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La planificación y control son conceptos interdependientes, carentes de sentido el uno sin el otro. En una organización debe desarrollarse un sistema de información que vaya de lo previsto mediante la planificación a la realidad, y de ésta, en base a las desviaciones, de nuevo a la planificación para su revisión en un proceso de aprendizaje y mejora continua, cerrándose así el ciclo empresarial. La planificación y el control de gestión son conceptos mutuamente imbricados: Es difícil alcanzar unos objetivos si no se planifica previamente su gestión, es difícil alcanzar los objetivos planificados si no se controla su realización.

En el proceso de planificación se plantean los objetivos, finalidades y metas a alcanzarse tanto a corto como a largo plazo. En la mayoría de los casos, estas expectativas estarán respaldadas por estrategias, planes de acción y asignación de recursos. Sin embargo, se requiere precisar, en números, el avance y la consecución de esos objetivos. El presupuesto nos permite, a través de cifras, dar a conocer en un lenguaje seguro qué resultados vamos realmente a obtener si cumplimos con lo planificado. En otras palabras, ciertos aspectos cualitativos o subjetivos de los logros a alcanzarse se transforman en aspectos totalmente medibles y claros, de tal manera que primero se obtenga una visión económica numérica de ellos y luego se determine la contribución requerida de cada uno de los miembros de la organización.

Esta Especialización en Planificación y Gestión Económica-Financiera de Proyectos, introduce al alumno en los diferentes proyectos tecnológicos que podemos afrontar en el ámbito de la realidad virtual, la realidad aumentada, mixta, la inteligencia artificial, la robótica. Proyectos metodológicos como la gamificación, flipped classroom, design thinking, el aprendizaje basado en proyectos, coaching educativo. Proyectos de valores como la educación emocional, el acoso escolar, contra la violencia de género, pero también proyectos basados en la evidencia y sus fases, proyectos artísticos, sanitarios, deportivos, de idiomas, de excelencia y otros. 

Este programa capacita al alumno en el análisis situacional y la problemática educativa, la exploración diagnóstica, los indicadores educativos, los diferentes problemas a nivel educativo, de infraestructura, socioeconómicos, administrativos e institucionales.

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Módulo 1. Tipos de proyectos educativos

1.1. Proyectos tecnológicos

1.1.1. Realidad virtual
1.1.2. Realidad aumentada
1.1.3. Realidad mixta
1.1.4. Pizarras digitales
1.1.5. Proyecto iPAD o tablet
1.1.6. Móviles en el aula
1.1.7. Robótica educativa
1.1.8. Inteligencia artificial
1.1.9. E-learning y educación online
1.1.10. Impresoras 3D

1.2. Proyectos metodológicos

1.2.1. Gamificación
1.2.2. Educación basada en juegos
1.2.3. Flipped classroom
1.2.4. Aprendizaje basado en proyectos
1.2.5. Aprendizaje basado en problemas
1.2.6. Aprendizaje basado en el pensamiento
1.2.7. Aprendizaje basado en competencias
1.2.8. Aprendizaje cooperativo
1.2.9. Design thinking
1.2.10. Metodología Montessori
1.2.11. Pedagogía musical
1.2.12. Coaching educativo

1.3. Proyectos de valores

1.3.1. Educación emocional
1.3.2. Proyectos contra el acoso escolar
1.3.3. Proyectos de apoyo a asociaciones
1.3.4. Proyectos a favor de la paz
1.3.5. Proyectos a favor de la no discriminación
1.3.6. Proyectos solidarios
1.3.7. Proyectos contra la violencia de género
1.3.8. Proyectos de inclusión
1.3.9. Proyectos interculturales
1.3.10. Proyectos de convivencia

1.4. Proyectos basados en la evidencia

1.4.1. Introducción a los proyectos basados en la evidencia
1.4.2. Análisis previo
1.4.3. Determinación del objetivo
1.4.4. Investigación científica
1.4.5. Elección del proyecto
1.4.6. Contextualización local o nacional
1.4.7. Estudio de viabilidad
1.4.8. Implementación del proyecto basado en la evidencia
1.4.9. Seguimiento del proyecto basado en la evidencia
1.4.10. Evaluación del proyecto basado en la evidencia
1.4.11. Publicación de resultados

1.5. Proyectos artísticos

1.5.1. LOVA (La Ópera como Vehículo de Aprendizaje)
1.5.2. Teatro
1.5.3. Proyectos musicales
1.5.4. Coro y orquesta
1.5.5. Proyectos sobre la infraestructura del centro
1.5.6. Proyectos de artes visuales
1.5.7. Proyectos de artes plásticas
1.5.8. Proyectos de artes decorativas
1.5.9. Proyectos callejeros
1.5.10. Proyectos centrados en la creatividad

1.6. Proyectos sanitarios

1.6.1. Servicios de enfermería
1.6.2. Proyectos de alimentación saludable
1.6.3. Proyectos dentales
1.6.4. Proyectos oftalmológicos
1.6.5. Plan de primeros auxilios
1.6.6. Plan de emergencia
1.6.7. Proyectos con entidades externas de marco sanitario
1.6.8. Proyectos de aseo personal

1.7. Proyectos deportivos

1.7.1. Construcción o remodelación de zonas de juego
1.7.2. Construcción o remodelación de espacios deportivos
1.7.3. Creación de clubes deportivos
1.7.4. Clases extraescolares
1.7.5. Proyectos de deportes individuales
1.7.6. Proyectos de deportes colectivos
1.7.7. Competiciones deportivas
1.7.8. Proyectos con entidades externas de marco deportivo
1.7.9. Proyectos de generación de hábitos saludables

1.8. Proyectos de idiomas

1.8.1. Proyectos de inmersión lingüística en el propio centro
1.8.2. Proyectos de inmersión lingüística local
1.8.3. Proyectos de inmersión lingüística internacional
1.8.4. Proyectos de fonética
1.8.5. Auxiliares de conversación
1.8.6. Profesores nativos
1.8.7. Preparación para exámenes oficiales de idiomas
1.8.8. Proyectos de motivación al aprendizaje de idiomas
1.8.9. Proyectos de intercambio

1.9. Proyectos de excelencia

1.9.1. Proyectos de mejora de la lectura
1.9.2. Proyectos de mejora del cálculo
1.9.3. Proyectos de mejora de idiomas extranjeros
1.9.4. Colaboración con entidades de prestigio
1.9.5. Concursos y premios
1.9.6. Proyectos para evaluaciones externas
1.9.7. Conexión con empresas
1.9.8. Preparación para pruebas estandarizadas de reconocimiento y prestigio
1.9.9. Proyectos de excelencia en la cultura y el deporte
1.9.10. Publicidad

1.10. Otros proyectos de innovación

1.10.1. Outdoor education
1.10.2. Youtubers e influencers
1.10.3. Mindfulness
1.10.4. Tutoría entre iguales
1.10.5. Método RULER
1.10.6. Huertos escolares
1.10.7. Comunidad de aprendizaje
1.10.8. Escuela democrática
1.10.9. Estimulación temprana
1.10.10. Rincones de aprendizaje

Módulo 2. Beneficios de la implementación de un proyecto educativo

2.1. Para el centro como institución: identidad, estilo y presencia

2.1.1. Grupos que conforman un centro escolar: la institución, los alumnos y sus familias, los educadores
2.1.2. El proyecto educativo es una realidad viva
2.1.3. Dimensiones definitorias del proyecto educativo

2.1.3.1. Hacia la tradición. La identidad/carácter propio, la misión
2.1.3.2. Hacia el futuro. El estilo, la visión
2.1.3.3. El vínculo tradición-futuro: La presencia, los valores

2.1.4. Honestidad y coherencia
2.1.5. Identidad. El desarrollo actualizado de su misión (carácter propio)
2.1.6. Estilo. De la imagen de lo que se quiere hacer (visión) a la forma de hacerlo
2.1.7. Presencia. La realización práctica de unos valores
2.1.8. Las tres dimensiones del proyecto educativo como referentes estratégicos

2.2. Para los alumnos y sus familias

2.2.1. La imagen del centro dice de su proyecto educativo
2.2.2. Dimensiones relacionales del proyecto educativo

2.2.2.1. Hacia los destinatarios internos de la acción educativa: los alumnos
2.2.2.2. Hacia los compañeros externos de la acción educativa: las familias

2.2.3. Comunicación y coherencia
2.2.4. Dimensiones comunicativas esenciales de un proyecto educativo
2.2.5. Identidad. Una formación integral con fundamento, arraigada en una tradición
2.2.6. Estilo. El aprendizaje de conocimientos y habilidades en el ámbito de la formación del carácter
2.2.7. Presencia. La educación de ciudadanos de hoy con impronta
2.2.8. Las tres dimensiones del proyecto educativo como bases del Marketing escolar
2.2.9. Relación clientelar y pertenencia

2.3. Para los educadores: profesores y resto del personal

2.3.1. Los educadores como stakeholders
2.3.2. Los educadores, piedra angular de un proyecto educativo
2.3.3. Capital humano, capital social y capital decisorio
2.3.4. La imprescindible participación de los educadores en la conformación del proyecto educativo
2.3.5. Clima y coherencia
2.3.6. Proyecto, cambio y personas: no es posible regular los tres
2.3.7. Identidad. Claridad en las intenciones educativas y en la identidad del educador
2.3.8. Estilo. Conformación de una forma de presencia, unos principios metodológicos y unas prácticas didácticas comunes
2.3.9. Presencia. Establecimiento de prioridades educativas, estructuras organizativas, necesidades de formación
2.3.10. Las tres dimensiones del proyecto educativo como ejes de la gestión de los recursos humanos

2.4. Para el impulso motor del centro. 1: mejora en el estilo directivo

2.4.1. Principales dinamizadores de un centro educativo: el estilo directivo, los líderes y el alineamiento colectivo
2.4.2. Proyecto educativo y dirección del centro
2.4.3. El directivo líder como referente moral
2.4.4. El estilo directivo como referente pedagógico
2.4.5. ¿Puede hablarse de un proyecto directivo?
2.4.6. Elementos del estilo directivo dependientes del proyecto educativo

2.4.6.1. Las estructuras organizativas
2.4.6.2. El estilo de la dirección
2.4.6.3. La posibilidad de otros liderazgos
2.4.6.4. Las formas de participación y delegación

2.4.7. Adecuación de las estructuras organizativas a la identidad, estilo y presencia del centro
2.4.8. El desarrollo paulatino de una cultura directiva local

2.5. Para el impulso motor del centro: 2. Generación de líderes

2.5.1. Los directivos como líderes
2.5.2. Los tres capitales del líder –humano, social y decisorio– y el proyecto educativo
2.5.3. Haciendo aflorar el talento
2.5.4. Capacidad, compromiso y servicio
2.5.5. Proyecto educativo, flexibilidad organizativa y liderazgo
2.5.6. Proyecto educativo, procesos de innovación y liderazgo
2.5.7. Proyecto educativo, creatividad y liderazgo
2.5.8. Caminando hacia una función docente en clave de liderazgo
2.5.9. Educando personas líderes

2.6. Para el impulso motor del centro: 3. Alineamiento con la misión-visión-valores

2.6.1. La necesidad de alineamiento
2.6.2. Principales obstáculos para el alineamiento
2.6.3. El líder como alineador
2.6.4. El aprendizaje permanente como educador: el desarrollo de líneas competenciales propias
2.6.5. De la mochila docente a los hábitos docentes compartidos
2.6.6. Proyecto educativo y desarrollo de una cultura profesional docente
2.6.7. Contar con recursos para una evaluación auténtica
2.6.8. La valoración de la calidad del servicio educativo

2.6.8.1. Realidad local
2.6.8.2. Carácter sistémico
2.6.8.3. Prioridad absoluta de las actividades de enseñanza-aprendizaje

2.7. Para el avance educativo: 1. Adaptación al alumnado, a las metodologías activas y a la demanda del entorno

2.7.1. La importancia de las finalidades educativas
2.7.2. La importancia del conocimiento científico sobre el modo en el que aprendemos
2.7.3. ¿Cómo se manifiesta la evolución de un centro?
2.7.4. Concentración en los procesos de crecimiento
2.7.5. Concentración en los procesos de aprendizaje sistemático
2.7.6. Priorización de las metodologías activas: lo importante es aprender
2.7.7. Priorización de la enseñanza situada
2.7.8. Adecuación a la demanda del entorno
2.7.9. Más allá de las necesidades actuales: un proyecto educativo con “visión de futuro”
2.7.10. Proyecto educativo e investigación operativa

2.8. Para el avance educativo. 2. Mejora del ambiente de convivencia, aprendizaje y trabajo. Sostenibilidad

2.8.1. El proyecto educativo como base de un adecuado clima escolar
2.8.2. Proyecto educativo y convivencia
2.8.3. Proyecto educativo y estilo de aprendizaje
2.8.4. Proyecto educativo y organización del trabajo
2.8.5. El acompañamiento directivo
2.8.6. La sostenibilidad del trabajo en un centro educativo
2.8.7. Elementos de sostenibilidad

2.8.7.1. El plan estratégico de centro
2.8.7.2. Los indicadores de calidad prácticos
2.8.7.3. El sistema de evaluación global
2.8.7.4. La tradición educativa propia

2.9. Para el avance educativo. 3. Relación con el entorno, otros centros de la zona o de la misma red

2.9.1. Contar con un perfil propio y una voz reconocible en el entorno
2.9.2. Abrirse a la realidad circundante

2.9.2.1. Conociendo el entorno
2.9.2.2. Interactuando con él

2.9.3. La identificación con otros centros de la misma institución o zona
2.9.4. Del aprendizaje entre iguales en el aula al aprendizaje entre centros
2.9.5. Las experiencias compartidas
2.9.6. Proyecto marco institucional y proyecto educativo propio

2.9.6.1. El marco común
2.9.6.2. Diferentes necesidades y sensibilidades
2.9.6.3. Qué aporta la dialéctica global-local al proyecto educativo propio

2.9.7. Proyecto educativo propio y marco legal

2.10. Para el avance educativo. 4. Profundización en el ideario y estilo

2.10.1. Ideario, misión, carácter propio. Tres vocablos complementarios
2.10.2. La misión fundamenta las líneas básicas del proyecto educativo
2.10.3. El proyecto educativo desarrolla el carácter propio
2.10.4. El alineamiento entre el proyecto educativo y el Ideario
2.10.5. La conformación de un estilo de hacer y reflexionar en educación
2.10.6. Las actualizaciones del proyecto educativo actualizan la perspectiva propia desde la que se abordan nuevas realidades
2.10.7. Es necesario volver periódicamente a reflexionar sobre los fundamentos
2.10.8. Ideario, proyecto educativo y transmisión de una tradición educativa

Módulo 3. Planificación y gestión económico-financiera de proyectos educativos

3.1. Análisis situacional y problemática educativa

3.1.1. Exploración diagnóstica
3.1.2. Indicadores educativos
3.1.3. El problema educativo
3.1.4. Problemas de infraestructura
3.1.5. Problemas socio económicos
3.1.6. Problemas administrativos e institucionales
3.1.7. Problemas ambientales
3.1.8. Problemas históricos culturales
3.1.9. Análisis causa-efecto
3.1.10. Análisis D.A.F.O

3.2. Introducción a la planificación y gestión económico-financiera de proyectos educativos

3.2.1. Preparación y evaluación de proyectos
3.2.2. La toma de decisiones asociadas con un proyecto
3.2.3. Tipología de los proyectos
3.2.4. La evaluación de proyectos
3.2.5. Evaluación social de proyectos
3.2.6. Los proyectos en la planificación del desarrollo
3.2.7. Alcances del estudio de proyectos
3.2.8. El estudio técnico del proyecto
3.2.9. El estudio del mercado
3.2.10. Estudio organizacional y financiero

3.3. Estructura económica y estudio de mercado educativo

3.3.1. Estructura del mercado
3.3.2. Demanda de producto educativo
3.3.3. Determinación de precios
3.3.4. La oferta
3.3.5. El mercado del proyecto
3.3.6. Objetivo y etapas del estudio de mercado
3.3.7. El consumidor
3.3.8. La estrategia comercial
3.3.9. Análisis del medio
3.3.10. La demanda

3.4. Técnicas de proyección y estimación de costos

3.4.1. La proyección
3.4.2. Métodos de proyección
3.4.3. Métodos cualitativos y causales
3.4.4. Modelo de series de tiempo
3.4.5. Información de costos
3.4.6. Costos diferenciales y futuros
3.4.7. Elementos relevantes de costos
3.4.8. Funciones de costos a corto plazo
3.4.9. Análisis de costo-volumen-utilidad
3.4.10. Costos contables y costo de I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado)

3.5. Antecedentes económicos de estudio técnico y determinación de tamaño

3.5.1. Alcances del estudio y proceso de producción
3.5.2. Economías de escala
3.5.3. Modelo de Lange
3.5.4. Inversiones en equipamiento
3.5.5. Balance personal y elección de alternativas tecnológicas
3.5.6. Factores que influyen en el tamaño del proyecto
3.5.7. La economía del tamaño
3.5.8. La optimización del tamaño
3.5.9. Tamaño de un proyecto con mercado creciente
3.5.10. Tamaño de un proyecto con demanda constante

3.6. Decisiones de localización y efectos económicos organizacionales

3.6.1. Estudio y factores de localización
3.6.2. Métodos de evaluación por factores no cuantificables
3.6.3. Método cualitativo por puntos
3.6.4. El método de Brown y Gibson
3.6.5. Maximización del valor actual neto
3.6.6. El estudio de la organización del proyecto
3.6.7. Los efectos económicos de las variables organizacionales
3.6.8. Inversión en organización
3.6.9. Los costos de la operación administrativa
3.6.10. Relevancia de los sistemas administrativos en la preparación y evaluación de proyectos

3.7. El marco legal y las inversiones del proyecto

3.7.1. La relevancia del marco legal
3.7.2. Consideraciones económicas del estudio legal
3.7.3. Algunos efectos económicos del estudio legal
3.7.4. El ordenamiento jurídico de la organización social
3.7.5. Inversiones previas a la puesta en marcha
3.7.6. Inversión en capital de trabajo
3.7.7. Método contable
3.7.8. Método del período de desfase
3.7.9. Método del déficit acumulado máximo
3.7.10. Inversiones durante la operación

3.8. Beneficios del proyecto y construcción de flujos de caja

3.8.1. Los tipos de beneficios
3.8.2. Valores de desecho
3.8.3. Políticas de precio
3.8.4. Análisis de rentabilidad para la fijación de precios
3.8.5. Elementos del flujo de caja
3.8.6. Estructura de un flujo de caja
3.8.7. Flujo de caja del inversionista
3.8.8. Flujos de caja de proyectos en empresas en marcha
3.8.9. El EBITDA
3.8.10. Otras consideraciones

3.9. Criterios de evaluación de proyectos y tasa de descuento

3.9.1. El criterio del valor actual neto (VAN)
3.9.2. El criterio de la tasa interna de retorno (TIR)
3.9.3. Otros criterios de decisión
3.9.4. Efectos de la inflación en la evaluación del proyecto
3.9.5. El costo de capital
3.9.6. El costo de la deuda
3.9.7. El costo del capital propio o patrimonial
3.9.8. Modelo de los precios de los activos de capital para determinar el costo del patrimonio
3.9.9. Tasa promedio de las empresas versus CAPM
3.9.10. El problema de agencia

3.10. Análisis de riesgo y sensibilidad

3.10.1. Consideraciones preliminares
3.10.2. Modelo unidimensional de la sensibilización del VAN
3.10.3. Modelo multidimensional de la sensibilización del VAN, simulación de Monte Carlo
3.10.4. Usos y abusos de la sensibilidad
3.10.5. Preparación y evaluación social de proyectos
3.10.6. Costos y beneficios sociales
3.10.7. Incidencia de los efectos indirectos o las externalidades
3.10.8. Incidencia de los efectos intangibles
3.10.9. Incidencia de la tasa social de descuento
3.10.10. Evaluación privada y social

Módulo 4. Marketing y publicidad de un proyecto educativo

4.1. Introducción al Marketing

4.1.1. Introducción al Marketing
4.1.2. Necesidades del Marketing
4.1.3. Evolución del concepto de Marketing
4.1.4. Nuevas tendencias en Marketing
4.1.5. Del Marketing transaccional al Marketing relacional
4.1.6. La responsabilidad social corporativa
4.1.7. El Marketing

4.1.7.1. Marketing 1.0
4.1.7.2. Marketing 2.0
4.1.7.2. Marketing 3.0
4.7.7.3. Marketing 4.0

4.1.8. El Marketing holístico

4.2. Planificación comercial

4.2.1. La planificación estratégica corporativa y la planificación de Marketing
4.2.2. El plan de Marketing en la empresa
4.2.3. Fase 1: Análisis de la situación

4.2.3.1. Análisis del mercado
4.2.3.2 Microentorno
4.2.3.3 Macroentorno
4.2.3.4. Análisis interno

4.2.4. Fase 2: Establecimiento de objetivos
4.2.5. Fase 3: Diseño de estrategias

4.2.5.1. El producto
4.2.5.2. El precio
4.2.5.3. La distribución
4.2.5.4. La comunicación

4.2.6. Fase 4: Evaluación, organización, implantación y control de la estrategia

4.2.6.1. Evaluación de la estrategia comercial
4.2.6.2. Organización del departamento de Marketing e implantación de la estrategia comercial
4.2.6.3. Control de la estrategia comercial (feedback)

4.3. Segmentación de mercados y clientes

4.3.1. Mejorar la eficacia de las acciones de Marketing mediante una correcta segmentación de clientes
4.3.2. Diferenciar los leads de las campañas para dirigir los esfuerzos a quienes van a comprar los productos
4.3.3. Seleccionar los mercados y los públicos que mejor se ajustan a los productos / servicios y características de su empresa
4.3.4. Identificar las necesidades de sus clientes y diseñar un mix de Marketing eficaz para satisfacerlas
4.3.5. Obtener una alta ventaja competitiva, así como generar oportunidades de crecimiento para su empresa
4.3.6. Saber cuáles son las variables que deben formar parte de mi programa de segmentación
4.3.7. Qué beneficios lleva consigo la implantación de un programa de segmentación
4.3.8. Incorporar la segmentación en el proceso comercial y de Marketing de la compañía

4.4. Posicionamiento y construcción de la marca personal

4.4.1. Cómo se genera el denominado valor de marca
4.4.2. Claves para una correcta gestión de la marca tanto online como offline
4.4.3. Elementos que componen la marca y qué características deben cumplir
4.4.4. Características, ventajas e inconvenientes de las diferentes estrategias existentes para la gestión de marcas
4.4.5. Estrategias adecuadas para mejorar el posicionamiento del producto o servicio mediante la marca y su comunicación

4.5. Creatividad publicitaria y nueva forma de comunicación en la empresa

4.5.1. Qué es la creatividad y cuáles son las mejores condiciones para crear
4.5.2. Qué se necesita para llegar a la idea
4.5.3. Cómo funciona el pensamiento del creativo publicitario
4.5.4. Cómo se estructura un mensaje publicitario
4.5.5. Cómo generar publicity
4.5.6. Cómo crear anuncios en el ámbito digital
4.5.7. Cuáles son las principales razones por las que es necesario contar con una marca
4.5.8. Qué diferencias hay entre el logotipo y la marca

4.6. Oferta educativa

4.6.1. El proyecto educativo
4.6.2. Ideario
4.6.3. Servicios extra
4.6.4. Uso de diferentes materiales
4.6.5. Certificaciones
4.6.6. Diferencias de tu oferta educativa
4.6.7. Metodología
4.6.8. Personal docente
4.6.9. Instalaciones
4.6.10. Servicios anexos. (Ubicación y vías de acceso)

4.7. Redes sociales

4.7.1. Campaña en Facebook ADS

4.7.1.1. Crear campañas persuasivas y de alto impacto, conduciendo al cliente por todo el recorrido de compra y utilizando los objetivos de campaña adecuados
4.7.1.2. Aprovechar al 100% la plataforma de Facebook, conociendo su estructura y funcionamiento
4.7.1.3. Crear anuncios en diferentes formatos de Facebook, conociendo su estructura y funcionamiento
4.7.1.4. Preparar una presentación cubriendo todos los procesos de venta
4.7.1.5. Crear y optimizar su página de Facebook para conseguir los mejores resultados
4.7.1.6. “Espiar” a la competencia y utilizarla de referencia para mejorar sus productos y servicios
4.7.1.7. Controlar el ROI de tu campaña y aumentar así los resultados

4.7.2. Campaña en Twitter ADS

4.7.2.1. Objetivo
4.7.2.2. Audiencia
4.7.2.3. Pujas
4.7.2.4. Presupuesto
4.7.2.5. Creatividades
4.7.2.6. Análisis de tu campaña

4.7.3. Campaña en Instagram

4.7.3.1. Contenidos
4.7.3.2. Optimiza tu perfil
4.7.3.3. Utilización de hashtags
4.7.3.4. Fomentar la participación
4.7.3.5. Muestra experiencias de clientes
4.7.3.6. Instagram para los eventos

4.7.4. Campañas de email Marketing
4.7.5. Campañas de WhatsApp
4.7.6. Las Apps
4.7.7. Blog

4.8. Creación y gestión de la estrategia de Marketing para empresas de servicios

4.8.1. Qué es marketing de servicios y las estrategias, metodologías y herramientas
4.8.2. Aspectos distintivos del Marketing de servicios
4.8.3. Plan de Marketing de servicios
4.8.4. Posicionamiento en el marcado de servicio de manera exitosa
4.8.5. Analizar el comportamiento de los clientes en las empresas de servicios

4.9. Estrategias de Marketing

4.9.1. Introducción
4.9.2. Decisiones sobre producto

4.9.2.1. Dimensiones del producto
4.9.2.2. Decisiones sobre la cartera de productos
4.9.2.3. Creación de nuevos productos
4.9.2.4. El ciclo de vida del producto

4.9.3. Decisiones sobre precio

4.9.3.1. Políticas y estrategias de fijación de precios
4.9.3.2. Factores determinantes de la política de fijación de precios
4.9.3.3. Estrategias de fijación de precios

4.9.4. Decisiones sobre distribución

4.9.4.1. Decisiones relacionadas con la gestión de la distribución

4.9.5. Decisiones sobre comunicación

4.9.5.1. La venta personal
4.9.5.2. La promoción de ventas
4.9.5.3. Las relaciones públicas
4.9.5.4. La publicidad
4.9.5.5. Otros instrumentos de comunicación

4.10. Marketing metrics: análisis de la rentabilidad de las campañas

4.10.1. Utilidad de las distintas métricas en función del tipo de compañía, su estrategia y sus objetivos
4.10.2. Principales indicadores que se utilizan para medir el resultado de las actividades comerciales y de Marketing de las empresas
4.10.3. La importancia de valorar las acciones de Marketing que se desarrollan en la empresa, a efectos de su gestión y mejora
4.10.4. Evitar el uso inadecuado de las métricas
4.10.5. Utilizar las métricas en Marketing a efectos de valorar la rentabilidad, eficiencia y eficacia de los programas

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