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Está comprobado que la comunicación es un arma potente en muchos escenarios, y en uno de los que más destaca es en los ámbitos de la belleza y la moda. En este sentido, la comunicación es un recurso de gran poder para dirigir un mensaje determinado a través de canales como las redes sociales, los medios de comunicación de masas o los círculos de influencia. Los líderes de todos los tiempos ya la identificaban como herramienta indispensable basada en el arte de contar historias, conductoras de estados de ánimo y transmisoras de informaciones, capaces de “crear movimiento” mediante mensajes que incitan a la acción.

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Módulo 1. Introducción a la comunicación en la industria de la MBL 

1.1. Desarrollo y evolución de la industria de la moda

1.1.1. La moda a través de la historia
1.1.2. Evolución de la industria textil
1.1.3. El modelo Fast Fashion y la industria del consumo actual

1.2. Principales hitos y características de la industria de la belleza y la perfumería

1.2.1. Historia de la perfumería
1.2.2. La perfumería como principal punto de contacto hacia el mercado del lujo
1.2.3. Comunicación en las principales cadenas de distribución de belleza y perfumería

1.3. Introducción a la sociología de la moda

1.3.1. La moda como agente social
1.3.2. Sociología de las tendencias
1.3.3. La moda entendida como concepto artístico

1.4. El lujo en el siglo XXI y la experiencia digital

1.4.1. Nuevas formas de entender el lujo
1.4.2. Moda y lujo en el entorno digital
1.4.3. ¿Cómo las herramientas digitales pueden enriquecer la experiencia de lujo?

1.5. Adaptación del discurso de marca a cada canal de comunicación

1.5.1. Principales canales de comunicación en la industria de la moda, belleza y lujo
1.5.2. Trazando la estrategia de comunicación. Elección del canal y del mensaje
1.5.3. El perfil del comunicador en RR.SS

1.6. Evolución del legado de marca en la industria del lujo

1.6.1. La historia como telón de fondo. Construyendo un discurso de marca desde el pasado
1.6.2. El papel de la dirección creativa en el discurso de marca
1.6.3. Comienzo del legado de marca en el siglo XXI

1.7. Comunicación de moda en el entorno digital. La globalización y el mercado único

1.7.1. Comunicar en el entorno digital
1.7.2. Internacionalización de las marcas
1.7.3. Efectos de la globalización en la comunicación de la moda y la belleza

1.8. Principios del Branding

1.8.1. La marca es lo que prevalece. Gestión de intangibles
1.8.2. Tons and Manners. Construcción del discurso de marca
1.8.3. Construir una marca en un mercado global

1.9. Aproximación a la sostenibilidad en los mercados de MBL 

1.9.1. Sostenibilidad y medioambiente en el sistema de la moda. Actores y procesos
1.9.2. Diversidad e Inclusión en la industria de la moda y belleza
1.9.3. Sostenibilidad en el mercado del lujo

1.10. El profesional de la comunicación en la industria de la moda

1.10.1. El papel del departamento de comunicación en una empresa de moda
1.10.2. Externalización del departamento de comunicación. El papel de las agecias
1.10.3. Perfiles profesionales de la comunicación en la industria de la moda, belleza y lujo

Módulo 2. La identidad del consumidor y la evolución de las tendencias 

2.1. La moda como herramienta de comunicación social

2.1.1. Ampliación del fenómeno moda y cambios sociales
2.1.2. La apariencia como forma de identidad individual
2.1.3. Elementos que definen el lenguaje visual de la moda

2.2. La expresión visual del color

2.2.1. La importancia del color en las decisiones de compra
2.2.2. La teoría del color y las emociones cromáticas
2.2.3. La utilización del color en el ecosistema de la moda

2.3. Perfiles de los nuevos consumidores

2.3.1. La correcta segmentación de los consumidores del siglo XXI
2.3.2. Las marcas ante los nuevos clientes: del consumidor al “prosumidor”
2.3.3. Tendencias y factores que condicionan el proceso de compra

2.4. Preferencias del consumidor del lujo

2.4.1. El estilo de vida del cliente del lujo: valores y prioridades
2.4.2. Las dinámicas de consumo en el universo del lujo
2.4.3. Descubriendo el “retail” y el “e-tail” del lujo

2.5. Observación e investigación de tendencias en la teoría del “Coolhunting”

2.5.1. La figura del cazador de tendencias en la industria de la moda
2.5.2. De los “Trendsetters” al consumo de masas
2.5.3. Agencias de investigación de tendencias

2.6. Novedad, tendencia y “Hype”. De la innovación a la consolidación

2.6.1. Diferenciación de los conceptos
2.6.2. Macrotendencias y microtendencias
2.6.3. Ciclos y teorías de difusión de la moda

2.7. Metodología y análisis para la detección de tendencias

2.7.1. El arte y la ciencia de descifrar tendencias. CSI (“Coolhunting Science Insights”)
2.7.2. Observación y documentación como disciplinas de análisis
2.7.3. Metodologías para la obtención de datos. Desde la entrevista al método Delphi

2.8. El sector de la cosmética, la belleza como estilo de vida

2.8.1. La industria de la belleza, la venta de lo intangible
2.8.2. Tendencias en el mercado del siglo XXI
2.8.3. El consumidor informado: el auge de la cosmética nicho y eco

2.9. “Concept stores”. Espacios físicos y digitales de tendencias

2.9.1. Un espacio de venta inusual en los “Hotspots” adecuados
2.9.2. La experiencia de compra más allá de la moda. Arte, cultura y diseño
2.9.3. Las tiendas concepto también en la red

2.10. Tendencias de consumo post Covid19 de moda, belleza y lujo

2.10.1. ¿Qué ha cambiado para siempre en los hábitos de consumo?
2.10.2. ¿Cómo serán las compras del futuro?
2.10.3. Sostenibilidad, tecnología e innovación como elementos clave

Módulo 3. Creación de contenidos: el mensaje 

3.1. Elementos de la comunicación: el emisor, el receptor y el mensaje–eslogan 

3.1.1. El proceso de la comunicación y los componentes que intervienen 
3.1.2. Mensajes cognitivos, emocionales y sociales en el ecosistema de moda 
3.1.3. Evolución del eslogan publicitario en el mercado de la belleza 

3.2. Métodos tradicionales de transmisión de información en la industria de la moda: la publicidad 

3.2.1. Los anuncios como fuentes de transmisión de valores 
3.2.2. La formación del estereotipo a partir del prototipo 
3.2.3. Estructura y composición de una historieta publicitaria 

3.3. Nuevas herramientas para la creación de contenidos digitales: Ads 

3.3.1. El algoritmo de Google Ads 
3.3.2. Los niveles de concordancia y las métricas esenciales 
3.3.3. Creación de un anuncio para el entorno digital 

3.4. Canales para la difusión de contenidos en moda, lujo y belleza 

3.4.1. Las preferencias del consumidor de moda 
3.4.2. Los medios off y online y su complementariedad 
3.4.3. Tendencias de difusión de la información en el mercado del lujo 

3.5. Personalización de contenidos en el sector del lujo 

3.5.1. El estilo del lenguaje de la moda y sus tecnicismos 
3.5.2. La felicidad, la calidad y la funcionalidad frente a lo barato, lo gratuito y lo urgente 
3.5.3. La comunicación omnidireccional entre marca y usuario 

3.6. Implantación de la automatización de contenidos en CRM 

3.6.1. ¿Qué es el CRM y para qué sirve? 
3.6.2. Tipología del mensaje según la segmentación del cliente 
3.6.3. Estructura y usabilidad de Salesforce 

3.7. Diseño y composición de la Newsletter de moda, belleza y lujo 

3.7.1. La organización y la estructura de la información 
3.7.2. Diferencias entre la nota de prensa, la Newsletter y el anuncio 
3.7.3. Frecuencia de las notificaciones y medición del impacto 

3.8. El estilo del lenguaje y el impacto de la imagen en la industria de la moda 

3.8.1. Los colores de “moda”: integrar en pantone en tu estrategia de comunicación 
3.8.2. ¿De qué hablan los especialistas de moda? 
3.8.3. El diseño de la información 

3.9. Estructura y aplicación de CMS 

3.9.1. La finalidad del gestor de contenidos 
3.9.2. Tipología de contenidos para la web de moda 
3.9.3. Prestashop 

3.10. El plan de contenidos 

3.10.1. Puntos clave en la planificación de contenidos en las áreas de moda y belleza 
3.10.2. Campañas estacionales en el sector de la moda 
3.10.3. El lanzamiento de campañas flash 

Módulo 4. Técnicas de Comunicación en el Ecosistema de la Moda, Belleza y Lujo

4.1. El ecosistema de la moda y su composición 

4.1.1. Construcción y mantenimiento de un ecosistema Phygital 
4.1.2. Los recursos de búsqueda y el desarrollo de las SERP 
4.1.3. Monitorización y readaptación del ecosistema 

4.2. Creación de un ecosistema de marca: SEO, SEM y SMO 

4.2.1. Posicionamiento del contenido digital: SEO 
4.2.2. La creatividad de las campañas de SEM 
4.2.3. La relevancia del SMO en el sector de la moda 

4.3. Diferencias y similitudes en la comunicación de marcas de MBL 

4.3.1. Diferencias entre una web de contenidos y un e-commerce 
4.3.2. Evolución de los objetivos de la comunicación 
4.3.3. La interacción en la creación de contenidos 

4.4. Técnicas tradicionales de comunicación offline: nota de prensa, noticia y publirreportaje 

4.4.1. La comunicación objetiva: la nota de prensa y la información relevante 
4.4.2. La comunicación social: la noticia como conductora de la información novedosa 
4.4.3. La comunicación comercial: el publirreportaje como elemento de ventas 

4.5. La creación de blogs y revistas digitales de difusión 

4.5.1. La comunicación bidireccional en las herramientas estáticas 
4.5.2. Estructura y composición de los blogs 
4.5.3. Creación de contenido para revistas digitales de moda 

4.6. Narrativa transmedia y Storytelling 

4.6.1. La composición del espacio y el tiempo en la comunicación de moda 
4.6.2. El realismo virtual en la narrativa transmedia 
4.6.3. Etapas en la creación de Storytelling 

4.7. El lenguaje audiovisual en el entorno de la moda 

4.7.1. La fuerza de la imagen para el sector de la belleza 
4.7.2. El hilo argumental en una historia de marca 
4.7.3. La creación de iconos y mitos de la moda 

4.8. La creación de contenidos a partir del universo Google Trends 

4.8.1. Funcionamiento y dinámicas de búsqueda en Google Trends 
4.8.2. La descripción de la historia en relación con las palabras clave y las etiquetas propias de la moda 
4.8.3. La integración de la competencia y la viralidad 

4.9. Funcionamiento de un ecosistema en el conjunto del universo 

4.9.1. Alineación de contenido y tendencias 
4.9.2. La atmósfera musical en la comunicación audiovisual 
4.9.3. Fashion Films 

4.10. Redefinición y adaptación del ecosistema de marca 

4.10.1. La creatividad, la innovación y la invención como dinámicas de crecimiento 
4.10.2. La inspiración y las aspiraciones del sector de moda 
4.10.3. Reordenamiento del universo de la moda: contenidos para el conjunto de la comunidad 

Módulo 5. Métricas para el análisis de la comunicación 

5.1. El análisis de la comunicación y la gestión de intangibles 

5.1.1. La evolución de la comunicación: de las masas a la globalización 
5.1.2. Concepto y contexto de activos intangibles 
5.1.3. La medición de la marca, la identidad y la cultura empresarial 

5.2. Los indicadores específicos: más allá de la referencia 

5.2.1. ¿De qué está hecha la moda? 
5.2.2. Indicadores específicos del entorno de la moda 
5.2.3. El objetivo de la medición y la elección del método 

5.3. Detección de errores de medición 

5.3.1. El análisis de errores: la inferencia y el método contrastivo 
5.3.2. Tipología de errores y su gravedad en la comunicación de moda 
5.3.3. La planificación y el presupuesto en las acciones comunicativas 

5.4. Métricas tradicionales para el análisis de la comunicación 

5.4.1. Principios estadísticos y la estructura de los datos 
5.4.2. Metodología de la investigación cualitativa 
5.4.3. Tipología de métricas tradicionales: estructura y función 

5.5. Métricas digitales: Google Analytics 

5.5.1. El posicionamiento web en las marcas de moda 
5.5.2. ¿Qué estamos midiendo en el entorno digital? 
5.5.3. Tipología de métricas digitales: estructura y función 

5.6. Creación y adaptación del producto comunicativo 

5.6.1. El valor del producto comunicativo en la industria de la moda 
5.6.2. La interpretación de los datos y la efectividad de las soluciones 
5.6.3. Las percepciones individuales ocultas en la psicología del consumidor de moda 

5.7. Impacto de la medición en la toma de decisiones 

5.7.1. Preguntas adecuadas y planteamiento de hipótesis 
5.7.2. Benchmark y el entorno competitivo 
5.7.3. La gestión del cambio, la confianza y la medición del éxito en una marca de moda 

5.8. Las predicciones y la métrica como estrategia a largo plazo 

5.8.1. El patrón de comportamiento de la marca 
5.8.2. El mapa de frecuencias y el análisis de la evolución de moda 
5.8.3. Simulación de escenarios de innovación 

5.9. El informe analítico y su presentación 

5.9.1. Objetivo del informe: el patrón de comportamiento de la marca 
5.9.2. Componentes del informe analítico de la comunicación de moda 
5.9.3. Visualización de datos 

5.10. Evaluación exprés para situaciones de crisis 

5.10.1. Las variables decisivas 
5.10.2. El impacto a corto plazo y la reformulación de la estrategia 
5.10.3. Los intocables: la escala de prioridades de una marca de moda 

Módulo 6. La prensa especializada y las relaciones públicas 

6.1. La comunicación en la prensa especializada 

6.1.1. Los medios de comunicación especializados en moda y belleza, la prensa femenina 
6.1.2. El papel de la agencia de comunicación en la comunicación 
6.1.3. El valor actual de la prensa offline 

6.2. Evolución de los modelos de la comunicación en las RR.PP 

6.2.1. Concepto de las relaciones públicas 
6.2.2. Aproximación teórica a los modelos clásicos de RR.PP (Grunig y Hunt) 
6.2.3. Hacia un nuevo planteamiento de las RR.PP, el 5º modelo 

6.3. La comunicación persuasiva en las RR.PP 

6.3.1. Componente persuasivo e informativo de las RR.PP 
6.3.2. Diferenciación entre las relaciones públicas y la actividad periodística 
6.3.3. La función de las RR.PP frente a la función del Marketing y la publicidad 

6.4. Herramientas para la comunicación con la prensa 

6.4.1. El gabinete de prensa y su funcionamiento 
6.4.2. Los materiales de prensa útiles 
6.4.3. ¿Cómo construir una nota de prensa eficaz?

6.5. Planificación y estrategia de comunicación en moda y belleza 

6.5.1. Estudio previo: análisis del Briefing 
6.5.2. El método RACE 
6.5.3. El plan de comunicación 

6.6. Acciones de comunicación y eventos para la moda y belleza 

6.6.1. Tipos de comunicación al servicio de las marcas 
6.6.2. Criterios para seleccionar las acciones de comunicación 
6.6.3. Diseño de actividades y agenda Setting en belleza y moda 

6.7. La medición de resultados 

6.7.1. La necesidad de monitorización de las relaciones públicas 
6.7.2. Herramientas clásicas de medición cuantitativa: Clipping y VPE 
6.7.3. La importancia de la valoración cualitativa 

6.8. Errores a evitar en la comunicación y el ámbito de las RR.PP 

6.8.1. Restar importancia de los medios 
6.8.2. Exceso de contenido y falta de relevancia 
6.8.3. Improvisación vs. Planificación 

6.9. Ética y perspectiva psicosocial 

6.9.1. Las relaciones públicas en el siglo XXI: entre el progreso y el bienestar social 
6.9.2. Responsabilidad social y relaciones públicas 
6.9.3. La ética de las RR.PP: autoconciencia, independencia y compromiso 

6.10. Últimas tendencias y estudios en las relaciones públicas 

6.10.1. Las nuevas RR.PP, más “sociales” que nunca 
6.10.2. Comunicación emocional y neuromarketing 
6.10.3. Insights clave de los consumidores actuales 

Módulo 7. Nuevos canales de comunicación: redes sociales & YouTube 

7.1. La influencia y otras estrategias de poder en los nuevos canales digitales 

7.1.1. Las estrategias de poder vinculadas a la comunicación de moda 
7.1.2. Ejercer la influencia en el ámbito de las redes sociales 
7.1.3. La gestión de los nuevos líderes digitales: influencers de moda 

7.2. La elección del canal de comunicación: teoría Forrester Research 

7.2.1. La nueva opinión pública: dirigir a las masas de uno en uno 
7.2.2. ¿Qué es la teoría Forrester? 
7.2.3. Aplicación de la teoría Forrester Research a la industria de la moda 

7.3. El poder del lenguaje audiovisual y la comunicación no verbal 

7.3.1. La creciente cuota de mercado de la comunicación no verbal 
7.3.2. El impacto del mensaje audiovisual en la moda 
7.3.3. Composición del discurso fotográfico en las redes sociales 

7.4. Evolución y funcionamiento de las redes sociales en la industria de la moda 

7.4.1. Etapas de surgimiento y evolución de Internet 
7.4.2. La estrategia multicanal dentro de las redes sociales de moda 
7.4.3. ¿Qué es una red social? Diferencias con los canales tradicionales 

7.5. Facebook, la gran base de datos 

7.5.1. La comunicación transversal 
7.5.2. El interés de la comunidad 
7.5.3. Modelos de presencia en Facebook 

7.6. Instagram, mucho más que fotos de moda 

7.6.1. Los mensajes emocionales y la gestión de la empatía 
7.6.2. La intimidad del día a día en imágenes 
7.6.3. Destacar en la red social más importante de la moda 

7.7. El contenido profesional de LinkedIn 

7.7.1. La creación de la marca personal 
7.7.2. Los mensajes cognitivos en una marca de moda 
7.7.3. Gestión de las relaciones con la competencia 

7.8. La politización de Twitter 

7.8.1. La comunicación impulsiva y omnidireccional 
7.8.2. El mensaje directo y la creación de contenidos en 20 caracteres 
7.8.3. El impacto de los titulares: de la profundidad a la ligereza 

7.9. TikTok, más allá de la generación Z 

7.9.1. La revolución audiovisual y la aceleración de los cambios de look en un contexto Slow Fashion 
7.9.2. La democratización en la creación de contenidos audiovisuales 
7.9.3. La moda como hecho noticioso y noticiable 

7.10. YouTube, como exponente del contenido audiovisual 

7.10.1. La gestión de las expectativas en la creación de contenidos audiovisuales 
7.10.2. Mapa de contenidos en YouTube sobre moda, belleza y lujo 
7.10.3. Nuevas tendencias en la opinión pública: los microinfluencers 

Módulo 8. La comunicación interna, el corporativismo y la gestión de crisis 

8.1. El ecosistema stakeholder: quienes son mis públicos de interés 

8.1.1. ¿Qué es un stakeholder? 
8.1.2. Los stakeholders principales en moda: consumidor, empleado, 
8.1.3. El concepto de responsabilidad social: componentes y principios 

8.2 Comunicación interna I: Employer Branding 

8.2.1. La gestión de la comunicación interna: concepto y herramientas 
8.2.2. Evolución y principios del Employer Branding 
8.2.3. Los recursos humanos como herramienta de la comunicación en la industria de la moda 

8.3. Comunicación interna II: Employee Advocacy 

8.3.1. Employee Advocacy: concepto y evolución 
8.3.2. Empleados como los embajadores de marca en el ámbito del lujo 
8.3.3. Herramientas: Buffer y Hootsuite 

8.4. Construir reputación I: identidad de marca en MBL 

8.4.1. Concepto de identidad de marca: identidad corporativa 
8.4.2. Identidad de marca como elemento de la reputación corporativa 
8.4.3. Identidad visual en el MBL 

8.5. Construir reputación II: imagen de marca en MBL 

8.5.1. Concepto de imagen de marca 
8.5.2. Imagen de marca como elemento de la reputación corporativa 
8.5.3. Branded Content en MBL 

8.6. Construir reputación III: reputación corporativa en MBL 

8.6.1. Reputación: concepto, características y efectos 
8.6.2. Métricas para el análisis de una reputación global 
8.6.3. El incremento del activismo corporativo 

8.7. Gestión de crisis I: plan estratégico 

8.7.1. Tipos de crisis 
8.7.2. El plan de contingencia 
8.7.3. El plan estratégico 

8.8. Gestión de crisis II: comunicación de crisis 

8.8.1. Portavoces y el discurso de los líderes de comunicación 
8.8.2. El impacto de la crisis en la cuenta de resultados 
8.8.3. Acciones postcrisis: volver a la normalidad 

8.9. Sostenibilidad y reputación corporativa en MBL 

8.9.1. Las tres dimensiones de la sostenibilidad: social, medioambiental y corporativa en MBL 
8.9.2. La cadena de valor del sector de la moda 
8.9.3. Comunicación de la sostenibilidad: memorias 

8.10. Sostenibilidad en la gestión de crisis en MBL 

8.10.1. Tipos de crisis en cada ámbito de la sostenibilidad 
8.10.2. Autenticidad y transparencia ante la opinión pública 
8.10.3. La sostenibilidad como parte de la solución de crisis 

Módulo 9. Estrategias de negocio en las empresas de MBL 

9.1. Marco estratégico y competitivo del sistema de la moda

9.1.1. El sector de la industria de la moda a nivel global. Estructura y evolución del sector a nivel mundial
9.1.2. El concepto de la cadena de valor en la moda
9.1.3. La colaboración de los eslabones de la cadena de valor

9.2. Modelos de negocio en la industria de la moda

9.2.1. La evolución de los modelos de negocio: de los diseñadores a las cadenas de Fast Fashion
9.2.2. La competitividad de los modelos de negocio de la moda: el modelo francés, el modelo americano, el modelo italiano, el modelo asiático
9.2.3. Los modelos de negocio de la moda: diseñadores, marcas de lujo, premium, gran distribución

9.3. La distribución del sector de lujo y la rentabilidad de los espacios

9.3.1. La distribución en la industria del lujo y su rentabilidad
9.3.2. Los nuevos clientes del lujo, millenials, asiáticos, etc.
9.3.3. La integración de la cadena de suministro en la industria del lujo

9.4. Principales estrategias de negocio en las grandes marcas de moda 

9.4.1. Principales operadores del negocio de la moda
9.4.2. Estrategias de negocio de los líderes de la gran distribución de moda
9.4.3. Estrategias de negocio de la cosmética y la perfumería 

9.5. Emprendimiento y creación de la start up en el sector de la moda

9.5.1. ¿Qué es emprender? El ecosistema emprendedor 
9.5.2. El modelo ‘start up’ en la empresa de moda 
9.5.3. Emprendedores del sector de la moda, lujo y belleza; casos de éxito y fracaso 

9.6. La propuesta de valor de las marcas de belleza 

9.6.1. El sector de las franquicias de cosmética 
9.6.2. ¿Qué es una licencia de marca? 
9.6.3. Las licencias en el sector cosmético

9.7. La rentabilidad en los modelos tradicionales 

9.7.1. La evolución del canal de multimarca y los grandes almacenes
9.7.2. Las claves del futuro del canal multimarca
9.7.3. El valor diferencial y la experiencia de compra en los grandes almacenes

9.8. El e-commerce en la moda, la belleza y el lujo: tendencias, usuarios y futuro

9.8.1. Crecimiento global del e-commerce
9.8.2. Perfil del comprador de e-commerce
9.8.3. Tendencias del sector del e-commerce 

9.9. Planificación de la internacionalización de la empresa de moda

9.9.1. Planificación de la internacionalización
9.9.2. Investigación y selección de mercados exteriores
9.9.3. Estrategias de acceso a los mercados internacionales

9.10. Introducción de la innovación en las dinámicas de la moda

9.10.1. ¿Qué es innovación? 
9.10.2. ¿Cómo materializar la innovación en mi empresa? 
9.10.3. Modelos de empresa innovadora

Módulo 10. El plan de comunicación 

10.1. El calendario de la moda y la dinámica de los tiempos en la industria 

10.1.1. Origen y evolución de las Fashion Weeks y de la alta costura 
10.1.2. Calendario general de la industria 
10.1.3. ¿Cómo está afectando el Covid-19 a la dinámica establecida?

10.2. El impacto de la comunicación interna en una marca de MBL 

10.2.1. Comunicación interna 
10.2.2. Objetivos y herramientas 
10.2.3. Plan estratégico de comunicación interna 

10.3. Comunicar marcas sostenibles y eco lujo 

10.3.1. Slow Fashion y eco lujo 
10.3.2. Evolución de las tendencias de consumo en el mundo de la moda 
10.3.3. ¿Cómo comunicar marcas sostenibles y terminología a utilizar?

10.4. La funcionalidad del plan de comunicación y los recursos disponibles 

10.4.1. ¿Qué es el plan de comunicación y para qué sirve? 
10.4.2. Above the line–Below the line 
10.4.3. Canales de comunicación en las marcas de moda y análisis de los recursos disponibles 

10.5. El análisis DAFO y la matriz de Rice 

10.5.1. El mercado de la moda y sus competidores 
10.5.2. Desarrollo y aplicación del análisis DAFO 
10.5.3. La matriz de Rice como epicentro del océano azul 

10.6. Análisis de situación y establecimiento de objetivos 

10.6.1. Antecedentes de la empresa y diagnóstico de situación de la marca con respecto al mercado 
10.6.2. Determinación de objetivos en relación a las metas 
10.6.3. Análisis y reorganización de objetivos en una firma de moda 

10.7. El público y el mensaje 

10.7.1. ¿Este perfil de cliente es para mi campaña? 
10.7.2. ¿Estos mensajes son para mi campaña? Mensajes clave según el tipo de cliente 
10.7.3. La estrategia de comunicación de las marcas de moda 

10.8. Los canales: offline y online 

10.8.1. La campaña onmicanal 
10.8.2. La elección del canal offline 
10.8.3. Ventajas del canal online 

10.9. El plan de acción y el calendario 

10.9.1. Tipología de acciones comunicativas en la moda 
10.9.2. Estructura y planteamiento del plan de acción 
10.9.3. Integración del plan de acción en el conjunto de la estrategia 

10.10. La evaluación del plan de comunicación y la estrategia 

10.10.1. Principales métricas para la evaluación del plan de comunicación 
10.10.2. Análisis avanzado del plan de comunicación 
10.10.3. La reformulación de la estrategia de comunicación 

Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

11.1. Globalización y Gobernanza 

11.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo 
11.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas 
11.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

11.2. Liderazgo 

11.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual 
11.2.2. Liderazgo en las empresas 
11.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
11.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales 
11.3.3. Gestión de la Diversidad 

11.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

11.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo 
11.4.2. Concepto de Liderazgo 
11.4.3. Teorías del Liderazgo 
11.4.4. Estilos de Liderazgo 
11.4.5. La inteligencia en el Liderazgo 
11.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

11.5. Ética empresarial 

11.5.1. Ética y Moral 
11.5.2. Ética Empresarial 
11.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

11.6. Sostenibilidad 

11.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible 
11.6.2. Agenda 2030 
11.6.3. Las empresas sostenibles 

11.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

11.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
11.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
11.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa 

11.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

11.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa 
11.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable 
11.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa 
11.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

11.9. Multinacionales y derechos humanos 

11.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
11.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
11.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

11.10. Entorno legal y Corporate Governance 

11.10.1. Normas internacionales de importación y exportación 
11.10.2. Propiedad intelectual e industrial 
11.10.3. Derecho Internacional del Trabajo  

Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento 

12.1. Dirección Estratégica de personas 

12.1.1. Dirección Estratégica y recursos humanos 
12.1.2. Dirección estratégica de personas 

12.2. Gestión de recursos humanos por competencias 

12.2.1. Análisis del potencial 
12.2.2. Política de retribución 
12.2.3. Planes de carrera/sucesión 

12.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

12.3.1. La gestión del rendimiento 
12.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

12.4. Innovación en gestión del talento y las personas 

12.4.1. Modelos de gestión el talento estratégico 
12.4.2. Identificación, formación y desarrollo del talento 
12.4.3. Fidelización y retención 
12.4.4. Proactividad e innovación 

12.5. Motivación 

12.5.1. La naturaleza de la motivación 
12.5.2. La teoría de las expectativas 
12.5.3. Teorías de las necesidades 
12.5.4. Motivación y compensación económica 

12.6. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

12.6.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
12.6.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

12.7. Gestión del cambio 

12.7.1. Gestión del cambio 
12.7.2. Tipo de procesos de gestión del cambio 
12.7.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

12.8. Negociación y gestión de conflictos 

12.8.1. Negociación 
12.8.2. Gestión de Conflictos  
12.8.3. Gestión de Crisis 

12.9. Comunicación directiva 

12.9.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
12.9.2. Departamentos de Comunicación 
12.9.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

12.10. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

12.10.1. La productividad 
12.10.2. Palancas de atracción y retención de talento 

Módulo 13. Dirección Económico-Financiera 

13.1. Entorno Económico 

13.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional 
13.1.2. Instituciones financieras 
13.1.3. Mercados financieros 
13.1.4. Activos financieros 
13.1.5. Otros entes del sector financiero 

13.2. Contabilidad Directiva 

13.2.1. Conceptos básicos 
13.2.2. El Activo de la empresa 
13.2.3. El Pasivo de la empresa 
13.2.4. El Patrimonio Neto de la empresa 
13.2.5. La Cuenta de Resultados 

13.3. Sistemas de información y Business Intelligence 

13.3.1. Fundamentos y clasificación 
13.3.2. Fases y métodos de reparto de costes 
13.3.3. Elección de centro de costes y efecto 

13.4. Presupuesto y Control de Gestión 

13.4.1. El modelo presupuestario 
13.4.2. El Presupuesto de Capital 
13.4.3. La Presupuesto de Explotación 
13.4.5. El Presupuesto de Tesorería 
13.4.6. Seguimiento del Presupuesto 

13.5. Dirección Financiera 

13.5.1. Las decisiones financieras de la empresa 
13.5.2. El departamento financiero 
13.5.3. Excedentes de tesorería 
13.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
13.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

13.6. Planificación Financiera 

13.6.1. Definición de la planificación financiera 
13.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera 
13.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
13.6.4. El cuadro Cash Flow 
13.6.5. El cuadro de circulante 

13.7. Estrategia Financiera Corporativa 

13.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
13.7.2. Productos financieros de financiación empresarial 

13.8. Financiación Estratégica 

13.8.1. La autofinanciación 
13.8.2. Ampliación de fondos propios 
13.8.3. Recursos Híbridos 
13.8.4. Financiación a través de intermediarios 

13.9. Análisis y planificación financiera 

13.9.1. Análisis del Balance de Situación 
13.9.2. Análisis de la Cuenta de Resultados 
13.9.3. Análisis de la Rentabilidad 

13.10. Análisis y resolución de casos/problemas 

13.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 14. Dirección Comercial y Marketing Estratégico 

14.1. Dirección comercial 

14.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial 
14.1.2. Estrategia y planificación comercial 
14.1.3. El rol de los directores comerciales 

14.2. Marketing 

14.2.1. Concepto de Marketing 
14.2.2. Elementos básicos del marketing 
14.2.3. Actividades de marketing de la empresa 

14.3. Gestión Estratégica del Marketing 

14.3.1. Concepto de Marketing estratégico 
14.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing 
14.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing 

14.4. Marketing digital y comercio electrónico 

14.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico 
14.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
14.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
14.4.4. Categorías del comercio electrónico 
14.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

14.5. Marketing digital para reforzar la marca 

14.5.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca 
14.5.2. Branded Content & Storytelling 

14.6. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

14.6.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management 
14.6.3. Hipersegmentación 

14.7. Gestión de campañas digitales 

14.7.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital? 
14.7.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online 
14.7.3. Errores de las campañas de publicidad digital 

14.8. Estrategia de ventas  

14.8.1. Estrategia de ventas 
14.8.2. Métodos de ventas 

14.9. Comunicación Corporativa 

14.9.1. Concepto 
14.9.2. Importancia de la comunicación en la organización 
14.9.3. Tipo de la comunicación en la organización 
14.9.4. Funciones de la comunicación en la organización 
14.9.5. Elementos de la comunicación 
14.9.6. Problemas de la comunicación 
14.9.7. Escenarios de la comunicación 

14.10. Comunicación y reputación digital 

14.10.1. Reputación online 
14.10.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
14.10.3. Herramientas de reputación online  
14.10.4. Informe de reputación online 
14.10.5. Branding online 

Módulo 15. Management Directivo 

15.1. General Management 

15.1.1. Concepto de General Management  
15.1.2. La acción del Manager General 
15.1.3. El Director General y sus funciones 
15.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección 

15.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.3. Dirección de operaciones 

15.3.1. Importancia de la dirección 
15.3.2. La cadena de valor 
15.3.3. Gestión de calidad 

15.4. Oratoria y formación de portavoces 

15.4.1. Comunicación interpersonal 
15.4.2. Habilidades comunicativas e influencia 
15.4.3. Barreras en la comunicación 

15.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional 

15.5.1. La comunicación interpersonal 
15.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal 
15.5.3. La comunicación en la organización 
15.5.4. Herramientas en la organización 

15.6. Comunicación en situaciones de crisis 

15.6.1. Crisis 
15.6.2. Fases de la crisis 
15.6.3. Mensajes: contenidos y momentos 

15.7. Preparación de un plan de crisis 

15.7.1. Análisis de posibles problemas 
15.7.2. Planificación 
15.7.3. Adecuación del personal 

15.8. Inteligencia emocional  

15.8.1. Inteligencia emocional y comunicación 
15.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
15.8.3. Autoestima y comunicación emocional 

15.9. Branding Personal

15.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
15.9.2. Leyes del branding personal 
15.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

15.10. Liderazgo y gestión de equipos 

15.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
15.10.2. Capacidades y desafíos del Líder 
15.10.3. Gestión de Procesos de Cambio 
15.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”