La transformación digital ha llegado para revolucionar el mundo de la gestión de proyectos y, por ello, debes adquirir las habilidades para manejarte con éxito en este campo”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Máster en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital es un programa diseñado a tu medida, con un temario de altísima calidad que se imparte en formato 100% online. De esta manera, como solo tú conoces el momento y lugar que mejor se adapta a tu disponibilidad, horarios e intereses, serás tú mismo quien gestione tu tiempo de estudio.    

Un programa que pretende ser una experiencia única y estimulante para ti, que siente las bases para tu éxito como gestor de proyectos digitales.  

Adquiere las destrezas necesarias para desarrollarte en la gestión de proyectos y da un impulso a tu profesión” 

Plan de Estudios

El Máster en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital de TECH Universidad es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  
Este Máster en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para especializar a directivos que entiendan la gestión de proyectos desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este Máster se desarrolla en 12 meses y se distribuye en 10 módulos:

Módulo 1. Impacto digital en los negocios: nuevos modelos de negocio digitales
Módulo 2. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación
Módulo 3. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model
Módulo 4. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología
Módulo 5. Metodologías de innovación: Design Thinking
Módulo 6. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup 
Módulo 7. Marketing digital: la transformación de la comunicación y el marketing
Módulo 8. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital
Módulo 9. El comercio electrónico: nuevos canales de ventas
Módulo 10. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Impacto digital en los negocios: nuevos modelos de negocio digitales

1.1. Internet y su impacto en la sociedad

1.1.1. Desarrollo del internet y su impacto social
1.1.2. Inicio Web 1.0
1.1.3. Conectividad
1.1.4. Futuro nuevas tendencias

1.2. Internet como medio de comunicación: cambios sociales y económicos

1.2.1. Los medios de comunicación
1.2.2. Aportación de Internet como medio de comunicación
1.2.3. Inconvenientes

1.3. La Web 2.0: un cambio de paradigma

1.3.1. Internet 2.0
1.3.2. El manifiesto ClueTrain
1.3.3. El paradigma de la nueva comunicación y el nuevo consumidor
1.3.4. Mobile

1.4. Modelos de negocio

1.4.1. Modelo de negocio
1.4.2. Generación de ingresos
1.4.3. Público objetivo
1.4.4. La competencia
1.4.5. La propuesta de valor

1.5. Compitiendo en la economía digital

1.5.1. Novedades en la economía digital
1.5.2. Incremento de la competencia
1.5.3. Las innovaciones y su impacto

1.6. Modelos de negocio de la economía digital I: publicidad

1.6.1. Modelos de negocio basados en contenidos
1.6.2. Publicidad
1.6.3. Afiliación

1.7. Modelos de negocio de la economía digital II: transacción

1.7.1. Tiendas online
1.7.2. Marketplaces
1.7.3. Suscripción
1.7.4. Sharing Economy
1.7.5. Freemium

1.8. Modelos de negocio de la economía digital III: productos y servicios

1.8.1. Productos
1.8.2. Servicios
1.8.3. Información
1.8.4. Comunidad

1.9. Competencia basada en nuevos modelos de negocio

1.9.1. Aportación de valor versus ingresos
1.9.2. Desarrollo de modelos de ingresos
1.9.3. Competir en nuevo entorno digital

1.10. Desarrollo de proyectos en la economía digital

1.10.1. Valoración de compañías
1.10.2. Prioridades
1.10.3. Política de adquisiciones
1.10.4. Financiación

Módulo 2. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación

2.1. Transformación digital

2.1.1. La nueva revolución industrial
2.1.2. Crecer en un entorno digital
2.1.3. Cultura corporativa en un entorno digital
2.1.4. Empresas nativas digitales

2.2. Cultura organizacional y liderazgo

2.2.1. Análisis inicial, identificando el grado de madurez que presenta la organización en aspectos de liderazgo y digitalización
2.2.2. Definición de objetivos estratégicos para la transformación digital
2.2.3. Elaboración de un plan estratégico, identificando iniciativas y necesidades. Priorizando aquellas importantes consideradas en los objetivos estratégicos
2.2.4. Liderazgo en la transformación digital
2.2.5. Medición y seguimiento de los objetivos estratégicos

2.3. Departamento IT

2.3.1. Nuevos roles en la organización
2.3.2. Herramientas para usar en IT
2.3.3. Liderazgo de la transformación digital por el departamento IT

2.4. Digitalización del cliente

2.4.1. Puntos que influyen en la fidelidad del cliente
2.4.2. Orientación al cliente, estrategia clave
2.4.3. Entender el comportamiento del cliente
2.4.4. Uso de los datos para conocer al cliente
2.4.5. Reputación corporativa, satisfacción del cliente, eficiencia

2.5. De RR.HH a una gestión de personas

2.5.1. Los cambios desde el punto vista RR.HH.
2.5.2. Nuevas competencias digitales para los nuevos trabajadores
2.5.3. Expertos digitales vs. talento digital
2.5.4. Herramientas para la selección del talento
2.5.5. Toma de decisiones basadas en datos

2.6. Marketing y ventas

2.6.1. De interrumpir la conversación a formar parte con contenido relevante
2.6.2. Transmitir emociones desde nuestros activos digitales de forma inmersiva
2.6.3. Integrar Commerce + Mobile + Social + AI lograr impactar para acelerar la compra
2.6.4. Hyper-localización: lo local es global, rompiendo los paradigmas del comercio
2.6.5. Social Intelligence: del Big Data al Small Data para predecir comportamientos

2.7. Departamento de compras

2.7.1. Revalorización del departamento de compras
2.7.2. Nuevas funcionalidades y roles
2.7.3. Optimización de la cadena de suministros más efectiva
2.7.4. Habilidades y capacidades del personal de compras

2.8. Industria 4.0

2.8.1. La Internet móvil y la comunicación M2M son la base de IoT
2.8.2. El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros
2.8.3. Las aplicaciones e infraestructuras ofrecidas en la nube

2.9. Departamento financiero

2.9.1. Data Analytics: el análisis automatizado de los datos
2.9.2. Análisis real de los procesos y eventos basados en hechos
2.9.3. Inteligencia artificial para el desarrollo de nuevos modelos financieros
2.9.4. Automatización de los procesos más repetitivos
2.9.5. Control de las operaciones por Blockchain

2.10. Departamento de logística

2.10.1. Experiencia de cliente
2.10.2. Nuevos perfiles digitales para la logística
2.10.3. Liderazgo
2.10.4. Plataformas digitales

Módulo 3. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model

3.1. Desarrollo de nuevos modelos de negocio

3.1.1. Patrones
3.1.2. Ideas de diseño
3.1.3. Prototipado

3.2. La propuesta de valor

3.2.1. Dar valor a nuestros clientes
3.2.2. Solución al problema de nuestros clientes
3.2.3. Los clientes satisfechos y sus necesidades
3.2.4. Particularizar los productos o servicios a cada sector de clientes

3.3. Segmentos de cliente. Selección de segmentos de cliente

3.3.1. Creación de valor para cada cliente
3.3.2. Saber identificar los clientes más importantes
3.3.3. Nichos de mercados

3.4. Canales de comunicación y distribución

3.4.1. Dar a conocer a los clientes los productos/servicios
3.4.2. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta
3.4.3. Permitir que los clientes compren productos/servicios
3.4.4. Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
3.4.5. Ofrecer a los clientes servicios de atención postventa

3.5. Relación con el cliente

3.5.1. Captación de clientes
3.5.2. Fidelización de clientes
3.5.3. Estimulación de las ventas

3.6. Flujos de Ingreso

3.6.1. Los ingresos dentro del plan de negocio
3.6.2. Ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales
3.6.3. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos

3.7. Recursos Clave

3.7.1. Físicos
3.7.2. Intelectuales
3.7.3. Humanos
3.7.4. Económicos

3.8. Actividades Claves

3.8.1. Actividades de producción
3.8.2. Actividades de resolución de problemas
3.8.3. Actividades de plataforma/red

3.9. Alianzas estratégicas

3.9.1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
3.9.2. Alianzas estratégicas entre empresas competidoras
3.9.3. Joint Ventures
3.9.4. Relaciones cliente-proveedores

3.10. Estructura de costes

3.10.1. El rol del coste en el plan de negocio
3.10.2. Estructuras de costes según costes
3.10.3. Estructuras de costes según valor

Módulo 4. Metodologías ágiles de Gestión de Proyectos y Tecnología

4.1. Estado del arte en metodologías ágiles

4.1.1. Contexto del surgimiento de estas metodologías
4.1.2. Desafíos que nos ayudan a resolver
4.1.3. Ecosistema de metodologías y las relaciones entre ellas

4.2. Agile Manifesto y principios

4.2.1. Principios del manifiesto
4.2.2. Significado, importancia e implicaciones
4.2.3. Puntos de contacto con aspectos clave de otras metodologías coetáneas

4.3. SCRUM I

4.3.1. SCRUM
4.3.2. Desafíos y beneficios
4.3.3. Características SCRUM
4.3.4. Procedimiento y fases
4.3.5. Roles

4.4. SCRUM II–Planificación y Sprints

4.4.1. Estudio del “sprint”
4.4.2. Entender esta fase
4.4.3. Objetivos y desafíos
4.4.4. Procedimiento en la práctica

4.5. SCRUM III–Fase de revisión

4.5.1. Entender esta fase
4.5.2. Objetivos y desafíos
4.5.3. Procedimiento en la práctica

4.6. SCRUM IV–Fase de retrospectiva

4.6.1. Entender esta fase
4.6.2. Objetivos y desafíos
4.6.3. Procedimiento en la práctica

4.7. SCRUM V–Documentación y buenas prácticas

4.7.1. ¿Por qué documentar?
4.7.2. ¿Cómo documentar?
4.7.3. Buenas prácticas

4.8. Extreme Programming

4.8.1. Análisis del Extreme Programming
4.8.2. Objetivos y desafíos de la metodología Extreme Programming
4.8.3. Procedimiento en la práctica

4.9. KANBAN

4.9.1. Metodología KANBAN
4.9.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
4.9.3. La metodología en la práctica

4.10. Aplicación de las metodologías ágiles en distintos campos

4.10.1. Entender cómo las metodologías ágiles nos pueden ayudar en diferentes áreas
4.10.2. Agile Software Development
4.10.3. Agile Marketing
4.10.4. Agile Sales

Módulo 5. Metodologías de innovación: Design Thinking

5.1. Design Thinking: innovación centrada en las personas

5.1.1. Entender los principios fundamentales del Design Thinking
5.1.2. Objetivos y limitaciones
5.1.3. Beneficios, dentro del contexto actual

5.2. Fases del Design Thinking

5.2.1. Comprender el flujo de desarrollo de esta metodología
5.2.2. Desafíos en cada una de las fases de un proyecto
5.2.3. Errores y mala praxis

5.3. Metodologías de investigación en Design Thinking I

5.3.1. Metodologías I
5.3.2. Objetivos, beneficios y limitaciones I
5.3.3. Aplicación en la práctica I

5.4. Metodologías de investigación en Design Thinking II

5.4.1. Metodologías II
5.4.2. Objetivos, beneficios y limitaciones II
5.4.3. Aplicación en la práctica II

5.5. El Customer Journey

5.5.1. El Customer Journey
5.5.2. Objetivos, beneficios y casos de uso
5.5.3. Aplicación en la práctica

5.6. Flujo de trabajo en Design Thinking I: la inmersión

5.6.1. Objetivos
5.6.2. Procedimiento
5.6.3. Desafíos y buenas prácticas

5.7. Flujo de trabajo en Design Thinking II: la ideación

5.7.1. Objetivos
5.7.2. Procedimiento
5.7.3. Desafíos y buenas prácticas

5.8. Flujo de trabajo en Design Thinking III: la implementación

5.8.1. Objetivos
5.8.2. Procedimiento
5.8.3. Desafíos y buenas prácticas

5.9. Flujo de trabajo en Design Thinking IV: testado y cierre

5.9.1. Objetivos
5.9.2. Procedimiento
5.9.3. Desafíos y precauciones previas a la implementación de soluciones

5.10. Buenas y malas prácticas en Design thinking

5.10.1. Riesgos y errores más habituales en la práctica del Design Thinking
5.10.2. Casos en los que no debemos aplicar esta metodología
5.10.3. Recomendaciones finales y checklist

Módulo 6. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup

6.1. Espíritu emprendedor

6.1.1. Emprendedor
6.1.2. Características del emprendedor
6.1.3. Tipos de emprendedores

6.2. Emprender y trabajar en equipo

6.2.1. Trabajo en equipo
6.2.2. Características del trabajo en equipo
6.2.3. Ventajas y desventajas de trabajar en equipo

6.3. Creación de una empresa

6.3.1. Ser empresario
6.3.2. Concepto y modelo de empresa
6.3.3. Etapas del proceso de creación de empresas

6.4. Componentes básicos de una empresa

6.4.1. Distintos enfoques
6.4.2. Los 8 componentes de una empresa

 6.4.2.1. Clientes
 6.4.2.2. Entorno
 6.4.2.3. Tecnología
 6.4.2.4. Recursos materiales
 6.4.2.5. Recursos humanos
 6.4.2.6. Finanzas
 6.4.2.7. Redes empresariales
 6.4.2.8. Oportunidad

6.5. Propuesta de Valor

6.5.1. La propuesta de valor
6.5.2. Generación de ideas
6.5.3. Recomendaciones generales de propuestas de valor

6.6. Herramientas de Ayuda para el emprendedor

6.6.1. Lean StartUp
6.6.2. Design Thinking
6.6.3. Open Innovation

6.7. Lean Startups

6.7.1. Lean Startup
6.7.2. La metodología Lean Startup
6.7.3. Fases por las que atraviesa una Startup

6.8. Secuencia en el planteamiento de negocio

6.8.1. Validar Hipótesis
6.8.2. PMV: producto mínimo viable PMV
6.8.3. Medir: Lean Analytics
6.8.4. Pivotar o perseverar

6.9. Innovar

6.9.1. Innovación
6.9.2. La capacidad de innovar, la creatividad y el crecimiento
6.9.3. El ciclo de innovación

6.10. Creatividad

6.10.1. La creatividad como habilidad
6.10.2. El proceso de creatividad
6.10.3. Tipos de creatividad

Módulo 7. Marketing digital: la transformación de la comunicación y el marketing

7.1. La revolución digital en el marketing

7.1.1. El impacto de Internet en la comunicación
7.1.2. Trascendencia de Internet en la comunicación
7.1.3. Las 4P del marketing online

7.2. El plan de marketing en un entorno digital

7.2.1. Utilidad del PdMD
7.2.2. Partes del plan
7.2.3. Confección plan de marketing eficaz

7.3. Estrategia competitiva

7.3.1. La aportación de valor
7.3.2. La marca como elemento competitivo
7.3.3. La Unique Selling Proposition
7.3.4. Cambios en relaciones marca consumidor

7.4. Objetivos de la comunicación

7.4.1. Tipos de objetivos
7.4.2. Branding
7.4.3. Performance
7.4.4. Objetivos SMART

7.5. El público objetivo

7.5.1. ¿Cómo se debe definir?
7.5.2. La segmentación
7.5.3. El Buyer Persona

7.6. Estrategia de comunicación

7.6.1. Los Insights
7.6.2. El posicionamiento
7.6.3. El mensaje

7.7. Las herramientas del marketing digital I: la Web

7.7.1. Web
7.7.2. Tipos de Web
7.7.3. Funcionamiento
7.7.4. El CMS

7.8. Las herramientas del marketing digital II: los buscadores

7.8.1. Marketing en buscadores
7.8.2. SEO
7.8.3. SEM

7.9. Las herramientas del marketing digital III: las redes sociales

7.9.1. Tipos de redes
7.9.2. Social Media Optimization
7.9.3. Social Ads

7.10. Las herramientas del marketing digital IV: otras herramientas

7.10.1. Emailing
7.10.2. Afiliación
7.10.3. Display
7.10.4. Video

Módulo 8. Gestión de la experiencia de usuario en un Ecosistema Digital

8.1. Experiencia de usuario

8.1.1. La experiencia de usuario y su valor
8.1.2. ¿Por qué no se puede analizar como un ente aislado?
8.1.3. Proceso: Lean UX

8.2. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital I: User Research

8.2.1. User Research
8.2.2. Métodos claves
8.2.3. Aplicación en la práctica

8.3. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital II: estrategia de User Research

8.3.1. Otros métodos de User Research
8.3.2. Metodologías a usar según proyecto
8.3.3. Combinación con otros datos

8.4. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital III: entrevistas con usuarios

8.4.1. Cuándo hacerlas y por qué
8.4.2. Tipos de entrevistas con usuarios
8.4.3. Aplicación en la práctica

8.5. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IV: personas

8.5.1. Definición e identificación
8.5.2. Creación
8.5.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

8.6. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital V: pruebas de usabilidad

8.6.1. Instrucciones paso a paso sobre cómo realizar sus propios estudios de usabilidad
8.6.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
8.6.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

8.7. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VI: pruebas de usabilidad a distancia

8.7.1. Definición y tipos
8.7.2. Herramientas y cómo reclutar usuarios
8.7.3. Análisis de los datos y presentar hallazgos

8.8. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VII: análisis de experiencia de usuario

8.8.1. ¿Qué hacer cuando no tenemos datos de nuestros usuarios?
8.8.2. Métodos de inspección de usabilidad
8.8.3. Otras técnicas

8.9. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VIII: MVP

8.9.1. Formular hipótesis a validar y priorizarlas
8.9.2. MVP y sus beneficios
8.9.3. Errores más comunes

8.10. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IX: la Analítica web

8.10.1. User research y analytics
8.10.2. UX Discovery, optimización y metas
8.10.3. Definir las métricas

Módulo 9. El comercio electrónico: nuevos canales canal de ventas

9.1. Ecommerce y tipos de comercio electrónico

9.1.1. Canales de venta
9.1.2. Origen de los mercados electrónicos
9.1.3. Ventajas y retos
9.1.4. Tipos de ecommerce

9.2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico

9.2.1. Factores claves de éxito
9.2.2. El Long Tail
9.2.3. Ventaja competitiva en la venta online

9.3. Tecnología

9.3.1. Requerimientos de la tecnología
9.3.2. Elementos de una plataforma de venta
9.3.3. Tipos de plataformas

9.4. Operaciones

9.4.1. Las operaciones de venta online
9.4.2. Procesos operativos y logísticos
9.4.3. Atención al cliente

9.5. Medios de pago

9.5.1. Relevancia
9.5.2. Principales medios de pago
9.5.3. El fraude y su gestión

9.6. La venta online

9.6.1. Palancas
9.6.2. Las visitas
9.6.3. La conversión
9.6.4. El pedido medio

9.7. El Funnel de venta

9.7.1. Desarrollo del funnel de venta
9.7.2. Engagement
9.7.3. Check Out

9.8. Fidelización

9.8.1. CRM
9.8.2. Proceso
9.8.3. Segmentación

9.9. Internacionalización

9.9.1. Primera etapa
9.9.2. Segunda etapa
9.9.3. Tercera etapa
9.9.4. Cuarta etapa

9.10. Omnicanalidad

9.10.1. Impacto del móvil
9.10.2. Multicanalidad vs. omnicanalidad
9.10.3. Retos de la omnicanalidad

Módulo 10. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios

10.1. Evolución de Internet

10.1.1. La evolución del ecosistema digital
10.1.2. Nuevas tendencias digitales
10.1.3. El nuevo cliente y el cliente futuro

10.2. Ecommerce 2.0: tendencias

10.2.1. Del 1.0 al 2.0
10.2.2. La venta emocional
10.2.3. Sharing Economy
10.2.4. Nuevas tendencias de venta online

10.3. CRO y Growth Hacking

10.3.1. La importancia de la conversión
10.3.2. CRO
10.3.3. Growth Hacking

10.4. Big Data y ciencia de datos

10.4.1. La importancia de los datos
10.4.2. El Big Data
10.4.3. El rol del Data Scientist

10.5. Internet of Things (IoT)

10.5.1. Análisis del IoT
10.5.2. Impacto en la empresa
10.5.3. Los wearables
10.5.4. La casa conectada

10.6. Industria 4.0

10.6.1. Nuevas tendencias
10.6.2. Los Makers
10.6.3. Nueva producción industrial y robotización

10.7. Tendencias de marketing digital

10.7.1. Programática
10.7.2. Video
10.7.3. Contenidos: publicidad nativa

10.8. Internet 3.0: Web semántica

10.8.1. Hacia dónde evoluciona la red
10.8.2. Los robots asistentes: Alexa, Siri y Google Assistant
10.8.3. La Web semántica

10.9. El futuro de las relaciones: el reto de la privacidad

10.9.1. El reto de la privacidad
10.9.2. La regulación de protección de datos
10.9.3. El consumidor ante la privacidad

10.10. Nuevos horizontes tecnológicos

10.10.1. Nuevas tendencias
10.10.2. El Blockchain
10.10.3. Futura evolución y nuevos retos
10.10.4. Las tecnologías que están por venir

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