مع هذا البرنامج ستحقق هدفك في إخراج مشروع في شركة سمعية بصرية دولية"

 لماذا الدراسة في جامعة TECH؟

إن جامعة TECH هي أكبر كلية إدارة أعمال عبر الإنترنت بنسبة 100٪ في العالم. إنها مدرسة إدراة أعمال النخبة، ذات نموذج الحد الأقصى من المتطلبات الأكاديمية. ومركز دولي عالي الأداء، يتمتع بتدريب مكثف على المهارات الإدارية.  

TECH هي جامعة تكنولوجية حديثة، تضع جميع مصادرها في متناول الطلاب لمساعدتهم على تحقيق نجاح الأعمال"

في TECH الجامعة التكنولوجية

الابتكار

تقدم لك الجامعة نموذجًا تعليميًا عبر الإنترنت يجمع بين أحدث التقنيات التعليمية وأعلى دقة تربوية. طريقة فريدة من نوعها تتمتع بأكبر قدر من الاعتراف الدولي والتي ستوفر للطالب مفاتيح التطور في عالم يتغير باستمرار، حيث يجب أن يكون الابتكار هو الرهان الأساسي لكل رائد أعمال.

"قصة نجاح Microsoft Europe" وذلك لدمج نظام الفيديو التفاعلي الجديد في البرامج.

أقصى قدر من المتطلبات

معايير القبول جامعة TECH ليست مادية. ليس هناك حاجة إلى القيام باستثمار كبير للدراسة معنا. بالطبع، للتخرج من TECH، ستتمكن من اختبار حدود الذكاء وقدرة الطالب..  معاييرالأكاديمية لهذه المؤسسة مرتفعة للغاية...  

95% من طلاب جامعة TECH يكملون دراساتهم بنجاح.

التواصل الشبكي

يشارك المحترفون من جميع أنحاء العالم في جامعة TECH، بطريقة يمكن للطالب من خلالها إنشاء شبكة كبيرة من الاتصالات المفيدة لمستقبله.  

+100.000 إداري مًؤهَّل كل عام, +200 جنسية مختلفة

التمكين

سينمو الطالب جنبًا إلى جنب مع أفضل الشركات والمهنيين ذوي المكانة والتأثير الكبير. طورت  جامعة TECH تحالفات استراتيجية وشبكة قيمة من الاتصالات مع الممثلين الاقتصاديين الرئيسيين في القارات السبع.  

+500 اتفاقيات تعاون مع أفضل الشركات.

الموهبة

هذا البرنامج هو عرض فريد لإبراز موهبة الطالب في مجال الأعمال. إنها فرصة يمكنه من خلالها التعريف بمخاوفه ورؤية عمله. 

تساعد جامعة TECH الطالب على إظهار موهبته للعالم في نهاية هذا البرنامج. 

سياق متعدد الثقافات

عند الدراسة في جامعة TECH ، سيتمكن الطالب من الاستمتاع بتجربة فريدة من نوعها. سوف يدرس في سياق متعدد الثقافات. في برنامج ذي رؤية عالمية، سيتمكن بفضله من تعلم كيفية العمل في أنحاء مختلفة من العالم، وتجميع أحدث المعلومات التي تناسب فكرة عمله. 

طلاب جامعة TECH يأتون من أكثر من 200 جنسية. 

تعلم مع الأفضل

يشرح فريق تدريس جامعة TECH  في الفصل ما أدى إلى النجاح في شركاتهم، والعمل من سياق حقيقي وحيوي وديناميكي. يقدم المعلمون المشاركون بشكل كامل تخصصًا عالي الجودة يسمح بالتقدم في حياته المهنية والتميز في عالم الأعمال.

مدرسين من 20 جنسية مختلفة. 

تسعى جامعة TECH إلى التميز ولهذا لديها سلسلة من الخصائص التي تجعلها جامعة فريدة من نوعها: 

التحليلات

في جامعة TECH، يتم استكشاف الجانب النقدي للطالب وقدرته على طرح الأسئلة ومهارات حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.   

التميز الأكاديمي

في جامعة TECH يتم توفير أفضل منهجية تعلم عبر الإنترنت للطالب. تجمع الجامعة بين طريقة إعادة التعلم  Relearning (منهجية التعلم للدراسات العليا مع أفضل تصنيف دولي) مع دراسة الحالة. التقاليد والريادة في توازن صعب، وفي سياق مسار الرحلة الأكاديمية الأكثر تطلبًا.   

وفورات الإنتاج الكبير

تعد جامعة TECH أكبر جامعة أونلاين في العالم. تمتلك مجموعة من أكثر من 7000 درجة دراسات عليا. وفي الاقتصاد الجديد، الحجم + التكنولوجيا = السعر المسبب للاضطراب. بهذه الطريقة، يتم التأكد من أن الدراسة ليست باهظة الثمن كما هو الحال في جامعات أخرى.   

في جامعة TECH، ستتمكن من الوصول إلى دراسات الحالة الأكثر صرامة وحداثة في المشهد الأكاديمي" 

ستقود المحاضرة الجامعية في التسويق في المراكز البيطرية الطالب إلى اكتساب المعرفة والمهارات وتعلمها العملي في بيئة عمل محفزة وفعالة. 

حوّل المعرفة إلى مهارات حقيقية وابدأ العمل كخبير في التسويق في المراكز البيطرية"

خطة الدراسة

تم إنشاء هذا البرنامج للسماح للطلاب بالحصول على المعرفة اللازمة في هذا المجال، بطريقة مكثفة وفعالة. فرصة لتحسين تدريبك، مع راحة الطريقة الأكثر فعالية عبر الإنترنت في سوق التدريس. تمنحك TECH الفرصة لدمج المعرفة بهذا المجال في مناهجك الأكاديمية. ولكن بالإضافة إلى ذلك ومع هذا مجرى، سيتمكنون من الوصول إلى طريقة عمل مصممة لتكون متوافقة تمامًا مع حياتهم المهنية أو الشخصية. 

إذا كنت ترغب في تحسين نفسك، وتحقيق تغيير إيجابي على المستوى المهني، والتفاعل مع الأفضل من خلال عالم مثير للاهتمام عبر الإنترنت وتنتمي إلى الجيل الجديد من المحترفين القادرين على تنفيذ عملهم في أي مكان في العالم، فقد يكون هذا هو طريقك. 

خلال هذا التدريب، سيقوم الطالب بتحليل العديد من الحالات العملية من خلال العمل الفردي وفي فريق. وبالتالي، فهو انغماس حقيقي في مواقف العمل الحقيقية. 

تم تصميم المحتوى لتعزيز تطوير المهارات المهنية مما يسمح باتخاذ القرار بمزيد من الدقة في البيئات غير المؤكدة. 

تم إنشاء هذا البرنامج للسماح للطلاب بالحصول على المعرفة اللازمة في هذا المجال، بطريقة مكثفة وفعالة. فرصة لتحسين تدريبك، مع راحة الطريقة الأكثر فعالية عبر الإنترنت في سوق التدريس. تمنحك TECH الفرصة لدمج المعرفة بهذا المجال في مناهجك الأكاديمية. ولكن بالإضافة إلى ذلك ومع هذا مجرى، سيتمكنون من الوصول إلى طريقة عمل مصممة لتكون متوافقة تمامًا مع حياتهم المهنية أو الشخصية. 

إذا كنت ترغب في تحسين نفسك، وتحقيق تغيير إيجابي على المستوى المهني، والتفاعل مع الأفضل من خلال عالم مثير للاهتمام عبر الإنترنت وتنتمي إلى الجيل الجديد من المحترفين القادرين على تنفيذ عملهم في أي مكان في العالم، فقد يكون هذا هو طريقك. 
يستمر هذا البرنامج على مدار 12 أسبوع ويتم تدريسه بالكامل عبر الإنترنت. 

الوحدة 1. العميل / مستخدم المراكز البيطرية    
الوحدة 2.التسويق المطبق في المراكز البيطرية   

أين ومتى وكيف يتم تدريسها؟

يمكنك القيام بذلك بالكامل عبر الإنترنت، من أي مكان ووقت تريد ومتصل، وحضور ورش العمل والمؤتمرات الافتراضية لدينا.   

الوحدة 1. العميل / مستخدم المراكز البيطرية

1.1. خدمة العملاء في المراكز البيطرية

1.1.1. التميز في خدمة العملاء
2.1.1. إدارة خدمة العملاء
3.1.1. الامتثال في المراكز البيطرية كأداة ولاء

2.1. التواصل وجهاً لوجه في المراكز البيطرية

1.2.1. المزايا العملية للتواصل مع العملاء
2.2.1. النموذج الحالي
3.2.1. احتياجات العملاء
4.2.1. إدارة جودة خدمة العملاء

1.4.2.1. قنوات التواصل مع العملاء
2.4.2.1. أنظمة الكمبيوتر / قواعد البيانات (CRM)
3.4.2.1. استطلاعات تقييم الجودة

3.1. مهارات الاتصال الأساسية لمتخصصي المراكز البيطرية

1.3.1. السؤال في الاتصال المهني
2.3.1. الاستماع في التواصل المهني
3.3.1. التواصل غير اللفظي
4.3.1. التواصل اللفظي
5.3.1. علاج نقص الأكسجين في الدم في المراكز البيطرية

4.1. التعاطف كمهارة أساسية في القرن الحادي والعشرين في العلاقة مع عملاء المراكز البيطرية

1.4.1. التعريف والوصف
2.4.1. تعبيرات عن التعاطف
3.4.1. أدوات للعمل التعاطف مع عملاء المراكز البيطرية

5.1. منهجية لمواجهة المواقف الصعبة بنجاح مع عملاء المركز البيطري

1.5.1. العادات الأربع الأساسية للأطباء ذوي الكفاءة العالية
2.5.1. خصائص الصراع بين المهنيين وعملائهم
3.5.1. منهجية التعامل مع المواقف الصعبة مع عملاء المراكز البيطرية

1.3.5.1. تحديد المشكلة
2.3.5.1. اكتشف المعنى
3.3.5.1. اغتنم الفرص
4.3.5.1. تعيين حدود العلاقة
5.3.5.1. تقديم المساعدة لحل المشكلة

4.5.1. أداة لتحسين مهارات الاتصال المهنية

6.1. التواصل داخل الممارسة البيطرية

1.6.1. مقدمة
2.6.1. نموذج كالجاري - كامبريدج المطبق على الممارسة البيطرية

1.2.6.1. مرحلة التحضير
2.2.6.1. بداية الاستشارة
3.2.6.1. جمع المعلومات
4.2.6.1. النتائج والتخطيط
5.2.6.1. قدم المعلومات الصحيحة
6.2.6.1. التفاهم المتبادل
7.2.6.1. الانتهاء من الاستشارة

3.6.1. نقل الأخبار السيئة إلى عملاء المراكز البيطرية

7.1. استراتيجيات العلاقة مع عملاء المركز البيطري

1.7.1. التسويق العلائقي
2.7.1. التوقعات الرئيسية للعملاء ومستخدمي المراكز البيطرية
3.7.1. إدارة علاقات العملاء على المدى الطويل

1.3.7.1. نموذج MSMC (أفضل خدمة لأفضل العملاء)
2.3.7.1. النموذج الجديد لإدارة علاقات العملاء

الوحدة 2. التسويق المطبق في المراكز البيطرية

1.2. التسويق في المراكز البيطرية

1.1.2. التعريف
2.1.2. الاحتياجات - أسباب الشراء
3.1.2. العرض والطلب
4.1.2. تطور التسويق
5.1.2. الشركات الحالية
6.1.2. العميل الحالي
7.1.2. الوفاء: تسويق القرن الحادي والعشرين

2.2. ماذا يباع في المراكز البيطرية؟ 

1.2.2. المنتجات
2.2.2. الخدمات
3.2.2. الاختلافات بين المنتجات والخدمات
4.2.2. ال 4P للمنتجات
5.2.2. ال 7P للخدمات

3.2. خدمات– منتجات في المراكز البيطرية

1.3.2. محفظة الخدمات
2.3.2. محفظة المنتج
3.3.2. كيف تبيع المنتجات؟ 
4.3.2. كيف تبيع الخدمات؟
5.3.2. التمايز - القيمة المضافة
6.3.2. تقنية CABE
7.3.2. التسويق العصبي وتطبيقه على المبيعات

4.2. أسعار الخدمات والمنتجات في المراكز البيطرية

1.4.2. أهمية السعر في الشركة
2.4.2. نسبية السعر في الخدمات
3.4.2. كيف تحدد أسعار الخدمة؟
4.4.2. كيف تصلح أسعار المنتج؟
5.4.2. قائمة الاسعار
6.4.2. كيف تعطي أسعار الخدمة للعملاء؟
7.4.2. كيف تدحض تعليقات السعر المرتفع؟
8.4.2. منحنى مرونة سعر الطلب
9.4.2. نماذج أعمال التسعير في المراكز البيطرية
10.4.2. كيف تجمع كل شيء وماذا تفعل خلاف ذلك؟

5.2. التواصل مع العميل في المراكز البيطرية

1.5.2. التواصل مع العملاء الداخليين: الموظفون
2.5.2. الحاجة: تنسيق الرسالة
3.5.2. متعدد القنوات وقناة شاملة
4.5.2. في غرفة الانتظار
5.5.2. الاهتمام عبر الهاتف
6.5.2. في الاستشارة
7.5.2. تذكير
8.5.2. حملات الصحة الوقائية
9.5.2. دكتور جوجل البيطري وإدارته من قبل الطبيب البيطري
10.5.2. أسباب تغيير العميل للطبيب البيطري
11.5.2. استطلاعات الرضا
12.5.2. مطالبات في مركز بيطري

6.2. اعلان في المراكز البيطرية

1.6.2. ما نوع العملاء الذين أرغب في الوصول إليهم؟
2.6.2. قاعة الانتظار
3.6.2. العناصر الترويجية
4.6.2. الوسائل المكتوبة
5.6.2. الوسائط الرقمية
6.6.2. آخرون

7.2. البيع العابر في المراكز البيطرية

1.7.2. ما هي وما الغرض منها؟
2.7.2. أنواع البيع المتقاطع
3.7.2. كيف يتم تنفيذها؟
4.7.2. الخدمة + الخدمة
5.7.2. الخدمة + المنتج
6.7.2. المنتج + المنتج
7.7.2. العمل بروح الفريق الواحد

8.2. التصميم التجاري Merchandising

1.8.2. التعريف
2.8.2. الأركان
3.8.2. الأهداف
4.8.2. عملية قرار الشراء وأنواع الشراء
5.8.2. الخارج

1.5.8.2. الواجهة
2.5.8.2. الهوية
3.5.8.2. الباب
4.5.8.2. الخزانة

6.8.2. الداخل

1.6.8.2. تشكيلة
2.6.8.2. تخطيط الفضاء

7.8.2. إدارة المخزون
8.8.2. الرسوم المتحركة في نقاط البيع

1.8.8.2. خارجي
2.8.8.2. داخلي
3.8.8.2. الإعلان في نقاط البيع
4.8.8.2. الترويجات

9.2. التسويق الرقمي في المراكز البيطرية

1.9.2. لمحة عامة
2.9.2. تأثير ROPO
3.9.2. مزج التسويق Blending: غير متصل بالإنترنت وعبر الإنترنت
4.9.2. الموقع الإلكتروني لمركز بيطر
5.9.2. الشبكات الاجتماعية المطبقة على المراكز البيطرية

1.5.9.2. Facebook
2.5.9.2. Twitter
3.5.9.2. Instagram
4.5.9.2. قناة يوتيوب

2.9.6. التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
2.9.7. أدوات المراسلة الفورية

10.2. أدوات الولاء لعملاء المراكز البيطرية

1.10.2. ليس كل العملاء لديهم نفس القيمة
2.10.2. الخطط الصحية
3.10.2. حملات الصحة الوقائية
4.10.2. تأمين بيطري
5.10.2. أنظمة تجميع النقاط
6.10.2. كوبونات خصم
7.10.2. آخرون

تجربة تدريبية فريدة ورئيسية وحاسمة لتعزيز تطورك المهني وتحقيق القفزة النهائية"