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Module 1. L'enseignement supérieur

1.1. Aperçu historique du développement des universités

1.1.1. Les premières universités
1.1.2. Cardinal Newman
1.1.3. L'apport culturel et éducatif du Moyen Âge
1.1.4. La connaissance des cloîtres: les écoles cathédrales et monastiques
1.1.5. L'Université du 20 e siècle
1.1.6. Adoption du concept de mise en réseau dans le monde universitaire

1.2. Concept de l'université

1.2.1. Que fait-on à l'université ? 
1.2.2. La connaissance
1.2.3. Qu'enseigne-t-on et comment l'enseigne-t-on ?
1.2.4. Services de recherche et d'appui
1.2.5. Le rôle essentiel de l'université
1.2.6. La fonction intellectuelle de l'université
1.2.7. Autonomie universitaire
1.2.8. Liberté académique
1.2.9. La communauté universitaire
1.2.10. Processus d'évaluation 

1.3. Les espaces d’enseignement supérieur dans le monde

1.3.1. Mondialisation: vers un changement dans l'enseignement supérieur
1.3.2. Changement social et espaces d'enseignement supérieur
1.3.3. Réseaux GUNI
1.3.4. Espace Européen de l'Enseignement Supérieur
1.3.5. L'enseignement Supérieur en Amérique latine
1.3.6. L'espace de l'Enseignement Supérieur en Afrique 
1.3.7. L'espace de l'Enseignement Supérieur en Asie et dans le Pacifique 
1.3.8. Projet Tempus

1.4. Le Plan de Bologne : Espace Européen de l'Enseignement Supérieur (EEES)

1.4.1. Les origines de l'EEES
1.4.2. La déclaration de La Sorbone
1.4.3. La Convention de Salamanca et le Processus de Bologne
1.4.4. Réalisation de la proposition du projet Tuning en Europe
1.4.5. Redéfinir les programmes d'études
1.4.6. Nouveau système de transfert et d'accumulation de crédits. 
1.4.7. Le concept d' Compétences
1.4.8. Échange et mobilité des étudiants
1.4.9. L'EEES dans le processus de mondialisation des études supérieures.
1.4.10. Expériences et recherches dans l'EEES

1.5. Espace de Connaissances Ibéro-américain

1.5.1. Coopération universitaire ibéro-américaine dans le domaine de l'enseignement supérieur
1.5.2. Mise en œuvre de l'espace ibéro-américain de l'enseignement supérieur
1.5.3. Possibilités, initiatives et obstacles identifiés
1.5.4. Institutions et entités impliquées
1.5.5. Concrétisation de la proposition Ibéro-américaine du Projet Tuning
1.5.6. Initiative ibéro-américaine sur la Communication Sociale et la Culture Scientifique
1.5.7. Programme de Science et Technologie pour le Développement (CYTED)
1.5.8. Programme de Mobilité Pablo Neruda
1.5.9. Programme Ibéro-américain de Propriété Industrielle et de Promotion du Développement (IBEPI)
1.5.10. Coopération euro-berbéro-américaine dans l'enseignement supérieur

1.6. Modèles éducatifs dans l'enseignement supérieur

1.6.1. Le concept de modèle éducatif
1.6.2. Influence du modèle éducatif sur le modèle académique de l'université
1.6.3. Congruence du modèle éducatif avec la vision et la mission de l'université
1.6.4. Le fondement pédagogique dans les modèles éducatifs
1.6.5. Théories psychopédagogiques à la base du modèle éducatif
1.6.6. Le Modèle éducatif de Ken Robinson
1.6.7. Le Modèle éducatif de Jhon Taylor Gatto
1.6.8. Vers un nouveau modèle intégral
1.6.9. Le modèle d'éducation basé sur les compétences
1.6.10. L'Internet dans le paradigme pédagogique de l'enseignement supérieur

1.7. Organisation universitaire

1.7.1. Structure de l'université en tant qu'organisation
1.7.2. Coordination du travail dans une organisation
1.7.3. Les éléments constitutifs d'une organisation
1.7.4. Membres des noyaux de l’université
1.7.5. Domaines d'action dans l'organisation universitaire
1.7.6. Le rôle de l'enseignant universitaire
1.7.7. La formation des compétences : la finalité de l'enseignement universitaire
1.7.8. La transmission des connaissances
1.7.9. Organisation, gouvernance et direction des universités
1.7.10. Gestion universitaire

1.8. Le campus virtuel dans l'enseignement supérieur

1.8.1. Scénarios et éléments du e-learning
1.8.2. Plateformes du e-learning
1.8.3. B-learning
1.8.4. Mentorat
1.8.5. Blended learning
1.8.6. Flipped classroom 
1.8.7. Mastery learning
1.8.8. Modèle TPACK
1.8.9. MOOCs
1.8.10. Mobile learning

1.9. Diffusion et vulgarisation scientifiques sur Internet

1.9.1. Comment l'information scientifique est diffusée sur Internet
1.9.2. Diffusion scientifique en milieu universitaire
1.9.3. Diffusion c. vulgarisation
1.9.4. Visibilité et accessibilité des travaux scientifiques
1.9.5. Outils pour accroître la visibilité
1.9.6. Open Access
1.9.7. Profil public du personnel de recherche
1.9.8. Les réseaux sociaux généraux et leur application à la diffusion des sciences
1.9.9. Réseaux sociaux scientifiques
1.9.10. Diffusion par les blogs

1.10. Autogestion de l'écriture académique

1.10.1. Fonction épistémique et pédagogique de l'écriture
1.10.2. Fonction académique et communicative de l'écriture
1.10.3. Approche cognitive de l'écriture
1.10.4. La technique d'écriture d'un texte
1.10.5. Organisation de l'argumentation
1.10.6. Mécanismes de cohérence et de cohésion d'un texte
1.10.7. Travail académique
1.10.8. L'article de recherche

Module 2. Modèles de qualité et évaluation de la qualité dans l'éducation

2.1. Nature et évolution du concept de qualité

2.1.1. Introduction conceptuelle
2.1.2. Dimensions du concept de qualité
2.1.3. Évolution du concept de qualité

2.1.3.1. Stade artisanal
2.1.3.2. La révolution industrielle
2.1.3.3. Mouvement pour la qualité

2.1.4. Principes de base de la qualité
2.1.5. Qualité totale et excellence
2.1.6. Concept de Gestion de la Qualité
2.1.7. Approches de Gestion de la Qualité : classification et caractéristiques de base

2.2. La qualité de l'éducation : dimensions et composantes

2.2.1. Analyse du terme "qualité" dans l'éducation
2.2.2. Évaluation de la qualité
2.2.3. Dimensions et composantes d'un Plan de Qualité de l'Éducation

2.2.3.1. Contexte
2.2.3.2. Conception pédagogique
2.2.3.3. Médias
2.2.3.4. Résultats

2.2.4. Modèles de qualité appliqués à l'évaluation des organisations

2.2.4.1. Le modèle Malcolm Baldrige
2.2.4.2. Le modèle d'excellence de la Fondation Européenne pour le Quality Manager
2.2.4.3. Le modèle ibéro-américain d’Excellence en Gestion
2.2.4.4. Comparaison entre les modèles d'excellence et les normes ISO 9000

2.2.5. Caractère systémique des principes et pratiques de la Gestion de la Qualité Totale
2.2.6. La gestion de la qualité totale en tant que processus: degré d'adoption

2.3. Conception et développement du processus éducatif

2.3.1. Caractère éducatif des objectifs
2.3.2. Validation et changements de processus
2.3.3. Processus liés aux parties prenantes
2.3.4. Responsabilité de la direction
2.3.5. Promotion de la participation
2.3.6. L'évaluation systématique comme base de l'amélioration continue

2.4. Mesure, analyse et amélioration

2.4.1. Directives générales
2.4.2. Suivi et mesure
2.4.3. Analyse des données
2.4.4. Amélioration continue
2.4.5. Outils classiques de gestion et de contrôle de la qualité

2.4.5.1. Feuille de collecte de données
2.4.5.2. Histogramme
2.4.5.3. Diagramme de Pareto
2.4.5.4. Diagramme d’épine
2.4.5.6. Diagramme de corrélation
2.4.5.7. Carte de contrôle

2.4.6. Nouveaux outils de gestion et de contrôle de la qualité

2.4.6.1. Diagramme d'affinité
2.4.6.2. Diagramme des relations
2.4.6.3. Diagramme en arbre

2.4.7. Autres outils

2.4.7.1. Analyse modale et analyse de défaillance
2.4.7.2. Conception d'expériences
2.4.7.3. Diagramme de flux

2.5. Système de gestion de la qualité: NORMES ISO 9000

2.5.1. Modèles normatifs de gestion de la qualité
2.5.2. Les normes ISO 9000
2.5.3. Structure du Système de Gestion de la Qualité selon la Norme ISO 9001
2.5.4. Le processus de mise en œuvre et de certification du Système de Gestion de la Qualité

2.5.4.1. Décision et engagement de la Direction
2.5.4.2. Planification et organisation de projets
2.5.4.3. Auto-diagnostic préliminaire
2.5.4.4. Information, sensibilisation et formation
2.5.4.5. Préparation de la documentation
2.5.4.6. Implantation
2.5.4.7. Suivi et amélioration du système
2.5.4.8. Facteurs clés du processus

2.5.5. Organisation du travail pour l'obtention du certificat
2.5.6. Maintenance du certificat et audits périodiques 

2.6. Modèle d'excellence EFQM - Modèle Européen d'excellence et de qualité

2.6.1. Le modèle et le Prix European Quality Award
2.6.2. Concepts fondamentaux
2.6.3. Structure et critères
2.6.4. Processus d'évaluation: logique REDER
2.6.5. Cadre et avantages de la mise en œuvre

2.7. Modèle d'excellence FUNDIBEQ– Modèle Ibéro-américain d'Excellence en Gestion

2.7.1. Le modèle et le Prix Ibéro-américain de la Qualité
2.7.2. Concepts fondamentaux
2.7.3. Structure et critères
2.7.4. Processus d'évaluation 
2.7.5. Cadre et avantages de la mise en œuvre 

2.8. Application des modèles de gestion de la qualité au tutorat universitaire 

2.8.1. Contextualisation des modèles de gestion pour le tutorat
2.8.2. Valeur ajoutée pour le groupe cible
2.8.3. Une orientation durable
2.8.4. Capacité organisationnelle 
2.8.5. Agilité de gestion
2.8.6. Créativité et innovation 
2.8.7. Leadership avec vision et intégrité
2.8.8. Réussir grâce aux talents des personnes
2.8.9. Maintenir des résultats exceptionnels
2.8.10. Approche basée sur les processus

2.9. L'évaluation de l'enseignement dans les plans d'amélioration de la qualité de l'université

2.9.1. Contextualisation de l'évaluation de l'enseignement universitaire
2.9.2. Évaluation de l'enseignement par le corps étudiant
2.9.3. Intégration de l'évaluation du personnel enseignant dans les plans d'amélioration
2.9.4. Questionnaire pour l'évaluation de l'enseignement universitaire
2.9.5. Enquêtes et diffusion des résultats

2.10. Plans d’auto-évaluation et d’amélioration

2.10.1. Contextualisation et considérations préliminaires
2.10.2. Conception et développement d'un plan d'amélioration

2.10.2.1. Constitution de l'équipe d'amélioration
2.10.2.2. Sélection des domaines d'amélioration
2.10.2.3. Formulation des objectifs
2.10.2.4. Analyse des domaines à améliorer
2.10.2.5. Mise en œuvre et suivi du plan 
2.10.2.6. Conclusions et propositions
2.10.2.7. Suivi et responsabilité

2.10.3. Développement et analyse des domaines
2.10.4. Développement du plan d'amélioration
2.10.5. Élaboration du rapport

Module 3. Méthodologie de la recherche en éducation

3.1. Les bases de la recherche : la science et la méthode scientifique

3.1.1. Définition de la méthode scientifique
3.1.2. Méthode d'analyse
3.1.3. Méthode synthétique
3.1.4. Méthode inductive 
3.1.5. La pensée cartésienne
3.1.6. Les règles de la méthode cartésienne
3.1.7. Le doute méthodique
3.1.8. Le premier principe cartésien
3.1.9. Procédures d'induction selon J. Milla Stuart 

3.2. Le processus général de la recherche: approches quantitatives et qualitatives

3.2.1. Présupposés épistémologiques
3.2.2. Approche de la réalité et de l'objet d'étude
3.2.3. Relation sujet-objet
3.2.4. Objectivité
3.2.5. Processus méthodologiques
3.2.6. Intégration des méthodes 

3.3. Les paradigmes de recherche et les méthodes qui en découlent

3.3.1. Comment les idées de recherche émergent-elles ? 
3.3.2. Que rechercher dans l'éducation ? 
3.3.3. Énoncé du problème de recherche
3.3.4. Contexte, justification et objectifs de l’enquête
3.3.5. Contexte théorique
3.3.6. Hypothèses, variables et définition des concepts opérationnels
3.3.7. Sélection du plan de recherche
3.3.8. L'échantillonnage dans les études quantitatives et qualitatives

3.4. Processus et étapes de la recherche quantitative

3.4.1. Phase 1: Phase Conceptuelle
3.4.2. Phase 2: Phase de Planification et de Conception
3.4.3. Phase 3: Phase Empirique
3.4.4. Phase 4: Phase Analytique 
3.4.5. Phase 5: Phase de Diffusion 

3.5. Types de recherche quantitative

3.5.1. Recherche historique
3.5.2. Recherche corrélationnelle 
3.5.3. Études de cas
3.5.4. Enquête "ex post facto" sur les faits accomplis
3.5.5. Recherche expérimentale 
3.5.6. Recherche expérimentale 

3.6. Processus et étapes de la recherche qualitative 

3.6.1. Phase 1: Phase Préparatoire 
3.6.2. Phase 2: Phase de Terrain 
3.6.3. Phase 3: Phase Analytique 
3.6.4. Phase 4: Phase d'information 

3.7. Types de recherche qualitative 

3.7.1. Ethnographie 
3.7.2. Théorie fondée 
3.7.3. Phénoménologie 
3.7.4. La méthode biographique et l'histoire de vie 
3.7.5. Études de cas 
3.7.6. Analyse du contenu 
3.7.7. Examen du discours 
3.7.8. Recherche-action participative 

3.8. Techniques et outils pour la collecte de données quantitatives 

3.8.1. Entretien structuré 
3.8.2. Le questionnaire structuré 
3.8.3. Observation systématique 
3.8.4. Échelles d'attitudes 
3.8.5. Statistiques
3.8.6. Sources secondaires d’information 

3.9. Techniques et instruments pour la collecte de données qualitatives

3.9.1. Entretien non structuré
3.9.2. Entretien en profondeur
3.9.3. Groupes de discussion
3.9.4. Observation simple, non réglementée et participative
3.9.5. Histoires de vigne
3.9.6. Journaux
3.9.7. Analyse du contenu
3.9.8. La méthode ethnographique 

3.10 Contrôle de la qualité des données

3.10.1. Exigences relatives à un instrument de mesure
3.10.2. Traitement et analyse des données quantitatives

3.10.2.1. Validation des données quantitatives
3.10.2.2. Statistiques pour l'analyse des données
3.10.2.3. Statistiques descriptives
3.10.2.4. Statistiques inférentielles

3.10.3. Traitement et analyse des données qualitatives

3.10.3.1. Réduction et catégorisation
3.10.3.2. Clarification, frittage et comparaison
3.10.3.3. Programmes pour l'analyse qualitative des données textuelles

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