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Module 1. Systèmes de Gestion de la Qualité des Soins de Santé des Établissements de Santé

1.1. Qualité des soins Méthodologie pour la Gestion de la Qualité

1.1.1. Qualité des soins
1.1.2. Dimensions de la qualité
1.1.3. Méthodologie pour la Gestion de la Qualité

1.2. Systèmes de Gestion de la Qualité

1.2.1. Composants d'un système de gestion de qualité
1.2.2. Les coûts de la qualité
1.2.3. Modèles de référence en matière de qualité et d'excellence
1.2.4. Gestion de la qualité dans les établissements de santé

1.3. Contrôle de la Qualité L'excellence comme Modèle de Qualité

1.3.1. Contrôle de la Qualité L'Audit
1.3.2. Cycle d'évaluation Composantes de la qualité
1.3.3. Amélioration continue de la qualité
1.3.4. L'excellence comme Modèle de qualité

1.3.4.1. Le principe d'excellence

1.4. Méthode d'évaluation et d'amélioration continue de la qualité

1.4.1. Les composantes de la qualité
1.4.2. Evolution des systèmes de gestion de la qualité

1.4.2.1. Contrôle de la qualité
1.4.2.2. L'assurance qualité
1.4.2.3. Qualité totale (excellence) et amélioration continue

1.5. Processus d'amélioration des soins de santé

1.5.1. Gestion des processus
1.5.2. Conception des processus de soins
1.5.3. Normes de qualité

1.5.3.1. Évaluation des processus de soins

1.6. Stratégies d'amélioration de l'efficacité et d'application des données probantes dans la pratique clinique

1.6.1. Guide de pratique clinique Outils fondés sur des données probantes
1.6.2. Bonnes pratiques cliniques: Normes, surveillance
1.6.3. Évaluation du respect des pratiques cliniques

1.7. Planification d'un Plan d'Amélioration Continue

1.7.1. Le cycle PDCA
1.7.2. Planification, réalisation
1.7.3. Contrôler et agir

1.8. Modèles d'Évaluation Externe et Accréditation

1.8.1. Évaluation externe de la Gestion de la Qualité
1.8.2. Modèles d'Accréditation
1.8.3. Accréditation dans le domaine de la santé

1.9. Leadership et Gestion du Personnel pour l'Amélioration de la Qualité

1.9.1. Leadership et Gestion des Talents dans les Organismes de Santé
1.9.2. Principes de Motivation des Professionnels dans les Organismes de Santé
1.9.3. Outils de Gestion efficace du Personnel pour l'amélioration de la Qualité

1.10. Évaluation de la Qualité des Soins de Santé et Gestion à l'intérieur de l'Hôpital

1.10.1. Gestion de la qualité en milieu hospitalier
1.10.2. Structure, processus et résultats de l'évaluation de la gestion de la qualité dans les hôpitaux
1.10.3. Modèles et normes d'excellence en matière de Gestion de la Qualité en milieu hospitalier

Module 2. Gestion du Risque Clinique

2.1. Système de rapport d'incidents

2.1.1. La Sécurité du Patient Culture de la sécurité
2.1.2. Les système de rapport d'incidents

2.1.2.1. Événement indésirable Événement sentinelle

2.1.3. Pratiques cliniques sûres en milieu hospitalier

 2.1.3.1. Identification correcte du patient

2.2. Contrôle des Infections. Les infections associées aux soins (IAS) en tant qu'événement indésirable

2.2.1. Situation épidémiologique de l'IAS
2.2.2. Classification IAS
2.2.3. Micro-organismes multirésistants et relation avec les IAS

2.3. Planification de la sécurité pour les patients critiques

2.3.1. Facteurs de risque d'événements indésirables en USI
2.3.2. Mesures à prendre en cas d'événements indésirables des patients critiques
2.3.3. Actions correctives. Culture de la sécurité

2.4. Sécurité du patient dans les établissements de centres sociaux et de santé

2.4.1. Problèmes de sécurité du patient dans les centres sociaux et de santé
2.4.2. Biosécurité environnementale dans les centres sociaux et de santé
2.4.3. Amélioration de la sécurité du patient dans les centres sociaux et de santé

2.5. Sécurité du patient en Soins Primaires

2.5.1. Effets indésirables à la sortie du patient
2.5.2. Bilan comparatif des médicaments à la sortie
2.5.3. Check-list en chirurgie ambulatoire mineure

2.6. Sécurité clinique en Santé Mentale

2.6.1. Incidents de sécurité en santé mentale
2.6.2. Pratiques cliniques sûres

2.6.2.1. Médicaments, soins ambulatoires et hospitaliers

2.6.3. Participation des usagers à la sécurité des patients

2.7. Infections associées aux soins de santé Mesures universelles de prévention des infections

2.7.1. Précautions standards
2.7.2. Précautions spécifiques liées à la transmission
2.7.3. Importance de l'hygiène des mains en milieu hospitalier

2.8. Prévention primaire des infections Vaccins et prophylaxie

2.8.1. Vaccination des adultes en bonne santé
2.8.2. Vaccination des groupes à risque
2.8.3. Vaccination et prophylaxie post-exposition du personnel sanitaire

2.9. Gestion des risques cliniques pendant la pandémie de COVID

2.9.1. Cadre juridique de la pandémie. Approche internationale

2.9.1.1. Le Comité d'urgence du Règlement Sanitaire International (RSI 2005)
2.9.1.2. Urgence Publique d'Intérêt International (PHEIC)

2.9.2. Formation et information des patients et professionnels
2.9.3. Circuits et équipements de protection individuelle

2.10. Évaluation de la satisfaction en Santé: Un Défi pour la Qualité

2.10.1. L'expérience du patient
2.10.2. Mesure de l'expérience
2.10.3. Application et avantages

Module 3. Qualité des Services et Éthique dans les Établissements de Santé

3.1. Éthique et Bioéthique Principes

3.1.1. Principes de la Bioéthique
3.1.2. Fondements et Méthodologie de la Bioéthique
3.1.3. Méthode délibérative

3.2. Éthique des organismes de santé

3.2.1. Les grandes lignes de l'Éthique des organismes de santé
3.2.2. Comités de Bioéthique
3.2.3. Figure du consultant en bioéthique

3.3. Confidentialité et vie privée

3.3.1. Droit à la confidentialité des informations et des données de Santé
3.3.2. Droit au respect de l'intimité physique et au traitement digne
3.3.3. Droits du patient sur son dossier médical
3.3.4. Conflits d’ intérêts

3.4. Éthique des décisions cliniques

3.4.1. Consentement éclairé
3.4.2. Consentement éclairé par procuration
3.4.3. Capacité et compétence

3.5. Éthique des décisions de santé au début de la vie

3.5.1. Diagnostic génétique pré-implantatoire
3.5.2. Principes éthiques de l'avortement
3.5.3. Limitation de l'effort thérapeutique en néonatologie

3.6. Éthique des décisions en matière de soins de santé en fin de vie

3.6.1. La mort
3.6.2. Décisions en fin de vie Le principe éthique de l'autonomie
3.6.3. Planification anticipée des décisions
3.6.4. Les testaments de vie comme document d'appui pour les décisions de fin de vie

3.7. Adéquation de l'effort thérapeutique et refus de traitement

3.7.1. Prise de décision éthique en fin de vie
3.7.2. Adéquation des thérapies de maintien en vie
3.7.3. Refus de traitement
3.7.4. Prise de décision du patient mineur

3.8. Éthique et recherche

3.8.1. Éthique et recherche Documents pertinents
3.8.2. Évaluation éthique de la recherche en santé
3.8.3. Fonctionnement des comités d'éthique de la recherche

3.9. Valeur des soins palliatifs

3.9.1. Soins Palliatifs
3.9.2. Objectifs des Soins Palliatifs
3.9.3. Objectifs de la médecine palliative

3.10. Éthique et transplantations

3.10.1. Éthique dans le processus de don et de transplantation d'organes
3.10.2. Considérations éthiques relatives à la transplantation à partir d'un donneur vivant
3.10.3. Transplantation en cas d'asystolie contrôlée Analyse éthique

Module 4. Évaluation des Technologies de la Santé

4.1. Évaluation des technologies de la santé basées sur l'Intelligence Artificielle Situation actuelle et perspectives d'avenir

4.1.1. Évaluation des algorithmes de santé à l'aide de la méthodologie d'évaluation des technologies de la santé
4.1.2. Démocratisation des données sanitaires pour la recherche clinique
4.1.3. Comparaison internationale de la situation actuelle

4.2. Évaluation de la Sécurité, de l'Efficacité et de l'Efficacité Clinique Méthodologie GRADE

4.2.1. Formulation de la question clinique 

4.2.1.1. Classification des événements ou des résultats d'intérêt
4.2.2. Identification de la littérature scientifique disponible et évaluation de sa qualité
4.2.3. Facteurs influençant la qualité des preuves 

4.2.3.1.Synthèse des résultats de l'évaluation

4.2.4. Élaboration de la recommandation: Direction et force 

4.2.4.1. Équilibre risques-bénéfices, ressources-coûts et autres aspects

4.3. Évaluation des tests de diagnostic

4.3.1. Avis des patients sur leur sécurité
4.3.2. Domaines d'implication des patients
4.3.3. Alliance Mondiale pour la Sécurité des patients

4.3.3.1. Associations pour la sécurité des patients au niveau international

4.4. Évaluation économique des Technologies de la Santé

4.4.1. Types de coûts de santé
4.4.2. Modèles d'Évaluation Économique
4.4.3. Types d'études en Évaluation Économique

4.5. Bonnes Pratiques de Laboratoire Clinique

4.5.1. Sécurité en Microbiologie et en Analyse Clinique
4.5.2. Utilisation sûre des rayonnements ionisants
4.5.3. Sécurité en Anatomie Pathologique

4.6. Expérience Pratique dans un Service de Santé

4.6.1. Prise en charge globale et intégrée du patient hospitalisé
4.6.2. Traitement de la pathologie médicale fondé sur des données probantes
4.6.3. Traitement multidisciplinaire du patient hospitalisé

4.7. Automatisation des tâches de soins. Efficacité du travail de routine

4.7.1. Automatisation des Soins
4.7.2. Aperçu international des organismes ou agences d'évaluation des technologies de la santé
4.7.3. Agences d'Évaluation des Technologies de Santé et des Prestations des Systèmes de Santé

4.8. Impact des nouvelles technologies sur la Sécurité des Patients et la Qualité des Soins et leur relation avec les résultats en matière de santé

4.8.1. TICS Risques ou avantages
4.8.2. Détection des erreurs avec les nouvelles technologies
4.8.3. Résultats en matière de santé

4.9. Le Dossier Médical Électronique dans la Sécurité des Patients et la Qualité des Soins

4.9.1. Exploitation du dossier médical électronique pour la sécurité des patients
4.9.2. Utilisation de Machine Learning pour améliorer la sécurité des patients
4.9.3. Traitement du Langage Naturel pour l'extraction de connaissances dans le domaine de la sécurité des patients

4.10. Big Data en Santé et Intelligence Artificielle

4.10.1. Les données de santé appliquées à la recherche
4.10.2. L'intelligence artificielle au service de la sécurité des patients
4.10.3. Analyse descriptive, prédictive et prescriptive

Module 5. Sécurité des Médicaments et Produits de Santé. Pharmacie et Hématologie

5.1. Utilisation sûre des médicaments: Bonnes pratiques cliniques

5.1.1. Aspects bioéthiques
5.1.2. Effets indésirables
5.1.3. Rôle de l'administration et de l'industrie dans la prévention des erreurs

5.2. Erreurs de médication

5.2.1. Terminologie et classification des erreurs de médication
5.2.2. Causes des erreurs de mesure
5.2.3. Méthodes de détection des erreurs

5.3. Conciliation des médicaments

5.3.1. Étapes du processus de bilan comparatif Conciliation à l'admission et à la sortie
5.3.2. Indicateurs du processus de bilan comparatif
5.3.3. Recommandations pour les institutions et les organisations

5.4 Médicaments à haut risque Stratégies de prévention des erreurs

5.4.1. Standardisation de la prescription et élaboration de protocoles
5.4.2. Systèmes d'alerte automatisés
5.4.3. Déprescription chez les patients polymédicamentés
5.4.4. Critères intrinsèques et extrinsèques
5.4.5. Innovations appliquées à la prévention des erreurs de médication

5.5. Prévention de douleur

5.5.1. La douleur en tant que problème de santé: Épidémiologie des processus douloureux
5.5.2. Sécurité dans le traitement de la douleur
5.5.3. Mesures préventives des processus douloureux

5.6. Sécurité transfusionnelle

5.6.1. Système d'hémovigilance
5.6.2. Utilisation optimale du sang
5.6.3. Patient blood management - (Pbm). Gestion su sang des patients

5.7. Sécurité dans les biobanques

5.7.1. Mesures de contrôle dans les laboratoires
5.7.2. Niveaux de Contention biologique
5.7.3. La biosécurité
5.7.4. Transport des échantillons

5.8. Médicaments à haut risque Stratégies de prévention des erreurs

5.8.1. Médicaments nécessitant une surveillance clinique
5.8.2. Pharmacocinétique
5.8.3. Pharmacogénétique pour éviter les effets indésirables
5.8.4. Médicaments d'apparence similaire

5.9. Système de pharmacovigilance Erreurs liées aux dispositifs médicaux: incidents indésirables, alertes et notifications

5.9.1. Types de pharmacovigilance
5.9.2. Systèmes d'alerte automatisés
5.9.3. Types d'études appliquées à la Pharmacovigilance et à la Pharmaco-épidémiologie

5.10. Systèmes robotiques pour l'emballage et la distribution de médicaments

5.10.1. Systèmes de distribution de doses unitaires
5.10.2. Distribution par armoire à pharmacie, chariots automatisés et systèmes d'armoires
5.10.3. Reconditionnement et fabrication de doses unitaires Systèmes automatiséset conventionnels

Module 6. Erreurs dans les Services de Santé et Evénements Indésirables

6.1. Erreur dans les Services de Santé Facteurs de conditionnement

6.1.1. Erreur dans les Services de Santé Ampleur
6.1.2. Culture de la Sécurité

6.1.2.1. Compréhension des Événements Indésirables, Reconnaissance et Gestion

6.1.3. Déclaration et Gestion des Incidents

6.2. Identification des Points Critiques d'une Organisation Processus de soins

6.2.1. Analyse de la situation pour l'identification des points à risque critique
6.2.2. Stratégies d'Approche et de Prévention
6.2.3. Plan de communication sur les points à risque critique

6.3. Gestion des Risques Incidents et Événements Indésirables

6.3.1. Modèles, Méthodes et Outils
6.3.2. Systèmes de Notification Registres des Événements Indésirables
6.3.3. Identification des événements indésirables par l'Analyse des Dossiers Médicaux 

6.3.3.1. Global Trigger Tool

6.4. Gestion Proactive des Risques

6.4.1. Prévention des Risques Outils de gestion proactive
6.4.2. Analyse des Modes de Défaillance et de leurs Effets (AMDE)
6.4.3. Application de la Méthodologie dans un Processus d'Assistance

6.5. Méthodologie d'Analyse de l'Événement Sentinelle

6.5.1. Analyse des causes profondes
6.5.2. Méthodologie d'analyse des Événements Sentinelles Application
6.5.3. Attention portée aux 1er, 2e et 3e blessés

6.6. Briefing et Debriefing Les Rondes de Sécurité

6.6.1. Briefing
6.6.2. Debriefing
6.6.3. Rondes de Sécurité

6.7. Identification sans équivoque du patient et vérification

6.7.1. Nécessité d'une identification sans ambiguïté des patients
6.7.2. Systèmes d'identification non équivoque des patients
6.7.3. Systèmes de vérification des patients

6.8. Transfert sécurisé des patients

6.8.1. Communication entre les professionnels
6.8.2. Outils pour une communication efficace
6.8.3. Erreurs de transfert entre praticiens

6.9. Élaboration d'un programme de sécurité des patients

6.9.1. Méthodologie pour l'élaboration d'un programme de sécurité
6.9.2. Analyse des points de risque critiques
6.9.3. Évaluation d'un programme de sécurité Indicateurs

6.10. Application d'un Programme de Sécurité du Patient dans une Unité Clinique Suivi et Bonnes Pratiques

6.10.1. Suivi d'un Programme de Sécurité du Patient
6.10.2. Bonnes Pratiques en Sécurité du Patient
6.10.3. Évaluation et Propositions d'Amélioration d'un Programme de Sécurité du Patient

Module 7. Sécurité de l'Organisation

7.1. Sécurité du Patient dans les Organisations

7.1.1. Principes fondamentaux de la sécurité sécurité des patients
7.1.2. Sécurité du patient Évolution historique
7.1.3. Modèles internationaux de sécurité des patients

7.2. Structure de sécurité des patients dans les établissements de santé

7.2.1. La sécurité des patients dans les équipes de direction
7.2.2. Organigramme de sécurité des patients dans les établissements de santé
7.2.3. Implication des professionnels dans la sécurité des patients

7.3. Formation des professionnels la sécurité des patients

7.3.1. Formation des professionnels de la santé à la sécurité des patients
7.3.2. Techniques pédagogiques efficaces dans la formation continue des professionnels de la santé
7.3.3. Outils TIC pour soutenir la formation continue
7.3.4. Nouvelles tendances émergentes dans la formation continue 

7.3.4.1. Simulation clinique dans des environnements virtuels
7.3.4.2. Gamification

7.4. Sécurité de l'information

7.4.1. Cadre Juridique International sur la sécurité de l'information
7.4.2. Aspects fondamentaux de la sécurité de l'information en matière de santé
7.4.3. Analyse des risques de sécurité dans la gestion des informations de santé

7.5. Recherche et innovation en matière de sécurité des patients

7.5.1. Importance de la sécurité dans le domaine de la recherche et l'innovation
7.5.2. Considérations éthique dans la recherche
7.5.3. État actuel de la recherche sur la sécurité des patients

7.6. Participation Active des Patients et des Citoyens à la sécurité des patients

7.6.1. Information des patients et des citoyens sur la sécurité de leurs soins de santé
7.6.2. Actions de sensibilisation et de formation des patients et du public à la prévention des risques dans le système de santé
7.6.3. Ressources visant à promouvoir la participation active dans la sécurité du patient

7.7. La  sécurité environnementale dans les Centres Médicaux

7.7.1. Sécurité environnementale dans les centres médicaux
7.7.2. Suivi et contrôle des biosécurité environnementale
7.7.3. Techniques et systèmes de prévention

7.8. Prévention des risques professionnels Environnements de travail sûrs

7.8.1. Risques professionnels des travailleurs des centres médicaux
7.8.2. Mesures préventives pour obtenir des environnements de travail sûrs

7.8.2.1. Plans d'urgence

7.8.3. Stress au travail, mobbing et burnout

7.9. Sécurité dans les installations sanitaires

7.9.1. Caractéristiques différentielles des installations dans les centres de soins de santé
7.9.2. Les contrôles de qualité des installations
7.9.3. Réglementation Internationale sur la sécurité des établissements de santé

7.10. Analyse Coût-Efficacité de la Sécurité du Patient

7.10.1. La nécessité de quantifier le coût des événements indésirables
7.10.2. Coûts liés aux erreurs de médication
7.10.3. Coûts liés aux infections nosocomiales
7.10.4. Coûts liés aux erreurs chez le patient chirurgical

Module 8. La Sécurité des Patients au Bloc Opératoire Zones à Haut Risque

8.1. Programme ERAS (Enhanced Recovery After Surgery Programme)

8.1.1. Vision et conceptualisation du programme ERAS
8.1.2. Stratégies ERAS
8.1.3. Mise en œuvre pratique et résultats de l'ERAS

8.2. Projet zéro

8.2.1. Contexte du développement des Projets Zéro
8.2.2. Types de Projets Zéro
8.2.3. Évolution des infections en fonction des résultats obtenus des Projets Zéro

8.3. Biosécurité environnementale dans les salles à environnement contrôlé

8.3.1. Biosécurité environnementale dans les environnements contrôlés Contextualisation et terminologie
8.3.2. Classification des zones hospitalières
8.3.3. Méthodes d'échantillonnage microbiologique en matière de biosécurité environnementale

8.4. Salles d'opération sûres

8.4.1. Discipline intra-opératoire
8.4.2. Situations nécessitant l'indication d'un contrôle microbiologique obligatoire
8.4.3. Circuits des blocs opératoires en situation de pandémie

8.5. Nettoyage et désinfection appropriés

8.5.1. Nettoyage et désinfection des salles d'opération
8.5.2. Espaces de la zone chirurgicale Fréquence de nettoyage
8.5.3. Procédures de nettoyage et de désinfection des salles d'opération

8.5.3.1. Produits et méthodes

8.6. Application de Nouvelles Technologies de Décontamination

8.6.1. Rayonnement UV
8.6.2. Peroxyde d'hydrogène
8.6.3. Ammoniums quarternaires
8.6.4. Autres décontaminants

8.6.4.1. Système d'ozone vaporisé, cuivre, argent

8.7. Durée de conservation et stockage des dispositifs médicaux

8.7.1. Entretien des instruments chirurgicaux
8.7.2. Transport, conservation et stockage des instruments chirurgicaux
8.7.3. Contrôle de la qualité des instruments chirurgicaux

8.8. Identification Check List. Protocole de latéralité

8.8.1. Sécurité en chirurgie
8.8.2. Liste de contrôle de la sécurité chirurgicale (Check list)
8.8.3. Protocole de latéralité

8.9. Pratiques sûres dans les tests de diagnostic

8.9.1. Validité et fiabilité du diagnostic
8.9.2. Pratiques sûres pour réduire les risques
8.9.3. Analyse des risques et des défaillances. Enquête sur les erreurs

8.10. Sécurité du patient chirurgical sensible

8.10.1. Patients allergiques au latex
8.10.2. Sensibilité chimique multiple (MCS)
8.10.3. Mesures d'isolement dans le bloc opératoire

Module 9. Sécurité des Patients Pédiatriques

9.1. Sécurité du patient en pédiatrie

9.1.1. Sécurité du patient en pédiatrie
9.1.2. Soins complets et sûrs
9.1.3. Gestion des risques Apprentissage et Amélioration Continue
9.1.4. Participation active du Patient Pédiatrique et sa famille

9.2. Le Patient Pédiatrique et la rRecherche Essais Cliniques

9.2.1. Particularités d' la recherche chez le patient pédiatrique
9.2.2. Aspects éthiques de recherche pédiatrique
9.2.3. Recherche en Sécurité des patients pédiatriques

9.3. La Sécurité des patients pédiatriques hospitalisés

9.3.1. Événements indésirables chez l'enfant hospitalisé
9.3.2. Stratégies de sécurité chez le patient pédiatrique hospitalisé
9.3.3. Comment signaler une erreur

9.4. Sécurité du Processus Chirurgical Pédiatrique

9.4.1. Accueil préopératoire Sécurité préopératoire
9.4.2. Sécurité postopératoire du patient en chirurgie pédiatrique
9.4.3. Prévention des infections postopératoires

9.5. Sécurité anesthésique en pédiatrie

9.5.1. Sécurité périopératoire en pédiatrie
9.5.2. Sécurité de l'anesthésie en chirurgie ambulatoire majeure
9.5.3. Sédation sûre en dehors de la salle d'opération
9.5.4. Anesthésie Locorégionale Pédiatrique

9.6. Gestion de la Douleur en Pédiatrie

9.6.1. Importance de la douleur en tant que cinquième constante
9.6.2. Évaluation de la Douleur en Pédiatrie
9.6.3. Procédures pour réduire la douleur chez les patients pédiatriques

9.7. Soins Palliatifs en Pédiatrie

9.7.1. Hospitalisation à domicile du patient en soins palliatifs pédiatriques
9.7.2. Participation des membres de la famille et des soignants à la sécurité du patient en Soins Palliatifs Pédiatriques
9.7.3. Utilisation sûre des médicaments en Soins Palliatifs Pédiatriques

9.8. Sécurité en néonatologie

9.8.1. Aspects différentiels de la période néonatale
9.8.2. Principaux risques pour la sécurité dans l'unité néonatale
9.8.3. Pratiques sûres en néonatologie

9.9. Sécurité des Tests Fonctionnels et Ambulatoires

9.9.1. Sécurité du patient et risques dans l'environnement des tests de santé
9.9.2. Pratiques sûres pour la prévention des événements indésirables
9.9.3. Gestion des erreurs

9.10. Sécurité à l'USIP

9.10.1. Indicateurs de Sécurité des Patients Critiques
9.10.2. Principales causes de la production d'événements indésirables
9.10.3. Culture de la Sécurité et Réaction face aux Événements Indésirables

Module 10. Humanisation des Services de Santé

10.1. Humanisation des Services de Santé
10.1.1. Humanisation des Services de Santé 

10.1.1.1. Cadre Réglementaire Internationale

10.1.2. Éléments de départ. Passage à l'action
10.1.3. Plans stratégiques d'humanisation

10.2. Gestion du Bien-être et du Confort du Patient et de sa Famille

10.2.1. Culture de soins centrée sur l'expérience du patient
10.2.2. Infrastructure, ressources et technologie
10.2.3. Outils d'humanisation des soins

10.2.3.1. Personnalisation des soins
10.2.3.2. Vie privée
10.2.3.3. Autonomie
10.2.3.4. Prise de décision partagée

10.3. Modèle d'Attention Centrés sur la Personne

10.3.1. Systèmes de soins Évolution
10.3.2. Modèle d'ACP
10.3.3. Professionnels Nouveaux rôles et équipes de soins
10.3.4. Groupes de soutien et consensus

10.4. Outils pour Humaniser Communication Empathie

10.4.1. Valeurs pour humaniser l'environnement sanitaire
10.4.2. Relations interpersonnelles Soins holistiques et intégraux
10.4.3. Communication et Empathie
10.4.4. Mesurer le degré d'humanisation Systèmes de contrôle

10.5. Humanisation de l'Unité de Soins Intensifs

10.5.1. Comment humaniser l'Unité de Soins Intensifs
10.5.2. Protection du personnel
10.5.3. Patient, Famille, Citoyenneté
10.5.4. Humanisation de l'Architecture d'une Unité de Soins Intensifs

10.6. Assistance Humanisée du Patient en Phase Terminale

10.6.1. Humanisation des Assistance Sanitaires en Fin de Vie
10.6.2. Assistance en fin de vie, à domicile
10.6.3. Assistance palliative à l'hôpital Comment humaniser ces assistances

10.7. Gestion du bien-être professionnel

10.7.1. Bien-être professionnel

10.7.1.1. Facteurs altérant le bien-être des professionnels
10.7.1.2. Troubles présents dans l'altération du bien-être professionnel
10.7.1.3. Relations entre le leader et le groupe dans l'environnement de travail
10.7.1.4. Techniques d'amélioration du bien-être professionnel
10.7.1.5. Outils de mesure du bien-être professionnel

10.8. Modèle de management basé sur les valeurs

10.8.1. Gestion fondée sur les valeurs
10.8.2. Phases du processus de mise en œuvre de la Gestion des Valeurs 

10.8.2.1. Phase I Définition des valeurs
10.8.2.2. Phase II Communication
10.8.2.3. Phase III Alignement

10.8.3. Avantages de la Gestion des Valeurs
10.8.4. Les piliers de la Gestion des Valeurs dans les Etablissements de Santé

10.9. Humanisation des Soins aux Patients Spéciaux

10.9.1. Cadre Règlementation Internationale
10.9.2. Reconnaissance du Principe d'Autonomie Personnelle
10.9.3. Lignes stratégiques et actions d'humanisation 

10.9.3.1. Espaces humanisés
10.9.3.2. Actions d'humanisation dans les consultations et les urgences
10.9.3.3. Actions d'humanisation lors de l'admission à l'hôpital
10.9.3.4. Actions d'humanisation pour les accompagnants et les proches

10.9.4. Plan d'humanisation pour les professionnels: Assistance au Professionnel
10.9.5. Modèles de Plans et Guides d'humanisation

10.10. Impact de Covid-19 sur l'Humanisation des Assistances Sanitaires

10.10.1. Impact et transformation de la structure d'organisation et de soins du système de santé
10.10.2. Impact de Covid-19 sur la communication
10.10.3. Une infrastructure plus humanisée Principales lignes d'action stratégiques

Une option académique axée sur l'humanisation des Soins de Santé et actualisée dans les lignes stratégiques appliquées à différentes structures organisationnelles"