نحن نقدم لك أفضل منهجية تدريسية والعديد من دراسات الحالة لمحاكاة البيئات الحقيقية التي ستواجهها في تطوير مهنتك"

يلعب الاتصال، على المستوى المتكامل، دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف العمل. لهذا السبب، يتزايد عدد المؤسسات التي تختار خطط الاتصال التي تتحكم على النحو الأمثل في الطريقة التي تتواصل بها الشركة مع كل واحد من جمهورها (سواء كان داخليًا أو خارجيًا). وإدراكاً لهذا الأمر، صمم المتخصصون في TECH هذا البرنامج الأكاديمي الذي يهدف إلى تزويد المهنيين بالمعرفة المتعمقة التي تمكنهم من العمل كمسؤول تواصل رئيسي، وتصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة للغاية تعزز الاستيعاب الصحيح للرسائل التي تناسب جمهور كل شركة. 

مما لا شك فيه أن الاتصال هو سلاح قوي في العديد من السيناريوهات، ومن أهم هذه السيناريوهات في مجال الأعمال. من هذا المنطلق، يعتبر الإعلام موردًا قويًا لاستهداف رسالة معينة من خلال قنوات مثل الشبكات الاجتماعية أو وسائل الإعلام أو دوائر التأثير.

لقد عرفه القادة في كل العصور على أنه أداة لا غنى عنها تعتمد على فن سرد القصص، وموصل للمزاج وناقل للمعلومات، وقادر على"خلق الحركة" من خلال الرسائل التي تحرض على العمل.

لكل هذه الأسباب، ستحلل درجة الماجستير هذه الاتصال كمجال للدراسة والتطبيق. لتحقيق هذه الغاية، يعمل في البرنامج مهنيون يتمتعون بمسيرة مهنية واسعة على رأس شركات في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى صحفيين متخصصين. كما سيحضر هذا الحدث أكثر المتخصصين الأكاديميين المتخصصين في مجال الاتصالات المؤسسية، وهم أيضاً مؤلفو العديد من المنشورات عالية التأثير ولديهم معرفة عميقة بأحدث التطورات المتعلقة بهذا القطاع.
يتناول برنامج MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية) بعمق جميع الجوانب التي تؤثر على الاتصال في الشركة من منظور استراتيجي ودولي، بالإضافة إلى عمل الصحفي المتخصص من وجهة نظر عالمية. بهذه الطريقة، سيتمكن الطلاب من تولي مناصبهم برؤية أكثر دقة للقطاع، وبالتالي سيكونون أكثر استعدادًا لاتخاذ الإجراءات التي ستقودهم إلى النجاح المهني.

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن الطلاب من الوصول إلى مجموعة حصرية من 10 صفوف رئيسية متقدمةMasterclasses تكميلية صممها أستاذ مشهور عالمياً ومتخصص معترف به في إدارة الأعمال. سيكتسب الخريجون من خلال توجيههم المعرفة والمهارات الأساسية للتفوق في مجال الأعمال التجارية التنافسي.

هل ترغب في تحديث معرفتك في إدارة وتنظيم شركات الاتصال؟ سيتيح لك برنامج TECH إمكانية الوصول إلى 10 صفوف دراسية متقدمة فريدة من نوعها صممها خبير دولي في هذا المجال".

 يحتوي ماجيستير خاص MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية) على البرنامج الأكثر اكتمالا وتحديثا في السوق. أبرز خصائصها هي:

إعداد دراسات حالة مقدمة من خبراء في الاتصالات المؤسسية
يوفر محتواها البياني، المصمم بطريقة تخطيطية وعملية بشكل بارز، معلومات علمية وعملية عن تلك التخصصات الضرورية للممارسة المهنية
المستجدات المتعلقة بالاتصالات المؤسسية 
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم 
تركيزه الخاص على المنهجيات المبتكرة في الصحافة وMBA في إدارة الاتصالات المؤسسية (CCO، كبير مسؤولي الاتصال) 
نظام التعلم التفاعلي القائم على خوارزميات لاتخاذ القرارات في مواقف الصحافة والإعلامات الرقمية
كل هذا سيتم استكماله بدروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

يقدم لك برنامج TECH أفضل برنامج أكاديمي في السوق في MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية). عليك فقط أن تكون على استعداد للدراسة"

يضم أعضاء هيئة التدريس في البرنامج متخصصين في مجال الصحافة والإتصال، والذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا التدريب، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من الشركات الرائدة والجامعات المرموقة. 

سيتيح محتوى الوسائط المتعددة، الذي تم تطويره باستخدام أحدث التقنيات التعليمية، للمهنيين الاستمتاع بالتعلم في الموقع والسياق، أي بيئة محاكاة توفر تعلمًا غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على حل المشكلات، والذي يجب على الطالب من خلاله محاولة حل مواقف الممارسة المهنية المختلفة التي تنشأ على مدار العام الدراسي. للقيام بذلك، سيحصل المحترف على مساعدة نظام فيديو تفاعلي جديد تم إنشاؤه بواسطة خبراء معترف بهم يتمتعون بخبرة كبيرة. 

كن صحفيًا ممتازًا وتعلم كيفية العمل بنجاح في أقسام الاتصال في الشركات في جميع القطاعات"

لقد تنوعت مهنة الصحافة بشكل كبير في السنوات الأخيرة. اليوم، واحدة من أكثر الفرص الوظيفية المتاحة اليوم هي في مجال الاتصالات المؤسسية"

بعد اجتياز تقييمات MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية)، سيكون الطلاب قد اكتسبوا الكفاءات اللازمة لتنفيذ أعمال عالية الجودة. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون مهارات وتقنيات جديدة تساعدهم على البناء على معارفهم الحالية. بهذه الطريقة، سيتمكن متخصصو الصحافة والاتصال من العمل بنجاح في أقسام الصحافة والاتصال والتسويق في الشركات في جميع القطاعات. مما سيزيد بالتالي من قيمة سيرتهم الذاتية ويجعلهم صحفيين أكثر كفاءة وجاهزية للعمل في مجالات مختلفة. 

مع إجراء الماجستير الخاص هذا، ستكتسب المهارات اللازمة للارتقاء بأدائك إلى مستوى أعلى" 

الوحدة 1. إدارة المنظمات 

1.1    الإدارة الاستراتيجية 

1.1.1    التصميم التنظيمي 
2.1.1    الموقف الاستراتيجي للشركة 
3.1.1    إستراتيجية تنافسية واستراتيجية مؤسسية 

2.1    تمويل الشركات 

1.2.1    السياسة المالية والنمو
2.2.1    مناهج تقييم الشركات
3.2.1    هيكل رأس المال والنفوذ المالي
4.2.1    الشئون المالية لـ Global Communications Office

3.1    القيادة الإستراتيجية لاقتصاد الأصول غير الملموسة 

1.3.1    استراتيجيات التوافق الثقافي
2.3.1    قيادة الشركات والمفاضلة
3.3.1    عامل التغيير والتحول 

4.1    الوضع الاقتصادي 

1.4.1    أسس الاقتصاد العالمي
2.4.1    عولمة الأعمال التجارية والأسواق المالية
3.4.1    تنظيم المشاريع والأسواق الجديدة

5.1    الابتكار والتحول الرقمي

1.5.1    الإدارة والابتكار الاستراتيجي
2.5.1    التفكير التخريبي والتفكير التصميمي Design Thinking
3.5.1    Open innovation
4.5.1    Share Economy

6.1    السياق الدولي 

1.6.1    الجيوسياسية 
2.6.1    سوق الصرف الأجنبي وأسعار الصرف 
3.6.1    التغطية بعقود التبادل 
4.6.1    الاستثمار الأجنبي وتمويل الصادرات 

الوحدة 2 مهارات الإدارة 

1.2    الخطابة وتشكيل متحدثين رسميين 

1.1.2    الاتصال بين الأشخاص
2.1.2    مهارات الاتصال والتأثير
3.1.2    حواجز الاتصال

2.2    الاتصال والقيادة 

1.2.2    القيادة وأساليب القيادة
2.2.2    التحفيز
3.2.2    مهارات وقدرات القائد 2.0

3.2    وضع العلامة التجارية الشخصية 

1.3.2    استراتيجيات تطوير العلامات التجارية الشخصية
2.3.2    قوانين العلامات التجارية الشخصية
3.3.2    أدوات بناء العلامة التجارية الشخصية 

4.2    إدارة الفُرق 

1.4.2    فرق العمل وإدارة الاجتماعات 
2.4.2    إدارة مراحل التغيير 
3.4.2    إدارة فرق متعددة الثقافات 
4.4.2    التدريب

5.2    التفاوض وحل النزاعات 

1.5.2    تقنيات التداول الفعال
2.5.2    الصراعات الشخصية
3.5.2    التفاوض بين الثقافات

6.2    الذكاء العاطفي 

1.6.2    الذكاء العاطفي والاتصال 
2.6.2    الحزم والتعاطف والاستماع الفعال 
3.6.2    تقدير الذات واللغة العاطفية

7.2    رأس المال العلائقي: العمل الجماعي 

1.7.2    ادارة الثروات البشرية
2.7.2    تحليل الأداء
3.7.2    إدارة المساواة والتنوع 
4.7.2    الابتكار في إدارة الأفراد 

8.2    إدارة الوقت 

1.8.2    التخطيط والتنظيم والرقابة
2.8.2    منهجية إدارة الوقت
3.8.2    خطط العمل
4.8.2    أدوات لإدارة الوقت بشكل فعال

الوحدة 3. الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركات 

1.3    الدور الإداري والمسؤولية الاجتماعية للشركات 

1.1.3    الرؤية الإستراتيجية للمسؤولية الاجتماعية للشركات 
2.1.3    بطاقة قياس الأداء المتكامل
3.1.3    أنظمة ونماذج تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات 
4.1.3    منظمة المسؤولية الاجتماعية للشركات. الادوار والمسؤوليات

2.3    مسؤولية مشتركة 

1.2.3    خلق قيمة في اقتصاد الأصول غير الملموسة 
2.2.3    المسؤولية الاجتماعية للشركات: الالتزام التجاري
3.2.3    التأثير الاجتماعي والبيئي والاقتصادي

3.3    التمويل والاستثمار المسؤول 

1.3.3    الاستدامة ومسؤولية المدير المالي 
2.3.3    شفافية المعلومات
3.3.3    التمويل والاستثمار المسؤول 
4.3.3    الاقتصاد الاجتماعي والتعاونيات والمسؤولية الاجتماعية للشركات

4.3    الشركة والبيئة 

1.4.3    التنمية المستدامة

3.4.3    استجابة الشركات للمشاكل البيئية 
4.4.3    النفايات والانبعاثات

5.3    التعبئة والتغليف والبيئة 

1.5.3    التغليف كاستراتيجية عمل للتمييز 
2.5.3    الرسوم المتحركة والاتصال في نقطة البيع
3.5.3    تصميم التغليف والاتجاهات المستقبلية

6.3    أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة 

1.6.3    نظم إدارة المسؤولية الاجتماعية
2.6.3    تكامل الأنظمة
3.6.3    نظم إدارة الجودة والصحة والسلامة البيئية والمهنية
4.6.3    عمليات التدقيق

8.3    الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان 

1.8.3    العولمة وحقوق الانسان والشركات متعددة الجنسيات 
2.8.3    الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.8.3    صكوك قانونية محددة

9.3    البيئة القانونية و Corporate Governance 

1.9.3    لوائح الاستيراد والتصدير الدولية 
2.9.3    الملكية الفكرية والصناعية
3.9.3    قانون العمل الدولي 

الوحدة 4. الاتصالات المؤسسية واستراتيجية العلامة التجارية والسمعة 

1.4    هوية الشركة ورؤيتها الإستراتيجية 

1.1.4    الهوية وإعادة تعريف قيم الأعمال
2.1.4    ثقافة الأعمال التجارية للشركات
3.1.4    تحديات قسم الاتصال
4.1.4    الصورة والإسقاط العام

2.4    استراتيجية العلامة التجارية للشركة 

1.2.4    الصورة العامة و أصحاب المصلحة Stakeholders 
2.2.4    إستراتيجية العلامات التجارية للشركة وإدارتها 
3.2.4    استراتيجية اتصالات الشركة تتماشى مع هوية العلامة التجارية

3.4    نظرية السمعة 

1.3.4    السمعة كنموذج لشركة جيدة
2.3.4    مفهوم سمعة الشركة
3.3.4    السمعة الداخلية
4.3.4    تأثير التدويل على سمعة الشركة

4.4    تقييم السمعة 

1.4.4    التدقيق في سمعة الشركة
2.4.4    مراقبة سمعة الشركات المدرجة 
3.4.4    مؤشر سمعة الإدارة الرشيدة 
4.4.4    تحليل سمعة المجال

5.4    إدارة السمعة 

1.5.4    إدارة سمعة الشركة
2.5.4    نهج السمعة للعلامة التجارية
3.5.4    إدارة سمعة القيادة 

6.4    إدارة مخاطر السمعة والأزمات 

1.6.4    الاستماع وإدارة التصورات
2.6.4    الإجراءات ودليل الأزمات وخطط الطوارئ
3.6.4    تدريب المتحدثين الرسميين في حالات الطوارئ

7.4    الاستدامة الأخلاقية 

1.74    الإستراتيجية والمعايير المستدامة 
2.74    حملات الاتصال مع معايير الاستدامة
3.74    وضع وصورة العلامة التجارية المستدامة

8.4    مقاييس وتحليلات العلامة التجارية والسمعة 

1.8.4    مقدمة لمقاييس العلامة التجارية للشركات
2.8.4    مؤشرات القياس الداخلي والخارجي
3.8.4    أدوات إدارة العلامة التجارية
4.8.4    الترتيب وتقييم العلامات التجارية

الوحدة 5. التخطيط الاستراتيجي في مجال الاتصالات المؤسسية 

1.5    مخطط استراتيجي 

1.1.5    المخطط الاستراتيجي: الأصول والوظائف
2.1.5    المخطط الاستراتيجي في شركات الدعاية والاستشارات الاستراتيجية وشركات الاتصالات
3.1.5    إدارة أصحاب المصلحة Stakeholders

2.5    نماذج ومدارس للتخطيط 

1.2.5    نماذج لإدارة الأصول غير الملموسة
2.2.5    الأصول غير الملموسة والخطة الإستراتيجية
3.2.5    تقييم الأصول غير الملموسة
4.2.5    السمعة وغير الملموسة

5.3    البحوث النوعية في مجال التخطيط الاستراتيجي 

1.3.5    كشف البصيرة Insights
2.3.5    مجموعة التركيز للتخطيط الاستراتيجي
3.3.5    تخطيط المقابلات الاستراتيجية

4.5    البحث الكمي في التخطيط الاستراتيجي 

1.4.5    تحليل البيانات واستخلاص النتائج
2.4.5    استخدام تقنيات القياس النفسي
3.4.5    تحديات البحث المطبقة على الاتصال التجاري

5.5    صياغة الإستراتيجية الإبداعية 

1.5.5    اكتشف البدائل الاستراتيجية
2.5.5    الإحاطة المضادة أو الإحاطة الإبداعية
3.5.5    العلامة التجارية وتحديد المواقع

5.6    المنفعة الإستراتيجية لوسائل المختلفة 

1.6.5    حملات 360 درجة
2.6.5    إطلاق منتجات جديدة
3.6.5    اتجاهات اجتماعية
4.6.5    تقييم الفعالية

7.5    الاتجاهات في الاتصال التجاري 

1.7.5    توليد وتوزيع محتوى الشركات 
2.7.5    الاتصالات التجاري على الويب 2.0
3.7.5    تنفيذ المقاييس في عملية الاتصال 

8.5    المساندة والرعاية 

1.8.5    استراتيجيات العمل في الرعاية والإعلان الاجتماعي
2.8.5    فرص الاتصال والعوائد الملموسة وغير الملموسة
3.8.5    أعمال الضيافة والتعاون

الوحدة 6. الجوانب الإدارية للاتصالات المؤسسية 

1.6    الاتصال في المنظمات 

1.1.6    المنظمات، الأفراد والمجتمع
2.1.6    التطور التاريخي للسلوك التنظيمي 
3.1.6    الاتصال  ثنائي الاتجاه 
4.1.6    حواجز الاتصال  

2.6    هيكل وإدارة وتحديات إدارة الاتصال  

1.2.6    الهيكل الإداري لعناوين الاتصال
2.2.6    الاتجاهات الحالية في نماذج الإدارة
3.2.6    تكامل الأصول غير الملموسة
4.2.6    تحديات قسم الاتصال  

3.6    خطة الاتصال الشاملة 

1.3.6    التدقيق والتشخيص
2.3.6    تطوير خطة الاتصال 
3.3.6    قياس النتائج: مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار

4.6    آثار وسائط الإعلام 

1.4.6    فاعلية الاتصال التجاري والإعلاني
2.4.6    النظريات المتعلقة بآثار الوسائط  
3.4.6    النماذج الاجتماعية ونماذج الإنشاء المشترك

5.6    المكاتب الصحفية والعلاقات مع وسائل الإعلام 

1.5.6    تحديد الفرص والاحتياجات من المعلومات
2.5.6    إدارة التقارير والمقابلات مع المتحدثين الرسميين
3.5.6    غرفة الصحافة الافتراضية والاتصال الإلكتروني
4.5.6    شراء مساحات إعلانية 

6.6    العلاقات العامة 

1.6.6    استراتيجية وممارسة العلاقات العامة 
2.6.6    قواعد المراسم والاحتفالية 
3.6.6    تنظيم الفعاليات والإدارة الإبداعية 

7.6    جماعات ومجموعات الضغط 

1.7.6    مجموعات الرأي وأدائها في الشركات والمؤسسات 
2.7.6    العلاقات المؤسسية وممارسة الضغط  Lobbying
3.7.6    مجالات التدخل والأدوات التنظيمية والاستراتيجية ووسائل النشر

8.6    الإعلام الداخلي 

1.8.6    برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية
2.8.6    أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.8.6    خطة الاتصال الداخلي

9.6    العلامة التجارية والتسمية Branding & Naming 

1.9.6    إدارة وتنسيق العلامات التجارية في إطلاق منتجات جديدة
2.9.6    إعادة وضع العلامة التجارية

10.6    توقعات الجماهير ومصادر البيانات 

1.10.6    وحدات القياس وملفات تعريف الجمهور
2.10.6    , , التقارب والمشاركة والتقييم و GRP’s
3.10.6    المزودين الحاليين لسوق الإعلانات

الوحدة 7. الاتصال في القطاعات المتخصصة 

1.7    الاتصال المالي

1.1.7    قيمة الأصول غير الملموسة
2.1.7    الاتصال المالي في الشركات المدرجة
3.1.7    مصادر الاتصال المالي
4.1.7    الجمهور المستهدف في العمليات المالية

2.7    الاتصال السياسي والانتخابي 

1.2.7    الصورة في الحملات السياسية والانتخابية
2.2.7    الدعاية السياسية
3.2.7    خطة الاتصال السياسي والانتخابي
4.2.7    التدقيق في الاتصال الانتخابي

3.7    الاتصال والصحة 

1.3.7    الصحافة والمعلومات الصحية
2.3.7    تطبيق الاتصال الشخصي والجماعي على الصحة
3.3.7    الاتصال بشأن المخاطر والإدارة الاتصالية للأزمات الصحية

4.7    الثقافة الرقمية والمتاحف الوسيطة 

1.4.7    إنتاج ونشر الفن في العصر الرقمي
2.4.7    المساحات الثقافية كنموذج لفرط الوسائط وتقارب الانتقال
3.4.7    المشاركة البناءة في الثقافة الرقمية

5.7    الاتصال في طليعة المؤسسات العامة 

1.5.7    الاتصال في القطاع العام
2.5.7    الإستراتيجية والإبداع في الاتصال بين المنظمات العامة
3.5.7    الأصول غير الملموسة في القطاع العام
4.5.7    السياسة الإعلامية للمنظمات العامة

6.7    الاتصال في المنظمات غير الربحية 

1.6.7    المنظمات الغير ربحية والعلاقة مع وكالات الدولة
2.6.7    سمعة الشركة للكيانات غير الهادفة للربح
3.6.7    تشخيص وتقييم وتطوير خطط الاتصال لهذا النوع من الكيانات
4.6.7    شخصيات ووسائل إعلام مختلفة

الوحدة 8. التسويق والاتصال 

1.8    وضع المنتج والمحتوى ذي العلامة التجارية

1.1.8    أشكال فردية من الاتصال ووضع العلامة التجارية
2.1.8    المفاهيم والمنتجات والخدمات في أشكال الدعم الودي

2.8    التخطيط والتعاقد للوسائط الرقمية 

1.2.8    Real Time Biding
2.2.8    تخطيط الحملات الرقمية المتكاملة
3.2.8    لوحة التحكم في الاستثمار الإعلاني

3.8    التسويق الترويجي

1.3.8    العروض الترويجية للمستهلك
2.3.8    فرق المبيعات والقناة ونقطة البيع والعروض الترويجية الخاصة
3.3.8    نجاح وربحية الأعمال الترويجية 

4.8    تخطيط وتنفيذ وقياس حملات التسويق SEM 

1.4.8    التسويق عبر محركات البحث
2.4.8    تحويل حركة المرور إلى حركة مرور مؤهلة 
3.4.8    إدارة مشروع SEM

5.8    مقاييس وتحليل النتائج في الحملات الإعلانية الرقمية 

1.5.8    خوادم الإعلانات
2.5.8    المقاييس التقليدية و GRPs الرقمية
3.5.8    CrossMedia والتفاعلات 

6.8    الإعلانات المصوّرة والوسائط الغنية والإعلانات الفيروسية 

1.6.8    الوسائط والصيغ والدعم 
2.6.8    قمع التحويل 
3.6.8    Buzz Marketing و WOM 

7.8    التسويق عبر الهاتف المحمول وتحديد الموقع الجغرافي والتلفزيون عبر الإنترنت 

1.7.8    تطبيقات جديدة للتسويق عبر الهاتف المحمول
2.7.8    تحديد الموقع الجغرافي
3.7.8    التطبيقات التي تدمج الشبكات، ووضع العلامات الجغرافية Geotagging والجوّالl

8.8    فعالية الإعلان 

1.8.8    تقنيات البحث وتتبع الحملات
2.8.8    تحليل التغطية والتردد الفعال
3.8.8    الشهرة وأنماط التوزيع الزمني للضغط الإعلاني

الوحدة 9 إدارة علاقات العملاء 

1.9    CRM وتسويق العلاقات 

1.1.9    فلسفة العمل أو التوجه الاستراتيجي
2.1.9    تحديد هوية الزبون وتمييزه
3.1.9    الشركة وأصحاب المصالح فيها  Stakeholders
4.1.9    Clienting

2.9    تسويق قواعد البيانات و إدارة علاقات العملاء

1.2.9    تطبيقات تسويق قواعد البيانات

3.2.9    مصادر المعلومات والتخزين والمعالجة

3.9    علم النفس وسلوك المستهلك 

1.3.9    دراسة سلوك المستهلك
2.3.9    عوامل المستهلك الداخلية والخارجية
3.3.9    عملية قرار المستهلك
4.3.9    الاستهلاكية والمجتمع والتسويق والأخلاق

4.9    التركيز على المستهلك التسويقي 

1.4.9    التجزئة
2.4.9    تحليل المردودية
3.4.9    استراتيجيات لبناء ولاء العملاء

5.9    تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM management) 

1.5.9    التسويق المباشر 
2.5.9    تكامل متعدد القنوات 
3.5.9    التسويق الواسع الانتشار

6.9    مزايا ومخاطر تطبيق إدارة علاقات العملاء 

1.6.9    CRM والمبيعات والتكاليف
2.6.9    رضا العملاء وولائهم
3.6.9    التنفيذ التكنولوجي
4.6.9    الأخطاء الإستراتيجية والادارية

الوحدة 10 استراتيجية الاتصال في البيئة الرقمية 

1.10    الويب 2.0 أو الويب الاجتماعي 

1.1.10    التنظيم في عصر المحادثة 
2.1.10    الويب 2.0 هم الناس
3.1.10    البيئة الرقمية وأشكال الاتصالات الجديدة 

2.10    الاتصال والسمعة الرقمية 

1.2.10    تقرير السمعة عبر الإنترنت
2.2.10    آداب التعامل والممارسات الجيدة في الشبكات الاجتماعية
3.2.10    Branding وNetworking 2.0

3.10    تصميم وتخطيط خطة السمعة عبر الإنترنت 

2.3.10    خطة سمعة العلامة التجارية
3.3.10    المقاييس العامة والعائد على الاستثمار ROI و social CRM
4.3.10    أزمة الإنترنت وتحسين محركات البحث المتعلقة بالسمعة

4.10    المنصات العامة والمهنية والمدونات الصغيرة 

1.4.10    Facebook
2.4.10    LinkedIn
3.4.10    جوجل + 
4.4.10    Twitter

5.10    منصات الفيديو والصورة والتنقل

1.5.10    YouTube
2.5.10    Instagram 
3.5.10    Flickr 
4.5.10    Vimeo 
5.5.10    Pinterest 

6.10    استراتيجية المحتوى ورواية القصص  Storytelling 

1.6.10    Blogging الشركات 
2.6.10    استراتيجية تسويق المحتوى
3.6.10    وضع خطة للمحتوى
4.6.10    استراتيجية تنظيم المحتوى

7.10    استراتيجيات في وسائل الاتصال الاجتماعي 

1.7.10    العلاقات العامة للشركات ووسائل الاتصال الاجتماعي
2.7.10    تحديد الاستراتيجية الواجب اتباعها في كل وسيلة
3.7.10    تحليل وتقييم النتائج

8.10    Community Management 

1.8.10    وظائف ومهام ومسؤوليات مدير المجتمع  Community Manager
2.8.10    Social Media Manager
3.8.10    Social Media Strategist

9.10    خطة وسائل الاتصال الاجتماعي 

1.9.10    تصميم خطة وسائل الاتصال الاجتماعي
2.9.10    التوقيت والميزانية والتوقعات والرصد 
3.9.10    بروتوكول الطوارئ في حالة حدوث أزمة 

10.10    أدوات المراقبة عبر الانترنت 

1.10.10    أدوات الإدارة وتطبيقات الحواسيب المكتبية 
2.10.10    أدوات الرصد والدراسة 

الوحدة 11 القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة

1.11    العولمة والحكامة

1.1.11    الحكامة وادارة الشركات
2.1.11    أساسيات حوكمة الشركات في الشركات
3.1.11    دور مجلس الإدارة في إطار حوكمة الشركات

2.11    Cross Cultural Management

1.2.11    مفهوم Cross Cultural Management
2.2.11    مساهمات في معرفة الثقافات الوطنية
3.2.11    إدارة التنوع

3.11    الاستدامة

1.3.11    الاستدامة والتنمية المستدامة
2.3.11    أجندة 2030
3.3.11    الشركات المستدامة

4.11    المسؤولية الاجتماعية للشركة

1.4.11    البعد الدولي للمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.4.11    زرع المسؤولية الاجتماعية للشركة
3.4.11    التأثير وقياس درجة المسؤولية الاجتماعية للشركات

5.11    أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة

1.5.11    المسؤولية الاجتماعية للشركات 
2.5.11    القضايا الرئيسية في تنفيذ استراتيجية الإدارة المسؤولة
3.5.11    خطوات تطبيق نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.5.11    أدوات ومعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات

6.11    الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان

1.6.11    العولمة والشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان
2.6.11    الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.6.11    الصكوك القانونية للشركات المتعددة الجنسيات فيما يتعلق بحقوق الإنسان

7.11    البيئة القانونية وCorporate Governance

1.7.11    لوائح الاستيراد والتصدير الدولية
2.7.11    الملكية الفكرية والصناعية
3.7.11    قانون العمل الدولي

الوحدة 13 الإدارة الاقتصادية والمالية 

1.13    البيئة الاقتصادية

1.1.13    بيئة الاقتصاد الكلي والنظام المالي الوطني
2.1.13    المؤسسات المالية
3.1.13    الأسواق المالية
4.1.13    الأصول المالية
5.1.13    الجهات الأخرى في القطاع المالي

2.13    المحاسبة الإدارية

1.2.13    مفاهيم أساسية
2.2.13    أصول الشركة
3.2.13    التزامات الشركة
4.2.13    الميزانية الرئيسية للشركة
5.2.13    كشف الدخل

3.13    أنظمة المعلومات وBusiness Intelligence (ذكاء الأعمال)

1.3.13    الأساسيات والتصنيف
2.3.13    مراحل وطرق تقاسم التكلفة
3.3.13    اختيار مركز التكلفة والتأثير

4.13    مراقبة الميزانية والإدارة

1.4.13    نموذج الميزانية
2.4.13    الميزانية الرأسمالية
3.4.13    الميزانية التشغيلية
5.4.13    ميزانية الخزينة
6.4.13    تتبع الميزانية

5.13    الإدارة المالية

1.5.13    القرارات المالية للشركة
2.5.13    قسم المالية
3.5.13    الفوائض النقدية
4.5.13    المخاطر المرتبطة بالإدارة المالية
5.5.13    إدارة مخاطر الإدارة المالية

6.13    التخطيط المالي

1.6.13    تعريف التخطيط المالي
2.6.13    الإجراءات الواجب اتخاذها في التخطيط المالي
3.6.13    إنشاء استراتيجية العمل ووضعها
4.6.13    جدول التدفق النقدى Cash Flow
5.6.13    الجدول الحالي

7.13    الاستراتيجية المالية للشركة

1.7.13    الاستراتيجية المؤسسية ومصادر التمويل
2.7.13    المنتجات المالية لتمويل الأعمال

8.13    التمويل الاستراتيجي

1.8.13    التمويل الذاتي
2.8.13    زيادة الأموال الخاصة
3.8.13    الموارد الهجينة
4.8.13    التمويل عن طريق الوسطاء

9.13    التحليل المالي والتخطيط

1.9.13     تحليل الميزانية العمومية
2.9.13    تحليل قائمة الدخل
3.9.13    تحليل الربحية

10.13    تحليل وحل الحالات/ المشاكل

1.10.13    المعلومات المالية لشركة التصميم وصناعة النسيج S.A. (INDITEX)

الوحدة 14 الإدارة التجارية والتسويق الاستراتيجي

1.14    الإدارة التجارية

1.1.14    الإطار المفاهيمي للإدارة التجارية
2.1.14    استراتيجية الأعمال والتخطيط
3.1.14    دور المديرين التجاريين

2.14    Marketing

1.2.14    مفهوم التسويق
2.2.14    عناصر التسويق الأساسية
3.2.14    الأنشطة التسويقية للشركة

3.14    إدارة التسويق الاستراتيجي

1.3.14    مفهوم التسويق الاستراتيجي
2.3.14    مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتسويق
3.3.14    مراحل عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي

4.14    التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

1.4.14    أهداف التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
2.4.14    التسويق الرقمي والوسائط المستخدمة
3.4.14    التجارة الإلكترونية. السياق العام
4.4.14    فئات التجارة الإلكترونية
5.4.14    مزايا وعيوب التجارة الإلكترونيةEcommerce مقابل التجارة التقليدية

5.14    التسويق الرقمي لتقوية العلامة التجارية

1.5.14    استراتيجيات عبر الإنترنت لتحسين سمعة علامتك التجارية
2.5.14    Branded Content & Storytelling

6.14    التسويق الرقمي لجذب العملاء والاحتفاظ بهم

1.6.14    استراتيجيات الولاء والمشاركة عبر الإنترنت
2.6.14    إدارة علاقات الزوار
3.6.14    التجزئة المفرطة

7.14    ادارة الحملات الرقمية

1.7.14     ما هي الحملة الإعلانية الرقمية؟
2.7.14    خطوات إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت
3.7.14    أخطاء في الحملات الإعلانية الرقمية

8.14    استراتيجية المبيعات

1.8.14     استراتيجية المبيعات
2.8.14    طرق البيع

9.14    الاتصال والسمعة الرقمية

1.9.14    السمعة عبر الانترنت
2.9.14 كيفية قياس السمعة الرقمية؟
3.9.14    أدوات السمعة عبر الإنترنت
4.9.14    تقرير السمعة عبر الإنترنت
5.9.14    Branding عبر الإنترنت

الوحدة 15 Management الإداري

1.15    General Management

1.1.15    مفهوم General Management
2.1.15    عمل Manager General
3.1.15    المدير العام ومهامه
4.1.15    تحويل عمل الإدارة

2.15    المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

1.2.15    المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

3.15    إدارة العمليات

1.3.15     أهمية الإدارة
2.3.15    سلسلة القيم
3.3.15    إدارة الجودة

4.15    الخطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.4.15    الاتصال بين الأشخاص
2.4.15    مهارات الاتصال والتأثير
3.4.15    حواجز الاتصال

5.15    أدوات الاتصال الشخصية والمؤسساتية

1.5.15    الاتصال بين الأشخاص
2.5.15    أدوات الاتصال بين الأشخاص
3.5.15     الاتصال في المنظمات
4.5.15    الأدوات في المنظمة

6.15    الاتصال في حالات الأزمات

1.6.15    الأزمات
2.6.15    مراحل الأزمات
3.6.15    الرسائل: المحتويات واللحظات

7.15    إعداد خطة للأزمات

1.7.15    تحليل المشاكل المحتملة
2.7.15    التخطيط
3.7.15    تكيف الموظفين

إنها تجربة تدريبية فريدة ومهمة وحاسمة لتعزيز تطورك المهني”