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Sin duda está comprobado que la comunicación es una potentísima arma en muchos escenarios, y en uno de los que más destaca es en el área empresarial. En este sentido, la comunicación es un recurso de gran poder para dirigir un mensaje determinado a través de canales como las redes sociales, los medios de comunicación de masas o los círculos de influencia.

Los líderes de todos los tiempos ya la identificaban como herramienta indispensable basada en el arte de contar historias, conductoras de estados de ánimo y transmisoras de informaciones, capaces de “crear movimiento” mediante mensajes que incitan a la acción.

Por todo esto, durante este Máster de Formación Permanente se analizará la comunicación como un ámbito de estudio y aplicación. Para ello, este programa cuenta con profesionales que poseen una gran carrera profesional al frente de empresas de diversos sectores, así como periodistas especializados. También se contará con la presencia de los profesionales académicos de mayor especialización en el área de la comunicación corporativa que además son autores de numerosas publicaciones de impacto y conocen en profundidad las últimas novedades relacionadas con este sector.

Este MBA en Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) trata en profundidad todos los aspectos que influyen en la comunicación de una empresa desde una perspectiva estratégica e internacional, además de la labor del periodista especializado desde un punto de vista global. De esta forma el alumnado será capaz de asumir su cargo con una visión más acertada del sector y, por tanto, estar más preparado para tomar acciones que le conduzcan al éxito profesional.

Adicionalmente, el alumnado tendrá acceso a un conjunto de 10 Masterclasses exclusivas y complementarias, diseñadas por un prestigioso docente de fama internacional, un reconocido especialista en Gestión Empresarial. Gracias a su orientación, los egresados adquirirán los conocimientos y las habilidades esenciales para sobresalir en el competitivo campo de los negocios. 

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Este MBA en Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) contiene el programa más completo y actualizado del panorama universitario. Las características más destacadas son:   

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en Comunicación Corporativa
• Sus contenidos gráficos, concebidos de manera esquemática y eminentemente práctica, recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Las novedades sobre la comunicación corporativa 
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje 
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras en el Periodismo y la MBA Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) 
• El sistema interactivo de aprendizaje basado en algoritmos para la toma de decisiones sobre las situaciones planteadas en periodismo y comunicación digital
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

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El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales pertenecientes al ámbito del periodismo y la comunicación, que vierten en este programa la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá a los profesionales disfrutar de un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un aprendizaje inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual los alumnos deberán tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se les planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el profesional contarán con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos con gran experiencia. 

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La profesión periodística se ha diversificado considerablemente en los últimos años. Hoy, una de las salidas profesionales con más apertura laboral se encuentra en el área de la comunicación corporativa”

La estructura de los contenidos ha sido diseñada por un equipo de profesionales en Periodismo, Marketing y Comunicación que, conscientes de la relevancia en la actualidad de la capacitación en este ámbito como medio para poder profundizar en su área de conocimiento, han diseñado un completísimo temario pensado especialmente para dotar a los profesionales de las ciencias de la información con competencias relativas a las singularidades y características del mundo de la comunicación corporativa. Así, tras finalizar el programa académico con éxito, los alumnos estarán mucho más preparados para ejercer su trabajo en este ámbito de una forma más autónoma y competente. 

Contamos con el programa de aprendizaje más completo y actualizado del mercado, lo que te permitirá adentrarte en un apasionante mundo con todas las garantías de éxito” 

Módulo 1. Dirección de las organizaciones 

1.1. Dirección estratégica 

1.1.1. Diseño organizacional
1.1.2. Posición estratégica de la empresa
1.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

1.2. Finanzas corporativas 

1.2.1. Política financiera y crecimiento
1.2.2. Métodos de valoración de empresas
1.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
1.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

1.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

1.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
1.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
1.3.3. Agente de cambio y transformación

1.4. Coyuntura económica 

1.4.1. Fundamentos de la economía global
1.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
1.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

1.5. Innovación y transformación digital 

1.5.1. Dirección e innovación estratégica
1.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
1.5.3. Open innovation
1.5.4. Share Economy

1.6. Contexto internacional 

1.6.1. Geopolítica
1.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
1.6.3. Cobertura con contratos de intercambio 
1.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones 

Módulo 2. Habilidades directivas 

2.1. Oratoria y formación de portavoces 

2.1.1. Comunicación interpersonal
2.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.1.3. Barreras para la comunicación

2.2. Comunicación y liderazgo 

2.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
2.2.2. Motivación
2.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

2.3. Branding personal 

2.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
2.3.2. Leyes del branding personal
2.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

2.4. Gestión de equipos 

2.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
2.4.2. Gestión de procesos de cambio
2.4.3. Gestión de equipos multiculturales
2.4.4. Coaching

2.5. Negociación y resolución de conflictos 

2.5.1. Técnicas de negociación efectiva
2.5.2. Conflictos interpersonales
2.5.3. Negociación intercultural

2.6. Inteligencia emocional 

2.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
2.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
2.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

2.7. Capital relacional: Coworking 

2.7.1. Gestión del capital humano
2.7.2. Análisis del rendimiento
2.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
2.7.4. Innovación en la gestión de personas

2.8. Gestión del tiempo 

2.8.1. Planificación, organización y control
2.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
2.8.3. Planes de acción
2.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa 

3.1. La función directiva y la RSC

3.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa 
3.1.2. El Cuadro de Mando Integral
3.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
3.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

3.2. Corporate Responsibility 

3.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
3.2.2. RSC: Compromiso empresarial
3.2.3. Impacto social, ambiental y económico

3.3. Finanzas e inversión responsables 

3.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del Director Financiero
3.3.2. Transparencia en la información
3.3.3. Financiación e inversión responsable
3.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa 

3.4. Empresa y medioambiente 

3.4.1. Desarrollo sostenible
3.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
3.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
3.4.4. Residuos y emisiones

3.5. Packaging y medioambiente

3.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
3.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
3.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

3.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

3.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
3.6.2. Integración de sistemas
3.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral 
3.6.4. Auditorías

3.7. Ética empresarial 

3.7.1. Comportamiento ético en la empresa
3.7.2. Deontología y códigos éticos
3.7.3. Fraudes y conflictos de interés

3.8. Multinacionales y derechos humanos 

3.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
3.8.2. Multinacionales frente al Derecho internacional
3.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

3.9. Entorno legal y Corporate Governance 

3.9.1. Normas Internacionales de Importación y Exportación
3.9.2. Propiedad Intelectual e Industrial
3.9.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

4.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

4.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
4.1.2. Cultura empresarial corporativa
4.1.3. Retos del departamento de Comunicación
4.1.4. Imagen y proyección pública

4.2. Estrategia de marca corporativa 

4.2.1. Imagen pública y Stakeholders
4.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
4.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

4.3. Teoría de la reputación 

4.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
4.3.2. El concepto de reputación corporativa
4.3.3. La reputación interna
4.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

4.4. Evaluación de la reputación 

4.4.1. La auditoría de reputación corporativa
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
4.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno
4.4.4. Análisis de la reputación sectorial

4.5. Gestión de la reputación 

4.5.1. La gestión de la reputación corporativa
4.5.2. El enfoque reputacional de la marca
4.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

4.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

4.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
4.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contigencia
4.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

4.7. Sostenibilidad ética 

4.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
4.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
4.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

4.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

4.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
4.8.2. Índices de medición interna y externa
4.8.3. Herramientas de gestión de la marca
4.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 5. Planificación estratégica en comunicación corporativa 

5.1. Strategic planner

5.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
5.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación 
5.1.3. Gestión de los Stakeholders

5.2. Modelos y escuelas para la planificación 

5.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
5.2.2. Intangibles y plan estratégico
5.2.3. Evaluación de intangibles
5.2.4. Reputación e intangibles

5.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

5.3.1. Detección de Insights
5.3.2. Focus group para la planificación estratégica
5.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

5.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

5.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
5.4.2. Uso de técnicas psicométricas
5.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

5.5. Formulación de la estrategia creativa

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas
5.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
5.5.3. Branding y Positioning

5.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios 

5.6.1. Campañas 360º
5.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
5.6.3. Tendencias sociales
5.6.4. Evaluación de la efectividad

5.7. Tendencias en la comunicación empresarial

5.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
5.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
5.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

5.8. Patrocinio y mecenazgo

5.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
5.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
5.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 

6.1. La comunicación en las organizaciones 

6.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad 
6.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo 
6.1.3. Comunicación bidireccional
6.1.4. Barreras de la comunicación

6.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

6.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación 
6.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
6.2.3. Integración de los intangibles
6.2.4. Retos del departamento de comunicación

6.3. Plan de comunicación integral 

6.3.1. Auditoria y diagnóstico
6.3.2. Elaboración del plan de comunicación
6.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

6.4. Efectos de los medios de comunicación 

6.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
6.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
6.4.3. Modelos sociales y de cocreación

6.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

6.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
6.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
6.5.3. Press Room virtual y E-comunicación
6.5.4. Compra de espacios publicitarios

6.6. Relaciones públicas 

6.6.1. Estrategia y práctica de las RR.PP
6.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
6.6.3. Organización de actos y gestión creativa

6.7. Lobbies y grupos de presión 

6.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones 
6.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying
6.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión 

6.8. Comunicación interna 

6.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH 
6.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
6.8.3. El plan de comunicación interna

6.9. Branding & Naming 

6.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
6.9.2. Reposicionamiento de marcas

6.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

6.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
6.10.2. Afinidad, Share, Ratingy GrP´s
6.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 7. Comunicación en sectores especializados 

7.1. Comunicación financiera 

7.1.1. El valor de los intangibles
7.1.2. Comunicación Financiera en empresas cotizadas
7.1.3. Los emisores de la Comunicación Financiera
7.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

7.2. Comunicación política y electoral 

7.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
7.2.2. Publicidad política
7.2.3. Plan de comunicación política y electoral
7.2.4. Auditorías de comunicación electoral

7.3. Comunicación y salud 

7.3.1. Periodismo e información de salud
7.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
7.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

7.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

7.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
7.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
7.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

7.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

7.5.1. La comunicación en el sector público
7.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
7.5.3. Bienes intangibles en el sector público
7.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

7.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro

7.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
7.6.2. Reputación corporativa de las Entidades no lucrativas
7.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades 
7.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 8. Marketing y comunicación 

8.1. Product Placement y Branded Content 

8.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
8.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

8.2. Planificación y contratación de medios digitales 

8.2.1. Real Time Biding
8.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
8.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

8.3. Marketing promocional 

8.3.1. Promociones al consumidor
8.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
8.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

8.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM 

8.4.1. Marketing de buscadores
8.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
8.4.3. Gestión de proyectos SEM

8.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital 

8.5.1. Adservers
8.5.2. Métricas tradicionales y GrP´s digitales
8.5.3. CrossMedia e interacciones

8.6. Display Advertising, Rich Media y publicidad viral 

8.6.1. Medios, formatos y soportes
8.6.2. El embudo de conversión
8.6.3. Buzz Marketing y WOM

8.7. Mobile Marketing, geolocalización e internet TV 

8.7.1. Nuevas aplicaciones del mobile Marketing 
8.7.2. Geolocalización
8.7.3. Aplicaciones que integran webs, Geotagging y móvil

8.8. Eficacia publicitaria 

8.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
8.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
8.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 9. Customer relationship management 

9.1. CRM y Marketing relacional 

9.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
9.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
9.1.3. La empresa y sus Stakeholders
9.1.4. Clienting

9.2. Database Marketing y Customer Relationship Management

9.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
9.2.2. Leyes y regulación
9.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

9.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

9.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
9.3.2. Factores internos y externos del consumidor
9.3.3. Proceso de decisión del consumidor
9.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

9.4. Marketing Consumer Centric 

9.4.1. Segmentación
9.4.2. Análisis de la rentabilidad
9.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

9.5. Técnicas de CRM management 

9.5.1. Marketing directo
9.5.2. Integración multicanal
9.5.3. Marketing viral

9.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

9.6.1. CRM, ventas y costes
9.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
9.6.3. Implementación tecnológica
9.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

10.1. Web 2.0 o web social 

10.1.1. La organización en la era de la conversación
10.1.2. La web 2.0 son las personas
10.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

10.2. Comunicación y reputación digital

10.2.1. Informe de reputación online
10.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
10.2.3. Branding y Networking 2.0

10.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online

10.3.1. Panorama de las principales social media de España
10.3.2. Plan de reputación de la marca
10.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
10.3.4. Crisis online y SEO reputacional

10.4. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging 

10.4.1. Facebook
10.4.2. LinkedIn
10.4.3. Google +
10.4.4. Twitter

10.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

10.5.1. YouTube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Estrategia de contenidos y Storytelling 

10.6.1. Blogging corporativo
10.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
10.6.3. Creación de un plan de contenidos
10.6.4. Estrategia de curación de contenidos

10.7. Estrategias en social media

10.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Análisis y evaluación de resultados

10.8. Community Management 

10.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager 
10.8.2. Social Media Manager
10.8.3. Social Media Strategist

10.9. Social media plan 

10.9.1. Diseño de un plan de social media
10.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
10.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

10.10. Herramientas de monitorización online 

10.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
10.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

11.1. Globalización y Gobernanza

11.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
11.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
11.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

11.2. Cross Cultural Management

11.2.1. Concepto de Cross Cultural Management
11.2.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
11.2.3. Gestión de la Diversidad

11.3. Sostenibilidad

11.3.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
11.3.2. Agenda 2030
11.3.3. Las empresas sostenibles

11.4. Responsabilidad Social de la Empresa

11.4.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
11.4.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
11.4.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa

11.5. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

11.5.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
11.5.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
11.5.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
11.5.4. Herramientas y estándares de la RSC

11.6. Multinacionales y derechos humanos

11.6.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
11.6.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
11.6.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

11.7. Entorno legal y Corporate Governance

11.7.1. Normas internacionales de importación y exportación
11.7.2. Propiedad intelectual e industrial
11.7.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento

12.1. Dirección Estratégica de personas

12.1.1. Dirección Estratégica y Recursos Humanos
12.1.2. Dirección estratégica de personas

12.2. Gestión de recursos humanos por competencias

12.2.1. Análisis del potencial
12.2.2. Política de retribución
12.2.12. Planes de carrera/sucesión

12.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

12.3.1. La gestión del rendimiento
12.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

12.4. Innovación en gestión del talento y las personas

12.4.1. Modelos de gestión el talento estratégico
12.4.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento
12.4.3. Fidelización y retención
12.4.4. Proactividad e innovación

12.5. Motivación

12.5.1. La naturaleza de la motivación
12.5.2. La teoría de las expectativas
12.5.3. Teorías de las necesidades
12.5.4. Motivación y compensación económica

12.6. Desarrollo de equipos de alto desempeño

12.6.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
12.6.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

12.7. Gestión del cambio

12.7.1. Gestión del cambio
12.7.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
12.7.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

12.8. Productividad, atracción, retención y activación del talento

12..1. La productividad
12..2. Palancas de atracción y retención de talento

Módulo 13. Dirección Económico-Financiera

13.1. Entorno Económico

13.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
13.1.2. Instituciones financieras
13.1.3. Mercados financieros
13.1.4. Activos financieros
13.1.5. Otros entes del sector financiero

13.2. Contabilidad Directiva

13.2.1. Conceptos básicos
13.2.2. El Activo de la empresa
13.2.3. El Pasivo de la empresa
13.2.4. El Patrimonio Neto de la empresa
13.2.5. La Cuenta de Resultados

13.3. Sistemas de información y Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos y clasificación
13.3.2. Fases y métodos de reparto de costes
13.3.3. Elección de centro de costes y efecto

13.4. Presupuesto y Control de Gestión

13.4.1. El modelo presupuestario
13.4.2. El Presupuesto de Capital
13.4.3. La Presupuesto de Explotación
13.4.5. El Presupuesto de Tesorería
13.4.6. Seguimiento del Presupuesto

13.5. Dirección Financiera

13.5.1. Las decisiones financieras de la empresa
13.5.2. El departamento financiero
13.5.3. Excedentes de tesorería
13.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
13.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

13.6. Planificación Financiera

13.6.1. Definición de la planificación financiera
13.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
13.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
13.6.4. El cuadro Cash Flow
13.6.5. El cuadro de circulante

13.7. Estrategia Financiera Corporativa

13.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
13.7.2. Productos financieros de financiación empresarial

13.8. Financiación Estratégica

13.8.1. La autofinanciación
13.8.2. Ampliación de fondos propios
13.8.3. Recursos Híbridos
13.8.4. Financiación a través de intermediarios

13.9. Análisis y planificación financiera

13.9.1.  Análisis del Balance de Situación
13.9.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
13.9.3. Análisis de la Rentabilidad

13.10. Análisis y resolución de casos/problemas

13.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Dirección Comercial y Marketing Estratégico

14.1. Dirección comercial

14.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
14.1.2. Estrategia y planificación comercial
14.1.3. El rol de los directores comerciales

14.2. Marketing

14.2.1. Concepto de Marketing
14.2.2. Elementos básicos del Marketing
14.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

14.3. Gestión Estratégica del Marketing

14.3.1. Concepto de Marketing estratégico
14.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
14.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

14.4. Marketing digital y comercio electrónico

14.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico
14.4.2. Marketing Digital y medios que emplea
14.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
14.4.4. Categorías del comercio electrónico
14.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

14.5. Marketing digital para reforzar la marca

14.5.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

14.6.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentación

14.7. Gestión de campañas digitales

14.7.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
14.7.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online
14.7.3. Errores de las campañas de publicidad digital

14.8. Estrategia de ventas

14.8.1.  Estrategia de ventas
14.8.2. Métodos de ventas

14.9. Comunicación y reputación digital

14.9.1. Reputación online

14..2. ¿Cómo medir la reputación digital?

14.9.3. Herramientas de reputación online
14.9.4. Informe de reputación online
14.9.5. Branding online

Módulo 15. Management Directivo

15.1. General Management

15.1.1. Concepto de General Management
15.1.2. La acción del Manager General
15.1.3. El Director General y sus funciones
15.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

15.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

15.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

15.3. Dirección de operaciones

15.3.1.  Importancia de la dirección
15.3.2. La cadena de valor
15.3.3. Gestión de calidad

15.4. Oratoria y formación de portavoces

15.4.1. Comunicación interpersonal
15.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
15.4.3. Barreras en la comunicación

15.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional

15.5.1. La comunicación interpersonal
15.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
15.5.3.  La comunicación en la organización
15.5.4. Herramientas en la organización

15.6. Comunicación en situaciones de crisis

15.6.1. Crisis
15.6.2. Fases de la crisis
15.6.3. Mensajes: contenidos y momentos

15.7. Preparación de un plan de crisis

15.7.1. Análisis de posibles problemas
15.7.2. Planificación
15.7.3. Adecuación del personal

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