أصبحت شخصية المدير المستقيم وغير المرن والاستبدادي قديمة. وظهرت صورة جديدة تتماشى بدرجة أكبر مع الاتجاهات الجديدة وتبرز في امتلاك المعرفة التكنولوجية، وممارسة الاستماع النشط للعاملين، والانتقاد الذاتي لعمله"

لماذا تدرس في جامعة TECH؟

إن جامعة TECH هي أكبر كلية إدارة أعمال في العالم 100٪ عبر الإنترنت. إنها مدرسة إدراة أعمال النخبة، ذات نموذج الحد الأقصى من المتطلبات 

الأكاديمية. ومركز دولي عالي الأداء، يتمتع بتدريب مكثف على المهارات الإدارية.   

جامعة TECH هي جامعة تكنولوجية رائدة، تضع جميع مصادرها في متناول الطلاب لمساعدتهم على تحقيق النجاح في إدارة الأعمال"

في TECH الجامعة التكنولوجية

الابتكار

تقدم لك الجامعة نموذجًا تعليميًا عبر الإنترنت يجمع بين أحدث التقنيات التعليمية وأعلى دقة تربوية. طريقة فريدة من نوعها تتمتع بأكبر قدر من الاعتراف الدولي والتي ستوفر للطالب مفاتيح التطور في عالم يتغير باستمرار، حيث يجب أن يكون الابتكار هو الرهان الأساسي لكل رائد أعمال.

"قصة نجاح Microsoft Europe" وذلك لدمج نظام الفيديو التفاعلي الجديد في البرامج. 

أقصى قدر من المتطلبات

معايير القبول جامعة TECH ليست مادية. ليس هناك حاجة إلى القيام باستثمار كبير للدراسة معنا. بالطبع، للتخرج من TECH، ستتمكن من اختبار حدود الذكاء وقدرة الطالب. معاييرالأكاديمية لهذه المؤسسة مرتفعة للغاية..  

95% من طلاب جامعة TECH يكملون دراساتهم بنجاح.

إقامة شبكة جيدة من العلاقات (Networking)

يشارك المحترفون من جميع أنحاء العالم في جامعة TECH، بطريقة يمكن للطالب من خلالها إنشاء شبكة كبيرة من الاتصالات المفيدة لمستقبله.  

+100,000 إداري مًؤهَّل كل عام ،+200 جنسية مختلفة.

التمكين (Empowerment)

سينمو الطالب جنبًا إلى جنب مع أفضل الشركات والمهنيين ذوي المكانة والتأثير الكبير. طورت  جامعة TECH تحالفات استراتيجية وشبكة قيمة من الاتصالات مع الممثلين الاقتصاديين الرئيسيين في القارات السبع.  

+500 اتفاقية تعاون مع أفضل الشركات 

الموهبة

هذا البرنامج هو عرض فريد لإبراز موهبة الطالب في مجال الأعمال. إنها فرصة يمكنه من خلالها التعريف بمخاوفه ورؤية عمله. 

تساعد جامعة TECH الطالب على إظهار موهبته للعالم في نهاية هذا البرنامج. 

سياق متعدد الثقافات

عند الدراسة في جامعة TECH، سيتمكن الطالب من الاستمتاع بتجربة فريدة من نوعها. سوف يدرس في سياق متعدد الثقافات. في برنامج ذي رؤية عالمية، سيتمكن بفضله من تعلم كيفية العمل في أنحاء مختلفة من العالم، وتجميع أحدث المعلومات التي تناسب فكرة عمله. 

يأتي طلاب جامعة TECH من أكثر من 200 جنسية.  

تعلم مع الأفضل

يشرح فريق تدريس جامعة TECH  في الفصل ما أدى إلى النجاح في شركاتهم، والعمل من سياق حقيقي وحيوي وديناميكي. يقدم المعلمون المشاركون بشكل كامل تخصصًا عالي الجودة يسمح بالتقدم في حياته المهنية والتميز في عالم الأعمال. 

نحن نحظى بمدرسين من 20 جنسية مختلفة. 

تسعى جامعة TECH إلى التميز ولهذا لديها سلسلة من الخصائص التي تجعلها جامعة فريدة من نوعها:   

التحليلات

في جامعة TECH، يتم استكشاف الجانب النقدي للطالب وقدرته على طرح الأسئلة ومهارات حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.  

التميز الأكاديمي

في جامعة TECH يتم توفير أفضل منهجية تعلم عبر الإنترنت للطالب. تجمع الجامعة بين طريقة إعادة التعلم  Relearning (منهجية التعلم للدراسات العليا صاحبة أفضل تصنيف دولي) مع دراسة الحالة. التقاليد والريادة في توازن صعب، وفي سياق مسار الرحلة الأكاديمية الأكثر تطلبًا.   

الاقتصاد الضخم

تعد جامعة TECH أكبر جامعة أونلاين في العالم. تمتلك مجموعة من أكثر من 7000 برنامج دراسات عليا. وفي الاقتصاد الجديد، الحجم + التكنولوجيا = السعر المزعزع. بهذه الطريقة، يتم التأكد من أن الدراسة ليست باهظة الثمن كما هو الحال في جامعات أخرى.   

في جامعة TECH، ستتمكن من الوصول إلى دراسات الحالة الأكثر صرامة وحداثة في المشهد الأكاديمي" 

الـ MBA في الإدارة التجارية والتسويق (CRO، كبير مسؤولي الإيرادات) هو برنامج مصمم خصيصًا لاحتياجات الطالب يتم تدريسه %100 عبر الإنترنت بحيث يكون هو من يختار الوقت والمكان الأنسب لاتاحته وجداوله و اهتماماته. برنامج يقام على مدى 12 شهرًا ويهدف إلى أن يكون تجربة فريدة ومحفزة، والتي تضع أسس النجاح كمدير (رئيس قسم الإيرادات) في المجال التجاري والتسويقي.  

محتوى مبتكر، مصمم بأحدث التقنيات التعليمية وتم إنشاؤه بهدف تدريب مديري الغد"

خطط الدراسة

الـ MBA  في الإدارة التجارية والتسويق (تحسين معدل التحويل CRO والمدير المالي)  من TECH الجامعة التكنولوجية هو برنامج مكثف يعدك لمواجهة التحديات وقرارات الأعمال، على الصعيدين الوطني والدولي. تم تصميم محتواها لتعزيز تطوير المهارات الإدارية التي تسمح باتخاذ قرارات أكثر صرامة في بيئات غير مؤكدة.

خلال 1.500 ساعة من الدراسة، ستحلل العديد من الحالات العملية من خلال العمل الفردي، وبالتالي تحقيق تعلم عميق يمكنك نقله إلى عملك اليومي. وبالتالي، فهو انغماس حقيقي في مواقف العمل الحقيقية.

يتعامل MBA هذا بعمق مع مجالات مختلفة من الشركة وهو مصمم لتخصص المديرين (كبير مسؤولي الإيرادات) الذين يفهمون إدارة الأعمال والتسويق من منظور استراتيجي ومبتك 

خطة مصممة لك، تركز على تحسينك المهني وتعدك لتحقيق التميز في مجال الإدارة والأعمال. برنامج يفهم احتياجاتك واحتياجات شركتك من خلال محتوى مبتكر يعتمد على أحدث الاتجاهات، ويدعمه أفضل منهجية تعليمية وأعضاء هيئة تدريس استثنائيين، مما يمنحك القدرة اللازمة على حل المواقف الحرجة بشكل إبداعي وفعا

تم تطوير هذا البرنامج على مدى 12 شهر وينقسم إلى 11 وحدة:

الوحدة 1. الإدارة والقيادة
الوحدة 2. الخدمات اللوجستية والإدارة الاقتصادية
الوحدة 3. أبحاث السوق
الوحدة 4. العنوان التجاري
الوحدة 5. الهيكل التجاري والتنظيم التجاري
الوحدة 6. التدريب والتوجيه لشبكة المبيعات
الوحدة 7. الإستراتيجية في إدارة التسويق والتسويق التشغيلي
الوحدة 8. التسويق الدولي 
الوحدة 9. التسويق الرقمي
الوحدة 10. إدارة علاقات العملاء
الوحدة 11. التسويق من 1 إلى 1

أين ومتى وكيف يتم تدريسه؟

تقدم TECH إمكانية تطوير MBA في الإدارة التجارية والتسويق (تحسين معدل التحويل CRO والمدير المالي) عبر الإنترنت بالكامل. خلال الـ 12 شهرًا التي يستمر فيها التخصص، سيتمكن الطالب من الوصول إلى جميع محتويات هذا البرنامج في أي وقت، مما سيتيح لهم إدارة وقت دراستهم بأنفسهم.

الوحدة 1. الإدارة والقيادة 

1.1.    الادارة العامة

1.1.1. تكامل الاستراتيجيات الوظيفية في استراتيجيات الأعمال العالمية
2.1.1. سيا سة الإدارة والعمليات
3.1.1. المجتمع والمؤسسة

2.1. الاتجاه الاستراتيجي

1.2.1. ترسيخ الموقف الاستراتيجي: الرسالة والرؤية والقيم
2.2.1. تطوير أعمال جديدة
3.2.1. نمو وتوطيد الشركة

3.1. استراتيجية تنافسية

1.3.1. تحليل السوق
2.3.1. ميزة تنافسية مستدامة
3.3.1. عائد الاستثمار

4.1. استراتيجية الشركة

1.4.1. قيادة استراتيجية الشركة
2.4.1. استراتيجية إيقاع الشركات
3.4.1. صياغة استراتيجية الشركة

5.1. التخطيط والاستراتيجية

1.5.1. أهمية الاتجاه الاستراتيجي في عملية الرقابة الإدارية
2.5.1. تحليل البيئة والتنظيم
3.5.1. Lean Management

6.1. إدارة الموهبة

1.6.1. ادارة الثروات البشرية
2.6.1. البيئة والاستراتيجية والمقاييس
3.6.1. الابتكار في إدارة الأفراد

7.1. تطوير الإدارة والقيادة

1.7.1. القيادة وأساليب القيادة
2.7.1. تحفيز
3.7.1. الذكاء العاطفي
4.7.1. إمكانيات وقدرات القائد 2.0
5.7.1. اجتماعات فعالة

8.1. إدارة التغيي

1.8.1. تحليل الأداء
2.8.1. قيادة التغيير. مقاومة التغيير
3.8.1. إدارة عملية التغيير
4.8.1. إدارة فرق متعددة الثقافات

الوحدة 2. الخدمات اللوجستية والإدارة الاقتصادية 

1.2. التشخيص المال

1.1.2. مؤشرات لتحليل البيانات المالية
2.1.2. تحليل الربحية
3.1.2. الربحية الاقتصادية والمالية للشركة

2.2.    التحليل الاقتصادي للقرارات 

1.2.2. التحكم في الميزانية
2.2.2. تحليل المنافسة. التحليل المقارن
3.2.2. اتخاذ القرارات الاستثمار التجاري أو التجريد من الاستثمار

3.2. تقييم الاستثمار وإدارة المحافظ

1.3.2. ربحية المشاريع الاستثمارية وخلق القيمة
2.3.2. نماذج لتقييم المشاريع الاستثمارية
3.3.2. تحليل الحساسية وتطوير السيناريو وأشجار القرار

4.2.إدارة لوجستيات المشتريات

1.4.2. إدارة المخزون
2.4.2. إدارة المستودعات
3.4.2. إدارة المشتريات والتوريد

5.2. إدارة سلسلة التوريد

1.5.2. تكاليف وكفاءة سلسلة العمليات
2.5.2. التغيير في أنماط الطلب
3.5.2. التغيير في استراتيجية العمليات

6.2. العمليات اللوجستية

1.6.2. التنظيم وإدارة العمليات
2.6.2. التوريد والإنتاج والتوزيع
3.6.2. الجودة وتكاليف الجودة والأدوات
4.6.2. خدمة ما بعد البيع

7.2. الخدمات اللوجستية والعملاء

1.7.2. تحليل الطلب والتنبؤ به
2.7.2. التنبؤ بالمبيعات والتخطيط
3.7.2. التخطيط التعاوني والتنبؤ والاستبدال

8.2. الخدمات اللوجستية الدولية

1.8.2. عمليات الجمارك والتصدير والاستيراد
2.8.2. نماذج ووسائل الدفع الدولي
3.8.2. المنصات اللوجستية الدولية

الوحدة 3. أبحاث السوق

1.3. أساسيات التسويق

1.1.3. التعريفات الرئيسية
2.1.3. مفاهيم أساسية
3.1.3. تطور مفهوم التسويق

2.3. التسويق: من الفكرة إلى السوق

1.2.3. مفهوم ونطاق التسويق
2.2.3. أبعاد التسويق
3.2.3. التسويق 3.0

3.3. بيئة تنافسية جديدة

1.3.3. الابتكار التكنولوجي والأثر الاقتصادي
2.3.3. مجتمع المعرفة
3.3.3. الصورة الجديدة للمستهلك

4.3. طرق وتقنيات البحث الكمي

1.4.3. المتغيرات والمقاييس
2.4.3. مصادر المعلومات
3.4.3. أساليب أخذ العينات
4.4.3. معالجة وتحليل البيانات

5.3. طرق وتقنيات البحث النوعي

1.5.3. التقنيات المباشرة: مجموعة التركيز
2.5.3. التقنيات الأنثروبولوجية
3.5.3. تقنيات غير مباشرة
4.5.3. وجهان بمرآة وطريقة Delphi 

6.3. تقسيم السوق

1.6.3. أنواع الأسواق
2.6.3. مفهوم وتحليل الطلب
3.6.3. التجزئة والمعايير
4.6.3. تعريف الجمهور المستهدف

7.3. أنواع سلوك الشراء

1.7.3. سلوك معقد
2.7.3. سلوك تقليل التنافر
3.7.3. سلوك بحث متنوع
4.7.3. سلوك الشراء المعتاد

8.3. نظم معلومات التسويق

1.8.3. النهج المفاهيمية لنظام معلومات التسويق
2.8.3. مستودع البيانات واستخراج البيانات
3.8.3. نظم المعلومات الجغرافية

9.3. إدارة المشاريع البحثية

1.9.3. أدوات تحليل المعلومات
2.9.3. تطوير خطة إدارة التوقعات
3.9.3. تقييم جدوى المشروع

10.3. ذكاء التسويق

1.10.3. البيانات الضخمة
2.10.3. تجربة المستخدم
3.10.3. تطبيق التقنيات

الوحدة 4. العنوان التجاري

1.4. المفاوضات التجارية

1.1.4. الذكاء العاطفي في التجارة والبيع
2.1.4. الدافع الذاتي والتعاطف
3.1.4. تنمية القدرات التفاوضية

2.4. أساسيات إدارة الأعمال

1.2.4. التحليل الداخلي والخارجي. DAFO
2.2.4. التحليل القطاعي والتنافسي
3.2.4. نموذج CANVAS

3.4. صنع القرار في إدارة الأعمال

1.3.4. استراتيجية العمل والاستراتيجية التنافسية
2.3.4. نماذج صنع القرار
3.3.4. التحليلات وأدوات صنع القرار

4.4. توجيه وإدارة شبكة المبيعات

1.4.4. تخطيط حملة المبيعات
2.4.4. الشبكات في خدمة النشاط التجاري
3.4.4. سياسات اختيار البائعين وتدريبهم
4.4.4. إدارة المبيعات

5.4. تنفيذ الوظيفة التجارية 

1.5.4. عقد تجاري
2.5.4. مراقبة النشاط التجاري

6.4. إدارة الحسابات الرئيسية

1.6.4. تحديد الحسابات الرئيسية
2.6.4. فوائد ومخاطر مدير الحساب الرئيسي
3.6.4. المبيعات وإدارة الحسابات الرئيسية
4.6.4. مراحل العمل الاستراتيجي KAM

7.4. توقعات تجارية

1.7.4. توقعات الأعمال وتوقعات المبيعات
2.7.4. طرق التنبؤ بالمبيعات
3.7.4. تطبيقات عملية للتنبؤ بالمبيعات

8.4. إدارة المالية والميزانية 

1.8.4. بطاقة الأداء المتوازن في التسويق
2.8.4. مراقبة خطة التسويق السنوية
3.8.4. الأثر المالي للقرارات الإستراتيجية

الوحدة 5. الهيكل التجاري والتنظيم التجاري

1.5. منظمة تجارية

1.1.5. مقدمة في تنظيم الأعمال
2.1.5. معظم الهياكل التجارية النموذجية
3.1.5. تنظيم الوفود
4.1.5. تطوير النماذج التنظيمية للأعمال

2.5. تنظيم شبكة المبيعات

1.2.5. المخطط التنظيمي للقسم
2.2.5. تصميم شبكات البيع
3.2.5. واقع متعدد القنوات

3.5. تحليل السوق الداخلي

1.3.5. تعريف سلسلة الخدمة
2.3.5. تحليل جودة الخدمة
3.3.5. معيار المنتج
4.3.5. عوامل النجاح الرئيسية في الأعمال التجارية

4.5. استراتيجية المبيعات

1.4.5. طرق البيع
2.4.5. استراتيجيات التعيين
3.4.5. استراتيجيات الخدمة

5.5. إستراتيجية Go-to-Market

1.5.5. إدارة القناة
2.5.5. ميزة تنافسية
3.5.5. فريق المبيعات

6.5. تخطيط حملة المبيعات

1.6.5. تحديد الأهداف والحصص
2.6.5. الإنتاجية التجارية
3.6.5. تخطيط الأعمال
4.6.5. خطة طوارئ

7.5. تنظيم محفظة العميل

1.7.5. تخطيط العملاء
2.7.5. تصنيف العملاء

8.5. تجهيز المناطق التجارية

1.8.5. تنفيذ خطة الزيارة
2.8.5. ترتيب الزيارات

9.5. مراقبة النشاط التجاري

1.9.5.  النسب الرئيسية وطرق التحكم
2.9.5.  أدوات المراقبة
3.9.5. منهجية بطاقة الأداء المتوازن

10.5. منظمة خدمة ما بعد البيع

1.10.5. إجراءات ما بعد البيع
2.10.5. علاقات العملاء
3.10.5. التحليل الذاتي والتحسين

الوحدة 6. التدريب والتوجيه لشبكة المبيعات

1.6. اختيار فريق المبيعات

1.1.6. إجراءات التوظيف
2.1.6.  ملفات تعريف البائع
3.1.6. مقابلة
4.1.6. خطة الإستضافة

2.6. تدريب البائعين الرفيعي المستوى

1.2.6. خطة تدريب
2.2.6. خصائص البائع وأنشطته
3.2.6. تدريب وإدارة معدات عالية الأداء

3.6. التدريب الشخصي والذكاء العاطفي

1.3.6. الذكاء العاطفي المطبق على تقنيات البيع
2.3.6. الحزم والتعاطف والاستماع النشط
3.3.6. احترام الذات واللغة العاطفية
4.3.6. تعدد الذكاءات

4.6. حافز وأجور شبكات المبيعات

1.4.6. تقنيات التحفيز
2.4.6. أنظمة الأجور
3.4.6. أنظمة الحوافز والتعويضات

5.6. علم النفس وتقنيات البيع

1.5.6.مفاهيم علم النفس المطبقة على البيع
2.5.6. تقنيات تحسين الاتصال اللفظي وغير اللفظي
3.5.6. العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

6.6. تطوير عملية البيع

1.6.6. المنهجية في عملية البيع
2.6.6. خطف الانتباه والمناقشة
3.6.6. الاعتراضات والتوضيح

7.6. التحضير للزيارة التجارية

1.7.6. دراسة ملف العميل
2.7.6. تحديد أهداف مبيعات العملاء
3.7.6. التحضير للمقابلة

8.6. تحقيق الزيارة التجارية

1.8.6.  عرض على العميل
2.8.6.  تحديد الاحتياجات
3.8.6. الحجج

9.6. التفاوض وإغلاق عملية البيع

1.9.6. مراحل التفاوض
2.9.6. تك TECH ات التفاوض
3.9.6. الختام ومشاركة العميل

10.6. عملية الولاء

1.10.6. معرفة شاملة للعملاء
2.10.6. العملية التجارية التي تتم مع العميل
3.10.6. القيمة التي يمتلكها العميل بالنسبة للشركة

الوحدة 7. الإستراتيجية في إدارة التسويق والتسويق التشغيلي

1.7. إدارة التسويق

1.1.7. تحديد المواقع وخلق القيمة
2.1.7. توجيه الشركة ووضعها في التسويق
3.1.7. التسويق الاستراتيجي مقابل التسويق التشغيلي
4.1.7. أهداف إدارة التسويق
5.1.7. الاتصالات التسويقية المتكاملة

2.7. دور التسويق الاستراتيجي

1.2.7. استراتيجيات التسويق الرئيسية
2.2.7. التقسيم والاستهداف وتحديد المواقع
3.2.7. إدارة التسويق الاستراتيجي

3.7. أبعاد استراتيجية التسويق

1.3.7.  الموارد والاستثمارات المطلوبة
2.3.7.  أساسيات الميزة التنافسية
3.3.7.  السلوك التنافسي للشركة
4.3.7. التسويق المركز

4.7. استراتيجيات تطوير المنتجات الجديدة

1.4.7. سياسات التسعير
2.4.7. استراتيجيات الترويج والتسويق
3.4.7. استراتيجيات التوزيع والتوسع والوساطة

5.7. المزيج التسويقي

1.5.1. عرض القيمة التسويقية
2.5.7. سياسات واستراتيجيات وتكTECHات المزيج التسويقي
3.5.7. عناصر المزيج التسويقي
4.5.7. رضا العملاء ومزيج التسويق

6.7. ادارة المنتج 

1.7.7. تحليل البيئة
2.7.7. تكاليف الإنتاج وهوامش الخصم
3.7.7. السعر النهائي وخريطة تحديد المواقع

7.7. مبادئ التسعير

7.7.7. تحليل البيئة
2.7.7. تكاليف الإنتاج وهوامش الخصم
3.7.7. السعر النهائي وخريطة تحديد المواقع

8.7. إدارة قناة التوزيع

1.9.7. العلامات التجارية للشركات
2.9.7. دعاية
3.9.7. عرض مبيعات
4.9.7. العلاقات العامة والبيع الشخصي
5.9.7. تسويق الشوارع

9.7. قنوات الترويج والمبيعات

1.9.7.    العلامات التجارية للشركات
2.9.7.    دعاية
3.9.7.    عرض مبيعات
4.9.7.    العلاقات العامة والبيع الشخصي
5.9.7.    تسويق الشوارع

10.7. العلامة التجارية

1.10.7. تطور العلامة التجارية
2.10.7. إنشاء وتطوير العلامات التجارية الناجحة
3.10.7. حقوق ملكية العلامة التجارية
4.10.7. إدارة الفئة

11.7. إدارة مجموعات التسويق

1.11.7.  فرق العمل وإدارة الاجتماعات
2.11.7. التدريب وإدارة الفريق
3.11.7. إدارة المساواة والتنوع

12.7. التواصل والتسويق

1.12.7. التواصل المتكامل في التسويق
2.12.7.  تصميم برنامج الاتصال التسويقي
3.12.7. مهارات الاتصال والتأثير
4.12.7. عوائق الاتصالات التجارية

الوحدة 8. التسويق الدولي

1.8. أبحاث الاسواق الدولية

1.1.8. تسويق الأسواق الناشئة
2.1.8. تحليل PEST
3.1.8. ماذا وكيف وأين يتم التصدير؟
4.1.8. استراتيجيات مزيج التسويق الدولي

2.8. التقسيم الدولي

1.2.8. معايير تجزئة السوق على المستوى الدولي
2.2.8.  منافذ السوق
3.2.8. استراتيجيات التجزئة الدولية

3.8. تحديد المواقع الدولية

1.3.8.  العلامات التجارية في الأسواق الدولية
2.3.8.  وضع الاستراتيجيات في الأسواق الدولية
3.3.8. العلامات التجارية العالمية والإقليمية والمحلية

4.8. استراتيجيات المنتج في الأسواق الدولية

1.4.8.  تعديل وتكييف وتنويع المنتجات 
2.4.8.  المنتجات الموحدة العالمية
3.4.8. حافظة المنتج

5.8. الأسعار والتصدير

1.5.8. حساب أسعار التصدير
2.5.8. المصطلحات التجارية الدولية
3.5.8. استراتيجية الأسعار الدولية

6.8. الجودة في التسويق الدولي

1.6.8. الجودة والتسويق الدولي
2.6.8. المعايير والشهادات
3.6.8. علامة CE

7.8.الترويج الدولي

1.7.8.  الترويج الدولي MIX
2.7.8.  الدعاية والإعلان
3.7.8.  المعارض الدولية
4.7.8. العلامة التجارية للبلد

8.8. التوزيع عبر القنوات الدولية

1.8.8.  القناة والتسويق التجاري
2.8.8.  اتحادات التصدير
3.8.8. أنواع التصدير والتجارة الخارجية

الوحدة 9. التسويق الرقمي

1.9. التسويق الرقمي

1.1.9. خطة تسويق متكاملة: تقليدية ورقمية
2.1.9. التسويق الرقمي الاستراتيجي واتخاذ القرار
3.1.9. نموذج CANVAS في التسويق الرقمي

2.9. إدارة المجتمعات الافتراضية: إدارة المجتمع

1.2.9. التغييرات في نماذج الاتصال
2.2.9. ذكاء الأعمال والمستهلك 2.0
3.2.9. إدارة الشبكة والمجتمع
4.2.9. إدارة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي 
5.2.9. اتصالات التسويق في الويب 2.0
6.2.9.المراقبة والتحليلات والنتائج في وسائل التواصل الاجتماعي

3.9. التجارة الإلكترونية

1.3.9.  الخدمات اللوجستية والتوزيع في التجارة الإلكترونية
2.3.9. البيع ووسائل الدفع والأمن على الإنترنت
3.3.9. التسويق الرقمي المطبق على التجارة الإلكترونية 
4.3.9. المنصات التكنولوجية للتجارة الإلكترونية

4.9. تسويق الأداء

1.4.9. التسويق بالعمولة
2.4.9. تطوير حملات البريد الإلكتروني
3.4.9. أدوات إدارة أداء التسويق

5.9. تحليلات الويب وذكاء وسائل التواصل الاجتماعي
6.9. التسويق عبر محركات البحث (SEM)
7.9. تحسين محركات البحث (SEO)

1.7.9.  المبادئ الأساسية لتشغيل محرك البحث
2.7.9. اختيار KW
3.7.9. العناصر الأساسية لتحليل تحسين محركات البحث

الوحدة 10. إدارة علاقات العملاء 

1.10. معرفة السوق والمستهلك

1.1.10. الابتكار المفتوح
2.1.10.  ذكاء تنافسي
3.1.10. الاقتصاد التشاركي

2.10. CRM وتسويق العلاقات

1.2.10. فلسفة العمل أو التوجه الاستراتيجي
2.2.10. تحديد هوية الزبون وتمييزه
3.2.10. الشركة وأصحاب المصالح فيها
4.2.10. العميل

3.10. تسويق قواعد البيانات و إدارة علاقات العملاء

1.3.10. تطبيقات تسويق قواعد البيانات
2.3.10. القوانين واللوائح
3.3.10. مصادر المعلومات والتخزين والمعالجة

4.10. علم النفس وسلوك المستهلك

1.4.10. دراسة سلوك المستهلك
2.4.10. عوامل المستهلك الداخلية والخارجية
3.4.10. عملية قرار المستهلك
4.4.10. الاستهلاكية والمجتمع والتسويق والأخلاق

5.10. مجالات إدارة CRM

1.5.10. خدمة العملاء
2.5.10. إدارة فريق المبيعات
3.5.10. خدمة العملاء

6.10. التركيز على المستهلك التسويقي

1.6.10. تجزئة
2.6.10. تحليل الربحية
3.6.10. استراتيجيات لبناء ولاء العملاء

7.10. تقنيات إدارة CRM

1.7.10. التسويق المباشر
2.7.10. تكامل متعدد القنوات
3.7.10. التسويق الفيروسي

8.10. مزايا ومخاطر تطبيق إدارة علاقات العملاء

1.8.10. CRM والمبيعات والتكاليف
2.8.10. رضا العملاء وولائهم
3.8.10. التنفيذ التكنولوجي
4.8.10. الأخطاء الإستراتيجية والإدارية

الوحدة 11. التسويق من 1 إلى 1

1.11. الذكاء العاطفي في الشركة

1.1.11.  الذكاء العاطفي والتواصل
2.1.11.  الحزم والتعاطف والاستماع النشط
3.1.11. احترام الذات واللغة العاطفية

2.11. رأس المال العلائقي: العمل الجماعي

1.2.11. ادارة الثروات البشرية
1.2.11. تحليل الأداء
3.2.11. إدارة المساواة والتنوع
4.2.11. الابتكار في إدارة الأفراد

3.11. القيادة وإدارة الفرق

1.3.11.  القيادة وأساليب القيادة
2.3.11.  إمكانيات وقدرات القائد 2.0
3.3.11.  إدارة عملية التغيير
4.3.11.  إدارة فرق متعددة الثقافات
2.3.11. التدريب Coaching

4.11. اختيار العملاء المستهدفين (CRM)

1.4.11. تصميم e-CRM
2.4.11. الآثار والقيود المفروضة على LOPD
3.4.11. توجيه المستهلك
4.4.11. تخطيط من 1 إلى 1

5.11. تحديد الحسابات الرئيسية

2.5.11. فوائد ومخاطر مدير الحساب الرئيسي
3.5.11. المبيعات وإدارة الحسابات الرئيسية
4.5.11. مراحل العمل الاستراتيجي KAM

6.11. عملية الولاء

1.6.11. معرفة شاملة للعملاء
2.6.11. العملية التجارية التي تتم مع العميل
3.6.11. القيمة التي يمتلكها العميل بالنسبة للشركة

الوحدة 12. القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة 

1.12    العولمة والحوكمة

1.1.12   الحوكمة وحكومة الشركات
2.1.12    أساسيات حوكمة الشركات في الشركات    
3.1.12    دور مجلس الإدارة في إطار حوكمة الشركات

2.12   القيادة

1.2.12    القيادة. النهج المفاهيمي
2.2.12     القيادة في الشركات
3.2.12     أهمية القائد في إدارة الأعمال

3.12   management cultural cross

1.3.12     مفهوم management cultural cross 
2.3.12     مساهمات في معرفة الثقافات الوطنية
3.3.12     إدارة التنوع

4.12    أخلاقيات العمل

1.4.12     الأخلاق والأخلاقيات 
2.4.12     أخلاقيات الأعمال التجارية
3.4.12     القيادة والأخلاقيات في الشركة

5.12   الاستدامة

1.5.12     الاستدامة التجارية والتنمية المستدامة
2.5.12     أجندة 2030
3.5.12     الشركات المستدامة

6.12   المسؤولية الاجتماعية للشركة

1.6.12     البعد الدولي للمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.6.12     تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركة
3.6.12     التأثير وقياس درجة المسؤولية الاجتماعية للشركات

7.12   أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة

1.7.12     المسؤولية الاجتماعية للشركات 
2.7.12     القضايا الرئيسية في تنفيذ استراتيجية الإدارة المسؤولة
3.7.12     خطوات تطبيق نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات في المعارض الدولية
4.7.12   أدوات ومعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات

8.12    الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان

1.8.12    العولمة والشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان
2.8.12     الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.8.12     الصكوك القانونية للشركات المتعددة الجنسيات فيما يتعلق بحقوق الإنسان

9.12   البيئة القانونية و Governance Corporate 

1.9.12     لوائح الاستيراد والتصدير الدولية
2.9.12     الملكية الفكرية والصناعية
3.9.12     قانون العمل الدولي

الوحدة 13. قيادة الأفراد وإدارة المواهب

1.13    إدارة الأفراد الإستراتيجية 

1.1.13    الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية
2.1.13    إدارة الأفراد الإستراتيجية 

2.13    إدارة الموارد البشرية حسب الكفاءات 

1.2.13    التحليل المحتمل 
2.2.13    سياسة المكافآت 
3.2.13   خطط التوظيف / التعاقب الوظيفي 

3.13   تقييم الأداء وإدارة الأداء 

1.3.13    ادارة الأداء 
2.3.13    إدارة الأداء: عملية ونظام 

4.13    الابتكار في إدارة المواهب والأفراد 

1.4.13    نماذج إدارة المواهب الإستراتيجية
2.4.13    تحديد المواهب والتدريب والتطوير 
3.4.13    الولاء والاحتفاظ      
4.4.13    المبادرة والابتكار 

5.13    تحفيز 

1.5.13    طبيعة الدافع 
2.5.13    نظرية التوقعات
3.5.13   نظريات الحاجات
4.5.13    الدافع والتعويض المالي

6.13    تطوير فرق ذات الأداء العالي 

1.6.13    فرق عالية الأداء: فرق تدار ذاتيا 
2.6.13    منهجيات إدارة الفريق ذاتية الإدارة عالي الأداء 

7.13    التفاوض وإدارة النزاعات 

1.7.13   التفاوض 
2.7.13    إدارة النزاعات 
3.7.13    إدارة الأزمات 

8.13    الإعلامات الإدارية 

1.8.13   الإعلام الداخلي والخارجي في الأعمال التجارية 
2.8.13   أقسام الإعلام 
3.8.13   مدير الإعلامات في الشركة ملف تعريف ديركوم 

9.13    إنتاجية المواهب وجذبها والاحتفاظ بها وتفعيلها 

1.9.13    الإنتاجية 
2.9.13    عوامل جذب المواهب والاحتفاظ بها

الوحدة 14. الإدارة الاقتصادية والمالية

1.14    البيئة الاقتصادية

1.1.14    بيئة الاقتصاد الكلي والنظام المالي الوطني 
2.1.14     المؤسسات المالية    
3.1.14     الأسواق المالية
4.1.14     الأصول المالية
5.1.14     الجهات الأخرى في القطاع المالي

2.14   المحاسبة الإدارية

1.2.14     مفاهيم أساسية 
2.2.14     أصول الشركة 
3.2.14     التزامات الشركة 
4.2.14    الميزانية الرئيسية للشركة 
5.2.14     كشف الدخل 

3.14   نظم المعلومات وذكاء الأعمال intelligence Business

1.3.14    الأساسيات والتصنيف
2.3.14    مراحل وطرق تقاسم التكلفة
3.3.14     اختيار مركز التكلفة والتأثير

4.14    مراقبة الميزانية والإدارة

1.4.14    نموذج الميزانية 
2.4.14     الميزانية الرأسمالية
3.4.14     الميزانية التشغيلية 
4.4.14     ميزانية الخزانة 
5.4.14    تتبع الميزانية

5.14    الإدارة المالية

1.5.14     القرارات المالية للشركة  
2.5.14     قسم المالية 
3.5.14    الفوائض النقدية 
4.5.14   المخاطر المرتبطة بالإدارة المالية
5.5.14     إدارة مخاطر الإدارة المالية

6.14    والتخطيط المالي

1.6.14    تعريف التخطيط المالي
2.6.14     الإجراءات الواجب اتخاذها في التخطيط المالي
3.6.14    إنشاء استراتيجية العمل ووضعها
4.6.14     جدول التدفق النقدى Cash Flow
5.6.14     الجدول الحالي

7.14  الاستراتيجية المالية للشركة

1.7.14     الاستراتيجية المؤسسية ومصادر التمويل
2.7.14     المنتجات المالية لتمويل الأعمال

8.14   التمويل الاستراتيجي

1.8.14    التمويل الذاتي 
2.8.14     زيادة الأموال الخاصة
3.8.14     الموارد الهجينة
4.8.14     التمويل عن طريق الوسطاء

9.14   التحليل المالي والتخطيط

1.9.14     تحليل الميزانية العمومية
2.9.14     تحليل قائمة الدخل
3.9.14     التحليل الربحي

10.14   تحليل وحل القضايا / المشاكل

1.10.14     المعلومات المالية لشركة التصميم وصناعة النسيج     S.A. (INDITEX)

الوحدة 15. Management الاداري

1.15    المدير ووظائفه.الثقافة التنظيمية وأساليبها 

1.1.15   المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها 

2.15    إدارة العمليات 

1.2.15   أهمية الإدارة
2.2.15 سلسلة القيمة
3.2.15    إدارة الجودة 

3.15    خطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.3.15    الإعلام بين الأشخاص
2.3.15  مهارات الإعلام والتأثير
3.3.15   حواجز التواصل

4.15    أدوات. الإعلامات الشخصية والتنظيمية

1.4.15   الإعلام بين الأشخاص
2.4.15    أدوات الإعلام بين الأشخاص
3.4.15   الإعلام في المنظمات
4.4.15    الأدوات في المنظمة

5.15   الإعلامات في حالات الأزمات

1.5.15    أزمات
2.5.15    مراحل الأزمات
3.5.15    الرسائل: المحتويات واللحظات

6.15   إعداد خطة للأزمات

1.6.15    تحليل المشاكل المحتملة
2.6.15    التخطيط    
3.6.15    تكيف الموظفين

7.15    الذكاء العاطفي

1.7.15   الذكاء العاطفي والإعلام
2.7.15    الحزم والتعاطف والاستماع الفعال
3.7.15    الثقة بالنفس والإعلام العاطفي

8.15    خلق العلامات التجارية Branding الشخصية

1.8.15   استراتيجيات تطوير العلامات التجارية الشخصية
2.8.15   قوانين العلامات التجارية الشخصية
3.8.15   أدوات لبناء العلامات التجارية الشخصية

9.15   القيادة وإدارة الفرق

1.9.15    القيادة وأساليب القيادة
2.9.15    قدرات القائد والتحديات
3.9.15   إدارة عملية التغيير
4.9.15   إدارة فرق متعددة الثقافات 

تجربة تدريبية فريدة ومهمة وحاسمة لتعزيز تطويرك المهني واتخاذ القفزة الحاسمة"