هناك طلب كبير على المتخصصين في مجال تجارب العملاء. استفد من هذه الفرصة وامنح حياتك المهنية دفعة قوية"

مع وجود ثقافة مبتكرة تركز على العملاء وتغيير فرق العمل، من الضروري أن يجمع محترفو تكنولوجيا المعلومات بين خبراتهم التقنية والفهم العميق لكيفية وصول العملاء إلى المنتجات التي تطورها شركتهم واستخدامها وتقييمها. تركّز هذه المحاضرة الجامعية بشكل خاص على مجالات تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)، بالإضافة إلى تطبيقها في مجال الذكاء الاصطناعي والتقنيات الثورية الأخرى مثل Blockchain,Internet of Things  والواقع المعزز. 

بهذه الطريقة، سيقوم الخريج بتطوير منهجيات جديدة تركز على المستخدم وطرق جديدة للعمل تتكيف مع بيئة متغيرة باستمرار. سيتم تحليل أهمية المستخدم اليوم واستكشاف ثقافة التغذية الراجعة بشكل متعمق. كل هذا، من خلال تنفيذ استراتيجيات متعددة القنوات والتخصيص القائم على التفاعلات الدقيقة. وبدوره، سيتناول أخصائي تكنولوجيا المعلومات استخدام النماذج الأولية وأدوات وضع الأطر السلكية التي تسمح بتوصيل الأفكار ونقلها في مرحلة مبكرة من التطوير.

كذلك فإن الطالب هو الذي سيقرر متى وأين وكيف سيأخذ كامل عبء الدورة التدريبية بأكملها، حيث إن هذه محاضرة جامعية عبر الإنترنت تتمتع بمرونة كبيرة. لا توجد جداول زمنية ثابتة أو حصص دراسية وجهاً لوجه. يمكن متابعة جميع محتويات الفصل الدراسي الافتراضي من أي جهاز متصل بالإنترنت ومتاح للتنزيل. 

حقق النجاح مع جامعة TECH واكتسب المعرفة والمهارات التي تحتاجها للشروع في تجربة العملاء“

تحتوى هذه تجربة المستخدم UX وتجربة العميل CX على البرنامج التعليمي الأكثر اكتمالاً وحداثة في السوق. أبرز خصائصها هي: 

تطوير دراسات الحالات العملية المقدمة من قبل خبراء في UX تجربة المستخدم (CX). تجربة العملاء 
محتوياتها البيانية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها تجمع المعلومات العلمية والرعاية العملي حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية 
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم 
تركيزها على المنهجيات المبتكرة
دروس نظرية وأسئلة للخبير وعمل التفكير الفردي 
توفير المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت 

وفر أدوات ملموسة لوضع النماذج الأولية والتأطير الشبكي، بالإضافة إلى أطر تطوير الواجهة الأمامية“

البرنامج يضم في أعضاء هيئة تدريسه محترفين في مجال الطاقات المتجددة يصبون في هذا التدريب خبرة عملهم، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من الشركات الرائدة والجامعات المرموقة.

سيتيح محتوى البرنامج المتعدد الوسائط، والذي صيغ بأحدث التقنيات التعليمية، للمهني التعلم السياقي والموقعي، أي في بيئة محاكاة توفر تدريبا غامرا مبرمجا للتدريب في حالات حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على حل المشكلات، والذي يجب على المهني من خلاله محاولة حل مواقف الممارسة المهنية المختلفة التي تنشأ طوال العام الدراسي. للقيام بذلك، سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين.

يقدم محترفو مجال تكنولوجيا المعلومات الذين يركزون على تجربة العملاء الصحيحة ميزة تنافسية للحصول على وظائف أفضل"

تتيح لك المنهجية المتبعة عبر الإنترنت متابعة البرنامج من أي مكان تريد وبالسرعة التي تناسبك، مما يسهل عليك الجمع بين عملك وحياتك الشخصية والأكاديمية"

تجمع هذه المحاضرة الجامعية أفضل محتوى محدث ومتخصص في تجربة العملاء. سيضع الخريج أسس منهجيات تجربة المستخدم UX وتجربة العملاء CX، لتطبيقها في استراتيجيات فعالة تولد ولاء العملاء وولاءهم لعملائهم. للقيام بذلك، سيتعلم الطالب فهم وتصميم وإدارة تجربة العميل بطريقة نظرية، ولكن أيضًا بطريقة عملية، من أجل تحقيق معرفة حقيقية بالموضوع والقدرة على تطبيقه عمليًا منذ اللحظة الأولى. 

وقد تم وضع منهج دراسي تقدم وحدته الدراسية منظورًا نظريًا وعمليًا واسعًا حول تجربة المستخدم UX وتجربة العميل CX“

الوحدة 1. تجربة المستخدم UX 

1.1    Customer Experience (تجربة العميل) 

1.1.1    Customer Experience (تجربة العميل) (CX) 
2.1.1    احتياجات المستهلكين الجديدة 
3.1.1    Feedback فيCustomer Experience 

2.1    التقنيات المبتكرة 

1.2.1    الآلات التي تفكر 
2.2.1    طرق جديدة لمشاركة المعلومات 
3.2.1    قياس ما لا يمكن قياسه 

3.1    قنوات تفاعل المستخدم 

1.3.1    تحليل العميل 
2.3.1    إضفاء الطابع الشخصي 
3.3.1    قنوات متعددة لتفاعل المستخدم 

4.1    تحليلات المستخدم 

1.4.1    هيكل الموقع الإلكتروني 
2.4.1    تحليلات المستخدم 
3.4.1    تحليلات المستخدم المتقدمة 

5.1    نيلسن وتأثيرها على تجربة العميلCX  

1.5.1    نيلسن وأثره على CX 
2.5.1    تقنيات اختبار المستخدم User Testing 

6.1    أدوات تجربة العملاء Customer Experience 

1.6.1    ادوات متطورة 
2.6.1    إمكانية التنقل 
3.6.1    امكانيه الوصول 

7.1    منهجيات جديدة 

1.7.1    تحدي المستخدم 
2.7.1    عملية تجربة المستخدم UX 
3.7.1    بحث المستخدم 

8.1    توصيل التصميم 

1.8.1    التخطيط الشبكي 
2.8.1    تصميم أدوات الاتصال 
3.8.1    أدوات اتصال التصميم المتقدمة 

9.1    تصميم واجهة المستخدم UI 

1.9.1    تصميم واجهة المستخدم UI 
2.9.1    واجهات الويب والهاتف المحمول 
3.9.1    مكونات الويب والمحمول 

10.1    إعداد CX 

1.10.1    إعداد CX 
2.10.1    تصميم تجارب جديدة 
3.10.1    واجهات 

بفضل هذه المحاضرةة الجامعية رفيعة المستوى، سوف تتقدم بسرعة وثبات في اكتساب المعرفة، مع الدقة العلمية في التدريس عالي الجودة"