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Ce Mastère spécialisé répond à un besoin important de mise à jour des connaissances dans le secteur de la pharmacie. Aujourd'hui, cette exigence répond entre autres à la croissance de la profession et à la demande de pharmacies dans le secteur public, ce qui fait de cette mise à jour une opportunité pour les professionnels de la pharmacie occupant des postes administratifs et de gestion.

Les connaissances du professionnel ne doivent plus se limiter à la maîtrise de la pharmacologie et aux connaissances du pharmacien en matière de soins de santé, mais nécessitent des compétences qui le positionneront dans le monde des affaires de manière stable et compétitive.

Grâce à une méthode d'étude dont l'efficacité est avérée, vous pourrez acquérir des compétences dans les domaines du leadership et de la gestion, ainsi que dans les domaines essentiels du développement commercial.

Ce Mastère spécialisé en Direction et Gestion de Pharmacie vous aidera à vous tenir à jour afin de fournir des soins complets et de qualité"

Ce MBA en Direction et Gestion de Pharmacie en MBA en Direction et Gestion de Pharmacie contient le programme scientifique le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement de cas pratiques présentés par des experts
• Son contenu graphique, schématique et éminemment pratique, qui vise à fournir des informations scientifiques et pratiques sur les disciplines essentielles à la pratique professionnelle
• Les exercices pratiques où effectuer le processus d’auto-évaluation pour améliorer l’apprentissage
• Il met l'accent sur les méthodologies innovantes
• Cours théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel
• Il est possible d'accéder aux contenus depuis tout appareil fixe ou portable doté d'une connexion à internet

Ce Mastère spécialisé est le meilleur investissement que vous puissiez faire dans le choix d'un programme de remise à niveau scientifique pour deux raisons: outre la mise à jour de vos connaissances, vous serez en mesure de propulser tout cabinet de pharmacie vers le succès"

Le corps enseignant du programme comprend des professionnels du secteur qui apportent à cette formation l'expérience de leur travail, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses.

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira un étude immersif programmé pour s'entraîner dans des situations réelles.

La conception de ce programme est basée sur l'Apprentissage Par les Problèmes, par laquelle le pharmacien doit tenter de résoudre les différentes situations d'exercice professionnel qui se présentent. Pour ce faire, le spécialiste sera assisté d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus et expérimentés dans le domaine du Mastère spécialisé en Direction et Gestion de Pharmacie.

Augmentez votre confiance dans la prise de décision en actualisant vos connaissances grâce à ce Mastère spécialisé"

Profitez de l'occasion pour découvrir les dernières avancées dans ce domaine et les appliquer à votre pratique quotidienne"

Le programme de ce programme est une base de connaissances créée pour donner au pharmacien l'opportunité de mettre à jour ou d'incorporer les connaissances les plus avancées en matière de Direction et Gestion de Pharmacie dans le panorama actuel. Plein de sujets polyvalents, la structure de ce programme se veut un conglomérat d'aspects rigoureux qui aideront le pharmacien à identifier les principaux piliers et le modus operandi correct pour la gestion d'une officine.

Un programme d'enseignement très complet, structuré en unités didactiques très développées, orienté vers un apprentissage efficace et, compatible avec votre vie personnelle et professionnelle”

Module 1. Gestion responsable d’une pharmacie

1.1. Le rôle de la Pharmacie Communautaire Champ d'action du pharmacien communautaire Mission de l'organisation
1.2. Analyse de l'environnement de la pharmacie communautaire
1.3. La promotion de la santé par la pharmacie communautaire
1.4. Mise en œuvre de bonnes pratiques en Pharmacie Communautaire
1.5. Utilisation rationnelle des médicaments dans les pharmacies
1.6. Formation et information l'utilisation appropriée des médicaments et des dispositifs médicaux
1.7. Secret professionnel. Fondement moral du secret pharmaceutique et du secret professionnel
1.8. Concept et fonctions des codes déontologiques Exercice responsable de la compétence professionnelle Concurrence déloyale
1.9. Responsabilité sociale des entreprises à la pharmacie Respect de l'environnement et gestion des déchets
1.10. Organisation de la pharmacie

Module 2. Gestion économico-financière de la pharmacie

2.1. Principes fondamentaux de l'administration des pharmacies
2.2. Processus administratifs dans la Pharmacie
2.3. Apprendre à utiliser les ratios financiers et économiques en Pharmacie
2.4. Gestion des inventaires

Module 3. Direction et Gestion des Ressources Humaines dans la pharmacie

3.1. Modèles organisationnels Structures et organigrammes
3.2. L'équipe comme force motrice Profil du titulaire et des collaborateurs
3.3. Sélection et entretien du personnel
3.4. Les membres de la famille dans la pharmacie
3.5. Définition de la mission Groupes d’intérêt ou stakeholders
3.6. Interdépendances et leadership
3.7. Modèle de gestion et de développement des personnes par identification à la mission
3.8. Motivation: formation et développement professionnel, rétribution
3.9. Prévention des risques professionnels
3.10. Organisation et communication interne

Module 4. Optimisation des processus d'achat et de logistique de la pharmacie

4.1. Les opérateurs logistiques et leurs modèles d’approvisionnement
4.2. L'achat
4.3. Gestion et négociation des fournisseurs
4.4. La chaîne de distribution
4.5. Assortiment de produits
4.6. Gestion de l'assortiment
4.7. Gestion des achats
4.8. Gestion des stocks
4.9. Les produits
4.10. Promotion et lancement de nouveaux produits

Module 5. Gestion des clients/patients

5.1. La pharmacie comme espace de gestion de la santé
5.2. Communication pour l'approche du binôme client/ patient
5.3. Segmentation de la clientèle
5.4. Psychologie et comportement du consommateur
5.5. La responsabilité professionnelle, moteur de la gestion
5.6. Clients réguliers et nouveaux clients
5.7. Programmes de fidélisation des clients
5.8. Service à la clientèle

Module 6. Marketing Pharmaceutique

6.1. Principes fondamentaux du marketing
6.2. Marketing pharmaceutique et relationnel
6.3. Les marchés Positionnement
6.4. Étude de marché en pharmacie
6.5. Merchandising pharmaceutique: offres et communication
6.6. Publicité et promotion
6.7. La numérisation de la pharmacie: de 1.0 à 3.0
6.8. Marketing stratégique
6.9. Micromarketing

Module 7. Ventes en Pharmacie

7.1. Psychologie et techniques de vente
7.2. Cycle de vente
7.3. Prévisions de ventes
7.4. Politiques de tarification
7.5. Typologies de produits
7.6. Orientation vers la rentabilité des produits
7.7. Typologies des achats et des clients
7.8. Vente croisée et vente incitative
7.9. Situations compromises
7.10. Digital e-commerce management

Module 8. Communication en pharmacie

8.1. Concept et valeur de la communication internet
8.2. Communication avec les employés
8.3. Gestion de conflits
8.4. Leadership et gestion d’équipes
8.5. Leadership avec le client
8.6. L’image de la pharmacie
8.7. Supports de communication technique
8.8. Stratégies d'action sur les réseaux sociaux
8.9. Marketing digital pour attirer et fidéliser les clients.

Module 9. Gestion des services professionnels dans le bureau de la pharmacie

9.1. Services quels peuvent être développés dans la Pharmacie
9.2. Sélection et mise en œuvre des services
9.3. Exigences pour le développement des services
9.4. Offre et suivi des services
9.5. Gestion économique des services

Module 10. Gestion de la Qualité en Pharmacie

10.1. La qualité
10.2. Certifications de qualité de la pharmacie
10.3. Qualité Totale et Gestion Stratégique (TQM)
10.4. Points de contrôle et indicateurs d'amélioration
10.5. Identification des niches stratégiques et des avantages concurrentiels
10.6. Tableau de bord

Module 11. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

11.1. Mondialisation et Gouvernance

11.1.1. Gouvernance et Gouvernement d'Entreprise
11.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
11.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

11.2. Cross Cultural Management

11.2.1. Concept de Cross Cultural Management
11.2.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
11.2.3. Gestion de la Diversité

11.3. Développement de la gestion et le leadership

11.3.1. Concept de développement de la gestion
11.3.2. Le concept de Leadership
11.3.3. Théories du Leadership
11.3.4. Styles de Leadership
11.3.5. L'intelligence dans le Leadership
11.3.6. Les défis du leadership aujourd'hui

11.4. Éthique des affaires

11.4.1. Éthique et Morale
11.4.2. Éthique des Affaires
11.4.3. Leadership et éthique dans les affaires

11.5. Durabilité

11.5.1. Durabilité et développement durable
11.5.2. Agenda 2030
11.5.3. Entreprises durables

11.6. Systèmes et outils de Gestion responsables

11.6.1. RSC: Responsabilité sociale des entreprises
11.6.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
11.6.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
11.6.4. Outils et normes en matière de RSE

11.7. Multinationales et Droits de l'homme

11.7.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
11.7.2. Entreprises multinationales et droit international
11.7.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

11.8. Environnement juridique et Corporate Governance

11.8.1. Importation et exportation
11.8.2. Propriété intellectuelle et industrielle
11.8.3. Droit international du travail

Module 12. Gestion des personnes et des talents

12.1. La Direction Stratégique des personnes

12.1.1. Direction Stratégique et Ressources Humaines
12.1.2. La direction stratégique des personnes

12.2. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences

12.2.1. Analyse du potentiel
12.2.2. Politique de rémunération
12.2.3. Plans de carrière/succession

12.3. Évaluation et gestion des performances

12.3.1. Gestion des performances
12.3.2. Gestion des performances: objectifs et processus

12.4. Développer des équipes performantes

12.4.1. Équipes performantes: équipes autogérées
12.4.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

12.5. Gestion du changement

12.5.1. Gestion du changement
12.5.2. Types de processus de gestion des changements
12.5.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

12.6. Négociation et gestion des conflits

12.6.1. Négociation
12.6.2. Gestion des Conflits
12.6.3. Gestion de Crise

12.7. La communication managériale

12.7.1. Communication interne et externe dans l'environnement professionnel
12.7.2. Département de communication
12.7.3. Le responsable de la communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

12.8. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

12.8.1. Productivité
12.8.2. Leviers d'attraction et de rétention des talents

Module 13. Gestion Économique et Financière

13.1. Environnement Économique

13.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
13.1.2. Institutions financières
13.1.3. Marchés financiers
13.1.4. Actifs financiers
13.1.5. Autres entités du secteur financier

13.2. Comptabilité de Gestion

13.2.1. Concepts de base
13.2.2. Les Actifs de l'entreprise
13.2.3. Le Passif de l'entreprise
13.2.4. La Valeur Nette de l'entreprise
13.2.5. Le Compte de Résultat

13.3. Systèmes d’information et Business intelligence

13.3.1. Principes fondamentaux et classification
13.3.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
13.3.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

13.4. Budget et Contrôle de Gestion

13.4.1. Le modèle budgétaire
13.4.2. Budget d’Investissement
13.4.3. Le Budget de Fonctionnement
13.4.5. Le Budget de Trésorerie
13.4.6. Le Suivi Budgétaire

13.5. Direction Financière

13.5.1. Les décisions financières de l'entreprise
13.5.2. Département financier
13.5.3. Les excédents de trésorerie
13.5.4. Les risques liés à la gestion financière
13.5.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

13.6. Planification Financière

13.6.1. Définition de la planification financière
13.6.2. Mesures à prendre dans le cadre de la planification financière
13.6.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
13.6.4. Le schéma Cash Flow
13.6.5. Le tableau des fonds de roulement

13.7. Stratégie Financière de l'Entreprise

13.7.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
13.7.2. Produits de financement des entreprises

13.8. Financement Stratégique

13.8.1. Autofinancement
13.8.2. Augmentation des fonds propres
13.8.3. Ressources Hybrides
13.8.4. Financement par des intermédiaires

13.9. Analyse et planification financières

13.9.1. Analyse du Bilan
13.9.2. Analyse du Compte de Résultat
13.9.3. Analyse de la Rentabilité

13.10. Analyses et résolution de problèmes

13.10.1. Informations financières de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Module 14. Management Exécutif

14.1. General Management

14.1.1. Concept General Management
14.1.2. L'action du Directeur Général
14.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
14.1.4. Transformation du travail de la Direction

14.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

14.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

14.3. Direction des opérations

14.3.1. Importance de la gestion
14.3.2. La chaîne de valeur
14.3.3. Gestion de qualité

14.4. Discours et formation de porte-parole

14.4.1. Communication interpersonnelle
14.4.2. Compétences communicatives et l’influence
14.4.3. Obstacles à la communication

14.5. Outils de communication personnels et organisationnels

14.5.1. Communication interpersonnelle
14.5.2. Outils de communication interpersonnelle
14.5.3. La communication dans l'organisation
14.5.4. Outils dans l'organisation

14.6. La communication en situation de crise

14.6.1. Crise
14.6.2. Phases de la crise
14.6.3. Messages: contenu et calendrier

14.7. Préparer un plan de crise

14.7.1. Analyse des problèmes potentiels
14.7.2. Planification
14.7.3. Adéquation du personnel

14.8. Intelligence émotionnelle

14.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
14.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
14.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

14.9. Branding Personnel

14.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
14.9.2. Les lois de l'image de marque personnelle
14.9.3. Outils de construction du Personal Branding

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