Ti offriamo la specializzazione più completa del mercato, in modo che ti possa occupare della gestione aziendale del centro veterinario con la stessa professionalità della pratica clinica e sanitaria, offrendo ai clienti la massima qualità in entrambi i servizi"

Il Marketing è il processo di identificazione delle esigenze del mercato e di progettazione di prodotti e servizi per soddisfarle. Per questo motivo, è essenziale per qualsiasi azienda investire in questo settore, con l'obiettivo di ottenere i maggiori benefici per l'azienda.

Questo esperto universitario in Marketing nei Centri Veterinari offre una preparazione completa in questo settore, con particolare attenzione alla comunicazione con i clienti, sviluppando competenze e capacità di ascolto attivo, in modo che essi siano pienamente soddisfatti dopo la loro interazione con i professionisti del centro veterinario. 

Allo stesso tempo, vengono affrontati i concetti di Customer Experience (CX) e User Experience (UX), fondamentali per il successo e la sopravvivenza delle aziende fornitrici di servizi nel XXI secolo.
Infine, è estremamente importante che i professionisti del settore veterinario che si dedicano alla gestione aziendale abbiano una conoscenza approfondita delle capacità di leadership e manageriali, per fornire un trattamento adeguato sia ai clienti che agli altri dipendenti. Per questo motivo, l'Esperto Universitario offre una preparazione completa in questo settore.

Va tenuto presente che la mancanza di una componente sulla gestione aziendale nel corso di laurea in veterinaria ha una grande influenza sulla mancanza di consapevolezza del futuro imprenditore quando si tratta di professionalizzare la gestione del proprio centro veterinario, privilegiando, in realtà, la pratica medica e chirurgica.

Attualmente, uno dei problemi che condiziona la specializzazione continua post-laurea è la sua difficoltà di conciliarla con la vita lavorativa e personale. Le attuali esigenze professionali rendono difficile fornire una preparazione specialistica di qualità in presenza, ed è per questo che si predilige il formato online, che consentirà agli studenti di conciliare gli studi con la loro pratica professionale quotidiana, senza pregiudicare la qualità della specializzazione.

Immergiti in questa specializzazione di alta qualità, che ti permetterà di affrontare le sfide future della Gestione di un Centro Veterinario"

Questo esperto universitario in Marketing nei Centri Veterinari possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato. Le caratteristiche principali del programma sono: 

• Sviluppo di casi di studio presentati da esperti in Marketing nei Centri Veterinari
• Contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici che forniscono informazioni scientifiche e pratiche riguardo alle discipline essenziali per l’esercizio della professione
• Ultime novità sul Marketing nei Centri Veterinari
• Esercizi pratici che offrono un processo di autovalutazione per migliorare l'apprendimento
• Speciale enfasi sulle metodologie innovative per il Marketing nei Centri Veterinari
• Lezioni teoriche, domande all'esperto e/o al tutore, forum di discussione su questioni controverse e compiti di riflessione individuale
• Contenuti disponibili da qualsiasi dispositivo fisso o mobile dotato di connessione a internet

Questo esperto universitario è il miglior investimento che tu possa fare nella scelta di un programma di aggiornamento delle tue conoscenze in materia di Marketing nei Centri Veterinari”

Il personale docente del programma comprende rinomati professionisti nell’ambito della Gestione e Direzione di Centri Veterinari, e riconosciuti specialisti appartenenti a prestigiose società e università, che forniscono agli studenti le competenze necessarie a intraprendere un percorso di studio eccellente.

I contenuti multimediali, sviluppati in base alle ultime tecnologie educative, forniranno al professionista un apprendimento coinvolgente e localizzato, ovvero inserito in un contesto reale.

La creazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato sui Problemi, mediante il quale il professionista deve cercare di risolvere le diverse situazioni di pratica professionale che gli si presentano durante il corso. A tale fine, il professionista disporrà di un innovativo sistema di video interattivi creati da rinomati esperti in Marketing nei Centri Veterinari, che possiedono un’ampia esperienza didattica.

Questo programma dispone del miglior materiale didattico che ti permetterà di studiare in modo contestuale e faciliterà il tuo apprendimento"

Questo esperto universitario 100% online ti permetterà di combinare i tuoi studi con il lavoro, ampliando le tue conoscenze in questo ambito"

L’Esperto Universitario in Marketing nei Centri Veterinari è orientato a facilitare le prestazioni del professionista che si dedica alla veterinaria con gli ultimi progressi del settore.

Il nostro obiettivo è raggiungere l’eccellenza accademica e aiutarti a raggiungere il successo professionale”

Obiettivi generali

• Analizzare e definire i diversi tipi di clienti/utenti di un centro veterinario
• Identificare e valutare le capacità di comunicazione necessarie per avere successo con i clienti
• Proporre una metodologia per trattare efficacemente i clienti con emozioni diverse
• Sviluppare un processo di fidelizzazione
• Esaminare i diversi strumenti di marketing utilizzati per vendere prodotti e servizi
• Riflettere sulla necessità di una comunicazione efficace con i clienti
• Stabilire come determinare il prezzo di un servizio veterinario
• Assimilare l'importanza del cross-selling
• Analizzare gli strumenti di merchandising
• Studiare la coerenza tra marketing online e offline
• Sviluppare le competenze necessarie per essere un buon leader
• Proporre una metodologia per garantire la necessaria efficienza ed efficacia di un manager
• Promuovere e potenziare team professionali ad alte prestazioni
• Consentire al manager di gestire con successo i conflitti all'interno dei team professionali

Obiettivi specifici

Modulo 1. Il cliente/utente dei centri veterinari

• Definire le tipologie di clienti di un centro veterinario e gli stili comunicativi che meglio si adattano a loro
• Sviluppare le competenze comunicative necessarie in un centro veterinario
• Dimostrare e sviluppare empatia in un ambulatorio veterinario
• Analizzare le situazioni di distorsione delle emozioni e le lamentele per gestirle in modo efficace
• Gestire e valutare la qualità dell'assistenza ai clienti in uno studio veterinario
• Stabilire e sviluppare i portafogli dei clienti con l'uso di strumenti pratici
• Progettare e sviluppare modelli di Customer Experience (CX) per ottenere la migliore User Experience (UX) possibile
• Analizzare ed elaborare la visita perfetta per i clienti del centro veterinario

Modulo 2. Marketing applicato nei centri veterinari

• Analizzare l'evoluzione del marketing e il suo significato nell'attuale marketing esperienziale
• Riflettere sulla necessità e sull'obbligo di fidelizzare i clienti
• Esaminare la differenza nella vendita di servizi e prodotti
• Determinare il prezzo di una prestazione veterinaria
• Proporre una metodologia per la determinazione dei prezzi dei servizi veterinari
• Sviluppare una metodologia pratica per il servizio clienti telefonico
• Preparare ad addebitare sempre tutto ciò che viene fatto e fatturato
• Identificare i mezzi pubblicitari più appropriati per ogni azione
• Mostrare l'importanza dei sondaggi di soddisfazione per scoprire cosa pensano di noi i nostri clienti
• Stabilire una metodologia per la gestione di reclami e richieste di risarcimento
• Sviluppare una metodologia per convertire ogni strategia in almeno un'azione specifica
• Determinare le basi pratiche per aumentare le vendite attraverso il cross-selling
• Convincere della necessità di un merchandising nel negozio
• Mostrare i diversi strumenti di fidelizzazione dei clienti
• Comprendere che il marketing digitale deve avere lo stesso peso del marketing analogico
• Proporre modelli che aiutino a controllare le azioni di marketing

Modulo 3. Leadership e competenze manageriali applicate ai centri veterinari

• Analizzare i valori da sviluppare necessari in un manager
• Proporre una metodologia per diventare un buon leader
• Affrontare un processo di negoziazione con fiducia e sicurezza
• Generare fiducia nelle persone con cui si lavora e in se stessi
• Sviluppare le competenze necessarie per un'eccellente autogestione del tempo
• Proporre una metodologia adeguata per ottimizzare la produttività del manager
• Costruire e unire team professionali ad alte prestazioni
• Identificare e analizzare i conflitti interni in un centro veterinario
• Guidare i team di professionisti per aiutarli a trovare soluzioni ai loro conflitti interni

Dai una spinta alla tua carriera grazie a questo completissimo esperto universitario”