La realización de este Máster Semipresencial te permitirá dirigir las acciones de Marketing de tu compañía hacia el adecuado posicionamiento de la empresa y la atracción del cliente”

Todas las empresas, independientemente del sector en el que se desarrollen, se mueven en entornos altamente competitivos, por lo que deben apostar por la diferenciación como método para llegar a su público objetivo y destacar entre los competidores. Los departamentos de Marketing son los encargados de este trabajo, por lo que su labor debe ir desde la investigación de los mercados y los clientes, hasta el diseño e implementación de acciones de marketing, tanto en soportes tradicionales como digitales, que favorezcan un posicionamiento adecuado de la compañía. Así, conocer la marca, captar y fidelizar clientes o descubrir las necesidades de los usuarios son solo algunos de los objetivos de este departamento.

En este sentido, cobra una gran importancia la figura del Chief Marketing Officer, quien, como responsable del departamento, deberá diseñar y promover las diferentes campañas. Para alcanzar el nivel de cualificación necesario para acceder a este puesto, es preciso tener experiencia y conocimientos teóricos y, por ello, son muchos los técnicos de marketing que demandan programas superiores con los que poder mejorar sus conocimientos y, sobre todo, desarrollar esas habilidades prácticas que les permitirán demostrar su valía en las empresas en las que trabajen. Esto es, sin duda, una de las grandes bazas de este Máster Semipresencial, al proponer, además de los mejores recursos académicos a nivel teórico, la posibilidad de realizar una estancia práctica en una empresa líder en el ámbito del marketing. Así, durante 3 semanas, el alumnado pasará a formar parte de equipos reales de trabajo, donde coincidirán con especialistas con amplia experiencia que pondrán todo de su parte para ayudarles a mejorar su aprendizaje.

Así, los estudiantes aprenderán, tanto a nivel teórico como práctico, a realizar investigaciones de mercado, realizar la gestión logística y económica, gestionar las relaciones con los consumidores o aplicar las principales herramientas para el Marketing digital y el comercio electrónico, entre otros aspectos de gran relevancia para los profesionales del sector. Sin duda, esta titulación será un valor añadido en el currículum del alumnado, logrando esa ventaja competitiva sobre el resto de los profesionales que los hará destacar en los procesos selectivos o lograr puestos de mayor responsabilidad en sus empresas.

Gracias a este programa, tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo real, en una empresa de prestigio, y conocer de primera mano cómo se desarrolla el trabajo en los departamentos de Marketing”

Este Máster Semipresencial en MBA en Dirección de Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:

• El desarrollo de más de 100 casos prácticos presentados por expertos en dirección de Marketing
• Sus contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos, recogen una información específica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Los planes integrales de actuación sistematizada en el ámbito de los negocios
• El sistema interactivo de aprendizaje basado en algoritmos para la toma de decisiones sobre las situaciones planteadas
• Las guías prácticas para el uso de las principales herramientas de Marketing
• Su especial hincapié en las metodologías más innovadoras para la aplicación de técnicas de liderazgo en los negocios
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
• La posibilidad de realizar una estancia de prácticas en empresas de referencia en el sector

Las acciones de Marketing permiten dirigir las promociones al público objetivo y, con ello, obtener mayores beneficios. Tu trabajo como responsable del área será diseñar, implementar y controlar esas acciones, siguiendo los objetivos de tu empresa”

Este Máster Semipresencial, de carácter profesionalizante y modalidad semipresencial, está dirigido a la actualización de profesionales de los negocios que requieren un alto nivel de cualificación. Los contenidos están orientados de manera didáctica para integrar el saber teórico en la práctica diaria. De esta manera, los elementos teórico-prácticos facilitarán la actualización del conocimiento y permitirán la toma de decisiones en entornos complejos.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al alumno un estudio situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un aprendizaje inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de la práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el alumno contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

Este programa te proporcionará las claves para acceder a puestos de mayor relevancia, con sueldos más competitivos y posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa"

Aprovecha las herramientas que ofrece internet para realizar diferentes acciones de Marketing que lleguen a tu público objetivo"

Dado el alto nivel que deben desarrollar los directivos en los puestos más avanzados de Marketing, todo el contenido de este Máster Semipresencial se ha elaborado para cubrir las áreas organizativas, analíticas y administrativas más importantes en este ámbito. Por ello, el directivo accederá a módulos de conocimientos específicos sobre investigación de mercados, logística y gestión económica, Marketing internacional o social media management, entre otros. 

Tendrás una biblioteca multimedia disponible las 24 horas del día para ti, dándote la flexibilidad que necesitas para afrontar este Máster Semipresencial” 

Módulo 1. Investigación de mercados

1.1. Fundamentos de Marketing 

1.1.1. Principales definiciones
1.1.2. Conceptos básicos
1.1.3. Evolución del concepto de Marketing 

1.2. Marketing: de la idea al mercado

1.2.1. Concepto y alcance del Marketing 
1.2.2. Dimensiones del Marketing 
1.2.3. El Marketing 3.0

1.3. Nuevo entorno competitivo

1.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
1.3.2. Sociedad del conocimiento
1.3.3. El nuevo perfil del consumidor

1.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

1.4.1. Variables y escalas de medida
1.4.2. Fuentes de información
1.4.3. Técnicas de muestreo
1.4.4. Tratamiento y análisis de los datos

1.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

1.5.1. Técnicas directas: Focus Group
1.5.2. Técnicas antropológicas
1.5.3. Técnicas indirectas
1.5.4. Two Face Mirror y método Delphi

1.6. Segmentación de mercados

1.6.1. Tipologías de mercados
1.6.2. Concepto y análisis de la demanda
1.6.3. Segmentación y criterios
1.6.4. Definición de público objetivo

1.7. Tipos de comportamiento de compra

1.7.1. Comportamiento complejo
1.7.2. Comportamiento reductor de disonancia
1.7.3. Comportamiento de búsqueda variada
1.7.4. Comportamiento habitual de compra

1.8. Sistemas de información de Marketing 

1.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Marketing 
1.8.2. Data Warehouse and Datamining
1.8.3. Sistemas de información geográfica

1.9. Gestión de proyectos de investigación

1.9.1. Herramientas de análisis de información
1.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
1.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

1.10. Marketing intelligence

1.10.1. Big data
1.10.2. Experiencia de usuario
1.10.3. Aplicación de técnicas

Módulo 2. Management y liderazgo

2.1. General Management

2.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.1.2. Política de gestión y procesos
2.1.3. Society and Enterprise

2.2. Dirección estratégica

2.2.1. Establecer la posición estratégica: misión, visión y valores
2.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
2.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

2.3. Estrategia competitiva

2.3.1. Análisis del mercado
2.3.2. Ventaja competitiva sostenible
2.3.3. Retorno de la inversión

2.4. Estrategia corporativa

2.4.1. Driving Corporate Strategy
2.4.2. Pacing Corporate Strategy
2.4.3. Framing Corporate Strategy

2.5. Planificación y estrategia

2.5.1. Relevancia de la dirección estratégica en el proceso de control de gestión
2.5.2. Análisis del entorno y la organización
2.5.3. Lean Management

2.6. Gestión del talento

2.6.1. Gestión del capital humano
2.6.2. Entorno, estrategia y métrica
2.6.3. Innovación en la gestión de personas

2.7. Desarrollo directivo y liderazgo

2.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
2.7.2. Motivación
2.7.3. Inteligencia emocional
2.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
2.7.5. Reuniones eficaces

2.8. Gestión del cambio

2.8.1. Análisis del rendimiento
2.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
2.8.3. Gestión de procesos de cambio
2.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 3. Logística y gestión económica

3.1. Diagnóstico financiero

3.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
3.1.2. Análisis de la rentabilidad
3.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

3.2. Análisis económico de decisiones

3.2.1. Control presupuestario
3.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
3.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

3.3. Valoración de inversiones y portfolio Management

3.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
3.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
3.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

3.4. Dirección de logística de compras

3.4.1. Gestión de stocks
3.4.2. Gestión de almacenes
3.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

3.5. Supply Chain Management

3.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
3.5.2. Cambio en los patrones de demanda
3.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

3.6. Procesos logísticos

3.6.1. Organización y gestión por procesos
3.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
3.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
3.6.4. Servicio posventa

3.7. Logística y clientes

3.7.1. Análisis de demanda y previsión
3.7.2. Previsión y planificación de ventas
3.7.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

3.8. Logística internacional

3.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
3.8.2. Formas y medios de pago internacional
3.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 4. Strategy in Marketing Management

4.1. Marketing Management

4.1.1. Positioning and Value Creation
4.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing 
4.1.3. Marketing estratégico vs. Marketing operativo
4.1.4. Objetivos en MBA en Dirección de Marketing (Chief Marketing Officer)
4.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing 

4.2. Función del Marketing estratégico

4.2.1. Principales estrategias de Marketing 
4.2.2. Segmentación, Targeting y posicionamiento
4.2.3. Gestión del Marketing estratégico

4.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing 

4.3.1. Recursos e inversiones necesarias
4.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
4.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
4.3.4. Focus Marketing 

4.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

4.4.1. Creatividad e innovación en Marketing 
4.4.2. Generación y filtrado de ideas
4.4.3. Análisis de viabilidad comercial
4.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización

4.5. Políticas de fijación de precios

4.5.1. Metas a corto y largo plazo
4.5.2. Tipos de fijación de precios
4.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio

4.6. Estrategias de promoción y Merchandising

4.6.1. Gestión de la publicidad
4.6.2. Plan de comunicación y medios
4.6.3. El Merchandising como técnica de Marketing 
4.6.4. Visual Merchandising

4.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

4.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
4.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
4.7.3. Gestión del ciclo de ventas

4.8. Desarrollo del plan de Marketing 

4.8.1. Análisis y diagnóstico
4.8.2. Decisiones estratégicas
4.8.3. Decisiones operativas

Módulo 5. Marketing operativo

5.1. Marketing mix

5.1.1. The Marketing Value Proposition
5.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing mix
5.1.3. Elementos del Marketing mix
5.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing mix

5.2. Gestión de productos

5.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
5.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas
5.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

5.3. Principios de precios

5.3.1. Análisis del entorno
5.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento
5.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento

5.4. Gestión de canales de distribución

5.4.1. Trade Marketing
5.4.2. Cultura de la distribución y competencia
5.4.3. Designing and Managing Channels
5.4.4. Funciones de los canales de distribución
5.4.5. Route to Market

5.5. Canales de promoción y ventas

5.5.1. Branding corporativo
5.5.2. Publicidad
5.5.3. Promoción de ventas
5.5.4. Relaciones públicas y venta personal
5.5.5. Street Marketing 

5.6. Branding

5.6.1. Brand Evolution
5.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
5.6.3. Brand Equity
5.6.4. Category Management

5.7. Gestión de grupos de Marketing 

5.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
5.7.2. Coaching y gestión de equipos
5.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad

5.8. Comunicación y Marketing 

5.8.1. La comunicación integrada en el Marketing 
5.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing 
5.8.3. Habilidades comunicativas e influencia
5.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 6. Customer Relationship Management

6.1. Conociendo al mercado y al consumidor

6.1.1. Open innovation
6.1.2. Inteligencia competitiva
6.1.3. Share economy

6.2. CRM y filosofía empresarial

6.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
6.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
6.2.3. La empresa y sus stakeholders
6.2.4. Clienting

6.3. Database Marketing y customer relationhip Management

6.3.1. Aplicaciones del Database Marketing 
6.3.2. Leyes y regulación
6.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

6.4. Psicología y comportamiento del consumidor

6.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
6.4.2. Factores internos y externos del consumidor
6.4.3. Proceso de decisión del consumidor
6.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

6.5. Áreas del CRM Management

6.5.1. Customer Service
6.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
6.5.3. Servicio al cliente

6.6. Marketing Consumer Centric

6.6.1. Segmentación
6.6.2. Análisis de la rentabilidad
6.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

6.7. Técnicas de CRM Management

6.7.1. Marketing directo
6.7.2. Integración multicanal
6.7.3. Marketing viral

6.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

6.8.1. CRM, ventas y costes
6.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
6.8.3. Implementación tecnológica
6.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 7. Marketing sectorial

7.1. Marketing de servicios

7.1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios
7.1.2. Función del Marketing de servicios
7.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios

7.2. Marketing turístico

7.2.1. Características del sector turístico
7.2.2. Producto turístico
7.2.3. El cliente en Marketing turístico

7.3. Marketing político y electoral

7.3.1. Marketing Político vs. Marketing Electoral
7.3.2. Segmentación del mercado político
7.3.3. Campañas electorales

7.4. Marketing social y Marketing responsable

7.4.1. Marketing de causas sociales y RSC
7.4.2. Marketing medioambiental
7.4.3. Segmentación en Marketing Social

7.5. Retail Management

7.5.1. Relevancia
7.5.2. Recompensa
7.5.3. Reducción de gastos
7.5.4. Relación con el cliente

7.6. Marketing bancario

7.6.1. Reglamentación estatal
7.6.2. Sucursales y segmentación
7.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario

7.7. Marketing de servicios de salud

7.7.1. Marketing interno
7.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario
7.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado

7.8. Marketing sensorial

7.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial
7.8.2. Neuromarketing y Marketing Sensorial
7.8.3. Disposición y animación del punto de venta

Módulo 8. International Marketing 

8.1. La investigación de mercados internacionales

8.1.1. Emerging Markets Marketing
8.1.2. Análisis PES
8.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
8.1.4. Estrategias de Marketing mix internacional

8.2. Segmentación internacional

8.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
8.2.2. Nichos de mercado
8.2.3. Estrategias de segmentación internacional

8.3. Posicionamiento internacional

8.3.1. Branding en mercados internacionales
8.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
8.3.3. Marcas globales, regionales y locales

8.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

8.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
8.4.2. Productos estandarizados globales
8.4.3. El portafolio de producto

8.5. Precios y exportación

8.5.1. Cálculo de los precios de exportación
8.5.2. Incoterms
8.5.3. Estrategia internacional de precio

8.6. Calidad en Marketing internacional

8.6.1. Calidad y el Marketing internacional
8.6.2. Las normas y certificaciones
8.6.3. El marcado CE

8.7. Promoción a nivel internacional

8.7.1. El MIX de promoción internacional
8.7.2. Advertising y publicidad
8.7.3. Ferias internacionales
8.7.4. Marca país

8.8. Distribución a través de canales internacionales

8.8.1. Channel & Trade Marketing
8.8.2. Consorcios de exportación
8.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 9. Marketing digital y comercio electrónico

9.1. Marketing digital y comercio electrónico

9.1.1. Economía digital y Sharing Economy
9.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores
9.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales
9.1.4. Roles del Chief Digital Officer

9.2. Estrategia digital

9.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
9.2.2. Nuevas estrategias de Marketing de productos y servicios
9.2.3. From Innovation to Cash Flow

9.3. Estrategia tecnológica

9.3.1. Desarrollo web
9.3.2. Hosting y Cloud Computing
9.3.3. Gestores de Contenido (CMS)
9.3.4. Formatos y medios digitales
9.3.5. Plataformas tecnológicas de e-commerce

9.4. Regulación digital

9.4.1. Políticas de privacidad y LOPD
9.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
9.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital

9.5. Investigación de mercados online

9.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
9.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

9.6. Agencias, medios y canales online

9.6.1. Agencias integrales, creativas y online
9.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios
9.6.3. Canales online
9.6.4. Otros players digitales

Módulo 10. E-commerce y Shopify

10.1. Digital ecommerce Management

10.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
10.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

10.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

10.2.1. ¿Cómo gestionar el Fulfillment?
10.2.2. Gestión digital del punto de venta
10.2.3. Contact Center Management
10.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

10.3. Implementando técnicas de e-commerce

10.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
10.3.2. Estrategia multichannel
10.3.3. Personalización de Dashboards

10.4. Digital Pricing

10.4.1. Medios y pasarelas de pago online
10.4.2. Promociones electrónicas
10.4.3. Temporización digital de precios
10.4.4. e-auctions

10.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

10.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
10.5.2. S-Commerce y experiencia de marca
10.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

10.6. Customer Intelligence: del eCRM al sCRM

10.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
10.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online
10.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

10.7. Trade Marketing digital

10.7.1. Cross Merchandising
10.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads
10.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Adwords

10.8. Marketing online para e-commerce

10.8.1. Inbound Marketing
10.8.2. Display y compra programática
10.8.3. Plan de comunicación

Módulo 11. Social media y Community Management

11.1. Web 2.0 o web social

11.1.1. La organización en la era de la conversación
11.1.2. La web 2.0 son las personas
11.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

11.2. Comunicación y reputación digital

11.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online
11.2.2. Informe de reputación online
11.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
11.2.4. Branding y Networking 2.0

11.3. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging

11.3.1. Facebook
11.3.2. LinkedIn
11.3.3. Google +
11.3.4. Twitter

11.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

11.4.1. Youtube
11.4.2. Instagram
11.4.3. Flickr
11.4.4. Vimeo
11.4.5. Pinterest

11.5. Blogging corporativo

11.5.1. ¿Cómo crear un blog?
11.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos
11.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
11.5.4. Estrategia de curación de contenidos

11.6. Estrategias en social media

11.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
11.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media
11.6.3. Análisis y evaluación de resultados

11.7. Community Management

11.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager
11.7.2. Social Media Manager
11.7.3. Social Media Strategist

11.8. Social media plan

11.8.1. Diseño de un plan de social media
11.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
11.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Las ofertas laborales en el sector del Marketing son múltiples y variadas. Al realizar este Máster Semipresencial podrás acceder a los puestos de mayor relevancia”