Empatia e colaboração
14.7. Gestão do tempo

Módulo 15. Gestão do talento

15.1. Análise do posto de trabalho
15.2. Seleção, dinâmicas de grupo e recrutamento de RH
15.3. Gestão de recursos humanos baseada na competência
15.4. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho
15.5. Gestão da formação
15.6. Gestão do talento
15.7. Inovação na gestão de talentos e pessoas
15.8. Motivação
15.9. Employer Branding
15.10. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

Módulo 16. Comunicação estratégica

16.1. Comunicação nas organizações
16.2. Comunicação interna e plano de comunicação integrado
16.3. Comunicação interpessoal
16.4. Comunicação aberta
16.5. Negociação

Módulo 17. Ética e responsabilidade social corporativa

17.1. Função diretiva e a RSE
17.2. Corporate responsibility

Módulo 18. Transformação dos Recursos Humanos na era digital

18.1. Novas formas de organização e novas metodologias de trabalho
18.2. Competências digitais e marca profissional
18.3. RRHH e análise de dados
18.4. A gestão de pessoas na era digital

 Uma experiência de capacitação única, fundamental e decisiva para impulsionar o seu desenvolvimento profissional”