La especialización en gestión y dirección de clínicas dentales dotará a los profesionales de las competencias necesarias para lograr el éxito de la empresa” 

¿Por qué estudiar en TECH Universidad?

TECH Universidad es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH Universidad es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH Universidad no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH Universidad, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH Universidad finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH Universidad participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH Universidad ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH Universidad ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH Universidad el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH Universidad provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH Universidad explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH Universidad busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH Universidad se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH Universidad se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH Universidad es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH Universidad tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales es un programa diseñado a la medida de los alumnos, que se imparte en formato 100% online para que elijan el momento y lugar que mejor se adapten a su disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para el éxito como directivo y emprendedor. 

Un programa único, con un temario muy bien estructurado, para que te especialices a tu ritmo y sin complicaciones”  

Plan de Estudios

El Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales de TECH Universidad es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.  

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje contextual que podrá aplicar, posteriormente, a su labor diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio. 

Este Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales trata en profundidad diferentes áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para los alumnos, enfocado en su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión de clínicas dentales. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 18 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística   
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Dirección comercial, Marketing y comunicación corporativa  
Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos 
Módulo 9. Pilares de la gestión de clínicas dentales 
Módulo 10. Diseño de tu clínica dental  
Módulo 11. Introducción al Marketing 
Módulo 12. Marketing 2.0 
Módulo 13. El valor del capital humano 
Módulo 14. Gestión de equipos 
Módulo 15. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental  
Módulo 16. Gestión de compras y almacén 
Módulo 17. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales 
Módulo 18. Odontología dental 

Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH Universidad le ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Globalización y tendencias: Internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial 

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad 

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.5.1. Responsabilidad Social de las Empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.4.2. Estrategia Corporativa: metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y Reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas 

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso 
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de la organizaciónes
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos 

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones  
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento 
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económica

4.1.1. Teoría de las organizaciones 
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco Internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados Contables de las Empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria 
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos 
4.3.3. Supervisión y Reporting 

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control 
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance  
4.5.3. Auditoría Interna 
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera 

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera 
4.6.2. Dirección Financiera y Estrategia Corporativa   
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico 
4.9.2. Indicadores de coyuntura 
4.9.3. Ciclo económico 

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: entorno actual 
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales 

4.11.1. Mercado de Renta Fija 
4.11.2. Mercado de Renta Variable 
4.11.3. Valoración de empresas 

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

5.3. Supply chain management (I)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply chain management (II). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes 

5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones 

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial 

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI  

6.3.1. El proceso de planificación estratégica
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y Business Intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de Internacionalización

6.7. Estrategias de E-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Diseño y Usabilidad
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico

Módulo 7. Dirección comercial, Marketing y comunicación corporativa  

7.1. Dirección comercial 

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Gestión Estratégica de Marketing

7.2.1. Fuentes de la innovación
7.2.2. Tendencias actuales en Marketing  
7.2.3. Herramientas de Marketing  
7.2.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes  

7. 3. Estrategia de Marketing Digital 

7.3.1.  Aproximación al Marketing Digital   
7.3.2.  Herramientas de Marketing Digital    
7.3.3.  Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.4. Estrategia de ventas y de comunicación

7.4.1. Posicionamiento y promoción  
7.4.2. Relaciones Públicas   
7.4.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5. Comunicación corporativa

7.5.1.  Comunicación interna y externa  
7.5.2.  Departamentos de Comunicación  
7.5.3.  Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

7.6. Estrategia de comunicación corporativa

7.6.1.  Estrategia Corporativa de Comunicación 
7.6.2.  Plan de Comunicación  
7.6.3.  Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro Conceptual de la innovación 
8.1.2. Tipologías de innovación 
8.1.3. Innovación continua y discontinua 
8.1.4. Formación e Innovación 

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa 
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión 
8.2.3. Talleres de innovación 

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup 
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
8.3.3. Modalidades de financiación 
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo canvas y métricas 
8.3.5. Crecimiento y fidelización 

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación  
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos 
8.4.4. Ejecución de los Proyectos 
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Pilares de la gestión de clínicas dentales

9.1. Introducción a la gestión de clínicas dentales

9.1.1. Concepto de gestión
9.1.2. Finalidad de la gestión

9.2. La visión empresarial de la clínica dental

9.2.1. Definición de empresa: enfoque de la clínica dental como empresa de servicios
9.2.2. Elementos de la empresa aplicados a clínicas dentales

9.3. La figura del directivo

9.3.1. Descripción del puesto directivo en las clínicas dentales
9.3.2. Las funciones del directivo

9.4. Formas de organización empresarial

9.4.1. El propietario
9.4.2. La persona jurídica como titular de una clínica dental

9.5. Conocimiento del sector clínico-dental
9.6. Terminología y conceptos clave de gestión y dirección de empresas
9.7. Modelos de éxito actuales de clínicas dentales

Módulo 10. Diseño de tu clínica dental

10.1. Introducción y objetivos
10.2. Situación actual del sector clínico-dental

10.2.1. Ámbito nacional
10.2.2. Ámbito internacional

10.3. Evolución del sector clínico-dental y sus tendencias

10.3.1. Ámbito nacional
10.3.2. Ámbito internacional

10.4. Análisis de competencia

10.4.1. Análisis de precios
10.4.2. Análisis de diferenciación

10.5. Análisis DAFO
10.6. Cómo diseñar el modelo Canvas de tu clínica dental

10.6.1. Segmento de clientes
10.6.2. Necesidades
10.6.3. Soluciones
10.6.4. Canales
10.6.5. Propuesta de valor
10.6.6. Estructura de ingresos
10.6.7. Estructura de costes
10.6.8. Ventajas competitivas
10.6.9. Métricas clave

10.7. Método de validación de tu modelo de negocio: ciclo Lean Startup

10.7.1. Caso 1: validación de tu modelo en la etapa de creación
10.7.2. Caso 2: aplicación del método para innovar en tu modelo actual

10.8. La importancia de validar y mejorar el modelo de negocio de tu clínica dental
10.9. ¿Cómo definir la propuesta de valor de nuestra clínica dental?
10.10. Misión, visión y valores

10.10.1. Misión
10.10.2. Visión
10.10.3. Valores

10.11. Definición del paciente objetivo
10.12. Localización óptima de mi clínica

10.12.1. Distribución en planta

10.13. Dimensionamiento óptimo de la plantilla
10.14. Importancia de un modelo de contratación acorde a la estrategia definida
10.15. Claves para definir la política de precios
10.16. Financiación externa vs. Financiación interna
10.17. Análisis de estrategia de un caso de éxito de una clínica dental

Módulo 11. Introducción al Marketing

11.1. Fundamentos principales del Marketing

11.1.1. Variables básicas del Marketing
11.1.2. Evolución del concepto de Marketing
11.1.3. El Marketing como sistema de intercambio

11.2. Nuevas tendencias del Marketing

11.2.1. Evolución y futuro del Marketing

11.3. Inteligencia emocional aplicada al Marketing

11.3.1. Qué es la inteligencia emocional
11.3.2. Cómo aplicar la inteligencia emocional en tu estrategia de Marketing

11.4. El Marketing social y la responsabilidad social corporativa
11.5. Marketing interno

11.5.1. Marketing tradicional (Marketing Mix)
11.5.2. Marketing de recomendación
11.5.3. Marketing de contenidos

11.6. Marketing externo

11.6.1. Marketing operativo
11.6.2. Marketing estratégico
11.6.3. Inbound Marketing
11.6.4. Email Marketing
11.6.5. Marketing de influencers

11.7. Marketing interno vs. Marketing externo
11.8. Técnicas de fidelización de pacientes

11.8.1. La importancia de la fidelización de pacientes
11.8.2. Herramientas digitales aplicadas a la fidelización de pacientes

Módulo 12. Marketing 2.0

12.1. La importancia del Branding para la diferenciación

12.1.1. Identidad visual
12.1.2. Las etapas del Branding
12.1.3. Branding como estrategia de diferenciación
12.1.4. Arquetipos de Junk para dar personalidad a tu marca

12.2. La web y el blog corporativo de la clínica dental

12.2.1. Claves de una web efectiva y funcional
12.2.2. Elección del tono de voz de los canales de comunicación
12.2.3. Ventajas de tener un blog corporativo

12.3. Uso efectivo de las redes sociales

12.3.1. La importancia de la estrategia en redes sociales
12.3.2. Herramientas de automatización para las redes sociales

12.4. Uso de la mensajería instantánea

12.4.1. Importancia de una comunicación directa con tus pacientes
12.4.2. Canal para promociones personalizadas o mensajes masivos

12.5. Importancia de la narrativa transmedia en la comunicación 2.0
12.6. ¿Cómo crear bases de datos a través de la comunicación?
12.7. Google Analytics para medir el impacto de tu comunicación 2.0
12.8. Análisis de la situación

12.8.1. Análisis de la situación externa
12.8.2. Análisis de la situación interna

12.9. Determinación de objetivos

12.9.1. Puntos clave en el establecimiento de objetivos

12.10. Elección de estrategias

12.10.1. Tipos de estrategias

12.11. Plan de acción
12.12. Presupuestos

12.12.1. Asignación presupuestaria
12.12.2. Previsión de resultados

12.13. Métodos de control y seguimiento

Módulo 13. El valor del capital humano

13.1. Introducción a la gestión de los recursos humanos
13.2. Cultura de empresa y clima laboral
13.3. El equipo

13.3.1. El equipo odontólogo
13.3.2. El equipo auxiliar
13.3.3. Administración y dirección

13.4. Organigrama en nuestra clínica dental

13.4.1. Organigrama de la clínica: jerarquía
13.4.2. Descripción de los departamentos del organigrama
13.4.3. Descripción de los puestos de cada departamento
13.4.4. Asignación de tareas de cada puesto
13.4.5. Coordinación de los departamentos

13.5. Introducción a la gestión laboral y de recursos humanos
13.6. Estrategias para la incorporación de capital humano

13.6.1. Estrategia de selección del personal
13.6.2. Estrategia de contratación

13.7. Políticas de retribución

13.7.1. Retribución fija
13.7.2. Retribución variable

13.8. Estrategia de retención del talento

13.8.1. ¿Qué es la retención del talento?
13.8.2. Ventajas de retener el talento en una clínica dental
13.8.3. Formas de retener el talento

13.9. Estrategia de gestión de las ausencias

13.9.1. La importancia de la planificación para la gestión de ausencias
13.9.2. Formas de gestionar las ausencias en una clínica dental

13.10. La relación laboral

13.10.1. El contrato de trabajo
13.10.2. Tiempo de trabajo

13.11. Modalidades de contratación

13.11.1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
13.11.2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
13.11.3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

13.12. Gestión de nóminas

13.12.1. Gestoría: el aliado inteligente del odontólogo
13.12.2. Cotización a la seguridad social
13.12.3. Retención del IRPF

13.13. Normativa legal

13.13.1. El sistema de la seguridad social
13.13.2. Regímenes de la seguridad social
13.13.3. Altas y bajas

Módulo 14. Gestión de equipos

14.1. ¿Qué es el liderazgo personal?
14.2. La importancia de aplicar la regla del 33%
14.3. Ventajas de implantar una cultura de liderazgo en la clínica dental
14.4. ¿Qué tipo de liderazgo es mejor para dirigir tu clínica dental?

14.4.1. Liderazgo autocrático
14.4.2. Liderazgo por objetivos
14.4.3. Liderazgo por valores

14.5. Habilidades de liderazgo personales

14.5.1. Pensamiento estratégico
14.5.2. La importancia de la visión del líder
14.5.3. ¿Cómo desarrollo una actitud autocrítica saludable?

14.6. Habilidades de liderazgo interpersonales

14.6.1. La comunicación asertiva
14.6.2. La capacidad de delegar
14.6.3. Dar y recibir Feedback

14.7. Inteligencia emocional aplicada a la resolución de conflictos

14.7.1. Identificar las emociones básicas de actuar
14.7.2. La importancia de la escucha activa
14.7.3. La empatía como habilidad personal clave
14.7.4. ¿Cómo identificar un secuestro emocional?
14.7.5. ¿Cómo alcanzar acuerdos “win-win”?

14.8. Los beneficios de la técnica de las constelaciones organizacionales
14.9. Técnicas de motivación para retener el talento

14.9.1. El reconocimiento
14.9.2. Asignación de responsabilidades
14.9.3. Promoción de la salud laboral
14.9.4. Ofrecer incentivos

14.10. La importancia de la evaluación de desempeño

Módulo 15. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental

15.1. Calidad aplicada a los tratamientos ofertados

15.1.1. Definición de calidad en odontología
15.1.2. Estandarización de procesos en la clínica dental

15.2. Principios de gestión de la calidad

15.2.1. ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?
15.2.2. Beneficios para la organización

15.3. Calidad en el desempeño de tareas

15.3.1. Protocolos: definición
15.3.2. Protocolos: objetivos de su aplicación
15.3.3. Protocolos: beneficios de su aplicación
15.3.4. Ejemplo práctico: protocolo de las visitas

15.4. Herramientas de seguimiento y revisión de los protocolos
15.5. La mejora continua en las clínicas dentales

15.5.1. ¿Qué es la mejora continua?
15.5.2. Fase 1: consultoría
15.5.3. Fase 2: aprendizaje
15.5.4. Fase 3: seguimiento

15.6. Calidad en la satisfacción del paciente

15.6.1. Encuestas de satisfacción
15.6.2. Aplicación de la encuesta de satisfacción
15.6.3. Informes de mejora

15.7. Casos prácticos de calidad en la clínica dental

15.7.1. Caso práctico 1: protocolo de gestión de urgencias
15.7.2. Caso práctico 2: elaboración de encuesta de satisfacción

15.8. Gestión de la seguridad y salud en el trabajo de una clínica dental

15.8.1. Importancia de definir las tareas principales en la clínica dental
15.8.2. Técnica de productividad “una tarea, un solo responsable”
15.8.3. Gestores de tareas digitales

15.9. Estandarización del tiempo en los tratamientos odontológicos

15.9.1. La importancia de recoger datos de tiempo
15.9.2. ¿Cómo documentar la estandarización de tiempos?

15.10. Metodología de la investigación para optimizar procesos de calidad 
15.11. Descripción del modelo de gestión de calidad para servicios odontológicos
15.12. La auditoría sanitaria: fases

Módulo 16. Gestión de compras y almacén

16.1. La importancia de una correcta planificación de compras
16.2. Responsabilidades de la función de compras en una clínica dental
16.3. La gestión eficiente de nuestro almacén

16.3.1. Costes de almacenaje
16.3.2. Inventario de seguridad
16.3.3. Registro de entradas y salidas de material

16.4. Etapas del proceso de compras

16.4.1. Búsqueda de información y planteamiento de alternativas
16.4.2. Evaluación y toma de decisión
16.4.3. Seguimiento y monitorización

16.5. Formas de ejecutar las cuentas y gestión de cuentas

16.5.1. Ajustando el tipo de pedido a nuestras necesidades
16.5.2. Gestión de riesgos

16.6. Relación con el proveedor

16.6.1. Tipos de relaciones
16.6.2. Política de pagos

16.7. La negociación en las compras

16.7.1. Conocimientos y habilidades necesarios
16.7.2. Etapas del proceso de negociación
16.7.3. Consejos para negociar con éxito

16.8. La calidad en las compras

16.8.1. Beneficios para el conjunto de la clínica
16.8.2. Parámetros de medida

16.9. Indicadores de eficiencia
16.10. Nuevas tendencias en la gestión de compras

Módulo 17. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales

17.1. Principios básicos de economía
17.2. El balance

17.2.1. Composición del balance
17.2.2. Activo
17.2.3. Pasivo
17.2.4. Patrimonio neto
17.2.5. Interpretación del balance

17.3. La cuenta de resultados

17.3.1. Composición de la cuenta de resultados
17.3.2. Interpretación de la cuenta de resultados

17.4. Introducción a la contabilidad de costes
17.5. Beneficios de su aplicación
17.6. Costes fijos en la clínica dental

17.6.1. Definición de costes fijos
17.6.2. Costes fijos de una clínica dental tipo
17.6.3. Coste/hora del profesional

17.7. Costes variables en la clínica dental

17.7.1. Definición de costes variables
17.7.2. Costes variables de una clínica dental tipo

17.8. Coste/hora de una clínica dental
17.9. El escandallo de tratamientos
17.10. Beneficio del tratamiento
17.11. Estrategia de Pricing
17.12. Introducción al análisis financiero
17.13. Las facturas y otros documentos de pago

17.13.1. La factura: significado y contenido mínimo
17.13.2. Otros documentos de pago

17.14. Gestión de cobros y pagos

17.14.1. Organización administrativa
17.14.2. La gestión de cobros y pagos
17.14.3. El presupuesto de tesorería
17.14.4. Análisis ABC de pacientes
17.14.5. Los impagados

17.15. Modalidades de financiación externa

17.15.1. Financiación bancaria
17.15.2. Leasing (arrendamiento financiero)
17.15.3. Diferencias entre Leasing y Renting
17.15.4. Descuento de efectos comerciales

17.16. Análisis de liquidez de tu clínica
17.17. Análisis de rentabilidad de tu clínica
17.18. Análisis de endeudamiento

Módulo 18. Odontología dental

18.1. Conceptos básicos

18.1.1. Definición y objetivos
18.1.2. Ámbito de aplicación
18.1.3. Acto clínico
18.1.4. El dentista

18.2. Principios generales

18.2.1. Principio de igualdad de los pacientes
18.2.2. Prioridad de los intereses del paciente
18.2.3. Deberes vocacionales del dentista

18.3. La atención del paciente

18.3.1. Trato con el paciente
18.3.2. El paciente menor de edad
18.3.3. Libertad de elección del facultativo
18.3.4. Libertad de aceptación y rechazo de pacientes

18.4. La historia clínica
18.5. Información al paciente

18.5.1. Derecho del paciente a la información clínica
18.5.2. Consentimiento informado
18.5.3. Informes clínicos

18.6. El secreto profesional

18.6.1. Concepto y contenido
18.6.2. Extensión de la obligación
18.6.3. Excepciones al mantenimiento del secreto profesional
18.6.4. Archivos informáticos

18.7. Publicidad

18.7.1. Requisitos básicos de la publicidad profesional
18.7.2. Mención de títulos
18.7.3. Publicidad profesional
18.7.4. Actuaciones con posible efecto publicitario

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”