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Le contenu de ce Mastère avancé en Haute Direction d'Entreprise de Communication couvrira un large éventail de sujets stratégiques et spécialisés, conçus pour fournir aux professionnels une connaissance approfondie et actualisée du secteur. Il couvrira des sujets fondamentaux tels que la gestion stratégique de la communication d'entreprise, la planification des médias, la création et l'exécution de campagnes efficaces, ainsi que l'analyse des données et des mesures pertinentes. En outre, les aspects essentiels du leadership et de la gestion d'équipe dans le contexte spécifique de l'industrie de la communication seront abordés.

Les aspects éthiques et juridiques de la communication, ainsi que la compréhension des publics et la gestion des crises, seront quelques-uns des aspects que vous approfondirez dans ce programme d'études"

Plan d’études

Le Mastère avancé en Haute Direction d'Entreprise de Communication de TECH Université Technologique est un programme intensif qui prépare les étudiants à faire face aux défis et aux décisions des entreprises au niveau international. Son contenu est conçu dans le but de favoriser le développement de compétences managériales permettant une prise de décision plus pertinente dans des environnements incertains.

Tout au long du programme, les étudiants analyseront une multitude de cas pratiques par le biais d'un travail individuel, réalisant ainsi un apprentissage de haute qualité qu'ils seront en mesure d'appliquer dans leur pratique quotidienne. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.

Ce programme traite en profondeur les principaux domaines des entreprises de communication et est conçu pour que les managers comprennent la gestion d'entreprise d'un point de vue stratégique, international et innovant.

Un plan conçu pour les étudiants, axé sur leur perfectionnement professionnel et qui les prépare à atteindre l'excellence dans le domaine de la gestion des entreprises de communication. Un programme qui comprend vos besoins et ceux de votre entreprise grâce à un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un cloître exceptionnel, qui vous donnera des compétences pour résoudre des situations critiques de manière créative et efficace.

Module 1. Leadership Éthique et responsabilité sociale des entreprises
Module 2. Direction stratégique et Management Exécutif
Module 3. Gestion des personnes et des talents
Module 4. Gestion économique et financière
Module 5. Gestion des opérations et de la logistique
Module 6. Gestion des systèmes d’information
Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et communication d’entreprise
Module 8. Études de marché, publicité et gestion du marketing
Module 9. Innovation et gestion de projet
Module 10. Management Directif
Module 11. Management et Leadership
Module 12. Stratégie d'Entreprise
Module 13. Organisation, Gestion et Politique des Entreprises
Module 14. Gestion des Entreprises de Communication
Module 15. Communication Stratégique et d'Entreprise
Module 16. Médias
Module 17. Social Media
Module 18. Gestion du Produit d'Information
Module 19. Environnements de Marché et Communication
Module 20. Gestion du Marché et des Clients

Où, quand et comment cela se déroule?

TECH offre la possibilité de développer ce Mastère avancé en Haute Direction d'Entreprise de Communication entièrement en ligne. Pendant les 24 mois de la spécialisation, les étudiants pourront accéder à tous les contenus de ce programme à tout moment, ce qui leur permettra d'auto gérer leur temps d'étude.

Module 1. Leadership Éthique et responsabilité sociale des entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernement d'entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'entreprise dans les sociétés
1.1.3. Le rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership Une approche conceptuelle
1.2.2. Le Leadership dans l'entreprise
1.2.3. L'importance du dirigeant dans la gestion de l'entreprise

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement de la gestion
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et Moralité
1.5.2. Éthique des Affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les Entreprises

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et Développement Durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Entreprises durables

1.7. Responsabilité Sociale des Entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la Responsabilité Sociale des Entreprises
1.7.2. Implémentation de la Responsabilité Sociale des Entreprises
1.7.3. Impact et mesure de la Responsabilité Sociale des Entreprises

1.8. Systèmes et outils de Gestion responsable

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes du RSC

1.9. Multinationales et Droits de l'homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.9.2. Entreprises multinationales face au droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans la législation sur les droits de l'homme

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance

1.10.1. Importation et exportation internationales et Exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit international du travail

Module 2. Direction stratégique et Management Exécutif

2.1. Analyse et design organisationnelles

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés du design organisationnel
2.1.3. Modèles de base de l’organisation
2.1.4. Design organisationnel Typologie

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie analytique concurrentielle
2.2.2. Stratégies de Croissance: Typologie
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de Planification Stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d'organisation

2.5. Diagnostic Financier

2.5.1. Concept de Diagnostic Financier
2.5.2. Étapes du Diagnostic Financier
2.5.3. Méthodes d'Évaluation du Diagnostic Financier

2.6. Planification et Stratégie

2.6.1. Le plan dans une Stratégie
2.6.2. Positionnement Stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'Entreprise

2.7. Modèles et Motifs Stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Modèles stratégiques: Les cinq P de la stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. L’Avantage Concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction Stratégique

2.9.1. Le concept de Stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la Sratégie

2.10.1. Systèmes d'indicateurs et approche par les processus
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Exécutif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Exécutif
2.11.2. Management Exécutif. Le rôle du Conseil d'Administration et outils de gestion d'Entreprise

2.12. Communication Stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement Organisationnel

3.1.1. Comportement Organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion d’équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction Stratégique des personnes

3.3.1. Direction Stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des Ressources. Une vision intégrée

3.4.1. La Importance de RH.
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des personnes et le leadership
3.4.3. La direction stratégique des personnes.

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement RH.

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1. Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels en RH.

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Équipes performantes: équipes autogérées
3.13.2. Méthodes de gestion des équipes autogérées haute performance

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de Directive?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences en gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Être clair sur l'objectif
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Les étapes du processus de gestion du changement
3.16.3. Les composantes de l'analyse dans la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de Crise

3.18. La communication managériale

3.18.1. Communication internes et externes dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de communication
3.18.3. Le Responsables de Communication dans l'Entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et équipes de santé et sécurité au travail

3.19.1. Gestion des ressources humaines et Équipement
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. Non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs . Non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes II

3.22.1. Innovation dans les Organisations
3.22.2. Recrutement et département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'innovation
3.22.4. Outils de Innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de Gestion des Connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement Économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Actif de l'entreprise
4.3.3. Passif de l'entreprise
4.3.4. Le Capitaux propres de l'entreprise
4.3.5. Compte de résultat

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments de la comptabilité analytique
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information etbusiness intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le budget d'investissement
4.6.3. Le budget de fonctionnement
4.6.4. Le budget de trésorerie
4.6.5. Le suivi budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Fonds de Roulement Nécessaire
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts Fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Balance de l'entreprise
4.9.3. Le compte de Profits et Pertes
4.9.4. Tableau des flux de trésorerie
4.9.5. Analyse des ratios

4.10. Direction Financière

4.10.1. Les Décision financiers de l'entreprise
4.10.2. Département financier
4.10.3. Les excédents de trésorerie
4.10.4. Les risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Créer et établir la stratégie de l'entreprise
4.11.4. Le tableau des Cash Flow
4.11.5. Le tableau des fonds de roulementLe tableau des fonds de roulement

4.12. Stratégie financière de l'entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.12.2. Produits de financement des entreprises

4.13. Contexte Macroéconomique

4.13.1. Contexte Macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques pertinents
4.13.3. Mécanismes de suivi des grandeurs macroéconomiques
4.13.4. Cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le marché Monétaire
4.15.2. Marché des titres à Revenu fixe
4.15.3. Marché des Actions
4.15.4. Le marché des Changes
4.15.5. Le marché des Produits dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1 Analyse du Bilan
4.16.2. Analyse du Compte de Résultat
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières sur Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et Gestion d’Opérations

5.1.1. La Fonction des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la Stratégie des opérations
5.1.4. Le sens de la Opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département de l’Organisation Industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)

5.3.1. Systèmes de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion efficace des achats d'une entreprise
5.4.5. Étapes du processus de décision d'achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation vs. dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la chaîne d'approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concept de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)
5.9.2 Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Modèles de demande
5.9.4. Stratégie opérationnelle et changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et d'efficacité de la chaîne logistique

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: carte des processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et transport

5.14.1. Distribution dans la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. La logistique du transport
5.14.3. Les systèmes d'information Géographique en tant que soutien à la Logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des opérations et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'Outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie des opérations et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. Coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3 Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des systèmes d’information

6.4.1. Le gouvernement d'entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Gestionnaires experts en systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d’information et Stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases d'une planification Stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communications
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données Normalisation
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et Dashboards graphiques
6.7.5. Analyse stratégique du BBDD et composition du rapport

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. La cybersécurité dans la BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion de projets BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d’information et Gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d'entreprise
6.12.3. Systèmes Enterprise Resource Planning o ERP

6.13. Transformation Numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique: Éléments clés, avantages et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Les grandes tendances technologiques qui modifient les modèles d'entreprise
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel de l'Outsourcing
6.15.2. L'Outsourcing informatique et son impact sur les entreprises
6.15.3. Les clés de la mise en œuvre des projets d'Outsourcing informatique des entreprises

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et communication d’entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel du Gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification Commercial
7.1.3. Le rôle du Directeur Commerciale

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion Sratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing digital et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce
7.4.2. Marketing Numérique et médias utilisés
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories de commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du E-commerce par rapport au commerce traditionnel

7.5. Managing digital business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création d'un plan de Marketing Numérique
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing digital

7.6. Marketing digital pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de votre marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégie de Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de Mrketing Numérique
7.7.2. Outils d'une stratégie de Marketing Numérique

7.8. Marketing digital pour attirer et fidéliser les clients.

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de marketing en ligne
7.9.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes du créer un plan de marketing en ligne
7.10.3. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le marketing online et offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandations en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d’Entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance la communication dans l'Organisation
7.13.3. Type de la communication dans les organisations
7.13.4. Fonction la communication dans l'Organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de la communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH.
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation Numérique

7.15.1. Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3. Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding online

Module 8. Études de marché, publicité et gestion du marketing

8.1. Étude de Marché

8.1.1. Étude de marché: Origine historique
8.1.2. Analyse et évolution du cadre conceptuel de l'étude de marché
8.1.3. Éléments clés et contribution à la valeur de l'étude de marché

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. Les études de Marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une Étude de Marché
8.5.3. Les étapes de l'Exécution d'une Étude de Marché
8.5.4. Gestion d'un Projet de Recherche

8.6. L’investigation des marché internationales

8.6.1. investigation des Marché Internationaux
8.6.2. Processus d'Études de Marché Internationales
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans la recherche Marché internationale

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d'études de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Historique de la publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnels de la publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du Plan de Marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions de marketing stratégique
8.9.4. Décisions de marketing opérationnel

8.10. Stratégies de promotion et merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de Communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan média

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la Gestion Commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurrentielle commerciale de l'entreprise/du marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l'entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail du personnel commercial sur la base de l'information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de personnel commercial propre et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie des agents commerciaux
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes de conduite des affaires généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion de comptes clés
8.17.2. Key Account Manager
8.17.3. Stratégies de la Gestion des Comptes Clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques des entreprises
8.18.4. Gestion des cycles, rotations, rentabilité et liquidité
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et gestion de projet

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation entrepreneuriale

9.2. Stratégie de l’Innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour startups

9.3.1. Concept start up
9.3.2. Philosophie du Lean Startup
9.3.3. Étapes du développement d'une startup
9.3.4. Le rôle d'un chef de projet dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. Cadre conceptuel d'un modèle d'entreprise
9.4.2. Design et validation du modèle d'entreprise

9.5. Direction et Gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: Identification des possibilités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la direction et de la gestion des projets d'innovation

9.6. La gestion du changement à projet: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Processus de gestion du changement
9.6.3. Mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptations des équipements
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Suivi des communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodes d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les principaux aspects de Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les 10 principales raisons de l'échec des start-ups
9.9.4. Aspects juridiques

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments pour la création d'un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils pour l'élaboration d'un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management Directif

10.1. General Management

10.1.1. Concept General Management
10.1.2. L'action du Manager General
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de communication interpersonnelle
10.5.3. La communication dans l'organisation
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et Communication émotionnel

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Loi branding personal
10.9.3. Outils de construction de la marque personnelle

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du Leader
10.10.3. Processus de gestion du Changement
10.10.4. Gestion d'Équipes Multiculturelles

Module 11. Management et Leadership

11.1. General Management

11.1.1. Concept General Management
11.1.2. L'action du Directeur Général
11.1.3. Le directeur général et ses fonctions
11.1.4. Transformation du travail de la direction

11.2. Développement de la gestion et le leadership

11.2.1. Concept de développement direction
11.2.2. Le concept de leadership
11.2.3. Théories du leadership
11.2.4. Styles de leadership
11.2.5. L'intelligence dans le leadership
11.2.6. Les défis du leadership aujourd'hui

11.3. Négociation

11.3.1. Négociation interculturelle
11.3.2. Approches de la négociation
11.3.3. Techniques de négociation efficaces
11.3.4. Restructuration

11.4. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences

11.4.1. Analyse du potentiel
11.4.2. Politique de rémunération
11.4.3. Plans de carrière/succession

11.5. Gestion des talents et engagement

11.5.1. Les clés d'un management positif
11.5.2. Carte des talents dans l'organisation
11.5.3. Coût et valeur ajoutée

11.6. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

11.6.1. Modèles de gestion stratégique des talents
11.6.2. Identification, formation et développement des talents
11.6.3. Fidélisation et rétention
11.6.4. Proactivité et innovation

11.7. Développement d'équipes à haute performanceDéveloppement d'équipes à haute performance

11.7.1. Facteurs personnels et motivation pour un travail réussi
11.7.2. Construire une équipe performante
11.7.3. Projets de changement et développement du personnel et des affaires
11.7.4. Les Clés Financières pour les RH.: Entreprises et personnes

11.8. Motivation

11.8.1. La nature de la motivation
11.8.2. La théorie de l'espérance
11.8.3. Théories des besoins
11.8.4. Motivation et compensation économique

11.9. Changements organisationnels

11.9.1. Le processus de transformation
11.9.2. Anticipation et action
11.9.3. Apprentissage organisationnel
11.9.4. Résistance au changement

11.10. Diagnostic financier

11.10.1. Concept de diagnostic financier
11.10.2. Les étapes du diagnostic financier
11.10.3. Méthodes d’Évaluation du diagnostic financier

Module 12. Stratégie d'Entreprise

12.1. Direction stratégique

12.1.1. Concepts de la stratégie
12.1.2. Le processus de la direction stratégique
12.1.3. Approches de la gestion stratégique

12.2. Planification et stratégie

12.2.1. Le plan dans une stratégie
12.2.2. Positionnement stratégique
12.2.3. La stratégie dans l'entreprise
12.2.4. Planification

12.3. Mise en œuvre de la stratégie

12.3.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
12.3.2. Carte stratégique
12.3.3. Différenciation et alignement

12.4. Stratégie d’entreprise

12.4.1. Concept de stratégie d'entreprise
12.4.2. Types de stratégie d'entreprise
12.4.3. Outils de définition des stratégies d'entreprise

12.5. Stratégie Numérique

12.5.1. La stratégie technologique et son impact sur l'innovation numérique
12.5.2. Planification stratégique des TI
12.5.3. Stratégies et internet

12.6. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

12.6.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
12.6.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
12.6.3. Stratégie d'entreprise vs stratégie technologique et numérique

12.7. Stratégie concurrentielle

12.7.1. Concept de stratégie concurrentielle
12.7.2. Avantage concurrentiel
12.7.3. Choix d'une stratégie concurrentielle
12.7.4. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
12.7.5. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

12.8. Dimensions de la Stratégie de Marketing

12.8.1. Stratégique du Marketing
12.8.2. Types de Stratégies de Marketing

12.9. Stratégie de vente

12.9.1. Méthodes de vente
12.9.2. Stratégies de recrutement
12.9.3. Stratégies de service

12.10. Social Business

12.10.1. Vision stratégique du Web 2.0 et ses défis
12.10.2. Opportunités de convergence et tendances en matière de TIC
12.10.3. Comment rentabiliser le Web 2.0 et les réseaux sociaux
12.10.4. La mobilité et les affaires numériques

Module 13. Organisation, Gestion et Politique des Entreprises

13.1. Structure organisationnelle

13.1.1. Principaux mécanismes de coordination
13.1.2. Départements et organigrammes
13.1.3. Autorité et responsabilité
13.1.4. L’ empowerment

13.2. Design organisationnel

13.2.1. Concept de design organisationnel
13.2.2. Structure de l’organisation
13.2.3. Types de conception organisationnelles

13.3. Direction stratégique des Ressources Humaines

13.3.1. Conception des emplois, recrutement et sélection
13.3.2. Formation et développement de carrière
13.3.3. Approche stratégique de la gestion du personnel
13.3.4. Conception et mise en œuvre de politiques et de pratiques en matière de personnel

13.4. Direction Financière

13.4.1. Opportunités et menaces dans le secteur
13.4.2. Le concept de valeur et de chaîne de valeur
13.4.3. Analyse de scénarios, prise de décision et planification d'urgence

13.5. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

13.5.1. Analyse interne et externe. SWOT
13.5.2. Analyse sectorielle et concurrentielle
13.5.3. Modèle CANVAS

13.6. Gestion des Produits

13.6.1. Classification des produits
13.6.2. Différenciation
13.6.3. Le design
13.6.4. Luxe
13.6.5. Questions environnementales

13.7. Principes de tarification

13.7.1. Introduction à la fixation de prix
13.7.2. Étapes de fixation des prix

13.8. Gestion des canaux de distribution

13.8.1. Concept et fonctions de la distribution commerciale
13.8.2. Conception et gestion des canaux de distribution

13.9. Communication publicitaire

13.9.1. Communication de Marketing intégrée
13.9.2. Plan de communication publicitaire
13.9.3. Le Merchandising comme technique de Communication

13.10. E-Commerce

13.10.1. Introduction au e-commerce
13.10.2. Différences entre le commerce traditionnel et le e-Commerce
13.10.3. Plateformes technologiques pour le e-commerce

Module 14. Gestion des Entreprises de Communication

14.1. L'industrie de la communication

14.1.1. Médiamorphose
14.1.2. La transformation digitale
14.1.3. E-media

14.2. Structure juridiques économique de l'entreprise communiquer

14.2.1. Entreprise individuelle
14.2.2. Sociétés commerciales
14.2.3. Les conglomérats de médias

14.3. Structure, gestion et défis de gestion

14.3.1. Structure départementale des directions de la communication
14.3.2. Tendances actuelles des modèles de gestion
14.3.3. Intégration des immobilisations incorporelles
14.3.4. Les défis du département de la communication

14.4. Analyse stratégique et facteurs de compétitivité

14.4.1. Analyse de l'environnement compétitif
14.4.2. Déterminants de la compétitif

14.5. Éthique des affaires
14.6. L'importance du Marketing dans les entreprises de communication

14.6.1. Stratégies de Marketing dans les médias traditionnels
14.6.2. Impact des médias sociaux sur l'agenda médiatique

14.7. Réflexion stratégique et système

14.7.1. L’entreprise comme système
14.7.2. La réflexion stratégique découle de la culture d'entreprise
14.7.3. La réflexion stratégique découlant de la gestion des personnes

14.8. Branding

14.8.1. La marque et ses fonctions
14.8.2. La création de marque  (Branding)
14.8.3. Architecture de la marque

14.9. Formulation de la stratégie créative

14.9.1. Explorer les alternatives stratégiques
14.9.2. Contre-briefing ou briefing créatif
14.9.3. Branding et Positioning

14.10. Conception du manuel de crise/plan de communication de crise

14.10.1. Prévenir la crise
14.10.2. Gérer la communication de crise
14.10.3. Récupération de la crise

Module 15. Communication Stratégique et d'Entreprise

15.1. La communication et les Organisations

15.1.1. Organisations, personnes et société
15.1.2. Évolution historique du comportement organisationnel
15.1.3. Communication à double sens

15.2. Tendances de la communication d'entreprise

15.2.1. Génération et distribution de contenu d'entreprise
15.2.2. La communication d'entreprise sur le Web 2.0
15.2.3. Mise en œuvre de métriques dans le processus de communication

15.3. Plan de communication intégral

15.3.1. Audit et diagnostic
15.3.2. Élaboration du plan de communication
15.3.3. Mesure des résultats: Les KPI et le ROI

15.4. Communication interne

15.4.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH.
15.4.2. Instruments et supports de communication interne
15.4.3. Le plan de communication interne

15.5. Communication externe

15.5.1. Actions de communication externe
15.5.2. La nécessité de disposer de bureaux de communication

15.6. Gestion de la réputation

15.6.1. Gestion de la réputation des entreprises
15.6.2. L'approche de la réputation de la marque
15.6.3. Gestion de la réputation des dirigeants

15.7. Communication et réputation Numérique

15.7.1. Rapport sur la réputation en ligne
15.7.2. Étiquette et meilleures pratiques dans les réseaux sociaux
15.7.3. Branding y networking 2.0

15.8. La communication en situation de crise

15.8.1. Définition et types de crise
15.8.2. Phases de la crise
15.8.3. Messages: Contenus et moments

15.9. Lobbies et groupes de pression

15.9.1. Groupes d’opinion et leurs activités dans les entreprises et les institutions
15.9.2. Relations institutionnelles et lobbying
15.9.3. Domaines d’intervention, instruments réglementaires, stratégie et médias

15.10 Stratégie de la marque d'entreprise

15.10.1. Image publique et Stakeholders
15.10.2. Stratégie et gestion de l'image de marque des entreprises
15.10.3. Stratégie de communication d'entreprise alignée sur l'identité de la marque

Module 16. Médias

16.1. Introduction aux médias

16.1.1. Qu'est-ce que les médias?
16.1.2. caractéristiques des médias
16.1.3. Utilité des médias

16.2. Presse

16.2.1. Introduction et bref historique du média
16.2.2. Principales caractéristiques
16.2.3. Du papier au numérique

16.3. Radio

16.3.1. Introduction et bref historique du média
16.3.2. Principales caractéristiques

16.4. Télévision

16.4.1. Introduction et bref historique du média
16.4.2. La télévision traditionnelle
16.4.3. Nouvelles formes de consommation de la télévision

16.5 Les réseaux sociaux comme moyen de communication

16.5.1. Le réseau comme nouvel environnement de communication
16.5.2. Les possibilités de communication des réseaux sociaux

16.6. Nouvelles plateformes et nouveaux dispositifs

16.6.1. Un environnement multi-écrans
16.6.2. Deuxième écran de télévision
16.6.3. Le consommateur Multitasker

16.7. Glocalisation

16.7.1. Médias locaux
16.7.2. Le journalisme de proximité

16.8. Effets des médias

16.8.1. Efficacité du marketing et de la publicité
16.8.2. Théories des effets des médias
16.8.3. Modèles sociaux et de co-création

16.9. Convergence des médias

16.9.1. Un nouvel écosystème médiatique
16.9.2. Culture de convergence

16.10. Contenu généré par les utilisateurs

16.10.1. Du consommateur au prosommateur
16.10.2. Culture participative
16.10.3. L'intelligence collective

Module 17. Social Media

17.1. Web 2.0

17.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
17.1.2. Le Web 2.0, c'est les gens
17.1.3. Nouveaux environnements, nouveau contenu

17.2. Stratégies des Médias Sociaux

17.2.1. Le plan de communication d’entreprise 2.0
17.2.2. Relations publiques d'entreprise et Social Media
17.2.3. Analyse et évaluation des résultats

17.3. Plan médias sociaux

17.3.1. Design d'un plan de Social Media
17.3.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
17.3.3. Protocole d’urgence en cas de crise

17.4. Approche du positionnement du réseau: SEO et SEM

17.4.1. Introduction au SEO et SEM
17.4.2. Fonctionnement des moteurs de recherche
17.4.3. Comportement des utilisateurs de

17.5. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

17.5.1. Facebook
17.5.2. LinkedIn
17.5.3. Google +
17.5.4. Twitter

17.6. Plateformes vidéo, image et mobilité

17.6.1. YouTube
17.6.2. Instagram
17.6.3. Flickr
17.6.4. Vimeo
17.6.5. Pinterest

17.7. Blogging corporative

17.7.1. Comment créer un blog
17.7.2. Stratégie de Marketing de contenu
17.7.3. Comment créer un plan de contenu pour votre blog
17.7.4. Stratégie de curation de contenus

17.8. Plan de Marketing en ligne

17.8.1. Investigation en ligne
17.8.2. Création de plan de Marketing online
17.8.3. Configuration et activation
17.8.4. Lancement et gestion

17.9. Community Management

17.9.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
17.9.2. Social Media Manager
17.9.3. Social Media Strategist

17.10. Web Analytics et Social Media

17.10.1. Établissement d'objectifs et KPIs
17.10.2. ROI en Marketing digital
17.10.3. Visualisation et interprétation des dashboards

Module 18. Gestion du Produit d'Information

18.1. Définition du produit d'information

18.1.1. Concept
18.1.2. Caractéristiques
18.1.3. Types

18.2. Processus de développement des produits d'information

18.2.1. Phases de la production d'informations
18.2.2. Établissement de l'ordre du jour

18.3. Stratégies de lancement de nouveaux produits d'information

18.3.1. Des stratégies tangibles
18.3.2. Stratégies intangibles
18.3.3. Stratégie de portefeuille de produits

18.4. Étude de la stratégie des concurrents

18.4.1. Benchmarking
18.4.2. Types de benchmarking
18.4.3. Avantages

18.5. Processus d'innovation du portefeuille de produits d'information

18.5.1. Récits transmédias
18.5.2. Phénomène fan

18.6. Innovation dans le positionnement stratégique

18.6.1. Gamification
18.6.2. Nouveaux mondes narratifs

18.7. Documentation journalistique

18.7.1. Lignes directrices essentielles pour la documentation journalistique culturelle
18.7.2. Documentation historique
18.7.3. Documentation actuelle
18.7.4. Événements actuels

18.8. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

18.8.1. Plan de réputation de la marque
18.8.2. Métriques générales, ROI et CRM social
18.8.3. Crise en ligne et SEO de réputation

18.9. L'importance de la communication dans les organisations actuelles

18.9.1. Mécanismes et systèmes de communication avec les médias
18.9.2. Erreurs dans la communication d'organisations

18.10. Inbound Marketing

18.10.1. Inbound Marketing efficace
18.10.2. Bénéfices du inbound Marketing
18.10.3. Mesurer le succès du Inbound Marketing

Module 19. Environnements de Marché et Communication

19.1. Macro-environnement de l'entreprise

19.1.1. Concept de macro-environnement
19.1.2. Variables du macro-environnement

19.2. Micro-environnement de l'entreprise

19.2.1. Approche de la notion de micro-environnement
19.2.2. Acteurs du micro-environnement

19.3. Nouvel environnement concurrentiel

19.3.1. Innovation technologique et impact économique
19.3.2. Société de connaissance
19.3.3. Le nouveau profil du consommateur

19.4. Connaître le Marché et le Consommateur

19.4.1. Innovation ouverte (Open Innovation)
19.4.2. Intelligence compétitive
19.4.3. Économie compétitive

19.5. Le marché et les publics

19.5.1. Profil des utilisateurs de médias
19.5.2. Fragmentation de l'audience

19.6. Développement du Plan de Marketing

19.6.1. Concept du Plan de Marketing
19.6.2. Analyse et diagnostic de la situation
19.6.3. Décisions stratégiques du Marketing
19.6.4. Décisions de marketing opérationnel

19.7. Segmentation du Marché

19.7.1. Concept de la segmentation du marché
19.7.2. Utilité et exigences de la segmentation
19.7.3. Segmentation des marchés de consommation
19.7.4 Segmentation des marchés industriels
19.7.5. Stratégies de segmentation
19.7.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix

19.8. Position Concurrentielle

19.8.1. Concept de positionnement sur le marché
19.8.2. Le processus de positionnement

19.9. Segmentation commerciale

19.9.1. Analyse des canaux de distribution, des zones de vente et des produits
19.9.2. Préparation des zones commerciales
19.9.3. Mise en œuvre du plan de visite

19.10. Responsabilité sociale des entreprises

19.10.1. Engagement social
19.10.2. Organisations durables
19.10.3. L'éthique dans les organisations

Module 20. Gestion du Marché et des Clients

20.1. Marketing Management

20.1.1. Concept  de Marketing Management
20.1.2. Nouvelles réalités Marketing
20.1.3. Un nouveau marché:Un nouveau marché: Capacités des consommateurs et des entreprises
20.1.4. Orientation holistique de la MK
20.1.5. Actualiser les 4 P du marketing
20.1.6. Tâches de la gestion de marketing

20.2. Marketing Relationnel

20.2.1. Concept de Marketing relationnel
20.2.2. Le client comme actif de l'entreprise
20.2.3. La CRM comme outil de Marketing relationnel

20.3. Data Base Marketing

20.3.1. Applications de Data Base Marketing
20.3.2. Sources d'information

20.4. Types de comportement d'achat

20.4.1. Processus de décision d’achat
20.4.2. Les étapes dans le processus d’achats
20.4.3. Types de comportement d'achat
20.4.4. Caractéristiques des types de comportement d'achat

20.5. Le processus de fidélisation

20.5.1. Connaissance exhaustive du client
20.5.2. Processus de fidélisation
20.5.3. La valeur du client

20.6. Sélection des Clients Cibles- CRM

20.6.1. Conception d'un e-CRM
20.6.3. Orientation vers le consommateur
20.6.4. Planification 1 to 1

20.7. Gestion de projets de recherche

20.7.1. Outils d’analyse de l'information
20.7.2. Élaboration d'un plan de gestion des attentes
20.7.3. Évaluation de la faisabilité du projet

20.8. Investigation du marché en ligne

20.8.1. Outils de recherche quantitative sur les marchés en ligne
20.8.2. Outils dynamiques d'étude qualitative de la clientèle

20.9. Étude des publics traditionnels

20.9.1. Origine de la mesure d'audience. Concepts de base
20.9.2. Comment mesurer les audiences traditionnelles
20.9.3. EGM et Kantar Media

20.10. Études d'audience sur Internet

20.10.1. L'audience sociale
20.10.2. Mesurer l'impact social: Tuitele
20.10.3. Barlovento et IAB Espagne

Vous aborderez la gestion de crise, la planification de la communication stratégique, l'analyse des tendances médiatiques et la prise de décision éclairée dans un environnement commercial dynamique"