Titulación universitaria
La mayor facultad de medicina del mundo”
Presentación
Los nuevos escenarios en la gestión de la sanidad y los hospitales nos empujan a proponer nuevos programas de capacitación que se ajusten a las necesidades reales de los profesionales experimentados, con el fin de que puedan aplicar las novedades a su práctica diaria”
La gestión de un centro hospitalario o un servicio de salud es una tarea compleja y, cuando el profesional responsable no parte de una formación o experiencia previa en este campo, es normal que cuente con ciertas carencias, como la falta de habilidades de liderazgo, problemas en las negociaciones o en la gestión de las relaciones o falta de conocimiento para el manejo de las finanzas, por ejemplo.
Este programa de capacitación sigue las directrices del desarrollo competencial de los directivos y mandos del sector de salud, sociosanitario y social, a partir del documento Leadership Competencies for Healthcare Services Managers, de la International Hospital Federation.
De esta manera, suma lo mejor de una Online Business School para desarrollar competencias como directivo, junto a las competencias de gestión, comunicación y responsabilidad social y profesional, unidos a la conciencia social y conducta ética que se exige en un puesto de responsabilidad hospitalaria.
A lo largo de esta formación, el alumno recorrerá todos los planteamientos actuales en los diferentes retos que su profesión plantea. Un paso de alto nivel que se convertirá en un proceso de mejora, no solo profesional, sino personal.
Este reto es uno de los que en TECH asumimos como compromiso social: ayudar a la formación de profesionales altamente cualificados y desarrollar sus competencias personales, sociales y laborales durante el desarrollo la misma.
No solo te llevaremos a través de los conocimientos teóricos que te ofrecemos, sino que te mostraremos otra manera de estudiar y aprender, más orgánica, más sencilla y eficiente. Trabajaremos para mantenerte motivado y para crear en ti pasión por el aprendizaje. Y te impulsaremos a pensar y a desarrollar el pensamiento crítico.
Por otro lado, un especialista de prestigio internacional y a la vanguardia de las técnicas financieras asociadas al sector sanitario, se integrará al cuadro docente de la titulación. Este experto tendrá a su cargo una serie de Masterclasses sobre los principales retos y herramientas de trabajo indispensables en esta área. Así, los egresados de este temario podrán hacer frente a sus desafíos más acuciantes con excelencia.
Un experto de prestigio internacional ofrecerá 10 exhaustivas Masterclasses a lo largo de este itinerario académico”
Este Grand Master de Formación Permanente en MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:
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- La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
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Una capacitación creada para profesionales que aspiran a la excelencia y que te permitirá adquirir nuevas competencias y estrategias de manera fluida y eficaz”
Nuestro personal docente está integrado por profesionales en activo. De esta manera nos aseguramos de ofrecerte el objetivo de actualización educativa que pretendemos. Un cuadro multidisciplinar de profesionales capacitados y experimentados en diferentes entornos, que desarrollarán los conocimientos teóricos de manera eficiente, pero sobre todo, pondrán al servicio de la especialización los conocimientos prácticos derivados de su propia experiencia.
Este dominio de la materia se complementa con la eficacia del diseño metodológico de este Grand Master de Formación Permanente. Elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en E-Learning, integra los últimos avances en tecnología educativa. De esta manera, podrás estudiar con un elenco de herramientas multimedia cómodas y versátiles que te darán la operatividad que necesitas en tu especialización.
El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, un planteamiento que concibe el aprendizaje como un proceso eminentemente práctico. Para conseguirlo de forma remota, usaremos la telepráctica. Con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo y el Learning from an Expert, podrás adquirir los conocimientos como si estuvieses enfrentándote al supuesto que estás aprendiendo en ese momento. Un concepto que te permitirá integrar y fijar el aprendizaje de una manera más realista y permanente.
Te ofrecemos una inmersión profunda y completa en las estrategias y planteamientos necesarios para la gestión sanitaria"
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Temario
Los contenidos de esta especialización han sido desarrollados por los diferentes profesores de este programa, con una finalidad clara: conseguir que nuestro alumnado adquiera todas y cada una de las habilidades necesarias para convertirse en verdaderos expertos en esta materia. El contenido de este Grand Master de Formación Permanente te permitirá aprender todos los aspectos de las diferentes disciplinas implicadas en esta área. Un programa completísimo y muy bien estructurado que te llevará hacia los más elevados estándares de calidad y éxito.
A través de un desarrollo muy bien compartimentado, podrás acceder a los conocimientos más avanzados del momento para especializarte en este apasionante campo”
Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC
1.1. Globalización y Gobernanza
1.1.1. Globalización y tendencias: internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas
1.2. Liderazgo
1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas
1.3. Ética empresarial
1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción
1.4. Sostenibilidad
1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico
1.4.3. Agenda 2030 y ODS
1.5. Responsabilidad Social de la Empresa
1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa
Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo
2.1. Análisis y diseño organizacional
2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional
2.2. Estrategia Corporativa
2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional
2.3. Planificación y Formulación Estratégica
2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa
2.4. Modelos y Patrones Estratégicos
2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones
2.4.2. Estrategia Corporativa: Metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa
2.5. Dirección estratégica
2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y Reporting
2.6. Implantación y ejecución estratégica
2.6.1. Implantación estratégica: objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua
2.7. Management Directivo
2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management
2.8. Análisis y resolución de casos/problemas
2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones
Módulo 3. Dirección de Personas y Gestión del Talento
3.1. Comportamiento organizacional
3.1.1. Teoría de las organizaciones
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento
3.2. Dirección estratégica de personas
3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional
3.3. Desarrollo directivo y liderazgo
3.3.1. Capacidades directivas: competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas
3.4. Gestión del cambio
3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua
3.5. Negociación y gestión de conflictos
3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación
3.6. Comunicación directiva
3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales
3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas
3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: Planificación y gestión de tiempos
3.8. Gestión del conocimiento y del talento
3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento
3.8.3. Creatividad e innovación
Módulo 4. Dirección Económico-financiera
4.1. Entorno económico
4.1.1. Teoría de las organizaciones
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento
4.2. Contabilidad Directiva
4.2.1. Marco internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados Contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones
4.3. Presupuesto y Control de Gestión
4.3.1. Planificación Presupuestaria
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos
4.3.3. Supervisión y Reporting
4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas
4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: aproximación a un caso-país
4.5. Sistemas de control de las empresas
4.5.1. Tipologías de Control
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance
4.5.3. Auditoría Interna
4.5.4. Auditoría Externa
4.6. Dirección Financiera
4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas
4.7. Planificación Financiera
4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo
4.8. Estrategia Financiera Corporativa
4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías
4.9. Contexto Macroeconómico
4.9.1. Análisis Macroeconómico
4.9.2. Indicadores de coyuntura
4.9.3. Ciclo económico
4.10. Financiación Estratégica
4.10.1. Negocio Bancario: entorno actual
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo
4.11. Mercados monetarios y de capitales
4.11.1. Mercado de Renta Fija
4.11.2. Mercado de Renta Variable
4.11.3. Valoración de empresas
4.12. Análisis y resolución de casos/problemas
4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
5.1. Dirección de las operaciones
5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores
5.2. Dirección de compras
5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento
5.3. Supply Chain Management (I)
5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones
5.4. Supply Chain Management (II). Ejecución
5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras
5.5. Procesos logísticos
5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa
5.6. Logística y clientes
5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement
5.7. Logística internacional
5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional
5.8. Competir desde operaciones
5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
6.1. Dirección de sistemas de información
6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO
6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial
6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa
6.3. Planificación estratégica de SI
6.3.1. El proceso de planificación estratégica
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia
6.4. Sistemas de información y Business Intelligence
6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence
6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC
6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor
6.6. Comercio electrónico
6.6.1. Plan Estratégico de Comercio electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de internacionalización
6.7. Estrategias de E-Business
6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital
6.8. Digital Business
6.8.1. Mobile E-Commerce
6.8.2. Diseño y Usabilidad
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico
Módulo 7. Dirección comercial, Marketing y comunicación corporativa
7.1. Dirección Comercial
7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas
7.2. Marketing
7.2.1. Marketing e impacto en la empresa
7.2.2. Variables básicas del Marketing
7.2.3. Plan de Marketing
7.3. Gestión estratégica de Marketing
7.3.1. Fuentes de la innovación
7.3.2. Tendencias actuales en Marketing
7.3.3. Herramientas de Marketing
7.3.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes
7.4. Estrategia de Marketing Digital
7.4.1. Aproximación al Marketing Digital
7.4.2. Herramientas de Marketing Digital
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital
7.5. Estrategia de ventas y de comunicación
7.5.1. Posicionamiento y promoción
7.5.2. Relaciones Públicas
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación
7.6. Comunicación Corporativa
7.6.1. Comunicación interna y externa
7.6.2. Departamentos de Comunicación
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades
7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa
7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación
7.7.2. Plan de Comunicación
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity
Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos
8.1. Innovación
8.1.1. Macro conceptual de la innovación
8.1.2. Tipologías de innovación
8.1.3. Innovación continua y discontinua
8.1.4. Formación e Innovación
8.2. Estrategia de Innovación
8.2.1. Innovación y estrategia corporativa
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión
8.2.3. Talleres de innovación
8.3. Diseño y validación del modelo de negocio
8.3.1. Metodología Lean Startup
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas
8.3.3. Modalidades de financiación
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo Canvas y métricas
8.3.5. Crecimiento y fidelización
8.4. Dirección y Gestión de Proyectos
8.4.1. Oportunidades de innovación
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos
8.4.4. Ejecución de los Proyectos
8.4.5. Cierre de Proyectos
Módulo 9. Planificación y control de las organizaciones sanitarias
9.1. El proceso de planificación estratégica
9.1.1. Misión, visión y valores
9.1.2. El ciclo de la Planificación estratégica. Plan estratégico y líneas estratégicas
9.1.3. Planificación y mejora continua de la calidad. Ventajas de la planificación
9.1.4. Análisis interno y análisis competitivo del entorno. Benchmarking
9.2. Dirección por Valores y Objetivos
9.2.1. Planificación Operativa. Obtención de objetivos a partir de las líneas estratégicas
9.2.2. Tipos de objetivos. Metas
9.2.3. Dirección por valores y objetivos: planes de gestión
9.2.4. Evaluación del plan Estratégico y Operativo
9.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad
9.3.1. Tipos de organización
9.3.2. Comportamiento organizacional. Estudios
9.3.3. Características de la organización pública
9.3.4. Nuevos modelos organizacionales. Organizaciones líquidas y matriciales
9.4. Dirección y Gestión
9.4.1. El proceso directivo
9.4.2. Órganos colegiados de dirección
9.4.3. Estilos de dirección
9.5. Los actores del Sistema Nacional de Salud
9.5.1. Planificadores, Financiadores, Proveedores y Gestores, relaciones y diferencias
9.5.2. Control e inspección
9.5.3. El ciudadano: cliente y paciente. Asociaciones de pacientes
9.5.4. Los profesionales: sindicatos y sociedades profesionales
9.5.5. Los activistas: plataformas ciudadanas y grupos de presión
9.6. La organización del futuro
Módulo 10. Sistemas y políticas de salud
10.1. Sistemas de salud
10.1.1. Principales modelos de sistemas de salud. Comparación y resultados
10.1.2. El sistema de salud en España
10.1.3. Sistemas de Salud Modelo Beverige SMS: ejemplo
10.1.4. Sistemas de Salud Modelo Biskmark de aseguramiento: ejemplos
10.1.5. Evolución de los distintos sistemas de salud
10.2. Financiación y provisión sanitaria
10.2.1. Financiación de los sistemas de salud. Aportación pública
10.2.2. El derecho a la asistencia en salud: cartera de servicios básica y complementaria
10.2.3. Diferentes modelos de provisión en un SNS. Provisión privada
10.2.4. Copago y financiación de los usuarios
10.3. El Sistema Nacional de Salud
10.3.1. Ley general de Sanidad y estructuras básicas de salud
10.3.2. Servicios de Salud de las CCAA y coordinación territorial. El consejo Interterritorial de Salud
10.3.3. Comparación de los servicios de salud de las CCAA organización, financiación y recursos
10.4. Evolución y otros aspectos de los Sistemas de Salud
10.4.1. Atención a la complejidad y la cronicidad
10.4.2. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud
10.4.3. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención
10.4.4. La salud pública tradicional y su evolución
10.4.5. La coordinación o integración en salud. El concepto de Espacio Sociosanitario
10.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional
10.5.1. Descripción de las nuevas formas de gestión del SNS de titularidad pública y colaboración público-privada. Mapa de nuevos modelos de gestión en España
10.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias
Módulo 11. La división médica y asistencial en el sistema de salud
11.1. Dirección médica clásica vs. Dirección asistencial
11.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
11.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
11.1.3. Preparación y aportación de valor
11.1.4. División médica: áreas críticas
11.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica
11.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica
11.2.1. Cuadros de Mandos
11.2.2. Historia clínica electrónica
11.2.3. Sistemas de prescripción asistida
11.2.4. CMBD, CIE
11.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud
11.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria-Hospitalaria-Sociosanitaria
11.3.1. Coordinación Territorial y Niveles asistenciales
11.3.2. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados
11.3.3. Avanzando hacia un modelo de atención socio sanitaria
11.4. La bioética y humanización en la práctica médica
11.4.1. Principios de la bioética
11.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud
11.4.3. La humanización de la atención de salud
11.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería
11.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
11.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería
11.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales
11.6.1. Salud Pública concepto y ámbito
11.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud
11.6.3. Programas de Prevención tipos
Módulo 12. Gestión clínica
12.1. Regulación de la gestión clínica
12.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica
12.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica
12.1.3. Niveles de autonomía
12.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica
12.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
12.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias
12.2.3. Grade y rutas asistenciales
12.3. Sistemas de clasificación de pacientes
12.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes
12.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia
12.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo
12.4. Modelos y unidades de gestión clínica
12.4.1. Tipos de Unidades de gestión clínica
12.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada
12.4.3. Unidades interservicios
12.4.4. Unidades interhospitalarias
12.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica
12.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely
12.5.2. Estrategias “no hacer”
12.6. Prescripción de pruebas complementarias
12.6.1. Prescripción prudente vs. Medicina defensiva
12.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados
Módulo 13. Gestión de la cronicidad y la telemedicina
13.1. Gestión del paciente complejo y crónico
13.3.1. Cronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente
13.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio
13.3.3. Cronicidad y atención socio sanitaria
13.2. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes
13.2.1. Modelo de paciente activo. Universidad de Stanford
13.2.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España
13.2.3. Las escuelas de pacientes
13.2.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera
13.3. Telemedicina
13.3.1. Servicios implantados en la actualidad y perspectivas de futuro
Módulo 14. Gestión de personas y talento
14.1. Derechos y deberes. Retribuciones
14.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes
14.1.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades
14.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario
14.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados
14.1.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa
14.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios
14.2.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario
14.2.2. Convenios colectivos en el sector salud
14.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada
14.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial
14.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado
14.3.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos
14.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado
14.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos
14.4. Evaluación de personal y desarrollo del talento. Clima social e institucional
14.4.1. Planes de acogida, mentorización y despedida
14.4.2. Detección y desarrollo del talento
14.4.3. Clima institucional y social: medición y mejora
14.5. Cálculos de plantillas y de rendimientos
14.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blog y redes
14.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. ¿Cómo mejorar la visibilidad?
14.6.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud
14.7. Profesionales de la salud y tipos de relaciones
Módulo 15. Gestión y evaluación económica
15.1. Cálculo de costes
15.1.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud
15.1.1.1. Coste/Beneficio
15.1.1.2. Coste/Utilidad
15.1.1.3. Coste/Productividad
15.2. Bases contables
15.3. Presupuestos y compras
15.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud
15.4.1. Situación financiera del sistema de salud público: la crisis de sostenibilidad
15.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
15.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público
15.5. Modelos de financiación
15.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad
15.5.2. Financiación capitativa
15.5.3. Financiación por GRD y procesos, pago por acto
15.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación
15.6. Acuerdos y contratos de gestión clínica y económica
15.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos
15.6.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión
Módulo 16. Gestión de la calidad
16.1. La calidad en salud
16.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad
16.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad
16.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación
16.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad
16.2. Programas de calidad asistencial
16.2.1. Círculos de la calidad
16.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad
16.2.3. LEAN
Módulo 17. Dirección por procesos. Learn-Healthcare
17.1. La gestión de los “qué”: Gestión de procesos y gestión por procesos
17.2. La gestión de los "cómos”
17.3. La mejora de los procesos
Módulo 18. Gestión por competencias
18.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias
18.1.1. Definición de las competencias
18.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación
18.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
18.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial
18.2. Métodos y técnicas
18.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
18.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación
18.2.3. La entrevista motivacional
18.2.4. La pirámide de Miller
Módulo 19. Seguridad del paciente
19.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica
19.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual
19.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente
19.2. Infección nosocomial
19.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE
19.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
19.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización
19.3. Prevención
19.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud
19.3.2. AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa/raíz
19.4. Sistemas de notificación y registro
19.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos
19.5. Segundas y terceras víctimas
19.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
19.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
19.5.3. El impacto en la imagen corporativa
Módulo 20. La acreditación de la calidad en salud
20.1. La acreditación en salud
20.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud
20.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes
20.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos
20.2. Joint Commision International
20.2.1. Criterios y fases del proceso
20.3. Modelo EFQM
20.3.1. Concepto de autoevaluación
20.3.2. Los planes de mejora
20.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud
20.4. Acreditación ISO
20.4.1. Definición y criterios generales
20.4.2. La ISO 9001
20.4.3. La ISO 14001
20.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud
Módulo 21. Gestión del liderazgo
21.1. El liderazgo en el equipo
21.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora
21.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder
21.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos
21.1.4. ¿Cómo fabricar un líder?
21.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder Coach
21.1.6. El Término Staff, Esquema jerárquico funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff. Teorías, Influencia de las culturas en el liderazgo
21.2. La motivación
21.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca
21.2.2. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías
21.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales
21.3. La delegación
21.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación, formas para evaluar la delegación, tareas y funciones no delegables
21.3.2. Actitudes personales ante la delegación. Pautas para una delegación eficaz
21.4. Coaching directivo
21.4.1. El Coaching. Tipos de Coaching
21.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos
Módulo 22. Toma de decisiones en gestión
22.1. Toma de decisiones
22.2. El proceso de la decisión
22.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo
22.2.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones
22.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión
22.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad
22.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal
22.3.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesional
Módulo 23. La comunicación interna en gestión
23.1. La comunicación
23.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación
23.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita
23.2. Las reuniones
23.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes
23.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud
23.2.3. Negociación. Tipos de estrategias. La asertividad. Estrategia WiN WiN
23.3. Gestión de conflictos
23.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas
23.3.2. La gestión de conflictos. Mediación
Módulo 24. Creación de una marca personal
24.1. El Perfil público
24.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
24.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales
24.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
24.1.4. La carta de presentación
24.2. La entrevista para optar a un puesto de gestión
24.2.1. ¿Cómo afrontar una entrevista?
24.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia
Módulo 25. Comunicación y Marketing en salud
25.1. El Marketing y las redes sociales
25.1.1. Definición del término. Las dimensiones del Marketing. Misión y ciclos del Marketing. Herramientas del Marketing
25.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El Marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública
25.1.3. Planificación de Marketing externo en un centro privado
25.1.4. El Cliente interno. Plan de Marketing y comunicación interna en instituciones de salud
25.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook
25.1.6. Uso de Twitter por la organización
25.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional
25.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr, etc.
25.2. La comunicación en las organizaciones
25.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet
25.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales
25.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas
25.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes
25.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa
25.2.6. Gestión de la comunicación local: radio
25.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión
25.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud
25.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión
25.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores
25.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores–usuarios
25.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios–accionistas y los proveedores
25.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica
25.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud
25.4. Responsabilidad Social Corporativa. Buen gobierno sanitario
25.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: transparencia desde la empresa pública y la empresa privada
25.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad
25.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud
25.4.4. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas
25.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad a través de Internet
Módulo 26. Gestión de la docencia y la investigación
26.1. Metodología de la investigación: epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos
26.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda
26.3. Lectura crítica de artículos
26.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes
26.5. Comunicación y divulgación de la investigación
Una capacitación completa que te llevará a través de los conocimientos necesarios, para competir entre los mejores”
Grand Master MBA en Alta Dirección Médica y de Servicios de Salud
La gestión sanitaria es fundamental para garantizar que los centros hospitalarios brinden una atención adecuada en la que los pacientes no solo reciban un servicio asistencial de mejor calidad, sino que tengan mayor acceso a los diversos tratamientos terapéuticos. Asimismo, la figura de los directores es especialmente importante para el campo de la medicina, puesto que sus labores permiten administrar todos los recursos a su disposición, tanto humanos como materiales y económicos. En TECH Universidad Tecnológica elaboramos el Grand Master en MBA en Alta Dirección Médica y de Servicios de Salud, un programa enfocado en la preparación de los especialistas en las competencias administrativas, económicas y jurídicas aplicadas a los últimos procesos médicos.
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