TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El plan de estudios de este Diplomado en Copywriting para Atención al Cliente está orientado para que el profesional incremente su capacidad de venta e interacción con sus consumidores de manera efectiva. Para ello, dispone de un temario que ofrece un enfoque teórico-práctico que llevará al egresado a desenvolverse con éxito ante la creación de contenido, la respuesta ante reclamaciones o la generación de presentaciones ante empresas o inversores.

Da un plus a tu servicio de Atención al cliente gracias al aprendizaje adquirido a lo largo de estas 6 semanas”

Plan de estudios

Este itinerario académico facilita al alumnado un conocimiento esencial para mejorar la persuasión en el Copywriting, el relevante papel del lenguaje emocional o cómo utilizar dichas técnicas para el incremento de ventas de cualquier negocio.

Una enseñanza que llevará al egresado, además, a profundizar en las principales estrategias empleadas para la respuesta al cliente ante cualquier tipo de consulta, reclamación o queja, así como la mejora de la comunicación interna. Para ello, el profesional dispondrá de numeroso material didáctico multimedia, lecturas complementarias y casos de éxito que le permitirá integrar en su desempeño diario.

Además, el sistema Relearning de TECH, basado en la reiteración continuada a lo largo de esta propuesta universitaria, conseguirá que el estudiante reduzca las horas de estudio y progrese de forma más natural por el programa. Un método pedagógico mucho más efectivo que los tradicionales.

Una excelente oportunidad de crecimiento en este sector mediante una titulación que ofrece contenido avanzado, de calidad y flexibilidad para cursarlo. Una opción idónea para quienes buscan compatibilizar sus responsabilidades diarias más exigentes con un Diplomado vanguardista.

Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 6 semanas y se divide en 1 módulos:

Módulo 1. Venta, atención al cliente y Copywriting

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Diplomado en Copywriting para Atención al Cliente de manera totalmente online. Durante las 6 semanas que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Venta, atención al cliente y Copywriting

1.1. La persuasión en el Copywriting para aumentar las ventas

1.1.1. Por qué es importante utilizar la persuasión en el Copywriting
1.1.2. Principios básicos de la persuasión y cómo se aplica en Copywriting
1.1.3. Diferencia entre persuadir, influir y manipular
1.1.4. Análisis de un autor de referencia

1.2. Las necesidades y deseos del cliente en la persuasión

1.2.1. Técnicas de la persuasión, el lenguaje emocional y el del beneficio
1.2.2. Sus aplicaciones
1.2.3. Por qué es importante utilizar las necesidades y deseos del cliente en el Copywriting
1.2.4. Identificando los deseos del cliente

1.3. El papel del lenguaje del beneficio en el Copywriting en la persuasión

1.3.1. Por qué es importante utilizar el lenguaje del beneficio en el Copywriting
1.3.2. Identificando los beneficios del producto o servicio
1.3.3. Utilizando el lenguaje del beneficio en el Copywriting y aumentar las ventas
1.3.4. Cómo utilizar testimonios de clientes aumentar la confianza

1.4. El papel del lenguaje emocional en el Copywriting

1.4.1. Por qué es importantes el lenguaje emocional en el Copywriting
1.4.2. Identificando las emociones del cliente
1.4.3. Cómo utilizar el lenguaje emocional para persuadir y aumentar las ventas
1.4.4. Las emociones que más se utilizan en el Copywriting para ventas

1.5. Copywriting para aumentar las ventas: autoridad y confianza

1.5.1. Cómo utilizar el Copywriting para construir autoridad en tus ventas
1.5.2. Construyendo la autoridad en el Copywriting, con demostración y experiencia
1.5.3. Construyendo la confianza en el Copywriting, con transparencia y la honestidad
1.5.4. Razones por las que es importante la confianza en el Copywriting

1.6. Cómo mejorar tu atención al cliente con Copywriting

1.6.1. Cómo y porqué dar la bienvenida al cliente utilizando Copywriting
1.6.2. Comunicación de incidencias que afectan al cliente
1.6.3. Tratamiento de reclamaciones de pago y otras cuestiones administrativas
1.6.4. Estructura de las comunicaciones con el cliente aplicando Copywriting

1.7. Estructuras básicas para responder rápido a situaciones complicadas

1.7.1. Cuando tenemos que decir que NO a un cliente
1.7.2. Cuando tenemos que pedirle disculpas
1.7.3. Cuando tenemos que dar malas noticias
1.7.4. Un caso real

1.8. El copy en la comunicación interna

1.8.1. La importancia de la comunicación interna: la atención a los públicos internos
1.8.2. Las comunicaciones por email
1.8.3. Las comunicaciones en un tablón visual
1.8.4. Las comunicaciones formales: firma de contrato o fin de contrato

1.9. Las presentaciones de empresa B2B o a inversores

1.9.1. Qué es el elevator pitch
1.9.2. Cómo elaborarlo
1.9.3. Preparar una presentación de empresa
1.9.4. Crear un vídeo corporativo o de presentación de empresa

1.10. CRM y casos de éxito bien implantados

1.10.1. Qué es el CRM
1.10.2. El caso de Apple
1.10.3. El caso de Amazon
1.10.4. El caso de Zara
1.10.5. El caso de British Airways

Gestionarás de manera adecuada las situaciones más complejas provocadas por reclamaciones de clientes”