La Mediación y Resolución profesional de conflictos comienza ya a convertirse en un recurso imprescindible para cualquier institución que trabaje con niños y adolescentes”

Este programa ofrece una visión integral de la resolución de conflictos en la terapia psicológica, así como modelos de abordaje exitosos, aportando herramientas, experiencias y avances en dicho campo, que además han sido garantizadas por el profesorado del programa, pues todos ellos ejercen dentro de este ámbito. Cada psicólogo aprenderá, basándose en la experiencia profesional, así como en la pedagogía basada en la evidencia, lo que hace que la capacitación de los pacientes sea más eficaz y precisa. 

Las habilidades que un mediador posee son las mismas que el psicólogo puede cultivar, sirviendo este como apaciguador entre el niño y el proceso de aprendizaje. Su intención estaría encaminada a propiciar y facilitar dicho proceso con el fin de que el estudiante alcance su objetivo. La mediación en las instituciones sanitarias es un componente emergente, capaz de afianzarse en psicólogos para conseguir un punto positivo de mejora y que el resultado sea permitir el aprendizaje tanto académico como humano de las relaciones que se establecen en este entorno. 

La perspectiva desde el paradigma psicológicoemergente ha de ser inclusiva y debe partir de un modelo biopsicosocial que contemple la atención a la diversidad desde un enfoque integral dirigido a toda la comunidad de niños y adolescentes. 

Los psicólogos, en las diferentes etapas educativas, así como profesiones afines tanto del ámbito psicológico como sociosanitario necesitan conocer las características de los menores para saber identificar sus necesidades y disponer de conocimientos y herramientas para intervenir tanto a nivel personal como sociofamiliar y, sobre todo, educativo. 

Esta capacitación en formato del Máster de Formación Permanente da respuesta a dicha demanda de actualización continuada de los agentes educativos y va dirigida fundamentalmente a psicólogos infantiles. Con esta acción especializada, el psicólogo adquirirá competencias para gestionar las situaciones de conflicto y la diversidad en el contexto educativo, ajustando los planes de atención a la diversidad y los proyectos educativos de los centros, así como poder diseñar un plan de mediación en su consulta. 

No nos conformamos con la teoría: te llevamos al saber hacer más práctico y competente”

Este Máster de Formación Permanente en Mediación y Resolución de Conflictos en el Aula contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas son: 

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• Enseñanza apoyada en la telepráctica
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• Aprendizaje autorregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones
• Ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje
• Grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento
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Este Máster de Formación Permanente es la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa de actualización por dos motivos: además de poner al día tus conocimientos en Mediación y Resolución de Conflictos en el Aula, obtendrás un título por TECH Universidad Tecnológica”

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.   

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Los contenidos de esta capacitación se han desarrollado con base en dos consignas principales: la actualidad y eficacia de los mismos, por un lado, y por otro, la capacidad de integración rápida y eficiente de los aprendizajes por parte de los pacientes. Esta combinación consigue que los niños y adolescentes puedan aprender de forma progresiva y constante evolucionando desde el primer momento hasta el máximo nivel de competencia en esta área de trabajo y permitirá al profesional de la psicología crecer y posicionarse como un psicólogo de prestigio.  

Un programa de alto nivel que te permitirá aplicar los nuevos conceptos y estrategias desde el primer momento gracias a tu planteamiento práctico y contextual”

Módulo 1. Introducción 

1.1.    Instrucciones para despertar una mariposa 

1.1.1.    Introducción 
1.1.2.    Trazar puentes 
1.1.3.    Iconografía de una metamorfosis 
1.1.4.    Objetivos del Máster Online 
1.1.5.    Contenidos del Máster Online 

1.1.5.1.    La acogida 
1.1.5.2.    Establecer el vínculo es el primer paso de la colaboración para resolver el conflicto 
1.1.5.3.    La toma de datos es imprescindible para analizar un conflicto 
1.1.5.4.    Las necesidades básicas son las que gobiernan los conflictos 
1.1.5.5.    Las luchas de poder son un laberinto 
1.1.5.6.    Los conflictos tienen sus fases, hay que entenderlas 
1.1.5.7.    El juego dramático: entrenando los roles en la resolución de conflictos 
1.1.5.8.    El estilo validador del docente 
1.1.5.9.    La comunicación ante el conflicto 
1.1.5.10.    Expresar el acuerdo tomado 
1.1.5.11.    Respirar y limpiar los prejuicios 

1.2.    El momento crisálida 

1.2.1.    El cerebro “envuelve” a la crisálida 
1.2.2.    Los dos o tres cerebros 
1.2.3.    La amígdala es la reina de corazones 
1.2.4.    Conclusiones para moverse dentro de la crisálida 

1.3.    Diez verdades educativas en relación con el conflicto 

1.3.1.    Diez verdades educativas 
1.3.2.    Dos estilos para 10 verdades educativas 
1.3.3.    Modelo invalidación - la visión de Damián 
1.3.4.    Modelo validación - visión de Damián 

1.4.    ¿Qué es un conflicto? 

1.4.1.    Introducción 
1.4.2.    Acercándonos a una definición de conflicto 
1.4.3.    Características del conflicto 
1.4.4.    Tipos de conflictos 
1.4.5.    Causas más frecuentes de los conflictos 
1.4.6.    ¿Qué es la resolución de conflictos? 

1.5.    Un cambio de paradigma 

1.5.1.    Introducción 
1.5.2.    ¿Qué elementos intervienen en un conflicto? 
1.5.3.    Parte intrapersonal del conflicto 
1.5.4.    Parte interpersonal del conflicto: el entorno 
1.5.5.    Parte del proceso del conflicto 
1.5.6.    Análisis del conflicto 

1.6.    Una descripción del modelo de persona para el siglo XXI 

1.6.1.    Justificación de nuestro modelo 
1.6.2.    La persona en relación 
1.6.3.    Entorno 
1.6.4.    Zona de contacto 
1.6.5.    Yo elijo 
1.6.6.    Las necesidades básicas 
1.6.7.    Organismo/cuerpo 
1.6.8.    Toma de conciencia 
1.6.9.    Yo construyo 

1.7.    Descripción de los procesos psicosociales de la persona de Erikson 

1.7.1.    Sobre el autor y su teoría 
1.7.2.    Etapas del desarrollo según Erikson 
1.7.3.    ¿Por qué elegir el modelo de Erikson para nuestra propuesta de resolución de conflictos? 
1.7.4.    Primera etapa - infancia: confianza frente a desconfianza – primeros 18 meses de vida 
1.7.5.    Segunda etapa - niñez temprana: autonomía frente a vergüenza y duda - de los 18 meses a los 3 años 
1.7.6.    Tercera etapa - edad del juego: iniciativa frente a culpa - de los 3 años a los 5 años 
1.7.7.    Cuarta etapa - adolescencia: laboriosidad frente a inferioridad - de los 5 a los 13 años 
1.7.8.    Quinta etapa - juventud: identidad frente a confusión de roles - de los 13 años a los 21 años 
1.7.9.    Sexta etapa - madurez: intimidad frente aislamiento - de los 21 hasta los 40 años 
1.7.10.    Séptima etapa - adultez: generatividad frente a estancamiento - de los 40 a los 60 años 
1.7.11.    Octava etapa - vejez: integridad frente a desesperación - de los 60 años hasta la muerte 
1.7.12.    Críticas a Erikson 
1.7.13.    Frases de Erikson 

1.8.    La teoría del aprendizaje social de Bandura 

1.8.1.    Introducción 
1.8.2.    El papel de la imitación 
1.8.3.    Dos videos para sacar conclusiones 
1.8.4.    ¿Por qué hablar de la teoría de aprendizaje social de Bandura? 

1.9.    La teoría del aprendizaje social de Kohlberg 

1.9.1.    Introducción 
1.9.2.    Los estadios morales de Piaget 
1.9.3.    Los estadios morales de Kohlberg 
1.9.4.    Las operaciones cognitivas 

1.10.    Técnicas para encajar el conflicto en el primer momento 

1.10.1.    Introducción 
1.10.2.    Los estadios morales de Piaget 
1.10.3.    Los estadios morales de Kohlberg 
1.10.4.    Las operaciones cognitivas 

Módulo 2. El vínculo y su importancia en la educación 

2.1.    ¿Qué es el vínculo docente? 

2.1.1    Introducción 
2.2.2.    El docente no sale en la foto 
2.2.3.    Navegar en nuestro interior 
2.2.4.    La confianza del humor 
2.2.5.    Concluyendo 

2.2.    Vínculo y apego 

2.2.1.    Introducción: los inicios de la Teoría del Apego 
2.2.2.    La Teoría del Apego 

2.2.2.1.    Tipos de apego 
2.2.2.2.    Funciones del apego 
2.2.2.3.    Apego múltiple 

2.2.3.    La figura de referencia en el establecimiento del vínculo 
2.2.4.    Concluyendo 

2.3.    Estrategias para establecer el vínculo 

2.3.1.    Introducción 
2.3.2.    La observación 
2.3.3.    La empatía 
2.3.4.    La paciencia, la estabilidad y el estar 
2.3.5.    La humildad 
2.3.6.    Creer en la posibilidad 
2.3.7.    La autenticidad y la coherencia 
2.3.8.    La creatividad 
2.3.9.    La alegría y el humor. El positivismo 
2.3.10.    Concluyendo 

2.4.    El mundo infantil 

2.4.1.    Introducción 
2.4.2.    El cerebro del niño 
2.4.3.    El cerebro moral en la infancia 
2.4.4.    Características de la niñez 

2.4.4.1.    Cambios a nivel físico 
2.4.4.2.    Cambios a nivel cognitivo 
2.4.4.3.    Cambios a nivel psicológico 
2.4.4.4.    Cambios a nivel social 

2.4.5.    El niño y la niña en la actualidad 
2.4.6.    Concluyendo 

2.5.    El vínculo en la infancia 

2.5.1.    Introducción 
2.5.2.    Sentirse querido y visto por el adulto 
2.5.3.    Descubrir el mensaje de las conductas disruptivas 
2.5.4.    Los límites desarrollan el vínculo 
2.5.5.    Dogma Vs. Cariño 
2.5.6.    Aquí estoy, ¿qué podemos hacer? 
2.5.7.    Ser interesante para el niño/a abre la puerta. Convertirse en adulto referente 
2.5.8.    Ser divertido para el niño/a abre la puerta 

2.6.    El mundo adolescente 

2.6.1.    Introducción 
2.6.2.    El cerebro adolescente 
2.6.3.    Características de la adolescencia 

2.6.3.1.    A nivel cerebral 
2.6.3.2.    A nivel físico 
2.6.3.3.    A nivel cognitivo 
2.6.3.4.    A nivel social y emocional 
2.6.3.5.    A nivel de identidad 

2.6.4.    Mitos en la adolescencia 
2.6.5.    Concluyendo 

2.7.    El vínculo en la adolescencia 

2.7.1.    Introducción 
2.7.2.    El grupo de iguales 
2.7.3.    Presión de grupo 
2.7.4.    El egocentrismo adolescente 
2.7.5.    El humor en el vínculo adolescente 
2.7.6.    Problemas más frecuentes en la adolescencia 

2.8.    Aquí y ahora: aprendizaje del anclaje 

2.8.1.    ¿Cómo desarrollar el aprendizaje del anclaje? 

2.9.    Utopía y utopismo: lo dado y lo posible 

2.9.1.    Utopía 
2.9.2.    Utopismo 

2.10.    Un concepto que recuperar: la fidelidad docente. Aquí estaré para siempre 

2.10.1.    ¿Qué es la fidelidad docente? 

Módulo 3. Métodos de análisis de lo sucedido 

3.1.    ¿Por qué analizar el conflicto? 

3.1.1.    El conflicto en educación 
3.1.2.    ¿Por qué analizar el conflicto? 
3.1.3.    Un paseo por la historia 
3.1.4.    Aportaciones positivas del conflicto 

3.2.    Enfoque desde la teoría 

3.2.1.    Desde la teoría 
3.2.2.    Nuestra postura a la hora de recoger datos 
3.2.3.    Diferentes puntos de vista 

3.3.    Enfoque desde el contexto 

3.3.1.    ¿Qué es el contexto? 
3.3.2.    Relación y personalidad 
3.3.3.    Formas de comunicarse 

3.4.    ¿Cómo planificar el análisis? 

3.4.1.    Perfil del mediador 
3.4.2.    La necesidad de tener un plan 

3.5.    Modelos didácticos 

3.5.1.    ¿Qué es un modelo didáctico? 
3.5.2.    Diferentes modelos para abordar la mediación de un conflicto 

3.6.    El conflicto para niños de ed. Infantil 

3.6.1.    Escucha activa 
3.6.2.    Después del iceberg. ¿Qué querías en el fondo? 
3.6.3.    Reacciones de las partes implicadas 
3.6.4.    Soy honesto/a con las emociones qué me produce lo que estoy viviendo 
3.6.5.    Relleno la tabla 

3.7.    El conflicto para niños de Educación Primaria 

3.7.1.    Escucha activa 
3.7.2.    Después del iceberg. ¿Qué querías en el fondo? 
3.7.3.    Elementos relativos a personas 
3.7.4.    Elementos relativos al proceso 
3.7.5.    Elementos relativos a la comunicación 

3.8.    El conflicto para adolescentes 

3.8.1.    Escucha activa 
3.8.2.    Después del iceberg. ¿Qué querías en el fondo? 
3.8.3.    Elementos relativos a personas 
3.8.4.    Elementos relativos al proceso 
3.8.5.    Elementos relativos a la comunicación 

3.9.    El seguimiento 

3.9.1.    ¿Cómo realizar el seguimiento? 
3.10.    Recursos de apoyo al docente 
3.10.1.    Los diferentes recursos de apoyo al docente 

Módulo 4. Validar las emociones y descubrir las emociones básicas 

4.1.    ¿Cómo establecemos el contacto las personas? 

4.1.1.    El entorno 
4.1.2.    La zona de contacto 
4.1.3.    El organismo 
4.1.4.    Las necesidades básicas 
4.1.5.    Yo elijo 
4.1.6.    Yo construyo 

4.2.    ¿Cómo aprender un estilo validador? 

4.2.1.    Ser curiosos en los detalles que nos da el otro 
4.2.2.    Ser curioso en los detalles que da mi cuerpo 
4.2.3.    Atención emocional extrínseca: ¿Cómo te ha hecho sentir eso? 
4.2.4.    Atención emocional intrínseca: ¿Cómo me resuena esto que me estás diciendo? 

4.3.    ¿Cómo reconocer mis necesidades básicas? 

4.3.1.    Identificar mi herida de infancia 
4.3.2.    ¿Cómo puedo tomar conciencia de mis miedos? 
4.3.3.    ¿Cómo puedo empatizar con los miedos del otro? 

4.4.    La honestidad de mi respuesta 

4.4.1.    El Caparazón: Respuestas que dan prioridad a la autoprotección 
4.4.2.    El Agua: Respuestas que dan prioridad adaptación al entorno 
4.4.3.    El Ancla: Respuestas focalizadas en la realidad 
4.4.4.    La Nube: Respuestas focalizadas en la posibilidad 

4.5.    El universo de las emociones 

4.5.1.    Emociones en el universo 
4.5.2.    Galaxias y constelaciones de emociones 
4.5.3.    Galaxia del miedo 
4.5.4.    Galaxia de la ira 
4.5.5.    Galaxia de la tristeza 
4.5.6.    Galaxia de la alegría 
4.5.7.    Galaxia de la sorpresa 
4.5.8.    Galaxia de la afinidad 
4.5.9.    Galaxia de la aversión 

4.6.    Fichas de análisis para el reconocimiento de las necesidades básicas 

4.6.1.    Tipos de fichas 

4.7.    Recursos online sobre necesidades y emociones básicas 

4.7.1.    Recursos online sobre necesidades 
4.7.2.    Recursos online sobre emociones básicas 

Módulo 5. Las luchas de poder son un laberinto

5.1.    Todos manipulamos 

5.1.1.    La importancia de la autoestima 
5.1.2.    La defensa de nuestro espacio vital 
5.1.3.    La manipulación afectiva 

5.2.    Roles en la lucha de poder 

5.2.1.    El cuidador/a 
5.2.1.1.    La gratitud mal entendida 
5.2.1.2. Gobernar desde el cuidador/a 

5.3.    El poder 

5.3.1.    La necesidad de poder ensucia 
5.3.2.    Buscar honestamente las soluciones 
5.3.3.    Buscar la necesidad básica que subyace al conflicto 
5.3.4.    ¿Cómo hacer preguntas para salir de una lucha de poder? 

5.4.    Centrar la búsqueda en lo que yo puedo hacer 

5.4.1.    Ni lucha de poder, ni el culpable es el entorno, ni el culpable es el otro 
5.4.2.    ¿Cómo descubrir lo que yo puedo hacer desde mí? 

5.5.    La manipulación al servicio del mediador 

5.5.1.    Manipular, una técnica más 
5.5.2.    Interpretando roles en el juego de la lucha de poderes 
5.5.3.    Técnicas de negociación 

5.6.    Crear una nueva identidad 

5.6.1.    ¿Cómo salvar al agresor/a de sí mismo/a? 
5.6.2.    ¿Cómo salvar a la víctima de sí mismo/a? 
5.6.3.    ¿Cómo salvar al cuidador/a de sí mismo? 

Módulo 6. Fases del conflicto 

6.1.    Desacuerdo 

6.1.1.    Inicio del conflicto, posibles causas 
6.1.2.    El problema es de ambos 
6.1.3.    El conflicto es lo primero 

6.2.    Antagonismo personal 

6.2.1.    Culpas y razones 
6.2.2.    La persona es lo primero 

6.3.    Mediación entre las dos partes 

6.3.1.    Derechos dentro de un conflicto 
6.3.2.    Deberes dentro de un conflicto 

6.4.    El contexto, sólo la punta del iceberg 

6.4.1.    Agentes externos 
6.4.2.    Actitud antes los agentes externos 
6.4.3.    ¿Qué hay en el fondo? 

6.5.    ¿Qué puede hacer cada parte? 

6.5.1.    Propuesta de soluciones 
6.5.2.    Fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades 

6.6.    Novedades en la visión de cada parte 

6.6.1.    Ponerse los zapatos del otro 
6.6.2.    El pensamiento lateral 
6.6.3.    Rutinas de pensamiento 

6.7.    Encajar las nuevas propuestas 

6.7.1.    Sentimientos ante las propuestas 
6.7.2.    Estrategias para encajarlas 

6.8.    Finalizar el conflicto 

6.8.1.    ¿Qué implica finalizar un conflicto? 
6.8.2.    Necesidad de la finalización 

6.9.    Restaurar el dolor 

6.9.1.    ¿Cómo restaurar el dolor? 

6.10.    Borrar prejuicios, seguir construyendo 

6.10.1.    ¿Cómo borrar los prejuicios? 

Módulo 7. Los roles en la resolución de conflictos  

7.1.    ¿Qué es el grupo? 

7.1.1    ¿Qué es el grupo? 
7.1.2.    Características los grupos 
7.1.3.    Los alumnos y alumnas se agrupan. ¿Cómo reconocerlos? 

7.2.    Dinámica de grupos 

7.2.1.    ¿Qué son y para qué sirven las técnicas y las actividades? 
7.2.2.    ¿Cuáles son las competencias básicas para trabajar con el teatro? 
7.2.3.    ¿Técnicas de dinámicas de grupos? 

7.3.    Tipos de roles en los conflictos 

7.3.1.    Clasificación: pollos mediadores 
7.3.2.    Técnica del rol play 

7.4.    La importancia del contexto. Roles cambiantes  

7.5.    El rol del docente según su participación 

7.5.1.    Actividades en las que predomina el papel del educador/a 
7.5.2.    Actividades en las que participan educador/a y los alumnos/as 
7.5.3.    Actividades según el objetivo del grupo 

7.6.    El juego dramático como entrenamiento para la resolución de conflictos 

7.6.1.    ¿Cómo llevar a cabo el juego dramático como entrenamiento para resolver conflictos? 

7.5.    Teatro: integrando competencias básicas para la vida 

7.5.1.    ¿Juego o terapia? 
7.5.2.    Jugando a los roles del conflicto en el aula 

7.6.    El sentido del humor en la gestión de roles 

7.6.1.    Tener sentido del humor para gestionar los roles 

7.7.    Teatro del oprimido como herramienta de reflexión ante los conflictos 

7.7.1.    Teatro del oprimido 
7.7.2.    El uso de esta herramienta ante los conflictos 

Módulo 8. Estilos educativos del docente 

8.1.    Tomando conciencia de mi estilo educativo 

8.1.1.    Empezar por conocerse a uno mismo 
8.1.2.    Todos educamos desde la mochila 
8.1.3.    Sobre el concepto de autoridad 
8.1.4.    Cuatro tipos de estilos educativos 

8.2.    El estilo permisivo 

8.2.1.    Características del estilo permisivo 
8.2.2.    Características de los adultos 
8.2.3.    Algunas ideas si te encuentras en este estilo 
8.2.4.    Consecuencias de este estilo en los hijos/as 

8.3.    El estilo sobreprotector 

8.3.1.    Características del estilo permisivo 
8.3.2.    Características de los adultos 
8.3.3.    Algunas ideas si te encuentras en este estilo 
8.3.4.    Consecuencias de este estilo en los hijos/as 

8.4.    El estilo autoritario 

8.4.1.    Características del estilo permisivo características de los adultos 
8.4.2.    Algunas ideas si te encuentras en este estilo 
8.4.3.    Consecuencias de ese estilo en los hijos/as 

8.5.    El estilo cooperativo 

8.5.1.    Características del estilo permisivo 
8.5.2.    Características de los adultos 
8.5.3.    Algunas ideas si te encuentras en este estilo 
8.5.4.    Consecuencias de este estilo en los hijos/as 

8.6.    ¿Cómo hablar para que los niños escuchen? 

8.6.1.    Mecanismos para que los niños escuchen 

8.7.    ¿Cómo escuchar para que los niños hablen? 

8.7.1.    Mecanismos para que los niños hablen 

8.8.    La escucha activa desde la validación del otro 

8.8.1.    Escuchar a través del comportamiento 
8.8.2.    Nombrar sentimientos 
8.8.3.    Descubrir necesidades básicas 
8.8.4.    Tiempo para escuchar 
8.8.5.    Establecer contacto visual 

8.9.    Pasos para modificar el comportamiento de mis alumnos/as 

8.9.1.    Definir el problema 
8.9.2.    Enfocar lo problemas uno a uno 
8.9.3.    Ser consecuente y constante 
8.9.4.    Ser positivo/a 
8.9.5.    Hacer saber al niño lo que se espera del él 

8.10.    Técnicas básicas de disciplina 

8.10.1.    ¿Cómo elogiar? 
8.10.2.    ¿Cómo ignorar? 
8.10.3.    ¿Cómo recompensar? 
8.10.4.    ¿Cómo castigar? 
8.10.5.    Técnica del tiempo fuera 
8.10.6.    Sillones de los problemas 
8.10.7.    ¿Cómo usar la sobrecorrección? 

Módulo 9. La comunicación en el conflicto 

9.1.    El lenguaje verbal 
9.2.    El lenguaje no verbal 
9.3.    El lenguaje paraverbal 
9.4.    La comunicación 
9.5.    La comunicación asertiva 
9.6.    La toma de decisiones en la comunicación  
9.7.    La escucha  
9.8.    Comunicación y nuevas tecnologías  
9.9.    El lenguaje Clown como experiencia educativa  
9.10.    Comunicación y vínculo: claves para la comunicación educativa     

Módulo 10. Formas de expresar el acuerdo tomado 

10.1.    Llegar a acuerdos 

10.1.1.    Consenso 
10.1.2.    Compromiso 
10.1.3.    Votación 
10.1.4.    Posponer la decisión 
10.1.5.    Solución parametrizable 
10.1.6.    Arbitraje 
10.1.7.    Pensamiento lateral 
10.1.8.    Plus minus interesting (pmi) 
10.1.9.    Matriz de decisión 
10.1.10.    Negociación 

10.2.    Recuerda tu objetivo 

10.2.1.    El objetivo y cómo recordarlo 

10.3.    Escucha lo que la otra persona te está diciendo 

10.3.1.    Aprender a escuchar a los demás 

10.4.    Habla desde ti, no desde el otro 

10.4.1.    ¿Cómo hablar desde uno mismo? 

10.5.    No abras otro melón hasta que no termines el que te estás comiendo 

10.5.1.    ¿Cómo terminar un asunto antes de empezar otro? 

10.6.    Ponte las gafas del otro 

10.6.1.    ¿Cómo ponerse en el lugar del otro? 

10.7.    Elije el momento adecuado para decirle 

10.7.1.    ¿Cómo buscar el momento adecuado para entablar una conversación? 

10.8.    No te lo tomes a lo personal 

10.8.1.    No lleves los asuntos a la faceta privada 

10.9.    Utiliza la técnica del sándwich (positivo, crítica, positivo) 

10.9.1.    Definición de la técnica del sándwich 

10.10.    Expresarte en términos: me alegro mucho de que me hayas… 

10.10.1.    Conocimiento de términos positivos 

Módulo 11. Respirar y limpiar prejuicios 

11.1.    Las emociones  
11.2.    Cómo surgen las emociones: Modelo de Gross 
11.3.    La neurociencia de las emociones 
11.4.    Regular emociones 
11.5.    Estrategias de regulación emocional  
11.6.    Qué es el mindfulness  
11.7.    Usando el mindfulness para regular nuestras emociones  
11.8. Implementando el mindfulness para resolver conflictos 

Una experiencia de capacitación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”