يجب أن يتمتع المهنيون البيطريون بمستوى عالٍ من المعرفة في إدارة الأعمال، لضمان تحقيق النجاح لشركاتهم"

شهد قطاع المراكز الصحية البيطرية تغييرات هيكلية ونموذجية عميقة منذ نهاية القرن العشرين. حدثت هذه التغييرات بسرعات مذهلة في العقد الماضي ، مدفوعة بالسياق المتغير الناجم عن الأزمتين الرئيسيتين الأخيرتين ، الأزمة المالية لعام 2008 والأزمة الصحية الأحدث.

الحقيقة هي أن الشركات في هذا القطاع ليس لديها هيكل مهني خارج الممارسة السريرية البيطرية، مما يعيق نموها بشكل كبير على الرغم من إمكاناتها الهائلة ، حيث أن امتلاك الحيوانات الأليفة كحيوانات مرافقة، يرتبط ارتباطاً وثيقاً بنواة الأسرة، إنه طلب متزايد من قبل مجتمع اليوم. على الرغم من صحة أن مستوى الممارسة الطبية والجراحية التي تتم في هذه المراكز يرتفع وأفضل ، ويصل إلى التميز في كثير من الحالات ، إلا أنه في حالة إدارة الأعمال لم يصبح محترفاً بنفس النسبة.

إن الافتقار إلى التدريب الجامعي على إدارة الأعمال في الدرجة البيطرية له تأثير كبير على قلة الوعي لدى رائد الأعمال المستقبلي عندما يتعلق الأمر بإضفاء الطابع المهني على إدارة مركزه البيطري ، وإعطاء الأولوية ، في الواقع ، للممارسة الطبية والجراحية.

تعمل درجة الماجستير الخاص في إدارة وتوجيه مراكز الطب البيطري على تطوير تنفيذ ممارسات إدارة الأعمال في المرافق المذكورة لتحسين ربحية الأعمال. إدارة الأعمال هي تخصص ذو تقاطع كبير ، والذي يشمل تخصصات متنوعة على ما يبدو مثل التمويل والتسويق ، على سبيل المثال ، على الرغم من وجود روابط متعددة مع بعضها البعض ، وهو أمر واضح عند معالجة مزيد من الدراسة المتعمقة. خلال درجة الماجستير الخاص هذه، تم اقتراح العديد من الحالات العملية ، واستقراءها من المواقف الحقيقية التي حدثت في الشركات في هذا القطاع ، بحيث يمكن للمهني البيطري أن يساهم في نهجهم باتباع منهجية العمل المقترحة في جميع مراحل التدريس.

في الوقت الحالي ، من المشاكل التي تشترط استمرار التخصص في الدراسات العليا هو التوفيق بينه وبين العمل والحياة الشخصية. تجعل المتطلبات المهنية الحالية من الصعب إجراء تدريب وجهاً لوجه ومتخصص وعالي الجودة ، لذا فإن التنسيق عبر الإنترنت سيسمح للطلاب بالتوفيق بين هذا التدريب المتخصص وممارستهم المهنية اليومية. 

نحن نقدم لك التدريب الأكثر اكتمالا في السوق حتى تتمكن من نقل إدارة الأعمال في المركز البيطري إلى نفس مستوى الممارسة السريرية والصحية ، مما يوفر لعملائك أعلى مستويات الجودة في كلتا الخدمتين "

تحتوي درجة ماجستير خاص في MBA إدارة وتوجيه المراكز البيطرية على البرنامج التعليمي الأكثر اكتمالا وحداثة في السوق. أبرز خصائصها هي:

تطوير دراسات الحالة التي يقدمها خبراء في إدارة المراكز البيطرية
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
آخر المستحدات حول إدارة وتوجيه المراكز البيطرية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزها الخاص على المنهجيات المبتكرة في إدارة وتوجيه المراكز البيطرية
كل هذا سيتم استكماله بدروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

هذا البرنامج هو أفضل استثمار يمكنك القيام به في اختيار برنامج تنشيطي لتحديث معرفتك بإدارة الممارسات البيطرية"

تضم في هيئة التدريس متخصصين ينتمون إلى مجال إدارة وتوجيه مراكز الطب البيطري، والذين يصبون خبراتهم العملية في هذا التدريب ، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من مجتمعات رائدة وجامعات مرموقة.

محتوى الوسائط المتعددة خاصتها، الذي تم تطويره بأحدث التقنيات التعليمية ، سيسمح لمهني التجميل بالتعلم حسب السياق ، بما معناه ،  بيئة محاكاة سيوفر تدريباً غامراً مبرمجاً للتخصص في مواقف حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على المشكلات ، والذي يجب على الجراح من خلاله محاولة حل الحالات المختلفة للممارسة المهنية التي تُطرَح على مدار هذه الدورة الأكاديمية. لهذا ، سيحصل المحترف على مساعدة من نظام مبتكر من مقاطع الفيديو التفاعلية التي صنعها خبراء معترف بهم في إدارة وتوجيه مراكز الطب البيطري، مع خبرة كبيرة.

درجة الماجستير الخاص هذه هي أفضل استثمار يمكنك القيام به في اختيار برنامج تحديث لتحديث معرفتك في إدارة وتوجيه مراكز الطب البيطري "

سيسمح لك هذا MBA 100% عبر الإنترنت بدمج دراستك مع عملك المهني مع زيادة معرفتك في هذا المجال"

خلال هذه الأشهر سوف تكتسب معرفة متخصصة حول قطاع الخدمات البيطرية: البيئة والتحديات والاتجاهات"

خلال هذه الأشهر سوف تكتسب معرفة متخصصة حول قطاع الخدمات البيطرية: البيئة والتحديات والاتجاهات"

الأهداف العامة

تحديد مدى تعقيد القطاع البيطري في السياق الاجتماعي والاقتصادي الحالي
توليد المعرفة المتخصصة حول قطاع الخدمات البيطرية: البيئة، التحديات والاتجاهات
تجميع وتحليل مجالات الابتكار في القطاع البيطري
تحديد الاحتياجات التدريبية في قطاع الخدمات البيطرية في بيئة متغيرة
وضع منهجية لإعداد خطة عمل سنوية
تحديد وتحليل الأقسام المختلفة
تحليل المصادر للحصول على البيانات والمعلومات اللازمة لاستكمال المستندات ذات الصلة
توليد المعرفة المتخصصة حتى يتمكن مالك/ مالكو المركز البيطري من تنفيذ هذه الوثيقة المكتوبة بأنفسهم
استيعاب أنها وثيقة ديناميكية يجب أن ترافقنا طوال العام
فحص المفاهيم المالية اللازمة لإدارة مركز بيطري بنجاح
تطوير الأدوات المالية التي تسمح بإدارة مركز بيطري
تحديد وتقييم السلوكيات واتجاهات الاستهلاك لعملاء المركز البيطري
تجميع البيانات اللازمة لإنشاء بطاقة الأداء المالي
تصميم وإنشاء وتفسير نتائج بطاقة الأداء المالي
إنشاء منهجية فعالة ومنهجية لصياغة استراتيجية عمل ديناميكية ومبتكرة في مركز بيطري
اقتراح أدوات عمل مفيدة وعملية لبحوث الابتكار
توليد معرفة متخصصة حول الابتكار كوسيلة لخلق عرض قيمة متمايزة للمستخدمين
تطوير واقتراح نموذج عمل ديناميكي يتيح للشركة القدرة على التكيف مع البيئة العالمية المتغيرة
تحليل وتحديد الأنواع المختلفة للعملاء / المستخدمين للمركز البيطري
تحديد وتقييم مهارات الاتصال اللازمة للنجاح مع العملاء
اقتراح منهجية للتعامل بفاعلية مع العملاء الذين يعانون من عواطف مشوهة
تطوير عمليات الولاء
فحص أدوات التسويق المختلفة المستخدمة لبيع المنتجات والخدمات
التفكير في الالتزام بالتواصل الفعال مع العملاء
تحديد كيفية تحديد وتسعير الخدمة البيطرية
استيعاب أهمية البيع العابر
تحليل أدوات الترويج
دراسة الترابط بين التسويق عبر الإنترنت و offline
تطوير المهارات اللازمة لأداء إدارة جيدة للأفراد
اقتراح منهجية لإجراء عملية توظيف وتكامل جيدة
ترقية وتمكين هؤلاء الموظفين بأكبر قدر من المواهب والقيمة للشركة
تحديد مفاتيح الاحتفاظ بهؤلاء الموظفين
تطوير المهارات اللازمة لتكون قائدا جيدا
اقتراح منهجية لضمان الكفاءة والفعالية اللازمتين في المدير
تعزيز وتمكين الفرق المهنية عالية الأداء
تدريب المديرين على التعامل بنجاح مع النزاعات داخل الفرق المهنية
فحص وتطوير العمليات الإنتاجية للمركز البيطري
تحليل العمليات الحالية وتحديد الاختناقات
تطوير وتنفيذ إدارة الأعمال الخالية من الهدر في مركز بيطري
توليد ثقافة التحسين المستمر لإدارة الأعمال
تحديد الشكل القانوني للشركة الذي يجب أن ننشئ، مع خصوصيات كل واحدة، من الجمعيات التعاونية للشركاء
 تطوير إدارة صحيحة للمشتريات والعلاقة مع الموردين

الأهداف المحددة

الوحدة 1. القطاع الاقتصادي للمراكز الصحية البيطرية

تحديد وتحليل التحديات الجديدة في بيئة الاقتصاد الأخضر والاجتماعي
تحديد وتحليل المعلومات المتعلقة بتغير المناخ وتأثيره على القطاع البيطري
تحديد مفهوم "One Health"وحصر تطويره التعاوني كفرصة في السوق
فحص صحة الحيوان الرقمية وتحليل إمكاناتها التخريبية في المراكز البيطرية
التفريق بين الجهات الفاعلة المختلفة في صناعة الحيوانات الأليفة والعلاقة المتبادلة داخل نفس السوق.
الاتفاق على أهمية جمعيات الأعمال وتحليل إمكانيات العمل كأداة للتغيير في قطاع يتكون أساسًا من المؤسسات الصغيرة
التعرف على المفاهيم والاحتياجات الجديدة والأشكال الجديدة للتواصل والتفاعل بين العملاء والعاملين في القطاع
فحص التحديات الجديدة في الصحة العامة الناتجة عن تغير المناخ، وفقدان التنوع البيولوجي، والعولمة، والتجارة الدولية في الحيوانات الغريبة، وما إلى ذلك.

الوحدة 2. تطبيق خطة العمل على مراكز الطب البيطري

التفكير في الحاجة والالتزام لتنفيذ الوثيقة المذكورة أعلاه
تطوير، بطريقة منطقية وعقلانية، كل جزء من أجزاء هذا الأمر
اقتراح منهجية لإجراء تحليل البيئة والتحليل الخارجي التنافسي
التدريب على إجراء تحليل نقاط القوة والفرص والضعف والتهديدات وتحليل التصحيح والتعامل والصيانة والاستغلال المقابل له
وضع منهجية لتعيين أهداف نوع SMART
فحص منهجية لتحديد الإستراتيجية وتحويل كل إستراتيجية، على الأقل، إلى إجراء محدد
جدولة الإجراءات بناءً على الأولوية المتعلقة بالأعمال
التفكير في الحاجة إلى تنفيذ ضوابط دورية لخطة العمل
وضع منهجية عملية لمراقبة ورصد خطة العمل
تحليل الظروف التي يجب أن يتم فيها وضع خطة الطوارئ وكيفية القيام بذلك
فحص بعض القوالب التي تساعد في إدخال البيانات وإعداد خطة العمل

الوحدة 3. تطبيق الشؤؤن المالية على المراكز البيطرية

تحديد تكاليف العمل الثابتة والمتغيرة في المركز البيطري
تحديد الهوامش التجارية للخدمات والمنتجات المعروضة في المركز البيطري
إدارة مخزون المنتجات في Stock بشكل فعال
تقييم نسب المبيعات في أحد المراكز البيطرية من أجل تحليل سلوك المستهلكين من مستخدميه.
تحليل نقطة التعادل لنشاط تجاري
فحص المؤشرات المختلفة التي يمكن إنشاؤها من النشاط التجاري في المركز البيطري
تحليل وتقييم المؤشرات المختلفة لاختيار تلك التي ستكون أساسية في إدارة المركز البيطري والتكاليف التي تقدمها الخدمات المختلفة المقدمة في المركز البيطري
استخدم الأدوات المالية التي تسمح بالسيطرة على خزينة وميزانيات شركة بيطرية
تحليل وتفسير بيانات الدخل والميزانية العمومية في مركز بيطري
اقتراح تقييمات الشركات في قطاع المراكز الصحية البيطرية

الوحدة 4. استراتيجية العمل والابتكار في المراكز البيطرية

تحديد وتعريف أدوار مدير أو مالك مركز بيطري
تحديد رسالة ورؤية وقيم شركة في قطاع المراكز الصحية البيطرية
اقتراح منهجية عمل للبحث عن البدائل المبتكرة
التي تضيف قيمة للمستخدم
التحقيق والتحليل وإنشاء ملف تعريف مستخدم مثالي لنموذج العمل المقترح
التحقيق في عرض القيمة "الجذاب" وتحليله واقتراحه لملف تعريف المستخدم المثالي لنموذج الأعمال واقتراح نماذج أعمال بديلة أو تكميلية للنماذج التقليدية التي تجذب قطاعًا واحدًا أو أكثر من المستخدمين
تطوير وتنفيذ التفكير التصميمي (Design Thinking) كأسلوب مكمل للتفكير الإبداعي والابتكاري

الوحدة 5. العميل / مستخدم المراكز البيطرية

تحديد أنواع عملاء المركز البيطري، وأساليب الاتصال التي تتكيف معهم بشكل أفضل
تطوير مهارات الاتصال اللازمة في المركز البيطري
إظهار وتطوير التعاطف في الممارسة البيطرية
تحليل حالات تشويه الانفعالات والشكاوى للتعامل معها بفاعلية
إدارة وتقييم جودة خدمة العملاء في المركز البيطري
إنشاء وتطوير محافظ العملاء باستخدام الأدوات العملية
تصميم وتطوير نماذج تجربة العملاء (CX) التي تتيح تحقيق أفضل تجربة مستخدم ممكنة (UX)
تحليل وإعداد الزيارة المثالية لمستخدم المركز البيطري

الوحدة 6. التسويق المطبق في المراكز البيطرية

تحليل تطور التسويق ومعناه في التسويق التجريبي الحالي
التفكير في الحاجة والالتزام للاحتفاظ بالعملاء الجيدين
فحص الفرق في بيع الخدمات والمنتجات
تحديد سعر الخدمة البيطرية
اقتراح منهجية لتسعير الخدمات البيطرية
تطوير منهجية عملية في الخدمة الهاتفية
التدرب دائمًا على جمع كل ما يتم القيام به ودفع الفواتير
تحديد أنسب وسائل الإعلان لكل إجراء
اظهار أهمية استطلاعات الرضا لمعرفة رأي عملائنا فينا
وضع منهجية لإدارة الشكاوى والمطالبات
تطوير منهجية لتحويل كل استراتيجية، على الأقل، في عمل معين
تحديد الأسس العملية لزيادة المبيعات من خلال البيع العابر
الاقتناع بضرورة استخدام الترويج في المتجر
إظهار أدوات مختلفة في ولاء العملاء
إقناع أن التسويق الرقمي يجب أن يكون له نفس وزن التسويق التناظري
اقتراح نماذج تساعد في التحكم في إجراءات التسويق

الوحدة 7. إدارة الموارد البشرية في المراكز البيطرية

تحديد مفاتيح التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة
تعريف وتحديد ملف تعريف المرشح لوظيفة
إنشاء المخطط التنظيمي لمركز العمل
إظهار المهارات اللازمة لإجراء المقابلة في عملية الاختيار
تطوير عملية استقبال لكل من الوظائف الشاغرة المراد شغلها
اقتراح الخطط المهنية لموظفي الشركة
تقييم أداء العاملين بالشركة
تطوير برامج الحوافز للعاملين في الشركة
تكريم ومكافأة العاملين الأكثر موهبة وقيمة من اجل الشركة

الوحدة 8. المهارات القيادية والإدارية المطبقة في المراكز البيطرية

تحليل القيم اللازمة لتطويرها في المدير
اقتراح منهجية لتصبح قائداً جيداً
مواجهة عملية التفاوض بثقة وأمان
توليد الثقة في الأشخاص الذين يعمل معهم المدير ومع نفسه
تطوير المهارات اللازمة لأداء الإدارة الذاتية الممتازة للوقت
اقتراح منهجية مناسبة لتحسين الإنتاجية الإدارية
بناء وتوحيد الفرق المهنية عالية الأداء
تحديد وتحليل النزاعات الداخلية في المركز البيطري
قيادة فرق محترفة لمساعدتهم على إيجاد حلول لنزاعاتهم الداخلية

الوحدة 9. العمليات الإنتاجية في المراكز البيطرية

تحليل عمليات الإنتاج المختلفة للمراكز البيطرية
تحديد وتقييم"الاختناقات" في عمليات الإنتاج
تعميق المعرفة بنماذج الأعمال للمركز البيطري
تقديم نموذج إدارة lean المطبق على مركز بيطري
تجميع المزايا والمرافق الخاصة بنموذج الإدارة lean
اقتراح منهجية لتنفيذ نموذج الإدارة lean
تقديم أمثلة عملية للتحكم والتحسين المستمر لإدارة الأعمال وفقاً للنموذج lean

الوحدة 10. الجوانب القانونية والإدارة في المراكز البيطرية

تحديد الأنواع المختلفة لشركات العمل الموجودة
فحص الصحة المهنية التي يجب أن نطبقها في مركزنا الصحي البيطري لنضمن للعاملين لدينا تطويرًا صحيحًا لوظائفهم بأكثر الطرق أمانًا وفقًا للوظائف التي يتعين القيام بها
تحديد الفئات والوظائف المهنية التي يجب على كل عضو من أعضاء فريق العمال لدينا القيام بها، مع احترام الاتفاقية الجماعية للمراكز الصحية البيطرية
تطوير علاقة صحيحة مع الموردين، ومعرفة طرق الارتباط بهم ووضع شروط تجارية مرضية لكلا الطرفين، مواعيد وشروط الدفع
تحديد وإنشاء بروتوكول فعال لإدارة المدينين والمتعثرين، من التفويضات التي يجب توقيعها إلى الإقرار بالديون، وإدارة التأجيلات، والتمويل، وحتى إجراءات السداد إذا لزم الأمر
تحديد وتطوير بروتوكولات لخدمة العملاء عبر الهاتف، وبشكل أساسي تنفيذ وتقييم هذه البروتوكولات (من إبلاغ العميل بالرعاية المقدمة لحيواناته إلى كيفية توصيل الأخبار السيئة)

الوحدة 11. القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة 

تحليل تأثير العولمة على حوكمة الشركات وإدارة الشركات 
تقييم أهمية القيادة الفعالة في إدارة ونجاح الشركات. 
تحديد استراتيجيات الإدارة متعددة الثقافات وأهميتها في بيئات الأعمال المتنوعة 
تطوير المهارات القيادية وفهم التحديات الحالية التي تواجه القادة 
تحديد مبادئ وممارسات أخلاقيات العمل وتطبيقها في عملية اتخاذ القرارات المؤسسية 
هيكلة استراتيجيات تنفيذ وتحسين الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات 

الوحدة 12. قيادة الأفراد وإدارة المواهب 

تحديد العلاقة بين التوجه الاستراتيجي وإدارة الموارد البشرية 
الخوض في المهارات اللازمة لإدارة الموارد البشرية الفعالة القائمة على الكفاءة. 
تعميق منهجيات تقييم الأداء وإدارة الأداء 
دمج ابتكارات إدارة المواهب وأثرها على الاحتفاظ بالموظفين وولائهم 
تطوير استراتيجيات لتحفيز وتطوير فرق العمل عالية الأداء 
اقتراح حلول فعالة لإدارة التغيير وحل النزاعات في المؤسسات  

الوحدة 13. الإدارة التنفيذية 

تحديد مفهوم الإدارة العامة وصلتها بإدارة الأعمال 
تقييم أدوار ومسؤوليات المدير في الثقافة المؤسسية 
تحليل أهمية إدارة العمليات وإدارة الجودة في سلسلة القيمة 
تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص ومهارات التحدث أمام الجمهور لتدريب المتحدثين الرسميين

تجربة تدريبية فريدة ومهمة وحاسمة لتعزيز تطورك المهني"