Las empresas demandan directivos con una amplia especialización y, por eso, en TECH se proponen programas a tu medida y adaptados a tus intereses”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El mundo laboral exige a los profesionales una capacitación continua, efectiva y adaptada a los cánones actuales. En TECH sabemos que, para hacer esto posible, la docencia online es el único vehículo al servicio del alumno para compatibilizar su educación con el trabajo. Por eso, se pone en manos del estudiante un plan de estudios 100% online para que sea él quien elija el momento y el lugar que dedica al estudio. Todo ello, condensado en un programa que se desarrolla a lo largo de 12 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases del éxito profesional del estudiante como Director comercial y de ventas.

Desarrolla las destrezas necesarias para llevar a cabo con éxito tu labor diaria, y avanzar en tu profesión en poco tiempo” 

Plan de estudios

El Máster en MBA en Dirección Comercial y Ventas de TECH Universidad es un programa intensivo que prepara al alumno para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto en el ámbito nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

Durante el recorrido del programa el estudiante podrá conocer de primera mano las directrices que guían la logística y la gestión económica de una empresa, aspectos clave a la hora de dirigir el área comercial. De la misma manera también aprenderá a realizar una profunda investigación de mercado con el fin de conocer el comportamiento real del entorno donde se va a comercializar el producto y, en consecuencia, las estrategias más adecuadas en cada caso.  

Así mismo, también se estudiarán aspectos generales de la gestión empresarial como lo son el liderazgo, la gestión económica o digital de la organización. De esta manera, el futuro directivo ostentará una serie de competencias trasversales que le convertirán en un profesional de éxito a nivel integral.

Por todo ello, este Máster es sin duda una oportunidad única en manos del alumno porque le permite desarrollar un futuro profesional prometedor y con altas perspectivas salariales mediante un programa académico que entiende sus necesidades y las del mercado y las suple a partir de una metodología contrastada y efectiva. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en 11 grandes módulos: 

Módulo 1. Management y liderazgo 
Módulo 2. Logística y gestión económica 
Módulo 3. Dirección comercial 
Módulo 4. Investigación de mercados
Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas
Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas 
Módulo 7. Selección, formación y coaching de la red de ventas
Módulo 8. Proceso de la actividad comercial
Módulo 9. Customer relationship management 
Módulo 10. Integración de los canales digitales en la estrategia comercial 
Módulo 11. Comercio y marketing internacional 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este  Máster en MBA en Dirección Comercial y Ventas de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Management y liderazgo

1.1. General management

1.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
1.1.2. Política de Gestión y Procesos
1.1.3. Society and Enterprise

1.2. Dirección estratégica

1.2.1. Establecer la posición estratégica: misión, visión y valores
1.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
1.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

1.3. Estrategia competitiva 

1.3.1. Análisis del mercado
1.3.2. Ventaja competitiva sostenible
1.3.3. Retorno de la inversión

1.4. Estrategia corporativa 

1.4.1. Driving Corporate Strategy
1.4.2. Pacing Corporate Strategy
1.4.3. Framing Corporate Strategy

1.5. Planificación y estrategia 

1.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión
1.5.2. Análisis del entorno y la organización
1.5.3. Lean Management

1.6. Gestión del talento

1.6.1. Gestión del Capital Humano
1.6.2. Entorno, estrategia y métrica
1.6.3. Innovación en la gestión de personas

1.7. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
1.7.2. Motivación
1.7.3. Inteligencia emocional
1.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
1.7.5. Reuniones eficaces

1.8. Gestión del cambio

1.8.1. Análisis del rendimiento
1.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
1.8.3. Gestión de procesos de cambio
1.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 2. Logística y gestión económica

2.1. Diagnóstico financiero

2.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
2.1.2. Análisis de la rentabilidad
2.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

2.2. Análisis económico de decisiones 

2.2.1. Control Presupuestario
2.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
2.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

2.3. Valoración de inversiones y portfolio management 

2.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
2.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
2.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

2.4. Dirección de logística de compras

2.4.1. Gestión de stocks
2.4.2. Gestión de almacenes
2.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

2.5. Supply Chain Management

2.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones 
2.5.2. Cambio en los patrones de demanda
2.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

2.6. Procesos logísticos

2.6.1. Organización y gestión por procesos
2.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
2.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
2.6.4. Servicio posventa

2.7. Logística y clientes

2.7.1. Análisis de demanda y previsión
2.7.2. Previsión y planificación de ventas
2.7.3. Collaborative planning, forecasting and replacement

2.8. Logística internacional

2.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
2.8.2. Formas y medios de pago internacional
2.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 3. Dirección comercial

3.1. Negociación comercial

3.1.1. Inteligencia emocional en la negociación y venta
3.1.2. Automotivación y empatía
3.1.3. Desarrollo de capacidades de negociación

3.2. Fundamentos de la dirección comercial 

3.2.1. Análisis interno y externo. DAFO
3.2.2. Análisis sectorial y competitivo
3.2.3. Modelo CANVAS

3.3. Toma de decisiones en gestión comercial

3.3.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
3.3.2. Modelos de toma de decisiones
3.3.3. Analíticas y herramientas para toma de decisiones

3.4. Dirección y gestión de la red de ventas

3.4.1. Planificación de la campaña de ventas
3.4.2. Redes al servicio de la actividad comercial
3.4.3. Políticas de selección y formación de vendedores
3.4.4. Sales Management

3.5. Implementación de la función comercial

3.5.1. Contrato comercial
3.5.2. Control de la actividad comercial
3.5.3. El código deontológico del agente comercial

3.6. Gestión financiera y presupuestaria 

3.6.1. Cuadro de mando integral
3.6.2. Control del plan anual de ventas
3.6.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas

Módulo 4. Investigación de mercados

4.1. Nuevo entorno competitivo

4.1.1. Innovación tecnológica e impacto económico
4.1.2. Sociedad del conocimiento
4.1.3. El nuevo perfil del consumidor

4.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas 

4.2.1. Variables y escalas de medida
4.2.2. Fuentes de información
4.2.3. Técnicas de muestreo
4.2.4. Tratamiento y análisis de los datos

4.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

4.3.1. Técnicas directas: Focus Group
4.3.2. Técnicas antropológicas
4.3.3. Técnicas indirectas
4.3.4. Two face mirror y método Delphi

4.4. Investigación de mercados online

4.4.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
4.4.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes
4.4.3. Análisis e interpretación de los datos obtenidos

4.5. Segmentación de mercados 

4.5.1. Tipologías de mercado
4.5.2. Concepto y análisis de la demanda
4.5.3. Segmentación y criterios
4.5.4. Definición de público objetivo

4.6. Tipos de comportamiento de compra

4.6.1. Comportamiento complejo
4.6.2. Comportamiento reductor de disonancia
4.6.3. Comportamiento de búsqueda variada
4.6.4. Comportamiento habitual de compra

4.7. Sistemas de información en Dirección Comercial

4.7.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Dirección Comercial
4.7.2. Data Warehouse and Data mining
4.7.3. Sistemas de información geográfica

4.8. Gestión de proyectos de investigación

4.8.1. Herramientas de análisis de información
4.8.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
4.8.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

4.9. Marketing intelligence aplicado a gestión comercial

4.9.1. Big Data
4.9.2. Experiencia de usuario
4.9.3. Aplicación de técnicas

4.10. Agencias, medios y canales online

4.10.1. Agencias integrales, creativas y online
4.10.2. Medios tradicionales y nuevos medios
4.10.3. Canales online
4.10.4. Otros players digitales

Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas

5.1. Análisis de la cartera de clientes

5.1.1. Planificación de clientes
5.1.2. Clasificación de clientes

5.2. Segmentación comercial

5.2.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
5.2.2. Preparación zonas comerciales
5.2.3. Realización del plan de visitas

5.3. Selección de clientes objetivo (CRM)

5.3.1. Diseño de un e-CRM
5.3.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
5.3.3. Orientación al consumidor
5.3.4. Planificación 1 accx 1

5.4. Gestión de Cuentas Clave

5.4.1. Identificación de Cuentas Clave
5.4.2. Beneficios y riesgos del Key Account Manager
5.4.3. Ventas & Key Account Management
5.4.4. Fases de la acción estratégica del KAM

5.5. Previsión de ventas

5.5.1. Previsión empresarial y previsión de ventas
5.5.2. Métodos de previsión de ventas
5.5.3. Aplicaciones prácticas de la previsión de ventas

5.6. Fijación de objetivos de venta

5.6.1. Coherencia de objetivos empresariales, comerciales y de venta
5.6.2. Programación de objetivos y presupuestos detallados
5.6.3. Distribución de objetivos por unidades de actividad comercial
5.6.4. Objetivos de venta y participación

5.7. Cuota de ventas y su fijación

5.7.1. Cuotas de actividad
5.7.2. Cuotas de volumen y rentabilidad
5.7.3. Cuotas de participación
5.7.4. Cuotas económicas y financieras
5.7.5. La estacionalidad y las cuotas

5.8. Plan de contingencia

5.8.1. Sistemas de información y control de las ventas
5.8.2. Cuadros de mando
5.8.3. Medidas correctoras y planes de contingencia

Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas

6.1. Organización comercial

6.1.1. Introducción a la organización comerciall
6.1.2. Estructuras comerciales más típicas
6.1.3. Organización de delegaciones
6.1.4. Desarrollo de modelos organizativos comerciales

6.2. Organización de la red de ventas

6.2.1. Organigrama del departamento
6.2.2. Diseño de las redes de ventas
6.2.3. Realidad multicanal

6.3. Análisis de mercado interno 

6.3.1. Definición de Cadena de Servicio 
6.3.2. Análisis de calidad de servicio 
6.3.3. Benchmarking de producto
6.3.4. Factores clave de éxito en el negocio

6.4. Estrategia de ventas

6.4.1. Métodos de ventas
6.4.2. Estrategias de captación
6.4.3. Estrategias de servicios

6.5. Go-to-market strategy

6.5.1. Channel management
6.5.2. Ventaja competitiva
6.5.3. Fuerza de ventas

6.6. Control de la actividad comercial

6.6.1. Principales ratios y métodos de control
6.6.2. Herramientas de supervisión
6.6.3. Metodología del Balanced Scorecard

6.7. Organización del servicio postventa  

6.7.1. Acciones postventa
6.7.2. Relaciones con el cliente
6.7.3. Autoanálisis y mejora

6.8. Auditoria comercial

6.8.1. Posibles líneas de intervención
6.8.2. Auditoría comercial express
6.8.3. Evaluación estratégica del equipo 
6.8.4. Valoración de la política de marketing

Módulo 7. Selección, formación y coaching de la red de ventas

7.1. Gestión del capital humano

7.1.1. Capital intelectual. El activo intangible del conocimiento
7.1.2. Talent acquisition
7.1.3. La prevención de la pérdida de recursos humanos

7.2. Selección del equipo de ventas

7.2.1. Acciones de reclutamiento
7.2.2. Perfiles de vendedores
7.2.3. Entrevista
7.2.4. Plan de acogida

7.3. Formación de vendedores de alto nivel

7.3.1. Plan de formación
7.3.2. Características y actividades del vendedor
7.3.3. Formación y gestión de equipos de alto rendimiento

7.4. Gestión de la formación

7.4.1. Las teorías del aprendizaje
7.4.2. Detección y retención del talento
7.4.3. Gamificación y gestión del talento
7.4.4. La formación y la obsolescencia profesional

7.5. Coaching personal e inteligencia emocional

7.5.1. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
7.5.2. Asertividad, empatía y escucha activa
7.5.3. Autoestima y lenguaje emocional
7.5.4. Inteligencias múltiples

7.6. Motivación 

7.6.1. La naturaleza de la motivación
7.6.2. Teoría de las expectativas
7.6.3. Teorías de las necesidades
7.6.4. Motivación y compensación económica

7.7. Remuneración de redes de venta 

7.7.1. Sistemas de remuneración
7.7.2. Sistemas de incentivos y compensación
7.7.3. Distribución de los conceptos del salario

7.8. Compensación y beneficios no económicos

7.8.1. Los programas de calidad de vida en el trabajo
7.8.2. Ampliación y enriquecimiento del puesto
7.8.3. Flexibilidad de horarios y trabajo compartido

Módulo 8.  Proceso de la actividad comercia

8.1. Desarrollo del proceso de venta

8.1.1. Metodología en el proceso de venta
8.1.2. Captación de la atención y argumentación
8.1.3. Objeciones y demostración

8.2. Preparación de la visita comercial

8.2.1. Estudio de la ficha de cliente
8.2.2. Planteamiento de objetivos de venta al cliente
8.2.3. Preparación de la entrevista

8.3. Realización de la visita comercial

8.3.1. Presentación al cliente
8.3.2. Determinación de necesidades
8.3.3. Argumentación

8.4. Psicología y técnicas de venta

8.4.1. Nociones de psicología aplicada a la venta
8.4.2. Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal
8.4.3. Factores de influencia en la conducta del consumidor

8.5. Negociación y cierre de la venta

8.5.1. Fases de la negociación
8.5.2. Tácticas de negociación
8.5.3. Cierre y compromiso del cliente
8.5.4. Análisis de la visita comercial

8.6. El proceso de fidelización

8.6.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
8.6.2. El proceso comercial a llevar a cabo con el cliente
8.6.3. El valor que tiene el cliente para la empresa

Módulo 9. Customer relationship management

9.1. Conociendo al mercado y al consumidor

9.1.1. Open innovation
9.1.2. Inteligencia Competitiva
9.1.3. Share economy 

9.2. CRM y marketing relacional

9.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
9.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
9.2.3. La empresa y sus stakeholders
9.2.4. Clienting

9.3. Database marketing y customer relationship management

9.3.1. Aplicaciones del database marketing
9.3.2. Leyes y regulación
9.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

9.4. Psicología y comportamiento del consumidor

9.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
9.4.2. Factores internos y externos del consumidor
9.4.3. Proceso de decisión del consumidor
9.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética

9.5. Áreas del CRM management

9.5.1. Customer Service
9.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
9.5.3. Servicio al cliente

9.6. Marketing consumer centric

9.6.1. Segmentación
9.6.2. Análisis de la rentabilidad
9.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

9.7. Técnicas de CRM management

9.7.1. Marketing directo
9.7.2. Integración multicanal
9.7.3. Marketing viral

9.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

9.8.1. CRM, ventas y costes
9.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
9.8.3. Implementación tecnológica
9.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 10. Integración de los Canales Digitales en la Estrategia Comercial

10.1. Digital ecommerce management

10.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce 
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
10.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

10.2. Implementando técnicas de ecommerce

10.2.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
10.2.2. Estrategia multichannel
10.2.3. Personalización de dashboards

10.3. Digital pricing

10.3.1. Medios y pasarelas de pago online
10.3.2. Promociones electrónicas
10.3.3. Temporización digital de precios
10.3.4. e-auctions

10.4. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

10.4.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
10.4.2. S-Commerce y experiencia de marca
10.4.3. Compra a través de dispositivos móviles

10.5. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

10.5.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
10.5.2. Técnicas de investigación y fidelización online
10.5.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

10.6. Gestión de comunidades virtuales: community management

10.6.1. Cambios en los paradigmas de comunicación
10.6.2. Business intelligence y consumidor 2.0
10.6.3. Gestión de redes y comunidades
10.6.4. Gestión de contenido en social media
10.6.5. Monitorización, analítica y resultado en Social Media

10.7. Social media plan

10.7.1. Diseño de un plan de social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

10.8. Web analytics y social media intelligence

10.8.1. Establecimiento de objetivos y KPIs 
10.8.2. ROI en marketing digital
10.8.3. Visualización e interpretación de dashboar

Módulo 11. Comercio y marketing internacional

11.1. La investigación de mercados internacionales

11.1.1. Emerging Markets Marketing
11.1.2. Análisis PEST
11.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
11.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional

11.2. Segmentación internacional

11.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
11.2.2. Nichos de mercado
11.2.3. Estrategias de segmentación internacional

11.3. Posicionamiento internacional

11.3.1. Branding en mercados internacionales
11.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales 
11.3.3. Marcas globales, regionales y locales

11.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

11.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
11.4.2. Productos estandarizados globales
11.4.3. El portafolio de producto

11.5. Precios y exportación

11.5.1. Cálculo de los precios de exportación
11.5.2. Incoterms
11.5.3. Estrategia internacional de precio

11.6. Calidad en comercio internacional 

11.6.1. Calidad y el comercio internacional
11.6.2. Las normas y certificaciones
11.6.3. El Marcado CE

11.7. Promoción a nivel internacional

11.7.1. El MIX de promoción internacional
11.7.2. Advertisingy publicidad
11.7.3. Ferias internacionales
11.7.4. Marca País

11.8. Distribución a través de canales internacionales

11.8.1. Channel and Trade Marketing
11.8.2. Consorcios de exportación
11.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Una experiencia única, clave y decisiva, para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”