¿Sabes cómo aumentar las ventas tus clientes con las técnicas persuasivas del Copywrinting? Descúbrelo en este Diplomado” 

En la actualidad, la diferenciación de las empresas en Internet la marca el uso adecuado y cercano del lenguaje. Restar a la tecnología, la frialdad de la comunicación a través de la pantalla o mediante chatbot solo se consigue mediante el uso de un lenguaje cercano, sencillo y atractivo.  

Una tarea que a priori puede resultar fácil, engloba todo un arte en el empleo de las palabras adecuadas para ser lo más precisos posibles, lograr la empatía y llamar a la acción para la obtención de ventas. Un conocimiento que aglutina este Diplomado en Copywriting para Atención al Cliente de 150 horas lectivas.  

Se trata de un itinerario académico que llevará al alumnado a adentrarse de manera dinámica en el uso de la persuación y su relevancia en el Copywriting, el papel del lenguaje emocional, de beneficio o cómo utilizar las técnicas de esta especialidad para poder aumentar las ventas y atender al cliente en todo el proceso, de principio a fin.  

Un temario teórico-práctico que adquiere ritmo gracias a los numerosos recursos pedagógicos que lo conforman: vídeo resúmenes, vídeos in focus, píldoras multimedia, lecturas esenciales y casos de éxito.  

Además, con el sistema Relearning, basado en la reiteración continuada de contenido clave, el alumnado no tendrá que invertir gran cantidad de horas de estudio y memorización. 

TECH aporta, así, una excelente oportunidad para poder progresar en un sector ampliamente demandado mediante una titulación universitaria a la que podrá acceder cómodamente, cuando y donde desee. Únicamente necesita de un dispositivo electrónico con conexión a internet, para poder visualizar, en cualquier momento del día, el contenido alojado en la plataforma virtual. Un programa inigualable dentro del panorama académico actual.  

Construye una comunicación interna eficaz a partir de las estrategias copy que te facilita esta titulación universitaria” 

Este Diplomado en Copywriting para Atención al Cliente contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en Comunicación, Marketing y Copywriting 
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que está concebido recogen una información técnica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional 
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje 
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras  
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual 
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet 

Podrás crear presentaciones de empresa B2B de alto nivel con las técnicas que te muestra este programa”   

El programa incluye en su cuadro docente a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.  

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos. 

Sin presencialidad, ni clases con horarios pautados. Esta opción académica está diseñada para que puedas autogestionar tu tiempo de estudio” 

Tendrás a tu alcance todas las técnicas para poder responder al cliente de forma rápida y en situaciones complicadas”   

El plan de estudios de este programa ha sido diseñado para poder facilitar en 150 horas lectivas, el contenido más exhaustivo y avanzado sobre el uso de las técnicas de Copywriting para alcanzar las ventas, mejorar la atención al cliente y la comunicación interna. Además, este temario dedicará un espacio a la comunicación B2B, lo que le dará al profesional una mayor amplitud de miras de los servicios que ofrece un copywriter. Todo, además, complementado por numeroso material pedagógico adicional, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

¿Sabes cómo realizar la atención a los públicos internos de la empresa? Matricúlate ahora en este programa y comienza a aprenderlo”  

Módulo 1. Venta, atención al cliente y Copywriting

1.1. La persuasión en el Copywriting para aumentar las ventas

1.1.1. Por qué es importante utilizar la persuasión en el Copywriting 
1.1.2. Principios básicos de la persuasión y cómo se aplica en Copywriting 
1.1.3. Diferencia entre persuadir, influir y manipular 
1.1.4. Análisis de un autor de referencia

1.2. Las necesidades y deseos del cliente en la persuasión

1.2.1. Técnicas de la persuasión, el lenguaje emocional y el del beneficio 
1.2.2. Sus aplicaciones 
1.2.3. Por qué es importante utilizar las necesidades y deseos del cliente en el Copywriting 
1.2.4. Identificando los deseos del cliente

1.3. El papel del lenguaje del beneficio en el Copywriting en la persuasión  

1.3.1. Por qué es importante utilizar el lenguaje del beneficio en el Copywriting 
1.3.2. Identificando los beneficios del producto o servicio 
1.3.3. Utilizando el lenguaje del beneficio en el Copywriting y aumentar las ventas 
1.3.4. Cómo utilizar testimonios de clientes aumentar la confianza

1.4. El papel del lenguaje emocional en el Copywriting

1.4.1. Por qué es importantes el lenguaje emocional en el Copywriting 
1.4.2. Identificando las emociones del cliente 
1.4.3. Cómo utilizar el lenguaje emocional para persuadir y aumentar las ventas 
1.4.4. Las emociones que más se utilizan en el Copywriting para ventas

1.5. Copywriting para aumentar las ventas: autoridad y confianza

1.5.1. Cómo utilizar el Copywriting para construir autoridad en tus ventas 
1.5.2. Construyendo la autoridad en el Copywriting, con demostración y experiencia 
1.5.3. Construyendo la confianza en el Copywriting, con transparencia y la honestidad 
1.5.4. Razones por las que es importante la confianza en el Copywriting

1.6. Cómo mejorar tu atención al cliente con Copywriting

1.6.1. Cómo y porqué dar la bienvenida al cliente utilizando Copywriting 
1.6.2. Comunicación de incidencias que afectan al cliente 
1.6.3. Tratamiento de reclamaciones de pago y otras cuestiones administrativas 
1.6.4. Estructura de las comunicaciones con el cliente aplicando Copywriting

1.7. Estructuras básicas para responder rápido a situaciones complicadas

1.7.1. Cuando tenemos que decir que NO a un cliente 
1.7.2. Cuando tenemos que pedirle disculpas 
1.7.3. Cuando tenemos que dar malas noticias 
1.7.4. Un caso real

1.8. El copy en la comunicación interna

1.8.1. La importancia de la comunicación interna: la atención a los públicos internos 
1.8.2. Las comunicaciones por email 
1.8.3. Las comunicaciones en un tablón visual 
1.8.4. Las comunicaciones formales: firma de contrato o fin de contrato

1.9. Las presentaciones de empresa B2B o a inversores

1.9.1. Qué es el elevator pitch 
1.9.2. Cómo elaborarlo 
1.9.3. Preparar una presentación de empresa 
1.9.4. Crear un vídeo corporativo o de presentación de empresa

1.10. CRM y casos de éxito bien implantados

1.10.1. Qué es el CRM 
1.10.2. El caso de Apple 
1.10.3. El caso de Amazon 
1.10.4. El caso de Zara 
1.10.5. El caso de British Airways 

Este Diplomado te trae los casos de éxito de implementación de CRM de Apple, Amazon o Zara para que lo integres en tus estrategias”