Com este Advanced master 100% online, irá dirigir operações de Logística de forma eficiente para aumentar a eficiência organizacional, reduzir custos e melhorar a competitividade no mercado”

A Logística constitui um elemento fundamental para a criação de valor nas empresas modernas. Por isso, as decisões estratégicas afetam todos os aspetos da operação, desde o aprovisionamento até à distribuição. No entanto, com a crescente globalização dos mercados, as empresas devem adotar modelos logísticos flexíveis e eficientes que se adaptem a um ambiente em constante mudança. Assim, os especialistas necessitam de uma compreensão integral sobre a avaliação da Alta Direção de Logística, com um enfoque baseado na planeamento estratégico, inovação tecnológica e gestão da cadeia de abastecimento.

Neste contexto, a TECH concebeu um pioneiro Advanced master em Alta Direção de Logística. Desenhado por referências nesta área, o plano de estudos aprofundará questões que abrangem desde os fundamentos da management executiva ou a implementação nas empresas de tecnologias de última geração, como o big data até às técnicas mais sofisticadas para otimizar a cadeia de distribuição de produtos. Desta forma, os alunos adquirirão competências técnicas avançadas para gerir operações logísticas de forma eficiente num ambiente global e competitivo.

Por outro lado, relativo à metodologia da qualificação, esta baseia-se no método Relearning da TECH, que garante a assimilação exaustiva de conceitos complexos. Cumpre destacar que o único requisito para os profissionais acederem a este Campus Virtual é um dispositivo com acesso à Internet e, nele, encontrarão diversos recursos multimédia, como vídeos explicativos. Adicionalmente, prestigiados Diretores Internacionais Convidados ministrarão exaustivas Masterclasses.

Reconhecidos Diretores Internacionais Convidados oferecerão intensivas Masterclasses que proporcionarão as estratégias mais inovadoras para otimizar a eficiência das Operações Logísticas”

Este Advanced master em Alta Direção de Logística conta com o conteúdo educacional mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Alta Direção de Logística
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos, concebidos para oferecer uma informação científica e prática sobre as disciplinas indispensáveis para o exercício profissional
• Os exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser efetuado a fim de melhorar a aprendizagem
• O seu especial enfoque em metodologias inovadoras na prática financeira
• As lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet

O característico sistema Relearning da TECH permitirá que aprenda ao seu ritmo, sem depender de condicionantes externas de ensino”

Este programa inclui no seu corpo docente profissionais pertencentes à Alta Direção de Logística, que compartilham a experiência adquirida no seu trabalho, além de reconhecidos especialistas de sociedades de referência e universidades prestigiadas.

O conteúdo multimédia, elaborado com a última tecnologia educativa, permitirá ao profissional um aprendizado contextualizado e simulado, proporcionando um estudo imersivo programado para o treino em situações reais.

O design deste plano de estudos está centrado na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno terá de tentar resolver as diversas situações de prática profissional que lhe serão apresentadas ao longo do curso académico. Para tal, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo desenvolvido por especialistas reconhecidos.

Terá conhecimento integral sobre a gestão da cadeia de abastecimento e as melhores práticas em Logística”

Irá liderar projetos que otimizem a sustentabilidade, qualidade e resiliência das atividades logísticas”

Os profissionais de Logística precisam manter-se na vanguarda das últimas tendências neste campo para dirigir com sucesso as diferentes operações empresariais. Com o objetivo de facilitar-lhes esta tarefa, a TECH criou um pioneiro Advanced master em Alta Direção de Logística, que atribuirá aos alunos as ferramentas mais modernas para otimizar a eficiência da cadeia de abastecimento e impulsionar tanto a competitividade como a inovação das entidades a longo prazo.

Utilizará as técnicas mais sofisticadas de Análise Preditiva para detetar perigos na cadeia de abastecimento e desenvolverá estratégias para garantir a resiliência operacional”

Módulo 1. Liderança etica e Responsabilidade Social das empresas

1.1. Globalização e governança

1.1.1. Governança e governo corporativo
1.1.2. Fundamentos do governo corporativo nas empresas
1.1.3. O papel do conselho de administração no quadro da governação das empresas

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceptual
1.2.2. Liderança nas empresas
1.2.3. A importância do Líder na gestão de empresas

1.3. Cross cultural management

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
1.3.3. Gestão da diversidade

1.4. Desenvolvimento executivo e liderança

1.4.1. Conceito de desenvolvimento de gestão
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança nos dias de hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderança e ética nas empresas

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade Social da empresa

1.7.1. Dimensão internacional da Responsabilidade Social das empresas
1.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
1.7.3. Impacto e medição da Responsabilidade Social da Empresa

1.8. Sistemas e ferramentas de gestão responsável

1.8.1. Responsabilidade Social: Empresas Responsabilidade social empresarial
1.8.2. Aspetos essenciais para a aplicação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão da Responsabilidade Social das Empresas
1.8.4. Ferramentas e padrões da Responsabilidade Social nas Empresas

1.9. Multinacionais e Direitos Humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e Direitos Humanos
1.9.2. Empresas Multinacionais perante o direito internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para as multinacionais no domínio dos Direitos Humanos

1.10. Ambiente legal e corporate governance

1.10.1. Normas Internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito internacional do trabalho

Módulo 2. Direção estratégica e management diretivo

2.1. Análise e design organizacional

2.1.1. Quadro concetual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizações
2.1.4. Design organizacional: tipologias

2.2. Estratégia empresarial

2.2.1. Estratégia empresarial competitiva
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologias
2.2.3. Quadro concetual

2.3. Planeamento e formulação estratégica

2.3.1. Quadro concetual
2.3.2. Elementos do planeamento estratégico
2.3.3. Formulação estratégica: Processo de planeamento estratégico

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico financeiro

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de avaliação para diagnóstico financeiro

2.6. Planeamento e estratégia

2.6.1. O plano de uma estratégia
2.6.2. Posicionamento estratégico
2.6.3. Estratégia na empresa

2.7. Modelos e padrões estratégicos

2.7.1. Quadro concetual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da Estratégia

2.8. Estratégia competitiva

2.8.1. A vantagem competitiva
2.8.2. Seleção de uma estratégia competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o Modelo do Relógio Estratégico
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Direção estratégica

2.9.1. O conceito de estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens à gestão estratégica

2.10. Implementação da estratégia

2.10.1. Sistemas indicadores e abordagem do processo
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alinhamento estratégico

2.11. Management directivo

2.11.1. Quadro conceitual do management executivo
2.11.2. Management Executivo. O papel do conselho de administração e ferramentas de gestão corporativas

2.12. Comunicação Estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Capacidade de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Obstáculos à comunicação empresarial

Módulo 3. Direção de pessoas e gestão do talento

3.1. Comportamento organizacional

3.1.1. Comportamento organizacional. Quadro concetual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipas de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipas
3.2.4. Gestão da igualdade e da diversidade

3.3. Gestão estratégica de pessoas

3.3.1. Gestão estratégica e Recursos Humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A Importância de Recursos Humanos
3.4.2. Um novo meio para a gestão e liderança de pessoas
3.4.3. Direção Estratégica de Recursos Humanos

3.5. Seleção, dinâmicas de grupo e recrutamento de Recursos Humanos

3.5.1. Abordagem ao recrutamento e à seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos baseada na competência

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planeamento de carreira/sucessão

3.7. Avaliação da produtividade e gestão do desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão do desempenho: objetivos e processo

3.8. Gestão da formação

3.8.1. Teorias da aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talento
3.8.3. Gamificação e gestão de talento
3.8.4. Formação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e a sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor acrescentado

3.10. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, formação e desenvolvimento de talentos
3.10.3. Fidelização e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expetativas
3.11.3. Teorias das necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding em Recursos Humanos
3.12.2. Personal Branding para profissionais de Recursos Humanos

3.13. Desenvolvimento de equipas de alto desempenho

3.13.1. Equipas de elevado desempenho: equipas autogeridas
3.13.2. Metodologias para a gestão de equipas autogeridas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento de competências de gestão

3.14.1. O que são as competências de gestão?
3.14.2. Elementos das competências
3.14.3. Conhecimento
3.14.4. Competências de gestão
3.14.5. Atitudes e valores nos gestores
3.14.6. Competências de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas de uma má gestão do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6.  Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Ser claro quanto ao objetivo
3.15.10. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão da mudança

3.16.1. Gestão da mudança
3.16.2. Desenvolvimento de sistemas de gestão de mudança
3.16.3. Etapas ou fases da gestão da mudança

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de conflitos
3.17.3. Gestão de crises

3.18. Comunicação executiva

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicação
3.18.3. A pessoa responsável pela comunicação da empresa. O perfil do DirCom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipas de Prevenção de Riscos Laborais

3.19.1. Gestão de Recursos Humanos e equipas
3.19.2. Prevenção de Riscos Laborais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção de talentos

3.21. Compensação monetária vs. Não monetária

3.21.1. Compensação monetária vs. Não monetária
3.21.2. Modelos de tabelas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelo de trabalho
3.21.5. Comunidade empresarial
3.21.6. A Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional

3.22. Inovação na gestão de talentos e pessoas

3.22.1. Inovação nas organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da inovação
3.22.4. Ferramentas para a inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de recursos humanos na era digital

3.24.1. O contexto socioeconómico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Direção económico-financeira

4.1. Meio económico

4.1.1. Enquadramento macroeconómico e sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financioamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Taxas de custo de financiamento

4.3. Contabilidade de gestão

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. O ativo da empresa
4.3.3. O passivo da empresa
4.3.4. O património líquido da empresa
4.3.5. A declaração de rendimentos

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. A despesa em contabilidade geral e em contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de Informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de repartição de custos
4.5.3. Escolha do centro de custos e efeito

4.6. Orçamento e controlo de gestão

4.6.1. O modelo orçamental
4.6.2. O orçamento de capital
4.6.3. O orçamento de exploração
4.6.5. Orçamento de tesouraria
4.6.6. Controlo orçamental

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Fundo de manobra contável e fundo de maneio necessário
4.7.2. Cálculo das necessidades operacionais de tesouraria
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos básicos de fiscalidade
4.8.2. O imposto sobre as sociedades
4.8.3. O imposto sobre o valor acrescentado
4.8.4. Outros impostos relacionados com a atividade comercial
4.8.5. A empresa como facilitadora da labor do Estado

4.9. Sistemas de controlo empresarial

4.9.1. Análise dos balanços financeiros
4.9.2. O Balanço da empresa
4.9.3. A conta de ganhos e perdas
4.9.4. O estado de fluxos de caixa
4.9.5. Análise de rácios

4.10. Direção Financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de tesouraria
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gestão de riscos da gestão financeira

4.11. Planeamento financeiro

4.11.1. Definição de planeamento financeiro
4.11.2. Ações a realizar no planeamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
4.11.4. O quadro cash flow
4.11.5. O quadro do ativo circulante

4.12. Estratégia financeira corporativa

4.12.1. Estratégia empresarial e fontes de financiamento
4.12.2. Produtos financeiros para empresas

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos de controlo das magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Os ciclos económicos

4.14. Financiamento estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento através de intermediários

4.15. Mercados monetários e de capitais

4.15.1. O mercado monetário
4.15.2. Mercado de renda fixa
4.15.3. Mercado de renda variável
4.15.4. O mercado de divisas
4.15.5. O mercado de derivados

4.16. Análise e planeamento financeiro

4.16.1. Análise do Balanço de Situação
4.16.2. Análise da conta de resultados
4.16.3. Análise da rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informação financeira da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Direção de operações e Logística

5.1. Direção e gestão de operações

5.1.1. A função das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão da empresa
5.1.3. Introdução à estratégia de operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de Inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de aprovisionamento

5.4.1. Função de aprovisionamento
5.4.2. Gestão de aprovisionamento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestão eficaz das compras de uma empresa
5.4.5. Fases da processo de decisão de compra

5.5. Controlo económico de compras

5.5.1. Influência económica das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamento
5.5.4. Orçamento vs. despesas efetivas
5.5.5. Ferramentas de controlo orçamental

5.6. Controlo das operações de armazém

5.6.1. Controlo de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de stock
5.6.4. Sistema de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia empresarial
5.7.2. Planeamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologias da Cadeia de Abastecimento (SCM)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios da gestão da cadeia abastecimento
5.8.3. Gestão logística da cadeia de abastecimento

5.9. Supply relationship management

5.9.1. Conceito de Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de procura
5.9.4. A estratégia de operação e de mudança

5.10. Interações do SCM com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimento
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimento. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimento
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0

5.11. Custos logísticos

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência da cadeia Logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidade e eficiência da cadeia Logística

5.13. Gestão de processos

5.13.1. Gestão de processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapa de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística de transportes

5.14.1. Distribuição na cadeia de abastecimento
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Informação Geográfica em apoio à Logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da procura
5.15.2. Previsão da procura e das vendas
5.15.3. Planeamento de vendas e operações
5.15.4. Planeamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Métodos e meios de pagamento internacionais
5.16.4. Plataformas logísticas a nível internacional

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de operações e Outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gestão de operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. Melhoria Contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Direção de sistemas de informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Enquadramento económico e tecnologia
6.1.3. O ambiente tecnológico e o seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nas empresas

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e Departamento de TI
6.2.3. As tecnologias da informação e o ambiente económico

6.3. Estratégia empresarial e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia empresarial vs. estratégia tecnológica e digital

6.4. Direção de Sistemas de informação

6.4.1. Governação Empresarial da tecnologia e dos sistemas de informação
6.4.2. Gestão dos sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Gestores de sistemas de informação especializados: papéis e funções

6.5. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação

6.5.1. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
6.5.3. Fases do planeamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Painel de controle Integrado

6.7. Exploração de informação

6.7.1. SQL: Bases de dados relacionais. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica de BBDD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence Empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais caraterísticas
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução Business Intelligence
6.8.6. Cibersegurança em Business Intelligence e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.9.1. Porquê Business Intelligence?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.4. Razões para investir em Business Intelligence

6.10. Ferramentas e soluções Business Intelligence

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planeamento e gestão do projeto Business Intelligence

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de Business Intelligence
6.11.2. Solução BI para empresas
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão empresarial

6.12.1. Sistemas de informação e gestão empresarial
6.12.2. Aplicações para a gestão de empresas
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Quadro concetual da transformação digital
6.13.2. Transformação digital: elementos-chave, vantagens e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências tecnológicas que estão a mudar os modelos de negócio
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI e o seu impacto nas empresas
6.15.3. Chaves apara a implementação de projetos empresariais de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão comercial, Marketing estratégico e comunicação corporativa

7.1. Gestão comercial

7.1.1. Marco conceptual da Gestão comercial
7.1.2. Estratégia e planeamento empresarial
7.1.3. O papel dos diretores comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Elementos básicos do Marketing
7.2.3. Atividades de Marketing na empresa

7.3. Gestão Estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de Marketing estratégico
7.3.2. Conceito de planeamento estratégico de Marketing
7.3.3. Etapas do processo de planeamento estratégico de Marketing

7.4. Marketing digital e comércio eletrónico

7.4.1. Objetivos do Marketing digital e comércio eletrónico
7.4.2. Marketing digital e meios utilizados
7.4.3. Comércio eletrónico. Contexto geral
7.4.4. Categorias do comércio eletrónico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do e-Commerce face ao comércio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estratégia competitiva face ao aumento da digitalização dos meios
7.5.2. Design e criação de um plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do Retorno do Investimento no plano de Marketing Digital

7.6. Marketing Digital para reforçar a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
7.6.2. Branded content & storytelling

7.7. Estratégia de Marketing digital

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de uma estratégia de Marketing Digital

7.8. Marketing digital para atrair e fidelizar clientes

7.8.1. Estratégias de fidelização e envolvimento através da Internet
7.8.2. Visitor relationship management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gestão de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Passos para lançar uma campanha de Marketing online
7.9.3. Erros nas campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de Marketing online

7.10.1. O que é um plano de Marketing online?
7.10.2. Passos para criar um plano de Marketing Online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de Marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. O que é o Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre Marketing Online e Offline
7.11.3. Aspetos a ter em conta A estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Benefícios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de vendas

7.12.1. Estratégia de vendas
7.12.2. Métodos de vendas

7.13. Comunicação Corporativa

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo de comunicação na organização
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas da comunicação
7.13.7. Cenários da comunicação

7.14. Estratégia de comunicações corporativa

7.14.1. Programas de motivação, ação social, participação e de formação com RH
7.14.2. Ferramentas e meios de comunicação interna
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. A reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigação de mercados, publicidade e direção comercial

8.1. Investigação de mercado

8.1.1. Estudos de mercado: origem histórica
8.1.2. Análise e evolução do marco conceptual da investigação de mercados
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da investigação de mercados

8.2. Métodos e técnicas de investigação quantitativa

8.2.1. Dimensão da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas

8.3. Métodos e técnicas de investigação qualitativa

8.3.1. Tipos de investigação qualitativa
8.3.2. Técnicas de investigação qualitativa

8.4. Segmentação de mercados

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercados industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. A segmentação com base nos critérios do Marketing Mix
8.4.7. Metodologia de segmentação do mercado

8.5. Gestão de projetos de investigação

8.5.1. Investigação de Mercados como um processo
8.5.2. Etapas do planeamento em Estudos de Mercado
8.5.3. Etapas de execução em Estudos de Mercado
8.5.4. Gestão de projetos de investigação

8.6. Estudos de mercados internacionais

8.6.1. Investigação de mercados internacionais
8.6.2. Processo de investigação de mercados internacionais
8.6.3. A importância das fontes secundárias nas investigações de mercado internacionais

8.7. Estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esquema de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Publicidade

8.8.1. Antecedentes históricos da Publicidade
8.8.2. Enquadramento concetual da Publicidade; princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de meios e profissionais da Publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito de plano de Marketing
8.9.2. Análise e Diagnóstico da situação
8.9.3. Decisões estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisões operacionais de Marketing

8.10. Estratégias de promoção e merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing integrada
8.10.2. Plano de comunicação publicitária
8.10.3. O merchandising como técnica de comunicação

8.11. Planeamento de meios

8.11.1. Origem e evolução do planeamento dos meios
8.11.2. Meios de comunicação
8.11.3. Plano dos meios

8.12. Fundamentos da gestão empresarial

8.12.1. O papel da gestão comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planeamento comercial da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociação comercial

8.13.1. Negociação comercial
8.13.2. As questões psicológicas da negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de decisões em gestão comercial

8.14.1. Estratégia empresarial e estratégia competitiva
8.14.2. Modelos de tomada de decisão
8.14.3. Análise e ferramentas para a tomada de decisões
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e coaching da rede de vendas

8.15.1. Sales management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes ao serviço da atividade comercial
8.15.3. Políticas de seleção e formação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração das redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gestão do processo comercial Controlo e assistência ao trabalho dos comerciais com base na informação

8.16. Implementação da função comercial

8.16.1. Contratação de comerciais próprios e agentes comerciais
8.16.2. Controlo da atividade comercial
8.16.3. O código deontológico do pessoal comercial
8.16.4. Cumprimento Normativo:
8.16.5. Normas de conduta empresarial geralmente aceites

8.17. Gestão de contas-chave

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégia da gestão de contas-chave

8.18. Gestão financeira e orçamental

8.18.1. O limiar de rentabilidade
8.18.2. O orçamento de vendas. Controlo de gestão e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas comerciais
8.18.4. Gestão de ciclos, rotações, rendibilidade e liquidez
8.18.5. Demonstração dos resultados

Módulo 9. Inovação e direção de projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégias de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégias de inovação

9.3. Project management para startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Etapas do desenvolvimento de uma startup
9.3.4. O papel de um gestor de projetos numa startup

9.4. Design e validação do modelo de negócio

9.4.1. Quadro concetual de um modelo de negócio
9.4.2. Design validação de modelos de negócio

9.5. Direção e gestão de projetos

9.5.1. Direção e gestão de projetos: identificação de oportunidades para desenvolver projetos empresariais de inovação
9.5.2. Principais etapas ou fases da direção e gestão de projetos de inovação

9.6. Gestão da mudança em projetos: gestão da formação

9.6.1. Conceito de gestão da mudança
9.6.2. O processo de gestão da mudança
9.6.3. A implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para a gestão das comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipa
9.7.5. Planificar a gestão das comunicações
9.7.6. Gerir as comunicações
9.7.7. Monitorizar as comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspetos do Scrum e as metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma Startup

9.9.1. Criação de uma Startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões para o fracasso das empresas startups
9.9.4. Aspetos legais

9.10. Planeamento da gestão de risco em projetos

9.10.1. Planear riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.3. Ferramentas para a criação de um plano de gestão de riscos
9.10.4. Conteúdos do plano de gestão de riscos

Módulo 10. Management directivo

10.1. General Management

10.1.1. Conceito de Geral Management
10.1.2. A ação do Manager Geral
10.1.3. O Diretor Geral e as suas funções
10.1.4. Transformação do trabalho da direção

10.2. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.2.1. O gestor e as suas funções A cultura organizacional e as suas abordagens

10.3. Gestão de operações

10.3.1. Importância da direção
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação de porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Capacidade de comunicação e influência
10.4.3. Barreiras na comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoais e organizacionais

10.5.1. A comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
10.5.3. A comunicação nas organizações
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens: conteúdos e momentos

10.7. Preparação de um plano de crise

10.7.1. Análise de potenciais problemas
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação do pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, empatia e escuta ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding pessoal

10.9.1. Estratégias para desenvolver a marca pessoal
10.9.2. Leis de branding pessoal
10.9.3. Ferramentas da construção de marcas pessoais

10.10. Liderança e gestão de equipas

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Capacidades e desafios do líder
10.10.3. Gestão de processos de mudança
10.10.4. Gestão de equipas multiculturais

Módulo 11. Visão empresarial

11.1. Missão, visão, valores da empresa

11.1.1. Missão, visão e valores
11.1.2. Relação com as funções do gestor de operações
11.1.3. Exemplos de missão, visão e valores em empresas líderes

11.2. Organização empresarial: departamentos-chave

11.2.1. Detalhes dos principais departamentos
11.2.2. Órgãos diretivos
11.2.3. Influência do COO nos departamentos

11.3. Organização comercial: comercial e administração comercial

11.3.1. Departamento comercial
11.3.2. Departamento de Administração Comercial
11.3.3. Coordenação entre a área comercial e o resto da empresa

11.4. Organização industrial e Logística

11.4.1. Departamento de Organização Industrial
11.4.2. Departamento de Logística Interna
11.4.3. Departamento de Logística externa

11.5. Funções e competências Executivos

11.5.1. Departamento chefiado pelo Diretor de Operações
11.5.2. Deveres de um gestor de operações
11.5.3. Foco nas competências
11.6. Liderança

11.7. Gestão de recursos humanos e equipas PRL

11.7.1. Gestão de Recursos Humanos
11.7.2. Gestão de equipas
11.7.3. Plano de Prevenção de Riscos Laborais

11.8. Comunicação horizontal e vertical

11.8.1. Comunicação horizontal
11.8.2. Comunicação vertical
11.8.3. Comunicação dos gestores

11.9. Custos

11.9.1. Contabilidade de custos
11.9.2. Diferenças entre despesas, compra, investimento, pagamento e custo
11.9.3. Tipologia e classificação dos custos

11.10. Sistemas de informação

11.10.1. Conceito de Sistema de Informação de Marketing (MIS)
11.10.2. Caraterísticas do SIM
11.10.3. Informação no SIM

11.11. Indústria 4.0. a curto e médio prazo

11.11.1. Big data
11.11.2. loT
11.11.3. Fabricação aditiva

11.12. Indústria 4.0. a longo prazo

11.12.1. Machine learning
11.12.2. Robótica colaborativa
11.12.3. Realidade aumentada, realidade virtual e ciber-segurança

Módulo 12. Organização da produção, aprovisionamento e armazéns

12.1. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)

12.1.1. Sistema e estratégias de produção
12.1.2. Sistemas de gestão de Inventário
12.1.3. Indicadores de produção

12.2. Estrutura, tipos e canais de venda

12.2.1. Estrutura de vendas: organização, canais e setor
12.2.2. Estrutura de vendas: escritórios e grupos de vendas
12.2.3. Determinação de uma estrutura de vendas

12.3. Estrutura e tipos de aprovisionamento

12.3.1. Função de aprovisionamento
12.3.2. Gestão de aprovisionamento
12.3.3. Processo de decisão de compra

12.4. Conceção de instalações de produção

12.4.1. Arquitectura industrial e distribuição das instalações
12.4.2. Tipos básicos de distribuição em planta
12.4.3. Características para uma disposição adequada da planta

12.5. Controlo económico de compras

12.5.1. Conceção avançada de armazéns
12.5.2. Picking e sorting
12.5.3. Controlo de fluxo de materiais

12.6. Design de processos

12.6.1. Definição da conceção do processo
12.6.2. Princípios do conceção do processo
12.6.3. Modelação de processos

12.7. Atribuição de recursos

12.7.1. Introdução à atribuição de recursos
12.7.2. Gestão de projetos
12.7.3. Distribuição de recursos

12.8. Controlo das operações industriais

12.8.1. O controlo do processo e as suas características
12.8.2. Exemplos de processos industriais
12.8.3. Controlos industriais

12.9. Controlo das operações de armazém

12.9.1. Operações de armazém
12.9.2. Controlo de inventário sistemas de localização
12.9.3. Técnicas de gestão de stock

12.10. Operações de manutenção

12.10.1. Manutenção industrial e tipologia
12.10.2. Planeamento da manutenção
12.10.3. Gestão de manutenção assistida por computador

Módulo 13. Direção de operações I: Planeamento, fabrico e armazéns

13.1. Previsão da procura

13.1.1. Sistema de Planeamento e Controlo da Produção
13.1.2. Procura e tipos de procura
13.1.3. Previsão da procura e metodologia

13.2. Planeamento de recursos e produção Capacidade

13.2.1. Planeamento agregado da produção
13.2.2. Sistema mestre de planeamento da produção
13.2.3. Sistema de planeamento da capacidade aproximada

13.3. Sequenciação

13.3.1. Planeamento das necessidades de material
13.3.2. Planeamento das necessidades de capacidade
13.3.3. Planeamento de Recursos de Produção (MRPII)

13.4. Preparação do fabrico

13.4.1. Sistema de lançamento e controlo das atividades de produção
13.4.2. Programação da produção
13.4.3. Sequenciamento. Controlo de produção

13.5. Controlo da manutenção

13.5.1. Controlo da manutenção
13.5.2. Ciclo de controlo de manutenção
13.5.3. Conceção de um plano de manutenção

13.6. Lean Warehouse

13.6.1. Introdução ao Lean Manufacturing
13.6.2. Estrutura do sistema Lean
13.6.3. Técnicas Lean

13.7. Conceção e gestão de armazéns

13.7.1. Conceção avançada de armazéns
13.7.2. Picking e Sorting
13.7.3. Controlo de fluxo de materiais

13.8. Custos de fabrico

13.8.1. Custo de produção
13.8.2. Outras despesas gerais de fabrico
13.8.3. Sistemas de custos

13.9. Custos de armazenamento

13.9.1. Introdução aos custos de armazenamento
13.9.2. Classificação dos custos de armazenamento
13.9.3. Avaliação do inventário

13.10. Sistemas de informação em planeamento e fabrico

13.10.1. Sistemas de informação gerais
13.10.2. Sistemas de informação em planeamento e fabrico
13.10.3. Operações de mercado

13.11. Sistemas de informação de armazenamento

13.11.1. Sistemas de informação de armazenamento
13.11.2. Tecnologias da informação de armazenamento
13.11.3. Oções de mercado

Módulo 14. Direção de operações II: SCM Logística

14.1. Conceção e gestão da cadeia de abastecimento

14.1.1. Introdução à cadeia de abastecimento: componentes
14.1.2. Conceção da cadeia de abastecimento
14.1.3. Gestão da cadeia de fornecimento

14.2. Aspetos chave da cadeia de abastecimento

14.2.1. Evolução da cadeia de abastecimento
14.2.2. Aspetos chave da cadeia de abastecimento
14.2.3. Avaliação de cenários

14.3. Conceção do planeamento estratégico ao longo da cadeia de abastecimento

14.3.1. Conceção estratégica da cadeia de abastecimento
14.3.2. Planificação da cadeia de abastecimento
14.3.3. Metodologia para a conceção estratégica da cadeia de abastecimento

14.4. Preparação de encomendas

14.4.1. Introdução à preparação de encomendas
14.4.2. Considerações básicas para a preparação de encomendas
14.4.3. Fases de preparação de encomendas

14.5. Gestão dos recursos Capacidade e horários

14.5.1. Gestão de recursos e formação
14.5.2. Técnicas para a gestão de recursos
14.5.3. Calendário

14.6. Planeamento logístico externo

14.6.1. Introdução à logística integrada
14.6.2. Importância do planeamento logístico
14.6.3. Chaves do planeamento logístico

14.7. Logística inversa e sustentabilidade

14.7.1. Desenvolvimento sustentável
14.7.2. Logística inversa
14.7.3. Logística verde

14.8. Distribuição logística internacional

14.8.1. Conceção avançada de armazéns
14.8.2. Picking e sorting
14.8.3. Controlo de fluxo de materiais

14.9. Serviço ao cliente

14.9.1. Metodologias
14.9.2. Indicadores
14.9.3. Relação com a logística

14.10. Lean Management

14.10.1. Fundamentos Lean com aplicação em logística internacional
14.10.2. Principais implicações e requisitos
14.10.3. Outras metodologias de melhoria de processos

14.11. Custos de cadeia de abastecimento

14.11.1. Projeto de melhoria de custos (Cost Cutting)
14.11.2. Etapas
14.11.3. Caso prático

14.12. Sistemas de informação

14.12.1. Caso Amazon
14.12.2. Integração com a Amazon
14.12.3. Fluxo de mensagens

Módulo 15. Direção de operações III: gestão estratégica de compras

15.1. Gestão estratégica de compras

15.1.1. Gestão estratégica: benefícios e modelos
15.1.2. A gestão estratégica de compras e os seus fatores
15.1.3. Estratégia de compras

15.2. Lean management nos processos de compras

15.2.1. Lean Buying
15.2.2. Outsourcing na SCM
15.2.3. Lean Supplying

15.3. Conceção da estratégia de aquisição

15.3.1. Outsourcing
15.3.2. Subcontratação de processos
15.3.3. Globalização
15.3.4. Deslocalização

15.4. Outsourcing-Insourcing

15.4.1. Modelos e processos de aquisição
15.4.2. Modelos de segmentação
15.4.3. Papel do e-Procurement

15.5. Aprovisionamento estratégico

15.5.1. Seleção e estratégia de fornecedores
15.5.2. Geração de valor a partir de aprovisionamento estratégico
15.5.3. Operadores logísticos no aprovisionamento

15.6. Gestão de transporte e distribuição

15.6.1. Coordenação entre o transporte e o armazenamento
15.6.2. Zonas de atividades logísticas, ZAL
15.6.3. Regulamentos e convenções sobre transporte aéreo e terrestre de mercadorias

15.7. Global supply chain

15.7.1. Introdução e classificação da complexidade da cadeia de abastecimento
15.7.2. Áreas de oportunidade nas cadeias de fornecimento globais
15.7.3. Tendências nas cadeias de fornecimento globais

15.8. Gestão das importações

15.8.1. Alfândegas, processos de exportação e importação
15.8.2. Instituições e acordos comerciais internacionais
15.8.3. Legislação aduaneira
15.8.4. Gestão de fábricas e compras internacionais

15.9. Incoterms e gestão internacional de documentos

15.9.1. Exportação ou implantação
15.9.2. O contrato de agência, distribuição e de venda e distribuição internacional
15.9.3. Propriedade industrial e intelectual
15.9.4. Classificação tarifária

15.10. Métodos e meios de pagamento internacionais

15.10.1. A escolha dos meios de pagamento
15.10.2. Crédito documentário
15.10.3. Garantia bancária e crédito documentário

15.11. Custos da gestão estratégica de compras

15.11.1. Cadeia de valor
15.11.2. Custos de aprovisionamento
15.11.3. Avaliação de existências

15.12. Sistemas de informação em compras

15.12.1. Dados principais
15.12.2. Processos
15.12.3. Mensagens EDI

Módulo 16. Direção de operações IV: qualidade

16.1. Princípios de estatística aplicados ao controlo de qualidade

16.1.1. Introdução
16.1.2. Medidas de tendência central
16.1.3. Medidas de dispersão

16.2. Definição operacional de defeito

16.2.1. Desenvolvimentos da qualidade na SCM
16.2.2. Definição, controlo e catalogação de defeitos
16.2.3. Critérios de aceitação ou rejeição do produto

16.3. Conceitos básicos de controlo

16.3.1. Definições
16.3.2. Normas ISO 9001
16.3.3. Requisitos da Norma ISO 9001

16.4. Gráficos de controlo por variáveis e atributos

16.4.1. Controlo por variáveis e atributos
16.4.2. Gráficos de controlo
16.4.3. Gráfico OC

16.5. Inspeção de amostras

16.5.1. Tipologias
16.5.2. Metodologia
16.5.3. Tamanho da amostra

16.6. Capacidade do processo

16.6.1. Estatística associadas
16.6.2. Variabilidade
16.6.3. Índices Cp

16.7. Six sigma. Metodologia e estratégias

16.7.1. Definição Six Sigma
16.7.2. Metodologia Six Sigma
16.7.3. Estrutura Six Sigma

16.8. Custos de qualidade

16.8.1. Tipos de estudo de viabilidade
16.8.2. Estudo de viabilidade técnica
16.8.3. Casos de utilização

16.9. Sistemas de informação

16.9.1. Implementação qualidade na ERP
16.9.2. Controlo qualidade em eventos
16.9.3. Revisões periódicas

Módulo 17. Planeamento estratégico e gestão de projetos IT

17.1. Mapa global de sistemas informáticos (I): ERP, MRP, SGA, MES

17.1.1. Descrição dos sistemas
17.1.2. Oções de mercado
17.1.3. Processos de implementação

17.2. Mapa global de sistemas informáticos (II): eCommerce, web corporativa, BI, Simulación, Machine Learning e GMAO

17.2.1. Descrição dos sistemas
17.2.2. Oções de mercado
17.2.3. Processos de implementação

17.3. Sistemas informáticos: alta disponibilidade, segurança e manutenção

17.3.1. Aspetos a considerar
17.3.2. Oções de mercado
17.3.3. Processos de Implementação

17.4. Planeamento estratégico SI

17.4.1. Aspetos a considerar
17.4.2. Gestão de recursos tecnológicos
17.4.3. Processos adjacentes: reporting e avaliação

17.5. Gestão de projetos de TI

17.5.1. Metodologia geral
17.5.2. Manifesto Ágil
17.5.3. SRUM

17.6. Responsabilidade social das empresas de projetos de TI
17.7. Financiamento e investimento responsável por projetos TI
17.8. Negócios e ambiente em projetos de TI
17.9. Sistemas e ferramentas de gestão responsável em TI
17.10. Ética empresarial em projetos de TI

Módulo 18. Financial supply chain management

18.1. Ambiente económico global

18.1.1. Fundamentos da economia global
18.1.2. A globalização das empresas e dos mercados financeiros
18.1.3. Growth & Development in Emerging Markets
18.1.4. Sistema monetário internacional

18.2. Contabilidade financeira na gestão da cadeia de abastecimento

18.2.1. Balanço da situação
18.2.2. Lucros e perdas
18.2.3. Interpretação dos rácios

18.3. Contabilidade de gestão na cadeia de abastecimento

18.3.1. Medível: produtividade
18.3.2. Eficiência e rentabilidade
18.3.3. Rácios e gestão

18.4. Análise e planeamento financeiro da cadeia de abastecimento

18.4.1. Definições
18.4.2. Planejamento
18.4.3. Exemplos de planejamento financeiro

18.5. Diagnóstico financeiro

18.5.1. Indicadores para a análise das demonstrações financeiras
18.5.2. Análise da rentabilidade
18.5.3. Rentabilidade económica e financeira de uma empresa

18.6. Análise económica das decisões

18.6.1. Controlo orçamental
18.6.2. Análise da concorrência. Análise comparativa
18.6.3. Tomada de decisões. Investimento ou desinvestimento empresarial

18.7. Aspetos financeiros-chave na gestão das operações cadeia de abastecimento

18.7.1. Introdução à gestão de operações
18.7.2. Aspetos-chave
18.7.3. Interpretação dos rácios

18.8. Ferramentas para a gestão de operações da cadeia de fornecimento em tempos de crise

18.8.1. Definição de ferramentas e benefícios
18.8.2. Ferramentas de gestão
18.8.3. Operações de mercado

18.9. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

18.9.1. Rentabilidade e eficiência das mediações
18.9.2. Indicadores gerais de cadeias logísticas
18.9.3. Indicadores específicos

Módulo 19. Estratégia operativa e metodologias de gestão LEAN

19.1. Lean Management

19.1.1. Princípios básicos de Lean Management
19.1.2. Grupos de melhoria e de resolução de problemas
19.1.3. Novas formas de gestão de manutenção e da qualidade

19.2. Implementação da metodologia Lean global

19.2.1. A metodologia Lean
19.2.2. Processo de implementação
19.2.3. Melhoria contínua

19.3. Técnicas de Melhoria de Processos e Fabrico de Resposta Rápida (QRM)

19.3.1. Localização de pontos de melhoria
19.3.2. BPM, simulação e gêmeo digital
19.3.3. Seleção da ferramenta necessária

19.4. Inovação e engenharia de produto em logística Organizações e desenvolvimento de produto

19.4.1. Aspetos a considerar
19.4.2. Organizações e desenvolvimento de mercado
19.4.3. Oções de mercado

19.5. Gestão de qualidade total e gestão avançada de projetos de logística

19.5.1. Avaliação da qualidade total
19.5.2. Localização de pontos de melhoria
19.5.3. Gestão avançada de projetos

19.6. Avaliação das tendências do mercado da logística

19.6.1. Avaliações de tendências
19.6.2. Linhas de ação
19.6.3. Oções de mercado

19.7. Avaliação das tendências SI

19.7.1. Avaliação das tendências novidades SI
19.7.2. Ferramentas
19.7.3. Oções de mercado

Aprenderá lições valiosas através da resolução de casos logísticos reais em ambientes de aprendizagem simulados. Increva-se já!”