إذا كنت تبحث عن تخصص في إدارة شركات الاتصالات، فإن TECH تقدم لك المنهج الأكثر اكتمالاً في السوق"

لماذا تدرس في جامعة TECH؟

إن جامعة TECH هي أكبر كلية إدارة أعمال في العالم 100٪ عبر الإنترنت. إنها مدرسة إدراة أعمال النخبة، ذات نموذج الحد الأقصى من المتطلبات 

الأكاديمية. ومركز دولي عالي الأداء، يتمتع بتدريب مكثف على المهارات الإدارية.   

جامعة TECH هي جامعة تكنولوجية رائدة، تضع جميع مصادرها في متناول الطلاب لمساعدتهم على تحقيق النجاح في إدارة الأعمال"

في TECH الجامعة التكنولوجية

الابتكار

تقدم لك الجامعة نموذجًا تعليميًا عبر الإنترنت يجمع بين أحدث التقنيات التعليمية وأعلى دقة تربوية. طريقة فريدة من نوعها تتمتع بأكبر قدر من الاعتراف الدولي والتي ستوفر للطالب مفاتيح التطور في عالم يتغير باستمرار، حيث يجب أن يكون الابتكار هو الرهان الأساسي لكل رائد أعمال.

"قصة نجاح Microsoft Europe" وذلك لدمج نظام الفيديو التفاعلي الجديد في البرامج. 

أقصى قدر من المتطلبات

معايير القبول جامعة TECH ليست مادية. ليس هناك حاجة إلى القيام باستثمار كبير للدراسة معنا. بالطبع، للتخرج من TECH، ستتمكن من اختبار حدود الذكاء وقدرة الطالب. معاييرالأكاديمية لهذه المؤسسة مرتفعة للغاية..  

95% من طلاب جامعة TECH يكملون دراساتهم بنجاح.

إقامة شبكة جيدة من العلاقات (Networking)

يشارك المحترفون من جميع أنحاء العالم في جامعة TECH، بطريقة يمكن للطالب من خلالها إنشاء شبكة كبيرة من الاتصالات المفيدة لمستقبله.  

+100,000 إداري مًؤهَّل كل عام ،+200 جنسية مختلفة.

التمكين (Empowerment)

سينمو الطالب جنبًا إلى جنب مع أفضل الشركات والمهنيين ذوي المكانة والتأثير الكبير. طورت  جامعة TECH تحالفات استراتيجية وشبكة قيمة من الاتصالات مع الممثلين الاقتصاديين الرئيسيين في القارات السبع.  

+500 اتفاقية تعاون مع أفضل الشركات 

الموهبة

هذا البرنامج هو عرض فريد لإبراز موهبة الطالب في مجال الأعمال. إنها فرصة يمكنه من خلالها التعريف بمخاوفه ورؤية عمله. 

تساعد جامعة TECH الطالب على إظهار موهبته للعالم في نهاية هذا البرنامج. 

سياق متعدد الثقافات

عند الدراسة في جامعة TECH، سيتمكن الطالب من الاستمتاع بتجربة فريدة من نوعها. سوف يدرس في سياق متعدد الثقافات. في برنامج ذي رؤية عالمية، سيتمكن بفضله من تعلم كيفية العمل في أنحاء مختلفة من العالم، وتجميع أحدث المعلومات التي تناسب فكرة عمله. 

يأتي طلاب جامعة TECH من أكثر من 200 جنسية.  

تعلم مع الأفضل

يشرح فريق تدريس جامعة TECH  في الفصل ما أدى إلى النجاح في شركاتهم، والعمل من سياق حقيقي وحيوي وديناميكي. يقدم المعلمون المشاركون بشكل كامل تخصصًا عالي الجودة يسمح بالتقدم في حياته المهنية والتميز في عالم الأعمال. 

نحن نحظى بمدرسين من 20 جنسية مختلفة. 

تسعى جامعة TECH إلى التميز ولهذا لديها سلسلة من الخصائص التي تجعلها جامعة فريدة من نوعها:   

التحليلات

في جامعة TECH، يتم استكشاف الجانب النقدي للطالب وقدرته على طرح الأسئلة ومهارات حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.  

التميز الأكاديمي

في جامعة TECH يتم توفير أفضل منهجية تعلم عبر الإنترنت للطالب. تجمع الجامعة بين طريقة إعادة التعلم  Relearning (منهجية التعلم للدراسات العليا صاحبة أفضل تصنيف دولي) مع دراسة الحالة. التقاليد والريادة في توازن صعب، وفي سياق مسار الرحلة الأكاديمية الأكثر تطلبًا.   

الاقتصاد الضخم

تعد جامعة TECH أكبر جامعة أونلاين في العالم. تمتلك مجموعة من أكثر من 7000 برنامج دراسات عليا. وفي الاقتصاد الجديد، الحجم + التكنولوجيا = السعر المزعزع. بهذه الطريقة، يتم التأكد من أن الدراسة ليست باهظة الثمن كما هو الحال في جامعات أخرى.   

في جامعة TECH، ستتمكن من الوصول إلى دراسات الحالة الأكثر صرامة وحداثة في المشهد الأكاديمي" 

يضم برنامج MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية) محتوى مبتكر ومتخصص للغاية مصمم خصيصاً لتلبية احتياجات المتخصصين في هذا القطاع. يغطي منهج البرنامج جميع الفرضيات الضرورية لإدارة الاتصالات بكفاءة ونجاح، وذلك من خلال منهج عملي وتقني وموجه نحو الأعمال التجارية. 

سيتيح لك منهجنا الشامل اكتساب المعرفة اللازمة للتطور بنجاح في مجال الاتصال المؤسسي" 

خطة الدراسة

يعد برنامج MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية) في TECH الجامعة التكنولوجية برنامجاً مكثفاً يؤهلك لمواجهة القرارات في مجال الاتصال المؤسسي. ويهدف محتواه إلى تشجيع تطوير الكفاءات الإدارية التي تسمح باتخاذ قرارات أكثر دقة في بيئات 
غير مؤكدة.  

على مدار 2700 ساعة دراسية، سوف تقوم بتحليل العديد من الحالات العملية من خلال العمل الفردي، مما يحقق لك تعلماً فعالاً يفيدك كثيراً في عملك اليومي. وبالتالي، فهو انغماس حقيقي في مواقف العمل الحقيقية.  

يتناول ماجستير هذه بعمق مجالات مختلفة في الشركات وهي مصممة لتخريج مديرين متخصصين يفهمون الاتصال المؤسسي من منظور استراتيجي ودولي ومبتكر.  

خطة مصممة خصيصاً لك، تركز على تطويرك المهني وتؤهلك لتحقيق التميز في مجال الإدارة وإدارة الاتصال المؤسسي. برنامج يتفهم احتياجاتك واحتياجات شركتك من خلال محتوى مبتكر يعتمد على أحدث،الاتجاهات ومدعوم بأفضل منهجية تعليمية وهيئة تدريس استثنائية، والتي ستزودك بالمهارات اللازمة لحل المواقف الحرجة بإبداع وكفاءة.  

يستمر هذا البرنامج لمدة 15 شهرًا وينقسم إلى ثلاث أقسام رئيسية: 

الوحدة 1. إدارة المنظمات
الوحدة 2. مهارات الإدارة
الوحدة 3. الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركات
الوحدة 4. الاتصال المؤسسي واستراتيجية العلامة التجارية والسمعة
الوحدة 5. التخطيط الاستراتيجي في مجال الاتصال المؤسسي
الوحدة 6. الجوانب الإدارية للاتصالات المؤسسية
الوحدة 7. الاتصالات في القطاعات المتخصصة
الوحدة 8. التسويق والاتصال
الوحدة 9. إدارة علاقات العملاء
الوحدة 10. استراتيجية الاتصال في البيئة الرقمية
الوحدة 11. القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة
الوحدة 12. قيادة الأفراد وإدارة المواهب
الوحدة 13. الإدارة الاقتصادية والمالية
الوحدة 14. الإدارة التجارية والتسويق الاستراتيجي
الوحدة 15. Management الاداري

أين ومتى وكيف يتم تدريسها؟

تقدم TECH إمكانية إجراء MBA إدارة الاتصال المؤسسي (CCO، مدير الاتصالات المؤسسية)عبر الإنترنت بالكامل. خلال 7 شهر من التخصص، ستتمكن من الوصول إلى جميع محتويات هذا البرنامج في أي وقت، مما يتيح لك إدارة وقت الدراسة بنفسك.

الوحدة 1 إدارة المنظمات

1.1 الإدارة الاستراتيجية

1.1.1 التصميم التنظيمي
2.1.1 الموقف الاستراتيجي للشركة
3.1.1 إستراتيجية تنافسية واستراتيجية مؤسسية

2.1 تمويل الشركات

1.2.1 السياسة المالية والنمو
2.2.1 مناهج تقييم الشركات
3.2.1 هيكل رأس المال والنفوذ المالي
4.2.1 المالية لـ Global Communications Office

3.1 القيادة الإستراتيجية لاقتصاد الأصول غير المادية 

1.3.1 استراتيجيات التوافق الثقافي
2.3.1 قيادة الشركات والمفاضلة
3.3.1 عامل التغيير والتحول

4.1 الوضع الاقتصادي

1.4.1 أسس الاقتصاد العالمي
2.4.1 عولمة الأعمال التجارية والأسواق المالية
3.4.1 تنظيم المشاريع والأسواق الجديدة

5.1 الابتكار والتحول الرقمي

1.5.1 الإدارة والابتكار الاستراتيجي
2.5.1 التفكير الابداعي والتفكير التصميمي Design Thinking
3.5.1 Open Innovation
4.5.1 اقتصاد المشاركة

6.1 السياق الدولي

1.6.1 الجيوسياسية
2.6.1 سوق الصرف الأجنبي وأسعار الصرف
3.6.1 التغطية بعقود التبادل
4.6.1 الاستثمار الأجنبي وتمويل الصادرات

الوحدة 2 مهارات الإدارة

1.2 الخطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.1.2 الاتصال بين الأشخاص
21.2 مهارات الاتصال والتأثير
3.1.2 حواجز الاتصال

2.2 الاتصال والقيادة

1.2.2 القيادة وأساليب القيادة
2.2.2 تحفيز
3.2.2 مهارات وقدرات القائد 2.0

3.2 خلق العلامة التجارية الشخصية

1.3.2 استراتيجيات لتطوير علامتك التجارية الشخصية
2.3.2 قوانين خلق العلامات التجارية Branding الشخصية
3.3.2 أدوات بناء العلامة التجارية الشخصية

4.2 إدارة الفُرق

1.4.2 فرق العمل وإدارة الاجتماعات
2.4.2 إدارة مراحل التغيير
3.4.2 إدارة فرق متعددة الثقافات
4.4.2 التدريب

5.2 التفاوض وحل النزاعات

1.5.2 تقنيات التداول الفعال
2.5.2 الصراعات الشخصية
3.5.2 التفاوض بين الثقافات

6.2 الذكاء العاطفي

1.6.2 الذكاء العاطفي والاتصال
2.6.2 الحزم والتعاطف والاستماع الفعال
3.6.2 تقدير الذات واللغة العاطفية

7.2 رأس المال العلائقي: العمل الجماعي

1.7.2 ادارة الثروات البشرية
2.7.2 تحليل الأداء
3.7.2 إدارة المساواة والتنوع
4.7.2 الابتكار في إدارة الأفراد

8.2 إدارة الوقت

1.8.2 التخطيط والتنظيم والرقابة
2.8.2 منهجية إدارة الوقت
3.8.2 خطط العمل
4.8.2 أدوات لإدارة الوقت بشكل فعال

الوحدة 3. الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركات

1.3 الدور الإداري والمسؤولية الاجتماعية للشركات

1.1.3 الرؤية الإستراتيجية للمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.1.3 بطاقة قياس الأداء المتكامل
3.1.3 أنظمة ونماذج زرع المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.1.3 منظمة المسؤولية الاجتماعية للشركات. الادوار والمسؤوليات

2.3 مسؤولية مشتركة 

1.2.3 خلق قيمة في اقتصاد الأصول غير الملموسة
2.2.3 المسؤولية الاجتماعية للشركات: الالتزام التجاري
3.2.3 التأثير الاجتماعي والبيئي والاقتصادي

3.3 التمويل والاستثمار المسؤول

1.3.3 الاستدامة ومسؤولية المدير المالي
2.3.3 شفافية المعلومات
3.3.3 التمويل والاستثمار المسؤول
4.3.3 الاقتصاد الاجتماعي والتعاونيات والمسؤولية الاجتماعية للشركات

4.3 الشركة والبيئة

1.4.3 التنمية المستدامة

3.4.3 استجابة الشركات للمشاكل البيئية
4.4.3 النفايات والانبعاثات

5.3 التعبئة والتغليف والبيئة

1.5.3 التغليف Packaging كاستراتيجية عمل للتمييز
2.5.3 التنشيط والاتصال في نقطة البيع
3.5.3 تصميم التغليف Packaging Design  والاتجاهات المستقبلية

6.3 أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة

1.6.3 نظم إدارة المسؤولية الاجتماعية
2.6.3 تكامل الأنظمة
3.6.3 نظم إدارة الجودة والصحة والسلامة البيئية والمهنية
4.6.3 عمليات التدقيق

8.3 الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان

1.8.3 العولمة وحقوق الانسان والشركات متعددة الجنسيات
2.8.3 الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.8.3 صكوك قانونية محددة

9.3 البيئة القانونية وCorporate Governance 

1.9.3 لوائح الاستيراد والتصدير الدولية
2.9.3 الملكية الفكرية والصناعية
3.9.3 قانون العمل الدولي

الوحدة 4. الاتصال المؤسسي واستراتيجية العلامة التجارية والسمعة

1.4 هوية الشركة ورؤيتها الإستراتيجية

1.1.4 الهوية وإعادة تعريف قيم الأعمال
2.1.4 ثقافة الأعمال التجارية للشركات
3.1.4 تحديات قسم الاتصال
4.1.4 الصورة والإسقاط العام

2.4 استراتيجية العلامة التجارية للشركة

1.2.4 الصورة العامة وأصحاب الأسهم Stakeholders
2.2.4 إستراتيجية العلامات التجارية للشركة وإدارتها
3.2.4 استراتيجية اتصال مؤسسي تتماشى مع هوية العلامة التجارية

3.4 نظرية السمعة

1.3.4 السمعة كنموذج لشركة جيدة
2.3.4 مفهوم سمعة الشركة
3.3.4 السمعة الداخلية
4.3.4 تأثير التدويل على سمعة الشركة

4.4 تقييم السمعة

1.4.4 التدقيق في سمعة الشركة
2.4.4 مراقبة سمعة الشركات المدرجة
3.4.4 مؤشر سمعة الإدارة الرشيدة
4.4.4 تحليل سمعة المجال

5.4 إدارة السمعة 

1.5.4 إدارة سمعة الشركة
2.5.4 نهج السمعة للعلامة التجارية
3.5.4 إدارة سمعة القيادة

6.4 إدارة مخاطر السمعة والأزمات

1.6.4 الاستماع وإدارة التصورات
2.6.4 الإجراءات ودليل الأزمات وخطط الطوارئ
3.6.4 تدريب المتحدثين الرسميين في حالات الطوارئ

7.4 الاستدامة الأخلاقية

1.7.4 الإستراتيجية والمعايير المستدامة
2.7.4 حملات الاتصال مع معايير الاستدامة
3.7.4 وضع وصورة العلامة التجارية المستدامة

8.4 مقاييس وتحليلات العلامة التجارية والسمعة

1.8.4 مقدمة لمقاييس العلامة التجارية للشركات
2.8.4 مؤشرات القياس الداخلي والخارجي
3.8.4 أدوات إدارة العلامة التجارية
4.8.4 الترتيب وتقييم العلامات التجارية

الوحدة 5. التخطيط الاستراتيجي في مجال الاتصال المؤسسي

1.5 مخطط استراتيجي

1.1.5 المخطط الاستراتيجي: الأصول والوظائف
2.1.5 المخطط الاستراتيجي  Strategic Planner في شركات الدعاية والاستشارات الاستراتيجية وشركات الاتصال
3.1.5 إدارة أصحاب الأسهم

2.5 إدارة أصحاب الأسهم

1.2.5 نماذج لإدارة الأصول غير الملموسة
2.2.5 الأصول غير الملموسة والخطة الإستراتيجية
3.2.5 تقييم الأصول غير الملموسة
4.2.5 السمعة وغير الملموسة

3.5 البحوث النوعية في مجال التخطيط الاستراتيجي

1.3.5 كشف insights
2.3.5 Focus Group  للتخطيط الاستراتيجي
3.3.5 تخطيط المقابلات الاستراتيجية

4.5 البحث الكمي في التخطيط الاستراتيجي

1.4.5 تحليل البيانات واستخلاص النتائج
2.4.5 استخدام تقنيات القياس النفسي
3.4.5 تحديات البحث المطبقة على الاتصال التجارية

5.5 صياغة الإستراتيجية الإبداعية 

1.5.5 اكتشاف البدائل الاستراتيجية
2.5.5 Contrabriefing و Briefing الابداعي
3.5.5 Brandingو Positioning

6.5 المنفعة الإستراتيجية لوسائل الإعلام المختلفة

1.6.5 حملات 360 درجة
2.6.5 إطلاق منتجات جديدة
3.6.5 اتجاهات اجتماعية
4.6.5 تقييم الفعالية

7.5 الاتجاهات في الاتصال التجاري

1.7.5 توليد وتوزيع محتوى الشركات
2.7.5 الاتصالات التجاري على الويب 2.0
3.7.5 تنفيذ المقاييس في عملية الاتصال

8.5 المساندة والرعاية

1.8.5 استراتيجيات العمل في الرعاية والإعلان الاجتماعي
2.8.5 فرص الاتصال والعوائد الملموسة وغير الملموسة
3.8.5 أعمال الضيافة والتعاون

الوحدة 6. الجوانب الإدارية للاتصالات المؤسسية 

1.6 الاتصال في المنظمات

1.1.6 المنظمات والأفراد والمجتمع
2.1.6 التطور التاريخي للسلوك التنظيمي
3.1.6 الاتصال ثنائي الاتجاه
4.1.6 حواجز الاتصال

2.6 هيكل وإدارة وتحديات إدارة الاتصال

1.2.6 الهيكل الإداري لعناوين الاتصال
2.2.6 الاتجاهات الحالية في نماذج الإدارة
3.2.6 تكامل الأصول غير الملموسة
4.2.6 تحديات قسم الاتصال

3.6 خطة الاتصال الشاملة

1.3.6 التدقيق والتشخيص
2.3.6 تطوير خطة الاتصال
3.3.6 قياس النتائج: مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار

4.6 آثار وسائط الإعلام

1.4.6 فعالية الاتصال التجاري والإعلاني
2.4.6 النظريات المتعلقة بآثار وسائط الإعلام
3.4.6 النماذج الاجتماعية ونماذج الإنشاء المشترك

5.6 المكاتب الصحفية والعلاقات مع وسائل الإعلام

1.5.6 تحديد الفرص والاحتياجات من المعلومات
2.5.6 إدارة التقارير والمقابلات مع المتحدثين الرسميين
3.5.6 غرفة الصحافة الافتراضية Press-room virtual والاتصال الإلكتروني e-communication
4.5.6 شراء مساحات إعلانية

6.6 العلاقات العامة

1.6.6 استراتيجية وممارسة العلاقات العامة.
2.6.6 قواعد المراسم والاحتفالية
3.6.6 تنظيم الفعاليات والإدارة الإبداعية

7.6 جماعات ومجموعات الضغط 

1.7.6 مجموعات الرأي وأدائها في الشركات والمؤسسات
2.7.6 العلاقات المؤسسية وممارسة الضغط Lobbying
3.7.6 مجالات التدخل والأدوات التنظيمية والاستراتيجية ووسائل النشر

8.6 الاتصال الداخلي

1.8.6 برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية.
2.8.6 أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.8.6 خطة الاتصال الداخلي6.9 العلامة التجارية والتسمية Branding & Naming

9.6    العلامة التجارية والتسمية Branding & Naming

1.9.6 إدارة وتنسيق العلامات التجارية في إطلاق منتجات جديدة
2.9.6 إعادة وضع العلامة التجارية

10.6 توقعات الجماهير ومصادر البيانات

1.10.6 وحدات القياس وملفات تعريف الجمهور
2.10.6 التقارب والأسهم والتقييم وGRP's
3.10.6 المزودين الحاليين لسوق الإعلانات

الوحدة 7. الاتصال في القطاعات المتخصصة

1.7 الاتصال المالي

1.1.7 قيمة الأصول غير الملموسة
2.1.7 الاتصال المالي في الشركات المدرجة
3.1.7 مصادر الاتصال المالي
4.1.7 الجمهور المستهدف في العمليات المالية

2.7 الاتصال السياسي والانتخابي

1.2.7 الصورة في الحملات السياسية والانتخابية
2.2.7 الدعاية السياسية
3.2.7 خطة الاتصال السياسي والانتخابي
4.2.7 التدقيق في الاتصال الانتخابي

3.7 الاتصال والصحة

1.3.7 الصحافة والمعلومات الصحية
2.3.7 تطبيق الاتصال الشخصي والجماعي على الصحة
3.3.7 الاتصال بشأن المخاطر والإدارة الاتصالية للأزمات الصحية

4.7 الثقافة الرقمية والمتاحف الوسيطة

1.4.7 إنتاج ونشر الفن في العصر الرقمي
2.4.7 المساحات الثقافية كنموذج لفرط الوسائط وتقارب الانتقال
3.4.7 المشاركة البناءة في الثقافة الرقمية

5.7 الاتصال في طليعة المؤسسات العامة

1.5.7 الاتصال في القطاع العام
2.5.7 الإستراتيجية والإبداع في الاتصال بين المنظمات العامة
3.5.7 الأصول غير الملموسة في القطاع العام
4.5.7 السياسة الإعلامية للمنظمات العامة

6.7 الاتصال في المنظمات غير الربحية

1.6.7 المنظمات الغير ربحية والعلاقة مع وكالات الدولة
2.6.7 سمعة الشركة للمنظمات الغير ربحية
3.6.7 تشخيص وتقييم وتطوير خطط الاتصال لهذا النوع من الكيانات
4.6.7 شخصيات ووسائل إعلام مختلفة

الوحدة 8. التسويق والاتصال

1.8 Product Placement y Branded Content

1.1.8 أشكال فردية من الاتصال ووضع العلامة التجارية
2.1.8 المفاهيم والمنتجات والخدمات في أشكال الدعم الودي

2.8 التخطيط والتعاقد للوسائط الرقمية

1.2.8 Real Time Biding
2.2.8 تخطيط الحملات الرقمية المتكاملة
3.2.8 لوحة التحكم في الاستثمار الإعلاني

3.8 التسويق الترويجي

1.3.8 العروض الترويجية للمستهلك
2.3.8 فرق المبيعات والقناة ونقطة البيع والعروض الترويجية الخاصة
3.3.8 نجاح وربحية الأعمال الترويجية

4.8 تخطيط وتنفيذ وقياس حملات التسويق SEM

1.4.8 التسويق عبر محركات البحث
2.4.8 تحويل حركة المرور إلى حركة مرور مؤهلة
3.4.8 إدارة مشروع SEM

5.8 مقاييس وتحليل النتائج في الحملات الإعلانية الرقمية

1.5.8 خوادم الإعلانات
2.5.8 المقاييس التقليدية و GRPs الرقمية
3.5.8 CrossMedia والتفاعل

6.8 الإعلانات المصوّرة والوسائط الغنية Display Advertising, Rich Media والإعلانات واسعة الانتشارl

1.6.8 الوسائط والصيغ والدعم
2.6.8 قمع التحويل
3.6.8 Buzz Marketing و WOM

7.8 التسويق عبر الهاتف المحمول وتحديد الموقع الجغرافي والتلفزيون عبر الإنترنت

1.7.8 تطبيقات جديدة للتسويق عبر الهاتف المحمول
2.7.8 تحديد الموقع الجغرافي
3.7.8  التطبيقات التي تدمج الشبكات ، ووضع العلامات الجغرافية والجوّال

8.8 الفعالية الإعلانية

1.8.8 تقنيات البحث وتتبع الحملات
2.8.8 تحليل التغطية والتردد الفعال
3.8.8 الشهرة وأنماط التوزيع الزمني للضغط الإعلاني

الوحدة 9 إدارة علاقات العملاء

1.9 CRM وتسويق العلاقات Marketing Relacional

1.1.9 فلسفة العمل أو التوجه الاستراتيجي
2.1.9 تحديد هوية الزبون وتمييزه
3.1.9 الشركة وأصحاب المصالح فيها
4.1.9 العميل

2.9 تسويق قواعد البيانات وإدارة علاقات العملاء

1.2.9 تطبيقات تسويق قواعد البيانات
3.2.9 مصادر المعلومات والتخزين والمعالجة

3.9 علم النفس وسلوك المستهلك

1.3.9 دراسة سلوك المستهلك
2.3.9 عوامل المستهلك الداخلية والخارجية
3.3.9 عملية قرار المستهلك
4.3.9 الاستهلاكية والمجتمع والتسويق والأخلاق

4.9 التركيز على المستهلك التسويقي Marketing Consumer Centric

1.4.9 التجزئة
2.4.9 تحليل المردودية
3.4.9 استراتيجيات لبناء ولاء العملاء

5.9 تقنيات إدارة CRM

1.5.9 التسويق المباشر
2.5.9 تكامل متعدد القنوات
3.5.9 التسويق الفيروسي

6.9 مزايا ومخاطر تطبيق إدارة علاقات العملاء

1.6.9 CRM والمبيعات والتكاليف
2.6.9 رضا العملاء وولائهم
3.6.9 التنفيذ التكنولوجي
4.6.9 الأخطاء الإستراتيجية والإدارية

الوحدة 10 استراتيجية الاتصال في البيئة الرقمية

1.10 الويب 2.0 أو الويب الاجتماعي

1.1.10 التنظيم في عصر المحادثة
2.1.10 الويب 2.0 هم الناس
3.1.10 البيئة الرقمية وصيغ الاتصال الجديدة

2.10 الاتصال والسمعة الرقمية

1.2.10 تقرير السمعة عبر الإنترنت
2.2.10 آداب استخدام الإنترنت والممارسات الجيدة في شبكات الاتصال الاجتماعي

3.2.10 Branding و Networking 2.0

3.10 تصميم وتخطيط خطة السمعة عبر الإنترنت

2.3.10 خطة سمعة العلامة التجارية
3.3.10 المقاييس العامة والعائد على الاستثمار ROI و social CRM
4.3.10 الأزمات عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث المتعلقة بالسمعة

4.10 المنصات العامة والمهنية والمدونات الصغيرة

1.4.10 Facebook
2.4.10 LinkedIn
3.4.10 Twitter

5.10 منصات الفيديو والصور والتنقل

1.5.10 YouTube
2.5.10 Instagram
3.5.10 Flickr
4.5.10 Vimeo
5.5.10 Pinterest

6.10 استراتيجية المحتوى ورواية القصص  Storytelling

1.6.10 تدوين الشركات
2.6.10 استراتيجية تسويق المحتوى
3.6.10 وضع خطة للمحتوى
4.6.10 استراتيجية تنظيم المحتوى

7.10 استراتيجيات Social Medias (وسائل الاتصال الاجتماعي)

1.7.10 العلاقات العامة للشركات ووسائل الاتصال الاجتماعي
2.7.10 تحديد الاستراتيجية الواجب اتباعها في كل وسيلة
3.7.10 تحليل وتقييم النتائج

8.10 Community Management

1.8.10 وظائف ومهام ومسؤوليات مدير المجتمع  Community Manager
2.8.10 Social Media Manager
3.8.10 Social Media Strategist

9.10 خطة وسائل الاتصال الاجتماعي

1.9.10 تصميم خطة وسائل الاتصال الاجتماعي
2.9.10 التقويم والميزانية والتوقعاتوالمتابعة
3.9.10 بروتوكول الطوارئ في حالة حدوث أزمة

10.10 أدوات المراقبة عبر الانترنت 

1.10.10 أدوات الإدارة وتطبيقات سطح المكتب
2.10.10 أدوات الرصد والدراسة

الوحدة 11 القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة 

1.11 العولمة والحكومة 

1.1.11 الحكومة وادارة الشركات 
2.1.11 أساسيات حوكمة الشركات في الشركات 
3.1.11 دور مجلس الإدارة في إطار حوكمة الشركات 

2.11 Cross Cultural Management 

1.2.11 مفهوم Cross Cultural Management 
2.2.11 مساهمات في معرفة الثقافات الوطنية 
3.2.11 إدارة التنوع 

3.11 الاستدامة 

1.3.11 الاستدامة  والتنمية المستدامة 
2.3.11 أجندة 2030 
3.3.11 الشركات المستدامة 

4.11 المسؤولية الاجتماعية للشركة 

1.4.11 البعد الدولي للمسؤولية الاجتماعية للشركات 
2.4.11 زرع المسؤولية الاجتماعية للشركة 
3.4.11 التأثير وقياس درجة المسؤولية الاجتماعية للشركات 

5.11 أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة 

1.5.11 المسؤولية الاجتماعية للشركات  
2.5.11 القضايا الرئيسية في تنفيذ استراتيجية الإدارة المسؤولة 
3.5.11 خطوات تطبيق نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات 
4.5.11 أدوات ومعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات 

6.11 الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان 

1.6.11 العولمة والشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان 
2.6.11 الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي 
3.6.11 الصكوك القانونية للشركات المتعددة الجنسيات فيما يتعلق بحقوق الإنسان 

7.11 البيئة القانونية و Corporate Governance 

1.7.11 لوائح الاستيراد والتصدير الدولية 
2.7.11 الملكية الفكرية والصناعية 
3.7.11 قانون العمل الدولي

الوحدة 12 قيادة الأفراد وإدارة المواهب 

1.12 إدارة الأفراد الإستراتيجية 

1.1.12 الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية 
2.1.12 إدارة الأفراد الإستراتيجية 

2.12 إدارة الموارد البشرية حسب الكفاءات 

1.2.12 تحليل الكفائة 
2.2.12 سياسة المكافآت 
3.2.12 خطط التوظيف / التعاقب الوظيفي 

3.12 تقييم الأداءوإدارة الأداء 

1.3.12 ادارة الأداء 
2.3.12 إدارة الأداء: الأهداف و العملية 

4.12 الابتكار في إدارة المواهب والأفراد 

1.4.12 نماذج إدارة المواهب الإستراتيجية 
2.4.12 تحديد المواهب والتدريب والتطوير 
3.4.12 الولاء والاحتفاظ 
4.4.12 المبادرة والابتكار 

5.12 التحفيز 

1.5.12 طبيعة الدافع 
2.5.12 نظرية التوقعات 
3.5.12 نظريات الحاجيات 
4.5.12 الدافع والتعويض المالي 

6.12 تطوير فرق عالية الأداء 

1.6.12 فرق عالية الأداء: فرق تدار ذاتيا 
2.6.12 منهجيات إدارة الفريق ذاتية الإدارة عالي الأداء 

7.12 إدارة التغيير 

1.7.12 إدارة التغيير 
2.7.12 أنواع عملية إدارة التغيير 
3.7.12 فترات أو مراحل في إدارة التغيير 

8.12 إنتاجية المواهب وجذبها والاحتفاظ بها وتفعيلها 

1.8.12 الإنتاجية 
2.8.12 عوامل جذب المواهب والاحتفاظ بها 

الوحدة 13 الإدارة الاقتصادية والمالية

1.13 البيئة الاقتصادية 

2.1.13 المؤسسات المالية 
3.1.13 الأسواق المالية 
4.1.13 الأصول المالية 
5.1.13 الجهات الأخرى في القطاع المالي 

2.13 المحاسبة الإدارية 

1.2.13 مفاهيم أساسية 
2.2.13 أصول الشركة 
3.2.13 التزامات الشركة 
4.2.13 الميزانية الرئيسية للشركة 
5.2.13 كشف الدخل 

3.13 أنظمة المعلومات وBusiness Intelligence (ذكاء الأعمال) 

1.3.13 الأساسيات والتصنيف 
2.3.13 مراحل وطرق تقاسم التكلفة 
3.3.13 اختيار مركز التكلفة والتأثير 

4.13 مراقبة الميزانية والإدارة 

1.4.13 نموذج الميزانية 
2.4.13 الميزانية الرأسمالية 
3.4.13 الميزانية التشغيلية 
5.4.13 ميزانية الخزينة 
6.4.13 تتبع الميزانية  

5.13 الإدارة المالية 

1.5.13 القرارات المالية للشركة 
2.5.13 قسم المالية 
3.5.13 الفوائض النقدية 
4.5.13 المخاطر المرتبطة بالإدارة المالية 
5.5.13 إدارة مخاطر الإدارة المالية 

6.13 التخطيط المالي 

1.6.13 تعريف التخطيط المالي 
2.6.13 الإجراءات الواجب اتخاذها في التخطيط المالي 
3.6.13 إنشاء استراتيجية العمل ووضعها 
4.6.13 جدول التدفق النقدى Cash Flow 
5.6.13 الجدول الحالي 

.7.13 الاستراتيجية المالية للشركة 

1.7.13 الاستراتيجية المؤسسية ومصادر التمويل 
2.7.13 المنتجات المالية لتمويل الأعمال  

8.13 التمويل الاستراتيجي 

1.8.13 التمويل الذاتي 
2.8.13 زيادة الأموال الخاصة 
3.8.13 الموارد الهجينة 
4.8.13 التمويل عن طريق الوسطاء 

9.13 التحليل المالي والتخطيط 

1.9.13 تحليل الميزانية العمومية 
2.9.13 تحليل قائمة الدخل 
3.9.13 تحليل الربحية 

10.13 تحليل وحل القضايا / المشاكل 

1.10.13 المعلومات المالية لشركة التصميم وصناعة النسيج S.A. (INDITEX)

الوحدة 14 الإدارة التجارية والتسويق الاستراتيجي 

1.14 الإدارة التجارية 

1.1.14 الإطار المفاهيمي للإدارة التجارية 
2.1.14 استراتيجية الأعمال والتخطيط 
3.1.14 دور المديرين التجاريين 

2.14 Marketing 

1.2.14 مفهوم التسويق 
2.2.14 عناصر التسويق الأساسية 
3.2.14 الأنشطة التسويقية للشركة 

3.14 إدارة التسويق الاستراتيجي 

1.3.14 مفهوم التسويق الاستراتيجي 
2.3.14 مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتسويق 
3.3.14 مراحل عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي 

4.14 التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية 

1.4.14 أهداف التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية 
2.4.14 التسويق الرقمي والوسائط المستخدمة 
3.4.14 التجارة الإلكترونية. السياق العام 
4.4.14 فئات التجارة الإلكترونية 
5.4.14 مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية Ecommerce مقارنة بالتجارة التقليدية 

5.14 التسويق الرقمي لتقوية العلامة التجارية 

1.5.14 استراتيجيات عبر الإنترنت لتحسين سمعة علامتك التجارية 
2.5.14 Branded Content & Storytelling 
 

6.14 التسويق الرقمي لجذب العملاء والاحتفاظ بهم 

1.6.14 استراتيجيات الولاء والمشاركة عبر الإنترنت 
2.6.14 إدارة علاقات الزوار 
3.6.14 التجزئة المفرطة 

7.14 ادارة الحملات الرقمية 

1.7.14 ما هي الحملة الإعلانية الرقمية؟ 
2.7.14 خطوات إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت 
3.7.14 أخطاء في الحملات الإعلانية الرقمية 

8.14 استراتيجية المبيعات 

1.8.14 استراتيجية المبيعات 
2.8.14 طرق البيع 

9.14 الاتصال والسمعة الرقمية 

1.9.14 السمعة عبر الانترنت 
2.9.14 كيفية قياس السمعة الرقمية؟ 
3.9.14 أدوات السمعة عبر الإنترنت 
4.9.14 تقرير السمعة عبر الإنترنت 
5.9.14 Branding عبر الإنترنت

الوحدة 15 Management الإداري

1.15 General Management 

1.1.15 مفهوم General Management 
2.1.15 عمل Manager General 
3.1.15 المدير العام ومهامه 
4.1.15 تحويل عمل الإدارة 

2.15 المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها 

1.2.15 المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها 

3.15 إدارة العمليات 

1.3.15 أهمية الإدارة 
2.3.15 سلسلة القيم 
3.3.15 إدارة الجودة 

4.15 الخطابة وتشكيل متحدثين رسميين 

1.4.15 الاتصال بين الأشخاص 
2.4.15 مهارات الاتصال والتأثير 
3.4.15 حواجز الاتصال 

5.15 أدوات الاتصال الشخصية والمؤسسية 

1.5.15 الاتصال بين الأشخاص 
2.5.15 أدوات الاتصال بين الأشخاص 
3.5.15 الاتصال في المنظمات 
4.5.15 الأدوات في المنظمة 

6.15 الاتصال في حالات الأزمات 

1.6.15 الأزمات 
2.6.15 مراحل الأزمات 
3.6.15 الرسائل: المحتويات واللحظات 

7.15 إعداد خطة للأزمات 

1.7.15 تحليل المشاكل المحتملة 
2.7.15 التخطيط 
3.7.15 تكيف الموظفين