Hay una gran demanda de profesionales especializados en Customer Experiencie. Aprovecha esta oportunidad y da un impulso a tu carrea” 

Ante una innovadora cultura centrada en el cliente que está transformando los equipos de trabajo, resulta esencial para el informático combinar sus conocimientos técnicos con una comprensión profunda de cómo los clientes acceden, usan y valoran los productos que desarrolla su empresa. Este Diplomado hace especial énfasis en las áreas de User Experience (UX) y User Interface (UI), así como en la aplicación de estas en el ámbito de la Inteligencia Artificial y otras tecnologías disruptivas como Blockchain, Internet of Things o la Realidad Aumentada. 

De esta manera, el egresado desarrollará nuevas metodologías centradas en el usuario y nuevas formas de trabajar adaptadas a un entorno en constante cambio. Así, se analizará la importancia del usuario en la actualidad y se profundizará en la cultura de feedback. Todo ello, concretando estrategias de omnicanalidad y personalización basada en microinteracciones. A su vez, el informático abordará el uso de herramientas de prototipado y wireframing que permiten comunicar y transmitir ideas en una fase temprana del desarrollo.  

Asimismo, el alumno será quien decida cuándo, dónde y cómo asumir toda la carga lectiva, pues está ante un Diplomado online con gran flexibilidad, No existen ni horarios prefijados, ni clases presenciales. Todo el contenido del aula virtual puede seguirse desde cualquier dispositivo con conexión a internet y está disponible para su descarga. 

Triunfa de la mano de TECH y adquiere los conocimientos y competencias que necesitas para embarcarte en Customer Experience” 

Este Diplomado en UX CX. Experiencia de Cliente contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:  

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en UX CX. Experiencia de Cliente 
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que está concebido recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional 

• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje 
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras  
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto y trabajos de reflexión individual 
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet 

Plantea herramientas concretas de prototipado y wireframing, así como frameworks de desarrollo de Front End"

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.  

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.   

Los informáticos enfocados en una correcta experiencia del cliente ofrecen una gran ventaja competitiva para conseguir mejores puestos laborales” 

La metodología online te permite seguir el programa desde donde quieras y a tu ritmo, para compaginar tu vida laboral, personal y académica más fácilmente” 

Este Diplomado recoge el mejor contenido actualizado y especializado en cuanto Customer Experience se refiere. El egresado asentará las bases de las metodologías de UX y CX, para aplicarlas en estrategias efectivas que generen lealtad y fidelización a sus clientes. Para ello, el alumno aprenderá a entender, diseñar y gestionar la experiencia de los clientes de manera teórica, pero también de forma práctica, con el fin de alcanzar el conocimiento real de la materia y poder ponerlo en práctica desde el primer minuto. 

Se ha establecido un plan de estudios cuyo módulo ofrece una amplia perspectiva tanto teórica como práctica de UX y CX”  

Módulo 1. UX CX. Experiencia de cliente

1.1. Customer Experience 

1.1.1. Customer Experience (CX) 
1.1.2. Nuevas necesidades en el consumo 
1.1.3. Feedback en Customer Experience 

1.2. Tecnologías innovadoras

1.2.1. Máquinas que piensan 
1.2.2. Nuevas formas de compartir información 
1.2.3. Medición de lo que no se puede medir 

1.3. Canales de interacción con el usuario

1.3.1. Análisis del cliente 
1.3.2. Personalización 
1.3.3. Múltiples canales de interacción con el usuario

1.4. Analítica de usuario

1.4.1. Estructura de la web 
1.4.2. Analítica de usuario 
1.4.3. Analítica de usuario avanzada

1.5. Nielsen y su impacto en la CX

1.5.1. Nielsen y su Impacto en la CX 
1.5.2. Técnicas de User Testing

1.6. Herramientas de Customer Experience

1.6.1. Herramientas avanzadas 
1.6.2. Movilidad 
1.6.3. Accesibilidad

1.7. Nuevas metodologías

1.7.1. El reto del usuario 
1.7.2. Proceso de UX 
1.7.3. Investigación de usuario

1.8. Comunicación de un diseño

1.8.1. Wireframing 
1.8.2. Herramientas de comunicación de un diseño 
1.8.3. Herramientas avanzadas de comunicación de un diseño

1.9. Diseño de UI

1.9.1. Diseño de UI 
1.9.2. Interfaces web y móvil 
1.9.3. Componentes web y móvil

1.10. Elaboración de una CX

1.10.1. Elaboración de una CX 
1.10.2. Diseño de nuevas experiencias 
1.10.3. Interfaces 

Gracias a este Diplomado de alto nivel, avanzarás de manera rápida y constante en la adquisición de conocimientos, con el rigor científico de una enseñanza de calidad”