Diventa un professionista di successo nella Direzione e Gestione di Centri Veterinari e dai maggiore visibilità al tuo progetto imprenditoriale fornendo un’assistenza di qualità"  

La gestione aziendale dei centri veterinari è un'area di studio che è stata praticamente assente all'interno delle scuole di veterinaria, giacché le conoscenze si concentrano sulla diagnosi e sul trattamento degli animali per fornire le competenze più sviluppate nella loro cura.  

Noi di TECH, per contro, vogliamo offrirti la più completa specializzazione nella direzione di questo tipo di cliniche, poiché il successo di qualsiasi azienda, compresi i centri veterinari, dipende in larga misura dalla loro gestione aziendale. Per questa ragione abbiamo progettato un Master Specialistico esaustivo che include la più completa specializzazione sull'MBA e sulla gestione e direzione di centri veterinari. 

Durante questa specializzazione, lo studente sarà esposto a tutti gli approcci attuali alle diverse sfide poste dalla sua professione. Un passo avanti che diventerà un processo di miglioramento, non solo professionale, ma anche personale. Inoltre, noi di TECH assumiamo come impegno sociale aiutare i professionisti altamente qualificati a specializzarsi e a sviluppare le loro capacità personali, sociali e lavorative nel corso della loro carriera.  

Non solo arricchiremo il tuo un percorso di studi fornendoti conoscenze teoriche, ma ti mostreremo un altro modo di studiare e imparare, più organico, più semplice ed efficiente.

Lavoreremo per mantenerti motivato e per creare la passione per l'apprendimento. Ti spingeremo a pensare e a sviluppare il pensiero critico.

Questo Master Specialistico è concepito per fornirti accesso alle conoscenze specifiche di questa disciplina in maniera intensiva e pratica. Una sfida di grande valore per qualsiasi professionista. Inoltre, essendo una specializzazione 100% online, è lo studente stesso che decide dove e quando studiare. Non ci sono orari fissi e nessun obbligo di recarsi in aula, il che rende più facile conciliare lavoro e vita familiare. 

Una specializzazione di alto livello scientifico, sostenuta da uno sviluppo tecnologico avanzato e dall'esperienza didattica dei migliori professionisti"  

Questo master specialistico MBA in Direzione e Gestione di Centri Veterinari possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato. Le caratteristiche principali del corso sono: 

• L'ultima tecnologia nel software di e-learning
• Il sistema di insegnamento intensamente visivo, supportato da contenuti grafici e schematici di facile assimilazione e comprensione
• Lo sviluppo di casi di studio presentati da esperti attivi
• Sistemi di video interattivi di ultima generazione
• Insegnamento supportato dalla pratica online
• Sistemi di aggiornamento e riciclaggio permanente
• Apprendimento autoregolato che permette piena compatibilità con altri impegni
• Esercizi pratici per l'autovalutazione e la verifica dell'apprendimento
• Gruppi di sostegno e sinergie educative: domande all'esperto, forum di discussione e conoscenza
• Comunicazione con l'insegnante e lavoro di riflessione individuale
• La disponibilità di accesso ai contenuti da qualsiasi dispositivo fisso o portatile con una connessione internet
• Archivi di documentazione complementare sempre disponibili, anche dopo il corso

Una specializzazione creata per i professionisti che aspirano all'eccellenza e che ti permetterà di acquisire nuove competenze e strategie in modo fluente ed efficace"  

Il nostro personale docente è composto da professionisti attivi In questo modo ci assicuriamo di fornirti l'obiettivo di aggiornamento educativo che ci prefiggiamo. Un team multidisciplinare di docenti preparati ed esperti in diversi contesti svilupperà le conoscenze teoriche in modo efficace, ma soprattutto, metterà a disposizione della specializzazione le conoscenze pratiche derivate dalla propria esperienza.     

La padronanza della materia è completata dall'efficacia del design metodologico di questo Master Specialistico. Sviluppato da un team multidisciplinare di esperti di e-learning, integra gli ultimi progressi della tecnologia educativa In questo modo potrai studiare avvalendoti di una serie di strumenti multimediali comodi e versatili che ti daranno l’operatività necessaria durante lo studio.     

La progettazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato sui Problemi, un approccio che concepisce l'apprendimento come un processo eminentemente pratico Per raggiungere questo obiettivo in modalità remota, useremo la pratica online: Con l'aiuto di un innovativo sistema di video interattivi e il Learning From an Expert, è possibile acquisire le conoscenze come se ci si trovasse di fronte allo scenario che si sta studiando in quel momento. Un concetto che ti permetterà di integrare e ancorare l'apprendimento in modo più realistico e permanente    

Il direttore di una struttura veterinaria deve avere un'ampia conoscenza della gestione aziendale, in modo da poter applicare tutti gli strumenti disponibili alla sua pratica quotidiana"

Ti offriamo la migliore specializzazione del momento affinché tu possa realizzare uno studio approfondito della MBA in Direzione e Gestione di Centri Veterinari"

Il nostro obiettivo è quello di preparare professionisti altamente qualificati per l’esperienza lavorativa. Tale obiettivo è completato, inoltre, in modo globale, dalla promozione dello sviluppo umano che getta le basi per una società migliore. Questo obiettivo si concretizza nel fornire ai professionisti un livello di competenza e controllo molto superiore. Un obiettivo che si può dare per scontato, con alta intensità e specializzazione di precisione.

Se il tuo obiettivo è quello di migliorare nella tua professione e di acquisire una qualifica che ti permetta di competere tra i migliori, non cercare più: benvenuto a TECH”   

Obiettivi generali

• Definire le ultime tendenze e novità nella gestione aziendale
• Costruire un piano di sviluppo e miglioramento delle competenze personali e manageriali
• Sviluppare strategie per prendere decisioni in un ambiente complesso e instabile
• Sviluppare la capacità di individuazione, analisi e problem solving
• Sviluppare le competenze essenziali per gestire strategicamente l'attività aziendale
• Definire l'azienda da un punto di vista globale, così come la responsabilità che sviluppa ogni area della stessa
• Progettare strategie e politiche innovative per migliorare la gestione e l'efficienza imprenditoriale
• Formulare e implementare strategie di crescita che adattino l'azienda ai cambiamenti del contesto nazionale e internazionale
• Identificare la complessità del settore veterinario nell'attuale contesto socio-economico
• Generare conoscenze specialistiche sul settore dei servizi veterinari: ambiente, sfide e tendenze
• Raccogliere e analizzare informazioni sulle aree di innovazione nel settore veterinario
• Identificare le esigenze formative nel settore dei servizi veterinari in un ambiente in continua evoluzione
• Stabilire una metodologia per la stesura di un piano commerciale annuale
• Identificare e analizzare le diverse sezioni
• Analizzare le fonti di dati e le informazioni necessarie per completare i documenti pertinenti
• Generare conoscenze specialistiche in modo che i proprietari di un centro veterinario siano in grado di produrre da soli questi documenti
• Essere consapevoli che si tratta di un documento dinamico che deve accompagnarci durante tutto l'anno
• Esaminare i concetti finanziari necessari a gestire con successo una clinica veterinaria
• Sviluppare strumenti finanziari che consentano di gestire al meglio una clinica veterinaria
• Identificare e valutare i comportamenti e le tendenze di consumo dei clienti di un centro veterinario
• Compilare i dati necessari alla creazione di un financial scorecard
• Progettare, generare e interpretare i risultati di una financial scorecard
• Stabilire una metodologia efficace e sistematica per formulare una strategia aziendale dinamica e innovativa in un centro veterinario
• Proporre strumenti di lavoro utili e pratici per la ricerca sull'innovazione
• Generare conoscenze specialistiche sull’innovazione come mezzo di creazione di proposte di valore differenziate per gli utenti
• Sviluppare e proporre un modello di business dinamico che consenta all'azienda di adattarsi al mutevole ambiente globale
• Analizzare e definire i diversi tipi di clienti/utenti di un centro veterinario
• Identificare e valutare le capacità di comunicazione necessarie per avere successo con i clienti
• Proporre una metodologia per affrontare efficacemente i clienti con emozioni contrastanti
• Sviluppare processi di fidelizzazione
• Esaminare i diversi strumenti di marketing utilizzati per vendere prodotti e servizi
• Riflettere sulla necessità di una comunicazione efficace con i clienti
• Stabilire come fissare il prezzo di un servizio veterinario
• Essere consapevoli dell’importanza del cross selling
• Analizzare gli strumenti di merchandising
• Studiare la coerenza tra il marketing online e offline
• Sviluppare le competenze necessarie a una buona gestione del personale
• Proporre una metodologia per un corretto processo di reclutamento e integrazione
• Promuovere e responsabilizzare i dipendenti di maggior talento e valore per l'azienda
• Stabilire gli aspetti chiave per trattenere questi dipendenti
• Sviluppare le competenze necessarie per essere un buon leader
• Proporre una metodologia per garantire la necessaria efficienza ed efficacia di un manager
• Promuovere e responsabilizzare team di professionisti con prestazioni elevate
• Consentire al manager di gestire con successo i conflitti all'interno dei team professionali
• Esaminare e sviluppare i processi produttivi di un centro veterinario
• Analizzare i processi esistenti e identificare i colli di bottiglia
• Sviluppare e implementare una gestione aziendale lean in un centro veterinario
• Generare una cultura di miglioramento continuo nella gestione aziendale
• Valutare le condizioni legislative da soddisfare prima di aprire un centro sanitario veterinario al pubblico
• Specificare la forma giuridica delle società da costituire, con le particolarità di ciascuna, dalle società di persone alle cooperative di soci
• Analizzare le diverse legislazioni da applicare una volta che il centro sanitario veterinario sia aperto al pubblico, sempre dal punto di vista della tutela del consumatore, al fine di fornire un servizio eccellente, come ad esempio la protezione dei dati, la salute sul lavoro, la protezione dalle radiazioni, ecc.
• Sviluppare una corretta gestione degli acquisti e dei rapporti con i fornitori
• Esaminare la legge sui farmaci e stabilire la corretta emissione delle prescrizioni, nonché il successivo controllo delle stesse
• Esaminare la responsabilità civile che acquisiamo verso i lavoratori in base al contratto collettivo e i clienti in generale dal momento in cui gestiamo un centro sanitario veterinario

Obiettivi specifici

• Definire e analizzare le nuove sfide in un ambiente di economia verde e sociale
• Specificare e analizzare le informazioni sui cambiamenti climatici e il loro impatto sul settore veterinario
• Determinare il concetto di “One Health” e realizzarne lo sviluppo collaborativo come opportunità di mercato
• Esaminare la salute animale digitale e analizzare il suo potenziale disruptivo negli ambulatori veterinari
• Differenziare i diversi attori dell'industria degli animali domestici e le interrelazioni all'interno di questo mercato
• Concordare sull'importanza delle associazioni imprenditoriali e analizzare le possibilità di agire come leva per il cambiamento in un settore costituito principalmente da microimprese
• Identificare nuovi concetti ed esigenze, nonché nuove forme di comunicazione e interazione tra clienti e lavoratori del settore
• Esaminare le nuove sfide per la salute pubblica generate dal cambiamento climatico, dalla perdita di biodiversità, dalla globalizzazione, dal commercio internazionale di animali esotici, ecc.
• Riflettere sulla necessità e sull'obbligo di redigere documenti in materia
• Sviluppare, in modo logico e ragionato, ciascuna delle loro parti
• Proporre una metodologia per condurre l'analisi ambientale e l'analisi esterno della concorrenza 
• Essere in grado di effettuare un'analisi SWOT 
• Stabilire una metodologia per la definizione di obiettivi SMART
• Creare una metodologia per definire strategie e per tradurre ognuna di esse per lo meno in un'azione specifica
• Programmare le azioni in base alla priorità legata al business
• Riflettere sulla necessità di un monitoraggio regolare del piano aziendale
• Stabilire una metodologia pratica per il controllo e il monitoraggio del piano aziendale
• Analizzare le condizioni in cui è necessario sviluppare un piano di emergenza e come farlo
• Esaminare alcuni modelli che agevolino l'inserimento dei dati e la preparazione del business plan
• Specificare e definire i ruoli del responsabile o del proprietario di un centro veterinario
• Definire la missione, la visione e i valori di un'azienda del settore sanitario veterinario
• Proporre una metodologia di lavoro per la ricerca di alternative innovative che apportino valore all'utente
• Ricercare, analizzare e stabilire un profilo utente adatto al modello di business proposto
• Ricercare, analizzare e presentare una proposta di valore "attraente" per il profilo di utente ideale del modello di business e proporre modelli di business alternativi o
• complementari a quelli tradizionali che si rivolgano a uno o più segmenti di utenti
• Sviluppare e implementare il Design thinking come tecnica complementare al pensiero creativo e innovativo
• Definire i tipi di clienti di un centro veterinario e gli stili di comunicazione più adatti a loro
• Sviluppare le capacità di comunicazione necessarie in un centro veterinario
• Mostrare e sviluppare l'empatia in uno studio veterinario
• Analizzare le situazioni di emozioni distorte e lamentele per affrontarle in modo efficace
• Gestire e valutare la qualità del servizio clienti in un centro veterinario
• Stabilire e sviluppare il portafoglio clienti utilizzando strumenti pratici
• Progettare e sviluppare modelli di Customer Experience (CX) per ottenere la migliore User Experience (UX) possibile
• Analizzare ed elaborare la visita perfetta dell'utente del centro veterinario
• Analizzare l'evoluzione del marketing e il suo significato nel marketing esperienziale di oggi
• Riflettere sulla necessità e sull'obbligo di fidelizzare i buoni clienti
• Esaminare la differenza tra la vendita di servizi e di prodotti
• Determinare il prezzo di una prestazione veterinaria
• Proporre una metodologia per la determinazione dei prezzi dei servizi veterinari
• Sviluppare una metodologia pratica per l’assistenza telefonica
• Fare in modo di essere sempre pagati per tutto ciò che viene fatto e fatturato
• Identificare i mezzi pubblicitari più appropriati per ogni azione
• Mostrare l'importanza delle indagini di soddisfazione per scoprire cosa pensano di noi i nostri clienti
• Stabilire una metodologia per la gestione di reclami e lamentele
• Creare una metodologia per tradurre ogni strategia per lo meno in un'azione specifica
• Determinare le basi pratiche per aumentare le vendite attraverso il cross-selling
• Convincere della necessità di impiegare il merchandising nel negozio
• Mostrare diversi strumenti per la fidelizzazione dei clienti
• Convincere che il marketing digitale deve avere lo stesso peso del marketing analogico
• Proporre modelli per controllare le azioni di marketing
• Identificare gli aspetti chiave della pianificazione strategica del personale
• Definire e specificare il profilo del candidato per una posizione di lavoro
• Stabilire l'organigramma di un centro di lavoro
• Dimostrare di avere le competenze necessarie a svolgere un colloquio di lavoro durante un processo di selezione
• Sviluppare un processo di inserimento per ogni posto vacante da coprire
• Proporre piani di carriera ai dipendenti dell'azienda
• Valutare le prestazioni dei dipendenti dell'azienda
• Sviluppare programmi di incentivazione per i dipendenti dell'azienda
• Riconoscere e premiare i dipendenti di maggior talento e valore dell'azienda
• Analizzare e sviluppare i valori necessari a un manager
• Proporre una metodologia per poter diventare un buon leader
• Affrontare un processo negoziale con fiducia e sicurezza
• Creare fiducia nelle persone con cui il manager lavora e in sé stesso
• Sviluppare le capacità necessarie a realizzare una eccellente autogestione del tempo
• Proporre una metodologia appropriata per ottimizzare la produttività manageriale
• Costruire e affiatare il team di professionisti con prestazioni elevate
• Identificare e analizzare i conflitti interni a un centro veterinario
• Guidare team di professionisti per aiutarli a trovare soluzioni ai loro conflitti interni
• Analizzare i processi produttivi nei centri veterinari
• Identificare e valutare i colli di bottiglia nei processi produttivi
• Approfondire la conoscenza dei modelli di business di un centro veterinario
• Presentare il modello di gestione lean applicato alle strutture veterinarie
• Riassumere i vantaggi e l’utilità del modello di gestione Lean
• Proporre una metodologia per l'implementazione del modello di gestione Lean
• Presentare esempi pratici di monitoraggio e miglioramento continuo della gestione aziendale secondo il modello Lean
• Identificare i diversi tipi di società professionali esistenti
• Esaminare la legge sulla protezione dei dati personali, quali dati dobbiamo conoscere dei nostri clienti, come conservarli e gestirli, nonché i diversi tipi di autorizzazione che devono darci prima di eseguire una procedura su un animale
• Esaminare la medicina del lavoro che dobbiamo applicare nel nostro centro di salute veterinaria per garantire ai nostri lavoratori un corretto svolgimento delle loro funzioni nel modo più sicuro possibile in base alle funzioni da svolgere
• Stabilire le categorie professionali e le funzioni che devono essere svolte da ciascuno dei membri del nostro team di lavoratori in conformità con il contratto collettivo per i centri sanitari veterinari
• Valutare come stabilire tutte le procedure di lavoro del nostro centro nel rispetto della corretta etica e deontologia professionale nei confronti dei nostri clienti e del nostro team
• Sviluppare un rapporto corretto con i fornitori, sapere come relazionarsi con loro e come stabilire condizioni commerciali, termini e condizioni di pagamento reciprocamente soddisfacenti
• Specificare e stabilire un protocollo efficace per la gestione dei debitori e dei debiti non pagati, dalle autorizzazioni da firmare al riconoscimento del debito, avvalendosi di conoscenze su come amministrare le dilazioni, i finanziamenti e, se necessario, i procedimenti di ingiunzione di pagamento
• Definire e sviluppare protocolli di assistenza ai clienti, e soprattutto la loro attuazione e valutazione (dall'informazione ai clienti sulle cure prestate ai loro animali a come comunicare le cattive notizie)  

Specializzazione di qualità per studenti eccellenti. In TECH possediamo l'equazione perfetta per una specializzazione di alto livello"